Руководство пользователя Интернет-Банк Prior Online - "Приорбанк" ОАО 2015
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Руководство пользователя
Интернет-Банк Prior Online
«Приорбанк» ОАО
2015
Содержание
1. Назначение программы и основные понятия .............................................................................. 3
1.1. Назначение ........................................................................................................................... 3
1.2. Основные понятия и условные обозначения ............................................................................ 3
2. Условия работы с системой Интернет-Банк Prior Online ............................................................... 4
2.1. Условия подключения к Интернет-Банку ................................................................................. 4
2.2. Условия доступа в Интернет ................................................................................................... 4
2.3. Условия обеспечения безопасности ........................................................................................ 4
3. Порядок подключения к Интернет-Банку ................................................................................... 5
3.1. Подписка клиента на сайте www.prior.by ................................................................................. 5
3.2. Подписка клиента начинается в ЦБУ. .................................................................................... 10
4. Работа в системе .................................................................................................................... 11
4.1. Вход в систему. ................................................................................................................... 11
4.2. Платежи .............................................................................................................................. 12
4.2.1. Новые .................................................................................................................................................................... 12
4.2.2. Собственные одной кнопкой .................................................................................................................................... 17
4.2.3. Произвольные ........................................................................................................................................................ 18
4.2.4. Настройка автооплат ............................................................................................................................................... 19
4.2.5. Чеки проведённых оплат ......................................................................................................................................... 19
4.3. Переводы ............................................................................................................................ 20
4.3.1. На свои карточки .................................................................................................................................................... 20
4.3.2. На любую карточку Приорбанка .............................................................................................................................. 21
4.4. Мои продукты...................................................................................................................... 22
4.4.1. Платежные карточки ............................................................................................................................................... 22
4.4.2. Договоры ............................................................................................................................................................... 23
4.4.3. Электронные депозиты............................................................................................................................................ 23
4.4.4. Настройка видимости .............................................................................................................................................. 24
4.5. Заполнение заявок .............................................................................................................. 25
4.6. Назначение посещения банка ............................................................................................... 25
4.7. Менеджер услуг ................................................................................................................... 26
4.7.1. Подключение к услугам SMS-Банк Prior Mobile и USSD-Банк Prior Mobile+ .................................................................. 27
4.7.2. Регистрация/смена мобильного телефона для получения М-кода ............................................................................... 27
4.7.3. Блокировка и разблокировка пользователем доступа к услуге Интернет-Банк ............................................................ 28
4.8. Моя информация ................................................................................................................. 30
4.9. Выход из системы ................................................................................................................ 30
5. Восстановление доступа к услуге Интернет-Банк...................................................................... 31
5.1. Пользователь оформляет заявление на сайте Интернет-Банка ................................................ 31
5.2. Заявление оформляется работником ЦБУ по предъявленному паспорту. .................................. 31
6. Закрытие доступа к Интернет-Банку ........................................................................................ 32
2
1. Назначение программы и основные понятия
1.1. Назначение
Система «Интернет-Банк» предназначена для оперативного взаимодействия Клиента и
Банка с использованием глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.prior.by, и
обеспечивает получение информации, формирование, передачу, регистрацию и исполнение
Распоряжений Клиентов. Доступ в систему «Интернет-Банк» предоставляется только Клиентам
(физическим лицам), которые пользуются продуктами Приорбанка.
Система «Интернет-Банк» обеспечивает Клиенту удобство в управлении своими
средствами на счетах, размещенных в Банке, осуществление платежей с любого компьютера,
для которого соблюдаются технические условия работы данной программы.
1.2. Основные понятия и условные обозначения
Банк - «Приорбанк» Открытое акционерное общество.
ЦБУ – Центр банковских услуг Банка.
Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем Продуктов Банка.
Пользователь – Клиент, который пользуется Услугой «Интернет-Банк».
СДБО – Система дистанционного банковского обслуживания Банка. Состоит из услуг Интернет-
Банк Prior Online, SMS-Банк Prior Mobile, USSD-Банк Prior Mobile+.
Оператор Контакт-центра – сотрудник Банка, оказывающий информационную поддержку
Клиенту при звонке на стационарный номер телефона +375172899090 или номер 487 для абонентов
МТС, Velcom или life:).
Продукты Банка - услуга/набор услуг Банка, составляющее единое целое с точки зрения
ценности для Клиента и/или технологии работы с ней банка (например, текущий счет, карт - счет на
использование личной дебетовой банковской платежной карточки международных платежных систем
MasterCard International, VISA International, кредиты с использованием кредитной банковской
платежной карточки, кредиты, депозиты и др.).
Интернет-Банк – сервис в сети Интернет с использованием сайта Банка по адресу
www.prior.by (далее – Сайт Интернет-Банка).
Распоряжение – запрос Клиента, сформированный в Интернет-Банке о предоставлении
информации Банком, и (или) указание Банку на совершение определенных действий.
