Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн В2В портала - Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Автоматизация взаимодействия
с дилерами с помощью
онлайн В2В портала
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua
2
Что такое онлайн B2B система и чем она отличается
от обычного сайта?
B2B системы (англ. Business to Business, буквально Бизнес для Бизнеса) - предназначена для информационного
и экономического онлайн взаимодействия между компаниями, юридическими лицами.
Типовые формы В2В взаимодействия
для компаний-дистрибьюторов Компания Компания
(производителей):
прием и обработка заказов от дилеров, B2B
документооборот.
система
Пример типовых В2В систем:
корпоративный (закрытый) В2В портал.
B2С системы (англ. Business-to-consumer, буквально Бизнес для Потребителя) - предназначены для онлайн
взаимодействия с конечными потребителями. Компания
Типовые формы В2С взаимодействия:
прямая продажа товаров и услуг, поддержка
потребителей. B2С
система
Пример типовых В2С систем:
онлайн магазин, система лояльности
потребителей.
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua
3
Преимущества В2В систем в межкорпоративном
взаимодействии
Без В2В системы
Внутренняя Внутренняя
система система
предприятия предприятия
С В2В системой
Внутренняя Внутренняя
система B2В система
предприятия система предприятия
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua
4
Конкурентные преимущества использования В2В решений
Прямые преимущества: Косвенные преимущества:
Уменьшение трудозатрат Улучшение сервиса и
повышение лояльности клиентов
Ускорение Повышение продуктивности
бизнес-процессов компании в целом
Повышение уровня
Увеличение прибыли конкурентоспособности компании
Взаимозаменяемость
сотрудников
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua
5
Процесс оформления заказа от дилера
Без использования онлайн B2B портала С использованием онлайн B2B портала
1 1
6 мин.
Принимает заказ (по телефону, Используя свой личный кабинет,
факсу, эл. почте), уточняет детали формирует и отправляет заказ. Данные В2В
портал
автоматически отправляются в 1С
Менеджер Клиент
4 мин. 3 мин.
2
Менеджер
Заносит информацию о заказе в 1С
2
Менеджер
Просматривает заказ в 1С,
подтверждает его.
3 3
2 мин.
Генерирует счет на оплату заказа и Скачивает счет на оплату заказа
отправляет его клиенту (по эл.почте, факсу) через свой личный кабинет, после того, В2В
портал
как он автоматически передан из 1С
Менеджер Клиент
4 4
3 мин.
Когда в системе 1С появляются данные, Портал информирует клиента обо всех
сообщает клиенту планируемую дату и изменениях статуса его заказа с помощью В2В
портал
время доставки заказа автоматической рассылки. Также клиент
может смотреть актуальные данные о
состоянии заказов в своем личном кабинете.
Менеджер Клиент
Итого, затраченное время менеджера на формирование Итого, затраченное время менеджера на формирование
и обработку заказа: 15 мин. и обработку заказа: 3 мин.
На обработку 300 заказов в день
75 часов 15 часов
без В2В системы с В2В системой
9-10 менеджеров 2 менеджера
Средняя зарплата менеджера 692 $ в месяц.
Значит компания сможет сэкономить 8 менеджеров x 692 $ = 5 536 $ в месяц, а в год – 66 432 $
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua
6
Структура Дилер-Портала
Он-лайн приложение
«B2B онлайн заказы»
Он-лайн приложение
«Документы Он-лайн приложение
ограниченного «Дилер-Локатор»
доступа»
Он-лайн приложение Он-лайн приложение
«Обратная связь» «Объявления +
Дилер Рассылка»
Портал
Он-лайн приложение
Он-лайн приложение
«Управление
«Partner Voice»
логистикой»
Портал комплектуется набором готовых к использованию приложений.
По запросу клиента могут быть разработаны и установлены дополнительные приложения автоматизирующие
клиентские бизнес-процессы.
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua
7
Процесс оформления и обработки
заказов продукции
Х
Отправка писем по
Сотрудник электронной почте; Сотрудник
дилера компании
Звонки менеджеру;
Отправка факсов;
Ожидание ответа на запросы
Уведомление
о заказе на
e-mail
B2B Внутренняя
учетная
онлайн заказы система (1С)
• Доступ дилеров к актуальному состоянию • Автоматическая синхронизация
продукции на складе; каталога продукции с системой
• Возможность выполнения заказов дилерами 1С компании;
в режиме 24/7; • Автоматическая отправка
• Возможность скачать счет на оплату заказа; заказов в систему 1С компании;
• Возможность повторить любой заказ;
• Просмотр истории своих заказов.
