Программа "Мой комфорт" - Хотите, чтобы ваш кондиционер служил вечно? - Daikin
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Хотите, чтобы ваш
кондиционер служил вечно?
Программа
«Мой комфорт»
daichi.ru v.2.6
Хотите, чтобы ваш
кондиционер служил
вечно?
Ваш кондиционер — прекрасная инвестиция в Кроме того, в услугу входит ежегодное бесплатное
комфорт и здоровье вас и ваших близких. Но техническое обслуживание кондиционера,
любая инвестиция требует защиты. Как и кто включающее его дезинфекцию.
будет заботиться о нем? Как вовремя обнаружить
неисправности? Что, если со временем выйдут из Клиенту также предоставляется консьерж-
строя важные комплектующие? Как обеспечить служба по вопросам климата — личный ассистент,
своевременный и качественный ремонт? И консультирующий по телефону.
наконец, как после нескольких лет эксплуатации
заменить устаревшую модель на новую не И наконец, на 7-ой год с момента установки, Вы
вкладывая никаких дополнительных средств? сможете поменять свой кондиционер на новую
современную модель этого же класса!
Купите подписку на программы «Мой комфорт»
и получите бессрочную бесперебойную работу «Мой комфорт Плюс»
системы кондиционирования независимо от сро-
ка ее эксплуатации, а также право на бесплатную В программу входят те же виды услуг, что и в «Мой
замену устаревшего блока на новый. комфорт Премиум» за исключением обязательного
ежегодного сервисного обслуживания (ТО).
Программы «Мой комфорт» — это защита ваших Сервисное обслуживание можно заказать
инвестиций навсегда! отдельно за дополнительную плату. Так же, как и в
программе «Мой комфорт Премиум» вы сможете
Услуга предоставляется инженерным центром бесплатно поменять проработавший кондиционер
«Даичи», подразделением компании «Даичи» на новую современную модель на 7ой год
— крупнейшего российского дистрибьютора эксплуатации.
климатической техники.*
«Мой комфорт»
Подписка на программу В программе «Мой комфорт» предоставляются те
«Мой комфорт» предлагается же виды услуг, что и в «Мой Комфорт Премиум»,
с той разницей, что без дополнительной
в 3-х вариантах. оплаты поставляются все запасные части и
«Мой комфорт Премиум» комплектующие, а работы оплачиваются отдельно
по прейскуранту, от которого предоставляется
Абонентская плата по принципу «все включено». скидка 10%
При обнаружении неполадок по причине Если на 7-ой год эксплуатации, вы захотите
естественного износа или заводского брака, блок заменить проработавший кондиционер на новую
кондиционера или его часть отремонтируют или современную модель, то кондиционер предоставят
заменят без дополнительной оплаты, независимо бесплатно, а работы по установке необходимо
от срока службы кондиционера. Работы выполнят в будет оплатить.
течение двух рабочих дней в удобное для вас время.
Другими словами, если подписка «Мой
При наличии установленного контроллера Daichi, комфорт Премиум» сделана по принципу «все
услуга предусматривает круглосуточный онлайн- включено», то в «Мой комфорт Плюс» ежегодное
прием и анализ диагностических сигналов техническое обслуживание предоставляется за
кондиционера в центре мониторинга «Даичи». дополнительную оплату, а «Мой комфорт» следует
Неполадки диагностируются и устраняются в формуле «запчасти и блоки включены», а работы
удобное для владельца время в течение двух оплачиваются отдельно.
рабочих дней без дополнительной оплаты.
* В 2020 году программа доступна на территории
2 Москвы и Московской области.
Не является публичной офертой.Хотите, чтобы ваш
кондиционер служил
вечно?
Какова стоимость программ?
Программы продаются в виде годовой подписки
с возможностью пролонгации. Стоимость услуги
зависит от конкретной модели кондиционера и
начинается от 2 000 руб. в год на систему при
подписке на «Мой комфорт»;
«Мой комфорт Плюс» всегда дороже на 1 000 руб. и
начинается от 3 000 руб. в год;
«Мой комфорт Премиум» увеличивает стоимость
на 3 000 руб. и начинается от 5 000 руб. в год
Оплата производится при заключении договора и
далее ежегодно при продлении подписки.
