Обеспечение доступности объектов Аэроэкспресс для маломобильных граждан
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Обеспечение доступности объектов
Аэроэкспресс для маломобильных граждан
1
Пассажиропоток Аэроэкспресса в Москве
Суммарный пассажиропоток аэропортовых экспрессов за первый квартал 2013 года
составил 3 382 тыс. пассажиров, что на 23,52% больше чем аналогичное значение за
2012 год, и, на 54,71% больше чем аналогичное значение за 2011 год.
1477
1491
1473
1600
2011 год
1392
1387
1353
2012 год
1288
1266
1400
1275
1236
1236
2013 год
1172
1151
1137
1142
1112
1200
1100
1046
1039
988
992
900
1000
909
850
802
800
705
679
600
400
200
0
2
Нормативная база
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РФ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ от
17 июля 1999 года N 178-ФЗ.
Статья 6.1. Право на бесплатный проезд имеют инвалиды и дети инвалиды.
Статья 6.2. Бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также
на междугородном транспорте к месту лечения и обратно - При предоставлении
социальных услуг в соответствии с настоящей статьей граждане, имеющие I группу
инвалидности, и дети-инвалиды имеют право на получение на тех же условиях второй
путевки на санаторно-курортное лечение и на бесплатный проезд на пригородном
железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и
обратно для сопровождающего их лица.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ ИНВАЛИДОВ В РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ ФЗ 181-ФЗ от 24.11.1995г.
Согласно Статье 15. организации создают условия инвалидам (включая инвалидов,
использующих кресла-коляски и собак-проводников) для беспрепятственного
пользования железнодорожным, воздушным, водным, междугородным автомобильным
транспортом и всеми видами городского и пригородного пассажирского транспорта.
3
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА РA "ДОСТУПНАЯ СРЕДА" НА 2011 - 2015 ГОДЫ (в ред.
Распоряжения Правительства РФ от 26.11.2012 N 2181-р)
Повышение уровня доступности приоритетных объектов и услуг в приоритетных
сферах жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения
модернизация подвижного состава пассажирского транспорта, приспособленного для
инвалидов (аппарели, подъемники, места крепления колясок, автоматические
светозвуковые информаторы), а также строительство новых объектов
железнодорожного транспорта, выполняющих функции пассажирского сервиса,
учитывающих требования доступности объектов и услуг для инвалидов и других
маломобильных групп населения; обустройство для инвалидов железнодорожных
вокзалов, аэропортов.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГЛАВНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО САНИТАРНОГО ВРАЧА РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ от 4 марта 2003 г. N 12 О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ "САНИТАРНЫХ ПРАВИЛ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
СП 2.5.1198-03"
4
ЗАКОН ГОРОДА МОСКВЫ от 17 января 2001 года N 3 ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ
БЕСПРЕПЯТСТВЕННОГО ДОСТУПА ИНВАЛИДОВ К ОБЪЕКТАМ СОЦИАЛЬНОЙ,
ТРАНСПОРТНОЙ И ИНЖЕНЕРНОЙ ИНФРАСТРУКТУР ГОРОДА МОСКВЫ
Согласно Статье 3. к объектам, подлежащим оснащению специальными
приспособлениями и оборудованием для свободного передвижения и доступа инвалидов
и маломобильных граждан, относятся железнодорожные вокзалы, автовокзалы,
аэровокзалы, аэропорты.
Согласно Статье 4. в перечень специальных приспособлений и оборудования для
оснащения объектов инфраструктур города входят:
- специальные указатели маршрутов движения инвалидов по территории вокзалов
- пандусы при входах в здания, пандусы или подъемными устройства у лестниц на
лифтовых площадках.
Согласно Статье 5. Организация общедоступности объектов инфраструктур города для
маломобильных граждан - организации создают условия для доступа инвалидов и
маломобильных граждан к объектам и беспрепятственного их передвижения.
Реконструкция и капитальный ремонт зданий и сооружений без приспособлений для
доступа к ним инвалидов и маломобильных граждан не допускаются.
Финансовые затраты, связанные с выполнением норм настоящего Закона в части
обеспечения доступности вновь строящихся и действующих объектов социальной,
транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы для маломобильных
граждан, несут собственники и балансодержатели указанных объектов.
