MAJOR АВТОПОМОЩЬ ПРАВИЛА ПО СЕРВИСНЫМ ПРОГРАММАМ - ОТСКАНИРУЙТЕ QR КОД И АКТИВИРУЙТЕ
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ПРАВИЛА ПО СЕРВИСНЫМ ПРОГРАММАМ
MAJOR АВТОПОМОЩЬ
ОТСКАНИРУЙТЕ QR-КОД
И АКТИВИРУЙТЕ
ОНЛАЙН-СЕРВИС:
• ЗАКАЗ УСЛУГ
• ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
1 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ru
• ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИУтверждено
ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 01 апреля 2021 года
Генеральный директор ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ»
/В.В. Ломакин/
СОДЕРЖАНИЕ:
1. Основные положения.
2. Предмет договора. Наполнение карт. Наполнение сертификатов.
3. С
рок действия договора. Вступление договора в силу.
Порядок заключения и прекращения договора.
4. Права и обязанности сторон.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов.
6. Особые условия.
7. Порядок разрешения споров, ответственность сторон.
8. Использование и передача персональных данных.
9. Заключительные положения. ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ»
Настоящие Правила являются публичной офертой ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ»
(далее «Компания») в адрес любого физического и юридического лица,
или представителя по доверенности от физического или юридического
лица (далее «Клиент»), обладающего дееспособностью и необходимыми
полномочиями, заключить договор с ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» на
условиях и в порядке, установленном Правилами ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ»
и действующим законодательством Российской Федерации и содержат все
существенные условия договора и порядок оказания услуг.1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности владельцев транспортных
1.1. Для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и средств.
понятия: Партнер Компании — это физическое или юридическое лицо, не являющееся клиентом Компании и
Аварийный комиссар — лицо, уполномоченное Компанией на оказание услуг, предусмотренных в осуществляющее с Компанией взаимодействие на основании и в порядке, предусмотренном согла-
пункте 2.3.4 настоящих Правил. шениями, заключенными между Компанией и Партнером Компании (далее Партнер).
Автомобильная дорога — объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для движения Плановый выезд — выезд, осуществляемый Представителем Компании для оказания услуг/проведе-
транспортных средств и включающий в себя земельные участки, которые предназначены для разме- ния работ, объем, дата, время и место которых заранее оговорены с Клиентом или его Представителем.
щения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений, и на которых распо- Правила ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» (далее Правила, настоящие Правила) — публичная оферта,
лагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса. содержащая предмет и условия договора на оказание услуг Клиенту Компанией, заключенного в
Административный центр — официальный главный населенный пункт административно-территори- соответствии с положениями, установленными главой 27, 28 Гражданского Кодекса Российской
альной единицы (область, республика, край, округ, район) в составе Российской Федерации. Федерации, в редакции, действующей на момент заключения договора.
Активация карты и сертификата — сообщение Компании и/или Партнеру Компании Клиентом, опре- Представитель Клиента — дееспособное физическое лицо, действующее на основании доверенности
деленной настоящими Правилами информации о Клиенте и автомобиле Клиента (учетная информа- в простой письменной форме или нотариально заверенной, допущенное к управлению Транспортным
ция), для внесения в базу данных Компании. средством, указанным в учетных данных.
Акцепт – приобретение карты или сертификата Клиентом у Компании или агентов Компании. После Представитель Компании — лицо, уполномоченное Компанией на оказание услуг, проведение работ,
приобретения карты или сертификата Клиент является присоединившимся к настоящим Правилам. предусмотренных наполнением карты и сертификата.
Анкета активации карты и сертификата — бланк, который заполняется и подписывается Клиентом до Прямое возмещение убытков (далее ПВУ) — это возмещение вреда, причиненного в результате ДТП транс-
активации карты или сертификата и содержит учетную информацию. портному средству потерпевшего, осуществляемое в соответствии с Законом об ОСАГО страховщиком,
Договор — соглашение между Клиентом и Компанией, заключенное на условиях, предусмотренных насто- который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего — владельца транспортного средства.
ящими Правилами, в порядке, установленном статьями 428 («Договор присоединения), 437 («Приглашение Регламентированное техническое обслуживание — техническое обслуживание, предусмотренное
делать оферты. Публичная оферта») и 438 («Акцепт») Гражданским кодексом Российской Федерации. в нормативно-технической или эксплуатационной документации и выполняемое с периодичностью и
Дорожно-транспортное происшествие (далее ДТП) – событие, возникшее в процессе движения по в объеме, установленными в ней, независимо от технического состояния транспортного средства в
дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены момент начала технического обслуживания.
транспортные средства, сооружения, грузы, либо причинен иной материальной ущерб. Сертификат клиента (далее Сертификат) — документ, подтверждающий право Клиента на получение
Европротокол (Европейский протокол) — это оформление документов о ДТП без участия сотрудников от Компании работ, услуг, информации в рамках наполнения сертификата, на условиях и в порядке,
полиции. предусмотренных настоящими Правилами.
Карта Клиента (далее Карта) — документ, подтверждающий право Клиента на получение от Компании Событие, приравненное к ДТП — событие, произошедшее после активации карты или сертификата и
работ, услуг, информации в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных перед обращением Клиента или его Представителя в Компанию за получением услуг в рамках напол-
настоящими Правилами. нения карты или сертификата, в результате которого произошло повреждение или уничтожение ТС,
КАСКО — вид добровольного страхования средств транспорта. а так же хищение отдельных частей и деталей ТС, вследствие противоправных действий третьих лиц,
падения или попадания посторонних предметов, необычных для данной местности стихийных явле-
Клиент Компании (далее Клиент) — это физическое или юридическое лицо, акцептировавшее данную
ний природы. За исключением умышленных действий Клиента или Представителя Клиента, направ-
публичную оферту и заключившее таким образом договор присоединения с Компанией. Предметом
ленных на повреждение или уничтожения ТС (включая хищение отдельных частей и деталей ТС).
договора с Компанией является заказ, приобретение и использование товаров, получение скидок у
партнеров Компании, проведение Компанией работ и оказание услуг на условиях и в порядке, пред- Стороны — Компания, Клиент, заключившие настоящий договор в соответствии с условиями, уста-
усмотренном настоящими Правилами, и действующим законодательством. новленными настоящими Правилами, по основаниям, предусмотренным главой 27 и 28 Гражданского
кодекса Российской Федерации и настоящими Правилами.
Кольцевая автомобильная дорога вокруг г. Санкт-Петербурга (далее КАД) — автомобильная дорога
общего пользования федерального значения. Большая часть дороги проходит в окрестностях адми- Техническое транспортное средство — принадлежащее Компании либо Партнеру Компании на закон-
нистративной границы города и области. ном основании устройство, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудо-
вания, приводимое в движение двигателем и предназначенное для проведения работ, на условиях и
Компания — Общество с ограниченной ответственностью «АВТО КОНСЬЕРЖ» (ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ»).
в порядке, установленном настоящими Правилами и действующим законодательством.
