Агентская программа ПриватБанка
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Агентская программа
ПриватБанка
Приветствуем Вас, уважаемый коллега!
ПриватБанк - один из крупнейших системных банков Украины, предоставляющий
населению полный спектр современных банковских услуг, и активно работающий в направлении
развития сети внешних продавцов банковских услуг - агентов.
В рамках развития агентской сети банк привлекает к сотрудничеству сотрудников
государственных органов и частных компаний, студентов и пенсионеров, руководителей
организаций и частных предпринимателей.
Участие в агентской программе будет интересно и выгодно ВСЕМ!
Почему? Об этом Вы узнаете из яркого обучающего курса, в котором собрана вся полезная
информация о том, как:
осуществлять поиск клиентов;
передавать в банк заявки;
развивать продажи в интернете;
увеличивать доход от продаж;
решать возникающие вопросы по работе агентом.
Желаем Вам приятного и результативного обучения!
Информация о банке
Международная банковская группа ПриватБанк обслуживает свыше 22
миллионов корпоративных и розничных клиентов в 12 странах мира,
среди которых Россия, Грузия, Латвия, Италия, Португалия, Китай,
Великобритания, Кипр, Германия, Испания, Казахстан.
По итогам 2011 года ПриватБанк является крупнейшим нероссийским
банком на территории СНГ, уже седьмой год подряд занимая первую
строчку в рейтинге евразийских банков после крупнейших российский
финучреждений.
Широкий круг зарубежных партнеров ПриватБанка не только
демонстрирует его признание в качестве полноправного участника
мировой банковской системы, но и, самое главное, позволяет наиболее
широко удовлетворять потребности клиентов банка, связанные с их
международной деятельностью.
Подробная информация – на официальном сайте банка
privatbank.ua.
Агентская программа
Для продвижения продуктов и услуг ПриватБанка через внешние каналы в
2008 году реализована уникальная агентская программа, которая
предусматривает продажу физическими лицами (агентами) банковских
продуктов и услуг за денежное вознаграждение.
Агентская программа включает в себя:
бесплатное обучение агента основным свойствам банковских продуктов и услуг, методам
эффективных продаж, возможность посещения тренингов «Мастер продаж»;
быстрое установление отношений между банком и агентом через присоединение к «Условиям и
правилам предоставления банковских услуг (www.privatbank.ua/rules);
выплату денежного вознаграждения агенту по факту продажи банковского продукта;
закрепление агента за выделенным сотрудником банка (консультирование в агента в режиме
on-line);
наличие индивидуального профиля у агента, включающего в себя: историю переданных в банк
заявок на клиентов, информацию о датах и суммах начисления вознаграждения, текущий статус
агента по программе мотивации.
Основные термины АГЕНТСКАЯ ПРОГРАММА - это продажа физическими лицами банковских продуктов и услуг за денежное вознаграждение. АГЕНТ БАНКА - партнер ПриватБанка, который получает вознаграждение, предлагая продукты и услуги ПриватБанка. Агентом может стать любой клиент ПриватБанка, который имеет карту «Универсальную» и желание зарабатывать. МЕНЕДЖЕР АГЕНТА - сотрудник банка – индивидуальный помощник агента. Менеджер проводит обучение агента, предоставляет рекламные материалы и консультирует по всем вопросам агентской программы.
Преимущества cотрудничества с банком в качестве агента Дополнительный доход до 5 000 грн ежемесячно Отсутствие привязки к рабочему месту, нормативов продаж Личный менеджер в банке для помощи в работе агентом Специальная программа мотивации успешных агентов Удобный график работы без отрыва от основной деятельности Возможность трудоустройства и карьерного роста Бесплатное обучение в Бизнес-школе агентов Банка
С чего начать агентскую деятельность?
ШАГ 1 Зарегистрироваться в качестве агента ПриватБанка
Пройти регистрацию на портале агентов, чтобы получить доступ к
ШАГ 2
личной истории заявок и просмотру начисленных бонусов
ШАГ 3 Изучить банковские продукты, которые планируете продавать
ШАГ 4 Найти клиента на банковский продукт и взять его контактные данные
Передать заявку на оформление продукта клиенту в банк
ШАГ 5
ШАГ 6 Получить вознаграждение за оформленный клиентом продукт в банке
Шаг 1. Регистрация в агентской программе
Обязательное условие для регистрации в агентской программе – наличие КАРТЫ
«УНИВЕРСАЛЬНОЙ», на которую Банк будет начислять Вам денежное
вознаграждение за продажу продуктов и услуг банка.
