HIPATH HOTEL ADVANCED ВЕРСИЯ 4.2 СЕРВЕР ГОСТИНИЧНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
HiPath Hotel Advanced Версия 4.2 Сервер гостиничных приложений Телекоммуникационный интерфейс для гости- ничных систем автоматизации HiPath Hotel Advanced - это интеллектуальное решение, открывающее доступ к услугам телекоммуникационной платформы для информационно-вычислительной системы гостиницы и обеспечивающее взаимодействие обеих систем. Благодаря этому облегчается работа персонала гостиницы и повышается комфорт проживающих в ней гостей.
HiPath Hotel Advanced работает со всеми
телекоммуникационными платформами
Кроме того могут быть интегрированы
опции расширения как
Предоставляемые
фирмы “Сименс”, перечисленными в
разделе “Технические данные”. ● модуль побудки
услуги
Данное решение дает преимущества и ● модуль речевой почты Изменение класса сервиса
производителям гостиничной вычислитель-
При регистрации гостя все его данные с
ной техники, поскольку оно предлагает ● факс-модуль
системы Front Office передаются на HiPath
простой стандартный гостиничный
Hotel Advanced, вводятся в файл регистра-
интерфейс. Спецификация протокола ● или специальная программа учета
ции, соответствующим образом обрабаты-
открытая и доступна любому стоимости телефонных разговоров.
ваются и поступают в телекоммуникацион-
производителю вычислительной техники.
ную систему.
HiPath Hotel Advanced предназначен для
Благодаря такому стандартному интерфейсу гостиниц, где уже установлены стандартные
При этом активируется телефонная связь
доступны следующие функции: гостиничные системы автоматизации,
гостя.
подключаемые затем к
● Регистрация и выписка гостей с телекоммуникационной системе.
Если установлен дополнительный модуль
подключением/блокировкой телефонной
побудки или речевой почты, то информация
связи Это могут быть как отдельные гостиницы,
“Язык гостя” записывается в системе Front
так и гостиничная сеть. В своем
Office, и все голосовые подсказки
● Ввод фамилии для идентификации большинстве это, как правило, средние
дополнительного модуля можно будет
вызывающего абонента гостиницы от 80 номеров.
настроить на язык гостя.
● Учет стоимости телефонных услуг Для таких гостиниц существует множество
Все данные по каждому телефонному
зарекомендовавших себя вычислительных
разговору гостя (дата, время и номер
● Побудка систем (front office systems).
вызванного абонента) регистрируются,
определяется стоимость, и эти данные
● Учет состояния гостиничного номера
передаются в систему Front Office.
● Пополнение мини-бара
Если система Front Office не может принять
этих данных, то они поступают в буферную
● Прием сообщений (лампочка индикации
память и по готовности системы передаются
входящих сообщений)
в ее память.
При выписке гостя его телефон автоматиче-
● Блокировка входящих звонков
ски блокируется для исходящей внешней
связи.
● Администрирование виртуальными
абонентскими номерами
Telephone
Fax Telephone
Guest room Operator network
HiPath
HiPath Hotel
Hotel DP system Advanced serverВвод фамилии для
идентификации вызова Заказ побудки с системы Front Office
Вся введенная информация передается в
прозрачном режиме в систему Front Office.
При регистрации гостя в память телефон- Если гость заказывает побудку на рецепции,
ной системы вводится его фамилия, которая
то портье вводит номер комнаты и время С речевым сопровождением (опция)
выводится на дисплей телефона рецепции,
побудки, и эти данные системой Front Office Если модуль речевой почты установлен, то
когда он туда звонит. автоматически передаются в HiPath Hotel ввод данных по мини-бару с телефона
Advanced. сопровождается речевыми подсказками.
При отъезде гостя его фамилия удаляется.
Модуль речевой почты проверяет введенные
Для реализации побудки HiPath Hotel Ad- данные и выдает ответное речевое сообще-
Расчет стоимости vanced постоянно проверяет свой файл ние. Это гарантирует, что неправильный
побудки и при наступлении времени ввод будет сразу замечен и исправлен.
разговора... по импульсам побудки звонит гостю. Введенная информация затем передается в
тарификации систему Front Office.
Тарифные импульсы, передаваемые Если через установленное количество
городской станцией, гостиничная АТС звонков гость не снимает телефонную Речевая почта (опция)
направляет в HiPath Hotel Advanced. Здесь трубку, то через заданное время ему
HiPath Hotel Advanced располагает
расчитывается стоимость разговора на поступает повторный вызов. Все попытки
дополнительным модулем речевой почты,
основе предварительно заданной стоимости побудки (с отрицательным или
разработанным специально для гостиниц.
тарифной единицы, и все данные положительным результатом) передаются в
Поскольку он параллельно поддерживает
передаются в систему Front Office. систему Front Office и документируются.
