Франчайзинг как эффективная форма инновационного развития сферы услуг
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ТРУДЫ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ
Франчайзинг
как эффективная форма
инновационного развития
сферы услуг
Колинченко М. В.
В статье исследуется франчайзинг как одна из инно- Данная концепция представлена в работах
вационных форм развития сетевого бизнеса в сфере Д. Белла, О. Тоффлера, А. Турена, Ж. Фурастье.
услуг. Автор рассматривает теоретические основы Среди других ученых, которые исследовали раз-
и историю развития франчайзинга, обращает вни- личные аспекты проблемы перехода к постин-
мание на области его применения, приводит акту- дустриальному обществу, следует также отме-
альные аналитические данные о развитии франчай- тить Й. Шумпетера, Н. Кондратьева, А. Тойнби,
зинга в России, Европе и США. А. Субето и В. Иноземцева.
Само понятие постиндустриальное общество
Ключевые слова: франчайзинг, франчайзер, фран- было введено Д. Беллом в 1974 году для обо-
чайзи, товарный франчайзинг, производственный значения общества, перешедшего на стадию
франчайзинг тертиарных (от латинского — тертиус — тре-
тий) промыслов, т. е. услуг [2], поэтому совре-
Franchising as one of innovative forms of chain business менное общество характеризуется как общество
development in service industry is considered in this сервисного хозяйства. Этой формулировке,
article. The author takes into consideration theoretical по сути, соответствует и позиция Ж. Фурастье,
basis and history of franchising development. Particular который определил постиндустриальное обще-
attention is paid to area of its application and actual ство как цивилизацию услуг [6]. Таким образом,
analytical data about franchising development in первой стадией постиндустриального общества
Russia, Europe and USA. является сервисное общество.
Анализируя практику развития крупных
Keywords: franchising, franchiser, franchisee, tradable зарубежных и российских предприятий, можно
franchising, industrial franchising сделать вывод, что управление большинством
компаний сетевого бизнеса осуществляется
Современные тенденции экономическо- в рамках трех основных стратегии:
го развития и характер изменения бизнес- развитие корпоративной сети;
процессов свидетельствуют о том, что сетевой партнерские или клиентские отношения;
бизнес представляет собой одно из наиболее франчайзинг — одна из наиболее перспек-
перспективных направлений развития плат- тивных форм сетевого бизнеса.
ного сектора сферы услуг. Это связано с тем, На современном этапе развития эконо-
что в странах с наиболее высоким уровнем ка- мики в условиях мирового финансово-эко-
чества жизни населения в целом реализована номического кризиса и выхода из него круп-
концепция постиндустриального общества. ные компании сталкиваются с рядом проблем
при развитии сети [9]:
70 № 3/2011 Современные проблемы сервиса и туризмаФранчайзинг как эффективная форма инновационного развития сферы услуг
во-первых, это отсутствие возможности ор- ванию микрониш и других преимуществ, что по-
ганического роста (т. е. развития за счет соб- зволяет ему более качественно и оперативно ре-
ственных средств); агировать на потребности клиентов [11]. Однако
во-вторых, проблемы с получением кре- формы организации малого бизнеса в различ-
дитов. ных секторах сферы услуг должны отличаться.
Наличие данных проблем заставило мно- В частности, франчайзинг как форма развития
гие сетевые компании проявить интерес к при- бизнеса, придающая конкурентоспособность
влечению инвестиций независимых юридиче- и выживаемость субъектам малого предпри-
ских лиц и индивидуальных предпринимателей, нимательства, прекрасно зарекомендовал себя
т. е. перейти к третьей стратегии развития — в торговом, ресторанном и гостиничном биз-
франчайзингу — как к одному из способов при- несе, но не всегда применим в туризме. Напри-
влечения подобных инвестиций. мер, сеть турагентств «Куда.ru», считавшаяся
С другой стороны, бесспорна важность раз- самым дорогостоящим проектом в туристиче-
вития малого предпринимательства в рыночной ской рознице, но объявившая себя банкротом
экономике. Экономически развитые государ- летом 2009 г., в 2006 году объявила о сокраще-
ства позиционируют малое предприниматель- нии доли франшизных офисов до 10 % от общего
ство как наиболее чувствительный и важный количества. Подобное решение связано с рядом
сектор экономики, образующий большую часть проблем при взаимоотношениях с франчайзи,
рабочих мест. Поэтому обеспечение занятости а именно несвоевременными платежами, несо-
населения требует правовой и экономической ответствием стандартам бизнеса и некачествен-
поддержки малого предпринимательства со сто- ным менеджментом. Однако стоит отметить,
роны государства, что особенно важно в кри- что сокращение франчайзинговой программы
зисный период. В мае 2011 г. в государствен- было связано, в том числе, и с необходимостью
ных учреждениях службы занятости населения увеличения стоимости самой компании перед
было зарегистрировано в качестве безработных выходом на IPO [10].
