Персональная коммуникация с каждым клиентом - ПОЧЕМУ SEO УЖЕ НЕ SEO, А КОМПЛЕКСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ?
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Персональная коммуникация с каждым клиентом ПОЧЕМУ SEO УЖЕ НЕ SEO, А КОМПЛЕКСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ?
Маркетинг сегодня
РАНЬШЕ СЕЙЧАС
Презентация компании Презентация клиента
Поиск клиентов Необходимость быть найденным
Массовый охват Таргетинг
Сегментация
Спонтанные по демографии
рекламные кампании Продолжительные отношения с клиентом
Множество взаимно интегрированных
Несколько изолированных каналов маркетинга рекламных каналов
Собственная, постоянно обновляемая база
Новые и новые продажи данных клиентов
SEO сегодня
РАНЬШЕ СЕЙЧАС
Много-много ссылок Поведенческие факторы
Необходимость проектирование сайта исходя
Оптимизация только продвигаемых страниц из требований поисковиков и безусловная
оптимизация всего сайта
Много-много ключевых слов Четкое понимание ЦА и их потребностей
Только необходимая Вашим клиентам
Рассказ о компании «Какие мы классные!» информация
Позиции в ТОПе «Качество посетителей сайта»
Отдельный инструмент интернет-маркетинга Одно из звеньев цепочки интернет-маркетинга
Партнские базы данных
Место SEO в цепи интернет-
маркетинга
Онлайн-источники
Оффлайн-источники
• Контекстная реклама •Прямой контакт с клиентом;
•PR-акции, промо-акции;
• Медийная реклама •Печатная и сувенирная продукция;
• Соц.сети •Реклама на радио и ТВ;
•Реклама в печатных СМИ и др.
• SEO
• и др.
Базы данных
Больше, чем SEO 5 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ ЭТИКЕТА ОБЩЕНИЯ С ПОИСКОВИКАМИ
Правило №1. Основное.
«Хороший сайт – это сайт для людей»
Яндекс
Хороший сайт – это сайт для людей.
- Кто они – эти люди?
- Клиенты !
Правило №2. Нужно знать кто Ваши клиенты и как они Вас будут искать.
Правило №2. Нужно знать кто Ваши
клиенты и как они Вас будут искать.
Пример 1.
Папа Смурф – самый главный и
мудрый Смурфик.
Потребность: открыть портал в свой
мир, в день, когда луна будет
голубой
Запрос: голубая луна
Правило №2. Нужно знать кто Ваши
клиенты и как они Вас будут искать.
Вагон-дома
Пример 2.
Целевая аудитория: отдел
Бытовки снабжения северных строительно-
изыскательных компаний
Мобильные дома Потребность: заказать вагон-дома
по собственному проекту
Запрос: заказать бытовки или
заказать вагон-дома или заказать
мобильные дома?Правило №2. Нужно знать кто Ваши
клиенты и как они Вас будут искать.
Выводы:
1.Без маркетинга нет SEO.
2. Маркетинг необходим при формировании списка ключевых
запросов, «говорите с клиентом на его языке» написании текста для
страниц, куда будут приходить Ваши пользователи, когда они Вас
будут сравнивать с другими компаниями в сети.
Как на это смотрит робот? Показатели отказов,
время проведенное на сайте и др. – все это
критерии качества сайта. А для нас – качество
приведенной аудитории.Правило №3. Дать, то клиенту, зачем он пришел. - Как это сделать? - Залезть клиенту в голову?! У каждого клиента есть потребность получить определенный объем информации до принятия решения . Задача веб-аналитики это разгадать!
Правило №3. Кейс. ДО После
Правило №3. Дать, то клиенту, зачем
он пришел.
Выводы:
1.Без веб-аналитики нет SEO.
2. Веб-аналитика помогает работать с поведенческими факторами, которые
становятся уже ключевыми при ранжировании сайтов. Кроме того, она
нацелена на повышение конверсии Ваших страниц.
Как на это смотрит робот? В данном примере
доверие пользователей, в частности это показатели
количества просмотренных страниц и возраст домена,
количество заявок, а для нас это способ понять, что у
клиента в голове, и что мы ему еще не дали.Правило №4. Дать информацию в
удобной для клиента форме… это
МАЛО!
Usability, в том числе мобильная дружелюбность.Правило №4. Дать информацию в
удобной для клиента форме… это
МАЛО!
Выводы:
1.Без юзабилити нет SEO.
