OTP Mobile Banking Руководство пользователя - (мобильный банкинг) - Chișinău
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
OTP Mobile Banking
(мобильный банкинг)
Руководство пользователя
C1 – Uz Intern
1
Содержание
1. OTP Mobile Banking– Описание ............................................................................ 3
1.1. Общая информация ................................................................................................. 3
1.2. Элементы безопасности ........................................................................................ 3
1.2.1. Поддерживаемые платформы / операционные системы ................................. 3
1.2.2. Управление данными при подключении ............................................................... 4
1.2.3. Рекомендации по обеспечению сохранности информации и операций ....... 4
2. Доступ к приложению «OTP Mobile Banking» ................................................. 5
2.1. Аутентификация в приложении ............................................................................... 5
2.2. Изменение пароля доступа ..................................................................................... 8
3. Меню «OTP Mobile Banking» .................................................................................. 9
3.1. Мои счета ...................................................................................................................... 9
3.2. Переводы между собственными счетами ........................................................... 10
3.3. Платежи в леях .......................................................................................................... 12
3.4. Платежи в валюте ..................................................................................................... 14
3.5. Казначейские платежи ............................................................................................. 16
3.6. Обмен валют .............................................................................................................. 17
3.7. Авторизация платежей ............................................................................................ 17
3.8. Транзакции в ожидании ........................................................................................... 19
3.9. Карты ............................................................................................................................ 19
3.10. Депозиты ..................................................................................................................... 20
3.11. Кредиты ....................................................................................................................... 22
3.12. Найти банкомат ......................................................................................................... 22
3.13. Обменый курс ............................................................................................................. 22
3.14. ЧАТ Support................................................................................................................. 24
3.15. Служба поддержки .................................................................................................... 24
C1 – Uz Intern
2
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали сервис дистанционного обслуживания «OTP Internet /
Mobile Banking» от АО «Mobiasbanca – OTP Group»
1. OTP Mobile Banking– Описание
1.1. Общая информация
Приложение «OTP Mobile Banking» от Mobiasbanca – OTP Group S.A. – это составляющая услуги
«OTP Internet / Mobile Banking», которая предназначена для клиентов юридических лиц банка,
что позволяет получить быстрый доступ к услугам и продуктам Банка с смартфона / планшета.
Приложение «OTP Mobile Banking» позволяет:
Бытсорый дступ к информации о собственных средствах, состоянии счетов компании
(текущие счета, карты бизнес, сберегательные счета, вклады и кредиты);
Просматривать баланс и историю операций;
Просмотр транзакций проведенные посредством бизнес картой;
Выполнять платёжные операции и переводы между счетами, открытыми в Mobiasbanca –
OTP Group S.A. (в молдавских леях и/или в иностранной валюте);
осуществлять платёжные операции между счетами компании, открытыми в Mobiasbanca –
OTP Group S.A. (в молдавских леях и/или в иностранной валюте);
осуществлять платёжные операции на счета, открытые в другом банке Республики Молдова
(в молдавских леях и/или в иностранной валюте);
Осуществлять платежи на международном уровне в иностраной валюте;
Открывать срочные депозиты в режиме онлайн;
Узнавать курсы валют и осуществлять операции по обмену валют;
Обмениваться сообщениями с банком в безопасном режиме и пр.
Преимущества использования услуги:
Экономия времени и денежных средств – нет необходимости посещения Банка;
Эфективное управление счетами и банковскими операциями;
Сниженная стоимость осуществленных платежей – взимаемые комиссии ниже, чем за
платежи осуществленнные на кассе;
Простота в использовании – удобная и простая навигация в интерфейсе приложения;
Удобство осуществления и обеспечение надёжности банковских операций – мы
гарантируем полную конфиденциальность информации осуществленных операций;
Безопасность – доступ осуществляется посредством систем конфиденциальных кодов,
соответствующим международным стандартам.
Доступ к информации, представленной мобильном приложении и Вашим операциям,
осуществляется в полной безопасности, поскольку Mobiasbanca – OTP GroupS.A. использует
для этого высокотехнологичные системы безопасности.
1.2. Элементы безопасности
1.2.1. Поддерживаемые платформы / операционные системы
В целях обеспечения элементов безопасности в ходе пользования услуги «OTP Internet / Mobile
Banking», а также в качестве обеспечения правильной работы - рекомендуем использовать
приложение «OTP Mobile Banking» на системе «Android» версии не ниже 5.1. и с разрешением
дисплея не менее 320х480, либо на системе «iOS» версии не ниже 11.
Связь между Вашем мобильном устройством и Банком осуществляется посредством
криптографического протокола TLS.
Сертификат безопасности предоставлен признанной на международном уровне организацией
по сертификации.