1,5 млн человек; 4,9 млн человек (6,4 % от эко- Система франчайзинга прочно зареко-
номически активного населения) не имели за- мендовала себя как один из самых надежных
нятия, но активно его искали (в соответствии механизмов, позволяющих быстро развить свой
с методологией Международной организации бизнес. По статистике, среди независимых ком-
труда они классифицируются как безработные). паний только 15 % остаются на рынке за первые
В целом в I квартале 2011 г. уровень безработицы пять лет, тогда как среди франчайзинговых ма-
(отношение численности безработных к числен- лых предприятий успешно развиваются каждые
ности экономически активного населения) со- 7 из 8 компаний [3].
ставил 7,5 % и был ниже, чем в I квартале 2010 г. На наиболее развитом франчайзинговом
(на 1,3 процентного пункта) и феврале 2009 г. рынке США оборот франчайзинговых компа-
(на 1,9 процентного пункта), но, тем не менее, ний в 2010 году составил 706,6 млрд долл. (около
он все еще выше докризисного (на 0,4 процент- 4 % оборота товаров и услуг всего частного сек-
ного пункта) [12]. тора). При этом данный вид бизнеса обеспечил
Также важно подчеркнуть, что в условиях рабочими местами более 7,6 млн человек [16].
развитой рыночной экономики наиболее емкой В России, для которой в период преодоления
для занятости сферой малого предприниматель- кризиса проблема безработицы стоит чрезвы-
ства является сфера услуг. чайно остро, франчайзинг может стать эффек-
Малый бизнес в сфере услуг вообще и, осо- тивным методом создания новых рабочих мест.
бенно в туризме, должен иметь ключевое значе- Франчайзинг используется в самых раз-
ние в силу своей близости к клиентам, быстрой личных видах бизнеса. Можно выделить следу-
адаптации к новым условиям рынка, использо- ющие области применения франчайзинга:
Труды молодых ученых 71ТРУДЫ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ
Предприятия питания (быстрое питание, или «франчайзинг продукции», product
специальная кухня, передвижные точки); franchise);
Розничная торговля (продукты, детские то- 2) франшиза на производство товара (называ-
вары, аптеки и т. п.); емая также «производственный франчай-
Автотранспортные предприятия (авто-диа- зинг», или «франчайзинг торговой марки»,
гностика, аренда автомобилей, АЗС, услуги trade-name franchise);
по перевозкам); 3) франшиза на определенный вид деятель-
Бытовое обслуживание (прачечные, хим- ности (например, «сервисный франчай-
чистки, салоны красоты, фотоуслуги, ре- зинг», «деловой франчайзинг»).
монт бытовой техники); Именно данное разделение франчайзинга
Обслуживание бизнеса (бухгалтерский учет отражает три основных направления его раз-
и аудит, трудоустройство, копировальные вития на протяжении более чем 150-летней
услуги, агентства недвижимости, охранные истории.
услуги); Товарный франчайзинг представляет со-
Развлечения, путешествия, спорт (гостини- бой передачу франчайзи исключительного
цы, спортклубы, туристические агентства); права на реализацию продукции, выпускаемой
Учебные центры. франчайзером под его товарным знаком.
Широкое распространение франчайзинга В этой классической форме товарный
в мире обусловлено обоюдной выгодой систе- франчайзинг идеально подходит для торгов-
мы франчайзинга для обоих участников фран- ли такими товарами, продажа которых требует
чайзинговых отношений. С одной стороны, от продавца определенных знаний: с одной сто-
франчайзинг позволяет крупной компании- роны, специфических характеристик продукта
франчайзеру расширить рынок сбыта услуг и особенностей его эксплуатации, а с другой —
без дополнительных инвестиций. С другой сто- психологии покупателя. Прототипом товарного
роны, малым компаниям-франчайзи франчай- франчайзинга стал автомобильный и бензино-
зинг позволяет повысить свою конкурентоспо- вый бизнес США начала ХХ в., когда независи-
собность на рынке услуг, используя репутацию мые дистрибьюторы приняли на себя функции
крупной компании, ее эффективные техноло- организации сбыта автомобилей и содержания
гии предоставления услуг, интеллектуальную сети бензоколонок.
