ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Москва-2014
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Программа лояльности – эффективный маркетинговый инструмент для повышения конкурентоспособности Вашей компании, удержания постоянных клиентов и превращения их в лояльных, то есть в наиболее прибыльных. Эффективность программ лояльности в значительной степени зависит от функционала и надёжности используемых технологических решений ГК «РУКАРД» является одним из технологических лидеров рынка услуг по обеспечению работы программ лояльности в России и странах СНГ. Наш комплекс для организации программ лояльности «РУКАРД - Небанковский процессинг» разработан на основе лучших инструментов банковского процессинга, которыми ГК «РУКАРД» занимается с 1990-х годов.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ • Стимулирование покупательского спроса • Положительное воздействие на имидж • Привычный, ожидаемый потребителем инструмент • Возможность комбинации различных видов карт в одной программе • Возможность коалиции с другими компаниями • Разнообразные возможности развития/модернизации Вашей программы • Увеличение числа постоянных Клиентов • Привлечение новых Клиентов • Удержание Клиентов • Получение информации о Клиенте, отслеживание реакции на Ваши предложения • Широкое поле для проведения рекламных акций • Дополнительные оборотные средства • Получение дополнительной прибыли • Рост оборота
КАРТЫ КАК ВНЕШНЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Бонусная Подарочная Дисконтная Расчётная Позволяет избежать Стимулирует постоянного Позволяет привлечь покупателей 100% предоплата предоставления новых Клиентов совершать покупки у будущих покупок скидки на каждую покупку Вас Позволяет Привлекает Сумма покупки повысить торговый дополнительные Удерживает Клиента обычно превышает оборот оборотные средства за счёт бонуса номинал карты (внесенные авансы) Остатки по Доля отоваренных неиспользованным Позволяет Не требует бонусов не картам с истёкшим использовать гибкий обязательств по превышает 50% сроком действия подход к поставке товара составляют до 20% обслуживанию клиентов Помимо основных видов можно разработать специальные карты лояльности с учётом Ваших индивидуальных пожеланий
ПРОЦЕССИНГ Обработка и хранение информации, необходимой для работы программ лояльности и применения в маркетинговых целях ведение карт лояльности авторизация карт лояльности ПРОЦЕССИНГ сбор информации о транзакциях хранение информации о всех действиях От качества технологических решений Клиента процессинга зависит эффективность программ лояльности возможность подключения дополнительных сервисов (SMS-сервис, Личный кабинет и т.д.)
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД ГК «РУКАРД» ООО «РУКАРД» КБ «ГЕОБАНК» ООО «РУСОФТ» ООО «ПК РУКАРД» сертифицированный партнёр платёжных систем разработчик и поставщик процессор, международными VISA, МаsterCard, автоматизированных обслуживающий платежными системами UnionPay и ОРС, оператор программных решений программы лояльности процессор собственной системы GEOPAY Полный комплекс: Собственное программное Банковский программное обеспечение, процессинг обеспечение процессинговые международного услуги, техническая уровня поддержка, поставка терминального оборудования
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С ГК «РУКАРД» • Комплексное решение от одного поставщика: разработка – внедрение – сопровождение – развитие • Безопасность и качество услуг: процессинг обеспечивается в соответствии с технологиями, применяемыми ГК «РУКАРД» для работы с международными платежными системами Visa International и Mastercard Worldwide • Существенная экономия затрат на старте: нет необходимости приобретать серверы и программное обеспечение • Широкий и гибкий функционал: решение множества задач управления программой в онлайн-режиме. Система легко масштабируется и настраивается на любые изменения • Простота запуска программы лояльности: быстрый запуск, удобство и лёгкость эксплуатации
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ МАРКЕТИНГА • SMS-сервис и Е-mail-сервис для рассылки информации Клиенту • Отслеживание проведенных операций • Наличие базы данных о Клиентах и истории покупок • Применение персонализированной рекламы • Размещение новостей, рекламной информации в Интернет - сервисе «Личный кабинет» РАБОЧЕЕ МЕСТО RCS-Retail • Формирование аналитических отчётов Широкий спектр маркетинговых возможностей программ лояльности позволяет эффективно взаимодействовать с Клиентами
ИНФОРМАЦИЯ, ПО КОТОРОЙ МОЖНО СЕГМЕНТИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ 1. Пол 2. Возраст 3. Телефон 4. Адрес места жительства 5. Адрес точки, где чаще всего обслуживается Клиент 6. Характеристики транзакции: • чек • сумма покупок за период • время покупок • частота покупок • способ оплаты (деньги, бонусы)
ВОЗМОЖНОСТИ РАБОЧЕГО МЕСТА RCS - RETAIL • Анкетные данные Клиента • Работа с картами (выпуск, регистрация, поиск в базе и просмотр параметров, блокировка/разблокировка и т.д.) • Формирование отчетов по операциям с картами • Использование сервисов для информирования Клиентов … и многое другое
АУТСОРСИНГ - СНИЖАЕМ ЗАТРАТЫ Вам не потребуется приобретение сервера, программного обеспечения и содержание штата IT-специалистов – все это уже работает в ГК «РУКАРД» РАБОЧЕЕ МЕСТО RCS- Retail Программное обеспечение Сервер Дополнительные затраты, риски и сроки внедрения Штат IT- специалистов
СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Клиенты – ВАША КОМПАНИЯ РУКАРД держатели карт РАБОЧЕЕ МЕСТО • Авторизация и RCS- Retail SMS, @-рассылки Запросы хранение данных • Обеспечение безопасности Дисконт, бонус • Ведение карт Отчёты Новости, реклама • Информирование, в Личном кабинете ответ на запрос о состоянии карты ТЕРМИНАЛЫ В ТОЧКАХ ПРОДАЖ Поддержка Персональные данные клиента Личный кабинет, SMS-информирование о состоянии карты
ЗАПУСК ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Согласование схемы работы Заключение Подключение Изготовление Начинаем программы соглашения оборудования карт работать! лояльности От 2 до 6 недель до запуска полноценной программы
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА • Качество и надёжность, подтверждённые многолетним опытом работы • Возможность подключения дополнительных сервисов (SMS-информирование, Личный кабинет и т.д.) • Информационная безопасность (решения на основе требований стандарта PCI DSS) • Гибкие настройки программ лояльности • Информационная поддержка - 24 часа, 7 дней в неделю • Масштабирование программы лояльности на любое количество сетей • Быстрый запуск, удобство и лёгкость эксплуатации • Привлекательные цены на запуск и ведение программ лояльности
Телефон: +7 (495) 737-06-80 Электронная почта: commerce@rucard.net ГК «РУКАРД» 123557, г. Москва, Электрический пер., д. 3/10, стр.1 www.rucard.net
Вы также можете почитать