(КИП) Корпоративный Интернет-помощник - МОСКВА 2010
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Корпоративный Интернет-помощник
(КИП)
МОСКВА
2010
2 Корпоративный Интернет-помощник
Содержание
1 ВВЕДЕНИЕ ..................................................................................................................................... 4
2 НАЧАЛО И ЗАВЕРШЕНИЕ СЕАНСА РАБОТЫ В СИСТЕМЕ КИП ....................... 6
2.1 ВХОД В СИСТЕМУ КИП. АВТОРИЗАЦИЯ ............................................................................ 6
2.2 ЗАВЕРШЕНИЕ СЕАНСА РАБОТЫ С КИП .............................................................................. 9
3 КОНТРАКТЫ ............................................................................................................................... 10
4 ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА И НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ .............................................................. 11
4.1 ПОИСК ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ И НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ ПО ПАРАМЕТРАМ ......................... 12
4.2 ПРОСМОТР ИНФОРМАЦИИ О ЛИЦЕВЫХ СЧЕТАХ .............................................................. 13
4.2.1 Список лицевых счетов ............................................................................................ 14
4.2.2 Просмотр информации по балансам лицевых счетов ................................ 15
4.2.3 Список номеров телефонов .................................................................................... 16
4.2.4 Просмотр информации о сумме начислений с момента последнего
биллинга.......................................................................................................................... 18
4.2.5 Просмотр информации по готовым счетам ...................................................... 18
4.2.6 Просмотр информации по заявкам на корреспонденцию ........................ 20
4.2.7 Просмотр информации по зачисленным платежам ..................................... 20
4.2.8 Просмотр информации по групповым операциям ........................................ 21
4.2.9 Просмотр информации по профилям пользователей ................................. 24
4.2.10 Закрепление данных за номерами телефонов .............................................. 25
4.2.11 Номера IMSI и SIM-карт........................................................................................... 27
4.3 ПОМЕЩЕНИЕ ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ / НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНА / ГРУПП ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В
«КОРЗИНУ» ........................................................................................................................................... 28
4.3.1 Помещение лицевых счетов в корзину ............................................................. 28
4.3.2 Помещение номеров телефона в корзину ....................................................... 29
4.3.3 Помещение групп пользователей в корзину .................................................. 29
4.3.4 Работа с корзиной ....................................................................................................... 29
4.4 ГРУППОВЫЕ ОПЕРАЦИИ ..................................................................................................... 30
4.4.1 Подключение услуг .................................................................................................... 31
4.4.2 Удаление услуг ............................................................................................................. 34
4.4.3 Установка/снятие блокировки .............................................................................. 36
4.4.4 Изменение тарифного плана ................................................................................. 39
4.4.5 Заказ детализации ..................................................................................................... 41
4.4.6 Заказ протокола активных действий абонента на электронную почту
43
4.4.7 Заказ отчѐта по начислениям................................................................................ 45
4.4.8 Отправка SMS-сообщения....................................................................................... 47
4.4.9 Установка профиля .................................................................................................... 48
4.4.10 Удаление профиля ...................................................................................................... 50
4.4.11 Установка/ снятие переадресации по условию............................................. 51
4.4.12 Отправка сообщения пользователям ................................................................. 57
4.4.13 Экспорт выборки счетов/ номеров в файл ...................................................... 58
5 ГРУППЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ .............................................................................................. 60
5.1 ПРОСМОТР ИНФОРМАЦИИ ПО ГРУППАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ............................................. 60
5.2 СОЗДАНИЕ ГРУППЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ .............................................................................. 62
5.3 РЕДАКТИРОВАНИЕ ПАРАМЕТРОВ ГРУППЫ ........................................................................ 64
5.4 ДОБАВЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ГРУППУ ....................................................................... 65
5.5 УДАЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЗ ГРУППЫ ......................................................................... 67
5.6 ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ГРУПП ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В КОРЗИНУ ...................................................... 67
5.7 УДАЛЕНИЕ ГРУППЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ .............................................................................. 67
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены3 Корпоративный Интернет-помощник
6 КОРПОРАТИВНЫЙ БЮДЖЕТ ........................................................................................... 68
6.1 ПРАВИЛА СПИСАНИЯ ......................................................................................................... 69
6.2 ПРОСМОТР СТРУКТУРЫ ГРУППЫ ........................................................................................ 70
6.3 ИСТОРИЯ ПЕРЕНОСОВ........................................................................................................ 73
7 СОСТОЯНИЕ СЧЕТА ................................................................................................................ 75
7.1 ПРОСМОТРА СОСТОЯНИЯ СЧЕТА....................................................................................... 75
8 ПРОФИЛИ .................................................................................................................................... 76
8.1 ПРОСМОТР ПРОФИЛЕЙ....................................................................................................... 77
8.2 СОЗДАНИЕ НОВОГО ПРОФИЛЯ .......................................................................................... 78
8.3 РЕДАКТИРОВАНИЕ ПРОФИЛЯ ............................................................................................ 84
8.4 УДАЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ ......................................................................................................... 84
8.5 ЗАКРЕПЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ ЗА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ............................................................. 85
9 ЗАКАЗАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ ............................................................................................. 86
10 РАБОТА В ИНТЕРНЕТ-ПОМОЩНИКЕ (ИП) НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ............... 87
10.1 ПЕРЕХОД В ИП НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ................................................................................. 87
10.2 ДОСТАВКА СЧЕТА ............................................................................................................... 88
10.3 ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ДОСТАВКИ СЧЕТА ........................................................................... 89
10.4 ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА ...................................................................................... 91
10.5 ДОБАВЛЕНИЕ/ УДАЛЕНИЕ «ЛЮБИМЫХ» НОМЕРОВ ....................................................... 92
10.6 ДОБАВЛЕНИЕ «ЛЮБИМОГО» НОМЕРА ............................................................................. 92
10.6.1 Редактирование «любимого» номера ................................................................ 93
10.6.2 Удаление «любимого» номера .............................................................................. 93
11 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ ........................... 94
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены4 Корпоративный Интернет-помощник
1 ВВЕДЕНИЕ
Уважаемый Абонент!