Для регистрации в агентской программе выберите удобный вариант:
подайте заявку на портале агентов agent.pb.ua
позвоните по телефону: 0 800 500 802 (бесплатно со стационарных
телефонов в пределах Украины)
обратитесь к любому сотруднику банка
Шаг 2. Знакомство с агентским порталом
Агентский портал - это специальный интернет-портал для
агентов ПриватБанка и их менеджеров.
На портале размещена полезная для агента информация:
• формы для подачи заявок на продукты банка • материал для распечатки
• описание банковских продуктов • инструменты интернет-продаж;
• количество бонусов и баллов за продажу продуктов • история заявок на продукты
• программа мотивации «Вид будущего» • личный блог агента
• доступные интернет-квесты • книга жалоб, форум
Часть информации, которая имеет индивидуальный характер (история заявок агента, история
начисления бонусов, количество заработанных баллов, статистика интернет-продаж) доступна только
после входа агента в портал под личным логином и паролем.
Для получения доступа в личный профиль на портале пройдите регистрацию:
Шаг 3. Изучение банковских продуктов Распечатайте у менеджера в банке обучающий и рекламный материал: agent.pb.ua >> «Рука помощи» >> блок «Распечатайте для агента» Посмотрите «Обучающее видео» : agent.pb.ua >> «Рука помощи» >> блок «Обучающие фильмы» Изучите материал на агентском портале - «Продукты и услуги Банка»: agent.pb.ua - раздел «О программе» - «Банковские продукты» Изучите курсы по продуктам в Бизнес–школе ПриватБанка http://agent.privatbank.ua/school/ Бизнес-школа – это программа обучения и повышения эффективности продаж для агентов банка. Процесс обучения включает дистанционное обучение на портале, очные тренинги, семинары, изучение современной бизнес-литературы. Хотите работать профессионально? Узнайте больше о продуктах на официальном сайте ПриватБанка: http://privatbank.ua/
Шаг 4. Поиск клиентов
Универсальный вариант: начните продажи Вариант для профессионалов: агентские
с Вашего окружения – предложите необходимые продажи в организациях с большой
банковские продукты родственникам, друзьям, инфраструктурой/ постоянным потоком
одногруппникам, коллегам, соседям. клиентов, продажи в интернете.
Кому продаем? Что продаем? Где продаем? Что продаем?
Карты Универсальные
Peoplenet, На предприятиях
Студентам пенсионные карты,
карты Универсальные, различных форм
ВУЗов социальные карты,
привлечение агентов собственности
карты юниора
Пенсионные карты В медицинских Карты Универсальные
Пенсионерам карты Универсальные, учреждениях, пенсионные карты,
регулярные платежи роддомах, аптеках социальные карты
Будущим и Карты Универсальные
Социальные карты, В коммунальных пенсионные карты,
состоявшимся
карты Универсальные службах социальные карты,
мамам
регулярные платежи
Семьям Карты юниора, В автосалонах, Покупка\продажа авто,
с детьми в возрасте карты Универсальные автошколах карты Универсальные
от 6 до 16 лет
Карты Универсальные, Любые продукты
Начинающим На сайтах, порталах,
мини-терминал, (в зависимости от
предпринимателям социальных сетях
эквайринг целевой аудитории)Шаг 5. Передача заявки в банк
После того, как клиент дал свое согласие на оформление продукта, Вам необходимо
взять у клиента контактные данные (имя, номер мобильного телефона) и передать
их в банк одним из способов:
По звонку на номер агентской
Через форму на портале поддержки 0 800 500 802
агентов agent.pb.ua (бесплатно со стационарных
телефонов по Украине)
С помощью SMS на номер Через заявку в терминале
7660 c текстом «zakaz, имя+ самообслуживания ПриватБанка
телефон клиента, название (меню «Банковские операции»
продукта» >>«Агентам банка»)Шаг 6. Получение вознаграждения
Если сделка состоялась успешно, и клиент получил данный продукт от ПриватБанка,
то в течение 2-х недель Вы получите бонусное вознаграждение от банка.