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua
8
Создание на сайте поисковой системы в разрезе продукции
и компаний-продавцов продукции
Сайт компании Клиент
Сотрудник (или любой Оставляет
дилера Дилер другой сайт) отзывы о
торговой точке
Получает отзывы Локатор
клиентов о
торговой точке
Ищет
ближайшего
дилера
Добавляет,
редактирует Получает информацию о торговой точке:
Публикует готовую
информацию о • Месторасположении
информацию
торговой точке • Ассортимент продукции
• Скидках и акциях
Сотрудник • Возможностях оплаты
компании • Времени работы
Х
Отправляет запрос
на публикацию
информации
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua9
Координация процесса доставки товаров дилерам
Синхронизация Складские
информации об
Система упаковке грузов по
системы
Бухгалтерская
управления накладным
система
Выписка
логистикой
накладных
Системы
Синхронизация экспедиторов
информации о
доставке грузов
по накладным
WEB-интерфейс
Логистик Менеджер Клиент Экспедитор Работник склада
Контроль доставки Получение информации Получение информации Планирование
Планирование
о статусе доставки о статусе доставки обработки
грузов доставок
заказов клиентов своих заказов накладных
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua10
Организация онлайн каталога документов с
ограниченным доступом для дилеров
Сотрудник
Х
Рассылка документов
по электронной почте
Сотрудник
компании Каталог документов дилера
ограниченного доступа
_______
Архив
Загружает документы; Просматривает,
Задает дату актуальности скачивает документы
Виджет документов
Видит последние
добавленные документы
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua11
Сбор, хранение и оперативное реагирование на
сообщения клиентов
Автоматическое
уведомление
о приеме сообщения
Взаимозаменяемость
Получает
уведомление
Обратная связь на e-mail
Форма обратной _______
Клиент связи на сайте Менеджер 1 Менеджер 2
Архив,
или в портале где хранятся
сообщения
Отвечает на
сообщение
прямо через
портал
Взаимозаменяемость
Ответ на сообщение
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua12
Публикация объявлений, новостей и осуществление
рассылок по базе пользователей Дилер-Портала
Объявления
Сотрудник Новость Сотрудник
компании + Рассылка Смотрит объявления дилера
_______
Архив.
Публикация сообщений,
объявлений, акций
Акция
Получает
рассылку
Виджет объявлений
Видит последние объявления
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua13
Сбор и обработка идей и предложений от дилеров
Клиент
Может писать
свои идеи и
предложения Обсудить
свое новое Компания
Partner предложение/идею
Voice
Голосовать
за/против
Сотрудник предложений Написать
дилера официальный ответ
на вопросы,
предложения
клиента
Комментировать
вопросы от
компании
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua14
Реализованные проекты
WEB100.Platform разрабатывается с 2005 года. За это время на базе платформы
реализованы следующие комплексные В2В системы:
BOSCH
Порталы для взаимодействия с партнерами представительств
компании BOSCH в Украине, России и Белоруссии B2B Portal
Система онлайн обслуживания клиентов Shellcards
компании SHELL Украина
Система мониторинга знаний учеников для АИС Мониторинга
Министерства Образования РФ
Система онлайн обслуживания для полиграфической отрасли WEB2Print
В перечисленных системах работает около 30-ти онлайн приложений
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua15
Преимущества решений на базе WEB100.Platform
Стоимость На 30-40% ниже, чем при разработке с нуля
Возможность кастомизации
Возможность расширения новыми онлайн
приложениями
• Intel Core i7 3770 3.4Ghz 8Mb
Легкость • HDD - 1000 Gb;
• RAM – 16 Gb;
Безопасность
Нагрузоустойчивость
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua16
Технические детали
База данных PostgreSQL
Языки
программирования Java, Java Script, PHP, Flash
Серверная
Linux
Операционная система
App Servers JBOSS, Querqus, Nginx, Apache Jackrabbit
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.ua17
Контакты
WEB100 Technologies
Адрес: ул. Борщаговская, 154 а, Киев, Украина
Телефон: +3 8 044 501 5548
Эл. почта: web100@web100.com.ua
Сайт: www.web100.com.ua
Контактное лицо: Мельник Евгения
Моб.: +3 8 050 443 02 37
Эл. почта : yevgeniya.melnik@web100.com.ua
Skype: yevgeniya.melnik
Информация о Дилер-Портале:
http://web100.com.ua/ru/services/industry-solutions/dealer-portal/
Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина Телефон: +380-44-501-5548 Эл. почта: web100@web100.com.ua Сайт: www.web100.com.uaВы также можете почитать
