Технология продаж 24х-часовой корпоративный интенсив для менеджеров по продажам - www.strashko.biz
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
www.strashko.biz Технология продаж 24х-часовой корпоративный интенсив для менеджеров по продажам
www.strashko.biz В чем цель? Каким бы продвинутым не был маркетинг, покупают всегда у людей. Поэтому ключевой компонент системы продаж – это менеджер по продажам. Цель интенсива – максимальная прокачка менеджеров по продажам в вопросах техник продаж, навыков коммуникации, целеориентированного мышления.
www.strashko.biz
Задачи
1. Сформировать представление участников о
том, как в реальности клиенты принимают
решение о покупке.
2. Систематизировать личный управленческий
опыт участников.
3. Прокачать основные навыки (soft skills).
4. Дать инструменты – техники и речевые
паттерны, которые помогут очень быстро
поднять уровень продаж на 30-40%.www.strashko.biz В чем соль программы 1. Максимальная адаптация материала к реалиям вашего бизнеса. Мы учитываем организационную структуру, рынок, специфику бизнеса и задачи, которые в данный момент стоят перед вашей компании.
www.strashko.biz В чем соль программы 2. Персонализация. Мы работаем в корпоративном формате, а значит, только с вашими менеджерами. Это позволяет максимально проработать навыки каждого участника и дать адекватную обратную связь. Количество участников не может превышать 20 человек.
www.strashko.biz В чем соль программы 3. Ваши менеджеры не будут в одиночестве. Тренер сопровождает участников в процессе внедрения техник после прохождения интенсива. Поддержка осуществляется с помощью закрытых чатов, личных встреч. По итогам программы проводится пост-консультация.
www.strashko.biz В чем соль программы 4. Наш принцип – максимальная вовлеченность участников. Обучение построено на принципах кейс-стади, то есть все техники и инструменты подаются в привязке к конкретным ситуациям. Участники могут сразу же попробовать использовать знания на практике и получить положительный опыт.
www.strashko.biz В чем соль программы 5. Каждый участник будет снабжен всем необходимым: раздаточным материалом, конспектами в электронном виде, а также списком развивающей и специальной управленческой литературы для дальнейшего саморазвития.
www.strashko.biz Как построено обучение Мы используем метод интенсивного погружения в тему. Это означает, что тренер в большей степени применяет инструменты мгновенного формирования необходимого навыка. Мы не учим, мы создаем среду, в которой участники сразу учатся правильно применять техники и получают личный опыт. Это означает, что сразу после обучения каждый из них сможет использовать новые техники в своей работе.
www.strashko.biz Модуль 1. Общие принципы продаж Что проходим? 1. • Составляющие успешных продаж 2. • Природа отказов 3. • Эмоциональная и логическая составляющие 4. • Что важнее: доказать свою правоту, или получить результат?
www.strashko.biz Модуль 2. Секреты продаж Что проходим? 1. Что делать в эпоху перемен 2. Три уровня продаж 3. Как стать для клиента экспертом 4. Как люди принимают решение о покупке на самом деле 5. Манипуляции или отношения с клиентом?
www.strashko.biz Модуль 3. Личные качества успешного менеджера по продажам Что проходим? 1. Роли и маски менеджера 2. Чтобы понять клиента, нужно понять себя 3. Как управлять собственными эмоциями 4. Энергетический потенциал менеджера 5. Как меньше говорить и больше слушать 6. Продажи по шаблону: возможно ли это?
www.strashko.biz Модуль 4. Принципы продаж Что проходим? 1. Продажи физическим лицам и компаниям: в чем разница? 2. Как нельзя продавать 3. Вера в компанию, продукт, себя 4. Чего хотят наши клиенты: принципы клиентоориентированности 5. Эмпатия или как стать на место другого?
www.strashko.biz Модуль 5. Поиск потенциальных клиентов Что проходим? 1. Краеугольные камни поиска клиентов 2. Кто такие «лица принимающие решения»? 3. 5 основных элементов поиска клиентов 4. Где искать «недосягаемых»?