Юридический адрес: 109316, г. Москва, Остаповский проезд, дом 3, строение 29, комната 4-103
ОГРН 1187746206757, ИНН 9718089548. Транспортное средство (далее ТС) — принадлежащее Клиенту на законном основании устройство, при-
водимое в движение двигателем, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или обо-
Московская кольцевая автомобильная дорога (далее МКАД) — автомобильная трасса в Москве,
рудования, отвечающее требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации,
бессветофорная кольцевая автомобильная дорога.
инструкций заводов изготовителей и другой нормативно технической документации и действующему зако-
Наполнение карты и сертификата— объем и условия работ и услуг, оказываемых Компанией Клиенту при нодательству, указанное Клиентом при активации карты или сертификата, являющееся объектом работ
предъявлении карты или сертификата на условиях и в порядке, установленном настоящими Правилами. или услуг, оказываемых Компанией, в порядке и на условиях установленных настоящими Правилами, за
Неисправность — событие, произошедшее в результате движения транспортного средства Клиента исключением:
или с его участием, за исключением ДТП, при наступлении которого, возникает обязанность Компании, • мотоциклов, мопедов и велосипедов;
силами Представителей Компании, оказать услуги или выполнить работы, предусмотренные в п. 2.3.8.
• гужевых повозок;
настоящих Правил, в рамках наполнения карты и сертификата.
• грузовых транспортных средств, кроме созданных на базе автомобилей характеризующихся сово-
Оперативный выезд — выезд, осуществляемый Представителем Компании или Аварийным комис-
купностью своих конструктивных признаков как «легковой» или «пикап», разрешенной максималь-
саром, непосредственно по факту поступления заявки в Компанию, на оказание услуг/проведение
ной массой не более трех тысяч пятисот кг;
работ, от Клиента или его Представителя.
ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 4 5 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ru• автобусов, кроме автомобилей, характеризующихся совокупностью своих конструктивных признаков 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. НАПОЛНЕНИЕ КАРТ. НАПОЛНЕНИЕ
как «минивэн» или «микроавтобус», разрешенной максимальной массой не более трех тысяч пятьсот кг;
СЕРТИФИКАТОВ.
• транспортных средств, характеризующихся совокупностью своих конструктивных признаков как
2.1. Предметом настоящей оферты является предложение заключить договор на оказание Компанией
«гоночные» и/или предназначенные к использованию, и/или используемые в экспериментах в
услуг Клиенту в объемах и порядке, установленных настоящими Правилами.
спортивных и иных подобных мероприятиях;
2.2. Компания оказывает по заказу Клиента следующие услуги:
• транспортных средств, с момента выпуска которых прошло более тридцати лет, а также транспорт-
ных средств, выпущенных общим тиражом менее чем сто экземпляров; • круглосуточная поддержка Клиента диспетчерской службой;
• транспортных средств, не допущенных к эксплуатации, несоответствующих требованиям техниче- • урегулирование убытков по полисам КАСКО/ОСАГО;
ского регламента о безопасности колесных транспортных средств. • юридическая помощь;
• Штатное оборудование транспортного средства – оборудование транспортного средства, пред- • выезд аварийного комиссара;
усмотренное предприятием-изготовителем в качестве элемента конструкции данного транспорт- • сбор необходимых документов в органах ГИБДД;
ного средства. • эвакуация ТС;
Эвакуатор – специализированное автотранспортное средство, принадлежащее Компании или • эвакуация/перегон ТС на техническое обслуживание;
Партнеру Компании, технически и конструктивно предназначенное для погрузки, разгрузки и пере-
• оказание технической помощи на дороге;
возки других транспортных средств посредством полной или частичной погрузки, либо буксировки,
в порядке, установленном требованиями инструкции по эксплуатации данного специализированного • независимая оценка ущерба ТС;
автотранспортного средства и действующим законодательством. К эвакуаторам в целях настоящих • независимая оценка ТС;
Правил могут быть приравнены технические транспортные средства. • оценка жилой недвижимости;
1.2. Компания на основании акцепта Клиентом настоящей оферты и в соответствии с действующим • приобретение билетов до места проживания в период ремонта ТС;
законодательством Российской Федерации, заключает с Клиентом договор на условиях, изложенных • компенсация проживания в гостинице/отеле в период ремонта ТС;
в настоящих Правилах.
• доставка/перегон ТС после ремонта;
1.3. Договор между Клиентом и Компанией, заключенный на основании настоящих Правил, действует
• доставка в аэропорт/вокзал и из аэропорта/вокзала в регионе нахождения;
на территории Российской Федерации (далее – РФ), если иное не предусмотрено Договором, за
исключением территорий вооруженных конфликтов, войн, чрезвычайных положений, территорий, • вызов такси при ДТП/поломке ТС;
объявленных местом действия стихийных бедствий. • вызов экстренных служб;
1.4. Компания выполняет работы, оказывает услуги и содействует в получении скидок и иных подоб- • «трезвый водитель»;
ных преимуществ на основании договоров Компании с Партнерами, в порядке и на условиях, уста- • мобильный ремонт шин;
новленных настоящими Правилами, исключительно Клиентам Компании и Представителям Клиентов. • помощь в прохождении технического осмотра ТС;
1.5. В случае внесения изменений в законодательство РФ, затрагивающих правоотношения сторон по • прокат шин;
настоящим Правилам, они подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными • поиск принудительно эвакуированного ТС;
актами с момента вступления их в законную силу. Условия, не оговоренные настоящими Правилами,
• приобретение туристического пакетного тура со скидкой.
регламентируются законодательством РФ.
Вид и количество услуг, оказываемых Клиенту, зависит от типа приобретенной им карты или сертифи-
1.6. Правила ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» являются публичной офертой Компании.
ката. Услуги оказываются в пределах зоны обслуживания при наличии у Компании либо у Партнеров
1.7. Акцептом данной публичной оферты стороны признают факт оплаты денежных средств Клиентом, Компании соответствующей технической возможности.
указанным в пункте 1.1. настоящих Правил за услуги Компании через кассу Компании или ее агентов.
2.3. Содержание оказываемых услуг.
Такой акцепт является полным и безоговорочным и означает, что лицо, оплатившее денежные сред-
ства и сообщившее Компании учетные данные для активации карты или сертификата Клиента, счи- 2.3.1. Круглосуточная поддержка Клиента диспетчерской службой. Услугой предусмотрено:
тается ознакомившимся с условиями настоящей оферты и в соответствии с Гражданским Кодексом • прием и обработка заявок на оказание услуг;
Российской Федерации, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отноше- • предоставление силами операторской службы Компании справочной информации, имеющейся в
ния в соответствии с условиями данной публичной оферты. базе данных Компании
1.8. Стороны признают договор, указанный в пункте 1.2., договором присоединения, по которому • планирование и координация действий Аварийных Комиссаров и Представителей Компании.
