Условия оказания услуг участникам Программы комплексного обслуживания клиентов "Рокетбанк"
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Редакция действует с 10 февраля 2020 года
Условия оказания услуг участникам
Программы комплексного обслуживания клиентов "Рокетбанк"
I. Настоящие Условия оказания услуг участникам Программы комплексного обслуживания
клиентов "Рокетбанк", включая Приложения к ним (далее по тексту - Условия),
распространяются на Клиентов, заключивших надлежащим образом Договор с Оператором
Программы и ДКБО с Банком.
1. В Условиях, включая Приложения к ним, используются следующие термины:
Аутентификация - удостоверение правомочности обращения Участника для совершения
банковских операций и/или получения информации по счетам в Банке дистанционно и
совершения иных действий в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
Авторизованный номер - номер мобильного телефона Участника, предоставленный им
Банку и/или Исполнителю, и зарегистрированный в Приложении для ФЛ или используемый
Участником в рамках Соглашения об использовании электронной подписи, в целях
использования аккаунта и предоплаченной карты в соответствии с ДКБО. Данные,
отправленные на указанный номер телефона, считаются безусловно полученными
надлежащим пользователем.
Банк - КИВИ Банк (акционерное общество), лицензия ЦБ РФ № 2241 от 22 января 2015 года,
ОГРН 1027739328440.
Виртуальный счет - счет по учету электронных денежных средств в соответствии с ДКБО.
Договор комплексного банковского обслуживания / ДКБО / Правила - совокупность
условий обслуживания Клиента в Банке. ДКБО Банка размещается на Сайте.
Договор на комплексное обслуживание Клиента в рамках Программы / Договор -
Условия, к которым Клиент присоединился в установленном ими порядке.
Заявление — согласие Клиента с положениями Условий (о присоединении к Условиям),
составленное по форме установленной Оператором. Если прямо не предусмотрено иное,
Заявление может быть предоставлено Оператору, как на бумажном носителе, так и в
электронной форме, в рамках Соглашения об использовании электронной подписи. Заявление
является акцептом настоящих Условий со стороны Клиента и заполняется Клиентом в целях
получения в последующем услуг, предоставляемых в соответствии с Договором. По
волеизъявлению Клиента Заявление на бумажном носителе, составленное по специальной,
установленной Оператором Программы, форме может сопровождаться текстом, аналогичным
тексту Заявления, используемому по умолчанию, набранным с использованием рельефно-
точечного шрифта Брайля, при этом, для Клиентов, подписавших данный вид Заявления,
приоритет имеет текст, набранный с использованием рельефно-точечного шрифта Брайля.
Интернет-Банк / Веб-банк - сервис, обеспечивающий формирование, передачу, регистрацию
и исполнение дистанционных электронных документов путем передачи https-сообщений через
сеть Интернет. Стороны, признают, что любые электронные документы, передаваемые через
Интернет-Банк, а также действия, совершаемые посредством Интернет-Банка, имеют
юридическую силу. Вход в Интернет-Банк осуществляется с использованием веб-страницы,
расположенной по адресу: https://app.rocketbank.ru/. Веб-банк является Системой ДБО с
момента заключения Договора.
Исполнитель / Оператор Программы - Банк.
1Карта - банковская карта, эмитированная в рамках проекта "Рокетбанк", обслуживание
которой поддерживается Приложением для ФЛ, Интернет-Банком и осуществляется Банком
на основании ДКБО. Условия выпуска и порядок обслуживания Карт определяются ДКБО.
Клиент - физическое лицо, вступившее (вступающее - если применимо) в договорные
правоотношения с Банком в рамках ДКБО, на имя которого эмитирована (будет эмитирована
- если применимо) Карта.
Кодовое слово - аналог собственноручной подписи Участника, уникальная
последовательность символов (цифр и букв русского алфавита), задаваемая Участником в
Приложении для ФЛ, Интернет-Банке и/или в документах при заключении Договора и/или
ДКБО, известная только Сторонам, используемая для Аутентификации при обслуживании
Участника посредством телефонной связи при совершении звонка в Колл-центр. Кодовое
слово признается надлежащим подтверждением того, что соответствующее физическое лицо,
обратившееся в Колл-центр, является Участником.
Колл-центр / КЦ - сервис, позволяющий Участнику после его успешной Аутентификации
посредством официального телефонного канала связи (по номеру телефона службы
поддержки клиентов, указанному на Сайте) при участии оператора Исполнителя и/или Банка
(уполномоченного сотрудника, лица) дистанционно давать указания на совершение действий
во исполнение договора и получать справочную информацию в порядке и на условиях,
предусмотренных договором.
Компрометация - ситуация/событие, при котором есть достаточные основания полагать, что
используемое Участником электронное средство платежа (в том числе, но не исключительно,
ЭП, Кодовое слово или Карта) не обеспечивает должную степень безопасности его
использования (дальнейшее использование данного электронного средства платежа
представляется небезопасным, а также может привести к иным неблагоприятным
последствиям для Участника). К событиям, связанным с Компрометацией относятся, включая,
но, не ограничиваясь, следующие: получение третьими лицами доступа к любым защищенным
данным Участника; копирование третьими лицами конфиденциальных данных электронных
средств платежа; нарушение правил хранения и уничтожения (после окончания срока
действия) ЭП и данных Карты; возникновение подозрений на утечку информации или ее
искажение в системе конфиденциальной связи; реквизиты Карты стали известны третьим
лицам, в результате чего дальнейшее использование Карты может быть небезопасным и/или
привести к несанкционированному списанию денежных средств со счета, а также к иным
неблагоприятным последствиям для Участника.
Партнер / Партнер Программы — юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, предоставляющие Участникам льготы (например, скидки, льготные
страховые программы и др.), указанное в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке.
Перечень третьих лиц - размещенный на Сайте, являющийся составной частью Условий,
список третьих лиц, которые осуществляют и/или вправе осуществлять обработку
персональных данных Участников, а также иных лиц, чьи персональные данные были
получены ими в рамках Условий (включая персональные данные третьих лиц,
предоставленные Участниками), в том числе в целях исполнения Условий.
ПИН-код - персональный идентификационный номер, состоящий из 4 (четырех) цифр,
служащий дополнительным средством защиты от несанкционированного использования
Карты, является аналогом собственноручной подписи Участника и в сочетании с Картой или
ее реквизитами позволяет полностью идентифицировать Участника при совершении операций
с использованием банковской карты.
2Портативное устройство - смартфоны, планшетные компьютеры, работающие под
управлением соответствующей операционной системы, при условии, что Приложение для ФЛ
поддерживает использование данной версии операционной системы (в том числе iOS,
Android).