C1 – Uz Intern
3
1.2.2. Управление данными при подключении
Пользователь несёт непосредственную ответственность за сохранность данных, используемых
для подключения. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не разглашать третьим лицам код
пользователя / пароль и не отдавать устройство Токен или телефон на который установлено
приложение Токен, либо приложение «OTP Mobile Banking».
В целях безопасности мы рекомендуем Вам при наличии сомнений сменить Код пользователя
/пароль доступа.
При завершении необходимых операций в приоложении, нажмите кнопку для завершения
сеанса («Выход»).
Примечание: если Вы не пользуетесь приложением в течение 15 минут, сеанс завершится
автоматически. Для возобновления операций необходимо подключиться к системе заного.
1.2.3. Рекомендации по обеспечению сохранности информации и операций
Mobiasbanca – OTP Group S.A. внедрило ряд мер безопасности, обеспечивающие защиту как
операций, осуществляемых через «OTP Internet / Mobile Banking», так и личной информации.
Mobiasbanca – OTP Group S.A. также может ввести дополнительные меры безопасности
относительно доступа к счетам посредством мобильного приложения. Однако, помимо тех мер,
которые применяет Банк, пользователь также должен принимать все необходимые меры для
защиты личной информации и сведений об осуществляемых им банковских операциях.
Для защиты информации и операций, осуществляемых с помощью услуги «OTP Internet / Mobile
Banking», Mobiasbanca – OTP Group S.A. рекомендует уделять особое внимание:
Защите идентификационных данных:
- Не разглашайте Ваши идентификационные данные в услуге «OTP Internet / Mobile Banking»!
- Регулярно меняйте Код пользователя (система будет запрашивать обновление каждые
полгода) либо самостоятельно при необходимости.
- В настройках адреса электронной почты, которая сообщается Банку, установите 2 фактора
аутентификации (для сведения к минимуму риска взлома того адреса электронной почты,
на который Вам будут приходить одноразовые пароли для процесса идентификации/
активации/изменения настроек доступа к приложению «OTP Internet / Mobile Banking»).
- Mobiasbanca – OTP Group S.A. никогда не запрашивает по телефону, электронной почте, в
сообщениях SMS, либо посредством другими средствами связи конфиденциальные данные
о подключении к услуге «OTP Internet / Mobile Banking».
- Если у Вас запрашивают конфиденциальные данные о подключении к услуге «OTP Internet
/ Mobile Banking» (с помощью любых средств связи):
1. Не отвечайте на такие сообщения.
2. Не переходите на полученые ссылки;
3. Никогда не сообщайте данные своей карты (к примеру, код PIN или CVV)
4. Перенаправьте сообщение на адрес info@Mobiasbanca.md, чтобы помочь нам
установить их автора.
Если идентификационные данные были скомпрометированны, сразу же сообщите об этом
Банку (по адресу электронной почты info@Mobiasbanca.md либо по номерам телефона:
+373 22 812 555 – для пользователей юридических лиц.
Защите мобильного устройства, на котором установлено приложение,
использующее токен/приложение «OTP Mobile Banking»
Убедитесь, что Ваше мобильное устройство оснащено специальными антивирусными
программами. Мы также советуем периодически сканировать на вирусы мобильное устройство,
на котором у Вас установлено мобильное приложение «OTP Mobile Banking».
C1 – Uz Intern
4
Антивирусные программы сканируют файлы с расширением «.exe», блокируют наиболее
известные вирусы и обнаруживают следствия действия вирусов.
Такие программы также должны регулярно обновляться, для получения информации о
последних вирусах.
2. Доступ к приложению «OTP Mobile Banking»
Для доступа к мобильному приложению «OTP Mobile Banking» необходимо:
Если вы выбрали устройство Токен:
1) Следуйте инструкциям «Первый вход в услугу».
2) Войдите в OTP Internet / Mobile Banking с веб браузера компьютера или загрузив
мобильное приложение OTP Mobile Banking Moldova, Вы сможете войти в услугу с
своего смартфона.
Если вы выбрали приложение Токен:
1) Скачайте приложение Token (Mobias Token) и пройдите этапы активации
приложения, описанные в Руководстве пользователя приложения Mobias Token.
2) Следуйте инструкциям «Первый вход в с услугу».
3) Войдите в OTP Internet / Mobile Banking с веб браузера компьютера или загрузив
мобильное приложение OTP Mobile Banking Moldova, Вы сможете войти в услугу с
своего смартфона.
Примечание: первый вход в систему осуществляется только через OTP Internet Banking. Шаги
для выполнения первого входа в систему можно найти в Руководство услуги OTP Internet
Banking для Авторизованных Пользователей, п. 6.1.
