ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014

Страница создана Батыр Колпаков
 
ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

      Москва-2014
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

                                  Программа лояльности – эффективный маркетинговый
                                  инструмент для повышения конкурентоспособности
                                  Вашей компании, удержания постоянных клиентов и
                                  превращения их в лояльных, то есть в наиболее
                                  прибыльных.

                                    Эффективность программ лояльности в значительной
                                      степени зависит от функционала и надёжности
                                         используемых технологических решений

ГК «РУКАРД» является одним из технологических лидеров рынка услуг по
обеспечению работы программ лояльности в России и странах СНГ. Наш комплекс
для организации программ лояльности «РУКАРД - Небанковский процессинг»
разработан на основе лучших инструментов банковского процессинга, которыми ГК
«РУКАРД» занимается с 1990-х годов.
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММ
            ЛОЯЛЬНОСТИ

               •   Стимулирование покупательского спроса
               •   Положительное воздействие на имидж
               •   Привычный, ожидаемый потребителем инструмент
               •   Возможность комбинации различных видов карт в
                   одной программе
               •   Возможность коалиции с другими компаниями
               •   Разнообразные возможности развития/модернизации
                   Вашей программы
               •   Увеличение числа постоянных Клиентов
               •   Привлечение новых Клиентов
               •   Удержание Клиентов
               •   Получение информации о Клиенте, отслеживание
                   реакции на Ваши предложения
               •   Широкое поле для проведения рекламных акций
               •   Дополнительные оборотные средства
               •   Получение дополнительной прибыли
               •   Рост оборота
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
КАРТЫ КАК ВНЕШНЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
     ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Бонусная             Подарочная            Дисконтная             Расчётная

Позволяет избежать                              Стимулирует
    постоянного
                      Позволяет привлечь        покупателей        100% предоплата
  предоставления
                       новых Клиентов       совершать покупки у    будущих покупок
 скидки на каждую
      покупку                                       Вас

                                                Позволяет             Привлекает
                        Сумма покупки
                                            повысить торговый       дополнительные
Удерживает Клиента    обычно превышает
                                                 оборот           оборотные средства
   за счёт бонуса       номинал карты
                                                                  (внесенные авансы)

                          Остатки по
 Доля отоваренных     неиспользованным           Позволяет           Не требует
    бонусов не        картам с истёкшим     использовать гибкий    обязательств по
  превышает 50%        сроком действия            подход к         поставке товара
                      составляют до 20%        обслуживанию
                                                  клиентов

Помимо основных видов можно разработать специальные карты
   лояльности с учётом Ваших индивидуальных пожеланий
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
ПРОЦЕССИНГ

       Обработка и хранение информации, необходимой для работы
       программ лояльности и применения в маркетинговых целях

                                               ведение карт лояльности

                                             авторизация карт лояльности

     ПРОЦЕССИНГ
                                           сбор информации о транзакциях

                                        хранение информации о всех действиях
От качества технологических решений
                                                      Клиента
 процессинга зависит эффективность
        программ лояльности

                                        возможность подключения дополнительных
                                      сервисов (SMS-сервис, Личный кабинет и т.д.)
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД ГК «РУКАРД»

ООО «РУКАРД»               КБ «ГЕОБАНК»              ООО «РУСОФТ»             ООО «ПК РУКАРД»

 сертифицированный       партнёр платёжных систем   разработчик и поставщик         процессор,
   международными            VISA, МаsterCard,        автоматизированных         обслуживающий
платежными системами     UnionPay и ОРС, оператор    программных решений      программы лояльности
      процессор            собственной системы
                                 GEOPAY

                                                                                Полный комплекс:
                                                     Собственное
                                                                                  программное
                 Банковский                          программное
                                                                                   обеспечение,
                 процессинг                          обеспечение
                                                                                 процессинговые
               международного
                                                                               услуги, техническая
                   уровня
                                                                               поддержка, поставка
                                                                                 терминального
                                                                                  оборудования
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
               РАБОТЫ С ГК «РУКАРД»

•   Комплексное решение от одного поставщика: разработка – внедрение –
    сопровождение – развитие

•   Безопасность и качество услуг: процессинг обеспечивается в соответствии с
    технологиями, применяемыми ГК «РУКАРД» для работы с международными
    платежными системами Visa International и Mastercard Worldwide

