Гарантия 100% доступности - презентация для клиентов HPE Primera Брошюра
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Брошюра Гарантия 100% доступности презентация для клиентов HPE Primera
Брошюра Стр. 2
Время гарантировать 100% доступность
Больше никаких перебоев в
работе Сегодня бесперебойная работа приложений важнее, чем когда-либо. Потерять доступ к
В системе HPE Primera
данным, значит, потерять время и деньги. Поэтому необходимо иметь систему хранения
используется решение HPE
InfoSight для анализа и
данных высокого уровня доступности, которая обеспечивала бы бесперебойную работу
профилактики перебоев в работе критически важных приложений. Такую, которая помогала бы исключить непредвиденные
инфраструктурных комплексов. проблемы.
Больше никаких проблем
HPE Primera — единственный
массив хранения данных для Система хранения для современного центра
обработки данных
предприятий с гарантированной
100% доступностью.
Больше никаких компромиссов
Отказоустойчивость критически
Переходите со сложных традиционных систем хранения данных на высококлассную
важных приложений без ущерба архитектуру хранения, обладающую гибкостью и отказоустойчивостью, необходимой
для гибкости системы. для работы современных критически важных приложений и сред. Компания Hewlett
Packard Enterprise поможет вам добиться высокой доступности и отказоустойчивости,
требующихся для достижения гибкости и эффективности, так необходимых современному
центру обработки данных. Современные предприятия все более полагаются на критически
важные приложения, и потому все большую важность приобретают предотвращение
простоев, защита и сохранение данных.
HPE Primera предоставит мгновенный доступ к данным с использованием СХД, которое
настраивается в считанные минуты, обновляется незаметно и предоставляется как
услуга. HPE Primera спроектирована для обеспечения критически важной надежности,
высокой доступности многоузловой архитектуры, прозрачности бизнес-процессов
с HPE Peer Persistence и репликации данных. В отличие от традиционных хранилищ
в HPE Primera используются технологии искусственного интеллекта и машинного
обучения на базе HPE InfoSight для прогнозирования и предотвращения сбоев в работе
хранилищ, серверов и виртуальных машин. Этот комплексный подход обеспечивает
отказоустойчивость и бесперебойной работы критически важных приложений.
Никаких специальных контрактов и
ограничивающих условий. И никаких
больше простоев.
Пора забыть о перебоях в работе из-за неожиданных простоев. Гарантия 100%
доступности — это стандартное преимущество для заказчиков системы HPE Primera
со стандартным контрактом HPE Proactive Care или контрактом на поддержку более
высокого уровня. Это бесплатная гарантия отсутствия перерывов в работе.
Если заказчику или конечному пользователю придется столкнуться с менее чем
100% доступностью в результате соответствующего перерыва в работе, HPE вместе
со специалистами заказчика или конечного пользователя устранит проблему и
предоставит кредиты на будущую покупку или обновление системы HPE Primera.
Брошюра Стр. 3
Для соответствия требуется следующее.
• Приобрести массив HPE Primera.
• Купить стандартный контракт HPE Proactive Care или контракт на поддержку
более высокого уровня.
––Контракт на поддержку с предоплатой как минимум за три года. На систему
HPE Primera должна распространяться стандартная поддержка, позволяющая
получать и использовать обновления ОС HPE Primera. Обновления ОС HPE
Primera обеспечивают возможность поддержки массива и доступ к новым
функциям.
• Включить HPE InfoSight и отправку данных в HPE.
• Применять все критические и рекомендуемые исправления HPE в течение
10 дней с момента получения уведомления о доступности ПО на портале
HPE InfoSight.
• Обновлять ОС HPE Primera/микропрограммы до критических и рекомендуемых
HPE версий в течение 30 дней с момента получения уведомления о доступности
ПО на портале HPE InfoSight.
Действия в случае незапланированного соответствующего перерыва в
работе системы HPE Primera
• Во время такого перерыва в работе заказчику или конечному пользователю
следует открыть в HPE заявку на поддержку.
• Если HPE по собственному усмотрению определит, что перерыв в работе
вызван системой HPE Primera, независимо от указанных условий, то
предоставит кредит на покупку новой системы HPE Primera или обновления.
Сумму кредита определит HPE, при этом могут учитываться условия
контракта на поддержку и конфигурация массива.
• Кредит будет выписан заказчику или конечному пользователю в сообщении
эл. почты, которое можно будет предъявить HPE в течение трех лет с
момента (даты) соответствующего перерыва в работе для подтверждения
суммы кредита на покупку новой системы HPE Primera или обновления.