Эта инструкция поможет Вам в полной мере использовать возможности,
предоставляемые Корпоративным Интернет-помощником (КИП).
В Ваших руках находится инструмент, который позволяет Вам самостоятельно
контролировать финансовые расходы, связанные с обеспечением сотрудников
компании мобильной связью, и управлять корпоративными лицевыми счетами и
обслуживанием телефонов компании.
Кроме того, Вы можете предоставлять доступ к информации по лицевым счетам и
выполнению различных действий с номерами своим сотрудникам, устанавливая
для них определенные уровни доступа.
Не прибегая к помощи операторов МТС, Вы сможете
самостоятельно:
Просмотреть:
o балансы лицевых счетов (стр.15);
o зарегистрированные способы и адреса доставки счетов (стр. 88);
o номера телефонов (sim-карт), принадлежащих Вашей организации
(стр.16);
o услуги, которыми пользуется каждый сотрудник Вашей организации
(стр. 12);
o информацию о готовых счетах к оплате (стр. 18);
o зарегистрированные заявки на доставку корреспонденции (стр. 20);
o информацию о доставленной корреспонденции (стр. 86);
o информацию о Ваших платежах за определѐнный период (стр. 20);
o информацию о начислениях с начала расчетного периода (стр. 18).
Проделать операции:
o добавить или удалить услуги (стр. 31, 34);
o добавить или удалить блокировку (стр. 36);
o изменить тарифный план (стр. 39);
o добавить или удалить переадресацию (стр. 51);
o изменить адрес доставки корреспонденции (стр. 89);
o заказать очередной счѐт, детализированный отчет по балансу или
детализацию счѐта (стр. 41, 45);
o отправить sms-сообщение (стр. 47).
Причем, часть операций возможно выполнять одновременно над
несколькими телефонами – например, добавить услугу сразу десяти своим
сотрудникам:
o добавить или удалить услуги;
o добавить или удалить блокировку;
o изменить тарифный план;
o добавить или удалить переадресацию;
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены5 Корпоративный Интернет-помощник
o заказать очередной счѐт, детализированный отчет по балансу или
детализацию счѐта;
o отправить sms-сообщение.
При всей широте своих возможностей КИП – это система, которая ориентирована
на пользователя:
новый «дружественный» интерфейс и наглядность предоставляемой
информации;
доступность и возможность выполнять различные действия в любое
удобное для Вас время;
удобство в работе и простота выполнения операций. Для работы с КИП
Вам не потребуется никаких специальных навыков.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены6 Корпоративный Интернет-помощник
2 НАЧАЛО И ЗАВЕРШЕНИЕ СЕАНСА РАБОТЫ
В СИСТЕМЕ КИП
2.1 Вход в систему КИП. Авторизация
Перед сеансом работы система идентифицирует пользователя, то есть определяет,
имеет ли он право на работу с «Корпоративным Интернет-Помощником», и какие
действия он может выполнять в соответствии с назначенной ему ролью для
доступа в КИП.
Пользователи входят в КИП на уровне номера телефона, введя номер мобильного
телефона и пароль. Пароль задается самостоятельно через систему
самообслуживания «Мобильный помощник» и является единым для
МП/ИП/КИП.
Смена пароля осуществляется пользователем через Интернет-помощник.
Примечание
Прежде чем войти в систему КИП, нажав на кнопку «Войти» (см. ниже), необходимо
ознакомиться с Соглашением о пользовании системой «Корпоративный Интернет-
Помощник». Нажатие кнопки «Войти» подразумевает ваше согласие с условиями
указанного соглашения. Чтобы ознакомиться с текстом соглашения, необходимо
нажать на одноименную ссылку в нижней части страницы в блоке «Внимание», после
чего будет открыт (или сохранен на диск) pdf-файл с текстом соглашения.
Для того чтобы выполнить вход в систему КИП, необходимо выполнить
следующее:
1. Используя Интернет, зайти на сайт компании МТС (http://www.mts.ru/).
2. Перейти на страницу идентификации пользователя в КИП. Для этого на появившейся
главной странице сайта выбрать ссылку «Интернет–Помощник».
Будет осуществлен переход на стартовую страницу работы с «Интернет-
Помощником», где отображена форма для ввода параметров идентификации
пользователя (см. рис. 1).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены7 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 1. Форма для ввода параметров идентификации пользователя
3. На странице идентификации пользователя выполнить следующие действия:
Выбрать ссылку «Вход для корпоративных клиентов».
В поле «Номер телефона» ввести телефонный номер абонента с ролью «КИП
Администратор» в десятизначном формате.
Примечание
Номер телефона должен составлять 10 цифр. Если номер телефона набран неверно
(больше или меньше 10 цифр), то выдается сообщение об ошибке.
В поле «Пароль» ввести пароль для входа в систему.
Примечание
Пароль должен быть длинной не более 7 и не менее 4 символов.
4. Нажать кнопку «Войти».
Если номер телефона и пароль введены верно, отобразится главная страница
«Корпоративного Интернет-помощника» (см. рис. 2).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены8 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 2. Главная страница Корпоративного Интернет-Помощника
На главной странице КИП представлено меню, с помощью которого пользователь
осуществляет переход на соответствующие формы для выполнения различных
операций.
