Oracle Enterprise Content Management. Решение для управления документооборотом и цифровым контентом
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Oracle Enterprise Content Management. Решение для управления документооборотом и цифровым контентом
План • Задачи Oracle Enterprise Content Management • Oracle Enterprise Content Management • Линейка продуктов Oracle ECM • Архитектура • Приложения • Примеры внедрений • Конкурентные преимущества
Пирамиды информации
Структурированные
данные Business 20%
Systems
(ERP, CRM, etc.)
Неструктурированная
информация
Информационные активы
(Документы, E-mail, Уведомления, 80%
Регламенты обслуживания,
Инструкции, Описания,
Мультимедийная информация и
т.д.)Управление контентом
Бизнес
приложения
Почта Базы Данных
Файловые
Унаследованные
Серверы
приложения
Бумажные
документы
• Сбор, обработка и хранение множества типов контента:
документы, формуляры, web страницы, чертежи, мультимедиа, ...
• Обеспечение различных способов доставки: бизнес-процессы,
поисковики, ссылки, сайты, интеграция с настольными приложениями,
интеграция с бизнес приложениями
• Управление контентом в унаследованных системах: существующие
хранилища контента, локальные машины, корпоративные приложенияEnterprise Content Management
Задачи
Учет и обработка документов
• Модели хранения, жизненный цикл
• Метаданные и классификация
• Поиск и индексация
• Конвертация документов
• Сбор статистики использования
Безопасность
• Управление доступом
• метаданные, содержимое документов, функции работы с документом
• Шифрование документов и аудит операций
• просмотр, копирование, редактирование, печать, сохранениеEnterprise Content Management Задачи Документооборот • Согласование и утверждение документов • Бизнес-процессы • Работа с составными документами • Сканирование и индексация сканов • Протоколирование и оповещения Взаимодействие • Простой, интуитивный и быстрый интерфейс пользователя • Коллективная работа над документами • Обсуждение • Подписка • Различные каналы доступа к документам
Результаты внедрения • Повышение и контроль исполнительской дисциплины • Повышение качества и контроль бизнес-процессов. Ведение всего жизненного цикла документов • Уменьшение трудозатрат на подготовку документов • Отказ от email для пересылки документов • Уменьшение затрат на печать, почту, хранение и обработку документов • Снижение времени ответа операторов Call-центров на 50-60% • Enterprise 2.0 …
Oracle Content Management
Линейка продуктов
+ Oracle Content DB
+ Oracle Beehive
+ Адаптеры для ERP и CRMOracle Content Management
Линейка продуктов
Оперативный контент Операционный контент Архивный контент
Бизнес-процессы Сканирование Интеграция с ERP и CRM
Universal Content Universal Online
Management (UCM) Archive (UOA)
Управление Управление Управление Архив Архив E-mail
документами медиа Web-сайтами документов
Федеративные сервисы управления контентом
Universal Records Information Rights Secure Enterprise
Management (URM) Management (IRM) Search (SES)
12Композитные приложения и интеграция
• Бизнес компоненты – готовые компоненты для прямой
интеграции с Oracle e-Business Suite, Siebel CRM, JD
Edwards и PeopleSoft Маркетинговые
Управление материалы
Документооборот
проектами
• Порталы – интеграция обеспечивается компонентом
ContentиPortlet Suite.