Клиент присоединяется к условиям, изложенным в Правилах ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ», без каких- 2.3.2. Урегулирование убытков по полисам КАСКО/ОСАГО. Услуга предоставляется при наличии
либо исключений и оговорок. соответствующих договоренностей между Компанией и Страховой компанией, в которой застрахо-
1.9. Зона обслуживания по настоящему договору указана в пункте 2.4. настоящих Правил и зависит от вано по КАСКО/ОСАГО ТС Клиента. Услугой предусмотрено:
типа карты и сертификата, и конкретного вида услуг предусмотренных наполнением карты и сертификата. • оформление Представителем Компании страхового случая по полису КАСКО /ОСАГО;
1.10. При достижении дополнительных договоренностей между Компанией и Клиентом зона обслужи- • формирование и передача в Страховую компанию полного пакета документов, оформленного в
вания по настоящему договору может меняться. рамках страхового случая;
1.11. Чертой города Санкт-Петербург считается зона, в пределах КАД, исключая участок КАД, проходя- • контроль над сроками и ходом урегулирования страхового случая;
щий по защитной дамбе Санкт-Петербурга, и участок КАД от пересечения с Краснофлотским шоссе • оповещение Клиента/Представителя Клиента о ходе и сроках рассмотрения страхового случая.
до пере¬сечения с Красносельским шоссе. На северо-западе границей города считается КАД до
пересечения с Приморским шоссе. На юго-западе границей города считается Красносельское шоссе
от пересечения с КАД до пересечения с Санкт-Петербургским шоссе.
ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 6 7 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ru2.3.3. Юридическая помощь. • перемещение транспортных средств посредством эвакуатора, указанными выше методами осу-
Помощь и консультации предоставляются в рабочие дни с 09-00 до 18-00, без ограничений по коли- ществляется в место, указанное Клиентом или Представителем Клиента, в пределах зоны обслужи-
честву обращений в период срока действия карты и сертификата, за исключением помощи в состав- вания карты или сертификата;
лении искового заявления. Заявки принимаются круглосуточно. • перемещение транспортного средства с эвакуатора на землю или поверхность искусственного со-
Не менее чем один из следующих видов работ и услуг при обращении: оружения, либо отцепление буксировочного троса, либо устройства, обеспечивающего жесткую
• юридические консультации по телефону по вопросам в области защиты прав потребителей при сцепку между транспортным средством и эвакуатором, в целях оставления транспортного средства
приобретении, эксплуатации, обслуживании и ремонте транспортных средств. Приобретения, от- в месте, указанном Клиентом/Представителем Клиента, в границах территории действия карты Кли-
чуждения, мены, залога, дарения и совершения иных гражданско-правовых сделок с транспорт- ента, с учетом требований настоящих Правил, действующего законодательства и инструкций по
ными средствами; эксплуатации транспортного средства и эвакуатора;
• консультации по телефону по иным вопросам правоотношений в области автомобильного • проведение работ по извлечению транспортных средств из труднодоступных мест, в случае нали-
транспорта и эксплуатации транспортных средств, в том числе по вопросам взаимоотношений с чия у Компании либо у партнера Компании соответствующей технической возможности.
правоохранительными органами и иными организациями в сфере автомобильного транспорта и 2.3.7. Эвакуация/перегон ТС на техническое обслуживание. Услуга оказывается в пределах зоны
эксплуатации транспортных средств; обслуживания по предварительной записи. Не менее чем один из следующих видов работ при
• помощь в составлении искового заявления в области автомобильного транспорта и эксплуатации обращении:
транспортных средств, в том числе по вопросам взаимоотношений с правоохранительными органами • доставка ТС Клиента на станцию технического обслуживания (СТОА) для проведения планового,
и иными организациями в сфере автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств. регламентированного технического обслуживания;
2.3.4. Выезд аварийного комиссара на место осмотра ТС, ДТП или приравненного к нему события. • доставка ТС Клиенту с СТОА после проведения планового, регламентированного технического об-
• оказание консультационной и информационной поддержки Клиенту Компании/Представителю Кли- служивания;
ента по вопросам, касающимся осмотра ТС, ДТП или события, приравненного к нему; • доставка осуществляется Представителем Компании в качестве водителя ТС или посредством эва-
• проведение осмотра поврежденного ТС; куатора, в зависимости от технической возможности и условий полиса ОСАГО Клиента;
• фотографирование места ДТП, объектов, имеющих значение, документов участников, транспорт- • доставка Представителем Компании в качестве водителя ТС возможна, если в полисе ОСАГО Кли-
ных средств с идентификационными признаками и полученными повреждениями; ента отсутствуют условия, не позволяющие осуществить такую доставку.
• составление акта осмотра транспортного средства, для целей возможного использования при про- 2.3.8. Оказание технической помощи. Не менее чем один из следующих видов работ при обращении:
ведении различных оценочных исследований и/или автотехнических экспертиз; • проведение мероприятий по запуску двигателя транспортного средства, в том числе не менее чем
• составление протокола выезда аварийного комиссара; от одного внешнего источника;
• прием от Клиента Компании/Представителя Клиента документации, оформленной в рамках ДТП или • помощь в дозаправке транспортного средства топливом (кроме газового топлива) в количестве
события, приравненного к нему, но только при соответствующих договоренностях Компании с Пар- десяти литров, включающая в себя не менее чем один из видов следующих работ, при условии
тнерами Компании по данному вопросу. оплаты Клиентом стоимости топлива:
2.3.5. Сбор необходимых документов в органах ГИБДД, для обращения в Страховую компанию с а) заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, опреде-
целью получения страхового возмещения. ленных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию данного транспортного средства;
• выезд Представителя Компании (при наличии доверенности Клиента на совершение таких действий б) обеспечение доставки Клиента Компании/Представителя Клиента вместе или отдельно от транс-
в требуемой форме) в орган ГИБДД для получения документов, оформленных в рамках ДТП, необхо- портного средства до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего
димых для обращения Клиента в страховую компанию с целью получения страхового возмещения. вида топлива (и обратно, в случае доставки Клиента/Представителя Клиента отдельно от транспорт-
ного средства) и помощь в заправке транспортного средства указанным топливом;
• сроки получения документов из компетентных органов определяются в соответствии с КОАП РФ,
инструкцией по делопроизводству ГИБДД, и действующим законодательством РФ, и могут дости- • работы по замене колеса транспортного средства, включающие в себя замену колеса транспорт-
гать 60 дней. Исключение составляют административные материалы, находящиеся в группе ро- ного средства в сборе на штатное запасное колесо транспортного средства, при отсутствии сорван-
зыска, отделе дознания, и дела, по которым решение выносится судом, срок получения данных ных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при
материалов не определен. наличии физической возможности, путем применения штатного инструмента транспортного сред-
ства и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса транспортного
2.3.6. Эвакуация транспортных средств.
