ВАШ ОФИС В ОБЛАКАХ - РЕШЕНИЕ FUJITSU ZERO CLIENT В ИНФРАСТРУКТУРЕ
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ВАШ ОФИС В ОБЛАКАХ…
РЕШЕНИЕ
FUJITSU ZERO CLIENT
В ИНФРАСТРУКТУРЕ
VIRTUAL DESKTOP
ОГЛАВЛЕНИЕ
ОГЛАВЛЕНИЕ ......................................................................................................................................... 2
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................................. 3
КОНЦЕПЦИЯ VDI ................................................................................................................................... 9
НУЛЕВЫЕ КЛИЕНТЫ В ИНФРАСТРУКТУРЕ VIRTUAL DESKTOP ................................................... 10
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ .................................................................................................. 12
РЕШЕНИЕ FUJITSU ZERO CLIENT ..................................................................................................... 13
КОМПОНЕНТЫ..................................................................................................................................... 18
ПРЕИМУЩЕСТВА ................................................................................................................................ 19
СРАВНЕНИЕ ЭНЕРГОПОТРЕБЛЕНИЯ ............................................................................................. 20
КОНКУРИРУЮЩИЕ ПРОДУКТЫ ......................................................................................................... 21
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ..................................................................................................... 30
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ..................................................................................................... 25
2
ВВЕДЕНИЕ
Расцвет технологии клиент-сервер пришелся на начало 90-х годов. Однако по мере усложнения
приложений требования к клиентским системам неуклонно росли, что, в свою очередь, приводи-
ло к необходимости постоянной модернизации и большим затратам на администрирование и
поддержание клиентских мест. Кроме того, высокопроизводительные клиентские системы зачас-
тую предъявляли такие же критерии к надежности аппаратных средств и сохранности данных,
что и центральные серверы. А удовлетворение этих требований еще более увеличивало стои-
мость систем в целом и, естественно, усложняло системное администрирование.
Существует стереотип, что классическое рабочее место – это монитор, системный блок и уст-
ройства ввода вывода. Такой подход приемлем до тех пор, пока рабочая станция вышла из
строя, информация не потерялась или не была похищена, пока не пришел счет за электроэнер-
гию и, наконец, пока не случилась природная или техногенная катастрофа, при которой рабочие
станции будут уничтожены или станут недоступны.
Существует как минимум два класса устройств, которые позволяют решать данную проблему, а
также существенно сокращая общую стоимость владения, в том числе уменьшая затраты на ра-
боту системного администратора. Это так называемые тонкий и нулевой клиенты.
3
Рассмотрим, из чего состоят эти устройства и в чѐм их различия:
Традиционная рабочая станция Тонкий клиент Нулевой клиент
Операционная система Специализированная ОС Монитор
Данные, которые хранятся на Ограниченная настройка рабо- Клавиатура и мышь.
локальных дисках чего стола пользователя
Настройки профиля пользовате- Собственно оборудование
ля «Тонкий клиент», состоящее из
Приложения следующих компонентов:
Собственно сам ПК, состоящий Процессор
из следующих компонентов: Оперативная память
Центральный процессор Монитор
Графическая подсистема Клавиатура и мышь
Оперативная память
Жесткие диски
Монитор
Клавиатура и мышь
ТРАДИЦИОННЫЕ РАБОЧИЕ СТАНЦИИ
Углубляться в архитектуру классической рабочей станции не имеет смысла. Из приведенной
таблицы ясно, что из сравниваемых систем это самый затратный, сложный и требующий наи-
большего внимания со стороны администрирования комплекс оборудования, который должен
поддерживаться для каждого пользователя.
Традиционная рабочая станция
4
ТОНКИЕ КЛИЕНТЫ
Тонкий клиент — специализированное устройство, которое не имеет жѐсткого диска, использует
специализированную локальную ОС (одна из задач которой организовать сессию с терминаль-
ным сервером для работы пользователя1), не имеет в своѐм составе подвижных деталей и ис-
полняется в специализированных корпусах с полностью пассивным охлаждением.
Тонкий клиент в большинстве случаев обладает минимальной аппаратной конфигурацией, вме-
сто жѐсткого диска для загрузки локальной специализированной ОС использует интегрированный
флэш-накопитель. В некоторых конфигурациях системы тонкий клиент загружает операционную
систему по сети с сервера, используя протоколы PXE, BOOTP, DHCP, TFTP и Remote Installation
Services (RIS).
Тонкий клиент
1Терминальный сервис – организация работы, при которой информация хранится и обрабатывается на некотором
удалѐнном сервере, а оборудование пользователя выполняет лишь функцию ввода и вывода. При этом несколько
пользователей используют один экземпляр операционной системы, внутри которого они запускают необходимые им
приложения.
5
Преимущества и недостатки:
Уменьшаются расходы на поддержку, по сравнению с расходами, в случае отказа жестких
дисков на традиционных ПК.
Снижаются расходы на администрирование, по сравнению с сетью на базе ПК.
Пользователь может перемещаться с одного тонкого клиента на другой, не прерывая рабо-
ту своей терминальной сессии.
Невысокие требования к пропускной способности сети.
Требуется инсталляция, настройка и регулярное обновление специализированных ОС и
ПО на тонком клиенте.
Так как ОС установлена на каждом тонком клиенте локально, безопасность всей инфра-
структуры находится под угрозой.
Используемые в компании приложения должны поддерживать работу в режиме терми-
нального доступа, и все пользователи работают внутри одной операционной системы на
сервере. В случае сбоя приложения одного из пользователей, это может затронуть осталь-
ных.
6
НУЛЕВЫЕ КЛИЕНТЫ
Посредством IP-сети нулевой клиент связывает клавиатуру, мышь, дисплей, аудиосистему и
USB-периферию c сессией Microsoft Windows, работающей на виртуализированном сервере.
Fujitsu Zero Client не имеет собственного программного обеспечения, операционной системы и
драйверов. Отсутствуют также центральный процессор и память, но при этом обеспечивается
полная функциональность настольного компьютера.
Образно говоря, ПК разрезается на две части, которые соединяются по IP сети. На рабочем мес-
те остается только дисплей, клавиатура и мышь, а вся вычислительная мощность располагается
на сервере.
Сервер Нулевой клиент
Преимущества и недостатки:
Стоимость устройства сведена к минимуму: нет процессора, нет памяти, нет дисков, нет
оптического привода, что обеспечивает:
Минимальное количество оборудования на рабочем месте пользователя.
Минимальное энергопотребление и тепловыделение.
Каждый пользователь работает с собственной виртуальной машиной, на которой установ-
лена стандартная ОС и приложения, поэтому:
Нет необходимости в адаптации приложений.
Сбой виртуальной машины одного пользователя не затрагивает работу остальных.
Нулевой клиент легко заменить на другой, при этом текущее состояние рабочего места
пользователя сохранится (состояние ОС и активных приложений пользователя остается
7
без изменений). Такая оперативная замена возможна, поскольку виртуальная машина
пользователя продолжает работать на сервере, даже когда она не используется нулевым
клиентом. К тому же, в нулевом клиенте полностью отсутствуют какие-либо настройки (в
том числе сетевые), подключение происходит автоматически.
