ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ - Донбасская национальная академия ...
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ISSN 19933509 online
ЭКОНОМИКА СТРОИТЕЛЬСТВА И ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА
ЕКОНОМІКА БУДІВНИЦТВА І МІСЬКОГО ГОСПОДАРСТВА
ECONOMICS OF CIVIL ENGINEERING AND MUNICIPAL ECONOMY
2021, ТОМ 17, НОМЕР 1, 25–40
УДК 65.01:007
ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ
ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС
ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
В. Л. Панова
ГОУ ВПО «Донецкий национальный технический университет»,
58, ул. Артема, г. Донецк, ДНР, 83001.
E mail: vlp9@mail.ru
Получена 23 марта 2021; принята 26 марта 2021.
Аннотация. В статье изучены различные подходы к системе информационной поддержки развития
бизнеспроцессов предприятия. Особый акцент сделан на значении информационной поддержки биз
неспроцессов с целью оптимизации работы предприятия и получения устойчивого преимущества
субъектов предпринимательской деятельности в конкурентной экономической среде. Рассмотрены
базовые теории экономической кибернетики с целью наиболее полного понимания сущности понятия
«система информационной поддержки». Предложен концептуальный подход к проектированию сис
темы информационной поддержки развития бизнеспроцессов предприятия, которая на основе сба
лансированного подхода к построению архитектуры процессов предприятия определяет условия про
порциональности вклада отдельных составляющих в развитие бизнеспроцессов. К основным резуль
татам исследования также необходимо отнести усовершенствование архитектурного подхода для раз
работки стратегической архитектуры предприятия на основе сбалансированного подхода к определе
нию целевых показателей по составляющим системы информационной поддержки: финансы, заказы,
бизнеспроцессы, персонал.
Ключевые слова: система информационной поддержки, системный подход, архитектура
предприятия, развитие бизнеспроцессов, цифровизация предприятия, система сбалансированных
показателей.
ФОРМУВАННЯ КОНЦЕПЦІЇ ПРОЕКТУВАННЯ СИСТЕМИ
ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ РОЗВИТКУ БІЗНЕС ПРОЦЕСІВ
ПІДПРИЄМСТВА
В. Л. Панова
ДОУ ВПО «Донецький національний технічний університет»,
58, вул. Артема, м. Донецьк, ДНР, 83001.
E mail: vlp9@mail.ru
Отримана 23 березня 2021; прийнята 26 березня 2021.
Анотація. У статті вивчено різні підходи до системи інформаційної підтримки розвитку бізнеспро
цесів підприємства. Особливий акцент зроблено на значенні інформаційної підтримки бізнеспроцесів
з метою оптимізації роботи підприємства та отримання стійкої переваги суб’єктів підприємницької
діяльності в конкурентному економічному середовищі. Розглянуто базові теорії економічної кіберне
тики з метою найбільш повного розуміння сутності поняття «система інформаційної підтримки».
Запропоновано концептуальний підхід до проектування системи інформаційної підтримки розвит
ку бізнеспроцесів підприємства, яка на основі збалансованого підходу до побудови архітектури про
цесів підприємства визначає умови пропорційності вкладу окремих складових у розвиток бізнес
процесів. До основних результатів дослідження слід віднести удосконалення архітектурного підходу26 В. Л. Панова
для розробки стратегічної архітектури підприємства на основі збалансованого підходу до визначення
цільових показників за складовими системи інформаційної підтримки: фінанси, замовлення, бізнес
процеси, персонал.
Ключові слова: система інформаційної підтримки, системний підхід, архітектура підприємства,
розвиток бізнеспроцесів, цифровізація підприємства, система збалансованих показників.
FORMATION OF THE CONCEPT OF DESIGNING THE SYSTEM OF
INFORMATION SUPPORT FOR THE DEVELOPMENT OF BUSINESS
PROCESSES OF THE ENTERPRISE
Viktoriya Panova
Donetsk National Technical University,
58, st. Artem, Donetsk, DPR, 83001.
E mail: vlp9@mail.ru
Received 23 March 2021; accepted 26 March 2021.
Abstract. The article studies various approaches to the system of information support for the development
of enterprise business processes. Particular emphasis is placed on the importance of information support for
business processes in order to optimize the operation of an enterprise and obtain a sustainable advantage for
business entities in a competitive economic environment. The basic theories of economic cybernetics are
considered in order to fully understand the essence of the concept of "information support system". A
conceptual approach to the design of an information support system for the development of enterprise business
processes is proposed, which, based on a balanced approach to building the architecture of enterprise processes,
determines the conditions for the proportionality of the contribution of individual components to the
development of business processes. The main results of the study should also include the improvement of the
architectural approach for the development of the strategic architecture of the enterprise based on a balanced
approach to the definition of targets for the components of the information support system: finance, orders,
business processes, and personnel.
Keywords: information support system, system approach, enterprise architecture, business process
development, enterprise digitalization, balanced scorecard.
Введение
Задачи информационной поддержки про
Информационная концепция развития пред цесса развития предприятия вообще и бизнес
приятия получила в настоящее время достаточ процессов в частности стали возникать лишь в
но широкое применение в теории и практике конце ХХ в. Проблемы такого рода – это зада
деятельности организаций. Значительно воз чи предоставления различным группам заинте
росли возможности информационнотехноло ресованных лиц уместной и достоверной ин
гического и программнокомпьютерного обес формации, способной стать основой для при
печения, и современные информационные тех нятия управленческих решений. Качество ин
нологии потенциально могут в определенной формационной поддержки развития бизнес
степени обеспечить информационную потреб процессов предприятия стало определяющим
ность процесса развития предприятия. Однако, фактором эффективности и обоснованности
несмотря на все технологические достижения, принимаемых стратегических и тактических ре
обеспечение информационной поддержки, шений [1]. Однако, даже при достижении не
адекватной уровню развития производства, эко обходимого системного эффекта, присущий
номических связей и сложности принимаемых новым информационным технологиям потен
управленческим персоналом решений, продол циал эффективности остаётся недоиспользо
жает оставаться нерешенной проблемой. ванным. Отставание систем информационнойФормирование концепции проектирования системы информационной поддержки развития... 27
поддержки (СИП) и сегодня сдерживает потен А. В. Шеер [7, 8]) и отечественные ученые
циальные возможности предприятий и тормо (Зараменских Е. П. [9], К. Е. Самуйлов [10],
зит их развитие. А. И. Громов [11], В. В. Репин [12, 13], В. Г. Ели
Современный этап развития информацион феров [13]).
ных технологий, основанный на достижениях Теоретикометодологическим основам
телекоммуникационных и цифровых техноло управления сложными, динамическими систе
гий обработки информации, свидетельствует о мами, а также изучению механизмов функци
том, что соответствующие технологии ставят онирования многоуровневых организацион
своей целью не просто увеличение эффективно ных систем посвящены работы зарубежных и
сти обработки данных, а предназначены для по отечественных ученых, таких как Дж. Форрес
лучения предприятиями устойчивого преиму тер [14], Д. Ю. Каталевский [15], А. С. Акопов
щества в конкурентной экономической среде. [16], Д. А. Новиков [17], В. В. Репин [12].
Использование информационных технологий Вопросы проектирования архитектуры
является непременным условием высокой эф предприятия рассматривались Дж. Захманом
фективности процесса развития предприятия на [18], С. Спиваком [19], Г. Н. Каляновым [20],
всех этапах производственнохозяйственной А. В. Данилиным [21], А. И. Слюсаренко [21],
деятельности [2, 3, 4]. В связи с этим информа А. В. Сизовым [22], С. В. Красновым [23],
ционная поддержка развития бизнеспроцессов Д. В. Исаевым [24], Е. П. Зараменских [25].