Секретные параметры – параметры, необходимые для получения Клиентом доступа к
Интернет-Банку (имя пользователя (логин), пароль, авторизационный код (А-код)).
Имя пользователя (Login) – уникальное имя для доступа в Интернет-Банк.
Пароль – секретная последовательность символов, определенная Клиентом для доступа в
Интернет-Банк и используемая для его авторизации.
Авторизационный код (А-код) - дополнительный код для подтверждения операций в
Интернет-Банке.
Зарегистрированный номер мобильного телефона - номер мобильного телефона (МТС,
Velcom, Life:)), зарегистрированный в СДБО для получения М-кода.
Мобильный код (М-код) - дополнительный одноразовый код для подтверждения операций в
Интернет-Банке, который Клиент получает на зарегистрированный номер мобильного телефона с
помощью SMS-сообщения (для МТС, Velcom, Life:)) или USSD-сообщения (для МТС, Velcom).
Кодовая фраза - фраза, определенная Клиентом, которая может быть запрошена Оператором
Контакт-центра при разговоре с ним по телефону.
Код защиты от автоматических регистраций (каптча) – задача на распознавание символов,
которую может решить человек, но которую несоизмеримо сложно решить компьютеру. Используется
для защиты от автоматических подборов авторизационных параметров.
Браузер – программа для работы в сети Интернет, предоставляющая пользователю
возможности навигации и просмотра веб-ресурсов (например, Internet Explorer).
Договор – договор оказания услуг дистанционного банковского обслуживания.
3
2. Условия работы с системой Интернет-Банк Prior Online
2.1. Условия подключения к Интернет-Банку
1) При регистрации Интернет-Банка Клиент должен согласиться с предоставленным ему на сайте
Интернет-Банка Договором оферты, Правилами оказания услуг СДБО и Тарифами.
2) Клиент при регистрации самостоятельно задает свои Секретные параметры, осуществляет
управление своими счетами и доступом к услугам.
3) Банк предоставляет доступ к Интернет-Банку после авторизации пользователя.
4)
5) При отсутствии Зарегистрированного номера телефона для получения М-кода, клиент может
совершать активные операции (связанные со списаниями средств со счета) только между
своими продуктами: переводы с карты на карту, пополнение депозитов, погашение кредитов.
2.2. Условия доступа в Интернет
1) Условием эксплуатации Интернет-Банка является использование компьютера с установленным
на нем программным обеспечением для доступа в Интернет, а также наличие доступа в
Интернет.
2) Доступ Пользователя к системе осуществляется по адресу www.prior.by. Интернет выступает
как средство связи Клиента с Банком.
3) Для корректной работы системы Банк рекомендует Вам использовать браузер Internet Explorer
версии 7.0 или выше. Банк не гарантирует корректной работы с системой при использовании
других браузеров.
4) Браузер, используемый Пользователем для работы в Интернет-Банке, обязательно должен
удовлетворять следующим условиям:
Разрешено сохранение и использование файлов cookies;
Разрешен JavaScript;
Браузер должен поддерживать протокол SSL 3.0 (Secure Sockets Layer) (128 bit);
В случае ошибки кодировки символов необходимо запретить автоматический выбор
кодировки и установить кодировку по умолчанию "Кириллица (Windows)" или "Cyrillic
(Windows-1251)".
2.3. Условия обеспечения безопасности
1) Доступ к услуге осуществляется в сети Интернет через защищенное соединение по протоколу
SSL (Secure Socket Layer).
2) Логин, пароль и А-код пользователь задаёт и меняет самостоятельно.
3) Доступ к услуге предоставляется после ввода логина, пароля и дополнительного кода защиты
от автоматических регистраций (каптча).
4) Распоряжения Клиента дополнительно заверяются А-кодом.
5) Платёж, который не входит в список «Собственные платежи» пользователя, дополнительно
подтверждается одноразовым мобильным кодом (М-код). Перед оплатой на
зарегистрированный номер мобильного телефона из Банка поступает SMS-сообщение,
содержащее М-код. Реквизиты платежа, проведённого с подтверждением М-кодом,
автоматически попадают в список «Собственные платежи».
6) Пользователь обязан хранить в секрете и не передавать третьим лицам свои Секретные
параметры.
7) Банк вправе заблокировать доступ Пользователя к Интернет-Банку при наличии у Банка
достаточных оснований считать, что возможна попытка несанкционированного доступа от
имени Пользователя.
4
3. Порядок подключения к Интернет-Банку
Для работы в системе Интернет-Банк Prior Online пользователю необходимо определить свои
Секретные параметры:
1. Имя пользователя (Login).
Первоначально логином Пользователя выступает Личный (идентификационный) номер
пользователя (Login) или, если он отсутствует, номер паспорта. После входа в систему
клиент в любой момент может изменить свой логин, воспользовавшись «Менеджером
услуг».
2. Пароль и А-код пользователь задает самостоятельно на сайте Интернет-Банка.