•   Существенная экономия затрат на старте: нет необходимости приобретать
    серверы и программное обеспечение

•   Широкий и гибкий функционал: решение множества задач управления
    программой в онлайн-режиме. Система легко масштабируется и настраивается на
    любые изменения

•   Простота запуска программы лояльности: быстрый запуск, удобство и лёгкость
    эксплуатации
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ МАРКЕТИНГА

                                •   SMS-сервис и Е-mail-сервис для рассылки информации
                                    Клиенту

                                •   Отслеживание проведенных операций

                                •   Наличие базы данных о Клиентах и истории покупок

                                •   Применение персонализированной рекламы

                                •   Размещение новостей, рекламной информации в
                                    Интернет - сервисе «Личный кабинет»
РАБОЧЕЕ МЕСТО RCS-Retail
                                •   Формирование аналитических отчётов

  Широкий спектр маркетинговых возможностей программ
  лояльности позволяет эффективно взаимодействовать с Клиентами
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
ИНФОРМАЦИЯ, ПО КОТОРОЙ МОЖНО
   СЕГМЕНТИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ

           1. Пол
           2. Возраст
           3. Телефон
           4. Адрес места жительства
           5. Адрес точки, где чаще всего обслуживается
              Клиент
           6. Характеристики транзакции:
                    • чек
                    • сумма покупок за период
                    • время покупок
                    • частота покупок
                    • способ оплаты (деньги, бонусы)
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
ВОЗМОЖНОСТИ РАБОЧЕГО МЕСТА
        RCS - RETAIL

      •     Анкетные данные Клиента
      •    Работа с картами (выпуск, регистрация, поиск в базе и просмотр
           параметров, блокировка/разблокировка и т.д.)
      •     Формирование отчетов по операциям с картами
      •     Использование сервисов для информирования Клиентов
          … и многое другое
АУТСОРСИНГ - СНИЖАЕМ ЗАТРАТЫ

Вам не потребуется приобретение сервера, программного обеспечения и
  содержание штата IT-специалистов – все это уже работает в ГК
                           «РУКАРД»

                                           РАБОЧЕЕ МЕСТО
                                              RCS- Retail

         Программное
         обеспечение             Сервер

                        Дополнительные
                        затраты, риски и
                        сроки внедрения

           Штат IT-
         специалистов
СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

  Клиенты –                            ВАША КОМПАНИЯ                                 РУКАРД
держатели карт                             РАБОЧЕЕ МЕСТО                       •   Авторизация и
                                              RCS- Retail
                  SMS, @-рассылки                                  Запросы         хранение данных
                                                                               •   Обеспечение
                                                                                   безопасности
                    Дисконт, бонус
                                                                               •   Ведение карт
                                                                    Отчёты
                 Новости, реклама                                              •   Информирование,
                 в Личном кабинете                                                 ответ на запрос о
                                                                                   состоянии карты
                                       ТЕРМИНАЛЫ В ТОЧКАХ ПРОДАЖ   Поддержка
                 Персональные данные                                               клиента

                     Личный кабинет, SMS-информирование о состоянии карты
ЗАПУСК ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Согласование
схемы работы    Заключение      Подключение      Изготовление   Начинаем
 программы      соглашения      оборудования         карт       работать!
 лояльности

  От 2 до 6 недель до запуска полноценной программы
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

•   Качество и надёжность, подтверждённые многолетним опытом работы

•   Возможность подключения дополнительных сервисов (SMS-информирование, Личный
    кабинет и т.д.)

•   Информационная безопасность (решения на основе требований стандарта PCI DSS)

•   Гибкие настройки программ лояльности

•   Информационная поддержка - 24 часа, 7 дней в неделю

•   Масштабирование программы лояльности на любое количество сетей

•   Быстрый запуск, удобство и лёгкость эксплуатации

•   Привлекательные цены на запуск и ведение программ лояльности
Телефон: +7 (495) 737-06-80

            Электронная почта: commerce@rucard.net

ГК «РУКАРД» 123557, г. Москва, Электрический пер., д. 3/10, стр.1

                         www.rucard.net
Вы также можете почитать