2.1. Аутентификация в приложении
Рисунок 1
Аутентификация в приложении «OTP Mobile Banking» выполняется с помощью кода
пользователя и пароля либо с помощью биометрических данных (цифровой отпечаток пальца,
либо распознавание лица).
Аутентификация с помощью цифрового отпечатка пальца доступна в том случае, если Ваше
мобильное устройство типа «Android» либо «iOS» оборудовано сензором распознавания
цифрового отпечатка пальца.
C1 – Uz Intern
5
Аутентификация с помощью распознавания лица доступна в том случае, если Ваше мобильное
устройство оборудовано датчиком распознавания черт лица.
Аутентификация в приложении можно быть выполнена 3 способами:
(A). Посредством логина/пароля/токена;
(B). Посредством только пароля (если Вы выбрали опцию «Быстрый доступ» в
момент первой аутентификации в приложении);
(C). Посредством цифрового отпечатка пальца.
После того как Вы выгрузите и откроете приложение «OTP Mobile Banking», заполните на
дисплее приложения следующие поля:
1. «Пользователь» - введите Код пользователя.
2. «Пароль» - Введите свой пароль. Если Вы забыли пароль, Вы
можете переустановить его. Для этого нажмите кнопку «Забыли
пароль?», перейдите на веб-страницу сервиса1 и выполните действия,
указанные в разделе «Переустановка пароля».
3. «Быстрый доступ» - Если Вы отметите галочкой данную опцию, то
Вам не надо будет при каждом следующем входе заполнять поле
«Пользователь2» и сгенерированным Токеном одноразовый пароль. При
выборе же опции «Биометрическая аутентификация» доступ в
приложение будет осуществляться только с помощью отпечатка пальца
либо распознавания лица (см. подробную информацию).
4. Поставьте галочку в окошке «Я согласен с условиями и
положениями использования услуги OTP Internet / Mobile Banking»
после того, как ознакомитесь с документом. (рис.2)
Рисунок 2
Перейдите к следующему действию, нажав кнопку «Вход».
После ввода идентификационных данных, будет необходимо ввести одноразовый пароль (рис.
3), сгенерированный устройством или приложением Токен (рис. 4, 5)2.
1
Классическая версия браузера откроется на вашем мобильном телефоне.
2
Если у Вас есть установлено приложение токен на том же устройстве, то в момент авторизации платежа -
приложение откроется автоматически, и Вам надо будет только подтвердить действие в приложении Токен, с
помощью своих биометрических данных либо PIN-кода Токена (в зависимости от метода, выбранного в приложении
Токен).
C1 – Uz Intern
6
Рисунок 3 Рисунок 4 Рисунок 5
Если Ваше мобильное устройство оборудовано функцией сканирования отпечатка пальца
либо распознавания лица, Вы можете включить данную опцию и в приложении «OTP Mobile
Banking». Для этого необходимо войти в приложение и в разделе «Профиль» (рис.6) выбрать
«Настройки» (рис.7) -> «Включить/выключить биометрическую аутентификацию» (рис.8)
Рисунок 6 Рисунок 7 Рисунок 8
Вы можете выключить указанную опцию тем же самым способом.
C1 – Uz Intern
7
Рисунок 9 Рисунок 10
Для включения биометрической аутентификации необходимо сдвинуть вправо кнопку
находящеюся справа от текста «Использовать биометрическую аутентификацию» (рис.9) и
сохранить изменения, подтвердив данное действие с помощью одноразового пароля,
сгенерированного устройством либо приложением Токен. В результате эта кнопка станет
зелёной (как показано на рис. 10), и это будет означать, что данная опция активна.
Как только будет выбрана опция биометрической аутентификации, то при каждом следующем
входе в «OTP Mobile Banking» доступ будет осуществляться посредством отпечатка пальца
либо распознавание лица (Fingerprint/TouchID/FaceID), либо через Код пользователя /пароль.
(рис.11,12)
Рисунок 11 Рисунок 12
2.2. Изменение пароля доступа
Данная опция позволит Вам изменять пароль доступа в приложение «OTP Mobile Banking»,
столько раз, сколько пожелаете, выполняя описанные ниже действия:
1. В приложении зайдите в раздел «Профиль» и выберите опцию «Настройки» ->
«Сменить пароль».(рис.13,14,15)
C1 – Uz Intern
8
Рисунок 13 Рисунок 14 Рисунок 15
После этого откроется экран, где надо будет заполнить следующие поля:
- Текущий пароль,
- Новый пароль
- Подтвердить пароль – надо будет повторить новый пароль, введённый выше.