Вознаграждение за продажу банковского Агентам - держателям пенсионных карт
продукта будет зачислено на Вашу карту выплаты производятся на пенсионную
«Универсальная»: карту ПриватБанка:
Для поступления вознаграждения карта «Универсальная» должна быть активирована.
Комиссия за снятие собственных денежных средств с карты «Универсальной»:
• в банкоматах и пунктах выдачи наличных ПриватБанка - 1 %
• безналичная оплата товаров в торгово-сервисной сети – 0%Программа мотивации эффективных агентов
Как агент, Вы имеете возможность расти профессионально и увеличивать свой доход.
За продажу банковских продуктов Вам будут начисляться не только бонусы, но и баллы.
При накоплении определенного количества баллов Вы получите определенный статус агента, который
позволит Вам получать повышенное вознаграждение за продажу продуктов и ряд привилегий:
Необходимое
Статус агента Преимущества
количество баллов
бонусы за продажу банковских продуктов
GOLD-агент 1 000 увеличиваются на 10%
бесплатный выпуск элитной карты Gold
бонусы за продажу банковских продуктов
PLATINUM- агент 3 000 увеличиваются на 25%
бесплатный выпуск элитной карты Platinum
бонусы за продажу банковских продуктов
увеличиваются на 50%
PREMIUM-агент 5 000 бесплатный выпуск элитной карты Signia
три Premium-агента с наибольшим количеством
баллов получат подарочные сертификаты номиналом
15 000 грн* каждый
* - удерживаются налоги согласно действующему законодательствуМобильное приложение для агентов ПриватБанка
Бесплатное приложение ПриватАгент для Android позволит Вам
передать в банк информацию о клиентах, которых интересуют
банковские услуги и заработать бонус. Приложение позволяет
оперативно передавать информацию вне зависимости от места
нахождения и времени суток.
Установив приложение, Вы получите
возможность:
отправлять в банк заявки на клиентов, которых
интересуют банковские продукты;
получить краткое описание по каждому продукту;
узнать сумму вознаграждения за каждый продукт;
просмотреть историю ранее поданных заявок;
отслеживать свой статус, который влияет на
размер вознаграждения
Скачать приложениеАгентские продажи в интернете
Интернет-продажи
Для возможности привлечения клиентов и осуществления продаж банковских продуктов
непосредственно в интернете разработаны специальные технологии и инструменты интернет-продаж,
такие как баннеры, гаджеты, формы заказа, API, продающие письма, партнерская программа.
Только за один месяц в интернете совершается API Форма заказа
более 15 000 продаж продуктов ПриватБанка:
11 700 продаж – через баннеры
2 200 продаж – через API
500 – через формы заказа
Гаджет Баннерная
400 – через гаджеты
реклама
200 – через продающие письма
Статистика на примере работы с баннерами:
30% всех посещений баннеров заканчиваются
вводом заявки.
50% всех введенных заявок успешно
завершаются выдачей клиенту продукта.Технология интернет-продаж
1 2 3
Вы заходите на Выбираете инструмент для Размещаете html-код на
агентский портал – в интернет – продаж, продукт наиболее посещаемых
раздел «Интернет- и получаете html-код, страницах своего
партнерам» содержащий Ваш id* интернет-ресурса
6 5 4
Банк связывается с Вводит контактные Клиент кликает на
Клиентом по телефону данные в форму заказа, баннер (гаджет и т.п)
для подтверждения которые далее
на вашем сайте
передаются в банк
7 8
Банк выплачивает бонусное
Клиент оформляет вознаграждение на Вашу карту
продукт в Банке «Универсальную» через 7 дней после
оформления продукта
* по id агента банк идентифицирует и учитывает все продажи, совершенные через баннер, как продажи данного агентаБаннерная реклама
Баннер - это графическое изображение рекламного характера, размещенное
на странице Web-сайта, при нажатии на которое пользователь попадает на
страницу с формой заказа продукта.