При оформлении подписки спустя год и более
после установки кондиционера тарифы становятся
несколько дороже и требуется обследование,
которое проводится за дополнительную плату
от 4 500 руб.
На какой срок рассчитаны программы?
Программы бессрочны: 10, 20, 30 лет не проблема!
Услуга предоставляется ровно столько, сколько
действует подписка.
3Какое оборудование
необходимо для
подключения
программы?
В общем случае никакое дополнительное Необходимое оборудование
оборудование не требуется!
Wi-Fi-контроллер
Однако, в компании «Даичи» организован центр для сплит-систем
онлайн-диагностики и мониторинга параметров
кондиционера — центр мониторинга «Даичи». DW01
Если в рамках програмы «Мой комфорт» вы хотите DW11
бесплатно подключить онлайн-диагностику
и мониторинг параметров кондиционера, то
необходимо установить контроллер «Даичи». Это или
даст возможность инженерному центру «Даичи»
вовремя выявить неполадки, провести диагностику
и предложить решение проблемы. Контроллер
Узнать подробнее о программе «Климат онлайн», централизованного
которая предоставляется бесплатно при управления климатическими
подключении любого из вариантов программ системами
«Мой комфорт», можно на сайте www.daichi.ru.
DCM-NET-01
Для подключения онлайн-мониторинга для DCM-BMS-01
сплит/мульти-сплит-систем во внутренний блок
кондиционера необходимо установить Wi-Fi-
контроллер Daichi DW01/DW11.
Для подключения услуги для систем VRF
необходимо установить сетевой контроллер
Daichi DCM-NET/BMS.
Программой «Мой комфорт» можно
воспользоваться и без установки контроллера.
В этом случае онлайн-мониторинг и анализ
диагностических сигналов кондиционера не
производится.
Приобретая контроллер, вы также получаете Daichi Comfort
возможность бесплатно воспользоваться Мобильное приложение
программой «Мобильное управление». Загрузите для кoнтpoллepa Daichi
DW01/DW11
бесплатное мобильное приложение Daichi Comfort
и ваше мобильное устройство/ПК превратятся Daichi Comfort X
в интеллектуальный пульт управления всеми Мобильное приложение
кондиционерами в доме. Подробнее о программе для кoнтpoллepa Daichi
«Мобильное управление» на сайте www.daichi.ru. DCM-NET/BMS
4Часто задаваемые
вопросы
Чем отличаются программы «Мой комфорт Пре- Как поменять работающий кондиционер на
миум» «Мой комфорт Плюс» и «Мой комфорт»? новый на 7-ой год эксплуатации?
Программы по сути предоставляют один и тот После 7 лет эксплуатации вы можете в
же комплекс услуг и отличаются только тем, что любой момент обратиться в компанию
предоставляется за дополнительную оплату. В Даичи и кондиционер поменяют на новый
программе «Мой комфорт» цена подписки ниже, без дополнительной оплаты в соответствии
от 2 000 руб., при этом блоки, запасные части и с программой обслуживания. Будет выбрана
комплектующие поставляются без дополнительной современная новая модель того же класса.
оплаты, а работы оплачиваются отдельно по
прейскуранту, от которого предоставляется скидка Возможно повышение класса кондиционера
10%. по вашему желанию за дополнительную оплату
разницы в цене.
В программу «Мой комфорт Плюс» входят все
ремонтные работы, но не входит техническое Понижение класса с возвратом разницы не
обслуживание. Предполагается, что ТО предусмотрено.
клиент заказывает по желанию. По аналогии с
автомобилем существуют 3 вида ТО: ТО1, ТО2 и Обязан ли я продлевать подписку при смене кон-
ТО3 которые отличаются по объему проводимых диционера на новый?
операций и стоимости за них (см. ниже).
Продление подписки не обязательно, однако, мы
Стоимость «Мой комфорт Плюс» на 1 000 руб. надеемся, что вы найдете это целесообразным.
выше, чем «Мой комфорт» и начинается от 3 000 руб.
Можно ли поменять одну услугу на другую после
Стоимость подписки «Мой комфорт Премиум» подписки?
начинается от 5 000 руб., эта оплата включает в
себя все: блоки, запасные части, комплектующие, Да можно.