Нажмите кнопку «Продолжить» и подтвердите изменение пароля с помощью одноразового
пароля, сгенерированного устройством или приложением Токен. После ввода одноразового
пароля, сгенерированного токеном, пароль доступа будет изменен.
Примечание: Если вы забыли свой пароль доступа, вы можете восстановить его, выполнив
действия, описанные в Руководство для Авторизованных Пользователей Услуги ”OTP Internet
Banking”, п. 6.1, раздел «Восстановление пароля».
3. Меню «OTP Mobile Banking»
В мобильном приложении «OTP Mobile Banking» у Вас будет доступ к следующиму меню:
Мои счета;
Платеж в леях (для национальных получателей);
Казначейский платеж;
Переводы (между собственными счетами);
Платежи в валюте;
Обмен валют;
Карты;
Депозиты;
Кредиты;
Транзакции в ожидании;
Найти банкомат;
Обменный курс;
Выход.
3.1. Мои счета
После аутентификации в приложении «OTP Mobile Banking» Вы увидите счета, которые у Вас
есть в Банке «Mobiasbanca – OTP Group S.A.». (рис. 16)
Выбрав один из счетов, Вы увидите:
→ Список последних операций (рис. 17);
→ Операции в процессе обработки;
→ Список операций с ошибками.
Из представленного перечня выберите операцию, о которой Вы хотите узнать больше
C1 – Uz Intern
9
информации (рис. 18).
Рисунок 16 Рисунок 17 Рисунок 18
3.2. Переводы между собственными счетами
Для перевода между собственными счетами выберите меню «Переводы».
Введите данные, необходимые для перевода между собственными счетами (рис.19):
- № Платежа – номер документа
- Счёт плательщик– счёт, с которого Вы хотите осуществить перевод.
- Счёт получатель– счёт, на который Вы хотите отправить средства;
- Сумма – укажите сумму перевода.
- Назначение платежа - назначения выполненной операции
После указания всех обязательных данных, подтвердите платеж, нажав кнопку
«Подтвердить». На следующем экране отобразятся данные платежа и кнопка для
авторизации операции с токеном (рис. 20). Если используется приложение с токеном для
авторизации, оно откроется автоматически для получения уникального одноразового пароля (с
помощью PIN-кода токена или биометрических данных). После успешной авторизации
транзакции, будет отображено сообщение, подтверждающее, что транзакция обрабатывается.
(Рис. 21)
Внимание! Если операция не будет авторизована посредством одноразового пароля до конца,
перевод не будет сохранен.
C1 – Uz Intern
10Рисунок 19 Рисунок 20 Рисунок 21
Если Вы желаете осуществлять переводы с той или иной периодичностью периодические
платежи), проставьте галочку в поле «Периодическийй платеж» (рис.22). После этого
откроются поля для выбора/ввода данных повторяющегося перевода:
- Настройте частоту, включающую 2 элемента:
1 – «Число» – частота операции (например, один раз
в Х дней/недель/месяцев/лет).
2 - «Периодичность» – дни, недели, месяцы, годы.
- Выберите дату начала исполнения платежа;
- Выберите день недели исполнения платежа
- Выберите дату завершения исполнения периодического
платежа. Вы можете выбрать одну из следующих опций:
a. никогда – то есть платёж будет осуществляться
постоянно с вышеуказанной периодичностью и
будет прекращён, только если Вы решите его
отменить;
b. после определённого количества платежей (после
Н платежей) – Вы можете чётко указать, сколько раз
Вы хотите повторить платёж;
c. либо на определённую указанную Вами дату.
Рисунок 22
Выбрав частоту платежей и заполнив платёжное поручение, нажмите кнопку «Продолжить» и и
авторизуйте оплату с помощью устройства или приложения токен.
Внимание! Периодические платежи не обрабатываются Банком, если дата исполнения падет
на нерабочий день.
Примеры настройки периодичности осуществления повторяющихся платежей:
Пример 1-й: (рис. 23) если в поле «Число» указать 3 (три) и выбрать опцию «Дни», с датой
начала выполнения 21 октября 2021 года, но без даты прекращения (никогда), то
повторяющийся платёж будет осуществляться каждые 3 дня, начиная с 21 октября 2021 года,
а именно:
1. 21 октября 2021 года;
2. 24 октября 2021 года;
3. 27 октября 2021 года и так далее.
C1 – Uz Intern
11Рисунок 23
Пример 2-й: (рис. 24) если в поле «Число» указать 2 (два) и выбрать опцию «Недели» для
каждого «Понедельника», начиная с даты выполнения операции – 21 октября 2021 года – и
до завершения «После 10 платежей», то повторяющийся платёж будет выполняться каждые
2 недели, начиная с 21 октября 2021 года, а именно:
1. 26 октября 2021 года;
2. 9 ноября 2021 года;
3. 23 ноября 2021 года и так далее, пока не будет выполнено 10 платежей.