Подключение к услуге (и определение Ваших Секретных параметров) может проходить двумя
способами:
3.1. Подписка клиента на сайте www.prior.by
Схема 1-го способа:
3.
2.
1. Вход в систему.
На сайте www.prior.by
На сайте www.prior.by задать (придумать При желании -
заполнить форму на самостоятельно) пароль и А- смена логина.
предоставление доступа код по логину и М-коду,
к Интернет-банку. пришедшему на
зарегистрированный
телефон
Шаг 1. Заполнение форму заявления на сайте www.prior.by.
Зайти в пункт меню «Предоставление доступа к Интернет-банку»
5
Ознакомиться с Договором и Правилами оказания услуг дистанционного банковского
обслуживания и проставить признак «Я согласен с договором …»
Заполнить заявление на предоставление доступа к Интернет-банку
В случае, когда клиент является гражданином иностранного государства, вместо
идентификационного номера (при его отсутствии), может использоваться номер паспорта:
6
При заполнении заявления необходимо учитывать:
Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
Номер мобильного телефона для получения М-кода должен быть обязательно
зарегистрирован в банке, в ином случае для завершения подключения клиенту
необходимо обратиться в ближайшее отделение банка.
Телефон для получения М-кода должен быть белорусского оператора - МТС, Velcom
или Life:).
Кодовая фраза - при обращении Клиента в Контакт-центр, Оператор имеет право
запросить Кодовую фразу.
Ссылка «Не вижу символы» используется в случае, если Вы не можете распознать
символы для защиты от автоматических регистраций. При нажатии на него происходит
пересчет и отображение нового рисунка. После этого Вы можете повторно ввести
указанные символы.
Если при заполнении заявки возникают ошибки, программа предупреждает об этом
сообщениями возле каждого неправильно введенного поля.
При успешном принятии Вашей заявки, Вы увидите сообщение:
Зарегистрированную услугу необходимо активировать. Это можно сделать непосредственно
после регистрации, нажав кнопку «Активация услуги» или позже, в пункте меню «Задание
секретных параметров к Интернет-банку»:
Шаг 2. Задание пароля и авторизационного кода на сайте www.prior.by.
Введите Личный (идентификационный) номер пользователя или, если он отсутствует, номер
паспорта в поле «Login» и символы кода защиты от автоматической регистрации. Нажмите
«Далее».
7
Запросите М-код с Зарегистрированного мобильного телефона с помощью USSD-запроса
*212*99# (для абонентов MTC и Velcom) или SMS-сообщения с текстом 99 на номер 1212 (для
абонентов MTC, Velcom, «ПРИВЕТ» и Life:)). После получения ответа, введите М-код в
соответствующее поле.
Придумайте и введите Пароль и Авторизационный код (А-код):
При вводе секретных параметров необходимо учитывать:
Пароль и А-код вводятся латинскими буквами и цифрами от 8 до 16 символов.
Строчные и прописные буквы различаются.
Пароль и А-код не могут совпадать.
Пароль и Авторизационный код чувствительны к регистру и раскладке клавиатуры.
Поле «уровень защищенности» может быть от красного до фиолетового цвета, что
обозначает сложность введенного Вами кода. Старайтесь всегда использовать
комбинацию цифр и букв, а также других символов для Пароля и Авторизационного
кода.
При успешном завершении задания паролей, Вы увидите сообщение:
8
В случае, когда у клиента (гражданина РБ/гражданина иностранного государства) нет
мобильного телефона белорусского оператора. В данном случае клиенту при заполнении
заявки «Предоставление доступа к Интернет-банку» предлагается задать секретные
параметры, а после заполнения заявки обратиться в ближайшее отделение банка:
9
3.2. Подписка клиента начинается в ЦБУ.
Схема 2-го способа:
1. 2.
3.
С паспортом На сайте
www.prior.by задать Вход в систему.
подойти в любой
ЦБУ. (придумать При желании -
самостоятельно) смена логина.
Зарегистрировать пароль и А-код по
номер мобильного логину и М-коду,
телефона для пришедшему на
получения М-кода зарегистрированный
и получить логин телефон
Шаг 1. Посещение ЦБУ «Приорбанк» ОАО
В любом ЦБУ предоставьте сотруднику Банка паспорт и назовите номер своего мобильного
телефона, который будет использоваться Вами для получения М-кода (далее -
Зарегистрированный номер телефона). Подпишите распечатанное заявление, содержащее
стартовый логин:
Шаг 2. Задание пароля и авторизационного кода на сайте www.prior.by.
Процесс задания Секретных параметров подробно описан в пункте 3.1 Шаг 2.
104. Работа в системе
4.1. Вход в систему.
После подключения услуги и определения всех секретных параметров, выполните вход в
систему. Для этого на сайте www.prior.by в разделе «Вход в личный кабинет» введите:
a. Имя пользователя;
b. Пароль;
c. Символы кода защиты от автоматических регистраций:
Если были допущены ошибки при вводе имени и/или пароля программа отреагирует на это
сообщением «Неверный логин или пароль».
