Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом

Страница создана Олесь Агеев
 
ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
Главная тема: Отели в 800 городах Индии

Ритеш Агарвал
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
20(528)/2019

                                                                                                       колонка редактора
                КОЛОНКА РЕДАКТОРА
Партнёры

                В 19 лет создать бизнес империю из 100

                отелей – такое пока мы видим впервые в

                истории бизнеса.

                Мнения экспертов о герое из Индии

                читайте в номере.

                                                    Успехов в бизнесе!

                                            Главный редактор ИД

                                                    Александр Гончаров

               Главный редактор — Александр Гончаров      Подписные агентства — агентство «Вектор-Ч»
                                                          (Генеральный директор — Андрей Чепайкин)
               PR-директор — Надежда Гончарова
                                                          Сайт — Петр Москвичев, Римма Абол
               Креативное агентство и редактура —
               ИП «И. Пронина»                            Логистика — агенство «КУРЬЕР-УНИВЕРСАЛ»
                                                          (Генеральный директор — Елена Чечикова)
               Выпускающий редактор — Павел Кочетков
                                                          Главный бухгалтер — Наталья Фомичева
               Секретарь по коммуникациям — Елизавета
               Титова                                     Официальный аудитор — Аудит-Босс
                                                          (Генеральный директор — Олег Буйденко)
               Дизайн и верстка — Наталия Риль
                                                          Юридическая поддержка — «Тарес»

                                                                                                                    1
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl

         стр. 39

      Г               лавное – видеть сигналы и уметь их
                      расшифровать…

       З                  ачастую люди пытаются
                          показаться теми, кем они не
                          являются…

      Л                    юди в разных ситуациях, ведут
                           себя по-разному…

      П      о телефону такие люди
             больше «якают», в отличие от
             неуверенных, которые, как
        правило, больше «мычат»…

                                                                                              Борис Жалило,
                                                                                             Бизнес-тренер

 l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест

По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
Читайте в номере журнала
 дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l

        стр. 45

     Э     ти сотрудники, хоть и бывшие,
           остаются потенциальными
           источниками развития бизнеса
      компании…

      Х                  айп вокруг айтишников касается
                         достаточно узкого сегмента
                         работников…

     Кнет…
          аждое свое карьерное решение
          принимала по одному критерию:
          научусь я чему-нибудь новому или

     Н                  ет чёрного и белого, такого, что
                        работает для всех или ни для кого
                        не работает…

                                                                                      Татьяна Кожевникова,
                                                                                                  ЧМ 2018

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl

 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
Из
                                                                                                                            да
                                                                                                                                ет
                                                                                                                                  ся
                                                                                                                                           № 20
                                                                                                                                           (528)
                                                                                                                                           (67)                       г.
                                                                                                                                                                  9
                                                                                                                                       с
                                                                                                                                           19                1
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                             96
                                                                                                                                                  г.
                                                                                                                                                         2
       5                                                 новости                                                                     Объединенная редакция
                       Как 19-летний индиец переизобрел отели –
                                и создал крупнейшую сеть в мире                                                                      ИД

       7                                           Комментарии                                                                 Издание зарегистрировано Комитетом
                         Идеально начинать бизнес без капитала                                                                   Российской Федерации по печати

                               Владимир Кожухарь, Бизнес-тренер                                                                     Свидетельство о регистрации
                                                                                                                                     выдано Министерством РФ
                                                                                                                                по делам печати, телерадиовещания
      15                                           Комментарии                                                                   и средств массовых коммуникаций
                                    Пробуйте и у Вас получится...                                                                ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

                    Екатерина Грибова, АО «ЭР-Телеком Холдинг»                                                                         Официальный адрес

      17                                           Комментарии                                                                        TP@TOP-PERSONAL.RU
                             Отвечайте своевременно: клиентский
                                                    сервис форевэ
                      Анатолий Климчук, Artox Media Digital Group                                                                      Ведущие эксперты УП

      19                                           Комментарии
                         Экономические преступления и персонал
                         Виктория Рыбалко, «Щеглов и Партнеры»
      21                                           Комментарии
                         Вкладываться в персонал все равно надо                                                                  Тахир
                                                                                                                                 Базаров
                                                                                                                                                         Михаил

                                 Дмитрий Трепольский, Pronline.ru                                                                                       Богданов

      24                                                 новости
                        От чекистов к олигархам: человек-легенда
                                                    Филипп Бобков                                                               Маркетинговое агентство «Управление
                                                                                                                                персоналом»:

      27                                            анонс книги                                                                 Маркетологи: Делова Г., Делова Л.,

                                        Английский дивертисмент
                                                                                                                                Цибульская С.