Управление нулевыми клиентами существенно упрощается, так как все рабочие места это
виртуальные машины, работающие на одном сервере, что обеспечивает:
Централизованное администрирование - все рабочие места управляются при помо-
щи централизованной консоли управления виртуальными машинами.
Централизованная установка и обновление ОС и приложений. Быстрое развертыва-
ние - новое виртуальное рабочее место может быть оперативно создано путем кло-
нирования уже существующего шаблона виртуальной машины.
Легко изменить конфигурацию рабочего места путем изменения настроек виртуаль-
ной машины.
Наращивание вычислительных мощностей, происходит только за счет добавле-
ния/модернизации компонентов сервера.
Решение на базе нулевых клиентов позволяет достичь высокой отказоустойчивости за
счет использования аппаратных средств защиты от сбоев серверов и системы хранения, а
также за счет возможности использования функций ПО виртуализации: перемещение вир-
туальных машин на резервный сервер в случае сбоев основного сервера без прерывания
обслуживания пользователей.
Повышенные требования к пропускной способности сети и к производительности сервер-
ной части.
8
КОНЦЕПЦИЯ VDI
Virtual Desktop Infrastructure (VDI) – это решение для создания виртуальных рабочих мест, распо-
ложенных на сервере, которое сочетает в себе улучшенный контроль и управление с привычной
для пользователей средой настольных компьютеров. При использовании VDI каждому пользова-
телю предоставляется собственный экземпляр операционной системы с установленными прило-
жениями. Для пользователя работа с виртуальной машиной аналогична работе с традици-
онной рабочей станцией: своя операционная система, установленные на ней определен-
ные приложения, а также свой набор документов, недоступный для других пользователей.
9
НУЛЕВЫЕ КЛИЕНТЫ В ИНФРАСТРУКТУРЕ VIRTUAL DESKTOP
НАСТОЛЬНЫЕ НУЛЕВЫЕ КЛИЕНТЫ
Нулевые клиенты Fujitsu открывают прин-
ципиально новые возможности для реали-
зации офисной ИТ-инфраструктуры. Эти
устройства, предназначенные для работы с
настольными виртуальными средами, дают
возможность пользователю работать с ин-
терфейсом стандартных ПК и существенно
сократить стоимость владения комплексом
оборудования.
90% электроэнергии, потребляемой сред-
ним офисным компьютером, расходуется на
нагрев воздуха и производство шума, так как самое медленное устройство в связке человек-
компьютер – это интерфейс ввода-вывода информации, который нагружает компьютер менее
чем на 10% (в самом лучшем случае), а человека почти на 90%. Соответственно, 90% времени
все компоненты традиционного ПК, а это процессор, жесткий диск, память, графическая подсис-
тема и многие другие, просто греют воздух, преобразуя в процессе работы электричество в теп-
ло, которое зачастую шумные вентиляторы и массивные радиаторы отводят от дорогостоящего
устройства, чтобы оно не перегрелось.
Нулевые клиенты компактны и не загромождают рабочее место. Кроме того, они совершенно
бесшумны, поскольку не имеют вентиляторов, впрочем, как и компонентов наподобие процессо-
ра и жесткого диска, которые обычно устанавливаются в традиционных компьютерах и даже тон-
ких клиентах. Нулевые клиенты обеспечивают высочайший уровень защиты информации, имеют
длительный срок службы и исключительную надежность.
Мобильность, заложенная в основу нулевых клиентов, предоставляет значительные преимуще-
ства. Так, если один из клиентов по каким-либо причинам нужно отключить, сотрудники могут
легко подсоединить заменяющее его устройство или перейти к другому нулевому клиенту в пре-
делах рабочей группы. В течение нескольких секунд они получают доступ к своей текущей сессии
в том виде, в каком ее оставили, и могут
продолжать работу практически без
перерыва. Поскольку устройство не со-
держит компонентов, которые должен
был бы обслуживать системный адми-
нистратор, поддержка системы доволь-
но проста.
Все предлагаемые модели воспроизво-
дят звук через встроенные динамики, а
также могут осуществлять обратную
10передачу звука (для этого требуется микрофон). Возможно также электропитание через сеть
Ethernet (PoE). Подробные характеристики приведены ниже, в таблице.
Еще одним из преимуществ нулевых клиентов Fujitsu является невозможность использовать это
устройство как обычный монитор, что сделает бессмысленным его хищение в целях личного
пользования.
Сегодня компании все чаще обращаются к облачным вычислениям, поэтому устройство Fujitsu
Zero Client является идеальным клиентом для доступа к облачным ИТ-инфраструктурам. Осо-
бенно полезной новая продукция станет для финансовых учреждений, страховых компаний, го-
сударственных агентств, диспетчерских телефонных служб, контактных центров и многих других
организаций, где имеется много клиентских рабочих мест.
ПОРТАТИВНЫЙ НУЛЕВОЙ КЛИЕНТ
Отказ от традиционных клиентов к виртуальной ин-
фраструктуре рабочих мест становится все более
популярным. Портативный нулевой клиент от компа-
нии Fujitsu усиливает эту тенденцию, позволяя ис-
пользовать уже существующие персональные компь-
ютеры и ноутбуки в качестве виртуальных рабочих
мест. Благодаря этому вы можете отовсюду получить
доступ к своему рабочему месту. Используя преиму-
щества нулевых клиентов, вы получите максимум гибкости и максимум экономии.
Доступ к виртуальному рабочему месту может быть получен из любой точки, позволяя использо-
вать виртуализацию настольных систем практически на любом оборудовании, подключенному к
сети (требуемая минимальная пропускная способность сети должна составлять не менее 2
Мбит/сек). ПО, обеспечивающее связь клиента (будь то ПК, ноутбук, или другое устройство) с
инфраструктурой VDI, установлено в специальный защищенный раздел на USB флэш карте.
Остальное пространство доступно пользователям как обычный USB Накопитель.
11ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Portable Zero Client
Модель Zero Client Zero Client DZ22-2 Zero Client DZ19-2 Zero Client MZ500
SZ900
Диагональ экрана 55.9 см (22 дюйма) 48.3 см (19 дюймов) - -
Соотношение сторон 16:10 5:4 - -
Виртуализация VMware/Microsoft/Citrix
Питание по Ethernet Есть - - -
Емкость - - - 8 Гб
Горизонтальная
частота
30 - 82 кГц 30 - 82 кГц - -
Вертикальная часто-
та
56 - 76 Гц 56 - 76 Гц - -
Разрешение 1680 x 1050 1280 x 1024 1920 х 1200 -
Яркость – типовая 250 кад/м2 250 кад/м2 - -
Контраст – типовой 1000:1 1000:1 - -
Контраст – расши-
ренный
2,000,000:1 2,000,000:1 - -
Угол обзора 170° / 170° 170° / 170° - -
Портретный режим 90° 90° - -
Интерфейсы 3.5 мм аудио выход 3.5 мм аудио выход 3.5 мм аудио
3.5 мм аудио вход 3.5 мм аудио вход вход/выход
-
1 DVI выход 1 DVI выход 1 DVI выход
LAN 1 Гбит/сек LAN 1 Гбит/сек LAN 1 Гбит/сек
USB 4 x USB 2.0 4 x USB 2.0 4 x USB 2.0 1 x USB 2.0
Встроенные динами-
2 x 2 Вт 2 x 2 Вт 1 х 0,4 Вт -
ки
Размеры без под-
ставки 508 x 60 x 343 мм 443 x 62 x 304 мм 118 x 28 x 92 мм 71 x 23 x 19 мм
(Ш x Г x В)
12РЕШЕНИЕ FUJITSU ZERO CLIENT
ИНФРАСТРУКТУРА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ОДНОГО СЕРВЕРА
Virtual Desktop Infrastructure подразумевает наличие одного или более серверов с установленным
на них гипервизором2.