Приложение - составная часть Условий и/или Программы (если применимо).
Приложение для ФЛ / Мобильное приложение - сервис для Портативных устройств,
предоставляемый в виде мобильного приложения, обеспечивающие формирование, передачу,
регистрацию и исполнение дистанционных электронных документов путем передачи https-
сообщений. Стороны, признают, что любые электронные документы, передаваемые через
Приложение для ФЛ, а также действия, совершаемые посредством Приложения для ФЛ,
имеют юридическую силу. Уполномоченная Сторона вправе размещать дополнительные
версии Приложения для ФЛ, а также поддерживать обновление до актуального состояния,
только одной из данных версий. Мобильное приложение является Системой ДБО с момента
заключения Договора.
Программа — программа комплексного обслуживания клиентов "Рокетбанк", в рамках
которой Участникам оказываются услуги, предусмотренные Условиями и Приложениями.
Продукт "Рокет-Орифлэйм" - совместный, комплексный бизнес-продукт (набор услуг и
т.п.), реализуемый Банком в партнерстве с Орифлэйм.
Сайт - https://rocketbank.ru и/или http://rocketbankfinance.ru/, включая домены более высокого
(внутреннего) уровня.
СМС-код - набор цифр, отправляемых Участнику в СМС-сообщении на Авторизованный
номер телефона. СМС-код является элементом Электронной подписи Участника в качестве
ключа Электронной подписи. Время действия СМС-кода является ограниченным и
определяется уполномоченным отправителем. Применение СМС-кода для совершения
любого действия через Удаленный канал обслуживания является однократным. СМС-код
служит для подтверждения совершения операции Участником и его волеизъявления.
Сервис "Подписка" - сервис, заключающийся в предоставлении Участнику, при наличии
технической возможности в Мобильном приложении, Веб-банке, возможности получения
информации о регулярных операциях (в ТСП) Участника и/или самостоятельного добавления
Участником информации (уведомлений, событий и т.п.) о таких операциях в Системе ДБО.
Стороны (Сторона) — Участник, Банк, Исполнитель, именуемые совместно (по
отдельности).
Система ДБО - электронное средство платежа, программно-технический комплекс,
обеспечивающий создание корпоративной информационной системы, технология
осуществления банковских операций (сделок) на основании распоряжений Участников,
передаваемых с использованием телекоммуникационных систем взаимодействия и
функционирующих на основе каналов связи сети интернет, мобильной связи и т.д. Система
ДБО, предоставляет возможность посредством использования ЭП (функциональные
возможности Системы ДБО могут различаться, в том числе в зависимости от операционной
системы в которой используется Система ДБО): совершать любые банковские операции в
соответствии с действующим законодательством; осуществлять расчеты с использованием
электронных денежных средств; передавать любые заявления и сообщения; обмениваться
информацией; формировать неограниченное количество ЭП для подписания расчетных и
иных документов в отношении любых Счетов, в том числе и вновь открываемых;
осуществлять распоряжение денежными средствами, находящимися на его Счете, получать
информацию о состоянии Счета и проведенных операциях, а также осуществлять обмен ЭД с
3применением в них ЭП; осуществлять обмен ЭД с другими Участниками системы в случаях и
порядке, предусмотренных настоящими соглашением между Участниками Системы ДБО.
Соглашение об использовании электронной подписи - соглашение об использовании
простой электронной подписи при заключении договоров в рамках проекта "Рокетбанк",
заключенное между Исполнителем и Участником на Условиях Соглашения об использовании
Электронной подписи, размещенных на Сайте.
Счет - счёт Клиента, открываемый ему Банком в соответствии с ДКБО, заключенным между
Банком и Клиентом.
ТСП - торгово-сервисные предприятия, включая интернет-магазины.
Орифлэйм - Общество с ограниченной ответственностью "Орифлэйм Косметикс",
ОГРН 1047704019990, являющееся официальным представителем бренда "Oriflame"
(oriflame.ru) на территории Российской Федерации и партнером Исполнителя. Более
подробная информация, в том числе об актуальном адресе данного партнера, размещена в
выписке из ЕГРЮЛ, формируемой в электронной форме на веб-сайте Федеральной налоговой
службы по адресу: egrul.nalog.ru.
Удаленный канал обслуживания - сервис в виде систем программно-аппаратных
комплексов, предоставляемый Участнику в виде информационного пространства на web-сайте
Банка и/или Исполнителя в сети Интернет, позволяющий после успешной
идентификации/аутентификации Участника осуществлять взаимодействие между Сторонами,
включая обмен информацией. Все сообщения, направляемые Участником через удаленный
канал обслуживания, признаются для целей Договора подписанными Электронной подписью.
Доступ к удаленному каналу обслуживания может быть осуществлен Участником по
специальной ссылке на web-сайт, направляемой Участнику по адресу электронной почты или
через Приложение для ФЛ, Интернет-Банк. Доступ Участника к Удаленному каналу
обслуживания по ссылке на web-сайт осуществляется после введения СМС-кода,
направляемого на Авторизованный номер телефона Участника.
Участник Программы / Участник - Клиент, присоединившийся к Условиям в
установленном порядке. Участник "Рокет-Орифлэйм" / Участник с Виртуальным счетом
является Участником Программы / Участником с учетом особенностей и ограничений,
установленных ДКБО и настоящими Условиями.
Участник с Виртуальным счетом - Участник, являющийся Клиентом, в отношении которого
применяются Условия использования Аккаунта и Предоплаченной карты, предусмотренные
ДКБО. Положения настоящих Условий применяются к Участникам с Виртуальным счетом с
учетом возможных особенностей, ограничений и порядка, вытекающих из Условий
использования Аккаунта и Предоплаченной карты, предусмотренных ДКБО. С учетом
вышеуказанного, порядок, условия использования, объем и перечень возможных функций
(при их наличии) Приложения для ФЛ и/или Веб-банка для Участников с Виртуальным счетом
могут быть ограничены в рамках технологических особенностей функционирования
Приложения для ФЛ и/или Веб-банка для данной категории Участников. Для Участников с
Виртуальным счетом действуют, в частности, следующие ограничения и особенности:
недоступно начисление Призовых Рокетрублей по любым основаниям (в том числе когда
начисление Призовых Рокетрублей предусмотрено соответствующей маркетинговой акцией);
реализация Рокетрублей доступна исключительно для Участников с Виртуальным счетом,
использующих неперсонифицированный именной Аккаунт и Предоплаченную карту
(прошедших процедуру упрощенной идентификации Банком); Участники с Виртуальным
счетом не могут быть участниками маркетинговых акций Оператора, Банка и/или его
партнеров, если иное не определено условиями соответствующей маркетинговой акции. Для
4получения подробной информации о действующих ограничениях и особенностях, Участник с
Виртуальным счетом также вправе обратиться в Чат и/или в Колл-центр и/или с запросом в
письменной форме к Исполнителю.