5
Специальные вагоны, приспособленные для
проезда маломобильных граждан на инвалидных
колясках
Вагоны аэроэкспрессов,
предназначенные для перевозки
пассажиров, передвигающихся в
кресле-коляске, обозначены
соответствующей пиктограммой
откидные площадки (пандусы) в
тамбурах вагона
специализированные места с
ремнями безопасности
туалетные комплексы с
возможностью въезда на коляске
и специальными поручнями
6
Специальные вагоны, приспособленные для
проезда маломобильных граждан на инвалидных
колясках
7
Специальные вагоны, приспособленные для
проезда маломобильных граждан на инвалидных
колясках
Электропоезд Наличие оборудования
Направление Количество
Тип Пандус Туалет Место инвалида
поездов
Домодедово - Павелецкий
ЭД4М 6 в вагоне 9 4 в вагоне 9
вокзал
Шереметьево -
ЭД4МКМ-АЭРО 7 в вагоне 5 8 в вагоне 5
Белорусский вокзал
Внуково - Киевский вокзал ЭД4М 5 нет 2 нет
в первом вагоне в первом вагоне
Аэропорт Сочи - ЭД4М 3 нет
пригородного класса пригородного класса
железнодорожный вокзал
Сочи в головном и в головном - 2
Desiro "Ласточка" 2 4
хвостовом вагонах в хвостовом - 2
Кневичи -
железнодорожный вокзал ЭД9М 4 в вагоне 9 2 в вагоне 9
Владивосток
Аэропорт Казань -
в головном и в головном - 2
железнодорожный вокзал Desiro "Ласточка" 1 4
хвостовом вагонах в хвостовом - 2
Казань
8
Общая схема взаимодействия служб Аэроэкспресс
call center
8 800 7003377 Информационная стойка
Сменный терминала
отправления
электропоезда
Разъездной
билетный
кассир Сменный терминала
прибытия
электропоезда
--- сопровождение пассажира в поезде
9
2009 г. внедрена услуга «Персональный помощник»
Заказ через сайт или телефон горячей линии;
Встреча в терминале «Аэроэкспресс»;
Помощь в оформлении проездных документов с правом внеочередного обслуживания;
Помощь в размещении багажа в электропоезде;
Содействие при посадке в вагоны электропоезда;
По желанию персональный помощник проводит пассажира к стойке регистрации в
аэропорту.
Посадку пассажира организует
сменный специалист терминала
10Терминальная инфраструктура. Статистика
Наличие необходимых приспособлений для безбарьерного проезда маломобильных
граждан в терминалах.
Платформы Лифты / Туалетные
Терминалы Аэроэкспресс Пандусы
(количество) подъемники комнаты
В плане
Белорусский вокзал 2 2
реконструкции
Киевский вокзал 1 2
В плане
Москва Павелецкий вокзал 3 1
реконструкции
Шереметьево 2 2 8
Внуково 1 2
Домодедово 1 1
Лифты - 6, 7, из них 3 для
Железнодорожный вокзал Сочи 4 4
Подъёмники - 1 ММГ
Сочи
3, из них 1 для
Аэропорт Сочи 1 3 Лифты-3
ММГ
Железнодорожный вокзал Владивосток 1 2 1
Владивосток
Аэропорт Владивосток (Кневичи) 1 1 1
Железнодорожный вокзал Казань 1 2 8 2
Казань
Аэропорт Казань 1 2 1 1
11Терминальная инфраструктура. Пандусы
12Терминальная инфраструктура. Лифты, подъемники
13Терминальная инфраструктура. Туалетные комнаты
14Терминальная инфраструктура. Турникеты
Современные турникетные линии оборудованы в терминалах Аэроэкспресс,
расположенных в аэропортах Москвы. Ширина турникетных проходов позволяет
беспрепятственно передвигаться на колясках маломобильным пассажирам.
15Терминальная инфраструктура. Кассы и зоны
ожидания
кассы оборудованные зоны ожидания для маломобильных
переговорными устройствами для граждан на инвалидных колясках во всех
людей с пониженным слухом. терминалах.
16Терминальная инфраструктура. Аэроэкспресс в
регионах
17Специальные вагоны, приспособленные для
проезда маломобильных граждан в регионах
18Количество перевезенных маломобильных граждан
Количество инвалидов (колясочников) перевезенных в / из аэропортов за 2011-2012 гг.
направление Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово – 150 человек
направление Киевский вокзал - аэропорт Внуково – 74 человек
направление Белорусский вокзал - аэропорт Шереметьево– 95 человек.
19Тарифная политика
Для оформления льготного проездного билета необходимо обратиться в кассы
Аэроэкспресс, предъявив документ, удостоверяющий право на льготы, документ,
удостоверяющий личность и справку с номером СНИЛС.
20Организация информирования и взаимодействия
Информацию о проезде в вагонах «Аэроэкспресс» с местами для маломобильных пассажиров,
передвигающихся на креслах-каталках можно получить:
на сайте www.aeroexpress.ru
на информационных стендах в терминалах
на стойках информации в терминалах
по телефону горячей линии 8 800 7003377
Взаимодействие с внешними структурами:
с Дирекцией железнодорожных
вокзалов и МДЖВ по вопросам
установки пандусов
с машиностроительным заводом по
вопросам оборудования подвижного
состава
21Описание плановых мероприятий
На сегодняшний день только часть электропоездов оборудована специализированными
вагонами, тем не менее, услуга «Персональный помощник» предлагается на всех
направлениях движения, в этом случае на всем пути следования пассажира с
ограниченными физическими возможностями сопровождает сотрудник «Аэроэкспресс».
С борт-проводниками и сменными специалистам в терминалах в корпоративном учебном
центре «Аэроэкспресс» ежемесячно, проводятся тренинги по правилам и этике
обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
22Спасибо!
23Вы также можете почитать