Связующим звеном между клиентами и виртуальными машинами, установленными на сервере,
является Fujitsu Zero Client Manager. Последний представляет собой брокер, соединяющий кли-
ентские устройства с виртуальными машинами пользователей на сервере.
При использовании небольшого количества пользовательских мест (до 50) возможно использо-
вание бесплатного гипервизора. При увеличении числа пользователей, а соответственно, физи-
ческих хостов, следует приобрести управляющее ПО от производителя гипервизора (поставщика
ПО виртуализации).
Пример лицензирования подобной инфраструктуры:
Программное обеспечение Стоимость
ОС на 1 нулевой клиент (не устанавливается) 0
ОС на 1 виртуальную машину Определяется производителем ОС Microsoft
Брокер Fujitsu Zero Client Manager 0
Бесплатный гипервизор 0
2 Гипервизор — программное обеспечение, обеспечивающее и позволяющее одновременное параллельное выпол-
нение нескольких или даже многих операционных систем на одном и том же хост-компьютере (сервере). Гипервизор
также обеспечивает изоляцию операционных систем друг от друга, защиту и безопасность, разделение ресурсов
между различными запущенными ОС и управление ресурсами.
13 При первом включении нулевой клиент обнаруживает DHCP сервер, который выдает ему IP ад-
рес, а также необходимую информацию о брокере Fujitsu Zero Client Manager.
Нулевой клиент обращается к Fujitsu Zero Client Manager.
Fujitsu Zero Client Manager запрашивает авторизацию у пользователя (логин и пароль).
Fujitsu Zero Client Manager обращается к серверу Active Directory, который подтверждает данные
об учетной записи и передает данные настройки среды пользователя.
На основании данных Active Directory предоставляется доступ к виртуальной машине пользовате-
ля.
Нулевой клиент получает доступ к виртуальной машине.
14ИНФРАСТРУКТУРА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДВУХ И БОЛЕЕ СЕРВЕРОВ
При наличии двух и более серверов в инфраструктуре для управления виртуальными машинами
и соединения клиентов с ними требуется использование управляющего ПО от производителя
гипервизора в дополнение к брокеру Fujitsu Zero Client Manager. Это, в свою очередь, влечет за
собой обязательное использование платной версии VMware ESX. Существует несколько редак-
ций лицензирования ESX, ценовую политику которых определяет производитель данного ПО.
При первом включении нулевой клиент обнаруживает DHCP сервер, который выдает ему IP адрес,
а также необходимую информацию о брокере Fujitsu Zero Client Manager.
Нулевой клиент обращается к Fujitsu Zero Client Manager.
Fujitsu Zero Client Manager запрашивает авторизацию у пользователя (логин и пароль).
Fujitsu Zero Client Manager обращается к Active Directory серверу, который подтверждает данные об
учетной записи и передает данные и настройки среды пользователя.
На основании данных Active Directory направляется запрос на определение виртуальной машины
от Fujitsu Zero Client Manager к ПО управления.
Нулевой клиент получает доступ к виртуальной машине.
15Пример лицензирования подобной инфраструктуры:
Программное обеспечение Стоимость
ОС на 1 нулевой клиент (не устанавливается) 0
ОС на 1 виртуальную машину Определяется производителем ОС Microsoft
Брокер Fujitsu Zero Client Manager 0
Управляющее ПО Определяется производителем ПО
Гипервизор Определяется производителем ПО
Лицензирование операционных систем, устанавливаемых на виртуальные машины, определяет-
ся политикой лицензирования Microsoft. Согласно лицензионной политике разрешено хранение
неограниченного количества копий виртуальных машин на жестких дисках (ОС Windows XP или
Windows 7), а также одновременное исполнение до 4-х виртуальных машин для одного клиента.
СРАВНЕНИЕ ПЛАТФОРМ ВИРТУАЛИЗИИ ОТ VMWARE, MICROSOFT И CITRIX SYSTEMS
Программное обеспечение VMware vSphere, Microsoft Hyper-V и Citrix XenServer обладает не
только различным функционалом и возможностями. Лицензирование и ценовая политика для
различных решений у каждого производителя ПО определяется по-разному. Например, стои-
мость одних программных продуктов может определяться количеством процессоров в системе,
других – количеством серверов в вычислительном комплексе. И наоборот, ПО может поставлять-
ся бесплатно, но иметь существенные ограничения как по функционалу, так и по параметрам
оборудования, на котором оно будет работать.
Техническая поддержка также может отличаться от платформы к платформе: для одних под-
держка предлагается в виде ежегодной подписки, для других – в случае сбоя в работе.
Политика лицензирования и ценообразования гипервизоров может существенно влиять на бюд-
жет ИТ-организаций, использующих виртуализацию. Поэтому вопросы лицензирования должны
быть проанализированы не менее тщательно, чем технические и функциональные аспекты.
Политика лицензирования VMware
Компания VMware лицензирует платформу vSphere по количеству процессоров. Для управляю-
щей консоли (ПО vCenter Server) требуется отдельная лицензия. Поддержка и подписка на об-
новления ПО для данной платформы обязательны: они приобретаются одновременно с лицен-
зиями, минимальная длительность – 1 год. По истечении первого года заказчик вправе односто-
ронне решать врпрос о продлении поддержки и возможности ее обновления.
Подробности: http://www.vmware.com/support/licensing/
16Политика лицензирования Microsoft
К вопросам лицензирования платформы Hyper-V R2 компания Microsoft подходит немного иначе.
Hyper-V R2 поставляется также бесплатно, но либо как самостоятельный продукт, либо в составе
лицензии Windows Server 2008. ПО управления можно получить бесплатно, но оно ограниченно
по функционалу – многие функции управления реализованы только в ПО Systems Center
Operations Manager и Systems Center Virtual Machine Manager, для которых требуется платная
лицензия.
Подробности: http://www.microsoft.com/licensing/about-licensing/virtualization.aspx
Политика лицензирования Citrix Systems
Компания Citrix, аналогично вышеописанным вендорам, не требует денег за сам гипервизор
XenServer. Также бесплатно предоставляется ПО XenCenter и функция live migration в его соста-
ве. Дополнительный функционал доступен в платном ПО управления Essentials Enterprise и
Essentials Platinum bundles, которое лицензируется по количеству серверов. Поддержка приобре-
тается по желанию.