                                                                                                                                Департамент
                                                                                                                                  Татьяна   рекламы:     Дмитрий
                                                                                                                                Тараканова Н.
      29                                     защита персонала                                                                   Ведькалова
                                                                                                                                5421612@bk.ru
                                                                                                                                                         Жирнов

                      Защита прав лиц, работающих по трудовым                                                                  Корректор: Голиняк С.
                   договорам, в условиях банкротства организации                                                                Художники: Катаев Д., Марычева В.
                                                      В.С. Волкова                                                              Фотослужба: Сумовский В., Жильцов А.

      35                                            Страхование                                                                 Генеральный директор: Гончарова В.
                             Страхование несчастных случаев для                                                                e-mail: tp@top-personal.ru

                          работников: узкие места и споры в судах                                                               Ведение бухгалтерского учета:
                                                                                                                                ООО «Клуб Главных Бухгалтеров»
                                                                                                                                 Татьяна                Дарья
                                                Светлана Маханта                                                               Кожевникова
                                                                                                                                Департамент подписки:
                                                                                                                                                        Крячкова
                                                                                                                                5421612@bk.ru
      39                                             Психология                                                                 Прямая подписка: Дрейер Л., Делова Г.,
                        Вам не нужно читать мысли, чтобы знать,                                                                Делова Л., Фролова Т., Лукина Е.

                                         чего хочет ваш сотрудник                                                               Департамент дистрибьюции:
                                                                                                                                5421612@bk.ru
                                    Борис Жалило, Бизнес-тренер                                                                 Руководитель проекта «Национальная

                                                    Трибуна hrd
                                                                                                                                Деловая премия Капитаны Российского
      45                                                                                                                        Бизнеса»: Левина Т.
                        Создавайте у людей чувство причастности
                                                 к работе и успеху                                                               Виктория
                                                                                                                                ИД
                                                                                                                                 Петрова
                                                                                                                                рекомендует:
                                                                                                                                                         Сергей
                                                                                                                                                         Пронин
                                              Александр Гончаров,
                                    ИД «Управление Персоналом»                                                                  Курьерская служба:

      56                                     Бизнес-литература                                                                  Аудиторская поддержка:
                      Культура безопасности труда: Человеческий
                        фактор в ракурсе международных практик
                               Павел Захаров, Сергей Пересыпкин                                                                 Контент-менеджер web-сайта: Москвичев
                                                                                                                                П.

                                                                                                                                Юридическая поддержка
                                                                                                     ISBN 5-95630-007-7         Заслуженный юрист РФ — Бродский И.

Подписано в печать 05.07.2019 г.    Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru                                    Дизайн-бюро:
Формат 60х90 1/8. Печать офсетная.                                                                                              Издательская
Тираж 10 000 экз.Печ. л. 8.         Издательство не несет ответственности за содержание рекламных                              Периодика» Студия «Корпоративная
Заказ №                              объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды
                                     авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются.
Отпечатано в полном соответствии                                                                                                    Подписные индексы
с качеством предоставленного         Цена свободная
электронного оригинал-макета                                                                                               по Объединенному каталогу: 29431, 29621
в ООО «Белый ветер»                     © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996                                                  ООО «МАП»: 99722
г. Москва, ул. Щипок, 28                © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006
                                                                                                                               ООО «Роспечать»: 70855, 71852
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
новости

  Как 19-летний индиец
   переизобрел отели –
и создал крупнейшую сеть
         в мире

Р
          итеш Агарвал родился в в
          Ориссе (одном из самых
          бедных штатов на востоке
Индии). В восемь лет он начал изучать

                                                         новости
программирование. В 13 был продав-
цом SIM-карт в продуктовой лавке своих
родителей. В то же время он уже начал
разрабатывать дизайн сайтов. В 17 лет
юноша бросил колледж и запустил свой
первый бизнес.