В правой части главной страницы представлены сведения о владельце
телефонного номера:
ФИО абонента или наименование организации;
Регион – название региона, в котором обслуживается данный номер
телефона;
Тарифный план – текущий тарифный план;
Номер – номер телефона в 11-значном формате;
Лицевой счета – номер лицевого счета абонента, на котором
зарегистрирован данный номер телефона;
Баланс – состояние лицевого счета на текущий момент. Здесь также
указано время, по состоянию на которое информация о балансе
актуальна. Кнопка «Обновить» предназначена для обновления
информации о балансе.
Данные о персональном менеджере (если контракт абонента
обслуживается персональным менеджером, в противном случае,
информация не отображается);
Также представлена область для работы с корзиной.
Данная информация доступна пользователю КИП не только на главной странице,
но и на остальных формах Корпоративного Интернет-помощника.
В нижней части формы представлена информация о времени последнего входа в
систему.
Если на телефонах контракта есть услуги, с истекающим в течение ближайших
дней сроком действия, об этом появится предупреждение (см. рис. 3) при
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены9 Корпоративный Интернет-помощник
обновлении страницы. Предупреждение активно на всех страницах КИП до тех
пор, пока на нем не будет нажата одна из ссылок. При нажатии на ссылку
«Посмотреть подробнее» открывается окно со списком услуг, номером телефона и
датой истечения срока действия по каждой услуге. При выборе ссылки «Закрыть
это сообщение» происходит закрытие напоминания.
Рис. 3. Предупреждение о наличии у абонента услуг с истекающим сроком
В нижней части страницы также представлена информация о времени последнего
входа в систему:
Дата и время, когда в последний раз осуществлялся вход в систему;
IP-адрес компьютера, с которого осуществлялся вход.
На главной странице КИП представлено меню, выбирая пункты которого
пользователь осуществляет переход в соответствующий режим работы.
Меню КИП содержит следующие пункты:
Контракты;
Лицевые счета и номера телефонов;
Группы пользователей;
Корпоративный бюджет;
Состояние счета;
Профили.
Данная информация доступна пользователю в любой момент времени при работе с
КИП.
2.2 Завершение сеанса работы с КИП
Для завершения сеанса работы с КИП необходимо в любом режиме работы
программы выбрать ссылку «Выход», расположенную в главном меню
программы.
При выборе пункта меню «Выход» произойдет завершение сеанса работы с
«Корпоративным Интернет-Помощником». Данный пункт используется для
безопасного завершения работы. Сеанс работы с текущим пользователем будет
завершен.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены10 Корпоративный Интернет-помощник
3 КОНТРАКТЫ
Раздел «Контракты» предназначен для просмотра и управления контрактами
абонента.
Для перехода в режим работы с контрактами необходимо выполнить следующие
действия:
1. Выполнить вход в систему «Корпоративный Интернет-Помощник», как указано в п. 2.1
Вход в систему КИП. Авторизация, стр. 6.
2. В главном окне программы выбрать пункт меню «Контракты».
Экранная форма окна, открывающегося при выборе данного пункта, представлена
на рисунке 4.
Рис. 4. Режим работы «Контракты»
В данном окне представлена информация о контрактах абонента:
Контракт – номер контракта абонента.
Регион – наименование региона, на котором данный контракт
зарегистрирован.
Отображение информации в данном окне постраничное. С помощью ссылок внизу
списка можно просматривать страницы с информацией.
2. При выборе ссылки, установленной на номере контракта, пользователь переходит в
КИП для данного контракта (без дополнительной авторизации).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены11 Корпоративный Интернет-помощник
4 ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА И НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
В разделе «Лицевые счета и номера телефонов» можно просмотреть информацию
по лицевым счетам, их балансам, номерам телефонов, зачисленным платежам и
др.
Все операции с лицевыми счетами доступны только пользователю с правами
«КИП Администратор».
Для перехода в режим работы с лицевыми счетами необходимо выполнить
следующие действия:
1. Выполнить вход в систему «Корпоративный Интернет-Помощник», как указано в п. 2.1
Вход в систему КИП. Авторизация, стр. 6.
2. В главном окне программы выбрать пункт меню «Лицевые счета».
На экране будет представлено окно управления лицевыми счетами (см. рис. 5).
Рис. 5. Режим работы «Лицевые счета и номера телефонов».
Список лицевых счетов
Форма состоит из трех блоков:
«Поиск лицевых счетов и номеров телефонов по параметрам» - это
фильтр для поиска лицевых счетов и номеров телефонов. Он
предназначен для поиска лицевых счетов и номеров телефонов,
отвечающих параметрам поиска, которые установлены пользователем.
Использование фильтра позволяет за короткое время найти
определенные данные в большом количестве записей и, например,
выполнять групповые операции только с найденными лицевыми счетами
и номерами телефонов. Выполнение данной процедуры описано в п. 4.1.
Информация о лицевых счетах. Данная информация может настраиваться
самим пользователем (см. п. 4.2).
Область для проведения групповых операций с лицевыми счетами (п.
4.4).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены12 Корпоративный Интернет-помощник
4.1 Поиск лицевых счетов и номеров телефонов
по параметрам
Поиск лицевых счетов и номеров телефонов с использованием различных
параметров предназначен для просмотра информации и выполнения различных
групповых операций как с отдельными лицевыми счетами, так и номерами
телефонов, зарегистрированных на лицевых счетах.