Рисунок 24
3.3. Платежи в леях
Для осуществления в приложении «OTP Mobile Banking» платежа для национального
получателя, у которого есть счета в Банке «Mobiasbanca» либо у других национальных
поставщиков платежных услуг, выберите меню «Платеж в леях» (рис.25).
Введите необходимую информацию для осуществления операции в молдавских леях:
- № Платежа – номер поручения. Услуга по умолчанию проставит следующий номер
платежного поручения. Если вы хотите изменить номер - введите нужный номер
непосредственно в данное поле.
- Получатель - укажите наименование получателя. Если у Вас есть сохранённый шаблон
для того получателя, в пользу которого Вы хотите осуществить перевод, то Вы можете
выбрать получателя из перечня шаблонов. Таким образом, все поля платежа буду
заполнены по умолчанию ранее сохранёнными данными;
- Код IBAN получателя – в это поле вводится IBAN получателя;
- Галочка резидент - При каждом платеже данное окошко будет отмечено галочкой по
умолчанию. Если получателем платежа является нерезидент, уберите галочку из
окошка, и тогда поле фискальный код станет необязательным 3 для заполнения;
3
Если получатель является нерезидентом, но имеет счёт в АО «Mobiasbanca – OTP Group», то необходимо будет
ввести фискальный код.
C1 – Uz Intern
12- Фискальный код – укажите фискальный код получателя (IDNO/IDNP);
- Сумма – укажите сумму платежа;
- Счёт плательщика – выберите из списка счётов, счет с которого хотите осуществить
платёж;
- НДС – данная функция облегчает расчёт НДС. При её использовании, НДС будет
автоматически рассчитан и указан в назначении платежа;
- Назначение платежа – укажите назначение платежа в этом поле.
Рисунок 25 Рисунок 26 Рисунок 27 Рисунок 28
Заполнив все поля (рис.26), нажмите «Продолжить», после чего на экране отобразятся данные
инициированного платежа. Если заполненные данные действительны, нажмите кнопку «Сгенерировать
код токена» (рис.27), что автоматически откроет приложение Token на мобильном устройстве (рис.28),
где вам нужно будет нажать кнопку «ОК» (если у вас установлен ПИН в приложение токен, тогда сначала
необходимо ввести ПИН-код, после этого нажать «ОК»), а затем одноразовый пароль, сгенерированный
токеном, будет автоматически вставлен в поле авторизации платежа.
Если вы используете устройство Токен, необходимо вручную ввести одноразовый пароль,
сгенерированный устройством токен. (рис.29).
Примечание: транзакции, которые уже были авторизованы с помощью одноразового пароля
сгенерированым токеном, не могут быть изменены или удалены, так как они уже были отправлены в банк.
Если Вы хотите сохранить осуществляемый платёж как шаблон, проставьте галочку в окошко справа
«Сохранить шаблон» и присвойте ему имя, чтобы Вам было легче найти его в списке шаблонов.
Авторизация платежей посредством устройство Токен осуществляется путём введения кода
идентификатора, сгенерированного приложением OTP Mobile Banking. После успешной авторизации
транзакции отобразится сообщение «Транзакция в процессе» вместе с деталями платежа (рис.30).
C1 – Uz Intern
13Рисунок 29 Рисунок 30
3.4. Платежи в валюте
Для осуществления платежа в валюте выберите меню «Оплата в валюте» и заполните поля
платежа (рис.31):
Рисунок 31
- № Платежа – номер документа. Услуга по умолчанию будет
отображать следующий номер документа платежного поручения.
Если вы хотите изменить номер - введите нужный номер прямо в
поле.
- Получатель (если Вы уже сохранили информацию о платеже для
того получателя, в чью пользу Вы хотите сделать ещё один o платёж,
то Вы можете выбрать такого получателя из «Шаблонов», и тогда все
поля платежа уже будут заполнены ранее сохранёнными данными);
- Код IBAN получателя – в это поле вводится IBAN получателя;
- Галочка резидент – при каждом запрашиваемом платеже данное
окошко будет отмечено галочкой. Если получателем платежа
является нерезидент, уберите галочку из окошка.
- Код Swift – данный код должен в обязательном порядке включать
11 знаков (8+3), первые восемь знаков обязательны, а последние три
– это код филиала, они не являются обязательными. Если данные
знаки отсутствуют, то вместо них указываются знаки «X».
При заполнении поля «Код Swift» откроется список международных
банков, где Вы сможете выбрать банк. В этом случае все указанные
ниже поля будут автоматически заполнены данными Банка
получателя.