Подробности: http://www.citrix.com/lang/English/lp/lp_2305123.asp
Примечание: решение Fujitsu Zero Client позволяет устанавливать в качестве операционных
систем только Microsoft Windows XP и Microsoft Windows 7. Использование нулевых клиентов
требует наличия сети Ethernet с минимальной пропускной способностью 2 Мбит/сек для каж-
дого клиента.
При передаче информации от защищенного сервера к клиенту данные шифруются. Шифрование
выполняется на уровне криптографического протокола AES (Advanced Encryption Standard),
известного также как Rijndael. Это симметричный алгоритм блочного шифрования (ключ 256 бит),
принятый в качестве стандарта шифрования правительством США по результатам конкурса AES.
Этот алгоритм хорошо проанализирован и сейчас широко распространен, как это было в случае с
его предшественником DES.
17КОМПОНЕНТЫ
Решение Fujitsu Zero Client разработано компанией Fujitsu. Оно состоит из следующих компонен-
тов:
Инфраструктура VDI – ядро системы, представленное в данном решении гипервизором от
какого-либо производителя ПО, установленном на выделенном сервере. В случае использо-
вания двух и более серверов, необходимо дополнительное ПО для управления виртуальными
машинами.
Виртуальные рабочие места, под управлением гипервизора.
Fujitsu Zero Client Manager, позволяющий управлять виртуальными рабочими местами.
Виртуальный сервер DHCP и AD.
Нулевые клиенты, через которые пользователи удаленно получают доступ к виртуальным
рабочим местам.
Из вышеописанного ясно, что решение Fujitsu Zero Client – это целый комплекс, состоящий из
серверного оборудования, программного обеспечения, клиентской части, а также услуг по уста-
новке и настройке оборудования. При этом, что важно для заказчика, все компоненты решения
поставляются одним производителем – Fujitsu, а не интегрируются из компонентов разных по-
ставщиков.
Пример конфигурации Решения Zero Client для 20 пользователей (при использовании ги-
первизора от компании VMware):
Напольный сервер TX200 S6f 1
Процессор Intel Xeon E5620 4C/8T 2.40 GHz 12 MB 1
Оперативная память 4 DDR3 1333 MHz PC3-10600 6
Оптический привод DVD-RW supermulti 1.6" SATA 1
Жесткий диск HD SAS 6G 300GB 15K HOT PLUG 3.5" 6
RAID-контроллер RAID Ctrl SAS 6G 5/6 512MB (D2616) 1
Батарея RAID-контроллера RAID Contr BBU Upgrade for RAID 5/6 V55 1
Флеш-драйв с предустановленным ESXi VMware ESXi 4.0 Embedded UFM Device 1
Блок питания Power Supply Module 800W HE (hot plug) 2
Клиентское устройство FUJITSU Zero Client DZ22-2 20
Клавиатура KB520 RUS GB 20
Мышь MOUSE USB M500 20
18ПРЕИМУЩЕСТВА
Преимущества использования решения Fujitsu Zero Client
Упрощается управление по сравнению с традиционными ПК:
Не нужно тестировать множество аппаратных конфигураций в поисках той, на которой Ва-
ше приложение будет работать оптимально. Все рабочие места – это виртуальные маши-
ны, и изменить конфигурацию дело нескольких щелчков мыши.
Быстрое развертывание, апгрейды, патчи. Новое виртуальное рабочее место может быть
создано за несколько минут путем клонирования уже существующего шаблона виртуаль-
ной машины.
Центральное администрирование. Все рабочие места управляются администратором из одно-
го пункта. Не нужно идти к пользователю, чтобы узнать, в чем неполадка.
Независимость операционных систем и приложений от аппаратной части.
Аппаратный апгрейд системы, в отличие от апгрейда отдельных рабочих станций, происходит
только за счет добавления/улучшения компонентов сервера.
Для того чтобы увеличить мощность одному или нескольким пользователям, достаточно вы-
делить больше оперативной памяти, процессорной мощности или дискового пространства для
конкретной виртуальной машины.
Непрерывность бизнеса:
Рабочее место можно восстановить за несколько секунд, так как вся информация хранится
в надежном центре обработки данных с многоуровневой защитой (различные уровни RAID,
резервирование всех компонентов, ежедневное архивирование данных).
Возможна катастрофоустойчивая конфигурация. Повышается безопасность. Виртуальное
рабочее место находится в надежном дата-центре, а не на ПК у пользователя, что исклю-
чает потерю или кражу информации.
При использовании технологии виртуализации уменьшается энергопотребление и тепловы-
деление, за счет этого происходит экономия на системах охлаждения.
Если у заказчика уже есть виртуальная инфраструктура:
Значительно упрощается и удешевляется процесс внедрения решения Fujitsu Zero Client.
Заказчик использует приобретенный опыт работы с виртуальной инфраструктурой.
ПРЕИМУЩЕСТВА НУЛЕВЫХ КЛИЕНТОВ FUJITSU:
Стоимость устройства сведена к минимуму: отсутствуют процессор, диски, оптический привод,
оперативная памяти и операционная система.
Экономия более 30% по сравнению с традиционной рабочей станцией:
Сокращение стоимости развертывания: никаких локальных инсталляций, «Plug and play».
Сокращение затрат на электроэнергию.
Эргономичное решение: питание обеспечивается посредством Power over Ethernet (PoE), что
позволяет обойтись без силовых кабелей на рабочих местах, а также использовать нулевые
клиенты там, где нет электропитания.
19СРАВНЕНИЕ ЭНЕРГОПОТРЕБЛЕНИЯ
В Москве за один кВт*час приходится платить около 3,8 рублей, а ежегодный рост цен на элек-
троэнергию составляет от 10% до 14%. Правительство планирует в ближайшие годы повышать
тарифы на 10-15% в год.
Таким образом, к 2015 году цена одного кВт*час вырастет до 5 рублей в случае, если рост тари-
фов будет составлять в среднем 10%. Если же цены на электроэнергию будут повышаться по
максимуму – то есть по 15% в год, то цена одного кВт*часа может достигнуть до 6 рублей.
В таблице ниже, подсчитано годовое энергопотребление оборудования и его стоимость для ин-
фраструктур на основе трех вышеописанных идеологий исходя из расчета 4 рубля за 1 кВт*ч,.
При этом учтено энергопотребление мониторов для ПК и серверной инфраструктуры для нуле-
вых клиентов:
Количество рабочих мест Стандартные ПК Нулевые клиенты
9 200 кВт*ч в год 4 500 кВт*ч в год
100
36 800 руб. 18 000 руб.
46 000 кВт*ч в год 22 500 кВт*ч в год
500
184 000 руб. 90 000 руб.
92 000 кВт*ч в год 45 000 кВт*ч в год
1000
368 000 руб. 180 000 руб.
В расчете был учтен следующий вариант офисного использования оборудования:
260 дней в году:
8 часов работы в нормальном режиме.
2 часа работы в режиме ожидания.
14 часов клиент выключен, но подключен к сети питания.