Для отбора лицевых счетов с помощью различных параметров пользователю
необходимо выполнить следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» выбрать заголовок «Поиск
лицевых счетов и номеров телефонов по параметрам».
На экране откроется область отбора параметров лицевых счетов и номеров
телефонов (см. рис. 6).
Рис. 6. Панель отбора лицевых счетов и приложений обслуживания
2. В данной области указать параметры поиска (один или несколько), выполнив
следующее:
2.1. В области «Номера лицевых счетов» указать номер лицевого счета (или несколько
номеров через запятую), для которого будет выполниться операция.
2.2. В поле «Номера телефонов» указать телефонный номер (или несколько номеров
через запятую), для которого будет выполняться операция.
2.3. Для добавления особых условий поиска выполнить следующее:
Выбрать ссылку «Добавить условие».
На экране отобразится область для добавления условий выборки (см. рис. 7).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены13 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 7. Добавление условий выборки лицевых счетов и номеров телефонов
В раскрывающемся списке выбрать тип условия:
Подключена услуга;
Отключена услуга;
Установлена роль;
Тарифный план;
Блокировка.
Выбрать из списка, расположенного рядом необходимое условие (например,
название подключенной услуги или тарифного плана абонентов).
Для добавления нового условия нажать кнопку и выбрать из списка новое
условие.
В случае ошибочного добавления условия нажать кнопку , расположенную
справа от данного условия.
3. Нажать кнопку «Применить» для поиска лицевых счетов и номеров телефонов,
отвечающих заданным условиям поиска, или кнопку «Очистить», чтобы очистить
заполненные поля.
В результате выполненных действий список лицевых счетов (или номеров
телефонов) будет содержать только те данные, которые отвечают условиям
поиска.
4.2 Просмотр информации о лицевых счетах
Пользователю в режиме «Лицевые счета и номера телефонов» доступна
следующая информация о лицевых счетах:
Список лицевых счетов;
Балансы лицевых счетов (отображается состояние каждого лицевого
счета абонента);
Список номеров телефонов;
Сумма начислений с момента последнего биллинга (отображается
информация о начислениях по каждому лицевому счету);
Готовые счета (представлена информация о счетах, выставленных по
каждому лицевому счету);
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены14 Корпоративный Интернет-помощник
Заявки на корреспонденцию (отображается информация о заявках на
доставку документов);
Зачисленные платежи (отображается информация о зачисленных
платежах абонента);
Групповые операции (отображается информация о произведенных
групповых операциях);
Профили пользователей;
Закрепленные данные за номерами телефонов;
Номера IMSI и SIM-карт.
4.2.1 Список лицевых счетов
Для просмотра данной информации пользователю необходимо выполнить
следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» выбрать
из списка значение «Список лицевых счетов».
Пример формы «Список лицевых счетов» представлен на рисунке 5.
На форме отображается список лицевых счетов, зарегистрированных у абонента.
Здесь отображается следующая информация:
Лицевой счет – номер лицевого счета;
Комментарий – дополнительная информация (комментарий), которую
указал пользователь для данного лицевого счета;
Валюта – валюта лицевого счета.
При необходимости можно выполнить сортировку сведений, представленных в
данном окне, выбрав ссылку, установленную на названии поля. Сортировка
возможна в прямом и обратном порядке.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
На данной странице пользователь может выполнить следующие действия:
Ввести комментарий для выбранного лицевого счета;
Посмотреть информацию о лицевом счете;
Текущий баланс;
Информация о расходах за текущий период;
Остаток по неиспользованным пакетам;
Осуществить в Интернет-Помощник для текущего номера.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены15 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 8. Просмотр информации о счете
4.2.2 Просмотр информации по балансам лицевых
счетов
Для просмотра информации о балансах лицевых счетов абонента необходимо
выполнить следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» в
раскрывающемся списке выбрать «Балансы лицевых счетов».
На экране будет представлено окно «Балансы лицевых счетов» (см. рис. 9).
Рис. 9. Окно просмотра информации о балансах лицевых счетов
В данном окне представлена следующая информация:
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены16 Корпоративный Интернет-помощник
Лицевой счет – номер лицевого счета абонента. По ссылке,
установленной на номере лицевого счета, осуществляется переход на
страницу просмотра выбранного лицевого счета;
Комментарий – дополнительная информация (комментарий), которую
указал пользователь для данного лицевого счета;
Баланс – состояние лицевого счета абонента;
Валюта.
Имеется возможность сортировки списка по номеру лицевого счета и по
состоянию баланса нажатием на название соответствующего поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
4.2.3 Список номеров телефонов
Для просмотра информации о номерах телефонов необходимо выполнить
следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» выбрать
из списка «Список номеров телефонов».
На экране будет представлено окно «Список номеров телефонов» (см. Рис. 10).
Рис. 10. Окно просмотра информации о номерах телефонов
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены17 Корпоративный Интернет-помощник
В данном окне представлена следующая информация:
Лицевой счет – номер лицевого счета абонента. По ссылке,
установленной на номере лицевого счета, осуществляется переход на
страницу просмотра выбранного лицевого счѐта;
Комментарий к лицевому счѐту – дополнительная информация
(комментарий), которую указал пользователь для данного лицевого
счета;
Номер телефона. По ссылке, установленной на номере телефона,
осуществляется переход на страницу просмотра состояния его счета;
Комментарий к номеру телефона – дополнительная информация
(комментарий), которую указал пользователь для данного телефонного
номера;
Тарифный план;
Блокировка – наличие/ отсутствие блокировки, тип блокировки, если
таковая установлена;
Дата установки блокировки – дата установки блокировки.