Участник "Рокет-Орифлэйм" - Участник, являющийся пользователем Продукта "Рокет-
Орифлэйм". Положения настоящих Условий применяются к Участникам "Рокет-Орифлэйм" с
учетом возможных особенностей, ограничений, вытекающих технологических свойств и
условий функционирования Продукта "Рокет-Орифлэйм". С учетом вышеуказанного,
порядок, условия использования, объем и перечень возможных функций (при их наличии)
Приложения для ФЛ и/или Веб-банка для Участников "Рокет-Орифлэйм" могут быть
ограничены в рамках соответствующих технологических особенностей функционирования
Приложения для ФЛ и/или Веб-банка. В отношении данной категории Участников действуют,
в частности, следующие ограничения и особенности: на Участников "Рокет-Орифлэйм" не
распространяется действие Условий Программы лояльности "Рокетрубли", включая
приложения к ним; статус Участника "Рокет-Орифлэйм" не предполагает дальнейшей
возможности изменения применяемой к нему программы лояльности на Программу
лояльности "Рокетрубли"; Участники "Рокет-Орифлэйм" не могут быть участниками
маркетинговых акций Оператора, Банка и/или его партнеров, если иное прямо не определено
условиями соответствующей маркетинговой акции; Призовые Рокетрубли, учитываемые на
Бонусном счете Участников, ставших впоследствии Участниками "Рокет-Орифлэйм",
подлежат обнулению, в связи с изменением, применяемой к данной категории Участников,
программы лояльности; Стандартные Рокетрубли, учитываемые на Бонусном счете
Участников, ставших впоследствии Участниками "Рокет-Орифлэйм", подлежат прямой
конвертации в Орифлэйм-Рокетрубли, в связи с изменением, применяемой к данной категории
Участников, программы лояльности; отключение продукта "Рокет-Орифлэйм" производится
в результате расторжения Договора. Для получения подробной информации о действующих
ограничениях и особенностях, Участник "Рокет-Орифлэйм" также вправе обратиться в Чат
и/или в Колл-центр и/или с запросом в письменной форме к Оператору. Для того чтобы стать
Участником "Рокет-Орифлэйм" Клиент и/или Участник должен предоставить Оператору
соответствующее заявление, по установленной Оператором форме, о подключении ему
Продукта "Рокет-Орифлэйм".
Цифровой код - комбинация из четырех цифр, устанавливаемая Участником (и известная
только Участнику) в Приложении для ФЛ.
Чат - сервис для предоставления консультаций для авторизованных пользователей
Приложения для ФЛ, Интернет-Банка в режиме реального времени.
Электронный документ / ЭД - документ, информация в котором представлена в электронной
форме.
Электронная подпись / ЭП - информация в электронной форме, которая присоединена к
другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом
связана с такой информацией, используется для определения лица, подписывающего
информацию. Правила формирования, проверки и использования Электронной подписи
определяются Банком и/или Исполнителем.
Термины, употребляемые в единственном числе, несут то же смысловое значение, что и
термины, употребляемые во множественном числе в рамках настоящих Условий, и наоборот.
II. Общие положения
1. Для того чтобы стать Участником Программы, Клиент вправе обратиться с Заявлением к
Оператору Программы, Исполнитель вправе, дополнительно, как при заключении Договора,
так и впоследующем, запросить от Клиента предоставление Заявления на бумажном носителе,
5по установленной им форме. Договор считается заключенным с момента формирования
Клиентом Цифрового кода в Приложении для ФЛ, при условии предоставления Исполнителем
данных функциональных возможностей. В связи с тем, что настоящий Договор обусловлен
использованием Клиентом соответствующего электронного средства платежа (Приложение
для ФЛ, Интернет-Банк, Карта и т.п.), на Договор распространяются нормы законодательства
Российской Федерации о национальной платежной системе.
2. Настоящие Условия определяют условия и порядок комплексного обслуживания Участника в
рамках Программы. Условия предоставления Участнику того или иного сервиса определены
также в Приложениях к настоящим Условиям.
3. Действующая редакция Условий размещается на Сайте. До момента заключения Договора
Клиенту посредством Сайта предоставляется для ознакомления действующая редакция
Условий.
4. Выражение Участником намерения воспользоваться своим правом, в соответствии с
Договором, не является препятствием для расторжения или изменения, без согласия
Участника, соглашений о сотрудничестве между Исполнителем и Партнерами Программы, за
исключением случаев, в отношении которых Условиями установлен иной порядок.
5. Заключение с Клиентом Договора осуществляется в соответствии со статьей 428
Гражданского Кодекса Российской Федерации путем присоединения к Условиям.
6. В случае отсутствия у Исполнителя технической возможности для оказания Участнику услуг,
он уведомляет об этом Участника посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка и/или
размещения соответствующей информации на Сайте не позднее рабочего дня, следующего за
днем утраты такой возможности, и приостанавливает оказание соответствующей услуги до
момента установления, необходимых для ее оказания, условий.
7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия. При этом
изменения, внесенные Исполнителем в Условия, считаются неотъемлемой частью Договора и
имеют юридическую силу для Участника с момента их акцепта последним. Акцептом
Участником внесенных Исполнителем изменений в Условия признается непредставление
Участником заявления о расторжении Договора в свободной форме посредством Приложения
для ФЛ, Интернет-Банка, в течение 3 (трех) календарных дней, с момента опубликования на
Сайте новой редакции Условий и (или) совершение в течение вышеуказанного срока любого
действия в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке (в том числе обращение в чат поддержки
клиентов, за исключением обращения Участника с заявлением о расторжении Договора (в
зависимости от того, какое из событий наступит ранее). Заявление о расторжении Договора
считается принятым Исполнителем в рабочий день, следующий за днем подписания заявления
о расторжении Договора посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка. Договор
считается расторгнутым в день принятия Исполнителем заявления на расторжение Договора.
До даты расторжения Договора, Участник обязан исполнять обязательства по Договору.
Настоящий пункт распространяется также на Приложения, являющиеся составной частью
Условий, за исключением случаев если соответствующим Приложением, предусмотрен иной
порядок внесения в него изменений.
8. Приложения к настоящим Условиям являются составной частью Условий, если в самом
Приложении не предусмотрено иное.
9. Исполнитель не становится обязанным по договорам, заключенным между Участником и
Партнерами Программы.