все виды работ и ежегодное техническое
обслуживание – подписка покрывает все! Повышение статуса услуги с «Мой комфорт» на
«Мой комфорт Плюс» или «Мой Комфорт Премиум»
Все три программы предоставляют возможность возможен в любое время с единовременной
бесплатной замены проработавшего блока на доплатой в 5 000 руб. и оплатой текущего года по
новую современную модель на 7-ой год после измененному тарифу.
установки.
Повышение статуса с «Мой комфорт Плюс»
С какого года после установки я могу оформить на «Мой Комфорт Премиум» возможно в любое
подписку? время с оплатой текущего года по измененному
тарифу.
Подписку можно оформить в течении 4-х лет
с момента установки оборудования. Однако, Понижение статуса услуги возможно в любое
чем позже оформить подписку, тем дороже время без дополнительной оплаты.
будет ежегодный тариф. Кроме того, начиная со
2-го года потребуется дополнительный осмотр
оборудования, который оплачивается отдельно в
соответствии со следующей таблицей:
2 год – 4 500 руб.
3 год – 5 000 руб.
4 год – 6 000 руб.
* Исключения составляют случаи намеренной порчи или грубое
нарушение правил эксплуатации системы. 5
Не является публичной офертой.Часто задаваемые
вопросы
Какие операции входят в ежегодное сервисное По аналогии с автомобилями, существует три типа
(техническое) обслуживание кондиционера и ТО: ТО1, ТО2 и ТО3. Ниже приведена таблица для
какова их стоимость? сплит систем с настенными блоками.
ПАКЕТЫ УСЛУГ
№
ВИДЫ РАБОТ Т01 Т02 Т03
п/п
1 год 2 год 3 год
1 Внешний осмотр оборудования, проверка креплений, ограждений, виброизолирующих опор * * *
Проверка состояний силовых и управляющих цепей оборудования (при необходимости подтяжка
2 * * *
резьбовых соединений)
3 Проверка пульта управления, контроль параметров внутреннего блока * * *
4 Проверка работы компрессоров (напряжение, рабочие токи) * * *
5 Проверка рабочего колеса вентилятора наружного блока на свободное вращение * * *
6 Проверка работы электродвигателя вентилятора наружного блока, замеры рабочих токов * * *
7 Проверка работы низкотемпературных комплектов (при наличии) * * *
8 Очистка теплообменной поверхности наружного блока* * *
9 Контроль утечек фреонового контура * * *
10 Контроль давления фреонового контура, при необходимости дозаправка * *
11 Контроль состояния теплоизоляции фреонового контура * *
12 Проверка отвода конденсата от внутренних блоков и дренажных насосов (при наличии) * * *
13 Чистка воздушного фильтра внутреннего блока* * * *
14 Чистка системы отвода конденсата* *
15 Чистка теплообменника внутреннего блока от загрязнений парогенератором* *
16 Антибактериальная обработка теплообменника внутреннего блока* * * *
17 Чистка корпуса внутреннего блока** *
18 Замена элементов питания ПДУ*** *
19 Устранение неисправностей * * *
20 Оформление акта выполненных работ / Протокола ТО. * * *
Стоимости соответственно: Для каких кондиционеров доступны
программы?
ТО1 – 4 500 руб.
Услуга предоставляется для кондиционеров:
ТО2 – 5 000 руб.
а) торговых марок Daikin, Midea, Kentatsu, Daichi,
ТО3 – 6 000 руб. Axioma, Aurum и Primera.
b) установленных не более 4-х лет назад.
Состав услуг ТО для других типов внутренних
с) установленных компанией, имеющей
блоков систем кондиционирования представлен
действующий сертификат авторизованных
здесь https://daichi.ru/service/Price_EC.pdf
партнеров программы «Даичи».
d) зарегистрированных на сайте компании
«Даичи». Зарегистрироваться можно, пройдя
по ссылке https://www.daichi.ru/warranty/
Или во время регистрации договора на услугу.
6Часто задаваемые
вопросы
Почему услугу нельзя возобновить после Однако, подписка на программы «Мой комфорт»
перерыва? не имеет отношения к выполнению гарантии.