105 дней в году:
24 часа выключен, но подключен к сети питания.
Серверное оборудование работает 365 дней в году.
20КОНКУРИРУЮЩИЕ ПРОДУКТЫ
ОБЗОР
В течение нескольких последних лет различные производители представили собственные раз-
работки нулевых клиентов. Эти платформы отличаются от решения Fujitsu Zero Client как кон-
цепцией, так и компонентами, встроенными в устройства. Производители и их продукция приве-
дены ниже в алфавитном порядке.
DELL представил FX100 Zero Client в марте 2010 г.
Этот нулевой клиент лучше всего характеризуется как
«устройство двойного назначения», которое изначаль-
но работало как терминал для удаленного доступа к
стоечным рабочим станциям Dell Precision. После-
дующее обновление программного кода позволило
использовать FX100 как терминал для инфраструкту-
ры VDI. Клиент оборудован 1 Гбайт оперативной памя-
ти и, так называемым, портальным процессором
(Portal Processor) от компании Teradici®, который
обеспечивает связь с сервером или стоечной рабочей
станцией посредством протокола PC-over-IP. FX100
выполнен в форм-факторе тонких клиентов, что подразумевает подключение монитора и уст-
ройств ввода. А с нулевыми клиентами его роднит отсутствие жестких дисков, вентиляторов, ЦП
х86, ОС и приложений. Кардинальное отличие от настоящего нулевого клиента в том, что это
устройство все-таки требует некоторого уровня обслуживания (настройки подключения к брокеру,
обновление программного кода). Важное отличие от решения Fujitsu – обязательное использова-
ние внешнего брокера подключений, который поставляется поставщиком платформы виртуали-
зации и лицензируется отдельно (при этом стоимость лицензий крайне высока).
HP предлагает 3 модели т.н. нулевых клиентов – t100,
t150 и t200. Каждое устройство подключается по USB
2.0 к рабочей станции HP Compaq MultiSeat ms6200
Desktop, работающей на Microsoft® Windows®
MultiPoint Server® 2011, а модель t200 дополнительно
оснащен портом Ethernet. Другими словами нулевые клиенты от компании НР являются соедини-
тельными устройствами между устройствами ввода-вывода с центральной ОС Microsoft®
Windows® MultiPoint Server®. Они не содержат никаких дополнительных компонентов и требуют
вышеупомянутую рабочую станцию для функционирования. Решение MultiSeat доступно в двух
исполнениях: стандартная конфигурация для 5 пользователей и расширенная для 15. По сути,
это совершенно иной продукт, не имеющий ничего общего с инфраструктурой VDI.
21SAMSUNG в рамках продуктовой линейки SyncMaster предла-
гает так называемый Zero Client Display. Эти «мониторы» по-
ставляются в трех исполнениях: 19 дюймов (NC190), 22 дюй-
ма (NC220) и 24 дюйма (NC240). Все модели подсоединяются
к серверу через 1Гбит Ethernet и имеют на борту по 4 USB 1.1
порта. Устройство оборудовано 128 Мбайт видеопамяти для
ускорения графической подсистемы и портальным процессо-
ром (Portal Processor) от компании Teradici®, который обеспе-
чивает связь с сервером посредством протокола PC-over-IP.
Модели с 19- и 24-дюймовыми экранами обладают встроен-
ным блоком питания, а 22-дюймовая версия обычно поставляется с внешним БП, который, тем
не менее, может быть интегрирован в монитор. Мониторы Samsung SyncMaster NC не содержат
ни жестких дисков, ни каких-либо других подвижных частей, подверженных износу. С точки зре-
ния программного обеспечения эти устройства аналогичны решению, предлагаемому компанией
DELL, и также требуют наличия дополнительного ПО (брокера) и лицензий.
WYSE презентовала линейку из 5 нулевых клиен-
тов для работы в различных программных сре-
дах, а именно: Wyse E01 и E02 для Microsoft®
Windows® MultiPoint Server®, Wyse P20 для
VMware® View и Wyse Xenith и Xenith Pro для
Citrix®/Citrix HDX. В отличие от младших моде-
лей, Xenith и Xenith Pro оборудованы 1 Ггц про-
цессором VIA C7 и 1,5 Ггц процессором AMD
Sempron соответственно, а также оба клиента
содержат 128 Мбайт флеш и 512 Мбайт опера-
тивной памяти. Обе модели соединяются с сер-
вером посредством Ethernet соединения и могут
быть интегрированы в беспроводную сеть (опционально). Периферия подключается через
USB 2.0 (4/6 портов). Программная часть этих устройств – Wyse Zero Engine, проприетарное про-
граммное обеспечение для небольших сетей, а также Citrix Receiver for Wyse Xenith – клиентское
ПО, поддерживающее технологию Citrix’ HDX™ (High Definition User Experience). Позиционирова-
ние предлагаемых нулевых клиентов более абстрактно, нежели у других компаний. Основной
посыл – «нулевые риски», «нулевые задержки», «нулевое (минимальное) управление» и «почти
нулевое энергопотребление». Однако аппаратное обеспечение, близкое к традиционным тонким
клиентам, наличие локального ПО (пусть даже минимального) и слова самого производителя
«нулевое (минимальное) управление» не дают права отнести эти устройства к категории дейст-
вительно нулевых клиентов.3
3 Вышеуказанный список компаний является перечислением основных поставщиков и не является исчерпывающим.
22СРАВНЕНИЕ ПЛАТФОРМ
Современный IT рынок насыщен множеством вариаций платформ и существует множество оп-
ределений нулевых клиентов. Неудивительно, что как эксперты, так и потребители начали скеп-
тически относиться к назойливой рекламе, окружающей эту тему в последние несколько лет.
Возможно, наибольшим раздражителем является то, что некоторые производители предлагают
продукцию и решения, уже давно существующие на рынке, но предлагаемые теперь под обнов-
ленными названиями. Некоторые из вышеописанных устройств являются скорее традиционными
тонкими клиентами и должны рассматриваться именно так.
Очевидным примером подобного подхода являются клиенты от компании Wyse – Xenith и
Xenith Pro. Они построены на стандартных процессорах х86 и содержат флеш и оперативную
память. По стандартам Fujitsu клиенты Wyse Xenith являются прямыми конкурентами тонким
клиентам Fujitsu FUTRO S700 и S900. Однако FUTRO укомплектован передовым процессором
AMD G-T44R (1.2 Ггц), поддерживается до 4 Гб оперативной и до 16 Гб флеш памяти, присутст-
вуют порты DVI-I и Display Port, а также возможно подключение до 8 USB устройств. При этом он
потребляет от 9 до 10 Вт в режиме ожидания (для сравнения: Xenith Pro потребляет до 15 Вт).
Если клиентские устройства компании Wyse выглядят как переименованные тонкие клиенты, то
нулевые клиенты от НР являются другой крайностью: коробочки Zero Client for MultiSeat работа-
ют исключительно как коммутаторы (hub) между компьютерными устройствами ввода/вывода и
самим ПК, работающем на Windows® MultiPoint Server® 2011. Возможно ли представить себе их
клиентами? Тем не менее, обслуживая от 5 до 15 рабочих мест одновременно, решение MultiSeat
от НР является жизнеспособным продуктом для учебного класса или небольших рабочих групп.