10. Порядок предоставления Участнику услуг / сервисов, носящих разовый / временный характер,
также может быть определен в условиях проведения маркетинговых акций в рамках Договора.
611. Расторжение договоров, заключенных в рамках Программы между Участником и Партнерами
Программы, не влечет за собой расторжения Договора комплексного банковского
обслуживания, если Сторонами дополнительно не будет определено иное.
III. Использование электронной подписи во взаимоотношениях сторон
1. Все сообщения, направляемые Участником Исполнителю посредством Приложения для ФЛ,
Интернет-Банка и (или) путем использования Удаленного канала обслуживания, признаются
для целей Договора подписанными Электронной подписью.
2. Исполнитель и Участник соглашаются с тем, что документы, подписанные Электронной
подписью, имеют равную юридическую силу с документами, составленными на бумажном
носителе и подписанными собственноручной подписью. Документ, подписанный
Электронной подписью, порождает права и обязательства Сторон, если он соответствует
условиям, определенным настоящими Условиями. Свидетельством того, что документ,
подписанный Электронной подписью, получен второй Стороной, является отсутствие
уведомления в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке о недоставке соответствующего
сообщения.
IV. Права и обязанности сторон
1. Исполнитель обязуется:
Уведомить Участника о внесении изменений в Условия, в порядке и сроки,
предусмотренные настоящими Условиями.
Соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с
Участником и полученной им в связи с заключением / исполнением Договора. Однако
Участник соглашается, что Исполнитель вправе передавать и раскрывать любую
информацию, касающуюся Участника, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а
также иным лицам, в случаях предусмотренных Договором, а также нормами
законодательства Российской Федерации. Исполнитель также вправе раскрывать любую
такую информацию в соответствии с решениями, распоряжениями, постановлениями,
предписаниями, приказами или иными документами, изданными судами, иными
правоохранительными и регулирующими органами.
2. Участник обязуется:
Предоставлять Исполнителю только достоверные данные (включая информацию,
документы и т.п).
Своевременно предоставлять Исполнителю материалы, документы и сведения (данные),
необходимые для выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору.
Информировать Исполнителя об изменении своих персональных данных посредством
Приложения для ФЛ, Интернет-Банка в день возникновения таких изменений, и в
указанный срок представить документы (по форме установленной Исполнителем),
достоверно подтверждающие такие изменения.
Проявлять заинтересованность и регулярно, не реже одного раза в течение 1 (одного)
календарного дня, самостоятельно интересоваться изменениями, вносимыми в Условия
(Программу), а также иными условиями осуществления обслуживания Участников.
3. Права Исполнителя:
Запрашивать у Участника дополнительную информацию и документы, необходимые для
исполнения Договора.
7В случае непредставления документов, а также иных сведений необходимых для
исполнения Договора, отказать Участнику в оказании соответствующей услуги.
Производить отмену ошибочных действий без предварительного уведомления Участника.
4. Права Участника:
В одностороннем порядке, предусмотренном Условиями, расторгнуть Договор и
отказаться от услуг, предоставляемых в рамках Договора.
Воспользоваться Услугами Исполнителя в соответствии с Условиями.
V. Ответственность Сторон
1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по
Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.
2. Стороны взаимно освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по условиям Договора, если оно вызвано факторами непреодолимой
силы и/или чрезвычайными обстоятельствами, к которым относятся, в частности:
• пожары, наводнения, иные стихийные бедствия или техногенные катастрофы;
• разрушения или значительные повреждения;
• нестабильность или отключение электроэнергии;
• неработоспособность программного обеспечения, вычислительной техники, оргтехники,
средств связи, включая средства телекоммуникаций;
• массовые беспорядки, вооруженные столкновения, демонстрации;
• террористические акты или диверсии;
• любые другие подобные события или обстоятельства, которые могут существенным
образом затруднить или сделать невозможным выполнение обязательств по Договору;
• принятие или любые изменения законодательных, или иных актов государственных
органов Российской Федерации, или распоряжения данных органов, инструкции,
указания, заявления, письма, телеграммы или иные действия, (далее - акты), которые
прямо или косвенно или при определенном их толковании или определенном стечении
обстоятельств, начиная с момента утверждения данных актов, или с иного срока, временно
или на неопределенный срок сделали, делают или могут сделать невозможным, или
значительно затруднить дальнейшее выполнение обязательств по настоящим
Правилам;
• иные обстоятельства, находящиеся вне воли Сторон и препятствующие выполнению
Сторонами принятых на себя обязательств по Договору.
3. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо перебои в обслуживании, связанные с
неполадками с оборудованием, программным обеспечением, системами подачи
электроэнергии и/или линиями связи, а также за иные действия (бездействия) третьих лиц.
4. Участник соглашается, что Исполнитель не несет ответственности за сбои и отказы,
вызванные нарушениями в работе оборудования связи и/или сетей связи, и возникшие по этой
причине убытки.
85. Исполнитель не несет ответственности перед Участником / потенциальным Участником за
действия Банка, в том числе за действия, которые могут повлиять на возможность выполнения
своих обязательств перед Участником / потенциальным Участником, включая следующие
действия Банка: отказ в заключении ДКБО; расторжение ДКБО, полный или частичный отказ
в обслуживании в рамках ДКБО (блокировка Карты, установление лимитов и т.п.). Данные
случаи (как на стадии заключения Договора, так и на стадии последующего обслуживания
Участника в рамках Договора) признаются обстоятельствами, независящими от Исполнителя.
В указанных случаях Исполнитель вправе отказать Участнику в обслуживании
(приостановить обслуживание).
VI. Прочие условия
1. Участник может получать льготы (например, скидки в некоторых гостиничных сетях,
ресторанах, льготные страховые программы и др.) в соответствии с соглашениями,
заключенными между Исполнителем и третьими лицами, в том числе Партнерами
Программы. Исполнитель может информировать Участника о таких льготах, размещая
информацию о них на Сайте и (или) посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка.
Участник уведомлен о том, что такие льготы предоставляются Участнику организациями —
третьими лицами, а не Исполнителем; Исполнитель не предоставляет Участнику никаких
гарантий или заверений в отношении таких льгот, а также их качества, наличия и
непрерывного предоставления; Исполнитель не несет никакой ответственности в связи с
использованием Участником льгот, предоставляемых Участнику организациями — третьими
лицами. Партнер Программы может идентифицировать Участника для предоставления
скидки/бонуса по Карте или посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка в рамках
Программы.