предприятия приобретает все большее значение Несмотря на значимость проведенных на
для оптимизации работы предприятий. Вместе учных исследований, следует отметить, что
с тем информационные технологии предъявля проблемы управления информационной под
ют новые требования не только к количеству и держкой процесса развития предприятия всё
качеству информации, но и предполагают необ ещё являются недостаточно разработанными,
ходимость изменений в системе управления а предложенные в этих работах методы не по
предприятием. Поэтому для нынешних пред зволяют в полной мере решить проблемы со
приятий существует два выхода – либо прово вершенствования управления бизнеспроцес
дить эти изменения, либо потерять свои конку сами предприятия, включая условия поиска
рентные преимущества на рынке. В связи с этим внутренних ресурсов их развития средствами
возникает необходимость в управлении инфор информационного менеджмента. В указанных
мационной поддержкой развития бизнеспро работах не в полной мере были учтены при
цессов предприятия. На сегодняшний день кладные аспекты ресурсного обеспечения про
управленческие решения в отношении такой ин цессов информационной поддержки деятель
формационной поддержки носят бессистемный ности предприятий. В частности отдельно не
характер, что приводит к нерациональному ис оценивается сбалансированное управление
пользованию ресурсов, используемых в обеспе бизнеспроцессами и влияние на целевые по
чении обмена данными как внутри организаци казатели деятельности предприятия фиксиро
онноэкономических субъектов, так и с внешним ванных объемов ресурсного вклада, т. е. нали
окружением, и в значительной степени снижа чие обратной связи, отражающей реакцию по
ет эффективность работы предприятий. Вслед казателей эффективности бизнеспроцессов на
ствие этого исследования в этой области при управляющее воздействие. Кроме того, техно
обретают в настоящее время особую актуаль логии управления бизнеспроцессами не при
ность. нимают во внимание специфические условия
имеющегося уровня цифровизации процессов
предприятия, а также наличие неочевидных
Анализ последних исследований и обратных связей уже в системе их информаци
публикаций
онной поддержки.
Существенный вклад в исследование концепции В этой связи определена целесообразность
управления бизнеспроцессами внесли зарубеж дальнейшего развития теоретических поло
ные (Р. С. Каплан [17], Д. П. Нортон [17], М. Хам жений и методических рекомендаций приме
мер [5], Л. Хершман [5], Дж. Харрингтон [6], нительно к задаче проектирования системы28 В. Л. Панова
информационной поддержки развития бизнес информационной поддержки по критерию сба
процессов предприятия на основе новых мето лансированного вклада ресурсов предприятия
дических подходов и инструментов, ориентиро и проанализировать динамику вклада ресурсов
ванных на эффективное управление информа по составляющим: финансы, заказы, бизнес
ционной поддержкой процесса развития пред процессы и персонал.
приятия. Необходимость учесть стремительные Как известно, теория систем изучает общие
изменения в сфере информатизации бизнеса законы функционирования систем, классифи
для определения условий развития бизнеспро кации систем и их роль в выборе методов мо
цессов на основе синтеза различных подходов делирования конкретных социальноэкономи
к проектированию системы информационной ческих объектов [17, 25, 26, 27, 28, 29]. Нельзя
поддержки как одного из определяющих фак не отметить вклад в становление системных
торов устойчивого конкурентного развития представлений, который внес в начале ХХ в.
предприятия и предопределяет цели и задачи А. А. Богданов [30], предложивший всеобщую
данного исследования. организационную науку – тектологию, где он
исследовал организационные принципы, общие
для всех видов систем. Становление теории си
Основной материал
стем привело к возникновению новых направ
С целью наиболее полного понимания сущно лений, в том числе и такого, как системный под
сти понятия «система информационной под ход.
держки» в рамках этого исследования нами рас Основоположник системного подхода Л.
сматривались базовые теории кибернетики: те фон Берталанфи определял систему как «ком
ория систем, теория моделей, теория информа плекс взаимодействующих компонентов» [31]
ции и теория управления [45, 46, 27]. или как «совокупность элементов, находящих
На основе сбалансированного подхода раз ся в определенных отношениях друг с другом и
работан концептуальный подход к проектиро со средой» [32]. Интересным в плане наших
ванию системы информационной поддержки дальнейших исследований кажется умозаклю
развития бизнеспроцессов предприятия (рису чение экономиста Ю. И. Черняка, который по
нок 1), определены составляющие системы ин казал, «что один и тот же объект на разных эта
формационной поддержки сбалансированного пах его рассмотрения может быть представлен
управления процессами. Представленная кон в различных аспектах, и соответственно пред
цепция проектирования СИП, которая, учиты лагает одну и ту же систему представлять на
вая сбалансированный характер управления разных уровнях существования: философском
развитием бизнеспроцессов предприятия, по (теоретикопознавательном), научноисследо
зволяет осуществить проектирование системы вательском, проектном, инженерном и т. д.,
Теоретический Теория систем Теория информации Теория моделей
Теория управления
уровень
Уровень Системный Архитектурный Процессный Системно-динамический
подходов и подход подход подход (баланс ресурсов)
принципов
Проектирование
Проектирование системы Анализ динамики вклада
системы
Концептуальный информационной поддержки ресурсов по
сбалансированного
уровень по критерию составляющим : финансы,
управления развитием
сбалансированного вклада заказы, персонал, бизнес-
бизнес-процессов
ресурсов предприятия процессы
предприятия
Рисунок 1 – Концепция проектирования СИП.Формирование концепции проектирования системы информационной поддержки развития... 29 вплоть до материального воплощения» [33]. – физическая (техническая или технологиче Иными словами, в термин система на разных ская, или ИТинфраструктура) архитектура. стадиях ее рассмотрения можно вкладывать Иногда эта система трансформируется за счет разные понятия, говорить как бы о существо выделения стратегической архитектуры (биз вании системы в разных формах [29]. несстратегии) в отдельный уровень. В основе системного подхода информацион Архитектура предприятия описывает, как ной поддержки управления бизнеспроцессами организация выполняет свою работу, исполь предприятия лежит исследование ее как целост зуя такие ресурсы, как люди, бизнеспроцессы, ного множества элементов в совокупности отно данные и технологии. В общем виде под архи шений и связей между ними [17, 25]. Такой под тектурой предприятия понимается всесторон ход способствует адекватной постановке про нее и исчерпывающее описание всех ключевых блем, которые могут возникнуть при внедрении элементов предприятия и межэлементных от системы информационной поддержки, и выра ношений [20], обеспечивающее целостное по ботке эффективной стратегии их решения. Как нимание устройства предприятия. известно, основная идея системной теории за Нельзя не согласиться с мнением [35], что ключается в том, что любой элемент оказывает «архитектура предприятия является инстру влияние на всю систему. Глубокая теоретиче ментом для системного описания устройства ская проработка технологий и методов систем функционирования и принципов развития ного анализа привели к тому, что информацион организации». Е. П. Зараменских указывает на ную поддержку управления развитием бизнес то, что стандартизация элементов позволяет процессов можно считать базовым инструмен переходить к быстрому проектированию, спо том для их усовершенствования и развития на собствует гибкости организации и повышению основе информатизации системы управления операционной эффективности, а архитектур развитием предприятия. Системный подход ные принципы позволяют точнее развиваться можно считать общим способом организации ин в условиях неопределенности [25]. формационной поддержки развития бизнеспро Фактически, архитектура предприятия ре цессов предприятия, который позволяет выяв ализует идею системного подхода к управле лять закономерности и взаимосвязи с целью их нию [29] и изменению организаций в услови более эффективного использования [17]. ях цифровой экономики и сильной зависимо Задачи информационной поддержки биз сти бизнеса от информационных технологий. неспроцессов с элементами неопределенности Поскольку архитектура предприятия строится возникают повсеместно. Но только предприя на идеях и методах системного анализа, ее опре тия, которые имеет четкое представление о том, деление основывается на понятии «архитекту какой продукт или результат и в каком кон ра системы», в котором «система» заменяется кретно виде будет интересен потребителю, смо на предприятие, и компонентами, соответ гут найти оптимальный путь достижения цели. ственно, становятся бизнеснаправления, фун Такое видение можно реализовать только при кциональные системы, подразделения и др. меняя архитектурный подход для разработки [35]. стратегий управления развитием бизнеспро В современных рыночных условиях архи цессов предприятия [34]. тектура предприятия превращается в одно из Архитектурный подход в контексте СИП главных средств управления изменениями на рассматривает предприятие как систему архи предприятии. Однако трудности возникают на тектур трех основных видов: этапе осмысления того, в чем именно должны – архитектура деятельности – стратегическая заключаться эти перемены. Что именно нужно (бизнесархитектура); изменить, чтобы оптимизировать свой бизнес – информационная архитектура: управление с целью максимизации прибыли. Причем, в данными и приложениями и связь с бизнес большинстве случаев, изменения предполага процессами (системная архитектура в тер ют не просто увеличение эффективности су минах схемы Дж. Захмана, иногда – архи ществующих бизнеспроцессов, а трансформа тектура прикладных систем); цию их структуры. «Архитектура предприятия
30 В. Л. Панова
является инструментом преобразования пред предлагается использовать сбалансированный
приятий, при этом объектом трансформации ста подход как центральный элемент предлагаемой
новятся не только информационные системы и концепции проектирования СИП.