Это напоминает предлагаемые Fujitsu готовые решения VDI Bundles, включающие в себя на-
польные серверы PRIMERGY TX и клиенты Zero Clients. Однако, имея комплекты с 20 и 42 кли-
ентами, Fujitsu VDI Bundles рассчитаны с упором на небольшие магазины, подразделения круп-
ных компаний и т.п. Более того, решение от НР лишено гибкости и возможности масштабирова-
ния из-за своей неизбежной зависимости от ПК, к которому подключены. Строго говоря, они не
конкурируют с соответствующим решением от Fujitsu, за исключением очень маленького сегмен-
та рынка.
Нулевой клиент FX100 от компании Dell – это гибрид, который работает как устройство удален-
ного доступа для мощных рабочих станций или как клиент инфраструктуры VDI. FX100 с боль-
шим количеством оперативной памяти, процессором Teradici® и протоколом PC-over-IP – это
единственное решение в продуктовом портфеле Dell, рассчитанное на удаленную работу со сто-
ечными рабочими станциями, а не на инфраструктуру, где превалируют распределенные ресур-
сы. Соответствующий продукт в каталоге Fujitsu это CELSIUS RemoteAccess (не имеющий отно-
шения к линейке нулевых клиентов), который использует полностью аналогичную технологию.
Сходством является еще то, что для реализации соединения point-to-point для обоих решений
требуется дополнительный PCIe адаптер (hardware back end) или соответствующая виртуальная
машина (software back end) на стороне сервера.
Наконец, нулевые клиенты SyncMaster NC от компании Samsung принадлежат к особому классу
устройств. Внешне они имеют большое сходство с Fujitsu Zero Client DZ19-2 и DZ22-2, однако
23содержание в корне отличается. SyncMaster основан на процессоре Teradici SoC, обладает па-
мятью XDR RAM и использует протокол PC-over-IP для соединения с сервером. В нулевых кли-
ентах Fujitsu весь «интеллект» состоит из чипа, который отвечает за LAN соединения – больше
никаких вычислительных компонентов нет.
В результате, Fujitsu Zero Client проще в установке, работе и обслуживании, потребляет меньше
электроэнергии как во включенном состоянии, так и в режиме ожидания (максимум 39Вт и мень-
ше чем 0.5Вт против 67Вт и менее 2Вт). Fujitsu Zero Client не требует сторонних брокеров, по-
ставляемый брокер Fujitsu поставляется в комплекте совершенно бесплатно. С нулевыми клиен-
тами Fujitsu вы получаете бóльшую экономию по сравнению с традиционными рабочими стан-
циями, чем конкурирующие системы – до 35% для окружения с 500 рабочими местами. Также
портативный нулевой клиент Fujitsu MZ900 и отдельный внешний клиент SZ500 легко встраива-
ются в существующие сети, делая платформу Fujitsu более универсальным решением, чем сис-
темы конкурентов.
24ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое нулевой клиент?
Нулевой клиент – интеллектуальное клиентское устройство отображения, интегрированное в
монитор, которому не нужна операционная система, процессор, приложения или резервное копи-
рование локальных данных. В отличие от систем предыдущих поколений, Fujitsu Zero Client
обеспечивает связь устройств ввода-вывода с виртуальной машиной, находящейся на сервере.
Как мне построить инфраструктуру для нулевых клиентов?
Нулевые клиенты работают исключительно в виртуальной среде. Они требуют подключение к
серверу, с установленным гипервизором VMware (ESX/ESXi), Citrix (XenServer) или Microsoft
(HyperV), а также с операционными системами и пакетами программного обеспечения. Нулевой
клиент не может функционировать без сервера и необходимой сетевой инфраструктуры.
Из каких компонентов состоит нулевой клиент?
Нулевой клиент состоит из экрана, с разъемами для подключения до 4-х USB устройств, звуково-
го и сетевого разъемов. В клиенте нет локально установленной операционной системы, процес-
сора, памяти или таких движущихся частей, как вентилятор или жесткий диск. Нулевой клиент
содержит микроконтроллер, который устанавливает соединение с сервером виртуализации. К
клиенту возможно подключение микрофона и веб-камеры. Также, в некоторых моделях, возмож-
но подключение второго монитора через DVI порт. При использовании дополнительного USB
устройства, поддерживается беспроводное подключение клавиатуры и мыши.
Какие мониторы используются в нулевых клиентах?
В нулевых клиентах используются самые современные мониторы с экранами размером до 22
дюймов со светодиодной подсветкой, встроенными динамиками, разрешением 1680x1050 и яр-
костью до 250кд/м2.
Какой уровень шума нулевых клиентов при работе?
Нулевой клиент не имеет движущих частей, поэтому он работает абсолютно бесшумно, что
обеспечивает условия, способствующие концентрации и результативности.
Насколько нулевые клиенты подвержены поломкам?
Нулевые клиенты исключительно надежны и обладают крайне малым значением средней интен-
сивности отказов AFR (Annualized Failure Rate).
Как обеспечивается питание нулевых клиентов?
Питание осуществляется при помощи встроенного блока питания. Некоторые модели поддержи-
вают технологию Power over Ethernet (PoE, Питание через Ethernet), которая позволяет отказать-
ся от источника питания 110/220 В.
25Какое энергопотребление у нулевых клиентов в режиме работы?
По сравнению со стандартными персональными компьютерами, Нулевые клиенты крайне энер-
гоэффективны, потребляя не более 32 Вт. Это делает их очень рентабельными и экологичными.
Как обеспечить поддержку питания через Ethernet (Power over Ethernet, PoE)?
Нулевые клиенты с поддержкой Power over Ethernet (PoE) используют стандарт PoE 802.3at plus.
Для реализации PoE требуется специальный коммутатор. При использовании коммутатора без
поддержки PoE, для передачи питания по LAN на Нулевые клиенты, потребуются инжекторы.
Инжектор – это отдельное устройство, которое подключается к кабелю RJ45 и к электрической
розетке. Получается, что на входе PoE инжектор имеет только данные, а на выходе - данные и
электрическое напряжение.
Как пользователь получает доступ к своему рабочему столу?
Брокер соединений отображает экран с данными для авторизации и затем передает данные к
заданной виртуальной машине.
Как размещаются виртуальные машины?
Виртуальная машина размещается на базе гипервизора VMware ESX/ESXi, Citrix (XenServer) или
Microsoft HyperV на сервере.
Как осуществляется аутентификация пользователей?
Аутентификация пользователя осуществляется через службу каталогов. Поддерживаются сле-
дующие службы каталогов:
Microsoft Active Directory
Novell eDirectory
OpenLDAP
Какая пропускная способность сети требуется для нулевых клиентов?
Для обычных офисных приложений рекомендуемая пропускная способность сети около
10Мбит/с. Однако, нулевой клиент может использоваться при пропускной способности около
2Мбит/с. Для мультимедийных приложений рекомендуемая пропускная способность сети состав-
ляет 30 Мбит/с.