средства без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Клиента
Эвакуация автомобиля производится только в день и только с места ДТП, поломки или приравнён- Компании). Если Клиент настаивает на применении иных, не предусмотренных штатной комплек-
ного события (в рамках настоящих Правил), при условии, что автомобиль в результате полученных тацией транспортного средства устройств для проведения работ по замене колеса в рамках на-
повреждений или поломки не может передвигаться самостоятельно и/или дальнейшая эксплуатация полнения Карты или Сертификата, в заказ-наряде на оказание услуги делается соответствующая
автомобиля с учетом полученных повреждений запрещена действующими правилами дорожного отметка. В этом случае Компания не отвечает за возможные негативные последствия применения
движения (ПДД). таких устройств;
Не менее чем один из следующих видов работ при обращении: • проведение работ по вскрытию дверей транспортного средства, капота транспортного средства, а
• помещение (полностью или частично) транспортного средства на эвакуатор либо закрепление также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном транспортном
транспортного средства на эвакуаторе, либо закрепление буксировочного троса на транспортном средстве, при заключении дополнительного письменного соглашения между Клиентом/Представи-
средстве в целях буксировки в соответствии с требованиями действующего законодательства, ин- телем Клиента и Компанией/Представителем Компании;
струкции по эксплуатации обеспечивающего жесткую сцепку между эвакуатором и транспортным • проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации
средством в целях буксировки в соответствии с требованиями действующего законодательства, транспортного средства;
инструкции по эксплуатации данных транспортных средств и требованиями техники безопасности; • снятие ТС с паркинга (подготовка к эвакуации).
ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 8 9 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ru2.3.9. Независимая оценка ущерба ТС. Услугой предусмотрено: • доставка осуществляется Представителем Компании в качестве водителя или эвакуатором в зави-
• отправка телеграммы (уведомления) почтой РФ заинтересованным лицам (ответчик, виновник, при- симости от технической возможности Компании и условий полиса ОСАГО Клиента;
чинитель вреда); • доставка Представителем Компании в качестве водителя ТС возможна, если в полисе ОСАГО Кли-
• выезд Представителя Компании на место осмотра в пределах зоны обслуживания; ента отсутствуют условия, не позволяющие осуществить такую доставку;
• проведение осмотра и фотосъемки поврежденного ТС; • услуга доступна только при предоставлении в Компанию Клиентом копии заказа-наряда, под-
• подготовка и передача отчета Клиенту. тверждающего факт нахождения ТС на СТОА, с указанием срока ремонта ТС;
2.3.10. Независимая оценка ТС. Услуга включает в себя рыночную оценку ТС для нотариуса, для • допускается передача Клиентом/Представителем клиента и копий подтверждающих документов по
судебных решений, залога и списания. Услугой предусмотрено: электронной почте Компании, сообщаемой Клиенту/ Представителю клиента при его обращении в
Компанию.
• выезд Представителя Компании на место осмотра в пределах зоны обслуживания;
2.3.15. Доставка в аэропорт/вокзал и из аэропорта/вокзала в регионе нахождения. Услугой
• проведение осмотра и фотосъемки ТС;
предусмотрено:
• подготовка и передача отчета Клиенту.
• заказ и оплата Компанией для Клиента/Представителя клиента легкового такси по тарифу «Ком-
2.3.11. Оценка жилой недвижимости. Услуга включает в себя оценку для ипотечного кредитования. форт» Службы Яндекс Такси;
Услугой предусмотрено:
• доставка Клиента/Представителя клиента посредством легкового такси до аэропорта/вокзала или
• проведение осмотра объекта недвижимости Представителем Компании; из аэропорта/вокзала до места, указанного Клиентом/Представителем клиента в пределах зоны
• подготовка отчета квалифицированным оценщиком; обслуживания;
• передача отчета Клиенту или в отделение Банка. • ожидание такси Клиента/Представителя клиента в течение 20 минут.
2.3.12. Приобретение билетов до места проживания в период ремонта ТС. Услугой предусмотрено: 2.3.16. Вызов такси при ДТП/Поломке ТС. Услуга предоставляется при условии, что ТС в результате
• приобретение Компанией билетов для перелета или проезда Клиента/Представителя клиента из полученных повреждений или поломки не может передвигаться самостоятельно или дальнейшая
региона, где осуществлялся ремонт ТС, в регион проживания; эксплуатация автомобиля с учетом полученных повреждений запрещена действующими правилами
• оформление Компанией для Клиента/Представителя клиента авиабилетов экономкласса без бага- дорожного движения (ПДД). Услугой предусмотрено:
жа, либо железнодорожных билетов в плацкартном вагоне/купе, за исключением купе повышен- • заказ и оплата Компанией для Клиента/Представителя клиента легкового такси по тарифу «Ком-
ной комфортности (билет в одну сторону в рамках одной услуги); форт» Службы Яндекс Такси;
• услуга оказывается при условии эвакуации ТС Клиента силами Компании для ремонта на СТОА в • доставка Клиента/Представителя клиента посредством легкового такси осуществляется от места
регионе нахождения; ДТП/поломки ТС до места, указанного Клиентом/Представителем клиента, в пределах зоны обслу-
• если эвакуация ТС производилась не Компанией, то услуга оказывается при условии предоставле- живания;
ния Клиентом/Представителем клиента Компании копий документов, подтверждающих выполнение • ожидание такси Клиента/Представителя клиента в течение 20 минут.
перевозки ТС на СТОА самостоятельно, или копию заказа-наряда, подтверждающего факт нахож- 2.3.17. Вызов экстренных служб. Услугой предусмотрено:
дения ТС на СТОА, с указанием срока ремонта; • прием и обработка от Клиента/Представителя клиента заявки на оказание услуги;
• допускается передача Клиентом/Представителем клиента копий подтверждающих документов по • вызов экстренных служб по адресу указанному в заявке;
электронной почте Компании, сообщаемой Клиенту/ Представителю клиента при его обращении в
• координация действий Клиента/Представителя клиента по вопросу вызова экстренных служб.
Компанию.
2.3.18. «Трезвый водитель». Услугой предусмотрено:
2.3.13. Компенсация проживания в гостинице/отеле в период ремонта ТС. Услугой предусмотрено:
• доставка Клиента вместе с ТС Клиента в место, указанное Клиентом, в пределах зоны обслуживания;
• бронирование Компанией для Клиента/Представителя клиента стандартного номера на одного че-
ловека без питания в гостинице/отеле в период ремонта ТС; • доставка осуществляется Представителем Компании в качестве водителя ТС или эвакуатором, в
зависимости от технической возможности и условий полиса ОСАГО Клиента;
• оплата Компанией проживания (не более двух суток) Клиента/Представителя клиента в стандарт-
ном номере на одного человека без питания; • доставка Представителем Компании в качестве водителя ТС возможна, если в полисе ОСАГО Кли-
ента отсутствуют условия, не позволяющие осуществить такую доставку;
• услуга оказывается при условии эвакуации ТС Клиента силами Компании для ремонта на СТОА в
регионе нахождения; • если в полисе ОСАГО Клиента есть условия, не позволяющие осуществить доставку Представи-
телем Компании в качестве водителя ТС, то доставка осуществляется исключительно при помощи
• если эвакуация ТС производилась не Компанией, то услуга оказывается при условии предоставле-
эвакуатора.