несколько языков, то он может индиви-
дуально настраиваться под требования
При выписке гостя все активные заказы на
... по таблицам надбавок побудку удаляются.
гостиницы. При инсталляции можно
К стоимости разговора, расчитанной HiPath выбирать любой из восьми языков. При
регистрации гостя “его” язык регистри-
Hotel Advanced, по таблицам можно
прибавить надбавки. Расчитанная стоимость
Ввод состояния номера руется в системе Front Office и передается в
передается затем в систему Front Office. Информацию о состоянии гостиничного HiPath Hotel Advanced. HiPath Hotel Ad-
номера горничная может ввести в телефона vanced открывает для гостя почтовый ящик
в номере. Данная информация сразу же и переводит подсказки на его язык. Гость
... по таблицам передается от HiPath Hotel Advanced в может переехать в другой номер, не теряя
абонентских номеров систему Front Office. при этом поступивших сообщений
благодаря функции передислокации в
Если городская станция не посылает тариф-
Без речевого сопровождения системе речевой почты. При выезде гостя
ных импульсов, то стоимость разговоров
Если модуль речевой почты не установлен, система Front Office проверяет, не осталось
расчитывается в HiPath Hotel Advanced по
то ввод информации о состоянии номера ли не прослушанных сообщений, и лишь
составленным тарифным таблицам, времен-
подтверждается акустическим сигналом. после этого почтовый ящик очищается.
ным и зоновым тарифам.Стоимость разго-
вора расчитывается с учетом абонентского
С речевым сопровождением (опция) Кроме того модуль речевой почты
номера, продолжительности и времени
Если модуль речевой почты установлен, то генерирует речевые подсказки для функций
суток и передается в систему Front Office.
ввод данных о состоянии номера поддержи- побудки, мини-бара и состояния
вается речевыми подсказками. гостиничного номера.
Побудка
Функция побудки реализуется в HiPath Ho- Пользование мини-баром Модуль речевой почты в HiPath Hotel Ad-
vanced состоит из двух компонентов:
tel Advanced самостоятельно.Время побудки
можно задать тремя способами:
Без речевого сопровождения
● устройства побудки
При обнаружении изъятия предметов из
С телефона гостя без речевого
мини-бара горничная может заказать их
сопровождения ● речевой почты, включая устройство
непосредственно с телефона в номере. Во
Проживающий гость задает время побудки побудки, мини-бар и состояние
избежание ошибок ввода ввод каждого
непосредственно с номеронабирателя своего гостиничного номера
предмета подтверждается акустическим
телефона.
сигналом.
С телефона гостя с речевым
Для пополнения мини-бара можно вводить
сопровождением (опция)
артикул предмета (не более 6 знаков), сумму
Если установлен дополнительный модуль
сальдо или код персонала. При расширен-
побудки, то при заказе побудки гостю
ных функциях мини-бара любой ввод можно
выводятся речевые подсказки (до восьми
отменить с телефона.
языков, устанавливаемых индивидуально).Прием сообщений (Mes- Радиотелефоны * Учет стоимости телефон-
sage Waiting lamp) На время проживания в гостинице гостю
может предоставляться мобильный
ных разговоров с телефо-
Сообщения, поступившие во время
отсутствия гостя, могут сигнализироваться
радиотелефон. При регистрации гостя нов администрации с
радиотелефону присваивается номер
лампочкой “Поступило сообщение”,
комнаты гостя, так что он всегда будет
помощью WinAccount
“устанавливаемой” на телефоне через
систему Front Office.
доступен под этим номером. Стоимость (опция)
телефонных услуг автоматически относится
Во многих случаях выдвигается требование
на счет этой комнаты. При выезде гостя учитывать стоимость телефонных
При определенных технических условиях
номер комнаты, закрепленный за разговоров администрации гостиницы,
лампочкой “Поступило сообщение” можно радиотелефоном, отменяется.
оснастить и аналоговый телефон. которое не каждая система Front Office в
состоянии удовлетворить. Чтобы выполнить
Блокировка входящих Изменение языка на это требование, была разработана
программа тарификации WinAccount.
звонков дисплее телефона * WinAccount записывает в собственную базу
При регистрации гостя в системе Front Of- данных всю поступающую информацию по
Данную функцию гостиничного телефона
fice фиксируется его национальность, и эта соединениям и выдает ее для обработки в
можно заранее сконфигурировать в информация передается в HiPath Hotel Ad-
гостиничной АТС и при необходимости форме различных отчетов.
vanced. Если гостиничный номер
оператор системы Front Office может
оборудован цифровым системным
предоставить ее.
телефоном с дисплеем, то пользовательский
Hicom Teleservice
интерфейс автоматически переводится на Благодаря поставляемой в комплекте
Телефонные номера VIP национальный язык гостя (если он программе телесервиса и подключению
Особые гости (VIP-гости), часто поддерживается системой). модема местная служба сервиса фирмы
останавливающиеся в гостинице и “Сименс” в состоянии быстро и без проблем
проверить Caracas Link PC и устранить
проживающие в разных номерах, могут HiPath Hotel Advanced ошибки.