Баннеры можно установить:
Сайт Интернет- Блог
магазин
Социальная Подпись e-
сеть mail
Установите на свой ресурс баннер на заказ того продукта, который будет
интересен и полезен целевой аудитории Вашего сайта.Гаджет
Гаджет - это приложение для web-страницы, которое позволяет компактно
разместить несколько предложений на заказ банковских продуктов. Гаджет
начинает "охоту на клиентов" с момента установления его на интернет-сайт.
Своим ярким дизайном и полезным набором продуктов гаджет предлагает
посетителям сайта сделать заказ, а это новые клиенты, бонусы, баллы.
С помощью конструктора гаджета Вы сами выбираете размер гаджета и количество продуктов:
Если все продукты не помещаются на одну страницу (в 1 просмотр), то гаджет будет автоматически
прокручивать страницы с продуктами каждые несколько секунд.Продающие письма
Продающие письма – это сервис, который позволяет отправить письмо на
электронный почтовый адрес клиента с предложением оформить банковский
продукт. Отправить письмо возможно с портала для агентов ПриватБанка в
специальном разделе «Интернет-партнерам -> Продающие письма».
Письмо отправляется от Вашего имени с
электронного адреса ПриватБанка.
Содержит информацию о продукте и
форму подачи заявки на этот продукт.
Все поданные заявки, которые
отправятся с персональных продающих
писем, будут закреплены за Вами с
отображением в Вашей истории заявок
* На уникальный почтовый адрес можно отправить одно C уважением Наталья Петрова
natalja.petrova@mail.ru
+380961112233
предложение на протяжении 30 дней.Форма заказа
Форма заказа – это автоматизированная форма для приема заявок на
продукты банка без использования баннера, которая позволяет клиенту подать
заявку на продукт непосредственно с сайта, на котором размещена форма.
Данный инструмент позволит Вам создать индивидуальную продающую страницу по продукту,
проявить творчество и самостоятельно разместить информацию о банковском продукте, тем самым
оригинально преподнести продукт клиенту.
Наиболее эффективное использовать формы заказа на следующих ресурсах:
Форумы Чаты
Сайты с Файлообменники
регистрацией
Клиент, зайдя на Ваш ресурс, может одновременно зарегистрироваться на сайте и заполнить заявку
на карту «Универсальную». С такой технологией у Вас появляется возможность получать новых
пользователей на сайте и одновременно зарабатывать бонусы и баллы.API
API (Application Programming Interface)* – профессиональный инструмент
для опытных разработчиков сайтов, который позволяет передавать на
сервер банка данные о клиенте, которые он когда-то заполнил на сайте
(например из учетной записи клиента, которую он заполнил месяц назад, а
теперь одним кликом смог заказать продукт Приватбанка).
На сегодняшний день банк готов предложить агентам скрипт Web API (используется в web-
разработке). Как правило, это определенный набор http-запросов и определенные структуры http-
ответов, для выражения которых используют XML или JSON форматы (подробнее).
Где можно использовать этот API? Ответ: “На любом интернет-сайте!”
Типы интернет-ресурсов, где агентский API будет максимально эффективен - сайты с
регистрацией, форумы, файлообменники, чаты, порталы. Пользователь, посетив Ваш ресурс, может
одновременно зарегистрироваться на нем и отправить заявку на продукт банка. С такой технологией
можно получать новых пользователей и зарабатывать агентские баллы и бонусы.
* Если говорить более понятным языком, то API - это готовый код для упрощения жизни программисту. API
создан для того, чтобы программист мог реально облегчить задачу написания того или иного приложения
благодаря использованию готового кода (например, функций). Ведь есть ли смысл писать код своими руками?
Зачем трудиться над тем, что уже создано? Если вы ответили "НЕТ", то считайте, что вы поняли суть API.Разъяснения по интернет-продажам
Выплата бонуса производится за результативные заявки!
Бонус выплачивается за результативные заявки, поданные с баннера или
другого инструмента для интернет-продаж. Размер бонуса, условие, при
котором продажа считается завершенной, срок его выплаты зависит от
продукта.
Важно! Банк не платит вознаграждение за просмотры или клики.