Имеется возможность сортировки списка по номеру лицевого счета, телефона, а
также по дате установки блокировки нажатием на название соответствующего
поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
При выборе ссылки, установленной на номере телефонного номера, будет
осуществлен переход на форму, представленную на рисунке 11.
Рис. 11. Окно просмотра информации о телефонном номере
В данном окне пользователь КИП может выполнить следующие действия:
Внести комментарий по телефонному номеру пользователя;
Посмотреть информацию о состоянии счета;
Текущий баланс;
Информация о расходах за текущий период;
Осуществить переход в Интернет-Помощник для этого номера.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены18 Корпоративный Интернет-помощник
4.2.4 Просмотр информации о сумме начислений с
момента последнего биллинга
Для просмотра информации о сумме начислений с момента последнего биллинга
необходимо выполнить следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» выбрать
из списка «Сумма начислений с момента последнего биллинга».
На экране будет представлено окно просмотра информации о сумме начислений с
момента последнего биллинга (см. Рис. 12).
Рис. 12. Окно просмотра информации о начислениях
Данная форма содержит следующую информацию:
Номер телефона. По ссылке, установленной на номере телефона,
осуществляется переход на страницу просмотра состояния его счета;
Сумма начислений;
Валюта – название валюты начислений.
Имеется возможность сортировки списка по номеру лицевого счета, телефона, а
также по дате установки блокировки нажатием на название соответствующего
поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
4.2.5 Просмотр информации по готовым счетам
Для просмотра информации о выставленных счетах необходимо выполнить
следующие действия:
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены19 Корпоративный Интернет-помощник
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» в
раскрывающемся списке выбрать «Готовые счета».
На экране будет представлено окно просмотра информации о счетах (см. Рис. 13).
Рис. 13. Окно просмотра информации о готовых счетах
В данном окне представлена следующая информация:
Лицевой счет – номер лицевого счета абонента. По ссылке,
установленной на номере лицевого счета, осуществляется переход на
страницу просмотра выбранного лицевого счѐта;
Номер счета – номер выставленного счета;
Расчетный период – дата начала и окончания периода, за который был
выставлен счет;
Сумма (без НДС) – сумма по счету;
Валюта – валюта счета.
Имеется возможность сортировки списка по номеру лицевого счета нажатием на
название поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены20 Корпоративный Интернет-помощник
4.2.6 Просмотр информации по заявкам на
корреспонденцию
Для просмотра информации о заявках на корреспонденцию необходимо
выполнить следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» в
раскрывающемся списке выбрать «Заявки на корреспонденцию».
На экране будет представлено окно просмотра информации о заявках на
корреспонденцию.
В данном окне представлена следующая информация:
Лицевой счет – номер лицевого счета абонента. По ссылке,
установленной на номере лицевого счета, осуществляется переход на
страницу просмотра выбранного лицевого счета.
Способ доставки.
Адрес доставки.
Дата – дата регистрации заявки.
Название заказанного документа.
Дата с… – дата начала периода (если необходимо для заказанной
корреспонденции).
Дата по… – дата окончания периода (если необходимо для заказанной
корреспонденции).
Имеется возможность сортировки списка по номеру лицевого счета нажатием на
название поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
4.2.7 Просмотр информации по зачисленным платежам
Для просмотра информации о зачисленных платежах необходимо выполнить
следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» в
раскрывающемся списке выбрать «Зачисленные платежи».
На экране будет представлено окно просмотра информации о зачисленных
платежах (см. Рис. 14).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены21 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 14. Окно просмотра информации о зачисленных платежах
В данном окне представлена следующая информация:
Лицевой счет – номер лицевого счета абонента;
Сумма платежа;
Валюта;
Сумма зачисления;
Дата платежа;
Тип платежа.
Имеется возможность сортировки списка по номеру лицевого счета нажатием на
название поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
4.2.8 Просмотр информации по групповым операциям
Для просмотра информации по групповым операциям необходимо выполнить
следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» в
раскрывающемся списке выбрать «Групповые операции».
На экране будет представлено окно просмотра информации о произведенных
групповых операциях (см. Рис. 15).
По умолчанию групповые операции отображаются за последние полгода, т.е. за
период хранения информации перед перемещением в архив. В фильтре можно
указать другой период, за который должны отображаться заявки.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены22 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 15. Окно просмотра информации о групповых операциях
В данном окне представлена следующая информация:
Групповая операция – название произведенной групповой операции;
Дата операции – дата и время регистрации операции.
На названии групповой операции установлена ссылка, при нажатии на которую
осуществляется переход на страницу «Исполняемые заявки и операции» для
просмотра статуса выбранной операции.
Имеется возможность сортировки списка по дате операции нажатием на название
поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на названии групповой операции, на экране
отобразится форма «Статус выполнения групповой операции» (см. рис. 16).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены23 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 16. Форма «Статус выполнения групповой операции»
На этой форме отображается общая информация о результатах обработки заявки
на выполнение групповой операции. В верхней части представлено название
операции, а также период выполнения заявки. Далее в табличном виде
представлена статистика с результатами обработки операций: количество успешно
выполненных операций, операций, выполненных с ограничениями, операций,
выполненных с ошибками, а также общее количество групповых операций.
Если групповая операция была выполнена с ошибками, форма со статусом
выполнения групповой операции будет иметь вид, аналогичный рис. 17.
Рис. 17. Форма «Статус выполнения групповой операции».