получить дополнительный виртуальный
номер, программируемый оператором client
системы Front Office. Проживающие гости часто звонят
HiPath Hotel Advanced гарантирует при телефонистке (на коммутаторе) и просят,
этом, что этот виртуальный номер будет чтобы их разбудили или изменили им класс
закреплен за реальным номером телефона в сервиса на телефоне.
комнате. При выезде гостя это закрепление Чтобы дать телефонисту возможность
отменяется. пользоваться некоторыми гостиничными
услугами, на его ПК можно инсталлировать
С помощью этой функции можно программу HiPath Hotel Advanced client.
реализовать также виртуальный факс.Это
гарантирует, что факс, поступивший в адрес Данную программу можно инсталлировать
выехавшего гостя, не попадет в руки на любом ПК с ОС Windows NT или Win-
следующего гостя в данном номере. dows 2000. С ее помощью телефонист может
пользоваться следующими функциями:
LAN - интерфейс
● вводить команды побудки,
HiPath Hotel Advanced может подключаться
к системе Front Office и к АТС как через
● менять класс сервиса на телефоне,
интерфейс V.24, так и через LAN.
● активировать или деактивировать на
телефоне лампочку “Поступило
сообщение”,
● активировать функцию “Не беспокоить”.
ПК должен быть подключен через ЛВС к
серверу HiPath Hotel Advanced.
* Только Hicom 300 H и HiPath 4000Технические данные
Телекоммуникационная Server PC Опция для сети
система ● CPU Pentium III 866/133 ●
●
Etherlink III/16 PCI
LAN card 3 Com EL III
● Hicom 150 E Modular с версии V1.0 и ● монитор 15“ VGA
выше
Питание (UPS), опция
● оперативная память 256 Мбайт
● Hicom 150 E/H (модификации OfficeCom При пропадании сети обеспечивается
(512 Mбайт при установке речевой
и OfficePro) питание server/client PC на 10 минут.
почты)
● Hicom 300 E/H с версии V1.0 и выше При более длительном пропадании сети
● жесткий диск 20 Гбайт
приложения закрываются.
● HiPath 3550/3750 с версии V1.0 и выше ● дисковод ЖД 3.5“
Блок питания должен подключаться к ПК
● HiPath 4000 с версии V1.0 и выше кабелем V.24.
● дисковод CD-Rom
Интерфейсы для Hicom ● Последовательный интерфейс Com 1/2 на Программное
плате (больше на дополнительной
Могут подключаться следующие системы:
многопортовой карте)
обеспечение
Версия 4.2
● V.24
– Hicom 150 E Modular Client PC для WinAccount
– Hicom 150 E/H (модификации Office- ● Pentium II 350/100 CPU включая
Операционная система
Com и OfficePro) Microsoft Windows® 2000 Professional
клавиатуру
– Hicom 300 E/H
● монитор 15“ VGA
– HiPath 3000 ● оперативная память 32 Мбайт
● жесткий диск 3,2 Гбайт
● S0
● дисковод ЖД 3.5“
– Hicom 150 E (модификации OfficeCom
● дисковод CD-Rom
и OfficePro) с версии V 2.2 и выше
– Hicom 150 H V1.0 и выше
– HiPath 3000
● LAN
– Hicom 300 E/H V1.0 и выше
– HiPath 4000
Front Office
Front Office Client
Server 1-n
HiPath Hotel
Advanced V4.2 Server
LAN or
RS232
interface
Hicom 150 H or
HiPath 3000 or
Hicom 300 H
HiPath 4000
LAN Optional: Specific
Hotel Advanced feature
on any Windows PC,
e.g. Operator Console
Конфигурация системыНаши возможности - ваше преимущество
Во всем мире фирма “Сименс” считается Уникальная архитектура конвергенции Hi-
двигателем прогресса в области технологий Path фирмы “Сименс” открывает заказчикам
информатизации и телекоммуникации. надежный и гибкий путь миграции в мир
Никто другой не предлагает подобного новаторских решений IP-конвергенции.
всеохватывающего пакета новаторских
продуктов.
www.hipath.com
© ООО Сименс• Сети связи и передачи информации• 115093
Москва, ул. Дубининская, 98 А
Заказ. №: А31002-Е1300-А210-4-5629
Информация в данном проспекте содержит всего лишь общее
описание или перечень услуг и функций, которые не в каждом
конкретном случае будут применяться в этой форме или которые
могут меняться с модификацией продукта. Нужные услуги будут
обязательно реализованы лишь в том случае, если они четко
оговорены при заключении контракта.
Напечатано в России.Вы также можете почитать