  В 2011 году Агарвал придумал агре-
гатор для бронирования квартир и но-
меров в индийских гостиницах. Портал
получил название Oravel Stays и пона-
чалу был полной копией Airbnb. Для
того чтобы наполнить собственный сайт
актуальными предложениями, Агарвал
начал ездить по отелям по всей стране.
Причем за проживание он не платил,
а убеждал владельцев позволить ему
остаться на ночь бесплатно. По логике
Агарвала, так он мог в деталях понять,
какие номера предлагать пользователям
своего сайта. За три месяца бизнесмен
бесплатно пожил в сотне отелей по всей
Индии. Однако, первая версия Oravel
Stays не пользовалась популярностью.
                                         Ритеш Агарвал
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
20(528)/2019
новости

                                      Эксклюзивное интервью для      Эксклюзивное интервью для        Эксклюзивное интервью для

                                            Причина в том, что на сайт Ритеша попа-          новых клиентов. Такие отели могли по-
          Эксклюзивное интервью для

                                            дали самые дешевые отели в стране, и             лучить имя Oyo по франшизе или сдать
                                            иностранные туристы просто не хотели             целое здание в аренду компании Агар-
                                            их бронировать, ожидая плохое обслу-             вала. То есть, практически ни одну из
                                            живание и качество номеров.                      этих гостиниц Oyo не строила. Компа-
                                                                                             ния создала свою империю, объеди-
                                               Вскоре после запуска сайта Агарвал            нив тысячи мелких отелей, не имевших
                                            принял участие в конкурсе для студен-            собственного бренда. 100 отелей за 3
                                            тов Thiel Fellowship, где получил грант в        месяца. Бесплатно. Новый формат стал
                                            $100 тыс. для работы над стартапом от            популярным среди растущего среднего
                                            соучредителя PayPal и одного из пер-             класса Индии и привлек внимание круп-
          Эксклюзивное интервью для

                                            вых инвесторов в Facebook Питера Тиля.           ных венчурных компаний. К 2015 году
                                            Грант выдавали студентам до 23 лет,              Oyo превратилась в крупнейшую гости-
                                            бросившим учебу ради открытия своего             ничной сеть в Индии. На сегодняшний
                                            дела. Агарвал оказался первым индий-             день Oyo привлекла более $1,5 млрд.
                                            цем среди лауреатов. После победы                инвестиций от SoftBank Group, Sequoia
                                            предприниматель решил перезапустить              Capital, Lightspeed Venture Partners и
                                            бизнес. Новая концепция Агарвала — это           Airbnb. Оценка стоимости компании Oyo
                                            сеть стандартизированных и предельно             составила $5 млрд. на последнем эта-
                                            дешевых гостиниц с адекватным сер-               пе сбора денег. Сейчас Oyo работает
                                            висом, интернетом и обязательным за-             в 800 городах Индии, Китая, Малайзии,
          Эксклюзивное интервью для

                                            втраком: неслыханная роскошь для сег-            Непала, Великобритании, Объединенных
                                            мента эконом в Индии. Большую часть              Арабских Эмиратов, Саудовской Аравии,
                                            гранта Ритеш вложил в новый бренд                Филиппин, Индонезии, Японии, США и
                                            OYO Rooms. Сначала предприниматель               других стран. А Агарвал в 22 года стал
                                            арендовал один отель в Гургаоне не-              долларовым миллионером.
                                            далеко от Дели и отремонтировал его.
                                            Вместе с нанятым персоналом Агарвал                  А.   Верещагина          по      мате-
                                            днем работал в отеле менеджером, ин-             риалам                  https://yandex.ru/
                                            женером и администратором, а также               turbo?text=https%3A%2F%2Fquote.rbc.
                                            доставлял вещи в гостиничные номера.             ru%2Fnews%2Farticle%2F5d1095539a
                                            Ночью Ритеш создавал мобильное при-              79473cf2b919de&promo=navbar&utm_
          Эксклюзивное интервью для