собственность и др., при сохранении определен- Товарный франчайзинг чрезвычайно рас-
ной юридической самостоятельности. пространен. Традиционно в США на его долю
В соответствии с функциональным назна- приходится более 25 % общего оборота фран-
чением и особенностями организации пред- шизного сектора [4]. Это обусловлено тем,
принимательской деятельности различают что данная форма франчайзинга позволяет
несколько разновидностей франчайзинга. Еди- франчайзеру увеличить реализацию своей про-
ного мнения о классификации франчайзинга дукции в целом, а вовлечение в систему сбыта
нет, что отражает как своеобразие франчайзинга франчайзи и закрепление за ними конкретных
в той или иной стране, так и субъективные пред- территорий дает возможность регулировать рав-
ставления о нем различных специалистов. номерное распределение объема продаж между
Так, в основе классификации по характеру различными регионами, расширяя географию
деятельности объекта франчайзинга находит- рынка сбыта.
ся три вида франшизы, которые различаются Производственный франчайзинг подра-
по характеру производственно-технологических зумевает передачу франчайзи запатентованной
и юридических отношений: технологии производства исходного компо-
1) франшиза на продажу готового товара (на- нента продукции, часто в комплекте с упако-
зываемая также «товарный франчайзинг» вочным материалом. Относительно широко
72 № 3/2011 Современные проблемы сервиса и туризмаФранчайзинг как эффективная форма инновационного развития сферы услуг
производственный франчайзинг представлен чайзинг в число регулируемых Регламентом
в сфере производства безалкогольных на- франшизных договоров [15].
питков. Все крупнейшие компании безалко- По данным Международной ассоциации
гольной отрасли (Coca-Cola, Pepsi, Dr Pepper, франчайзинга, на данный момент в мире на-
Royal Crown и др.) работают именно по этому считывается порядка 16,5 тысяч франчайзеров
принципу. и 1,2 млн франчайзи, которые обеспечивают
Преимуществом производственного фран- более 15 млн рабочих мест. Объем продаж сетей
чайзинга являет то, что, продавая франчайзи составляет около 1,4 трлн долларов США [13].
свои запатентованные сиропы и концентраты По данным FRANdata Corporation, консал-
или их формулы вместе с правом производства тинговой компании по вопросам франчайзинга,
из них фирменных напитков, франчайзеры пол- сферами экономики, в которых франчайзинг
ностью отказываются от расходов на транспор- получил на сегодняшний день наибольшее рас-
тировку готового продукта. пространение, являются заведения фаст-фуда —
К производственному франчайзингу не около 20 % общемирового количества франчай-
следует относить предпродажную «доводку» зи, розничная торговля (в том числе продуктами
или адаптацию товаров франчайзера, произво- питания) — 15 %, сфера прочих услуг (в том чис-
димую с учетом местных условий эксплуатации ле спортивных и туристических) — около 12 %,
или индивидуальных запросов потребителей автомобильные перевозки и обслуживание —
(например, дооборудование автомобилей, сель- 8 %, строительство — 7 %.
скохозяйственной или иной техники по зака- В 2009 году по данным 21 страны в Евро-
зам покупателей). Это — сервисный (деловой) пе существовало примерно 10 000 брендов, ис-
франчайзинг. пользующих в качестве механизма развития
Он представляет собой способ ведения франчайзинг. В России, по данным за 2008 год,
бизнеса, при котором франчайзи приобретает в качестве франчайзеров выступало 420 брендов,
право, ограниченное конкретной территори- из которых 270 (64 %) отечественных (таблица
ей, открыть собственную компанию аналогич- 1) [14]. Для сравнения, в США таких брендов
ного профиля под торговым знаком (знаком насчитывается 3 000, в Китае — 2 600, в Брази-
обслуживания) франчайзера и берет на себя лии — 1379, в Канаде и Японии — около 1200.
обязательства полностью скопировать формат Среди европейских стран лидирующие по-
оказания услуг по определенной модели, отра- зиции по распространению франчайзинга зани-
ботанной франчайзером. мает Франция. В ней насчитывается более 1 100
Наибольшее распространение в мире по- франчайзеров и 35 тыс. франчайзи.