При 3-х кратном неправильном вводе Вами Пароля доступ к услуге Интернет-Банк будет
автоматически заблокирован на 15 минут. По истечении 15 минут услуга автоматически
разблокируется.
После успешного входа Вы автоматически перейдете на Вашу персональную страницу, где
увидите следующее приветственное сообщение:
11Ознакомиться с действующим функционалом системы Интернет-Банк, возможно
воспользовавшись демонстрационной версией Prior Online.
Параметры для входа: Имя пользователя: demo; Пароль: demo.
На персональной странице отображается меню операций, которое предоставляет возможность
работы в Интернет – Банке.
Для Вас представлены следующие пункты меню:
4.2. Платежи
Меню «Платежи» содержит перечень сервисов для осуществления оплаты услуг, в том числе
услуги, включенные в систему «Расчет» (ЕРИП):
4.2.1. Новые
Выбрав меню «Новые», Вы получите возможность воспользоваться пошаговым мастером для
проведения платежей за услуги, оплата которых ранее не осуществлялась.
Шаг 1. Ввод Авторизационного кода.
Шаг 2. Выбор карточки для оплаты.
Система предоставит Вам список платежных карт, с которых возможна оплата услуг. Чтобы
осуществить платеж необходимо выбрать платежную карточку из предложенного списка:
12Шаг 3. Выбор услуги.
Система предоставит Вам «дерево» услуг, которые можно оплатить через Интернет-банк:
В ветке «Собственные платежи» ведётся список реквизитов ранее совершённых Клиентом
платежей. Эта ветка создана для удобства и обеспечения безопасности платежей в СДБО.
В ветке «Система «Расчет» (ЕРИП)» можно оплатить любую услугу из тех, которые включены
в Единое Информационное Пространство (ЕРИП). Эта система объединяет участников
процесса приема платежей от физических лиц в пользу производителей услуг (мобильная и
стационарная связь, коммунальные услуги, интернет, охрана, услуги образования и др.)
Поставщики услуг предоставляют в ЕРИП информацию о лицевых счетах и задолженностях, а
Банк обеспечивает своим клиентам возможность совершения оплат по всем услугам,
включённым в эту систему, максимально удобным способом: в Интернет-Банке, USSD-Банке,
SMS-Банке или платёжно-справочном терминале.
Для совершения платежей в ветке системы «Расчет» (ЕРИП) найдите в дереве необходимую
услугу (среди общереспубликанских или по городу). Для оплаты Вам нужно будет знать
только номер телефона, договора или лицевого счета и новые показания счетчиков (для
оплаты услуг по счетчикам).
В ветке «Приорбанк» ОАО можно пополнять депозиты, погашать кредиты, открытые в
Приорбанке, а также осуществлять платежи в счет других услуг предоставляемых
«Приорбанк» ОАО.
13Шаг 4. Заполнение реквизитов платежа.
Введите требуемые данные для платежа в зависимости от той услуги, которую Вы выбрали
для оплаты, и нажмите кнопку «Далее».
1. Введите номер лицевого счета:
2. Введите сумму платежа:
Шаг 5.* Получение и ввод М-кода.
* Если реквизиты проводимого платежа содержатся в списке «Собственные
платежи» этот шаг пропускается.
В случае если Вы оплачиваете услугу в первый раз, то на зарегистрированный Вами номер
мобильного телефона из Банка (с номера 1211) автоматически отправится SMS-сообщение,
содержащее М-код и некоторые реквизиты совершаемого платежа. Например:
Priorbank 30/05/2013 09:15:28. M-kod=GH77, Platezh s DK9999,
schet platezha 292111111. Spravka: 487
М-код должен поступить в течение 5-15 секунд. Если сообщение не приходит, запросите М-
код с помощью USSD-команды (для абонентов МТС и Velcom) или SMS-сообщения (для
абонентов МТС, Velcom, «ПРИВЕТ» и Life:)). Для этого с зарегистрированного номера
мобильного телефона вызовите *212*99# или отправьте SMS-сообщение с текстом 99 на
номер 1212.
Введите М-код из сообщения в соответствующее поле на сайте для подтверждения Вашего
платежа.
14Каждый новый платёж в Интернет-Банке необходимо подтвердить М-кодом только один раз.
Реквизиты платежа, один раз подтверждённого М-кодом или совершённого с помощью услуг
мобильного банкинга (USSD-Банк или SMS-Банк), сохраняются в специальном списке
«Собственные платежи». Проведение оплаты по услуге из списка «Собственные платежи»
больше не нуждается в подтверждении М-кодом (Шаг 5 будет пропущен). Параметрами
определения собственного платежа служат наименование услуги и лицевой счет.