                                            ложение для бронирования номеров и               referrer=https%3A%2F%2Fzen.y
                                            новый сайт. Через несколько недель
                                            Агарвал понял: бизнес-модель работа-
                                            ет. С 2013 года бизнесмен убедил ты-
                                            сячи небольших гостиниц и гостевых
                                            домов войти в альянс, чтобы привлечь                          Эксклюзивно для

                                                                                                                                       2019
6
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
Комментарии

Идеально начинать бизнес

      без капитала

                                    Комментарии

                    Владимир
                    Кожухарь
                    Бизнес-тренер
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
20(528)/2019
Комментарии

                                          Эксклюзивное интервью для        Эксклюзивное интервью для          Эксклюзивное интервью для

                                                                                                     «В восемь лет Агарвал начал
                                                                                                   изучать программирование,
              Эксклюзивное интервью для

                                                                                                   в 13 начал продавать SIM-
                                                                                                   карты      в     продуктовой
                                                                                                   лавке своих родителей и
                                                                                                   разрабатывать          дизайн
                                                  «Сеть отелей Oyo Hotels                          сайтов.»
                                                and Homes появилась шесть
                                                лет     назад.   Ее    основал                         Терпение и труд, всё перетрут! На-
                                                19-летний индиец Ритеш                             стойчивость и упорство увенчались
                                                Агарвал. Сейчас эта компания
                                                стала крупнейшей сетью                             успехом. Это вызывает искреннее ува-
                                                на планете по количеству                           жение к Ритеш Агарвалу.
              Эксклюзивное интервью для

                                                гостиниц, подсчитала The
                                                Wall Street Journal.».

                                             К
                                                                                                     «Для       того      чтобы
                                                                  рупнейшая сеть по ко-            наполнить        собственный
                                                                  личеству гостиниц – это
                                                                                                   сайт           актуальными
                                                                                                   предложениями,       Агарвал
                                                                  возможность использо-
                                                                                                   начал ездить по отелям
                                                вания эффекта масштаба во всех эко-                по всей стране. Но Ритеш
                                                номических смыслах. Решение даёт                   не платил за проживание.
                                                серьёзное преимущество перед потен-                Вместо этого начинающий
                                                циальными конкурентами.                            предприниматель      убеждал
                                                                                                   владельцев позволить ему
              Эксклюзивное интервью для

                                                                                                   остаться на ночь бесплатно.
                                                  «Практически    ни   одну                        По логике Агарвала, так
                                                из этих гостиниц Oyo не                            он мог в деталях понять,
                                                строила. Компания создала                          какие номера предлагает
                                                свою империю, объединив                            пользователям собственного
                                                тысячи мелких отелей, не                           сайта.    За   три    месяца
                                                имевших собственного бренда.                       бизнесмен бесплатно пожил в
                                                100 отелей за 3 месяца.                            сотне отелей по всей Индии».
                                                Бесплатно»
                                                                                                       Очень верное решение посмотреть
                                                   По моему мнению это идеальная                   качество предлагаемого жилья и его
              Эксклюзивное интервью для

                                                стратегия, учитывая отсутствие фи-                 потенциальные возможности апгрей-
                                                нансовых ресурсов. Вместо финансов                 да.
                                                Ритеш Агарвал предложил нематери-
                                                альный ресурс – идею.
                                                                                                     «Первая версия Oravel Stays не
                                                                                                   пользовалась популярностью.
                                                                                                                                               2019
8
Ритеш Агарвал - х И - Журнал Управление персоналом
20(528)/2019

                                                                                                                Комментарии
Эксклюзивное интервью для   Эксклюзивное интервью для   Эксклюзивное интервью для

                                                                                    Эксклюзивное интервью для
                                                                                    Эксклюзивное интервью для
                                                                                    Эксклюзивное интервью для
Иностранные        туристы                    возникало       множество
не   хотели     бронировать                   проблем   —   от    плохого
квартиры,             увидев                  обслуживания в номерах до
фотографии        индийского                  неисправного  водопровода».
жилья, а у клиентов Агарвала

               Полные Тексты материалов журнала
                доступны только для подписчиков
                                                                                    Эксклюзивное интервью для

            ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ
     надо оформить в любом почтовом или подписном
  агентстве подписку на печатную или электронную PDF
     версию журнала и прислать нам копию подписки
    (мы сотрудничаем с Роспечатью 12 000 отделений
        почты и 870 частных подписных агентств):
                 TP@TOP-PERSONAL.RU

2019
                                                                                                                      9
20(528)/2019
Комментарии

                                     Эксклюзивное интервью для            Эксклюзивное интервью для             Эксклюзивное интервью для

                                           логии и внедрять изменения в свою                            Также внедрено достаточно много
              Эксклюзивное интервью для

                                           деятельность. Каждый из нас является                       приложений, позволяющих обмени-
                                           экспериментатором, это стимулирует                         ваться информацией с коллегами.
                                           развитие человека.
                                                                                                        И можно смело заявить, что циф-
                                              В настоящее время развиваются                           ровизация делает удобным работу,
                                           системы самообслуживания сотруд-                           повышает эффективность трудовой
                                           ников, специальные информационные                          деятельности, собирая информацию
                                           порталы позволяют заказывать справ-                        и делая её более доступной для ис-
                                           ки, оформлять отпуска и командиров-                        пользования.
                                           ки.
              Эксклюзивное интервью для

                                                                                                       *Владимир Кожухарь, Бизнес-
                                              Идет      изучение      упрощении         HR-            тренер
                                           организации с фокусировкой на дета-
                                           лизации процессов. Например, чтобы                                     Беседовала А. Верещагина
                                           сотрудник мог получить какой-либо
                                           документ, ему надо создать электрон-
                                           ное обращение (тикет) в HR или зайти                                       Эксклюзивно для
                                           на корпоративный портал и получить
                                           документ автоматически. Этими сер-
                                           висами покрывается огромное чис-
              Эксклюзивное интервью для

                                           ло локаций, где физически нет HR-
                                           сотрудник.

                                              Справка. Бизнес-спикер, бизнес-тренер, консультант по финансам и управлению, член Института Внутренних
                                           Аудиторов, член Ассоциации судебных экспертов, сертифицированный судебный эксперт финансово-экономиче-
                                           ского состояния и финансово-экономической деятельности, автор книги «Руководство по управлению финансами»,
                                           владелец торговой марки «Ликвидатор затрат» и управляющий партнёр тренинговой компании «Ваш бизнес».

                                              Более двадцати лет опыта работы в статусе финансового руководителя с вопросами разработки и внедрения
                                           управленческой отчетности, постановкой задачи и внедрением бюджетного процесса, формированием и исполне-
                                           нием бюджетов, управлением затратами, финансами и кредитами.
              Эксклюзивное интервью для

                                                                   Задайте ваш вопрос эксперту
                                                                          Владимиру Кожухарь,
                                                                              написав на почту
                                                                            tp@top-personal.ru

                                                                                                                                                   2018
14
Комментарии

              Пробуйте и у Вас

                         получится...

                                                                  Комментарии
З
              а шесть лет студент Ри-
              теш Агарвал прошел путь
              от продавца SIM-карт до
долларового миллионера, создав соб-
ственную бизнес-модель ведения биз-
неса. Во многих бизнес-школах раз-
бираются зарубежные бизнес-кейсы и
оценивается возможность применить
его в Российских реалиях.

  Попробуем    оценить   возможность
тиражирования данного опыта с точки
зрения HR.
                                        Екатерина
                                        Грибова
  Первое, с чем столкнется россий-
ский предприниматель – подбор пер-
сонала. Найти сразу много хороших       АО «ЭР-Телеком Холдинг»
20(528)/2019
Комментарии

                                          Эксклюзивное интервью для      Эксклюзивное интервью для           Эксклюзивное интервью для

                                                сотрудников в сеть отелей эконом-                ограничена, и, если вы создадите еди-
              Эксклюзивное интервью для

                                                класса, не уронив при этом экономику,            ный карьерный портал для всей сети,
                                                крайне сложный квест. Ваш отель бу-              то масштабность и возможность пере-
                                                дет конкурировать за персонал с дру-             езда станут вашими конкурентными
                                                гими городскими отелями.                         преимуществами. А возможность раз-
                                                                                                 вивать уникальный продукт на рынке, и
                                                   При этом, у вас не будет возможно-            возможность изменить отрасль станет
                                                сти сделать лучшее предложение, так              главным мотиватором для управленче-
                                                как существуют жесткие условия рен-              ского персонала.
                                                табельности. Но, если вы все же реши-
                                                те создать аналог сети Oyo в России,                 Бизнес переходит в новый online-
              Эксклюзивное интервью для