2. Если прямо не предусмотрено иное, любые электронные средства платежа, в том числе
выполненные (изготовленные, эмитированные и т.п.) Исполнителем на материальном
носителе и предоставленные Участнику, в рамках настоящего Договора, являются
собственностью Исполнителя, предназначены (могут использоваться) исключительно для
целей исполнения Условий.
3. Принимая настоящие Условия, Участник Программы, руководствуясь нормами действующего
законодательства Российской Федерации:
выражает Исполнителю, Банку, а также третьим лицам, согласно Перечню третьих лиц (далее
совместно именуемые по тексту настоящего пункта - "Третьи лица", а по отдельности - "Третье
лицо") свое согласие на обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение,
передачу, обезличивание, блокирование и удаление) относящейся к нему информации, в том
числе персональных данных (включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения,
данные документа, удостоверяющего личность, данные индивидуального номера
налогоплательщика, данные серии и номера водительского удостоверения, данные серии и
номера свидетельства о регистрации транспортного средства, данные о гражданстве, адресе,
контактных данных телефона, адреса электронной почты и другой информации, необходимой
для целей настоящего согласия и оказания Третьими лицами и партнерами Банка
соответствующих услуг), совершаемую c использованием средств автоматизации или без них,
а также согласие на проведение фото- и видеосъемки;
соглашается, что целями обработки, относящейся к нему информации, персональных данных,
являются:
оказание и продвижение услуг соответствующего Третьего лица, Банка, Исполнителя
и его партнеров;
9 установление, изменение и прекращение правоотношений с Третьим лицом, если это
необходимо для целей исполнения Договора;
для целей исполнения Договора;
другие цели, прямо или косвенно связанные с вышеуказанными целями.
Согласие действует до момента получения Исполнителем, надлежащим образом
оформленного, заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных
и передачи иной информации, если иное не предусмотрено нормами действующего
законодательства Российской Федерации.
4. Участник Программы выражает свое согласие, а также предоставляет свое поручение на то,
что другие Участники Программы могут видеть в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке
информацию об Участнике Программы, в том числе сведения о том, что Участник Программы
является пользователем Приложения для ФЛ, Интернет-Банка.
5. Изменение или расторжение Договора не освобождает Участника и/или Исполнителя от
исполнения своих обязательств по Договору, возникших до момента такого
изменения/расторжения.
6. Участник вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, письменно уведомив
Исполнителя о своем решении посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка. В случае
если при этом Участник желает расторгнуть договор (договоры) с Партнерами Программы, он
должен дать на это специальное указание Исполнителю.
7. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской
Федерации. Все споры и разногласия по Договору разрешаются в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
8. Участники, которые заключили с Банком Договор в результате замены стороны в Договоре с
ПАО Банка «ФК Открытие» (Генеральная лицензия Банка России №2209 от 24 ноября 2014
года) на Банк, поручают Банку осуществлять хранение и обработку любых данных,
полученных ранее по поручению Участника от ПАО Банка "ФК Открытие". Данное условие
необходимо для обеспечения технической возможности функционирования Мобильного
приложения и/или Веб-банка у таких Участников.
9. Уступка Участником своих прав и обязанностей по Договору может быть осуществлена
только в случае получения на это предварительного письменного согласия Исполнителя.
Участник согласен с тем, что Исполнитель может полностью или частично уступать третьим
лицам свои права и обязанности по Договору, предварительно известив об этом Участника
одним из следующих способов:
(а). Посредством размещения Условий в новой редакции в Приложении для ФЛ, Интернет-
Банке при этом датой получения уведомления считается дата акцепта Участником
соответствующих изменений в Условия, определяемая в соответствии с настоящими
Условиями;
и/или
(б). Посредством размещения уведомления на Сайте, при этом датой получения уведомления
Участником считается 3 (третий) календарный день с момента размещения соответствующей
информации на Сайте;
и/или
(в). Посредством направления уведомления по адресу электронной почты Участника,
указанной им ранее Исполнителю, при этом датой получения уведомления Участником
10считается следующий календарный день с момента направления Исполнителем Участнику
соответствующей информации на электронную почту;
и/или
(г). Посредством размещения уведомления в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке при этом
датой получения уведомления Участником считается следующий календарный день с момента
размещения Исполнителем соответствующей информации в Приложении для ФЛ, Интернет-
Банке.
Исполнитель вправе по своему усмотрению осуществлять выбор способа уведомления
Участника о полной или частичной уступке третьим лицам своих прав и обязанностей по
Договору. В уведомлении Участника должна содержаться информация о новом Исполнителе.
При одновременном уведомлении Участника Исполнителем несколькими различными
способами датой получения уведомления Участника считается дата, наступившая раньше
остальных в соответствии с настоящими Условиями.
VII. Сервисы в рамках Программы
1. Сервис "Кодовое слово"
1.1. Оказываемая Участнику услуга, заключающаяся в предоставлении Участнику по устным
запросам в Колл-центр информации о счетах и операциях по счетам Участника,
восстановления доступа в Приложение для ФЛ, Интернет-Банк, блокирования доступа,
совершения иных юридически значимых действий, предусмотренных договором, при условии
сообщения Кодового слова.
1.2. Стороны договорились, что информация о Счетах и операциях по Счетам Участника будет
предоставляться и иные действия совершаться Исполнителем только после сообщения
Кодового слова.
1.3. Услуга проставляется по соответствующему(ам) телефону(ам), указанному(ым) на Сайте.
1.4. Стороны договорились, что лицо, обратившееся по указанным, официальным телефонам,
правильно назвавшее фамилию, имя и отчество Участника и Кодовое слово, будет
рассматриваться в качестве уполномоченного лица (лица, которое надлежащим образом
уполномочено на получение и осуществление различных юридически значимых действий с
Исполнителем от имени Участника), в том числе на получение информации, предусмотренной
Договором.
1.5. Исполнитель обязан принять все необходимые меры организационного и технического
характера для обеспечения невозможности доступа третьих лиц к информации о Кодовом
слове, находящейся в распоряжении Исполнителя.
1.6. Исполнитель вправе осуществлять аудиозапись переговоров. Стороны признают аудиозаписи
переговоров по телефону в качестве надлежащего и достаточного доказательства, которое
может быть представлено при необходимости в арбитражные суды, суды общей юрисдикции,
иные государственные органы.
1.7. Участник обязан:
обеспечить хранение информации о Кодовом слове способом, обеспечивающим Кодовое
слово недоступными третьим лицам, а также незамедлительно уведомлять Исполнителя о
Компрометации путем подачи Исполнителю заявления (в произвольной форме),
подписанного ЭП.
обеспечить недоступность информации о Кодовом слове третьим лицам.