К собственным платежам также относятся переводы денежных средств между своими счетами:
Пополнение собственных депозитов;
Погашение собственных кредитов;
Переводы между своими карточками, в том числе переводы по подписке.
Шаг 6. Проверка деталей платежа.
Проверьте правильность введенных данных платежа. При правильном заполнении нажмите
кнопку «Оплатить»:
На экране Вы увидите информацию о проведённом платеже – чек с деталями платежа. Здесь
же можно просмотреть остаток на карточке после проведения платежа.
После просмотра чека нажмите кнопку «Закончить».
Для осуществления следующего платежа нажмите «Ещё платёж» и повторите шаги 3-6.
15Вы можете осуществлять поиск услуг с помощью «Фильтра», находящегося перед деревом
услуг:
По заданным параметрам, Вы сможете оперативно найти необходимого к оплате поставщика
услуг.
В ветке «Собственные платежи» Вы можете самостоятельно редактировать список платежей:
Для редактирования списка собственных платежей выберите платеж из списка собственных,
кликнув на ней левой клавишей «мыши», и выберите в меню операцию «Настройка
собственных платежей». Также данную операцию Вы можете выбрать, кликнув на платеж
правой клавишей «мыши» и выбрать операцию во всплывающем контекстном меню.
16В меню «Настройка собственных» добавлен менеджер групп, который позволит
объединить платежи в группы.
4.2.2. Собственные одной кнопкой
Выбрав меню «Собственные одной кнопкой» Вы получите возможность оплатить несколько
услуг за один раз. Услуги, доступные в меню «Собственные одной кнопкой» содержатся в
списке «Собственные платежи».
Шаг 1. Ввод Авторизационного кода.
Шаг 2. Выбор карточки для оплаты.
Шаг 3. Выбор услуги.
Система предоставит Вам список «Собственные платежи». Для совершения платежа отметьте
необходимые к оплате услуги. Введите в появившихся полях сумму оплаты. Общая сумма всех
выбранных Вами платежей представлена внизу страницы в поле «Итого». Проверьте
правильность заполнения и нажмите кнопку «Оплатить»:
Вы можете отсортировать собственные платежи по группам, нажав на кнопку «Создать группу
платежей, или выбрав меню «Настройка собственных».
Если Вам не удаётся провести оплату, возможно, счёт является неактуальным. Программа
автоматически предупредит Вас о неправильных данных с помощью информационного
сообщения «Невозможно выполнить платеж». Данные платежи Вы можете удалить из списка в
меню «Настройка собственных».
174.2.3. Произвольные
Выбрав меню «Произвольные» можно совершить платёж в белорусских рублях за любые
товары или услуги кроме платежей в бюджет. Проведение оплаты произвольной услуги будет
полезным в случае, если поставщик оказанных услуг ещё не заведён в системе «Расчет»
(ЕРИП). Для оплаты произвольной услуги необходимо знать полностью все реквизиты
получателя платежа: УНП, наименование, код Банка, номер расчётного счёта.
Шаг 1. Ввод Авторизационного кода.
Шаг 2. Выбор карточки для оплаты.
Шаг 3. Ввод реквизитов платежа или использование реквизитов из ранее сохраненного
произвольного платежа:
введите УНП получателя и проверьте его, нажав на кнопку «Проверить»;
введите «Название получателя», «Счёт получателя» и «Код банка»;
заполните поле «Назначение платежа», в котором укажите дополнительную
информацию по платежу: за что, кому, номер лицевого счёта и т.д.
укажите Ваш адрес проживания;
поля «Номер паспорта», «Дата выдачи» и «Кем выдан» являются необязательными
для заполнения;
перейдите к следующему шагу, нажав на кнопку «Далее».
Внимание!!! Исключите номер карточки из Ваших реквизитов. Воспользуйтесь номером
контракта (карт-счета) или номером договора.
Шаг 4. Введите сумму платежа:
18Шаг 5. Присвойте уникальное наименование Вашему произвольному платежу:
Шаг 6. Введите полученный на мобильный телефон М-код. Подтвердите Ваш платёж, нажав
кнопку «Оплатить».
При необходимости повторного совершения платежа с теми же реквизитами вновь зайдите в
меню «Произвольные» и просто найдите присвоенное Вами наименование в поле «Выберите
платёж»:
4.2.4. Настройка автооплат
С руководством пользователя услуги «Автооплата» можно ознакомиться здесь.
4.2.5. Чеки проведённых оплат
Выбрав меню «Чеки проведённых оплат», Вы перейдёте на страницу, где сможете
просмотреть и распечатать все свои чеки по платежам, совершённым в системе
дистанционного банковского обслуживания.
19Воспользовавшись «Фильтром», Вы сможете отсортировать свои платежи и легко найти
необходимый. Укажите канал, способ оплаты, валюту, сумму, период оплаты, поставщика
услуг, лицевой счёт и нажмите «Применить». Система отобразит платежи, удовлетворяющие
заданным условиям.