                                                то одним из возможных путей закрытия             формат, даже самые консервативные
                                                такого количества вакансий можно счи-            отрасли     запустили       цифровизацию.
                                                тать обучение персонала со студенче-             «Уберизуется» все, что можно «убери-
                                                ской скамьи. Создание «Школ сервиса»             зовать».
                                                для студентов и формирование культу-
                                                ры гостеприимства с «О». Помимо ли-                  И если вы решите, что бизнес-кейс
                                                нейного персонала нужны будут опыт-              Ритеша Агарвала применим в Россий-
                                                ные управляющие. Не забываем, что                ских реалиях, постарайтесь учесть все
                                                экономика у нас на грани рентабельно-            подводные камни с поиском и обучени-
                                                сти и предложить прекрасные условия              ем персонала, и пробуйте. Стать в 19
              Эксклюзивное интервью для

                                                мы не сможем.                                    лет долларовым миллионером можно
                                                                                                 только пробуя, ошибаясь и снова по-
                                                   Один из вариантов укомплектования             пробовав.
                                                отелей управленческим составом –
                                                система преемственности и ротации.                   *Екатерина Грибова,
                                                Этот же подход будет мотивировать                    HR бизнес-партнер по проектам
                                                и линейных сотрудников. Чем больше                   АО «ЭР-Телеком Холдинг»
                                                сеть, тем больше возможностей бы-
                                                стро набраться опыта и вырасти по ка-
                                                рьерной лестнице. География роста не                              Эксклюзивно для
              Эксклюзивное интервью для

                                                                      Задайте ваш вопрос эксперту
                                                                               Екатерине Грибовой,
                                                                                  написав на почту
                                                                                tp@top-personal.ru

                                                                                                                                              2019
16
Комментарии

   Отвечайте своевременно:

 клиентский сервис форевэ

                                                                    Комментарии
С
           егодняшний день подраз-
           умевает постоянное разви-
           тие технологий, использу-
           емых компаниями, и даже
отельный бизнес не может быть открыт
без серьезной проработки цифровой
составляющей. Данный факт одновре-
менно открывает перед брендами но-
вые возможности и диктует им новые
правила.

  Например,   одним    из   ключевых
аспектов в нынешних реалиях явля-
                                        Анатолий
ется не только стандартизированный      Климчук
клиентский сервис, но и его переход в
онлайн-ресурсы. Подобное требование
появилось в связи с увеличением тем-    Artox Media Digital Group
20(528)/2019
Комментарии

                                          Эксклюзивное интервью для              Эксклюзивное интервью для                Эксклюзивное интервью для

                                                па жизни – каждый стремится получить                        потребителей и минимизации процен-
              Эксклюзивное интервью для

                                                незамедлительный ответ на любой во-                         та их ухода любому бизнесу необходи-
                                                прос, жалобу или просьбу. Теперь                            мо грамотно подходить к обеспечению
                                                клиентский сервис в сети фактиче-                           эффективного клиентского сервиса в
                                                ски равносилен офлайн-деятельности                          сети. Тем более, сейчас, когда суще-
                                                компании по своей значимости. Наше                          ствуют специализированные агентства,
                                                агентство проводило исследование, по                        работающие с репутацией бренда, ста-
                                                результатам которого была определе-                         новится значительно проще гарантиро-
                                                на средняя скорость реакции брендов                         вать высокую скорость реакции на за-
                                                конкретных отраслей в их социальных                         просы пользователей и качественную
                                                медиа. Среднее время ответа по ана-                         работу с обратной связью клиентов.
              Эксклюзивное интервью для

                                                лизируемым отраслям составило 8
                                                часов 30 минут. При этом, по данным                           *Анатолий Климчук,
                                                HubSpot, 65% клиентов ожидают по-                             коммерческий директор Artox Media
                                                лучить ответ в ближайшие 2 часа по-                           Digital Group
                                                сле обращения, а 24% настроены по-
                                                купать меньше продукции бренда, от                                          Беседовала А. Верещагина
                                                которого не получили своевременный
                                                ответ. Соответственно, для удержания
                                                                                                                                 Эксклюзивно для
              Эксклюзивное интервью для

                                                   Справка. Artox Media Digital Group (AMDG) – сетевое международное digital-агентство с офисами в Москве,

                                                Минске, Нью-Йорке и Алматы, предоставляющее полный комплекс услуг для продвижения бизнеса в интернете.