1.8. Участник вправе:
11 в любое время изменить Кодовое слово путем подачи Исполнителю заявления
посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка.
обратиться Исполнителю с устной просьбой посредством телефонной связи о замене
Кодового слова в случае необходимости замены. Замена Кодового слова производится при
условии обязательной Аутентификации Участника.
использовать Кодовое слово в процедуре смены Авторизованного номера, при
использовании сервиса "Удаленная смена Авторизованного номера", предусмотренного
Условиями, при отсутствии возможности самостоятельно сменить Авторизованный
номер в Приложении для ФЛ и/или Веб-банке.
1.9. Ответственность Сторон:
Участник поставлен в известность и в полной мере осознает, что разглашение Участником
Кодового слова третьим лицам, а также иные действия, связанные с Компрометацией
Кодового слова, влекут риск несанкционированного доступа к информации о Участнике
третьими лицами, а также иные негативные последствия.
Исполнитель не несет ответственности за разглашение Участником Кодового слова
третьим лицам, и наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе за
несанкционированный доступ третьих лиц, назвавших уполномоченному сотруднику
Исполнителя верное Кодовое слово, а также за полученный доступ третьих лиц к
информации о Счетах и операциях по Счетам Участника, передаваемой Исполнителем
посредством телефонной связи в рамках оказания услуги, описанной в настоящем разделе.
Ответственность за соблюдение тайны переговоров по телефону и иным средствам связи
несет оператор связи.
Участник осознает и в полном объеме принимает на себя все риски, связанные с
возможным разглашением информации, составляющей банковскую тайну, явившиеся
следствием неисполнения Участником его обязанностей по незамедлительному
уведомлению Исполнителя о Компрометации Кодового слова.
2. Сервис "Колл-центр"
2.1. Посредством Колл-центра Участник может получать информацию и осуществлять действия в
следующем объеме:
получать справочную информацию об услугах, предоставляемых в рамках обслуживания
Участника в рамках Программы;
давать поручения на осуществление следующих операций:
o оформление заявлений на выпуск/перевыпуск Карты;
o блокировка Карты;
o получение информации об остатке денежных средств на Счете, а также о
произведенных операциях по Счету;
o оформление претензий по Карте, изъятой банкоматом стороннего банка, получение
информации о статусе рассмотрения указанных претензий;
o удаленная смена Авторизованного номера, при использовании сервиса "Удаленная
смена Авторизованного номера", предусмотренного Условиями.
2.2. Участник обязан вести общение посредством Колл-центра в корректной форме, без
использования оскорбительных и нецензурных выражений, непристойных фраз и бранных
12слов, а также соблюдать все общепринятые морально-этические нормы общения. В случае
неисполнения Участником обязанности, предусмотренной настоящим пунктом, Исполнитель
вправе уведомить Участника о недопустимости разговора в некорректной форме. В случае
повторного, либо неоднократного нарушения Участником условий взаимодействия
посредством Колл-центра Исполнитель вправе прервать разговор, а также ограничить доступ
к услуге "Колл-центр" на срок, определяемый Банком самостоятельно. До принятия Банком
решения о восстановлении доступа Участника к Колл-центру Чат (при доступности Сервиса
"Чат" Участнику), а также электронная почта (в случае отсутствия у Участника доступа к
остаются основными каналами связи Участника с Банком.
2.3. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению
восстановить Участнику возможность использования Колл-центра без предварительного
уведомления Участника.
3. Сервис "Чат"
3.1. Участник, авторизованный в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке имеет возможность вести
электронную переписку с Исполнителем посредством Чата. Стороны договорились, что любая
переписка между Исполнителем и Участником в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке,
посредством Чата считается обменом ЭД, подписанными ЭП Участника. Такая переписка
является юридически значимой, как если бы она осуществлялась на бумажных носителях с
подписью уполномоченных лиц.
3.2. Каждое сообщение Участника передается вместе с сессионным ключом, который проверяется
на корректность.
3.3. Если из переписки в Чате Исполнитель установит волеизъявление Участника, Исполнитель
может сформировать и направить на исполнение ЭД от имени Участника в случае его
подписания Участником посредством ЭП. При этом Участник несет ответственность за
правильность, точность, достаточность информации (сообщения реквизитов и т.п.) для
совершения перевода, формирование и содержание запроса и/или сообщения Исполнителю.
3.4. Участник обязан вести переписку посредством Чата в корректной форме, без использования
оскорбительных и нецензурных выражений, непристойных фраз и бранных слов, а также
соблюдать все общепринятые морально-этические нормы общения. В случае неисполнения
Участником обязанности, предусмотренной настоящим пунктом, Исполнитель вправе
уведомить Участника о недопустимости ведения дальнейшей переписки в некорректной
форме. В случае повторного, либо неоднократного нарушения Участником условий ведения
переписки Исполнитель вправе на неопределенный срок, по своему усмотрению, ограничить
доступ Участника к Чату.
3.5. Ограничение доступа к Чату не влечет за собой наложения каких-либо иных ограничений на
использование Участником любых других функций, сервисов и услуг, доступных в
Приложении для ФЛ, Интернет-Банке, кроме возможности ведения переписки посредством
Чата. При этом Стороны признают, что в любой момент, вне зависимости от наличия
ограничения на пользование данной услугой, либо его отсутствия, Участник вправе
воспользоваться сервисом Колл-центр либо обратиться в Банк посредством электронной
почты.
3.6. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению
восстановить Участнику возможность использования Чата без предварительного уведомления
Участника.
4. Сервис "Подписка"
134.1. Содержание информации (уведомлений), отображаемой в рамках Сервиса “Подписка”, может
формироваться как автоматически Системой ДБО, в том числе на основе анализа операций
Участника, так и самостоятельно (вручную) Участником.
4.2. Уведомления, а равно и любые другие сведения, предоставляемые Участнику в рамках
Сервиса “Подписка”, носят исключительно предварительно-информационный характер
(создание событий и прочее). Исполнитель не несет ответственности за содержание,
актуальность, достоверность информации, отображаемой в рамках Сервиса "Подписка", в том
числе за корректность, достоверность информации (дата, сумма операций и т.п.),
содержащейся в уведомлениях.
4.3. Исполнитель не вмешивается в договорные отношения Участников и ТСП. Изменение и/или
удаление уведомления об операции Участником в Системе ДБО не изменяет условия
регулярного платежа, а также иных условий между Участником и ТСП. Изменение условий
(изменение, удаление регулярного платежа и т.п.) между Участником и ТСП не
осуществляется в рамках Сервиса "Подписка". Взаимодействие с ТСП, в целях
урегулирования договорных отношений (совершения, отмены, изменения платежей)
осуществляется самостоятельно Участником.