www.strashko.biz Модуль 6. Активные продажи Что проходим? 1. Разработка стратегии активных продаж 2. Цикл продаж 3. Как количество переходит в качество: техника «больших чисел»
www.strashko.biz Модуль 7. Холодный контакт Что проходим? 1. Техники обхода блокеров 2. 5 факторов благорасположения 3. Цель работы на телефоне: от звонка к сделке 4. От стандартного вопроса «Сколько стоит?» к диалогу с клиентом 5. Стандарты беседы с потенциальным клиентом по телефону
www.strashko.biz Модуль 8. Личное позиционирование Что проходим? 1. Внешние признаки уверенного и неуверенного поведения 2. Принципы самопродвижения 3. Невербальная коммуникация 4. Программирование диалога 5. Техника подачи конкурентных преимуществ компании (продукта)
www.strashko.biz Модуль 9. Контакт. Потребности клиента Что проходим? 1. С чего следует начинать переговоры 2. Управление переговорами при помощи вопросов 3. Техника «Воронка вопросов» 4. Техника «СПИН» 5. Техника активного слушания и ее использование для достижения целей
www.strashko.biz Модуль 10. Методы аргументации Что проходим? 1. Подача аргументов с учетом потребностей 2. Рациональные или эмоциональные аргументы? 3. 6 эмоций для эффективных продаж 4. Техника «СУП» 5. Апелляция к стандартам 6. Апелляция к авторитетам 7. Апелляция к прецедентам
www.strashko.biz Модуль 11. Влияние. Противодействие манипуляциям Что проходим? 1. Контрастное восприятие 2. Принцип взаимного обмена, вины 3. Принцип последовательности 4. Социальное доказательство 5. Создание дефицита 6. Апелляция к высшим ценностям 7. Принципы активного слушания, техника «парафраз»
www.strashko.biz Модуль 12. Работа с возражениями Что проходим? 1. Психологическая природа возражений 2. Сопротивления клиентов и чем они отличаются от возражений? 3. Четыре ошибки при работе с возражениями и критикой (оправдание, игнорирование, контратака, подкуп) 4. Правила и техники работы с возражениями и критикой клиента 5. Работа с ценовыми возражениями
www.strashko.biz Модуль 13. Работа с трудным и конфликтным клиентом Что проходим? 1. Трансакционный анализ в продажах 2. Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы 3. Невербальные средства регулирования эмоционального состояния. Примиряющие жесты 4. Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием (тембр, темп, громкость речи, темп) 5. Техники регуляции эмоционального состояния (примиряющие слова, подчеркивание значимости — техника senior brother, вербализация чувств)
www.strashko.biz Модуль 14. Обсуждение цены. Закрепление договоренностей Что проходим? 1. Оптимальная цена, верхняя и нижняя граница цены 2. Принципы и формы предъявления цены 3. Типичные ошибки при предъявлении цены 4. Договоренность о совместных последующих действиях и закрепление ответственности 5. Подготовка коммерческого предложения
www.strashko.biz Модуль 15. Заключение сделки и сопровождение клиента Что проходим? 1. Клиент оплатил заказ, работа продавца закончена? 2. Способы сопровождения клиента 3. Продолжение и развитие взаимоотношений с клиентом или как привязать к вам клиента?
www.strashko.biz Модуль 16. Личная эффективность продавца Что проходим? 1. Управление целями 2. Управление энергией и эмоциями 3. Основы планирования и управления временем 4. Распределение ресурсов в активных продажах
www.strashko.biz Каким компаниям подойдет интенсив? Программа, предложенная здесь – это наиболее полный и содержательный интенсив по продажам, который мы разрабатывали для быстрого и эффективного выведения продавцов на высокий профессиональный уровень. Она легко адаптируется как под В2В, так и под В2С направления бизнеса. Мы также адаптируем материал под уровень участников (начальный, разный, продвинутый).
www.strashko.biz Формат обучения Наилучший вариант – три дня интенсивной работы, с 10:00 до 18:00. Важно, чтобы участники не отвлекались на посторонние задачи. Для этого либо можно выделить под обучение выходные, либо же ограничить участников от операционной деятельности. В случае нехватки временных ресурсов, можно разбить интенсив на 8 блоков по 3 часа. Это экономит время, но снижает вовлеченность самих участников.
www.strashko.biz Как оценить результаты обучения? Задача любого обучения – влиять на результаты. Мы подготовили для вас чек-лист для оценки качества работы менеджеров по продажам до внедрения методик, полученных на интенсиве и после них. Очень важно быть уверенным в том, что все техники действительно были использованы вашими менеджерами. Также мы обеспечиваем поддержку в течении месяца после окончания программы, что позволяет своевременно скорректировать действия участников.
www.strashko.biz Мы всегда на связи! +38 044 465 53 28 strashkomanagement@gmail.com
Вы также можете почитать