Программа включает в себя годовой взнос,
Ежегодный взнос покрывает устранение всех который покрывает услуги и затраты, не входящие
случаев выхода кондиционера из строя в пост- в перечень гарантийных обязательств:
гарантийный период, независимо от срока его
эксплуатации*. Последовательные ежегодные - замену кондиционера на новый в пост
платежи дают возможность обеспечить гарантийный период
надлежащий уход за вашим кондиционером в
- ежегодное техническое обслуживание
течение всего срока службы и затем заменить его
кондиционеров (программа «Мой комфорт
на новый без дополнительной оплаты.
Премиум»)
Для чего необходимо проверять наличие дей- - специальное резервирование и хранение
ствующего сертификата авторизованного пар- полного комплекта запасных частей на складе
тнера программы у компании, установившей - специальную консультационную службу
кондиционер?
- службу онлайн-мониторинга параметров
Программа «Мой комфорт» требует значительной кондиционера
квалификации и высокого стандарта - наличие высокопрофессионального персона-
обслуживания. Поэтому право предлагать их ла, задачей которого является исключительно
предоставляется компаниям с самым высоким поддержка программ обслуживания клиентов и
рейтингом, который наши партнеры получают, устранение неисправностей в двухдневный срок.
проходя обучение и необходимую ежегодную
аттестацию. Кроме того, ежегодный взнос покрывает
устранение всех случаев выхода кондиционера
Что будет, если из строя выйдет блок целиком? из строя в постгарантийный период, независимо
от срока его эксплуатации*. Последовательные
Если блок выйдет из строя целиком, его не будут ежегодные платежи дают возможность обеспечить
ремонтировать, а предложат равноценную замену. надлежащий уход за вашим кондиционером в
течение всего срока службы и затем заменить его
Вы обещаете отремонтировать за два рабочих на новый без дополнительной оплаты.
дня, а если запчастей не окажется на складе?
Кроме того, существует возможность оформить
Компания «Даичи» специально держит склад подписку в течении первых четырех лет после
запасных частей, предназначенный для установки кондиционера, в том числе и после
поддержания данной программы. Маловероятно, истечения гарантийного срока. Однако, тариф
чтобы нужной запчасти не оказалось на складе. подписки возрастает. Самый низкий тариф
Однако, если все же такой случай произойдет, предоставляется в год установки кондиционера.
за два рабочих дня вам предложат равноценную
замену. Подписка распространяется только на
внутренний блок или на всю систему целиком?
Почему требуется какая-то дополнительная
оплата запчастей и работы, которые мне Подписка распространяется на всю систему
полагаются бесплатно в период гарантийного целиком (наружные и внутренние блоки).
обслуживания?
Действительно, все работы и зап. части,
подпадающие под понятие исполнения
гарантийных обязательств, будут предоставлены
бесплатно.
* Исключения составляют случаи намеренной порчи или грубое
нарушение правил эксплуатации системы. 7Часто задаваемые
вопросы
Обязательно ли устанавливать контроллер для Можно ли заморозить программу на зимний
подключения услуги? период, когда кондиционер не используется?
Контроллер устанавливать не обязательно, К сожалению, заморозка программы на зимний
но в этом случае мы не сможем осуществлять период не предусмотрена.
дистанционный мониторинг его параметров. Кроме
того, без контроллера вы не сможете пользоваться Необходимо платить за календарный год или
управлением с помощью мобильных устройств. за год с даты регистрации договора?
Если я уже подписан на «Климат онлайн» и хочу Абонентская плата по программе осуществляется
подписаться на «Мой комфорт Плюс», можно ежегодно, за каждый следующий год с даты
ли зачесть уже оплаченную услугу в стоимость регистрации договора.
новой услуги?
Какова квалификация людей, обслуживающих
Да, стоимость этой услуги можно будет вычесть из мой кондиционер?
общей стоимости подписки «Мой комфорт Плюс».
Специалисты инженерного центра «Даичи»,
Что делать, если, например, после пяти лет прошедшие обучение и аттестацию на заводах
эксплуатации у меня вышел из строя целый блок? производителей, выполняют работы и ремонты
любой сложности на самом высоком уровне.
Если в процессе эксплуатации на любом этапе
у вас вышел из строя целый блок, вам заменят Для чего нужны мои персональные данные?