Если код Swift неактивен (8-й символ - это цифра 1), то надо будет
заполнить 3 следующих поля:
1)Банк получателя;
2)Адрес банка получателя;
3)Страна банка получателя;
- Адрес получателя – вводите адрес получателя;
- Город получателя – вводите город получателя;
- Сумма – вводите сумму платежа;
- Валюта – вводите валюта платежа;
- Счёт плательщика – выберите из представленного списка
счётов, счет с которого хотите осуществить платёж.
Если Вы хотите, чтобы комиссия за платёж была удержана с другого
счёта, а не с того, с которого Вы осуществляете платёж, поставьте
C1 – Uz Intern
14галочку в окошко «Комиссия будет удержана с другого счёта» и
выберите счёт, с которого, по Вашему желанию, будет удержана
комиссия.
- Выберите тип комиссии: OUR4, BEN5, SHA6; OUR Fullpay7
- Назначение платежа – укажите назначение платежа в этом поле.
- Дополнительные детали для оплаты – (не обязательное поле)
укажите дополнительные детали для оплаты
- Запросить копию сообщения SWIFT - поставьте галочку в этом поле, чтобы запросить
копию сообщения SWIFT для этого платежа
Примечание: Если вы запросите копию сообщения SWIFT, оно будет отправлено через
систему безопасного обмена сообщениями OTP Mobile Banking.
Если Вы хотите сохранить осуществляемый платёж как шаблон, поставьте галочку в окошко
справа «Сохранить шаблон» и присвойте ему имя, чтобы Вам было легче найти его в перечне
шаблонов.
Заполнив все обязательные поля, нажмите кнопку «Продолжить» и авторизуйте платёж с
помощью одноразового пароля.
Внимание! Обязательно нужно предъявить подтверждающие документы для инициированного
валютного платежа. Если подтверждающие документы не будут представлены в тот же день
инициирования платежа, Банк отклонит выполнение платежа в иностранной валюте, и будет
необходимо возобновить платеж. Подтверждающие документы будут отправлены через
служба безопасного обмена сообщениями OTP Internet Banking.
Примечание: в случае платежей в иностранной валюте где необходимо ввести фискальный
код получателя, операция будет выполняться через приложение OTP Internet Banking.
4 OUR – комиссию оплачивает распорядитель платежа
5 BEN- комиссию оплачивает получатель
6 SHA – комиссию оплачивают и получатель, и распорядитель платежа
7
Our Fullpay - применяется только при запросе клиента только для платежей в долларах США. Сумма перевода
полностью зачисляется на счет получателя, а комиссии оплачиваются плательщиком.
C1 – Uz Intern
153.5. Казначейские платежи
Для выполнения казначейского платежа в приложении «OTP Mobile Banking» выберите меню
«Казначейский платеж», а затем заполните обязательные поля (рис.32,33)
Рисунок 32
- № Платежа – номер документа. Услуга по умолчанию будет
отображать следующий номер документа платежного поручения.
Если вы хотите изменить номер - введите нужный номер прямо в
поле;
(A) Если Вы не знаете номер казначейского счёта, Вы можете
выбрать его из перечня приложения, отметив галочкой окошко
«Поиск казначейского счёта», после чего поля «Район»,
«Населённый пункт» и «Код Eco8» станут активными, а Вы сможете
выбрать из списка необходимую информацию для платежа.
Как только будут выбраны данные, поля «Счёт получателя»,
«Казначейский счёт» и «Фискальный код» будут заполнены
автоматически.
(B) Если Вы знаете номер казначейского счёта, заполните поля:
- Счет получателя / Казначейский счёт – после того как Вы
ввели счет, он будет проверен. Если он правильный поля
«Получатель» и «Фискальный код» будут заполнены автоматически.
- Подразделение – укажите территориальный код подразделения, если таковой
имеется.
- Сумма – сумма основного платежа, «Штрафы» и «Пени» в указанных полях.
Сразу после заполнения общая сумма платежа отобразится в поле «Общая
Сумма».
- Счёт – выберите счёт плательщик, с которого желаете осуществить платёж.
- Коды бюджетной классификации - поле будет
автоматически заполнено соответствующими казначейскими
синтагмами.
- Назначение платежа – поле будет автоматически
заполнено информацией о назначении платежа. При желании
его можно отредактировать
- Нажмите кнопку «Продолжить» и подтвердите операцию с
помощью Токена.
Примечание: Приложение проверит правильность введённой
информации в соответствии с законодательными требованиями,
например: правильность кода IBAN, разрешённые символы,
фискальный код и пр. Если по результатам проверки будет
обнаружена какая-либо ошибка, Вам укажут на неё, выделив
красным цветом поле, в котором имеется ошибка.