ния Клиентом/Представителем клиента Компании копии документов, подтверждающих выполнение
перевозки ТС на СТОА самостоятельно, или копию заказа-наряда, подтверждающего факт нахож- 2.3.19. Мобильный ремонт шин. Услугой предусмотрено:
дения ТС на СТОА, с указанием срока ремонта; • ремонт бескамерной шины при протекторном проколе;
• допускается передача Клиентом/Представителем клиента копий подтверждающих документов по элек- • установка жгута без демонтажа, монтажа шины;
тронной почте Компании, сообщаемой Клиенту/ Представителю клиента при его обращении в Компанию. • ремонт производится при наличии технической возможности.
2.3.14. Доставка/перегон ТС после ремонта. При обращении оказывается не менее чем один вид из 2.3.20. Помощь в прохождении технического осмотра ТС. При обращении оказывается не менее чем
следующих работ и услуг: один из следующих видов работ и услуг:
• доставка ТС Клиента с СТОА, на котором проводился ремонт, до места проживания Клиента в пре- • прием от Клиента заявки на организацию проведения технического осмотра ТС категории М 1, N 1;
делах зоны обслуживания; • взаимодействие Компании с Партнерами Компании, аккредитованными в установленном законом поряд-
• доставка ТС Клиента с СТОА, на котором проводился ремонт, до места проживания Клиента вне ке в качестве Операторов технического осмотра, по вопросам организации проведения технического
зоны обслуживания в соответствие с пунктом 1.10. настоящих Правил; осмотра ТС Клиента с целью получения диагностической карты, в том числе для выезда за границу;
ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 10 11 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ru• предоставление Клиенту информации о возможности прохождения технического осмотра Транс- • оценка недвижимости (услуга предоставляется один раз в течение срока действия карты и серти-
портного средства у Партнеров Компании, а также условиях, месте и порядке оказания этих услуг фиката)*;
и их стоимости; • вызов экстренных служб (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока
• выезд Представителя Компании для доставки ТС Клиента в качестве водителя на пункт техниче- действия карты и сертификата);
ского осмотра; • услуга «трезвый водитель» оказывается в пределах МКАД и не более 10 км от МКАД, в Санкт-Петер-
• доставка ТС Клиенту Представителем Компании после прохождения ТО и передача Клиенту всей бурге не более 10 км от черты города (услуга предоставляется один раз в течение срока действия
документации выданной в рамках проведения ТО; карты и сертификата);
• доставка Представителем Компании в качестве водителя ТС возможна, если в полисе ОСАГО Кли- • мобильный ремонт шин осуществляется в пределах МКАД и не более 10 км от МКАД, в Санкт-Петер-
ента отсутствуют условия, не позволяющие осуществить такую доставку, и при наличии доверен- бурге не более 10 км от черты города (услуга предоставляется один раз в течение срока действия
ности от Клиента (в том числе в простой письменной форме) на право предоставления ТС на техни- карты и сертификата);
ческий осмотр; • прокат шин в г. Москве, г. Санкт-Петербурге, г. Казани, г. Сочи предоставляется на срок не более
• услуга предоставляется при условии оплаты Клиентом стоимости проведения технического осмотра. двух дней (услуга оказывается один раз в течение срока действия карты и сертификата);
2.3.21. Прокат шин. Услуга, оказывается, по предварительной записи. Услугой предусмотрено: • поиск принудительно эвакуированного ТС в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, (услуга предоставля-
• предоставление Клиенту/Представителю клиента в прокат комплекта шин (не более четырех шин за услугу); ется неограниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата);
• предоставляются, как новые шины, так и шины с пробегом; • приобретение туристического пакетного тура со скидкой не более 3 % от стоимости;
• в качестве залога Клиент/Представитель клиента предоставляет Компании свои шины на период проката; • использование карты и сертификата: обратиться за предоставлением работ, услуг и информации
• если шины, оставляемые в Компании Клиентом/Представителем клиента, имеют состояние лучше, имеет право Клиент, а также любой, кто на законном основании представляет его интересы в отно-
чем те, которые берутся на прокат, то дополнительный залог не требуется, если же оставляемые шении ТС, указанного при активации карты и сертификата;
шины худшего состояния, то сумма дополнительного залога равна розничной цене прокатных шин • срок действия карты и сертификата – один год с момента активации.
в Компании. 2.4.2. Карта и Сертификат «ДРИФТ»
2.3.22. Поиск принудительно эвакуированного ТС. Услугой предусмотрено: • круглосуточная диспетчерская служба поддержки Клиента с правом оформления заявок (услуга
• прием и обработка от Клиента/Представителя клиента заявки на оказание услуги; предоставляется неограниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата);
• получение Компанией информации о месте нахождения принудительно эвакуированного ТС Кли- • урегулирование убытков по полисам КАСКО/ОСАГО (услуга предоставляется неограниченное ко-
ента в г. Москве и в г. Санкт-Петербург; личество раз в течение срока действия карты и сертификата);
• получение Компанией информации о перечне документов, необходимых Клиенту/Представителю • юридическая помощь (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока
клиента для получения ТС со специализированной стоянки; действия карты и сертификата);
• предоставление полученной информации Клиенту/Представителю клиента в течение не более 30 • помощь в подготовке искового заявления (услуга предоставляется три раза в течение срока дей-
минут с момента получения такой информации Компанией. ствия карты и сертификата);
2.3.23. Приобретение туристического пакетного тура со скидкой. Услугой предусмотрено: • выезд аварийного комиссара (услуга предоставляется три раза в течение срока действия карты и
• предоставление Компанией/Партнерами компании Клиенту/Представителю клиента скидки на при- сертификата)**;
обретение туристических пакетных туров или на проживание в отелях/гостиницах туристических зон; • сбор необходимых документов в органах ГИБДД (услуга предоставляется один раз в течение срока
• размер предоставляемой скидки зависит от наполнения сервисной карты и сертификата. действия карты и сертификата)**;
2.4. Типы карт и сертификатов, их наполнение и зона обслуживания. • эвакуация с места ДТП или события, приравненного к ДТП (услуга предоставляется три раза в те-
чение срока действия карты и сертификата)**;
2.4.1. Карта и Сертификат «КРОСС»
• оказание технической помощи на дороге (услуга предоставляется три раза в течение срока дей-
• круглосуточная диспетчерская служба поддержки Клиента с правом оформления заявок (услуга ствия карты и сертификата)**;
предоставляется неограниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата);
• независимая оценка ущерба ТС (услуга предоставляется два раза в течение срока действия карты
• урегулирование убытков по полисам КАСКО/ОСАГО (услуга предоставляется неограниченное ко- и сертификата)**;
личество раз в течение срока действия карты и сертификата);
• независимая оценка ТС (услуга предоставляется один раз в течение срока действия карты и сер-
• юридическая помощь (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока тификата)**;
действия карты и сертификата);
• оценка недвижимости (услуга предоставляется два раза в течение срока действия карты и сертификата)**;
• помощь в подготовке искового заявления (услуга предоставляется один раз в течение срока дей-
ствия карты и сертификата);
• вызов экстренных служб (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока
действия карты и сертификата);
• выезд аварийного комиссара (услуга предоставляется один раз в течение срока действия карты и
сертификата)*;
• услуга «трезвый водитель» оказывается в пределах МКАД и не более 20 км от МКАД, в Санкт-Пе-
тербурге не более 20 км от черты города (услуга предоставляется один раз в течение срока дей-
• эвакуация с места ДТП или события, приравненного к ДТП (услуга предоставляется один раз в ствия карты и сертификата);
течение срока действия карты и сертификата)*;
• мобильный ремонт шин осуществляется в пределах МКАД и не более 20 км от МКАД, в Санкт-Пе-
• оказание технической помощи на дороге (услуга предоставляется один раз в течение срока дей- тербурге не более 20 км от черты города (услуга предоставляется три раза в течение срока дей-
ствия карты и сертификата)*;
ствия карты и сертификата);
• независимая оценка ущерба ТС (услуга предоставляется один раз в течение срока действия карты • прокат шин в г. Москве, г. Санкт-Петербурге, г. Казани, г. Сочи предоставляется на срок не более
и сертификата)*;
пяти дней (услуга оказывается один раз в течение срока действия карты и сертификата);
ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 12 13 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ru• поиск принудительно эвакуированного ТС в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, (услуга предоставля- • поиск принудительно эвакуированного ТС в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, (услуга предоставля-
ется неограниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата); ется неограниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата);
• приобретение туристического пакетного тура со скидкой не более 3 % от стоимости; • приобретение туристического пакетного тура со скидкой не более 3 % от стоимости;
• использование карты и сертификата: обратиться за предоставлением работ, услуг и информации • использование карты и сертификата: обратиться за предоставлением работ, услуг и информации
имеет право Клиент, а также любой, кто на законном основании представляет его интересы в отно- имеет право Клиент, а также любой, кто на законном основании представляет его интересы в отно-
шении ТС, указанного при активации карты и сертификата; шении ТС, указанного при активации карты и сертификата;
• срок действия карты и сертификата – один год с момента активации. • срок действия карты и сертификата – один год с момента активации.