4.3. Переводы
При выборе пункта меню «Переводы» Вы получите возможность воспользоваться пошаговым
мастером для осуществления переводов денежных средств с одной платежной карточки
(дебетовой) на другую.
4.3.1. На свои карточки
Шаг 1. Ввод Авторизационного кода.
Шаг 2. В левом столбце (1) выберите карту, с которой Вы хотите перечислить денежные
средства, отметив точкой нужную карту.
20Затем во втором столбце (2) выберите карту, на которую необходимо зачислить денежные
средства и введите сумму перевода в валюте карты, на которую вы хотите зачислить
денежные средства.
Шаг 3. Проверьте правильность введенных данных и совершите перевод.
После чего Вы получите чек, содержащий информацию о переводе, и сможете просмотреть
остатки по карточкам, участвовавшим в переводе.
4.3.2. На любую карточку Приорбанка
Выбрав меню переводов «На любую карточку Приорбанка», Вы сможете осуществлять
перевод денежных средств с одной платежной карты на любую карточку Приорбанка в
белорусских рублях.
Шаг 1. Ввод Авторизационного кода.
Шаг 2. Выбор карточки для оплаты.
Шаг 3. Реквизиты платежа.
Укажите 16 цифр номера карты получателя денежных средств (карта получателя должна быть
в белорусских рублях):
Шаг 3. Укажите сумму перевода.
Комиссия за перевод денежных средств взимается согласно действующим тарифам банка.
Шаг 4. Введите полученный на мобильный телефон М-код. Подтвердите Ваш платёж, нажав
кнопку «Оплатить».
21Повторно осуществить перевод на карточку открытую в Приорбанке можно через ветку
«Последние оплаченные» в дереве услуг в меню «Платежи» -> «Новые»:
4.4. Мои продукты
4.4.1. Платежные карточки
Выбрав меню «Платежные карточки» Вы перейдете на страницу работы со своими
платежными карточками:
На этой странице есть возможность увидеть остаток по всем своим карточкам, сформировать,
просмотреть и распечатать выписки по карточкам, инициировать осуществление платежа или
перевода, пополнить собственные депозиты и погасить кредиты, присвоить собственное
наименование для каждой карточки. Если это кредитная карта – можно просмотреть
задолженность по кредиту.
Также, Вы можете присвоить собственное наименование для каждой карточки:
С функционалом блокировки/разблокировки платежных карт Вы сможете подробней
ознакомиться здесь.
224.4.2. Договоры
Выбрав меню «Договоры» Вы перейдете на страницу работы со своими депозитными,
кредитными договорами и текущими счетами:
На этой странице есть возможность увидеть состояние договора (остаток на счете или
доступную сумму) на текущий момент, список всех совершённых операций, сформировать,
просмотреть и распечатать выписки по счетам, пополнить депозит, погасить кредит, а также
присвоить собственное наименование договора.
Для этого выберите счет из списка счетов и выберите нужную операцию из меню сверху.
Также нужную операцию Вы можете выбрать, кликнув на счет правой клавишей «мыши» и
выбрать операцию во всплывающем контекстном меню.
В меню «Договоры» Вы также можете просмотреть информацию о списании процентов и
комиссий по договору овердрафтного кредитования (Овердрафта):
4.4.3. Электронные депозиты
Выбрав меню «Электронные депозиты», Вы сможете открывать/закрывать, пополнять
депозиты, а также осуществлять контроль всех совершённых операций по вкладам, открытим
через Интернет-Банк.
При открытии электронного депозита необходимо выбрать валюту, в которой будет открыт
договор, срок размещения вклада, сумму вклада, а также платежную карту, с которой будут
перечислены денежные средства.
23Перед размещением электронного депозита, необходимо ознакомиться с условиями договора
оферты:
Нажав на кнопку «Пользовательские операции», Вы сможете просмотреть список операций по
Вашим электронным депозитам:
4.4.4. Настройка видимости
Выбрав меню «Настройка видимости», Вы получите возможность воспользоваться
пошаговым мастером для настройки видимости своих продуктов в каждой из услуг СДБО.
По умолчанию Вы видите все свои счета и продукты. При желании можно настроить (убрать
или проставить «галочки») отображение только тех счетов, по которым Вы желаете видеть
24информацию в различных каналах дистанционного обслуживания: Интернет-Банке, SMS-
Банке и USSD-Банке.
Также, Вы можете дать собственное наименование для каждого продукта:
4.5. Заполнение заявок
Выбрав меню «Заявки», Вы сможете оформить заявку на кредит или перевыпустить
платежную карту.
В меню «Заполненные заявки», Вы сможете просмотреть статусы заполненных заявок.
4.6. Назначение посещения банка
Выбрав меню «Назначение посещения банка», Вы можете заранее запланировать и
зарезервировать время посещения банка.