Рисунок 33
8
Код Eco – отображается список всех казначейских счетов для выбранного района и населённого пункта. Код Eco
можно найти в документе, выданном для оплаты налога / штрафа и т.д.
C1 – Uz Intern
163.6. Обмен валют
Зайдите в меню «Обмен валют» и заполните необходимые поля для осуществления обмена
валют (рис.34,35):
- В поле № Платежа услуга по умолчанию будет отображать следующий номер
документа платежного поручения. Если вы хотите изменить номер - введите нужный
номер прямо в поле
- В поле Продаю укажите сумму, которую Вы хотите продать, а рядом выберите счёт в
той валюте, которую Вы продаёте – счет плательщик.
- В поле Покупаю сумма отобразится автоматически после выбора счёта в той валюте,
которую Вы покупаете – счет получатель.
- Нажмите кнопку Продолжить и авторизируйте операцию по обмену валюты.
Рисунок 34 Рисунок 35
3.7. Авторизация платежей
Чтобы Банк мог обработать тот или иной перевод/платёж, осуществляемый с помощью услуги
OTP Internet/Mobile Banking, необходимо авторизовать такой платёж с помощью одноразового
пароля, сгенерированного Токеном. Процедура авторизации одинакова, независимо от типа
перевода и используемого модуля.
Если вы инициируете операцию в приложении OTP Mobile Banking, то авторизация операции
может осуществляться только в момент выполнения платежа, так как если Вы не
авторизуйте операцию, она не сохраняется.
В зависимости от типа имеющегося Токена выполните следующие действия:
A) Приложение Токен:
1. Для авторизации перевода с помощью приложения Токен, – после ввода и выбора всех
элементов перевода:
- Нажмите кнопку «Продолжить» для осуществления перевода.
- После этого на экране отобразятся данные платежа. В нижней части страницы
нажмите «Сгенерировать код Токена» (рис. 36), после чего откроется новое окно с
указанием кода идентификатора операции (рис. 37).
- Нажмите кнопку «OK» (рис.37), и приложение запросит подтвердить действие с
помощью биометрических данных либо PIN-кода приложения Токен (в зависимости
от настроек, выбранных в приложении Токен).
- В результате Вы получите код авторизации для операции в приложении OTP Mobile
Banking, и Вам останется только нажать кнопку «Авторизировать платёж» (рис.38).
- После успешной авторизации появится сообщение «Операция в процессе
обработки». (рис.39)
C1 – Uz Intern
17Рисунок 36 Рисунок 37 Рисунок 38 Рисунок 39
B) Устройство Токен
Для авторизации операций посредством устройства Токен, после ввода и выбора всех
элементов перевода:.
- После чего как на экране отобразятся данные осуществляемого платежа, в нижней
части страницы отобразится код идентификатора, сгенерированный приложением
OTP Mobile Banking (рис. 40).
- Введите код идентификатора в устройство токен (опция 2) – токен сгенерирует
одноразовый пароль авторизации.
- Ведите одноразовый пароль авторизации в приложение OTP Mobile Banking.
- Нажмите кнопку «Подтвердить платёж», и на экране отобразится информация о
платеже и статусе его обработки (рис. 41). Также здесь Вы сможете создать новый
платёж или закрыть модуль в последствии чего будете перенаправлены на главную
страницу (к списку счетов).
Рисунок 40 Рисунок 41
ПРИМЕЧАНИЕ! Авторизация операции открытия депозитного счета может быть произведена
только Администратором компании.
C1 – Uz Intern
183.8. Транзакции в ожидании
В данном модуле можно просматривать уже инициированые операции, которые ожидают
авторизации (рис.42), а также список обрабатываемых Банком операций (рис.43).
Рисунок 42 Рисунок 43 Рисунок 44 Рисунок 45
В экране «Авторизирование» Вы можете выбрать из списка один/несколько или все платежи,
чтобы авторизовать их одним-единственным действием (рис.44).
Если Вы не желаете осуществление конкретного платёжа из данного списка, выберите данный
платеж кликнув на него, и тогда в открывшемся экране Вы сможете отклонить данный платёж,
после чего он будет удалён из списка платежей, ожидающих авторизации (рис.45).
ПРИМЕЧАНИЕ! Единоразовая авторизация нескольких операций осуществляется путём
введения кода идентификатора сгенерированного приложением OTP Mobile Banking в
устройство или приложение Токен. На основе данного кода - устройство или приложение Токен
сгенерирует одноразовый пароль доступа для авторизации.
3.9. Карты
В меню «Карты» (рис.46) в приложении «OTP Mobile Banking» отображаются сведения о бизнес
картах прикрепленных к Вашим счетам открытых в Mobiasbanca -OTP Group S.A. (рис.47).