5. Сервис "Удаленная смена Авторизованного номера"
5.1. Участник, при отсутствии возможности самостоятельно сменить Авторизованный номер в
Приложении для ФЛ и/или Веб-банке, вправе воспользоваться удаленной сменой
Авторизованного номера. Оператор, в любой момент, вправе отказать в предоставлении
данного сервиса Участнику, в том числе в случае, если Участник, сообщил некорректные
данные, необходимые для предоставления данного сервиса.
5.2. Предоставление данного сервиса возможно при условии, что совокупный остаток на всех
счетах Участника не превышает 1000 (одной тысячи) рублей.
5.3. Для удаленной смены Авторизованного номера Участнику необходимо обратиться к
Оператору, посредством Колл-центра, с запросом о предоставлении данного сервиса, и после
подтверждения Оператора о том, что предоставление данного сервиса возможно, сообщить
Кодовое слово и Цифровой код и/или иную информацию запрошенную Оператором,
необходимую для подтверждения волеизъявления Участника и его Аутентификации.
5.4. Участник понимает и соглашается, что использование данного сервиса является действием,
связанным с повышенным риском возникновения неблагоприятных последствий для
Участника (включая смену Авторизованного номера третьими лицами, вследствие получения
ими информации о Кодовом слове и Цифровом коде), в том числе при Компрометации.
VIII. Реквизиты
Оператор Программы и Банк:
Полное наименование: Филиал Рокетбанк КИВИ Банк (акционерное общество)
Сокращенное наименование: Ф Рокетбанк КИВИ Банк (АО)
Полное наименование на английском языке: Branch Rocketbank QIWI Bank (joint-stock
company)
Сокращенное наименование на английском языке: B Rocketbank QIWI Bank (JSC)
ОГРН: 1027739328440
ИНН: 3123011520
КПП: 772643002
14Адрес местонахождения: 127015, г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 7
Корреспондентский субсчет 30101810945250000420 в Главном управлении Центрального
Банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва
БИК 044525420
Сайт: http://rocketbankfinance.ru/ и/или https://rocketbank.ru
Телефон: 8-800-200-07-08
15Приложение к Условиям оказания
услуг участникам Программы
комплексного обслуживания
клиентов "Рокетбанк"
Порядок обслуживания Участников
в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке
Общие положения
Настоящий Порядок обслуживания Участников в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке (далее
- Порядок) определяет условия использования Участниками Приложения для ФЛ, Интернет-
Банка (электронного средства платежа) и является Приложением к Условиям оказания услуг
участникам Программы комплексного обслуживания клиентов "Рокетбанк" и составной
частью Договора.
Дополнительные термины и определения
Термины, используемые в настоящем Порядке, имеют то же значение, что и термины,
используемые в Условиях оказания услуг участникам Программы комплексного
обслуживания клиентов "Рокетбанк", за исключением терминов, указанных ниже. Термины,
указанные ниже будут иметь следующее значение применительно к настоящему Порядку:
• 3D Touch - технология, встроенная в дисплей Портативного устройства компании Apple
(поддерживающего данную технологию), которая распознает силу нажатия, на
различных уровнях натиска. Технология позволяет Участнику получать информацию
непосредственно из Приложения для ФЛ в режиме реального времени.
• Face ID - технология аутентификации с использованием сканера 3D формы лица,
официально встроенная производителем в Портативное устройство Участника,
инициируемая Приложением для ФЛ, посредством обращения к данной процедуре в
устройстве для выполнения аутентификации пользователя. Данный термин
распространяется не только на продукцию компании Apple, но и на иные платформы, на
базе которых работают Портативные устройства (при наличии соответствующего
функционала и технических возможностей у Портативного устройства, операционной
системы, платформы и Приложения для ФЛ).
• Face ID код - результат проверки Face ID.
• Push-уведомление - сообщение, передаваемое Исполнителем Участнику на
Портативное устройство Участника посредством Приложения для ФЛ, на персональный
компьютер посредством Интернет-Банка.
• Touch ID - технология аутентификации с помощью сканера отпечатков пальцев,
официально встроенная производителем в Портативное устройство Участника,
инициируемая Приложением для ФЛ, посредством обращения к данной процедуре в
устройстве для выполнения аутентификации пользователя. Данный термин
распространяется не только на продукцию компании Apple, но и на иные платформы, на
базе которых работают Портативные устройства (при наличии соответствующего
функционала и технических возможностей у Портативного устройства, операционной
системы, платформы и Приложения для ФЛ).
• Touch ID код - результат проверки Touch ID.
16• Авторизация - подтверждение полномочий (предоставление прав доступа) Участника,
успешно прошедшего Аутентификацию входа, на получение услуг Исполнителя,
предусмотренных договором, с использованием Приложения для ФЛ, Интернет-Банка
на протяжении одного Сеанса связи. Авторизация производится с помощью (в
зависимости от функциональных возможностей Системы ДБО): ввода кода
подтверждения (Авторизации) (в Приложении для ФЛ), ввода СМС-кода и Цифрового
кода (в Интернет-Банке) или подписанием Электронной подписью (ЭП).
• Активация - создание Цифрового кода / Touch ID кода / Face ID кода для получения
доступа к функционалу Приложения для ФЛ, после первой успешной Аутентификации
входа.
• Аутентификация входа - процедура проверки соответствия предъявленных Базовых
аутентификационных данных, выполняемая перед установлением Сеанса связи. Без
успешной Аутентификации входа Сеанс связи не устанавливается.
• Аутентификация операции - процедура проверки принадлежности Участнику
полученного Исполнителем посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка
электронного документа (ЭД), выполняемая во время Сеанса связи с использованием
ЭП.
• Базовые аутентификационные данные - Авторизованный номер и Цифровой код /
Touch ID / Face ID, Кодовое слово, используемые для целей установления личности
Участника при оказании услуг дистанционного банковского обслуживания.
• Виджет - дополнение (элемент интерфейса) к Приложению для ФЛ, использование
которого возможно на условиях, определенных в настоящем Порядке, позволяющее
Участнику, в режиме реального времени, получить оперативный доступ к тому или
иному стандартному действию, информации, элементу Приложения для ФЛ.
• ДБО - Дистанционное банковское обслуживание.
• Идентификатор устройства - уникальная взаимно-однозначно связанная с
Авторизованным номером последовательность символов, используемая для обмена
данными во время Сеансов связи в Приложении для ФЛ.
• Идентификационные данные - сведения, предназначенные для Аутентификации
Участника при обращении к Исполнителю.