Где посмотреть статистику по интернет-продажам?
Статистику переходов клиентов на продающие
страницы и количество поданных заявок (после
переходов) можно посмотреть на портале агентов в
меню «Интернет –партнерам»- «Моя статистика».
Результативность заявок можно посмотреть на
портале агентов в меню «Подать заявку» – «История
заявок».Часто задаваемые вопросы
Что такое Бизнес-школа?
Бизнес-школа ПриватБанка – это программа обучения и
повышения эффективности продаж для агентов банка.
Процесс обучения включает дистанционное обучение, очные тренинги,
семинары, деловые игры, изучение современной бизнес-литературы.
Программа обучения состоит из трех уровней:
Стартового уровня
Доступен агентам с результатом продаж менее 1 000 баллов. Обучение основам агентской программы
– кто такой агент, какой доход агента, какие продукты и как продают агенты банка. Для перехода на
базовый уровень - сдача 3 обязательных экзаменационных тестов и наличие статуса Gold.
Базового уровня
Доступен агентам cо статусом Gold. Обучение включает очные и дистанционные тренинги,
проводимые с целью повышения эффективности ведения переговоров, осуществления продаж.
Результат - повышение дохода агента, зачисление в кадровый резерв банка
Профессионального уровня
Обучение агентов со статусом Platinum состоит из очных и дистанционных тренингов, деловых игр,
мастер-классов по техникам и технологиям продаж. Профессиональный уровень Бизнес-школы
предусматривает кадровое собеседование и сдачу профессиональных тестов в ПриватБанке.Для чего агенту необходим менеджер?
За каждым агентом при регистрации в агентской программе закрепляется личный менеджер.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕРА АГЕНТА:
o помощь в регистрации в агентской программе,
o обучение способам подачи заявок на банковские продукты,
работе с агентским порталом
o предоставление рекламного и информационного материала,
o консультации и помощь по вопросам агентской деятельности.
КАК УЗНАТЬ КТО МОЙ МЕНЕДЖЕР В БАНКЕ?
Как правило, это сотрудник, который пригласил Вас принять участие в агентской программе
банка и помог зарегистрироваться в качестве агента.
Если Вы самостоятельно присоединились к агентской программе – то, по умолчанию, Вы будете
автоматически закреплены за руководителем направления «Агентская сеть» в вашем регионе.
Уточнить, кто является вашим менеджером, вы также можете на портале агентов либо в чате on-line
(кнопка вызова оператора чата – на агентском портале) либо по телефону 0 800 500 802.Какой договор регулирует отношения агента с Банком?
Агентская деятельность физического лица регламентируется в «Условиях и правилах
предоставления банковских услуг» в блоке «Правила оказания услуг (выполнения
работ)», являющихся неотъемлемой частью договора, заключаемого с клиентом при
оформлении карты «Универсальной».
В соответствии с договором, физическое лицо обязуется оказывать Банку информационно-
консультационные услуги – осуществлять информационно- консультационную деятельность,
направленную на привлечение клиентов для получения последними услуг Банка. Размер
вознаграждения за оказанные услуги и условия его выплаты указывается в Приложении к договору.
С какого возраста можно начинать агентскую деятельность?
Агентом может стать любое физическое лицо старше 16 лет.
Где агент может получить рекламный материал по банковским продуктам?
Агент может получить материал у личного менеджера в банке либо распечатать
самостоятельно с агентского портала:
1. раздел «Рука помощи» - «Распечатайте для агента» - «О продуктах» - «Все
продукты»;
2. раздел «О программе»
3. раздел «Обучающие фильмы».Какие условия необходимы для получения бонуса за привлечение другого агента?
Вознаграждение за привлечение агента выплачивается после продажи новым
агентом трех (3) банковских продуктов.
Где можно проследить историю поданных в банк заявок?
Историю переданных Вами в банк заявок на банковские продукты Вы можете
просмотреть в меню «Подать заявку» - «История заявок».
Что делать, если Вы забыли свой логин или пароль для входа на агентский портал?
Под формой входа на агентский портал нажмите ссылку «Забыл логин или пароль» и
выполните указанные по данной ссылке действия.Удачных продаж!
Вы также можете почитать