используемые технологии, но и бизнеспроцессы, Технология системы сбалансированных по
структура, системы оценки эффективности – в казателей (ССП) эффективности развития
целом организация работы людей в компании» предприятия раздвигает горизонт целей каждой
[35]. И поэтому создание такой архитектуры организации далеко за рамки финансовых по
становится первым шагом на пути к предприя казателей. В этих условиях имеется возмож
тию реального времени, ведь при этом не толь ность определить, «как организация работает
ко формируется эффективная структура биз над созданием стоимости для сегодняшних и
неспроцессов, но и ведется их постоянная мо будущих клиентов, с одной стороны, и что сле
дернизация. дует предпринять для того, чтобы расширить
В соответствии с процессным подходом ар внутренние возможности и увеличить инвести
хитектуру предприятия (а следовательно, и ции в персонал, бизнессистемы и процедуры с
само предприятие) можно определить как сис целью совершенствования своей деятельности
тему процессов, т. е. совокупность всех взаимо в будущем, – с другой» [37].
связанных и взаимодействующих процессов Концепция ССП была предложена Робер
организации [25, 12]. В этом случае процессный том Капланом и Дэвидом Нортоном в качестве
подход к управлению развитием предприятия инструмента управления эффективностью раз
является основой для проектирования бизнес вития компании [38]. Основное назначение
процессов. По нашему мнению, наиболее точ концепции ССП состоит в консолидации стра
ную характеристику процессному подходу дал тегии с оперативной деятельностью и стоимост
М. Хаммер [5], определив его как новый спо ными факторами.
соб ведения бизнеса и достижения целей, обес Важной чертой ССП является её тесная
печивающий клиентам максимальный уровень связь с бизнеспроцессами, которые направле
удовлетворенности. ны на удовлетворение потребностей клиентов
Реализация архитектуры предприятия не и в которых участвуют все работники органи
является проектом в строгом смысле этого сло зации. ССП помогает сориентировать руковод
ва. Дело в том, что за фазой разработки неиз ство предприятия на оптимальное стратегиче
бежно должна последовать деятельность по ское развитие, в отличие от традиционного ме
поддержанию и постоянному развитию архи неджмента, который, зачастую, слишком сосре
тектуры предприятия, а это более удобно опи доточен на прибыли.
сывать в рамках процессной модели [21]. Про Выделяют четыре основных элемента систе
цессный подход отражает динамику развития мы сбалансированных показателей. Это – фи
всей структуры системы информационной под нансы, клиенты, персонал и бизнеспроцессы.
держки развития бизнеспроцессов предприя Каждая из составляющих определяется набо
тия, где имеют место быть элементы развития. ром соответствующих параметров, в соответ
Уже было отмечено, что любое предприятие ствии с характеристиками которых можно за
(или любую другую организационную систему) фиксировать определенную модельную состав
можно рассматривать как процесс (или поток ляющую конкурентного поведения предприя
бизнеспроцессов). Причем это процесс посто тия. Приведем, не претендуя на полноту, веро
янных преобразований, связанных с непрерыв ятный набор таких показателей (таблица 1).
ной сменой состояний равновесия [30]. Пред Совмещая процессы взаимодействия для раз
приятие, как любая система, обладает некото ных уровней управления предприятием и эле
рой устойчивостью (имеет баланс), но состоя менты системы сбалансированных показателей,
ние равновесия постоянно качественно изменя получим некоторое взаимодействие четырех со
ется. И если мы управляем этим процессом, то ставляющих управления с четырьмя сферами
мы управляем системой [36]. управления. Таким образом, в управлении про
Одним из таких инструментов для управле цессами можно выделить составляющие управ
ния и развития бизнеспроцессов предприятия ления развитием (объекты проектированияФормирование концепции проектирования системы информационной поддержки развития... 31
Таблица 1 – Показатели системы сбалансированного управления бизнеспроцессами
Элементы ССП Показатели
Финансы – заемный капитал;
(оценивает эффективность – привлечение финансов;
финансового управления и – выделение фондов;
обеспечения основных процессов) – финансирование проектов;
– затраты на ИТуслуги.
Клиенты – количество клиентов;
(выявляет соответствие стратегии – доходность клиентов;
управления заказами задачам – способность предприятия к удовлетворению клиентов;
сбалансированного управления) – способность предприятия к удержанию клиентов;
– способность приобретения новых клиентов;
– время, затраченное на поиск новых клиентов;
– сбыт, организация и динамика продаж.
Персонал – инновационный процесс;
(выявляет соответствие – необходимое число сотрудников;
компетенций персонала новым – время на обучение персонала;
формам организации продаж, новым – мотивация персонала;
продуктам) – утечка кадров.
Бизнеспроцессы – разработка новых продуктов;
(оценка соответствия организации – снабжение основными ресурсами;
бизнес процессов формату – изготовление продукции;
конкурентного поведения на рынке) – автоматизация производства;
– увеличение скорости выполнения операций.
СИП), которые оказывают определенное вли между отдельными стратегическими целя
яние на эти процессы. В связи с этим возникает ми. Осуществление намеченной цели слу
вопрос о том, к изменению каких параметров жит реализации следующей, пока система не
приведет это влияние и, как следствие, каким достигнет главной цели организации. Бла
будет стратегия управления развитием бизнес годаря причинноследственной цепи про
процессов предприятия. сматриваются связи между различными це
Поставленные проблемы могут быть реше лями. Те задачи, которые не способствуют
ны посредством применения архитектурного осуществлению основной цели, исключают
подхода к анализу развития бизнеспроцессов ся из рассмотрения.