Чтобы создать новое посещение, нажмите на кнопку «Новое посещение»
Укажите причину посещения, удобное для Вас время и адрес подразделения банка:
25Затем нажмите на кнопку «Поиск встречи», чтобы по указанным Вами условиям получить
информацию о свободном для обслуживания клиентов времени работы подразделения банка.
Чтобы зарезервировать конкретное время посещения банка, отметьте одну из строк и нажмите
на кнопку «Назначить встречу»:
Если Вы не можете придти на назначенную встречу, эту встречу необходимо аннулировать.
Для этого, выделите запланированную встречу и нажмите кнопку «Аннулировать»:
4.7. Менеджер услуг
Выбрав пункт меню «Менеджер услуг», Вы сможете открывать/закрывать услуги СДБО,
редактировать Секретные Параметры уже открытых услуг, изменить номер мобильного
телефона для получения М-кода:
26Обращаем Ваше внимание!!! Если в списке услуг, есть открытые услуги, подключенные на
мобильные номера, которые больше Вам не принадлежат, эти услуги необходимо закрыть.
4.7.1. Подключение к услугам SMS-Банк Prior Mobile и USSD-Банк Prior Mobile+
У пользователей Интернет-Банка с зарегистрированным номером мобильного телефона для
получения М-кода есть возможность, с помощью «Менеджера услуг», подключиться к услугам
SMS-Банк Prior Mobile или USSD-Банк Prior Mobile+. Для этого в меню «Менеджера услуг»
выберите пункт «Подключить USSD, SMS-Банк».
Шаг 1. Дождитесь получения на зарегистрированный номер телефона М-кода и введите его в
предложенное поле.
Шаг 2. Выберите услугу, которую желаете подключить и номер мобильного телефона из
списка предложенных номеров:
Шаг 3. Подтвердите подключение услуги.
Шаг 4. Пройдите регистрацию подключенной услуги, согласно инструкциям описанным на
данном шаге:
4.7.2. Регистрация/смена мобильного телефона для получения М-кода
В меню «Менеджер услуг» Вы также сможете изменить номер мобильного телефона для
получения М-кода. Для этого выберите пункт меню «Регистрация/смена мобильного
телефона».
Система предложит Вам выбрать номер мобильного телефона из списка. В список включены
номера, указанные Вами для контакта при оформлении договоров в Банке. Если список пуст,
для регистрации мобильного телефона необходимо обратиться в ЦБУ или позвонить в
круглосуточную службу поддержки держателей карточек по номеру 8-017-289-92-92. После
обязательной аутентификации специалисты смогут зарегистрировать новый номер мобильного
телефона.
27Обращаем Ваше внимание!!! Смену старого зарегистрированного номера на новый
необходимо подтвердить М-кодом, который поступит на старый номер мобильного телефона. В
случае недоступности SIM-карты со старым номером изменить номер мобильного телефона
для получения М-кода возможно ТОЛЬКО обратившись с паспортом в ЦБУ.
Услугой Интернет-Банк Prior Online можно пользоваться без зарегистрированного номера
мобильного телефона для получения М-кода. В этом случае перечень возможных операций
пользователя будет ограничен: просматривать информацию по своим счетам и совершать
переводы и платежи только между своими продуктами.
Если телефон с номером, зарегистрированным для получения М-кода в Интернет-Банке,
утерян, рекомендуется обратиться в Контакт-центр Банка по телефону 8-017-289-90-90 для
блокировки услуги Интернет-Банк и/или в ЦБУ для смены или удаления зарегистрированного
номера телефона.
4.7.3. Блокировка и разблокировка пользователем доступа к услуге Интернет-Банк
Функционал «Менеджер услуг» позволит заблокировать услугу Интернет-Банк. Установку и
снятие пользователем блокировки на услугу Интернет-Банк необходимо подтверждать М-
кодом.
Система предложит Вам выбрать период блокировки:
a. Блокировка на неопределённый срок.
Максимальный срок этой блокировки – 90 дней. Услуга, заблокированная более 90 дней,
автоматически закрывается. В этом случае для возобновления доступа к услуге
Интернет-Банк необходимо будет подключить её заново.
b. Блокировка на определённый срок (до указанной даты включительно).
По истечении даты, указанной клиентом, услуга автоматически разблокируется.
После выбора периода на зарегистрированный номер телефона придёт SMS-сообщение с М-
кодом, ввод которого является Вашим подтверждением намерения совершить операцию
блокировки.
Блокировка доступа к услуге может также осуществляться в нескольких режимах:
281) Автоматическая блокировка.
При 3-х кратном неправильном вводе Вами Пароля или Авторизационного Кода Интернет-Банк
будет автоматически заблокирован.
Разблокировка Интернет-Банка в этом случае осуществится автоматически через 15 минут
после блокировки.
2) Блокировка по Вашему звонку или при непосредственном обращении в ЦБУ.
Вы можете позвонить по телефону в Банк и попросить заблокировать Интернет-Банк.