2.4.3. Карта и Сертификат «РАЛЛИ» 2.4.4. Карта и Сертификат «ГРАН-ПРИ»
• круглосуточная диспетчерская служба поддержки Клиента с правом оформления заявок (услуга • круглосуточная диспетчерская служба поддержки Клиента с правом оформления заявок (услуга
предоставляется неограниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата); предоставляется неограниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата);
• урегулирование убытков по полисам КАСКО/ОСАГО (услуга предоставляется неограниченное ко- • урегулирование убытков по полисам КАСКО/ОСАГО (услуга предоставляется неограниченное ко-
личество раз в течение срока действия карты и сертификата); личество раз в течение срока действия карты и сертификата);
• юридическая помощь (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока • юридическая помощь (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока
действия карты и сертификата); действия карты и сертификата);
• помощь в подготовке искового заявления (услуга предоставляется неограниченное количество • помощь в подготовке искового заявления (услуга предоставляется неограниченное количество
раз в течение срока действия карты и сертификата); раз в течение срока действия карты и сертификата);
• выезд аварийного комиссара (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение • выезд аварийного комиссара (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение
срока действия карты и сертификата)***; срока действия карты и сертификата)****;
• сбор необходимых документов в органах ГИБДД (услуга предоставляется неограниченное количе- • сбор необходимых документов в органах ГИБДД (услуга предоставляется неограниченное количе-
ство раз в течение срока действия карты и сертификата)***; ство раз в течение срока действия карты и сертификата)****;
• эвакуация с места ДТП, поломки или события, приравненного к ДТП (услуга предоставляется три • эвакуация с места ДТП, поломки или события, приравненного к ДТП (услуга предоставляется нео-
раза в течение срока действия карты и сертификата)***; граниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата)****;
• услуги по эвакуации/перегону ТС на техническое обслуживание (услуга предоставляется один раз • услуги по эвакуации/перегону ТС на техническое обслуживание (услуга предоставляется неограни-
в течение срока действия карты и сертификата)***; ченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата)****;
• оказание технической помощи на дороге (услуга предоставляется неограниченное количество раз • оказание технической помощи на дороге (услуга предоставляется неограниченное количество раз
в течение срока действия карты и сертификата)***; в течение срока действия карты и сертификата)****;
• независимая оценка ущерба ТС (услуга предоставляется три раза в течение срока действия карты • независимая оценка ущерба ТС (услуга предоставляется неограниченное количество раз в тече-
и сертификата)***; ние срока действия карты и сертификата)****;
• независимая оценка ТС (услуга предоставляется два раза в течение срока действия карты и сер- • независимая оценка ТС (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока
тификата)***; действия карты и сертификата)****;
• оценка недвижимости (услуга предоставляется три раза в течение срока действия карты и серти- • оценка недвижимости (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока
фиката)***; действия карты и сертификата)****;
• приобретение билетов до места проживания в период ремонта ТС (услуга предоставляется один • приобретение билетов до места проживания в период ремонта ТС (услуга предоставляется два
раз в течение срока действия карты и сертификата)***; раза в течение срока действия карты и сертификата)****;
• компенсация проживания в гостинице/отеле в период ремонта ТС (услуга предоставляется один • компенсация проживания в гостинице/отеле в период ремонта ТС (услуга предоставляется два
раз в течение срока действия карты и сертификата)***; раза в течение срока действия карты и сертификата)****;
• доставка/перегон ТС после ремонта (услуга предоставляется один раз в течение срока действия • доставка/перегон ТС после ремонта (услуга предоставляется неограниченное количество раз в
карты и сертификата)***; течение срока действия карты и сертификата)****;
• доставка в аэропорт/вокзал и из аэропорта/вокзала (услуга предоставляется один раз в течение • доставка в аэропорт/вокзал или из аэропорта/вокзала (услуга предоставляется два раза в течение
срока действия карты и сертификата)***; срока действия карты и сертификата)****;
• вызов экстренных служб (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока • вызов такси при ДТП/Поломке ТС (услуга предоставляется один раз в течение срока действия кар-
действия карты и сертификата); ты и сертификата)****;
• услуга «трезвый водитель» оказывается в пределах МКАД и не более 50 км от МКАД, в Санкт-Пе- • вызов экстренных служб (услуга предоставляется неограниченное количество раз в течение срока
тербурге не более 50 км от черты города (услуга предоставляется два раза в течение срока дей- действия карты и сертификата);
ствия карты и сертификата); • услуга «трезвый водитель» оказывается в пределах МКАД и не более 70 км от МКАД, в Санкт-Пе-
• мобильный ремонт шин осуществляется в пределах МКАД и не более 50 км от МКАД, в Санкт-Пе- тербурге не более 70 км от черты города (услуга предоставляется три раза в течение срока дей-
тербурге не более 50 км от черты города (услуга предоставляется неограниченное количество раз ствия карты и сертификата);
в течение срока действия карты и сертификата); • мобильный ремонт шин осуществляется в пределах МКАД и не более 70 км от МКАД, в Санкт-Пе-
• прокат шин в г. Москве, г. Санкт-Петербурге, г. Казани, г. Сочи предоставляется на срок не более тербурге не более 70 км от черты города (услуга предоставляется неограниченное количество раз
десяти дней (услуга оказывается один раз в течение срока действия карты и сертификата); в течение срока действия карты и сертификата);
ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 14 15 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ru• помощь в прохождении технического осмотра ТС» оказывается в пределах МКАД и не более 70 км • умышленных действий Клиента Компании/Представителя Клиента в отношении транспортного
от МКАД, в Санкт-Петербурге не более 70 км от черты города (услуга предоставляется один раз в средства, указанного в учетной информации, либо при совершении или попытке совершения ука-
течение срока действия карты и сертификата); занными лицами преступления или иного противоправного деяния;
• прокат шин в г. Москве, г. Санкт-Петербурге, г. Казани, г. Сочи предоставляется на срок не более • при обращении Клиента/Представителя Клиента, в отношении которого выполняется хотя бы одно
двадцати дней (услуга оказывается один раз в течение срока действия карты и сертификата); из нижеследующих условий:
• поиск принудительно эвакуированного ТС в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, (услуга предоставля- а) если Клиент/Представитель Клиента не имеет законного права на управление данным транспорт-