Политики Поддерживаются Oracle
Производство WebLogic,
Аналитики
Договоры
Oracle WebCenter, Oracle Portal 10g, IBM WebSphere,
процедуры
Microsoft SharePoint, Sun ONE Portal
Кадры Руководство
• J2EE – интеграция обеспечивается
Enterprise Contentкомпонентом
Management Content
Integration Suite (EJB, адаптеры, JSP Tag Libraries)
Защита
информации
• Web Services – Ядро
IT Oracle UCM построено на сервисах
Юристы
. Соответствие
Финансы Финансы нормативным
• COM, .NET
Кадровая требованиям
Аналитика
информация Учет заявок
• URL – Доступ к документам и функционалу по ссылкамИнтеграция с бизнес-приложениями UCM + ERP, CRM, etc. Работа с документами UCM из контекста бизнес-приложения • Добавление контента • Связывание с существующими документами из UCM • Автоматическая конвертация в PDF, HTML, TIFF • Просмотр метаданных • Прозрачная поддержка версий • Прозрачная публикация на web- сайты и порталы • Доступ из настольных приложений
Oracle Content Management Universal Content
Management (UCM)
Базовые функции Управление
документами
Версионность
Версионность
Права доступа
Поиск
Статистика
Обсуждения
Бизнес-
Бизнес-процессы
Классификация
Подписка
Составные документы
Совместная работаУчет документов. Universal Content
Management (UCM)
Документооборот Управление
документами
Бизнес-процессы
Централизованная работа с документами в
масштабах организации:
• Удобный и дружественный Web-
интерфейс
• Доступ из офисных приложений
• Прямой доступ из Проводника Windows
• Бизнес-процессы согласования и
утверждения
• Конвертация и публикация документов
в любые форматы для любых устройствUniversal Content
Простота использования Management (UCM)
Управление
документами
• Интеграция с Windows
• Проводник Windows
• Перетаскивание
документов между
папками
• Просмотр напрямую из
проводника
• Интеграция с офисными
приложениями
• Работа с репозитарием
не выходя из Word или
Excel
• Интеграция с почтойVodafone
Один из крупнейших глобальных
операторов связи, внедряет Oracle
ECM во всех своих региональных
центрах: Великобритания,
Германия, Франция, Румыния:
• Единая технологическая платформа для
репозитариев контента
• Управление документами и Web-сайтами
в одной системе.
• Защита и шифрование контента
• Документы Правления
• Документы 55 тыс. сотрудников
• Единая база знаний для сотрудников,
Call-центров (7 тыс. Операторов)
• Vodafone OneBillSymbian Symbian Limited, разработчик операционной системы Symbian для смартфонов, реализовал с помощью Oracle ECM среду «Global Communications and Collaboration Environment»: • Консолидация всей проектной документации в едином репозитории • Взаимодействие территориально распределенных команд разработчиков между собой • Размещение и индексация 100 Терабайтов контента • Глобальный поиск информации
Web Content Management
Публикация контента
Universal Content Management
Web-сайты
Дизайн сайтов, шаблоны, Документы Медиа Безопасность
редактирование «в контексте»
Сервер Контента
Версии, индексирование и поиск, безопасность,
согласования, метаданные, администрирование
Публичные сайты
Intranets/Extranet
Блоги/Wikis…Порталы + Universal Content Management
• “Best Practice”: использование интеграционного решения
• Портал использует Web-представление контента
• Контент и цифровые активы подгружаются на страницы портала
из UCM
• UCM используется как единый репозитарий контента, портал –
для взаимодействия с пользователями
Портал HTML/XML
UCMПортал для граждан Одна из крупнейших инициатив Тони Блэра в области eGovernment - создание Web системы, объединяющей множество сервисов и информации для граждан: • Информация и сервисы всех правительственных департаментов • Актуальные данные и услуги локальных муниципалитетов и регионов • Медицина, Налоги, Школы и Детские сады, оплата штрафов, вакансии....
Web Content Management: Примеры
gazeteport.com GAZETEPORT – первая Internet газета в Турции. Начала работу с марта 2007. Этап развертывания и настройки Oracle ECM занял всего 4 недели. • = Работают обычные журналисты • = Интеграция с внешними источниками • = Радио и Видео вещание на единой платформе.
Oracle UCM: Мультимедиа активы
Корпоративная библиотека Цифровые
изображений активы
Фото высокого качества Преобразования
1. Мини
2k, JPEG, 256 colours
2. PDA
5k, GIF, b&w
3. Web сайт
15k, JPEG, 256 colours
15Mb, TIFF, 16.1m colours
4. Брошура
7Mb, JPEG, 16.1m coloursOracle UCM: Мультимедиа активы
Цифровой
Цифровой
Корпоративные аудио, видео
контент
34Качество и бренд • Управление качеством с Oracle UCM начиная с 2001 г. • Управление цифровыми активами для 200.000 маркетинговых объектов с 2006 г. • Единая корпоративная система управления документами, сайтами и интеграция с порталом в 2007 г.