Как обрабатывается USB, графическая и аудио информация?
Виртуальная машина использует виртуальную графическую карту, USB и аудио устройства. Дан-
ные сжимаются и посылаются по сети к нулевому клиенту, где они распаковываются микрокон-
троллером.
Поддерживает ли нулевой клиент VoIP?
Да, поддерживает.
26Имеют ли пользователи возможность быстро перейти от одного нулевого клиента на дру-
гой?
Пользователь имеет возможность оперативного перехода от одного нулевого клиента на другой с
сохранением текущего состояния своего рабочего места (состояние активных приложений поль-
зователя остается без изменений). Для этого пользователю достаточно разорвать соединение с
сервером на своем нулевом клиенте (нажатием кнопки включения/выключения менее чем на 2
секунды), затем включить другой нулевой клиент, после чего просто восстановить соединение с
сервером. Такой оперативный переход возможен, поскольку ОС на виртуальной машине пользо-
вателя продолжает работать на сервере, даже когда она не используется нулевым клиентом.
На каком расстоянии от сервера могут работать удаленные пользователи?
Основное условие успешной работы удаленных пользователей - это наличие канала связи, кото-
рый обеспечивает требуемые пропускные способности и невысокий уровень задержек, тогда не
имеет значения, на каком расстоянии от сервера находится нулевой клиент. В настоящее время
проведены успешные тесты нулевого клиента, установленного на расстоянии более 80 км от
сервера, получены хорошие результаты по производительности различных типов приложений.
Так же в тестах на дистанции порядка 500 км подтверждена работоспособность нулевого клиента
с необходимой для офисной работы функциональностью. На ближайшее время планируется
провести тесты уже на расстоянии более 10000 км.
Какие существуют варианты по совместному/персональному использованию виртуаль-
ных машин?
Виртуальные машины могут быть настроены как на персональное, так и на совместное исполь-
зование:
В случае использования персональной виртуальной машины, пользователь попадает в одну и
ту же ОС при каждом вводе данных своей учетной записи и может, по желанию, настраивать
ее под себя.
В случае использования совместной виртуальной машины, пользователь при вводе данных
своей учетной записи попадает на любую свободную виртуальную машину, вместо того чтобы
возвращаться к персональной среде. При этом после завершения сессии, изменения среды
не сохраняются
Хранит ли нулевой клиент какие-либо данные локально?
Нулевые клиенты не имеют собственных запоминающих устройств, все данные хранятся на
сервере. Это позволяет достичь высокой безопасности, так как данные не могут быть украдены
при краже устройства. Пользователи, которые хотят хранить персональные данные могут сохра-
нять их в своей виртуальной машине. В таком случае они безопасно хранятся на сервере или на
USB-памяти, подключенной к нулевому клиенту. Таким образом, пользователь может обеспечить
сохранность персональной информации.
27Защищены ли нулевые клиенты от вирусов?
Так как нулевой клиент не имеет операционной системы и локальной памяти, он не может по-
страдать от вирусов индивидуально. Если виртуальная машина заражена, то пользователь име-
ет возможность удалить виртуальную машину или вернуться к последнему стабильному состоя-
нию. Данные могут быть защищены от потери благодаря наличию резервных копий на сервере.
Может ли быть перехвачены данные от беспроводных клавиатур и мышей?
Нет. Нулевые клиенты используют шифрованные протоколы передачи данных между ними и
клавиатурой с мышью.
Сколько нулевых клиентов может работать на одном сервере?
В зависимости от использования, на одном физическом процессорном ядре могут работать от
двух до восьми виртуальных машин (и, соответственно, подключенных к ним нулевых клиентов).
Обычно сервер содержит от четырех процессорных ядер, что позволяет запускать до 32 вирту-
альных машин. Серверы PRIMERGY компании Fujitsu, такие как напольные серверы TX, серверы
для установки в стойку серии RX или блейд-серверы BX идеально подходят для виртуализации.
Больше информации вы можете найди по адресам:
http://www.vmware.com/solutions/partners/alliances/fujitsu-products.html
http://ts.fujitsu.com/primergy
Существует ли разница в восприятии пользователем нулевого клиента и стандартного
ПК?
C одной стороны виртуальное рабочее место будет выглядеть аналогично, например, Windows
XP или Windows 7 с тем же программным обеспечением, что и раньше. Т.е с точки зрения поль-
зовательского интерфейса, ничего не изменится.
С другой стороны, нулевые клиенты обеспечивают более тихую, просторную рабочую среду, чем
традиционные ПК. Ни потеря данных, ни проблема вирусов больше не будут влиять на пользо-
вателей. Пользователь так же больше не будет испытывать неудобств от аппаратных сбоев, так
как в их случае устройство может быть заменено целиком, и он, спустя несколько минут будет
работать как обычно. Это так же просто, как заменить монитор.
Какой эффект оказывает нулевой клиент на работу ИТ менеджера?
Поскольку производительность нулевого клиента зависит не от его собственного оборудования, а
от серверной части - это позволяет уменьшить время и трудозатраты ИТ менеджера. Больше ИТ
менеджеры не должны управлять множеством различных устройств.
Более того, так как нулевым клиентом можно управлять централизованно и автоматически, ИТ
менеджер экономит большое количество времени, по сравнению с ситуацией, когда необходимо
устанавливать и настраивать новое устройство на каждое рабочее место.
Защищенность нулевых клиентов перед вирусами и легкость, с которой может быть восстанов-
лена виртуальная машина, так же обеспечивают преимущества ИТ менеджеру и конечным поль-
зователям.
28Какие преимущества предоставляет нулевой клиент бизнесу?
Они намного дешевле, чем традиционные ПК и даже Тонкие клиенты. Это позволяет получить
значительную экономию при развертывании инфраструктуры, состоящей из большого количе-
ства устройств.
Безопасность нулевых клиентов и большая защищенность от вирусов позволяет компании
значительно снизить риски потери важных данных и времени простоя компании, а так же уве-
личить производительность бизнеса.
Простота управления, которая достигается использованием технологии виртуализации,
уменьшает расходы на управление инфраструктурой. Возможность простого перемещения
пользователей позволяет добиться высокой степени гибкости рабочих мест.
Очень низкое энергопотребление нулевых клиентов помогает значительно снизить расход
электроэнергии и степень негативного воздействия на окружающую среду.
Каковы сферы применения нулевых клиентов?
Государственные учреждения и банки
Высочайшая безопасность и централизованное администрирование.
Центры обработки вызовов и склады
Малый размер, бесшумность, простота замены, централизованное управление пользова-
телями.
Университеты
Экономия места, снижение риска кражи, доступность университетского рабочего места из
дома.
Школы
Уменьшение требований к пространству и электрического питания, сокращение расходов
на электроэнергию, всегда готовое к работе рабочее место в классе.
Какие операционные системы поддерживаются виртуальными ПК?
В настоящее время поддерживаются Windows XP и Windows 7.
29ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ГАРАНТИЯ
Наши изделия разрабатываются с мыслью об удовлетворении высоких требований к технике и
качеству. В целях еще большего обеспечения качества мы предоставляем конечным клиентам
гарантию на нашу продукцию согласно нижеследующим условиям, воспользоваться которой кли-
ент вправе в случае обнаружения заводских дефектов
Точные сведения о типе и длительности гарантии для приобретенного изделия компании Fujitsu
Technology Solutions приведены в документе «Обзорная информация по гарантии», который при-
лагается к изделию. Если устройство было приобретено в одной из стран, для которых в «Обзор-
ной информации по гарантиям» отсутствует регламентация, то тип и срок гарантии должен быть
указан на чеке-счете, выставленном для конечного клиента при первичном приобретении изде-
лия, или на накладной доставки.
Предоставленная гарантия подтверждает собственное добровольное обязательство компании
Fujitsu Technology Solutions поддерживать оборудование в качестве производителя по отноше-
нию к первичным покупателям новых устройств.
Наряду с настоящей гарантией производителя, могут также иметься собственные гарантии парт-
неров компании Fujitsu Technology Solutions или иных третьих лиц по сбыту, претензии по кото-
рым могут предъявляться исключительно этим лицам.
Так же имеется возможность приобретения у партнеров компании Fujitsu Technology Solutions
дополнительных пакетов услуг Fujitsu Service Top Up в целях расширения объема гарантии и
увеличения ее срока.
Действие гарантии начинается со дня первичного приобретения изделия конечным клиентом у
продавца (дата приобретения указана на оригинале чека или на оригинале накладной доставки).
Претензии по гарантии должны быть предъявлены незамедлительно после обнаружения дефек-
та через систему Help Desk компании Fujitsu Technology Solutions или нашему партнеру по сбыту
или сервису.
Список номеров телефонов системы Help Desk прилагается к приобретенному изделию (акту-
альный список в Интернете: http://ts.fujitsu.com/helpdesk)
С более детальным описанием стандартной гарантии по типам оборудования можно ознакомить-
ся на странице производителя: http://ru.ts.fujitsu.com/support/warranty/index.html
УСЛУГИ ПО СБОРКЕ, МОНТАЖУ И ПУСКОНАЛАДКЕ ИТ-ОБОРУДОВАНИЯ
Под услугами по установке и настройке ИТ-оборудования понимаются базовые программы по
установке у конечного клиента ИТ-оборудования и системных приложений для выбранного ре-
шения Fujitsu Technology Solutions. Компания Fujitsu Technology Solutions предлагает три базовые
программы по установке и настройке поставляемого ИТ-оборудования и решений: Минимальная
30(Basic), Стандартная (Classic) и Расширенная (Superior). В таблице далее представлено сравне-
ние предоставляемых услуг по установке оборудования, в зависимости от выбранной програм-
мы.
Минимальная Стандартная Расширенная
Программы
(Basic) (Classic) (Superior)
Услуги по установке и
Услуги по установке ВТ настройке ВТ и систем-
"–" = не включено Услуги по монтажу и
и системного ПО в стан- ного ПО в соответствии
"■" = включено в программу подключению ВТ
дартной конфигурации с требованиями Заказ-
чика
Подготовка
Проверка готовности инфраструктуры Заказ-
– ■ ■
чика и планирование работ по установке;
Согласование настроек ВТ и ПО. – – ■
Установка и настройка*
Монтаж ВТ и физическое подключение к
имеющейся инфраструктуре Заказчика в ■ ■ ■
соответствии с технической документацией**;
Базовая установка и настройка системного ПО
и ПО для удаленного доступа в соответствии с
– ■ ■
технической документацией и установка всех
рекомендуемых обновлений;
Интеграция поставляемого решения в инфра-
структуру Заказчика в соответствии с техниче- – ■ ■
ской документацией;
Настройка решения в соответствии с требова-
ниями Заказчика и конфигурирование необхо- – – ■
димых интерфейсов;
Подготовка документации с описанием на-
– ■ ■
строек решения.
Передача
Подготовка стандартной приемо-сдаточной
■ ■ ■
документации;
Подписание двустороннего акта о выполнении
всего перечня работ в соответствии с выбран- ■ ■ ■
ной программой;
Базовый инструктаж Заказчика по функцио-
нальным возможностям и настройкам пара- – ■ ■
метров решения.
Время оказания услуг
В соответствии с календарным планом-
графиком работ: 09:00 - 18:00, местное время
■ ■ ■
ежедневно кроме государственных праздни-
ков и выходных дней.
* Дополнения в виде описания спецификаций работ по установке и настройке поставляемого оборудования являются неотъем-
лемой частью данного документа.
** Техническая документация (Инструкции) поставляется производителями оборудования.
31УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ И СОПРОВОЖДЕНИЮ ИТ-
ОБОРУДОВАНИЯ И РЕШЕНИЙ
Под услугами по расширению гарантии и обслуживанию ИТ-оборудования и решений Fujitsu
Technology Solutions понимается перечень регламентов и работ по обслуживанию инфраструкту-
ры Центров Обработки Данных (ЦОД).
Посредством регулярного обслуживания отслеживается состояние решений, выявляются кри-
тичные условия при функционировании систем и применяются необходимые превентивные меры
по ограничению влияния инцидентов на состояние решения.
Услуги по обслуживанию обеспечивают устранение сбоев и восстановление работоспособности
оборудования, в соответствии с согласованными с заказчиком уровнями обслуживания.
Услуги по удаленному мониторингу и сопровождению в части регулярного обслуживания и устра-
нению сбоев являются предпочтительным способом оказания услуг.
В случае обнаружения сбоев компонентов других производителей, которые оказывают негатив-
ное воздействие на функционирование инфраструктуры ЦОД, Исполнитель (т.е. FTS) перенапра-
вит информацию о сбоях в стороннюю организацию, указанную Заказчиком, в частности к произ-
водителю компонента. Исполнитель отслеживает решение, используя ресурсы сторонних орга-
низаций, и после устранения неполадок проверяет работоспособность ЦОД.
Для обеспечения эффективной работы систем в ЦОД компания Fujitsu Technology Solutions
предлагает четыре программы абонентского обслуживания с различным уровнем предоставляе-
мого сервиса: FСтандартная (Classic), Расширенная (Superior), Максимальная (Premium).
Программы отличаются друг от друга по набору предоставляемых услуг, SLA (уровень сервисно-
го обслуживания) и стоимости. Это позволяет Заказчику выбрать тот уровень обслуживания,
который наилучшим образом соответствует его возможностям и потребностям в поддержке ра-
ботоспособности оборудования Fujitsu Technology Solutions.
32Версия 3.0
George Bogdanov
Proposal Manager
Technology Sales & PreSales Group
FUJITSU
Fujitsu Technology Solutions
Zemlyanoy val 9, 105064, Moscow, Russia
Tel.: +7 (495) 730 6220 ext. 121
Mob.: +7 (985) 265-1304
Fax: +7 (495) 730 6213
E-mail: George.Bogdanov@ts.fujitsu.com
Web: ts.fujitsu.com
Company details: ts.fujitsu.com/imprint
33Вы также можете почитать