ется неограниченное количество раз в течение срока действия карты и сертификата); ным средством;
• приобретение туристического пакетного тура со скидкой не более 5 % от стоимости; б) если Клиент/Представитель Клиента не имеет документов, подтверждающих право владения,
• использование карты и сертификата: обратиться за предоставлением работ, услуг и информации пользования и/или распоряжения данным транспортным средством;
имеет право Клиент, а также любой, кто на законном основании представляет его интересы в отно- в) если Клиент/Представитель Клиента находится в состоянии любой формы алкогольного, нар-
шении ТС, указанного при активации карты и сертификата; котического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов,
• срок действия карты и сертификата – один год с момента активации. применение которых запрещается при управлении транспортными средствами, а также, если
* Услуга предоставляется на территории всех административных центров Российской Федерации в Клиент Компании/Представитель Клиента отказался пройти медицинское освидетельствование
диапазоне – не более 10 километров от административной границы; (экспертизу);
** Услуга предоставляется на территории всех административных центров Российской Федерации в г) если Клиент/Представитель Клиента совершил противоправные действия в отношении предста-
диапазоне – не более 20 километров от административной границы; вителя Компании и/или Партнера Компании, а равно при законных требованиях уполномоченных
должностных и/или иных лиц о прекращении выполнения работ;
*** Услуга предоставляется на территории всех административных центров Российской Федерации в
диапазоне – не более 50 километров от административной границы; д) нахождение транспортного средства, указанного при активации карты или сертификата и в отно-
шении которого должны проводиться работы/оказываться услуги, вне зоны действия карты или
**** Услуга предоставляется на территории всех административных центров Российской Федерации в
сертификата, указанной в пункте 2.4. настоящих Правил;
диапазоне – не более 70 километров от административной границы.
е) обращение вне срока действия договора;
2.5. Любые услуги оказываются, а работы проводятся только в присутствии Клиента или его
ж) использование транспортного средства, указанного в учетной информации, для совершения
Представителя. В случае отсутствия на месте Клиента или его Представителя в течение более чем 30
преступлений, в соревнованиях, испытаниях или для обучения вождению;
минут с момента прибытия в установленный срок Представителя Компании/Аварийного комиссара,
работы считаются выполненными, а услуги оказанными. Исключения составляют услуги, указанные з) сдача транспортного средства, указанного в учетной информации, в лизинг, аренду, прокат или
в пунктах 2.3.15, 2.3.16. То же касается невозможности выполнить работы, оказать услуги Клиенту или залог, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон;
его Представителю не по вине Представителя Компании или Аварийного комиссара. По истечении и) нарушение правил эксплуатации транспортного средства, указанных в учетной информации, в
выше указанного периода времени Представитель Компании/Аварийный комиссар вправе покинуть том числе при использовании технически неисправного транспортного средства, транспортного
место предполагаемого проведения работ и/или оказания услуг. средства, несоответствующего требованиям технического регламента о безопасности колесных
2.5.1. Любые работы, выполняемые по требованию Клиента Компании/Представителя Клиента, в рам- транспортных средств, при нарушении правил пожарной безопасности, правил перевозки и хране-
ках наполнения карты или сертификата исполняются только при предъявлении Клиентом Компании/ ния огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ, и/или тяжеловесных грузов и предме-
Представителем водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного сред- тов, а также при нарушении требований безопасности при перевозке грузов;
ства (паспорта транспортного средства или технического паспорта транспортного средства), полиса к) военные действия, маневры или иные военные мероприятия, гражданская война, народные вол-
ОСАГО и документов, подтверждающих законность владения данным транспортным средством. нения всякого рода или забастовки, конфискация, изъятие, реквизиция, арест или уничтожение
2.5.2. Услуги, указанные в пункте 2.2 настоящих Правил оказываются в строгом соответствии с дого- транспортного средства, указанного в учетной информации, по распоряжению государственных
воренностями между Компанией, Клиентом Компании и Партнерами Компании. органов;
2.6. Компания вправе отказать полностью или частично в проведении любых работ, предоставлении л) несообщение в установленном настоящими Правилами порядке сведений об изменении/ несо-
услуг, предусмотренных наполнением карты или сертификата: ответствии учетных данных, сообщенных Клиентом при заполнении анкеты активации карты или
сертификата;
• если такое выполнение затруднено или невозможно в силу ограничения доступа к транспортному
средству Представителя Компании и/или Партнера Компании; м) невыполнение рекомендаций Компании, данных Клиенту/Представителю Клиента при оказании
услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами;
• выполнение работ связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу Клиента,
третьих лиц, Компании или партнеров Компании. н) любые умышленные действия Клиента/Представителя Клиента, направленные на выполнение
Компанией работ, оказание услуг в порядке ином, чем установлено настоящими Правилами.
2.7. Компания не несет ответственности за причинение Клиенту Компании/Представителю Клиента
морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих 2.9. Решение об объеме, виде работ и услуг, выполняемых в рамках наполнения карты, а также об
потерь, убытков и расходов, в том числе, но, не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во ограничении исполнения или отказе от исполнения полностью или частично принимается уполномо-
время ремонта транспортного средства, командировочные расходы, потери, связанные со сроками ченным представителем Компании и/или Партнера Компании в зависимости от имеющихся условий,
поставки товаров производства, услуг и тому подобное, если эти последствия не вызваны виновными наличия возможностей и с учетом волеизъявления Клиента Компании/Представителя Клиента в соот-
действиями Компании. ветствии с действующим законодательством РФ и настоящими Правилами. В любом случае Компания
2.8. В соответствии с настоящими Правилами Компания не несет ответственности и вправе отказать оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг Клиенту/Представителю
Клиенту/Представителю Клиента в выполнении работ и/или предоставлении услуг, предусмотренных Клиента при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Клиента/
настоящими Правилами в случае: Представителя Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании и/или Представителям Компании.
ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 16 17 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ru3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ. • после выполнения работ подписать все документы, оформляемые Представителем Компании и/или
Партнера. При несогласии с данными, содержащимися в документах, оформляемых по окончании
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА работ, или неудовлетворенности качеством услуг – немедленно сообщить об этом в Компанию или
3.1. Договор между Клиентом и Компанией заключается путем акцептирования публичной оферты письменно изложить свои возражения в оформляемых документах;
Компании посредством оплаты денежных средств за услуги Компании в кассу Компании или агентов
• в случае несоответствия учетных данных Клиента письменно сообщить Компании о выявленном
Компании и заполнения, и подписания Клиентом Анкеты активации Карты или Сертификата.
несоответствии и по согласованию с Компанией, принять меры к их устранению. В случае неиспол-
3.2. Договор считается заключенным с момента законного приобретения Карты или Сертификата и нения Клиентом этой обязанности в установленный срок, учетные данные считаются правильными,
оплаты денежных средств за услуги Компании в кассу Компании или агентов Компании. и Компания не отвечает за последствия несоответствия учетных данных фактической информации и
3.3. Обязанности Компании по отношению к Клиенту по оказанию услуг возникают через двадцать вправе отказать в оказании услуг в рамках настоящих Правил при выявлении такого несоответствия;
четыре часа после завершения процедуры активации Карты или Сертификата. • выполнять все рекомендации, данные Представителями Компании, касающиеся оказываемых услуг;
3.4. Процедура активации Карты или Сертификата должна быть совершена в день акцептирования • сообщать Компании обо всех изменениях в учетных данных в течение трех рабочих дней с момента
публичной оферты Компании. Процедура активации Карты или Сертификата осуществляется сотруд- наступления изменений учетных данных;
никами Компании или агентами Компании.
• при утрате карты или сертификата по любой причине, сообщить в любой доступной форме в
3.5. В случае не активации Карты или Сертификата в срок, предусмотренный пунктом 3.4 настоя- Компанию в течение трех рабочих дней с момента обнаружения утраты;
щих Правил, Компания вправе отказать в оказании услуг, предусмотренных разделом 2 настоящих
• содержать транспортное средство, указанное в учетной информации, в исправном состоянии, прини-
Правил, и отказаться от исполнения договора. Не активация Карты или Сертификата Клиентом озна-
мать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущерба транспортному средству;
чает его отказ от Договора.
• выполнять все условия настоящих Правил.
3.6. Действие договора заканчивается в 00 часов 00 минут Московского времени дня, следующего
за триста шестьдесят пятыми сутками с момента активации Карты или Сертификата. После оконча- 4.3. Компания имеет право:
ния срока действия договора, при отсутствии в пятнадцатидневный срок письменных возражений со • оказывать услуги и выполнять работы, предусмотренные наполнением Карты или Сертификата
стороны Клиента по договору, услуги, предусмотренные пунктом 2.2 настоящих Правил, считаются Клиента, как своими силами, так и силами Партнеров Компании;
надлежащим образом оказанными Компанией и принятыми Клиентом. Обязательства Сторон по дого- • проверять представленную Клиентом/Представителем Клиента информацию, а также выполнение
вору прекращаются с момента окончания действия договора. Клиентом условий настоящих Правил;
3.7. Досрочное расторжение или изменение Договора возможно по соглашению между Клиентом и • проводить осмотр и обследование поврежденного транспортного средства;
Компанией. • отказать в предоставлении Клиенту Компании/Представителю Клиента услуг и работ в соответ-
ствии с настоящими Правилами;
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН • отказать полностью или частично Клиенту Компании/Представителю Клиента в предоставление
4.1. Клиент имеет право: услуг, справочно-консультационной информации, в случаях:
• приобретать, заказывать и пользоваться услугами Компании/Партнеров Компании, получать спра- а) несоответствия учетной информации, указанной Клиентом в Анкете при активации Карты или
вочно-консультационную информацию в соответствии с порядком, предусмотренным разделом 2 Сертификата, сообщенной или предоставленной Клиентом/ Представителем Клиента при заказе,
настоящих Правил; приобретении или получении услуг Компании;
• сообщать Компании обо всех ошибках, недостатках и нарушениях допущенных Компании и/или б) заказа Клиентом/Представителем Клиента выполнения каких-либо действий в отношении иного
Партнерами Компании при исполнении данного договора; транспортного средства (с иными опознавательными регистрационными знаками, идентификаци-
• расторгнуть договор с Компанией на основании и в порядке, предусмотренном пунктом 3.7. настоя- онными номерами и тому подобными классифицирующими признаками), чем указанного в учетной
щих Правил и действующим законодательством. информации при активации Карты или Сертификата;
4.2. Клиент обязан: в) нарушения Клиентом/Представителем Клиента условий настоящих Правил;
• обеспечить достоверность учетной информации, сообщаемой сотруднику или агенту Компании при г) когда необходимость заказа или приобретения услуг вызвана противоправными интересами
активации Карты или Сертификата в порядке, предусмотренном пунктом 6.2 настоящих Правил; Клиента, а равно в случаях, когда их выполнение непосредственно и/или фактически связано с
• после подписания Анкеты активации и оплаты Карты или Сертификата Клиента, получить экзем- необходимостью нарушения Компанией/Партнерами Компании требований действующего законо-
пляр настоящих Правил; дательства, принятых в обществе норм нравственности и морали.
• при заказе услуги сообщать сотруднику Компании полную и достоверную информацию о харак- 4.4. Условиями дополнительного соглашения между Клиентом и Компанией, составленного в пись-
теристиках заказываемых услуг или работ, а также о месте их получения. Заказ Клиентом/ менной форме и подписанного обеими сторонами, могут быть предусмотрены другие основания для
Представителем Клиента услуг, осуществляется путем обращения по телефону: +7 (495) 788-60-60; отказа, если это не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
• перед началом выполнения работ или оказания услуг, предусмотренных настоящими Правилами, 4.5. Компания обязана:
предъявить Представителю Компании по первому требованию водительское удостоверение (вре- • обеспечить Клиенту возможность ознакомиться перед заключением договора с настоящими Правилами;
менное разрешение и копию протокола об административном правонарушении в случае изъятия • после подписания Анкеты активации и оплаты Карты или Сертификата Клиента, выдать Клиенту
водительского удостоверения в установленном порядке) соответствующей категории, свидетель- экземпляр настоящих Правил;
ство о регистрации данного транспортного средства, документы, подтверждающие право владе- • обеспечить предоставление Клиенту Компании услуг в объемах, в порядке и с качеством, соот-
ния, пользования или распоряжения данным транспортным средством, полис ОСАГО; ветствующим требованиям настоящих Правил, действующего законодательства и требованиям,
• своевременно проверять объем и качество выполненных работ, оказанных услуг предусмотрен- предъявляемым к подобного рода услугам в условиях обычного делового оборота;
ных настоящими Правилами; • сообщить Клиенту перечень документов, необходимых к представлению для обращений в
Компанию в тех или иных ситуациях;
ПРАВИЛА ООО «АВТО КОНСЬЕРЖ» 18 19 +7 (495) 788-60-60 www.mj24.ruВы также можете почитать