Федеративные сервисы
управления контентом
Information Rights
Management (IRM)
Шифрование
Безопасность и
Доступ
шифрование
Oracle ECM обеспечивает как функции
управления доступом и безопасности, так и
шифрование файлов при внешнем хранении
или передаче:
• Комплексная система разграничения
доступа
• Шифрование файлов для безопасного
хранения и передачи
• Можно запретить доступ к уже
скачанным файлам
• Запрет печати, копирования, снятия
экранов, …Oracle Information Rights Management
Принцип работы
4. Распределение
2. Шифрование и
подпись
1. Создание
документа Пользо-
Пользо
ватель
Автор
3. Назначение
7. Мониторинг прав
5. Проверка
доступа
привилегий
Протокол
6. Детальный аудит
Аудита
доступа
Сервер ЛицензийНадежная защита Национальный банк Чехии использует Oracle IRM для обеспечения безопасности внутренних документов и подготовки материалов для Правления. С помощью Oracle IRM реализованы следующие функции: • Шифрование коммуникаций между Банком и Министерством финансов • Гарантированная неприкосновенность внутренней информации • Политики доступа к документам • Мониторинг активности пользователей
Oracle Universal Records Management
Жизненный цикл,
цикл регламенты доступа и хранения
Управление документами Управления записями
Активность работы пользователя
Авторский контроль Корпоративный контроль
• Объявление записи
• Классификация
• Определение цикла хранения
• Создание Опции для:
• Классификация • Хранения
• Публикация • Передачи
• Размещения
• Уничтожения
ВремяOracle Universal Records Management
Жизненный цикл,
цикл регламенты доступа и хранения
• Централизация
• События • Централизованный каталог
• Контент утратил силу (например – записей (формуляров)
договор) • Централизованное управление
• Статистика (например – документ не политиками хранения
запрашивался 6 месяцев) • Управление
• Бизнес событие • Политики ведения записей
• Новая версия документа основываются на бизнес
• Действия событиях
• Удалить • “Учет и контроль”
• Известить автора • Поддержка корпоративных и
государственных регламентов
• Архивировать
• Отчётность и аудит
• Переместить
• Удалить версию
• Проверить состояниеФедеративные сервисы
управления контентом
Secure Enterprise Search
(SES)
Шифрование
Корпоративный
Доступ
поиск
Комплексное поисковое решение Oracle Secure
Enterprise Search, которое обеспечивает:
• Функции поиска с учетом прав доступа по
всем корпоративным ресурсам
• Простота в использовании и интеграции
• Федеративный поиск
• Интеграция поисковых механизмов в
портальные и другие Web решенияOracle Secure Enterprise Search
Пример федеративной архитектуры
SES Коннектор
Репозиторий
контента SES ECM Сервер LDAP
Directory
SES Коннектор
users
SES Email Сервер
Email Центральный
(Exchange, Lotus Notes) Сервер
SES
SES Коннектор Конечные
пользователи
Бизнес приложения SES ERP Сервер
(ERP, CRM, BI, учет.)В Mitsubishi Motors реализован безопасный и быстрый поиск информации для более чем 20,000 сотрудников по всему миру на базе Oracle Secure Enterprise Search (SES): • Базы данных Lotus Notes Domino (5000 баз данных, 7.5 миллионов документов) • Файловые серверы Microsoft NTFS (3.5 миллионов документов) • Почтовые архивы Lotus Notes (12,000 учетных записей)
Конвертация документов
Технология Oracle Outside In
HTML страница
Экспорт в HTML
• Поддержка шаблонов
для внешнего вида
• Множество опций для
разработчиков
• Подсвечивание
результатов поиска
46Конвертация документов
Технология Oracle Outside In
PDF файл
Экспорт в PDF
• Конвертация в
текстовой PDF
• Возможность
встраивания шрифтов
• Кросс-
платформенность
• Не требует исходных
приложений
47Oracle UCM: Функциональные компоненты
Создание,
Создание Представление,
Представление Доступ
• Content Server Настольные
Порталы
Порталы WEB Бизнес
приложения клиенты
клиенты приложения
приложения
• Document Management
Content Categorizer, Content Integration
Suite, Content Tracker, Desktop Integration Процессы и коллективная работа
Suite, Dynamic Converter, Kofax Release
Мониторинг и
Script, Report Parser Управление Документо-
Документо Обсуждения
анализ
процессами оборот Коммуникации
• Digital Asset Management and использования
Conversion
Digital Asset Manager, Inbound Refinery, Обслуживание контента
PDF Converter, TIFF Converter, XML
Сборка контента Поиск Авто классификация
-
Converter
• Web Content Management
Content Portlet Suite, Content Publisher, Site Инф.