Информация об операциях, выполненных с ошибкой
При выборе ссылки на экране отобразится более подробная информация
об ошибке (см. рис. 18).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены24 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 18. Подробная информация об ошибке, возникшей при выполнении
групповой операции
Данная форма содержит следующую информацию:
Лицевой счет – номер лицевого счета, для которого при выполнении
групповой операции произошла ошибка;
Номер телефона – телефонный номер, для которого произошла ошибка;
Ошибка – шаг операции, на котором возникла ошибка.
4.2.9 Просмотр информации по профилям
пользователей
Для просмотра информации по профилям пользователей необходимо выполнить
следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» в
раскрывающемся списке выбрать «Профили пользователей».
На экране будет представлено окно просмотра информации по профилям
пользователей (см. Рис. 19).
Рис. 19. Окно просмотра информации о профилях пользователей
В данном окне представлена следующая информация:
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены25 Корпоративный Интернет-помощник
Номер телефона. По ссылке, установленной на номере телефона,
осуществляется переход на страницу просмотра состояния его счета;
Название профиля – установленный на данный номер телефона профиль
пользователя.
Имеется возможность сортировки списка по номеру телефона и дате установки
блокировки нажатием на название соответствующего поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
4.2.10 Закрепление данных за номерами телефонов
В КИП есть возможность ввести данные об абоненте (ФИО, адрес, информация о
документе, удостоверяющем личность и т.д.) для закрепления их за телефонным
номером. Из КИП эти сведения отправляются персональному менеджеру,
обслуживающему данный контракт. Для просмотра закрепленных за номерами
телефонов данных необходимо выполнить следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» в
раскрывающемся списке выбрать «Закрепление данных за номерами телефонов».
На экране будет представлено окно просмотра основной информации по каждому
номеру телефона (см. Рис. 20).
Рис. 20. Окно просмотра закрепленных за телефонными номерами данных
В данном окне представлена следующая информация:
Лицевой счет – номер лицевого счета;
Номер телефона;
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены26 Корпоративный Интернет-помощник
Комментарий к номеру телефона – дополнительная информация
(комментарий), который сделал оператор к телефонному номеру;
Тарифный план – тарифный план, зарегистрированный на данном номере
телефона.
Имеется возможность сортировки списка по номеру телефона и дате установки
блокировки нажатием на название соответствующего поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере лицевого счета, будет осуществлен
переход на форму, пример которой представлен на рисунке 8.
При выборе ссылки, установленной на номере телефонного номера, будет
осуществлен переход на форму, представленную на рисунке 11.
2. Для закрепления данных за номерами телефонов нажать ссылку «Закрепить данные»,
расположенную рядом с нужным номером.
После этого на экране отобразится форма «Изменение персональных данных
пользователей» (см. рис. 21).
В случае если на контракте не назначен персональный менеджер, будет
представлено системное сообщение о невозможности проведения операции.
Рис. 21. Форма «Изменение персональных данных пользователей»
3. Указать личную информацию о пользователе, закрепленного за выбранным номером
телефона, а также данные о его удостоверении личности:
В группе полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» указать ФИО пользователя.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены27 Корпоративный Интернет-помощник
В поле «Дата рождения» с помощью стандартного элемента «Календарь» или
вручную указать дату рождения пользователя.
В поле «Пол» выбрать из списка пол пользователя.
В поле «Адрес» указать вручную адрес проживания пользователя.
В поле «Тип документа» указать тип документа пользователя (например,
паспорт).
В полях «Серия» и «Номер» указать серию и номер документа.
В поле «Дата выдачи» с помощью стандартного элемента «Календарь» или
вручную указать дату выдачи документа, удостоверяющего личность
пользователя.
В поле «Страна выдачи» указать страну, выдавшую документ.
В поле «Кем выдан» указать орган власти, которым был выдан документ.
4. Нажать кнопку «Отправить» для регистрации новых данных пользователя.
4.2.11 Номера IMSI и SIM-карт
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) – уникальный 18-значный код,
который хранится в памяти SIM-карты.
Для просмотра информации по номерам IMSI и SIM-карт необходимо выполнить
следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» в поле «Отображать» в
раскрывающемся списке выбрать «Номера IMSI и SIM-карт».
На экране будет представлено окно просмотра информации о номерах IMSI и SIM-
карт (см. рис. 22).
Рис. 22. Окно просмотра номеров IMSI и SIM-карт
В данном окне представлена следующая информация:
Номер телефона;
Комментарий к номеру телефона;
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены28 Корпоративный Интернет-помощник
IMSI – IMSI номер SIM-карты;
Номер SIM-карты.
Имеется возможность сортировки списка по номеру телефона и дате установки
блокировки нажатием на название соответствующего поля.
Отображение списка постраничное. С помощью ссылок внизу списка можно
просматривать страницы с информацией.
При выборе ссылки, установленной на номере телефонного номера, будет
осуществлен переход на форму, представленную на рисунке 11.
4.3 Помещение лицевых счетов / номеров
телефона / групп пользователей в
«Корзину»
4.3.1 Помещение лицевых счетов в корзину
Для проведения групповых операций с отдельными лицевыми счетами, номерами
телефонов или группой пользователей их (лицевые счета, номера телефонов и
группы пользователей) следует поместить в корзину.
Для помещения лицевых счетов в корзину необходимо выполнить следующие
действия:
В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» (см. рис. 5) выполнить поиск
нужного лицевого счета, а затем выбрать ссылку «В корзину», расположенную рядом.
После этого выбранный лицевой счет будет добавлен в корзину. Ссылка «В
корзину» изменится на «Добавлено» (см. рис. 23).
Рис. 23. Добавление лицевого счета в корзину
В правом нижнем углу формы появится информация о количестве лицевых счетов
в корзине (см. рис. 24).