с целью разработки форматов конкурентного 3. Выбор признаков и формулировка их целе
поведения. вых параметров. Показатели являются как
Процесс реализации CCП можно разбить на оценкой степени реализации намеченных
следующие этапы: [40]. задач, так и мерой определения эффектив
1. Уточнение стратегических целей. Для того, ности процессов (таблица 2).
чтобы построить систему стратегического 4. Выявление взаимозависимости признаков с
управления следует подразделить стратегию бизнеспроцессами и выработка стратеги
предприятия на конкретные стратегические ческих действий. Показатели в ССП явля
задачи, которые обстоятельно показывают ются как оценкой степени реализации цели,
различные стратегические аспекты. Каждая так и оценкой бизнеспроцессов. В тех слу
такая стратегическая задача должна быть чаях, когда стратегические цели не могут быть
связана с одной из перспектив предприятия. выполнены в рамках бизнеспроцессов пред
2. Создание стратегических карт. Одной из приятия, достижение стратегических целей
главных составляющих ССП является опре реализуется через осуществление соответ
деление причинноследственных связей ствующих стратегических мероприятий.32 В. Л. Панова
Таблица 2 – Ключевые показатели для четырех составляющих ССП
Составляющая Показатели KPI
Финансы Рентабельность инвестиций и добавленная стоимость
Удовлетворение спроса клиента, сохранение клиентской базы и доли
Клиенты
рынка
Персонал Удовлетворенность персонала и наличие информационных систем
Качество, сроки исполнения заказа, стоимость и разработка новых
Бизнеспроцессы
продуктов
5. Каскадирование. При каскадировании стра улучшает работу предприятия. Это, в свою оче
тегия, оговоренная в ССП, применяется ко редь, приводит к повышению прибыли за счет
всем уровням управления производством. сбалансированного наращивания мощностей
Каскадирование ведет к повышению уров всех подсистем при анализе и внедрении необ
ня качества стратегического управления во ходимых информационных потоков.
всех задействованных организационных ССП предлагается взять за основу стратеги
модулях, так как задачи и стратегическая ческого управления процессами предприятия,
активность из подразделений вышестоящих т. е. природу сбалансированности процессов мы
уровней могут быть последовательно пере объясняем возможностью их развивать. И един
даны в ССП нижестоящих организационных ственное, что может обеспечить устойчивое
блоков – это так называемая вертикальная функционирование предприятий, чувствитель
интеграция целей. Мера детализации разби ных к различного рода изменениям, – это ин
ения сбалансированных систем показателей форматизация их бизнеспроцессов.
«сверху вниз» зависит от организационной Система информационной поддержки упра
структуры и масштаба предприятия. вления бизнеспроцессами предприятия увязы
Сбалансированное управление проце ссами не вает функции отдельных подразделений с дви
обходимо рассматривать в четырех аспектах жением финансовых и товарных потоков по
(рисунок 2), причем контур управления, опи всей технологической цепочке управленческих
раясь на результаты оптимизации по выделен процедур. И в этом смысле является системой
ным группам бизнеспроцессов, позволяет от управления всеми бизнеспроцессами предпри
корректировать функции каждого организаци ятия. На рисунке 3 представлена алгоритми
онного элемента и его роль в интегральном ре ческая схема формирования системы информа
зультате [41]. ционной поддержки с учетом влияния рисков
Роль таких составляющих системы инфор недостижения целевых значений индикаторов
мационной поддержки, как организационный, управления развитием бизнеспроцессов пред
функциональный и структурный аспекты, до приятия.
статочно понятна – они как бы определяют кто, В основе формирования архитектуры управ
что и для чего будут функционировать, т. е. ления бизнеспроцессами, как правило, лежит
формируют так называемый концептуальный разработка стратегии, ее адаптация к специфи
базис системы информационной поддержки. ке компании и ее реализация. Стратегия ком
Трансформационный аспект определяет пер пании – это комплексный план управления, ко
спективы системы, а конкретнее, определяет торый должен укрепить положение компании
эффективность предложений для оптимизации на рынке и обеспечить координацию усилий,
бизнеспроцессов. Взаимодействие между при привлечение и удовлетворение потребителей,
веденными составляющими информационной успешную конкуренцию и достижение глобаль
поддержки сбалансированного управления про ных целей. Процесс выработки стратегии осно
цессами осуществляется с помощью информа вывается на тщательном изучении всех возмож
ционных потоков. Равномерное распределение ных направлений развития и деятельности и за
информационных потоков, относящихся к сво ключается в выборе общего направления, осва
им подсистемам, оптимизирует и качественно иваемых рынков, обслуживаемых потребностей,Формирование концепции проектирования системы информационной поддержки развития... 33
Производственный Маркетинговый Отдел контроля
Отдел кадров
отдел отдел качества
Повышение
Финансы качества
Организацион- товара
ный аспект
Увеличение
рекламной
Клиенты
компании
Информа- товара
Структурный ционная Функциональ
аспект поддержка ный аспект Снижение
управления издержек и
Бизнес-
увеличение
процессы
объема
производства
Трансформаци
онный аспект Повышение
Персонал квалификации
персонала
Увеличение притока новых и сохранение старых
Повышение прибыли
клиентов
Рисунок 2 – Составляющие системы информационной поддержки сбалансированного управления процесса
ми.
методов конкуренции, привлекаемых ресурсов развития бизнеспроцессов предприятия. Пред
и моделей бизнеса. Другими словами, страте ложенная система информационной поддерж
гия означает выбор компанией пути развития, ки на основе сбалансированного подхода к по
рынков, методов конкуренции и ведения биз строению архитектуры процессов предприятия
неса. определяет условия пропорциональности вкла
да отдельных составляющих развития бизнес
Выводы процессов.
Одним из результатов исследования стало
Проведенный в работе теоретический анализ
применение архитектурного подхода для раз
системного, процессного, архитектурного и си
работки стратегической архитектуры предпри
стемносбалансированного подходов к управле
ятия на основе сбалансированного подхода к
нию процессами предприятия позволил сфор определению целевых показателей по составля
мировать концептуальный подход к проектиро ющим системы информационной поддержки:
ванию системы информационной поддержки финансы, заказы, бизнеспроцессы, персонал.34 В. Л. Панова Рисунок 3 – Процесс разработки и внедрения системы информационной поддержки бизнеспроцессов.