лучили торговый и сервисный франчайзинг, Франчайзинг представляет собой относи-
причем очень часто тот и другой применяют тельно новую индустрию в центральных и юго-
в комбинированном виде, поскольку оказание восточных европейских странах. Например,
услуг обычно сопровождается поставкой необ- располагая 90 франчайзинговыми системами
ходимых для них товаров (материалов, сырья, и 300 кооперированными партнерами, Чеш-
компонентов, запчастей и т. п.), так же, как про- ская Республика находится на стадии активно-
дажа изделий, особенно технически сложных, го развития франчайзинга. Пищевая и швейная
требует послепродажного их обслуживания. промышленности являются наиболее привле-
Производственный франчайзинг практикуется кательными для франчайзинга областями. Из-
реже и стоит несколько особняком от других за высоких доходов и относительно быстрой
разновидностей франчайзинга. Примечательно, окупаемости инвестиционных расходов, наи-
что Комиссия ЕС в Регламенте № 4087 / 88, вы- более предпочтительными являются сферы,
полняющем роль закона о франчайзинге в стра- где население обладает высокой покупательной
нах ЕС, не включила производственный фран- способностью. В этом регионе регистрируется
Труды молодых ученых 73ТРУДЫ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ
Таблица 1
Франчайзинговый рынок Европы
Âåëèêî-
Àâ- Ãåðìà- Ïîðòó- Ñëî- Ôðàí-
áðèòà- Âåíãðèÿ Ðîññèÿ Òóðöèÿ
ñòðèÿ íèÿ ãàëèÿ âåíèÿ öèÿ
Ïîêàçàòåëè íèÿ
2006 ã. 2007 ã. 2005 ã. 2007 ã. 2008 ã. 2008 ã. 2006 ã. 2006 ã. 2008 ã.
Франчай-
зинговые 390 800 300 910 500 420 141 800 1 141
бренды (ед.)
Националь-
ные брен- 175 96 н/д 837 255 270 55 600 1 050
ды (ед.)
Доля на-
циональных 45 12 н/д 92 51 64 39 75 92
брендов (%)
Франчай-
6 900 н/д 20 000 55 700 11 271 5 000 3 246 н/д 35 000
зи (ед.)
Оборот
4,5 25,0
торговли / вы- 4,5 10,0 41,5 4,77 82,0
н/д (долл. н/д (долл.
пуск продук- (Евро) (Фунт) (Евро) (Евро) (Евро)
США) США)
ции (млрд)
Рабочие
100 325 н/д 441 67 500 6,7 н/д 495,98
места (тыс.)
Источник: составлено автором на основе данных Европейской федерации франчайзинга
сильная конкуренция между американскими пространства является Молдова. Здесь спе-
и западноевропейскими франчайзерами. циальный Закон о франчайзинге был при-
Развивается франчайзинг и в странах быв- нят еще в 1997 году. И хотя импорт франшиз
шего Советского Союза: Украине, Молдовы, существенно превышает экспорт (по причине
Белоруссии, Казахстане, Узбекистане, Азер- отсутствия сильных национальных фэшн –
байджане и др. и фаст-фуд брендов, субфранчайзинга со сто-
Украинские компании постепенно стали роны румынских мастер-франчайзи и т. д.)
осваивать новую для себя бизнес-технологию. у национальных франшиз есть достаточно
В настоящее время принципы франчайзинга ис- перспективное будущее, связанное с разви-
пользуют порядка 400 компаний в 90 отраслях тием регионального ритейла и цивилизован-
экономики. На украинском рынке представле- ного общепита. В последние годы в Молдове
ны как иностранные, так и местные франчай- быстрыми темпами увеличивается количество
зеры, причем доля последних в количественном франчайзеров.
выражении составляет примерно 50 %. Некото- Заметным событием во франчайзинговой
рые изначально украинские компании имеют жизни Молдовы и всего СНГ стало решение
франчайзинговых партнеров в других странах корпорации «Макдоналдс» о переводе трех фир-
(например, «ФФС», «Арбер», «Джинсы Супер- менных заведений, расположенных на террито-
цена», «VD-один»). рии страны, на франчайзинговую основу.
По уровню развития франчайзингово- Особенностью франчайзинга в России
го бизнеса одним из лидеров постсоветского является его неравномерное распространение
74 № 3/2011 Современные проблемы сервиса и туризмаФранчайзинг как эффективная форма инновационного развития сферы услуг
Таблица 2
Динамика показателей франчайзингового бизнеса в США в 2007–2011 годах
Òåìï ðîñòà
2011 ã.