его на новый в течение двух дней. В случае Как обеспечиваются безопасность и
маловероятного отсутствия данного блока на конфиденциальность?
складе, вам предложат адекватную замену.
Ваши данные необходимы для предоставления
При продаже дома или квартиры с гарантии и оформления полученных платежей.
оборудованием с уже действующей услугой могу Вы можете быть спокойны за безопасность ваших
я получить абонентскую плату обратно? данных. При предоставлении услуг «Даичи»
подписывает с клиентом соглашение об обработке
Услуга включает в себя целый комплекс персональных данных, которое законодательно
мероприятий, которые мы проводим в отношении закрепляет ваши права на конфиденциальность
кондиционера: мониторинг его параметров, полученной информации.
техническое обслуживание, консультации по
телефону, покупку и хранение всех необходимых Сколько контроллеров мне понадобится?
запчастей на случай возникновения неисправности
и многое другое. Поэтому мы, к сожалению, не Для сплит-систем Wi-Fi-контроллер Daichi DW01/
можем вернуть абонентскую плату. Однако вы DW11 необходимо устанавливать в каждый вну-
можете переуступить свои права на услугу новому тренний блок. Для систем VRF используется один
владельцу. централизованный контроллер DCM-NET/BMS.
Можно ли заморозить программу, например, на Можно самостоятельно установить контроллер?
период длительного отъезда?
Самостоятельно установить контроллер можно,
К сожалению, заморозка программы не следуя инструкции https://daichicloud.ru/split-
предусмотрена. install.
8Часто задаваемые
вопросы
В чем смысл мониторинга? Кондиционер и так к протечке конденсата из внутреннего блока, и,
сообщает об ошибках на дисплее. как следствие, к порче мебели, бытовой техники,
стен и напольного покрытия. А если вовремя не
Ошибка на дисплее сигнализирует o неисправности дозаправить кондиционер фреоном, это может
кондиционера, а что конкретно сломалось, привести к скорому выходу из строя компрессора,
может определить только специалист. стоимость замены которого сопоставима со
Мониторинг позволяет дистанционно определять стоимостью нового блока.
неисправность.
Как часто кондиционеру нужно сервисное
Кроме того, вы можете не заметить сигнал ошибки, обслуживание?
в то время, как специалисты ведут ежечасный
контроль за параметрами вашей системы и Рекомендуемое количество профилактических об-
сообщат о наличии ошибки, а также предложат служиваний для бытовых кондиционеров — один раз
квалифицированную помощь. в год. Количество раз можно увеличить по желанию
клиента в зависимости от интенсивности работы
Опасно ли предоставление доступа к моей кондиционера. Однако подписка не покрывает эту
локальной сети? дополнительную услугу
Безопасно, данные хранятся в самом контроллере. Что может личный ассистент по вопросам
При желании рекомендуем сделать вторую климата?
локальную сеть для бытовых приборов.
Личный ассистент всегда с вами на связи. Он
Специалисты в случае неисправности выезжают поможет вам самостоятельно настроить работу
по договоренности? Я должен находиться дома? кондиционера и ответит на все интересующие
Должен предоставить доступ к наружным вопросы.
блокам, если они находятся за пределами
квартиры?
В случае неисправности оператор инженерного Заказывайте услугу и установку контроллеров у
центра связывается с клиентом по указанному авторизованных партнеров программы.
телефону, объясняет причину обращения
(возникшая неисправность) и согласовывает дату
и удобное время визита. Присутствие клиента или
доверенного лица обязательно. Клиент должен
предоставить доступ к наружным и внутренним
блокам кондиционера.
Для чего нужно сервисное обслуживание
кондиционера?
Во время работы кондиционера во внутреннем
блоке скапливаются болезнетворные микробы,
для уничтожения которых нужно своевременно
проводить очистку и дезинфекцию. Кроме
того, необходимо проводить периодическое
обслуживание для поддержания оборудования
в работоспособном состоянии, а также для
своевременного предупреждения выхода его
строя. Незначительная поломка может привести
к значительной! К примеру, отсутствие ревизии
и чистки дренажной системы может привести
9Ваш авторизованный партнер программы
Содержимое данной брошюры не является публичной офертой
daichi.ruВы также можете почитать