2. То как быстро клиенты найдут на Вашем сайте нужную им информацию ,
влияет на объем продаж. То, насколько удобно пользоваться Вашим сайтом в
на любых устройствах будет решающим фактором при первой и особенно
последующих заказах.
Как на это смотрит робот? А оба поиска уже
внедрили мобильную выдачу! Значит в скором
будущем это станет значимым фактором ранжирования
сайта.Правило №5. Дать клиенту больше, чем он ожидает.
Правило №4. Дать информацию в
удобной для клиента форме… это
МАЛО!
Выводы:
1.Без креатива, маркетинга и digital нет SEO.
2. Превосходить ожидания клиента можно как материальными
подарками и поощрениями в виде акций, программ лояльности, так
и прекрасными эмоциями, которыми ему захочется поделится с
другими и ради которых, он захочет вернутся на Ваш сайт.
Как на это смотрит робот? Показатель возвратов тоже
учитывается учитывается роботом при аналитике поведенческих
факторов факторов.Правило №3. Дать, то клиенту, зачем
он пришел.
Выводы:
1.Без веб-аналитики нет SEO.
2. Веб-аналитика помогает работать с поведенческими факторами, которые
становятся уже ключевыми при ранжировании сайтов. Кроме того, она
нацелена на повышение конверсии Ваших страниц.
Как на это смотрит робот? В данном примере
доверие пользователей, в частности это показатели
количества просмотренных страниц и возраст домена,
ѐ А для нас это способ понять, что у клиента в голове, и что
мы ему еще не дали.Правило №1. Основное.
«Хороший сайт – это сайт для людей»
И чтобы попасть в ТОП нужно умело соединить все инструмены
интернет-маркетинга, ваши маркетинговые задачи, понимая
потребность клиента и превосходя его ожидания!
Именно поэтому SEO уже не SEO, а комплексный интернет-
маркетинг.Правило №1. Основное.
Gagarin –
Ваш интернет-маркетолог.P.S. «Секретный веб- инструмент» МАРКЕТИНГ ОДИН НА ОДИН.
Сегментация. Маркетинг «один на один». Если в своей массе подписчики выглядят так: ...это не значит, что они все одинаковы. И письма они должны получать разные. Необходимо чтобы каждому подписчику приходила именно та информация, которая интересна конкретно ему.
24
Сегментация. Маркетинг «один на один».
Варианты сегментации
• Текущие клиенты могут быть постоянными и «разовыми» и в
зависимости от типа различаются и подходы в работе с такими
Потенциальные Текущие подписчиками.
клиенты клиенты • Работа на
создание
лояльности
• Работа на
удержание • Конверсия в
лояльности постоянного
клиента
• Up-sell
• Up-sell
Тип услуги
Тип 1
1
Тип 2
2Жизненный цикл клиента в рамках 1 продукта
Цель email-маркетинга: предложить Вашему клиенту,
именно то, что сейчас нужно, что неизбежно ведет
к покупке. Как это сделать?
Отправляем 1 000 000
писем одновременно,
но каждое письмо
уникально!
Письма формируются
индивидуально, в
зависимости от
истории, поведения и
стадии жизненного
цикла клиента.Персонализация письма
По содержанию По устройству
Информация различна для категорий целевой Одно и то же письмо адаптируется под устройство
аудиториии:
ПК-версия Мобильная версия
Муж / Жен
Возраст 25
По имени
Персональное
обращение
27Динамический контент
Определение устройства с которого
открыто письмо и автоматическая
подстановка нужных ссылок
(QR-коды если на ПК, AppStore если на
iPhone, Play Market если на Android)
Отображение актуальной на момент
открытия письма информации о
наличии товаров в интернет-
магазине
(или во внутренней базе данных)
Определение местоположения и
отображение актуальной для него
информации
(погода, акции, спецпредложения в данном
конкретном городе)
Счетчики на время действия акции в
режиме реального времениУникальный ID номер участника программы Персональное обращение Статус участника Количество миль Условия повышения статуса Статьи исходя из истории поведения (поведенческий таргетинг) Персонализация письма. Пример интеграции с биллинговой системой
Социализируйте письма Вовлекайте в социальные сети из email-рассылок. Покажите, сколько подписчиков в Ваших группах социальных сетей Сколько лайков и ретвиттов собрал тот или иной пост Обновление данных происходит в момент открытия письма Делайте свои письма живыми и интерактивными!
Остались вопросы?
Ольга Харитонова
Т: +7 912 922 63 65
Генеральный директор
E: olga@gagarin-online.ru Интернет-компании “Gagarin”Вы также можете почитать