Ïîêàçàòåëè 2007 ã. 2008 ã. 2009 ã. 2010 ã. 2010 ã.-
(ïðîãíîç)
2011 ã.
Франчайзинговые
788 285 791 560 763 094 765 723 784 802 102,5 %
компании, ед.
Занятость на-
7 760 7 792 7 572 7 614 7 808 102,5 %
селения, тыс.
Выпуск продук-
654,2 680,7 683,2 706,6 739,9 104,7 %
ции, млрд долл.
Источник: составлено автором на основе Pricewaterhousecoopers, 2011 Franchise Business Eco-
nomic Outlook, January 3, 2011
по территории страны. На начало 2011 года мож- частного сектора. При этом экономика США
но назвать только несколько российских регио- уже начала медленно восстанавливаться после
нов, где франчайзинг используется достаточно финансового кризиса 2008–2009 гг. и, по про-
широко. Основными из них являются: Москва, гнозам специалистов, количество франчайзин-
Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Нов- говых компаний в 2011 году составит 784 802
город и Омск. Применение франчайзинга в ре- единицы, то есть практически сравняется с до-
гионе неразрывно связано с экономическим кризисным показателем 2007 года. Темп роста
положением данной территории и уровнем раз- по сравнению с 2010 г. предположительно со-
вития бизнеса на рынке. ставит 2,5 % (таблица 2).
Невероятный успех франчайзинга в США Необходимо еще раз отметить, что зна-
нередко пытаются объяснить обширностью тер- чительная часть предоставляемых франшиз,
ритории страны: контролировать собственные то есть разрешений на пользование брендами,
филиалы, расположенные на большом рассто- на рынке относится к сфере услуг и торговле.
янии друг от друга и от центра, довольно на- Так как сфера услуг имеет тенденцию к посте-
кладно и очень непросто. Но то же самое верно пенному расширению по мере развития эконо-
и для России. Однако у нас в регионах предпри- мики, предложения по франчайзингу система-
ниматели еще не успели осознать все преимуще- тически увеличиваются именно в этой сфере.
ства франчайзинга, а порой просто не рискуют Причины, по которым значительное ко-
вступать в договорные отношения с франчай- личество франчайзинговых предложений кон-
зером, боясь потерять часть предприниматель- центрируются в данной сфере, заключаются
ской свободы. в специфике сферы услуг. Франшизная систе-
В результате анализа предлагаемых на рос- ма в сфере услуг — это франчайзинг, в осно-
сийском рынке франшиз можно утверждать, ве которого лежит доверие клиента к бренду.
что, как правило, предприятия начинают вне- Бренд является важным фактором обеспечения
дрять свою марку сначала либо на московском, конкурентного преимущества всей сети, по-
либо на петербургском рынке и лишь затем ре- тому что идеи, лежащие в основе организации
шают применять франчайзинг для продвижения франчайзинговых предприятий, легко копиру-
своей марки в регионы. ются, что присуще именно сфере услуг. Услуги
Безусловно, самым крупным и развитым отличаются от товаров неосязаемостью, по-
франчайзинговым рынком являются Соединен- этому клиентам приходится ориентироваться
ные штаты Америки. Франчайзинговый бизнес и доверять бренду, который является гарантией
здесь производит порядка 4 % выпуска всего качества.
Труды молодых ученых 75ТРУДЫ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ
Несмотря на очевидные преимущества Большинство небольших региональных
франчайзингового способа организации биз- предприятий при появлении в регионе заре-
неса, необходимо отметить, что франчайзинг комендовавших себя брендов сталкиваются
в России не получил такого широкого распро- с необходимостью применять инновационные
странения, как в Европе, и не стал столь попу- методы работы с целью дальнейшего развития
лярной формой ведения бизнеса, как в США. своих бизнес-проектов.
Это обусловлено рядом факторов, сдержи- 2. Дополнительная прибыль от франчайзинга мо-
вающих развитие франчайзинга в России. Одни жет быть реинвестирована на внедрение инно-
лежат в экономической сфере, другие связаны ваций. Использование франчайзинга сни-
с низким организационно-правовым уровнем жает издержки, повышает эффективность
развития данной области, а также с социально- рекламы, внедрения технических и техно-
психологическими проблемами. логических новшеств, увеличивает объем
В заключение необходимо отметить, что продаж и прибыль предприятий, что в со-
применение и развитие франчайзинга в России вокупности способствует развитию сферы
могло бы способствовать содействию иннова- услуг и экономики в целом.