Основные сведения об информации относительно выпущеных бизнес картах: тип карты, номер
карты (первые и последние 4 цифры карты), имя владельца, дата истечения срока действия
карты, код IBAN счёта, к которому привязана карта, заблокированные суммы и баланс
карточного счёта.
C1 – Uz Intern
19Рисунок 46 Рисунок 47 Рисунок 48 Рисунок 49
Кроме того, при нажатии на изображение карты (рис. 48) на экране открывается история
операций, совершенных с данной картой (рис. 49). Также здесь вы можете увидеть
заблокированные суммы (суммы, которые еще не погашены банком). Идентификатором
заблокированной суммы является иконка банка перед операцией (Пример на рис.49 платеж в
сумме 1929,00 леев)
3.10. Депозиты
При выборе модуля «Депозиты» (рис. 50) откроется список со всеми вкладами открытых в
Mobiasbanca – OTP Group S.A. (рис. 51). Нажмите на тот или иной вклад, чтобы посмотреть
информацию о нем (рис. 52).
Рисунок 50 Рисунок 51 Рисунок 52
C1 – Uz Intern
20Рисунок 53 Рисунок 54 Рисунок 55 Рисунок 56
Для создания нового вклада в мобильном приложении «OTP Mobile Banking» нажмите кнопку
«+» в нижней части экрана «Депозиты» (рис. 51). Затем Вам надо будет заполнить поля:
→ Счёт-источник / Со счета – счёт, с которого будут списаны средства для вклада (рис.
53).
→ Тип депозита – из список вкладов надо будет выбрать тот, который Вы желаете открыть.
Для просмотра информации о вкладах, в представленном списке перейдите по ссылке
«Список депозитов» (рис. 53).
→ Сумма – укажите сумму вклада (рис. 54).
→ Ознакомьтесь с условиями открытия вкладов и проставьте галочки во все
необходимые поля. (рис. 54).
Нажмите кнопку «Авторизовать» (рис. 55) и авторизуйте операцию по открытию депозита.
После успешной авторизации операции отобразится сообщение «Операция в обработке» (рис.
56).
ПРИМЕЧАНИЕ! Только администратор компании имеет право подтверждать операции по
открытию вкладов.
C1 – Uz Intern
213.11. Кредиты
В модуле «Кредиты» (рис. 57) можно просматривать информацию об активных кредитах,
сумме предоставленного кредита, сумме платежей относительно кредита, и сроке погашения
кредита (рис. 58). Для дополнительных сведений о кредите нажмите на один из кредитов (рис.
59).
Рисунок 57 Рисунок 58 Рисунок 59
3.12. Найти банкомат
Для использования модуля «Найти банкомат» нет необходимости в аутентификации (рис.60-
61). Это идентификатор Вашего местоположения, и здесь Вы можете найти ближайший филиал
«Mobiasbanca – OTP Group», а также увидеть местонахождение банкоматов/филиалов на
картах «Google» (рис. 62-63).
Рисунок 60 Рисунок 61 Рисунок 62 Рисунок 63
3.13. Обменый курс
Для доступа к модулю «Обменый курс» нет необходимости в аутентификации (рис.64-65). Это
список комерческих курсов Банка для операций по обмену валют для безналичных операций
(рис.66), курсов для операций с картой (рис.68) и официальных ставок Национального банка
Молдовы по обмену валют (рис.69).
C1 – Uz Intern
22Рисунок 64 Рисунок 65 Рисунок 66 Рисунок 67
Также здесь (рис.67) вы сможете проводить тестовые расчеты с помощью Конвертера валют.
Рисунок 68 Рисунок 69
C1 – Uz Intern
233.14. ЧАТ Support
С помощью опции «Chat Support» Вы можете запросить поддержку Банка. Данная опция
доступна после идентификации в приложение «OTP Mobile Banking», из любого модуля
приложения, нажав в нижней части экрана зеленую полосу с названием «Чат», открыв таким
образом окно online службы обмена сообщениями (рис. 70).
Рисунок 70
3.15. Служба поддержки
В случае каких-либо неясностей при использовании приложения «OTP Mobile Banking» либо в
случае нарушения безопасности приложения «OTP Mobile Banking» попросите о помощи
Службу поддержки Business.Support.
Контактные данные службы:
Business.Support (для юридических лиц):
Телефон: +373 (22) 812 555
Адрес электронной почты: business.support@Mobiasbanca.md
Услуга безопасных сообщений сервиса «OTP Internet / Mobile Banking»/ ЧАТ Службы
заботы о клиентах
C1 – Uz Intern
24Вы также можете почитать