Формирование концепции проектирования системы информационной поддержки развития... 35
Литература References
1. Панова, В. Л. Факторная диагностика информа 1. Panova, V.L. Factor diagnostics of information
ционной поддержки корпоративного менеджмен support of corporate management. – Text: electronic
та / В. Л. Панова. – Текст : электронный // Науч In: Scientific look into the future. – Issue 1(1). Volu
ный взгляд в будущее. – 2016. – Выпуск 1(1), Том me 5. – Odessa: KUPRIENKO SV, – 2016. PP. 14–
5. – С. 14–19. – URL: http://ea.donntu.org:8080/ 19. – URL: http://ea.donntu.org:8080/bitstream/
bitstream/123456789/31261/1/ 123456789/31261/1/Panova%20Факторная%20
Панова%20Факторная%20диагностика.pdf (дата диагностика.pdf (date of access: 18.10.2020). (in
обращения: 18.10.2020). Russian)
2. Лымарева, О. А. Информационные технологии 2. Lymareva, O. A.; Shchegoleva I. V.Information
как средство повышения эффективности управ technologies as a means of increasing the efficiency
ления современным предприятием / О. А. Лыма of management of a modern enterprise. – Text:
рева, И. В. Щеголева. – Текст : электронный. // electronic. In: Economics and Management of
Экономика и менеджмент инновационных техно Innovative Technologies. – 2013. No. 12. – URL:
логий. – 2013. – № 12. – URL: http://ekonomi http://ekonomika.snauka.ru/2013/12/3388 (date of
ka.snauka.ru/2013/12/3388 (дата обращения: access: 18.10.2020). (in Russian)
18.10.2020). 3. Pinchuk, N. S.; Galuzinsky, G. P.; Orlenko N. S.
3. Пінчук, Н. С. Інформаційні системи і технології Information systems and technologies for marketing:
у маркетингу : навчальний посібник / Н. С. Пін navch. Posibnik. – Kiev: KNEU, 1999. – 328p. –
чук, Г. П. Галузинський, Н. С. Орленко. – Киев : Text: direct. (in Russian)
КНЕУ, 1999. – 328 с. – Текст : непосредственный. 4. Provalov, V. S. Information technology management:
4. Провалов, В. С. Информационные технологии textbook. Allowance. – 4th ed., Erased. – Moscow:
управления : учебное пособие/ В. С. Провалов. – FLINT, 2018. – 373p. – Text: direct. (in Russian)
4е издание, стереографическое. – Москва : 5. Hammer, M.; Hershman L. Faster, Better, Cheaper:
ФЛИНТА, 2018. – 373 с. – Текст : непосредствен Nine Methods of Business Process Reengineering. –
ный. [trans. from English]. – Moscow: Alpina Publisher,
5. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле : Девять 2012. – 356 p. – Text: direct. (in Russian)
методов реинжиниринга бизнеспроцессов / 6. Harrington, James. Excellence in process
Майкл Хаммер, Лиза Хершман. – [перевод с анг management. – [tran. from English A.L. Raskin];
лийского]. – Москва : Альпина Паблишер, 2012. – under scientific. ed. V.V. Bragin. – Moscow: RIA
356 с. – Текст : непосредственный. «Standards and Quality», 2007. – 192 p. – Text:
6. Харрингтон, Джеймс Совершенство управления direct. (in Russian)
процессами / Джеймс, Харрингтон. – [перевод с 7. Scheer, AugustWilhelm Modeling of business
английского А. Л. Раскина ; под научной редак processes. – 2nd edition revised; translated from
цией В. В. Брагина]. – Москва : РИА «Стандарты English. –Moscow: WestMeta Technologies,
и качество», 2007. – 192 с. – Текст : непосредствен 2000. – Text: direct. (in Russian)
ный. 8. Scheer, AugustWilhelm Business processes. Basic
7. Шеер, АвгустВильгельм Моделирование биз concepts. Theory. Methods. – tran. from English. –
неспроцессов / АвгустВильгельм, Шеер. – URL: https://bookree.org/reader?file=670213&pg. –
[издание 2е переработано, перевод с английско Text: electronic. (date of access: 18.10.2020). (in
го]. – Москва. – ВестъМета Технологии, 2000. – Russian)
Текст : непосредственный. 9. Zaramenskikh, E. P. Fundamentals of business
8. Шеер, АвгустВильгельм Бизнеспроцессы. Ос informatics: textbook and workshop for undergraduate
новные понятия. Теория. Методы / АвгустВиль and graduate programs. – Moscow: Yurayt Publishing
гельм, Шеер. – [перевод с английского]. – Текст : House, 2019. – 407 p. – Text: electronic // EBS Yurayt
электронный. – URL: https://bookree.org/ [site]. – URL: https://urait.ru/bcode/433677 (date of
reader?file=670213&pg (дата обращения: access: 03.04.2021). (in Russian)
04.03.2021). 10. Samuilov, K. E.; Chukarin, A. V.; Yarkin. N. V.
9. Зараменских, Е. П. Основы бизнесинформати Business processes and information technologies in
ки : учебник и практикум для бакалавриата и ма the management of telecommunications compani
гистратуры / Е. П. Зараменских. – Москва : Из es. – Moscow: Alpina Publishers, 2009. – 442 p. –
дательство Юрайт, 2019. – 407 с. – Текст : элект Text: direct. (in Russian)
ронный // ЭБС Юрайт [сайт]. – URL: https:// 11. Chebotarev, V. G.; Gromov A. I. Evolution of
urait.ru/bcode/433677 (дата обращения: approaches to business process management. – Text:
04.03.2021). electronic. In: Modeling and analysis of business
10. Самуйлов, К. Е. Бизнеспроцессы и информа processes: Business Informatics. – 2010. – № 1(11).
ционные технологии в управлении телекомму PP. 14–21. – URL: https://docplayer.ru/71997786
никационными компаниями / К. Е. Самуйлов, Modelirovanieianalizbiznesprocessov.html (date
А. В. Чукарин, Н. В. Яркина. – Москва : Альпина of access: 03.04.2021). (in Russian)36 В. Л. Панова
Паблишерз, 2009. – 442 с. –Текст : непосредствен 12. Repin, V. V. Business processes. Modeling,
ный. implementation, management. – 2nd ed. – Moscow:
11. Чеботарев, В. Г. Эволюция подходов к управлению Mann, Ivanov and Ferber, 2014. – 512 p. – Text:
бизнеспроцессами / В. Г. Чеботарев, А. И. Гро direct. (in Russian)
мов. – Текст : электронный // Моделирование и 13. Repin, V. V.; Eliferov V. Process approach to
анализ бизнеспроцессов : Бизнесинформатика. management. Business process modeling. – Moscow:
– 2010. – № 1(11). – С. 14–21. – URL: https:// Mann, Ivanov and Ferber, 2013. – 544 p. – Text:
docplayer.ru/71997786Modelirovanieianaliz direct. (in Russian)
biznesprocessov.html (дата обращения: 14. Forrester, J. Fundamentals of enterprise cybernetics
04.03.2021). (industrial dynamics). – Moscow: Progress, 1971. –
12. Репин, В. В. Бизнеспроцессы. Моделирование, 340 p. – Text: electronic. – URL: https://
внедрение, управление / В. В. Репин. – [2е изда www.libfox.ru/416099dzheyforresterosnovy
ние]. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – kibernetikipredpriyatiya.html (date of access:
512 с. – Текст : непосредственный. 03.04.2021). (in Russian)
13. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. 15. Katalevsky, D. Yu. Fundamentals of simulation and
Моделирование бизнеспроцессов / В. Репин, system analysis in management: textbook; – 2nd ed.,
В. Елиферов. – Москва : Манн, Иванов и Фер Rev. and add. – Moscow: Delo Publishing House,
бер, 2013. – 544 с. – Текст : непосредственный. RANEPA, 2015. – 496 p. – Text: electronic. – URL:
14. Форрестер, Дж. Основы кибернетики предприятия https://www.anylogic.ru/upload/pdf/katalev
(индустриальная динамика) / Дж. Форрестер. – sky_osnovy_imitatsionnogo_modelirovania.(date of
Москва : Прогресс, 1971. – 340 с. – Текст : элект access: 03.04.2021). (in Russian)
ронный. – URL: https://www.libfox.ru/416099 16. Akopov, A. S. Simulation modeling: textbook and
dzheyforresterosnovykibernetiki workshop for academic undergraduate. – Moscow:
predpriyatiya.html (дата обращения: Yurayt Publishing House, 2018. – 389 p. – (Bachelor.