Рис. 24. Состояние корзины.
Количество лицевых счетов
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены29 Корпоративный Интернет-помощник
4.3.2 Помещение номеров телефона в корзину
Для помещения номеров телефона в корзину необходимо выполнить следующие
действия:
В режиме работы «Управление лицевыми счетами» (см. Рис. 10) выполнить поиск нужного
телефонного номера, а затем выбрать сылку «В корзину», расположенную рядом.
После этого выбранный телефонный номер будет добавлен в корзину. Ссылка «В
корзину» изменится на «Добавлено».
В правом нижнем углу формы появится информация о количестве телефонных
номеров в корзине (см. рис. 25).
Рис. 25. Состояние корзины.
Количество номеров телефонов
4.3.3 Помещение групп пользователей в корзину
Для помещения групп пользователей в корзину необходимо выполнить
следующие действия:
В режиме работы «Группы пользователей» (см. рис. 59) выполнить поиск нужной группы,
а затем выбрать ссылку «В корзину».
После этого выбранная группа пользователей будет добавлена в корзину. Ссылка
«В корзину» изменится на «Добавлено».
В правом нижнем углу появится информация о количестве групп пользователей в
корзине (см. рис. 26).
Рис. 26. Состояние корзины.
Количество групп пользователей
Работа с группами пользователей описана в разделе 5.
4.3.4 Работа с корзиной
Работа пользователя с корзиной – просмотр ее содержимого, а также удаление в
случае необходимости данных, попавших в корзину по ошибке. Для перехода в
корзину необходимо выполнить следующее:
1. Выбрать ссылку, установленную на любом параметре корзины.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены30 Корпоративный Интернет-помощник
На экране откроется форма для просмотра содержимого корзины (см. рис. 27).
Рис. 27. Содержимое Корзины. Вкладка «Лицевые счета»
Данная форма состоит из трех вкладок: «Лицевые счета», «Номера телефонов» и
«Группы пользователей». Последовательно переходя с одной вкладки на другую,
пользователь может просматривать содержимое корзины.
2. Для удаления какого-либо параметра из корзины (лицевых счетов, номеров телефонов
и/или групп пользователей) выбрать ссылку «Удалить из корзины».
3. Для быстрого удаления всех параметров на одной вкладке выбрать ссылку «Удалить
все».
После этого пользователь может зарегистрировать необходимую групповую
операцию.
4.4 Групповые операции
Пользователю в режиме «Управление лицевыми счетами» доступны следующие
групповые операции:
Подключение услуг;
Отключение услуг;
Установка/снятие блокировки;
Изменение тарифного плана;
Заказ детализации;
Заказ протокола активных действий;
Заказ отчета по начислениям;
Отправка SMS-сообщения;
Установка профиля;
Удаление профиля;
Установка/ снятие переадресации по условию;
Отправка сообщения пользователям;
Экспорт выборки счетов/номеров в файл.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены31 Корпоративный Интернет-помощник
Существуют следующие ограничения на проведение групповых операций:
Если существует незавершенная групповая операция, во избежание
дублирования операции, повторная заявка для данной групповой
операции не регистрируется. Пользователю выдаются соответствующее
сообщение о невозможности выполнения повторной регистрации
групповой операции до завершения выполнения предыдущей.
Предусмотрено ограничение на количество номеров телефонов,
участвующих в операции. Ограничение задается настройками КИП.
Предусмотрено ограничение на количество одинаковых групповых
операций, проводимых над неизменным списком номеров телефонов в
один день. Ограничение задается настройками КИП.
4.4.1 Подключение услуг
Для того чтобы добавить услугу или несколько услуг группе абонентов,
необходимо выполнить следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» выбрать необходимые лицевые
счета (или номера телефонов).
2. В списке групповых операций (поле «Групповая операция») выбрать «Подключить
услуги» и нажать кнопку «ОК».
Откроется страница «Групповая операция – Добавление услуг», Шаг 1 (см. Рис.
28).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены32 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 28. Групповая операция – Добавление услуг. Шаг 1. Выбор услуг
3. Указать параметры подключения услуг:
В случае отложенного подключения (т.е. подключения будущей датой)
установить признак «Отложить подключении до» и в ставших активными полях
для ввода даты указать дату (и время), когда выбранная услуга (или несколько
услуг) будет подключена.
Возможна установка только будущей даты.
При необходимости пользователь может установить дату, до которой выбранная
услуга (или несколько услуг) будет подключена. Для этого следует установить
признак «Отключить» и в ставших активными полях для ввода даты указать
дату (и время), когда выбранная услуга автоматически будет отключена.
Установить флажки напротив тех услуг, которые необходимо добавить.
При выборе взаимоисключающих услуг («ГФП Секретарь английский», «ГФП
Автоответчик английский» и «ГФП Автоответчик русский») следует установить
флажок в заголовке группы услуг, а затем выбрать нужную услугу (см. рис. 29).
При попытке выбрать еще одну услуг из этой группы вторая услуга будет
выбрана, однако признак выбора первой пропадет.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены33 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 29. Выбор взаимоисключающих услуг
Для просмотра описания услуги нажать значок , расположенный рядом с
названием нужной услуги.
4. Нажать кнопку «Далее» для перехода к следующему шагу операции.
На экране будет представлена форма, Шаг 2 (см. рис. 30).
Рис. 30. Групповая операция – Добавление услуг.
Шаг 2. Подтверждение подключения услуг
5. На данной форме следует проверить правильность указанных параметров: период
подключения услуг, а также их список. Кроме того, можно посмотреть выбранные
телефонные номера, а также при необходимости вернуться на шаг выбора номеров (для
этого следует перейти по одноименным ссылкам на шаге выполнения операции 1 или 2).