• Заказчик обязан предоставить кредитные сообщения при покупке новой
системы или обновлений.Брошюра
Сведения о гарантии
Настоящая гарантия действует в течение первых трех лет эксплуатации новой системы HPE Primera (со дня покупки). Критерии
незапланированного соответствующего перерыва в работе и кредитов HPE Primera определяются исключительно компанией HPE.
Каждый кредит должен быть востребован полностью, несколько кредитных сообщений можно будет объединить. Кредит HPE составляет
до 20% исходной цены покупки массива в зависимости от длительности перерыва в работе, уровня поддержки и конфигурации системы.
В целях настоящей гарантии соответствующий сбой в работе может иметь место только во время незапланированного простоя.
В целях настоящей гарантии 100% доступности компания HPE определяет перерыв в работе следующим образом.
Перерыв в работе имеет место, когда заказчики не могут получить доступа к любому отдельному виртуальному тому или ко всем
данным на устройстве хранения из-за сбоя самого устройства хранения или неверного действия авторизованной службы поддержки
HPE данного устройства. Временем простоя будет считаться время, когда любой из логических дисков хост-системы будет недоступен
для нее дольше определенного ограниченного времени.
Соответствующим перерывом в работе не является...
• Перерыв в работе в результате восстановления массива после сбоя, вызванного каким-либо внешним событием (к примеру, сбоем
сети, затрагивающим репликацию).
• Запланированный или незапланированный перерыв в работе, обусловленный действиями заказчика (в том числе, без ограничений,
запланированным техобслуживанием или отключением массива по какой бы то ни было причине).
• Перерыв в работе вследствие ненадлежащего выполнения заказчиком самостоятельных действий и процедур.
• Перерыв в работе по внешним причинам (например, из-за перебоев в электроснабжении, работе сети, колебаний мощности,
природных катастроф, таких как ураган, землетрясение и т. д.) или в результате возникновения проблем вне самого массива.
• Перерыв в работе по следующим причинам:
––взаимодействие с оборудованием и программным обеспечением HPE Primera любых сторонних устройств, программ или служб;
––неверная настройка оборудования или программного обеспечения, предоставленного не компанией HPE, например, сети,
серверов заказчика, его ПО для восстановления после сбоев и т. д.;
––неисправность, обнаруженная в любом стороннем (не HPE Primera) оборудовании или программном обеспечении, подключенном
к массиву или его использующем;
––установка, настройка, эксплуатация или использование массива HPE Primera в любой неподдерживаемой конфигурации хоста.
Поддерживаемые конфигурации хоста перечислены в SPOCK, за исключением конкретных заказчиков, которым была предоставлена
частная поддержка.
––использование системы HPE Primera в среде, способами или в целях, для которых данная система (как ее оборудование, так и
программное обеспечение) не предназначена;
––модификация, изменение или ремонт, выполненные кем-либо, кроме сотрудников компании HPE или ее уполномоченных
представителей;
––любой известный дефект, исправление для которого выпущено и рекомендовано к применению компанией HPE, но не развернуто
в течение определенного ею срока;
––неверно настроенное или неправильно работающее внешнее по отношению к системе хранения данных оборудование или
программное обеспечение;
––приданная массиву рабочая нагрузка, превышающая ограничения, для работы в рамках которых тот был создан и настроен, в том
числе перегрузка любого отдельного компонента массива из-за неверного распределения нагрузки вразрез
с передовыми практиками HPE.
Компания Hewlett Packard Enterprise оставляет за собой право в любой момент и по
собственному усмотрению изменять, отменять или обновлять гарантию 100% доступности.
Для получения подробных сведений посетите
веб-сайт
hpe.com/storage/hpeprimera
Расскажите об этой
новости клиентам
Подписаться
© Hewlett Packard Enterprise Development LP., 2019. Информация в настоящем документе может быть изменена без
предварительного уведомления. Гарантийные обязательства в отношении продуктов и сервисов компании Hewlett
Packard Enterprise приведены только в условиях явной гарантии, прилагаемой к каждому продукту и сервису. Никакие
содержащиеся здесь сведения не должны трактоваться как дополнительные гарантийные обязательства. Hewlett Packard
Enterprise не несет ответственности за технические, редакторские и другие ошибки в данном документе.
a00074521RUE, Август 2019, ред. 3Вы также можете почитать