04.03.2021). Academic course). – Text: electronic // EBS Yurayt
15. Каталевский, Д. Ю. Основы имитационного моде [site]. – URL: https://urait.ru/bcode/413331 (date
лирования и системного анализа в управлении: of access: 04.03.2021). (in Russian)
учебное пособие / Д. Ю. Каталевский. – 2е изда 17. Novikov, D. A. Cybernetics: Navigator. History of
ние, переработано и дополнено. – Москва : Изда cybernetics, current state, development prospects. –
тельский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. – 496 с. – Moscow: LENAND, 2016. – 160 p. – Text: electronic. –
Текст : электронный. – URL: https:// URL: http://www.methodolog.ru/books/kiber.pdf
www.anylogic.ru/upload/pdf/katalevsky_osno (date of access: 04.03.2021). (in Russian)
vy_imitatsionnogo_modelirovania (дата обраще 18. Zachman, John A. A Framework of Information
ния: 04.03.2021). Systems Architecture. – Text: direct. In: IBM
16. Акопов, А. С. Имитационное моделирование : Systems Journal. – Armonk, New York, 1987. – Vol.
учебник и практикум для академического бака 26, No. 3. – 276 p.(in Russian)
лавриата / А. С. Акопов. – Москва : Издательство 19. Spewak, S.H. Enterprise Architecture Planning. New
Юрайт, 2018. – 389 с. – (Бакалавр. Академичес York: John Wiley & Sons Inc. – 2003. – Text: direct.
кий курс). – Текст : электронный // ЭБС Юрайт (in Russian)
[сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/413331 20. Kalyanov, G. N. Enterprise architecture and tools for
(дата обращения: 04.03.2021). its modeling. – Text: electronic // Bulletin of the
17. Новиков, Д. А. Кибернетика : Навигатор. Исто Russian Academy of Sciences, Moscow: IPU RAN,
рия кибернетики, современное состояние, пер 2012. – 10 p. – URL: https://ua1lib.org/book/
спективы развития / Д. А. Новиков. – Москва : 3237892/c69ec4?id=3237892&secret=c69ec4 (date
ЛЕНАНД, 2016. – 160 с. – Текст : электронный. – of access: 04.03.2021). (in Russian)
URL: http://www.methodolog.ru/books/kiber.pdf 21. Danilin, A. V.; Slyusarenko A. I. Enterprise archi
(дата обращения: 04.03.2021). tecture. – Text: electronic. – Course of lectures. –
18. Zachman, John A. A Framework of Information URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/995/
Systems Architecture / John A. А. Zachman // IBM 152/info. (date of access: 04.03.2021). (in Russian)
Systems Journal. – 1987. – Vol. 26, № 3. – 276 p. – 22. Danilin, A. V.; Slyusarenko A. I. Architecture and
Текст : непосредственный. strategy. «Yin» and «Yang» information
19. Spewak, S. H. Enterprise Architecture Planning / technologies. – Moscow: InternetUnt Inform.
S. H. Spewak. – New York : John Wiley & Sons Inc., Technologies, 2009. – 506 p. – Text: direct. (in
2003. – 560 p. – Текст : непосредственный. Russian)
20. Калянов, Г. Н. Архитектура предприятия и ин 23. Krasnov, S.V.; Diyazitdinov A. R. The concept of an
струменты ее моделирования / Г. Н. Калянов. – enterprise architecture support system. – Text:
Текст : электронный // Вестник РАН. Москва : electronic. In: Bulletin of the Volga University. of
ИПУ РАН, 2012. – Том 82. – 10 с. – URL: https:// V. N. Tatishchev. – No. 2(19). – 2012. – P. 60–65. –
ua1lib.org/book/3237892/c69ec4?id=3237892& U R L : h t t p s : / / c y b e r l e n i n k a . ru / ar t i c l e / n /
secret=c69ec4 (дата обращения: 04.03.2021). kontseptsiyasistemypodderzhkiarhitekturyФормирование концепции проектирования системы информационной поддержки развития... 37
21. Данилин, А. В. Архитектура предприятия : курс predpriyatiya. (date of access: 04.03.2021). (in
лекций / А. В. Данилин, А. И. Слюсаренко. – Мос Russian)
ква : Национальный Открытый Университет 24. Isaev, D. V. Corporate governance and strategic
«ИНТУИТ», 2016. – Текст : электронный. – URL: management: information aspect. – Moscow: ed.
http://www.intuit.ru/studies/courses/995/152/ house of the state. University Higher School of
info (дата обращения: 04.03.2021). Economics. – Higher School of Economics, 2010. –
22. Данилин, А. В. Архитектура и стратегия. «Инь» и 219 p. – Text: electronic. – URL: https://
«Янь» информационных технологий / А. В. Дани www.hse.ru/data/2010/03/31/1217507917/9785
лин, А. И. Слюсаренко. – Москва : ИнтернетУни 759806974.pdf (date of access: 04.03.2021). (in
верситет Информ. Технологий, 2009. – 506 с. – Russian)
Текст : непосредственный. 25. Zaramenskikh, E. P.; Kudryavtsev, D. V.;
23. Краснов, С. В. Концепция системы поддерж Arzumanyan M. Yu. Enterprise architecture:
ки архитектуры предприятия / С. В. Краснов, textbook for undergraduate and graduate programs;
А. Р. Диязитдинова. – Текст : электронный // Ве edited by E.P. Zaramenskikh. – Moscow: Yurayt
стник Волжского университета им. В. Н. Татище Publishing House, 2018 – 410 p. – Text: electronic.
ва. – 2012. – № 2(19). – С. 60–65. – URL: https:// In: EBS Yurayt [site]. – URL: https://urait.ru/
cyberleninka.ru/article/n/kontseptsiyasistemy bcode/412299 (date of access: 03.04.2021). (in
podderzhkiarhitekturypredpriyatiya (дата обра Russian)
щения: 04.03.2021). 26. Sozinov, V. A. Research of control systems: textbook.
24. Исаев, Д. В. Корпоративное управление и стра allowance. – Vladivostok: Publishing house of
тегический менеджмент: информационный ас VSUES, 2004. – 292p. – Text: electronic. – URL:
пект / Д. В. Исаев. – Москва : издательский дом h t tp s:/ /u a1li b .o rg / b o ok / 3129010/ 94e 8ac
Государственного университета ВШЭ. – Высшая ?id=3129010&secret=94e8ac. (date of access:
школа экономики, 2010. – 219 с. – Текст : элект 03.04.2021). (in Russian)
ронный. – URL: https://www.hse.ru/data/2010/ 27. Lysenko, Yu. G.; Oleinik, Yu. T.; Panova, V. L. System
03/31/1217507917/9785759806974.pdf (дата analysis of problems of development of information
обращения: 04.03.2021). technologies of management. – Text: direct. In:
25. Зараменских, Е. П. Архитектура предприятия : Economic cybernetics. – 2002. – №5–6. – PP. 107–
учебник для бакалавриата и магистратуры / Е. 116. (in Russian)
П. Зараменских, Д. В. Кудрявцев, М. Ю. Арзума 28. Ermak, I. А.; Lysenko Yu. G. A systematic approach
нян ; под редакцией Е. П. Зараменских. – Москва : to modeling the structure of enterprise manage
Издательство Юрайт, 2018. – 410 с. – Текст : элект ment. – Text: direct. In: Economic system of Ukraine:
ронный // ЭБС Юрайт [сайт]. – URL: https:// problems and basic development: Materials III All
urait.ru/bcode/412299 (дата обращения: 04.03.2021). Ukrainian student Scientific and practical Conf.:
26. Созинов, В. А. Исследование систем управления : (Chernivtsi, 14–16 ap. 2004). – Chernivtsi, 2004. –
учебное пособие / В. А. Созинов. – Владивосток : P. 85–88. (in Russian)
Издательство ВГУЭС, 2004. – 292 с. – Текст : 29. Systems theory and systems analysis in the
электронный. – URL: https://ua1lib.org/book/ management of organizations: Handbook: textbook.