Инф. права Каталоги пользователей
Безопасность
Builder Client, Site Studio, Site Studio
Designer, Site Studio Publishing Utility
• Records and Retention Управление контентом
Management Управление Работа со сканиро-
сканиро
Retention Manager, URM Управление почтой
документами ванными образами
• Content Server Adapter
Управление Управление Архивация и
Управление WEB
оцифрованной Электронными хранение
контентом
информацией записямиКонкурентные преимущества
Унифицированная среда управления контентом
Коллективная
Коллективная Жизненный цикл Цифровые WEB Контент Документы
работа (ззаписи)
аписи активы
ктивы
Жизн.цикл
Жизн цикл Составные
Упр.проектом
Упр проектом Управление Организация Интуитивн.редакт
Интуитивн редакт.
редакт документы
Дискуссии хранением Преобразование Сайты Управление
Рассылки Регламенты Доставка Публикация Преобразование
Приём Приём Приём Приём Приём
Идентификация Идентификация Идентификация Идентификация Идентификация
Версионность Версионность Версионность Версионность Версионность
Контроль доступа Контроль доступа Контроль доступа Контроль доступа Контроль доступа
Хранение Хранение Хранение Хранение Хранение
Поиск Поиск Поиск Поиск Поиск
Защита Защита Защита Защита Защита
Администрир.
Администрир Администрир.
Администрир Администрир.
Администрир Администрир.
Администрир Администрир.
Администрир
Проток.
Проток доступа Проток.
Проток доступа Проток.
Проток доступа Проток.
Проток доступа Проток.
Проток доступа
Интеграция Интеграция Интеграция Интеграция Интеграция
Метаданные Метаданные Метаданные Метаданные Метаданные
Бизнес-процессы Бизнес-процессы Бизнес-процессы Бизнес-процессы Бизнес-процессыКонкурентные преимущества
Унифицированная среда ведения жизненного цикла
Discovery Services
Oracle
Universal Central Policy Management
Records Сервис Сервис
Сервис
управления физического Адаптеры
Management оповещений
записями управления
Расписание политик
Управление записями по месту
Размещение
Размещени Федеративный поиск Управление политиками
SharePoint
File
Data Server Database
Warehouse
SharePoint File SharePoint File
Server Server File
EMC
Server
Iron File IBM//Filenet
Mountain Server Mainframes
File File
SharePoint Server Server
File Symantec
Server
Database DocumentumКонкурентные преимущества • Единая интеграционная платформа • Для базовых задач можно использовать как коробочное решение • Бизнес пользователи могут легко работать с контентом без специального обучения • Централизованный контроль за системой и ее функциями • Простота в настройке и конфигурации • Открытость к интерации • Большая база вндрений. Успешная эксплуатация в Coca-Cola, UBS, Time Warner, Sony Picture, Samsung Mobile, The New-York Times, Vodafone…
Авто Потребление,
Потребление, Медиа Медицина Промышленность
Финансовый сектор Госсектор Технологии,
Технологии, Связь Партнёры (OEM)Вопросы.. Юрий Пискарев Ведущий консультант Oracle Content Management yury.piskarev@oracle.com
Вы также можете почитать