Оператор Контакт-центра вправе задать Вам вопросы для Вашей идентификации. Сотрудник
Контакт-центра вправе не блокировать услугу, если он не будет уверен в информации,
которую получит от Вас по телефону. В этом случае для блокировки Интернет-Банка Вам
необходимо будет лично посетить ЦБУ с паспортом.
При осуществлении блокировки Вы можете указать дату, начиная с которой доступ к услуге
будет разблокирован автоматически.
Если Вы пожелаете разблокировать услугу до указанного срока, либо не определите дату
разблокировки, разблокировка Интернет-Банка возможна только при Вашем личном
обращении в ЦБУ с паспортом.
3) Блокировка Банком. Банк имеет право в некоторых случаях блокировать Интернет-Банк без
предварительного уведомления об этом. Разблокировка Интернет-Банка осуществляется после
устранения причин, вызвавших блокировку.
Есть два способа разблокировки услуги Интернет-Банк:
1-й способ – по логину, паролю и М-коду.
На сайте www.prior.by выберите пункт меню «Разблокировать доступ»
Шаг 1. Ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Приступить».
Шаг 2. Введите имя пользователя, пароль для входа и символы кода защиты от
автоматических регистраций.
Шаг 3. Введите М-код из поступившего на зарегистрированный номер мобильного телефона
SMS-сообщения:
29Шаг 4. На экране появится сообщение об успешной разблокировке доступа к услуге:
2-й способ – в ЦБУ по паспорту.
С паспортом обратиться в центр банковских услуг «Приорбанк» ОАО.
4.8. Моя информация
В меню «Моя информация» отображаются следующие данные:
Текущие сообщения банка – информационные сообщения, а также предложения
воспользоваться актуальными акциями проводимыми банком;
Архивные сообщения – архив информационных сообщений;
Обо мне – информация о регистрационных данных клиента.
При необходимости изменить информацию (номер контактного телефона, адрес электронной
почты или кодовую фразу), Вы можете это сделать, нажав кнопку «Изменить», и после ввода
А-кода ввести новую информацию.
4.9. Выход из системы
Для выхода из Системы выберите пункт «Выход из личного кабинета» в меню Вашей
персональной страницы:
Внимание!!! В целях безопасности рекомендуется всегда завершать работу в системе
Интернет-Банк по нажатию кнопки «Выход из системы».
305. Восстановление доступа к услуге Интернет-Банк
Если Вы забыли свой Пароль доступа в Интернет-Банк, Авторизационный код (А-код) или Имя
пользователя (Login), необходимо оформить заявление на восстановление секретных
параметров. Как и заявление на подключение к услуге это заявление можно создать двумя
способами:
1. Пользователь оформляет заявление на сайте Интернет-Банка,
2. Заявление оформляется работником ЦБУ по паспорту.
Все секретные параметры Пользователя нужно определить заново, как и при подключении к
услуге.
5.1. Пользователь оформляет заявление на сайте Интернет-Банка
В меню сайта Интернет-Банка выбрать «Восстановление доступа к Интернет-банку»:
Порядок и правила заполнения заявления на восстановление секретных параметров
аналогичны заполнению заявления на подключение (п. 3.1 Шаг 1). Для определения новых
Пароля и А-кода зайдите в пункт меню «Задание секретных параметров к Интернет-
банку». С помощью пошагового мастера задайте новые Пароль и А-код. Описание этой
процедуры можно найти в п. 3.1 Шаг 2.
5.2. Заявление оформляется работником ЦБУ по предъявленному паспорту.
Этот способ возможен только для пользователей, у которых есть мобильный
телефон белорусского оператора!!!
Пользователь с паспортом приходит в ЦБУ с просьбой оформить заявление на восстановление
секретных параметров для услуги Интернет-Банк, и сообщает номер своего мобильного
телефона.
Для определения новых Пароля и А-кода на сайте Интернет-Банка зайдите в пункт меню
«Задание секретных параметров к Интернет-банку». С помощью пошагового мастера
задайте новые Пароль и А-код. Описание этой процедуры можно найти в пункте 3.1 Шаг 2.
316. Закрытие доступа к Интернет-Банку
Закрытие доступа осуществляется в следующих случаях:
Если Интернет-Банк заблокирован в течение 90 дней, он автоматически закрывается.
Если Вы обратитесь в ЦБУ с просьбой о закрытии услуги.
Банк может в одностороннем порядке закрыть доступ к Каналам СДБО в случаях:
нарушения Клиентом условий указанных в Общих условиях СДБО;
неоплаты Клиентом доступа к каналам СДБО в сроки, установленные в Общих условиях
СДБО;
окончания действия всех договоров заключенных между Клиентом и Банком при
приобретении Клиентом Продуктов Банка, управление средствами по которым
возможно с использованием каналов СДБО;
принятия решения о прекращении Банком оказания Услуг ДБО клиенту без объяснения
причин;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
32Вы также можете почитать