ционного развития, внедрению новых бизнес- 3. Собственно инновационный франчайзинг.
технологий, стандартов организации бизнеса Франчайзинговые сети выступают в каче-
и повышению деловой культуры в сфере услуг. стве каналов трансфера инноваций, в ко-
Можно выделить три основные составляющие торых компания-франчайзер выступает
понятия инновационный франчайзинг. разработчиком инноваций, а компания-
1. Франчайзинг как стимул к внедрению инно- франчайзи является их потребителем.
ваций. С одной стороны, предъявляемые На основании всего вышеизложенного
к франчайзи требования расширяют лич- можно сделать вывод, что в условиях выхода
ные возможности предпринимателей, из- из финансово-экономического кризиса имен-
меняют их взгляд на качество профессио- но франчайзинг с его уникальным механизмом
нальных знаний, способствуют развитию построения бизнеса является реальной возмож-
их способностей и профессиональных на- ностью не только сохранения, но и приумноже-
выков, что способствует распространению ния капитала. Система франчайзинга выгодна
инноваций как внутри конкретной фран- как для крупной компании — франчайзера, так
чайзинговой системы, так и вне ее. и для малых предприятий — франчайзи и спо-
С другой стороны, региональная экспан- собствует развитию сферы услуг и экономики
сия практически каждого крупного франчайзе- в целом, в том числе и в инновационной сфе-
ра и вызванное им повышение конкуренции вы- ре. Франчайзинг доказал свою эффективность
зывает разработку и внедрение инновационных практически во всех странах мира, поэтому дан-
бизнес-стандартов со стороны местных бизнес- ная форма ведения бизнеса может стать одним
менов, вынужденных адаптироваться к новому из эффективных инструментов преодоления
уровню качества их работы. последствий экономического кризиса в России.
Литература 4. Колесников В. Построение франчайзингового
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации: бизнеса. Курс для правообладателей и пользо-
глава 54 «Коммерческая концессия». вателей франшиз. СПб.: Питер, 2008.
2. Белл. Д. Грядущее постиндустриальное обще- 5. Новосельцев О. В. Франчайзинг: история,
ство, М., 1999. правовое регулирование, основные формы,
3. Инновационное развитие сферы услуг: Сб. оценка, М. РГБ 2004.
науч. ст. / Под ред. д. э. н., проф. Е. В. Егорова, 6. Свириденко Ю. П. Сфера услуг: Проблемы
д. э. н., проф. Е. Н. Жильцова. — М.: Экономи- и перспективы развития. М.: ЮНИТИ, 1999.
ческий факультет МГУ им. М. В. Ломоносова, 7. Тупчиенко В. А., Хотинская Г. И. Теория и практи-
2009. ка сферы услуг, Сервис плюс, № 3, 2003. С. 22–23.
76 № 3/2011 Современные проблемы сервиса и туризмаФранчайзинг как эффективная форма инновационного развития сферы услуг
8. Устюжанин А. А. Франчайзинг в зарубеж- 12. Федеральная служба государственной стати-
ных странах // Мировая экономика: новые стики http://www.gks.ru / bgd / regl / b11_01 / IssW
тенденции в мировой экономике / Под ред. WW. exe / Stg / d05 / 3–2.htm (11.07.2011)
д. э. н., профессора Касаткиной Е. А., к. э. н. 13. Международная ассоциация франчайзинга,
Градобоева В. В. — М.: МАКС Пресс, 2007. — www.franchise.org. (дата обращения: 01.06.2011)
С. 276–299. 14. Европейская федерация франчайзинга, www.
9. Аналитический отчет РБК «Российский рынок eff-franchise.com. (дата обращения: 02.05.2011)
франчайзинга в условиях кризиса», 2009 г. 15. Commission regulation (EEC) No 4087 / 88 of 30
10. Электронный журнал «Ъ-Газета», «Даль- November 1988, http://www.advocateromania.
ше не «Куда.ru» http://www.kommersant. com / Commission%20regulation%20No%204087.
ru / doc / 1201148 (дата обращения: 10.07.2011) pdf (дата обращения: 10.07.2011)
11. «Малый бизнес: значение для государства 16. Pricewaterhousecoopers, 2011 Franchise Business
http://www.kreditbusiness.ru / role.html (дата об- Economic Outlook, January (дата обращения:
ращения: 12.07.2011) 03.07.2011
Труды молодых ученых 77Вы также можете почитать