3129010/94e8ac?id=3129010&secret=94e8ac (дата allowance ; Ed. V. N. Volkova, A. A. Emelyanov. –
обращения: 04.03.2021). Moscow : Finance and statistics, 2006. – 848p. –
27. Лысенко, Ю. Г. Системный анализ проблем разви Text: electronic. – URL: https://pqmonline.com/
тия информационных технологий управления / assets/files/lib/books/volkova.pdf (date of access:
Ю. Г. Лысенко, Ю. Т. Олейник, В. Л. Панова. – 03.04.2021). (in Russian)
Текст : непосредственный // Економічна кібер 30. Bogdanov, A. A. Tectology: General Organizational
нетика. – 2002. – № 5–6. – С. 107–116. Science. – Moscow: Finances Publishing House,
28. Ермак, И. А. Системный подход к моделиро 2003. – 496 p. – Text: electronic. – URL: https://
ванию структуры управления предприятием / r o y a l l i b .c o m / r e a d / b o g d a n o v _a l e k s a n d r /
И. А. Ермак, Ю. Г. Лысенко. – Текст : непосред tektologiya_vseobshchaya_organizatsionnaya_na
ственный // Економічна система України : про uka.html#0 (date of access: 03.04.2021). (in Russian)
блеми та основні напрямки розвитку : матеріали 31. Great Soviet Encyclopedia: [in 50 volumes] / Editor
III Всеукраїнської студенської науковопрактич inchief BA Vvedensky. – Moscow: Great Soviet
ної конференція : (Чернівці, 14–16 квiтня Encyclopedia, 1956. – 39 volumes. Sigishora Soki. –
2004 р.). – Чернівції, 2004. – С. 85–88. Ed. 2. – Text: direct. (in Russian)
29. Теория систем и системный анализ в управлении 32. Philosophical Dictionary. / Ed. I. T. Frolova. – 7th
организациями : справочник : учебное пособие ; ed., Rev. and add. – Moscow .: Republic, 2001 . –
под ред. В. Н. Волковой, А. А. Емельянова. – Мос 719p. – Text: electronic. – URL: https://
ква : Финансы и статистика, 2006. – 848 с. – Текст : bookree.org/reader?file=634254&pg=1 (date of
электронный. – URL: https://pqmonline.com/ access: 03.04.2021). (in Russian)
assets/files/lib/books/volkova.pdf (дата обращения: 33. Chernyak, Yu. I. System analysis in economic
04.03.2021). management. – Moscow: Economics, 1975. – 191 p. –38 В. Л. Панова
30. Богданов, А. А. Тектология : Всеобщая организа Text: electronic. – URL: https://systems
ционная наука / А. А. Богданов. – Москва : Изда analysis.ru/assets/systems_analysis_chernyak.pdf
тельство Финансы, 2003. – 496 с. – Текст : элек (date of access: 03.04.2021). (in Russian)
тронный. – URL: https://royallib.com/read/ 34. Panova, V. L.; Panov E. V. Application of an
bogdanov_aleksandr/t ektologiya_vseobshc architectural approach for the development of
haya_organizatsionnaya_nauka.html#0 (дата обра competitive behavior formats. In: Spring days of
щения: 04.03.2021). science at the Higher School of Economics: a collection
31. Большая Советская Энциклопедия : [в 50 томах] / of reports of the international conference of students,
Главный редактор Б. А. Введенский. – Москва: graduate students, young scientists. April 17–19, 2019;
Большая Советская Энциклопедия, 1956. – 39 т. Federal State Autonomous Educational Institution
Сигишора Соки. – Издание 2е. – Текст : непо of Higher Education «UrFU named after the first
средственный. President of Russia B.N. Yeltsin». – Yekaterinburg. –
32. Философский словарь / Под редакцией И. Т. Фро P. 288–290. – Text: electronic. – URL: https://
лова. – 7е издание, переработано и дополнено. – w w w. e l i b r a r y. r u / d o w n l o a d / e l i b r a
Москва : Республика, 2001. – 719 с. – Текст : элек ry_41498429_61379983.pdf (date of access:
тронный. – URL: https://bookree.org/reader 03.04.2021). (in Russian)
?file=634254&pg=1 (дата обращения: 04.03.2021). 35. Kudryavtsev, M. Yu.; Arzumanyan, D. V. Enterprise
33. Черняк, Ю. И. Системный анализ в управлении architecture: transition from IT infrastructure
экономикой / Ю. И. Черняк. – Москва : Эконо design to business transformation. In: Russian
мика, 1975. – 191 с. – Текст : электронный. – URL: Management Journal. – Volume 15, No. 2. – 2017.
https://systemsanalysis.ru/assets/systems_ana PP. 193–224. – Text: electronic. – URL: https://
lysis_chernyak.pdf (дата обращения: 04.03.2021). cy be rle ni nka.ru/art ic le/ n/ arh it ekt ura
34. Панова, В. Л. Применение архитектурного под predpriyatiyaperehodotproektirovaniyait
хода для разработки форматов конкурентного infrastukturyktransformatsiibiznesa/viewer (date
поведения / В. Л. Панова, Е. В. Панов. – Текст : of access: 03.04.2021) (in Russian)
электронный // Весенние дни науки ВШЭМ : 36. Peshkova, O. V. Enterprise architecture: textbook.
сборник докладов международной конференции allowance. – Irkutsk: BSU Publishing House,
студентов, аспирантов, молодых ученых (Екате 2019. – 105 p. – Text: electronic. – URL: http://
ренбург, 17–19 апреля 2019 г.) ; ФГАОУ ВО www.sgal.bgu.ru/pub.aspx?id=25097 (date of access:
«УрФУ имени первого Президента России Б. Н. Ель 03.04.2021). (in Russian)
цина». – Екатеринбург. – С. 288–290. – URL: 37. Khodakov, V. E.; Petrov, E. G.; Sokolov N. A.
https://www.elibrary.ru/download/elibrary_4149 Management of sustainable development of
8429_61379983.pdf (дата обращения: 04.03.2021). enterprises: [monograph]. – Kherson: 2013. – 464p. –
35. Кудрявцев, Д. В. Архитектура предприятия : пе Text: direct. (in Russian)
реход от проектирования ИТинфраструктуры 38. Kaplan, R. S.; Norton, D. P. Balanced Scorecard.