6. Нажать кнопку «Подключить услуги» для подтверждения операции.
На экране будет представлено сообщение о регистрации групповой операции 31.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены34 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 31. Сообщение о регистрации групповой операции
Через установленное время появится информация о статусе групповой операции
(см. рис. 32).
Рис. 32. Статус выполнения групповой операции
В данном окне представлена статистика с результатами проведения операций:
количество успешно выполненных операций, операций, выполненных с
ограничениями, операций, выполненных с ошибками, а также общее количество
групповых операций.
7. Нажимая кнопку , дождаться выполнения групповой операции.
В случае если ряд операций выполнен с ошибкой, следует выбрать ссылку
«Ошибки» и посмотреть соответствующую информацию об операции (подробнее
см. рис. 18).
4.4.2 Удаление услуг
Для того чтобы удалить подключенные услуги, необходимо выполнить
следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» выбрать необходимые лицевые
счета (или номера телефонов).
2. В списке групповых операций (поле «Групповая операция») выбрать «Отключить
услуги» и нажать кнопку «ОК».
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены35 Корпоративный Интернет-помощник
На экране отобразится форма, содержащая список подключенных услуг,
доступных для удаления (см. Рис. 33). Шаг 1.
Рис. 33. Групповая операция – Удаление услуг. Шаг 1. Выбор услуг
3. Указать параметры отключения услуг:
В случае отложенного отключения (т.е. отключения услуг в будущем)
установить признак «Отключить» и в ставших активными полях для ввода даты
указать дату (и время), когда выбранная услуга (или несколько услуг) будет
отключена.
Возможна установка только будущей даты.
Установить флажки напротив услуг, которые следует удалить.
Для просмотра описания услуги нажать значок , расположенный рядом с
названием нужной услуги.
4. Нажать кнопку «Далее» для перехода к следующему шагу выполнения операции.
5. В открывшейся форме (см. рис. 34), Шаг 2, следует проверить правильность указанных
параметров: список отключаемых услуг. Кроме того, можно посмотреть выбранные
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены36 Корпоративный Интернет-помощник
телефонные номера, а также при необходимости вернуться на шаг выбора номеров (для
этого следует перейти по одноименным ссылкам на шаге выполнения операции 1 или 2).
Рис. 34. Групповая операция – Удаление услуг.
Шаг 2. Подтверждение отключения услуг
6. Нажать кнопку «Отключить услуги» для подтверждения операции.
На экране будет представлено сообщение о регистрации групповой операции,
аналогичное представленному на рисунке 31.
Дальнейшие действия выполняются, как описано в п. 4.4.1.
4.4.3 Установка/снятие блокировки
Для того чтобы добавить блокировку или снять ранее установленную блокировку,
необходимо выполнить следующие действия:
1. В режиме работы «Лицевые счета и номера телефонов» выбрать необходимые лицевые
счета (или номера телефонов).
2. В раскрывающемся списке поля «Групповая операция» выбрать «Установить/снять
блокировку» и нажать кнопку «ОК».
На экране будет представлена форма для добавления/снятия блокировки (см. рис.
35).
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены37 Корпоративный Интернет-помощник
Рис. 35. Групповая операция – Установка /снятие блокировок.
Шаг 1 Выбор действия
3. В данном окне выполнить одно из указанных действий:
Для добавления блокировки нажать на кнопку «Установить» напротив
выбранной блокировки.
Для снятия ранее установленной блокировки нажать на кнопку «Снять»
напротив выбранной блокировки.
В случае потери/ кражи телефона можно добавить блокировку «Аппарат
утрачен», установив флажок в соответствующем поле.
Примечание
Добавить блокировку «Частичная» может только пользователь с ролью «КИП
Администратор»;
Удалить блокировку «Частичная» может пользователь с ролью «КИП
Администратор», и только в том случае, если данная блокировка не была назначена
системой;
Удаление блокировки возможно только в том случае, если на лицевом счете данного
номера телефона достаточно средств;
При выборе блокировки «Аппарат утрачен» появляется окно с сообщением для
подтверждения или отмены установки блокировки: «Вы уверены, что хотите
продолжить работу с выбранной операцией блокировки? Внимание! Данная
блокировка может быть снята только Вашим персональным менеджером».
4. В открывшейся форме (см. рис. 36 – добавление блокировки, 37 – удаление
блокировки) выполнить следующее:
При добавлении блокировки: При необходимости отложить установку блокировки
до какой-либо даты. Для этого установить признак в одноименном поле и задать
дату и время установки.
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищены38 Корпоративный Интернет-помощник
При добавлении блокировки: Если нужно, чтобы блокировка действовала
определенное время, установить признак «Снять блокировку» и ввести дату (и
время), когда выбранная блокировка будет снята с номера телефона.
При удалении блокировки: При необходимости установить признак «Отключить
блокировку в указанное время» и ввести дату (и время), когда выбранная
блокировка будет снята с номера телефона. Таким образом, снятие блокировки
выполнится в указанное время.
Проверить правильность указанных параметров: период действия/ включения/
отключения блокировки, название подключаемой/ отключаемой блокировки.
Кроме того, можно посмотреть выбранные телефонные номера, а также при
необходимости вернуться на шаг выбора номеров (для этого следует перейти по
одноименным ссылкам на шаге выполнения операции 1 или 2).
Рис. 36. Групповая операция – Установка/снятие блокировок.
Шаг 2 Подтверждение установки блокировки
ОАО «МТС» © 2010 ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Все права защищеныВы также можете почитать