• Идентификация - совокупность мероприятий по установлению определенных
законодательством Российской Федерации сведений о физических и/или юридических
лицах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, по
подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов
и/или надлежащим образом заверенных копий.
• Исполнитель - Банк и/или Оператор Программы (в зависимости от того, что
применимо).
• Ключ ЭП - уникальная последовательность символов, состоящая из Базовых
аутентификационных данных предназначенная для создания ЭП (Ключами ЭП, в том
числе, являются: Цифровой код / Touch ID / Face ID).
• Одноразовый ключ (код) - набор цифр и/или символов, отправленных Участнику в
СМС-сообщении или Push-уведомлении (если применимо), сгенерированный
Участником посредством нажатия определенной кнопки на соответствующем
устройстве. Время действительности Одноразового ключа является ограниченным, и
определяется Исполнителем. Применение Одноразового ключа на операцию является
17однократным. Одноразовый ключ служит для подтверждения принадлежности
Сессионного ключа Участнику.
• Операции по Счету - любая операция с денежными средствами, проводимая по Счету,
осуществляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации и ДКБО, в
т.ч. с использованием Карты и (или) ее реквизитов. Под операцией понимаются, в том
числе операции по оплате, заказу или резервированию товаров, получению или
внесению денежных средств, конверсионные операции, переводы.
• Открытый канал связи - это такой канал, передача информации в которых
осуществляется без ее дополнительной защиты (шифрование канала и\или самой
информации) от несанкционированного доступа и изменения со стороны третьих лиц
(например - Интернет, электронная почта и т.д.).
• Отчет об операциях в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке - формируемый
посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка статистический отчет,
систематизирующий по тому или иному критерию информацию по банковским
операциям, произведенным по Картам/Счетам Участника, обслуживаемым в рамках
ДКБО; формируется по итогам проведения анализа операций Участника отображаемых
в Приложении для ФЛ, Интернет-Банке.
• Подтверждение подлинности ЭД - положительный результат проверки ЭП в ЭД.
• Сеанс связи - период времени, в течение которого Участник авторизован на работу в
Приложении для ФЛ, Интернет-Банке, обеспечивающий непрерывное взаимодействие
Исполнителя и Участника. Для начала Сеанса связи, необходимо успешно пройти
Аутентификацию входа.
• Сессионный ключ - уникальная последовательность символов, предназначенная для
проверки авторства ЭД, направляемых Участником в рамках Сеанса связи. Сессионный
ключ формируется после успешного прохождения Аутентификации входа на основании
Цифрового кода / Touch ID кода / Face ID кода Участника, Базовых аутентификационных
данных. С помощью Сессионного ключа осуществляется проверка подлинности ЭД,
направляемых Участником в рамках Сеанса связи. По своей сути является простой
электронной подписью.
• Средство аутентификации - Цифровой код, Кодовое слово и иные средства,
используемые с целью Аутентификации Участника.
• Сервис "Кодовое слово" - оказываемая Участнику услуга, заключающаяся в
предоставлении Участнику по устным запросам в Колл-центр информации о Счетах и
операциях по Счетам Участника, восстановления доступа в Приложение для ФЛ,
Интернет-Банк, блокирования доступа, совершения иных юридически значимых
действий, предусмотренных договором, при условии сообщения Кодового слова.
• Сервис "Подписка" - сервис, заключающийся в предоставлении Участнику, при
наличии технической возможности в Мобильном приложении, Веб-банке, возможности
получения информации о регулярных операциях (в ТСП) Участника и/или
самостоятельного добавления Участником информации (уведомлений, событий и т.п.) о
таких операциях в Системе ДБО.
• Уточнение платежа по телефону - услуга, позволяющая Участнику обратиться в Колл-
центр посредством телефонного канала связи, с целью уточнения реквизитов ЭД, ранее
направленного посредством Приложения для ФЛ, Интернет-Банка.
• Хэш-сумма - результат обработки файла хэш-функцией.
18• Хэш-функция - однонаправленное отображение (свертка) содержимого файла
произвольного размера в блок данных фиксированного размера, обладающее заданными
математическими свойствами; используется при формировании и проверке ЭД для
контроля целостности передаваемых вместе с ЭД файлов.
• Цифровой код - комбинация из четырех цифр, устанавливаемая Участником (и
известная только Участнику) в Приложении для ФЛ при Активации. Цифровой код
Участника обеспечивает однозначную Аутентификацию входа.
1. Общие положения
1.1. Для подключения к Приложению для ФЛ Участник предоставляет Исполнителю
соответствующее заявление, в котором, в частности, указывает номер телефона для
обслуживания по Приложению для ФЛ. Данный номер телефона считается
Авторизованным номером Участника.
1.2. Участник может воспользоваться Приложением для ФЛ с помощью Портативного
устройства, подключенного к сети Интернет, самостоятельно установив Приложение для
ФЛ. Приложение для ФЛ Участник может найти в официальном онлайн-магазине
мобильных приложений (Play Market, App Store, в зависимости от того какая
операционная система поддерживается Приложением для ФЛ). Участник может
воспользоваться Интернет-Банком с помощью персонального компьютера,
подключенного к сети Интернет, самостоятельно, предварительно, установив
Приложение для ФЛ.
1.3. Последовательность действия для активации доступа в Приложении для ФЛ:
1.4. После запуска Приложения для ФЛ на экране Портативного устройства отобразится
страница входа.
Участник нажимает на соответствующую функциональную кнопку и вводит номер
телефона, который после Идентификации Участника, станет использоваться в
качестве Авторизованного номера. Участнику необходимо пройти проверку
корректности введенного номера телефона путем ввода Одноразового кода, который
был отправлен Исполнителем на введенный Участником номер телефона.
На основании корректно введенного номера телефона Участнику присваивается
Идентификатор устройства.
Далее Участник самостоятельно задает Цифровой код (включая ПИН-код), который
по сути является ключом простой электронной подписи, и который Участник обязан
держать в секрете от третьих лиц, соблюдать его конфиденциальность.
После создания Цифрового кода, Участник может установить альтернативный
способ Аутентификации входа - по Touch ID коду / Face ID коду.
Все последующие входы в Приложение для ФЛ осуществляются посредством
Аутентификации входа по Цифровому коду, либо Аутентификации входа по Touch
ID коду / Face ID коду.
Доступ ко всему функционалу Приложения для ФЛ предоставляется Участнику
исключительно после заключения договора с Исполнителем, а также активации
Карты в соответствии с ДКБО. До совершения указанных действий доступ в
Приложении для ФЛ ограничен частичным функционалом Чата.
19Вы также можете почитать