к трансформации бизнеса / Д. В. Кудрявцев, From strategy to action. – 3rd ed.; Rev. and add.;
М. Ю. Арзуманян. – Текст : электронный // Рос [tran. from English M. Pavlova]. – Moscow: ZAO
сийский журнал менеджмента Russian «OlympBusiness», 2017. – 320 p. – Text: electronic. –
Management Journal // 2017. – Том 15, № 2. – URL: https://static.myshop.ru/product/pdf/242/
С. 193–224. – URL: https://cyberleninka.ru/ 2414830.pdf (date of access: 03.04.2021). (in
article/n/arhitekturapredpriyatiyaperehodot Russian)
proektirovaniyaitinfrastukturyktransformatsii 39. Galaktionov, V. I. System architecture and its place
biznesa/viewer (дата обращения: 04.03.2021). in enterprise architecture. In: Director of
36. Пешкова, О. В. Архитектура предприятия : учеб Information Service. – No. 5. – 2002. – Text:
ное пособие / О. В. Пешкова. – Иркутск : Изда electronic. – URL: https://www.osp.ru/cio/2002/
тельство БГУ, 2019. – 105 с. – Текст : электрон 05/172142 (date of access: 03.04.2021). (in
ный. – URL: http://www.sgal.bgu.ru/pub.aspx? Russian)
id=25097 (дата обращения: 04.03.2021). 40. Kaplan, R. S. Norton, D. P. Strategic maps.
37. Ходаков, В. Е Управление устойчивым развити Transformation of intangible assets into tangible
ем предприятий : [монография] / В. Е. Ходаков, results. – Moscow: ZAO «OlympBusiness», 2013. –
Э. Г. Петров, Н. А. Соколова. – Херсон, 2013. – 512 p. – Text: electronic. – URL: https://pqm
464с. – Текст : непосредственный. online.com/assets/files/lib/books/norton2.pdf
38. Каплан, Роберт С. Сбалансированная система (date of access: 03.04.2021). (in Russian)
показателей. От стратегии к действию / Роберт 41. Panova, V. L.; Glushchenko, E. A.; Mikhailovich F.
С. Каплан, Дэйвид П. Нортон. – 3е издание, ис Information support of enterprise management on
правлено и дополнено ; перевод с английского. М. the basis of a system of balanced indicators. – Text:
Павловой. – Москва : ЗАО «ОлимпБизнес», electronic. In: Russian regions in the focus of change:
2017. – 320 с. – Текст : электронный. – URL: a collection of reports of the XIII International
https://static.myshop.ru/product/pdf/242/ Conference. November 15–17, 2018; UrFU named
2414830.pdf (дата обращения: 04.03.2021). after the first President of Russia B. N. Yeltsin. –Формирование концепции проектирования системы информационной поддержки развития... 39
39. Галактионов, В. И. Системная архитектура и ее Yekaterinburg: Publishing House of UMTS UPI,
место в архитектуре предприятия / В. И. Галак 2019. – PP. 522527. Text: electronic. URL: https:/
тионов // Директор информационной службы. – /confexpert.urfu.ru/fileadmin/user_upload/
2002. – № 5. – Текст : электронный. – URL: https:/ site_15655/docsarchive/2018/
/www.osp.ru/cio/2002/05/172142 (дата обраще Proceedings_2018_1.pdf (date of access:
ния: 04.03.2021). 03.04.2021). (in Russian)
40. Каплан, Роберт С. Стратегические карты. Транс 42. Gritsenko, Yu. B. Enterprise architecture: a textbook
формация нематериальных активов в материаль for the direction of training 080500 «Business
ные результаты / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – informatics». – Tomsk: TUSUR, 2014. – 260 p. –
Москва : ЗАО «ОлимпБизнес, 2013. – 512 с. – Text: electronic. – URL: https://edu.tusur.ru/
Текст : электронный. – URL: https://pqm publications/4652 (date of access: 03.04.2021). (in
online.com/assets/files/lib/books/norton2.pdf Russian)
(дата обращения: 04.03.2021). 43. Bertalanfi, L. General theory of systems: a critical
41. Панова, В. Л. Информационная поддержка управ review. In: Research on the general theory of
ления предприятием на основе системы сбалан systems. – Moscow: Progress, 1969. – PP. 23–82. –
сированных показателей / В. Л. Панова, Е. А. Глу Text: electronic. – URL: http://grachev62.narod.ru/
щенко, Ф. Михайлович // Российские регионы в bertalanffy/bertalanffy_1.html (date of access:
фокусе перемен: сборник докладов XIII Между 03.04.2021). (in Russian)
народной конференции. (Екатеринбург, 15–17 но 44. Volkova, V. N.; Denisov A. A. Theory of systems:
ября 2018 г.); ФГАОУ ВО «УрФУ имени первого textbook. – Moscow: «Higher School», 2006. – 511p. –
Президента России Б. Н. Ельцина». – Екатерин Text: direct. (in Russian)
бург : Издательство УМЦ УПИ, 2019. – С. 522– 45. Yegorov, P. V. Yu. G. Lysenko, G. S. Ovechko, V. N.
527. – Текст : электронный. – URL: https://conf Timokhin Economic Cybernetics: textbook; ed.
expert.urfu.ru/fileadmin/user_upload/site_15655/ 2nd. – Donetsk National University. – Donetsk:
docsarchive/2018/Proceedings_2018_1.pdf (дата OOO «YugoVostok, Ltd», 2003. – 516p. – Text:
обращения: 04.03.2021). electronic. – URL: https://www.studmed.ru/view/
42. Гриценко, Ю. Б. Архитектура предприятия : учеб egorovpvlysenkoyugidrekonomicheskaya
ное пособие для направления подготовки 080500 kibernetika _05e82ce758e.html (date of access:
«Бизнесинформатика» / Гриценко Ю. Б. – Томск : 03.04.2021). (in Russian)
ТУСУР, 2014. – 260 с. – Текст : электронный. – 46. Bir, S. T. Cybernetics and management [translated
URL: https://edu.tusur.ru/publications/4652 (дата from the English by V. Ya. Altaev] / Edited by A. B.
обращения: 04.03.2021). Chelyustkin. Preface by L. N. Ototsky. – Ed. 2e. –
43. Берталанфи, Л. Общая теория систем : критиче Moscow: «KomKniga», 2006. – 280p. – Text: direct.
ский обзор / Л. Фон Берталанфи // Исследова (in Russian)
ния по общей теории систем. – Москва : Прогресс,
1969. – С. 23–82. – Текст: электронный. – URL:
http ://grach ev62.narod.ru/ bertalan ffy/
bertalanffy_1.html (дата обращения: 04.03.2021).
44. Волкова, В. Н. Теория систем : учебное пособие /
В. Н. Волкова, А. А. Денисов. – Москва : «Выс
шая школа», 2006. – 511с. – Текст : непосредствен
ный.
45. Экономическая кибернетика : учебное посо
бие ; издание 2е / П. В. Егоров, Ю. Г. Лысен
ко, Г. С. Овечко, В. Н. Тимохин / Донецкий на
циональный университет. – Донецк : ООО «Юго
Восток, Лтд», 2003. – 516 с. – Текст : электрон
ный. – URL: https://www.studmed.ru/view/
egorovpvlysenkoyugidrekonomicheskaya
kibernetika _05e82ce758e.html (дата обращения:
04.03.2021).
46. Бир, С. Т. Кибернетика и менеджмент [перевод с
английского В. Я. Алтаева] / С. Т. Бир ; под ред.
А. Б. Челюсткина. Предисл. Л. Н. Отоцкого. –
Издание 2е. – Москва : «КомКнига», 2006. –
280 с. – Текст : непосредственный.Вы также можете почитать