                                                   Ключевым фокусом компании является развитие брендов клиентов в digital-среде. За двенадцать лет работы,

                                                с 2007 года AMDG было реализовано более 2000 проектов международных и национальных рекламодателей: МТС,

                                                Аэрофлот, Росбанк, Санта Бремор, Radisson, Дымов, Fujifilm, Accor Hotels, Ингосстрах.
              Эксклюзивное интервью для

                                                                          Задайте ваш вопрос эксперту
                                                                                    Анатолию Климчук,
                                                                                      написав на почту
                                                                                   tp@top-personal.ru

                                                                                                                                                             2019
18
Комментарии

                   Экономические

   преступления и персонал

В

                                                               Комментарии
            опрос с применением за
            экономические преступле-
            ния квалифицирующих при-
знаков, как например, организованная
группа, гораздо шире.

  Ведь помимо ст. 210 УК РФ в каждом
предпринимательском составе есть 3-4
части, устанавливающие ответствен-
ность за совершение того же преступле-
ния группой лиц по предварительному
сговору, организованной группой.

  А главное, всё самое важное о при-
менении этих квалифицирующих при-
знаков уже написано, хорошо написано
в кодексе, в пленумах, в разъяснениях.

  Дело за малым – научить правоохра-
нителей расследовать такие дела и ре-
ально применять написанное. Обеспе-
чить надлежащий судебный контроль
                                         Виктория Рыбалко
за действиями следствия: не потакать
произволу в квалификации деяний, в       Адвокатского бюро
применении мер пресечения, а реально     г. Москвы «Щеглов и
защищать предпринимателей.               Партнеры»
20(528)/2019
Комментарии

                                          Эксклюзивное интервью для            Эксклюзивное интервью для             Эксклюзивное интервью для

                                                   На сегодняшний день единственное,                    ции – обязанность по доказыванию. Не
              Эксклюзивное интервью для

                                                что делает среднестатистический сле-                    просто скупому переписыванию доку-
                                                дователь – переписывает несколько                       ментов коллег и, иногда, пленумов, но
                                                абзацев учебника уголовного права о                     реальному обоснованию и подкрепле-
                                                том, что в данном конкретном обществ                    нию каждого слова, которое появится в
                                                с ограниченной ответственностью, со-                    процессуальных документах.
                                                трудники которого привлекаются за
                                                какое-либо нарушение, существовала                         А лица, умышленно применяющие к
                                                жесткая иерархия, были заранее рас-                     предпринимателям квалифицирующие
                                                пределены роли соучастников в престу-                   признаки и меры пресечения, которые
                                                плении и порядок их взаимодействия, и                   применению не подлежат, должны сами
              Эксклюзивное интервью для

                                                проч.проч.проч.                                         оказываться на скамье подсудимых.

                                                   И попробуй доказать ему на след-                        Только в этом случае слова нашего
                                                ствии или в суде, что жесткая иерархия                  президента будут услышаны и правиль-
                                                и цели, безусловно были, но для абсо-                   но истрактованы.
                                                лютно законных целей извлечения ком-
                                                мерческой выгоды.                                          *Виктория Рыбалко,
                                                                                                           адвокат Адвокатского бюро
                                                   По чести сказать, говорить и писать                     г. Москвы «Щеглов и Партнеры»
                                                об этом можно бесконечно. Но никакие
              Эксклюзивное интервью для

                                                поправки в УК РФ, УПК РФ не спасут,                                     Беседовала А. Верещагина
                                                пока не будет обеспечена реальная со-
                                                стязательность сторон, пока на след-
                                                ствие не возложат его исконную функ-                                        Эксклюзивно для

                                                   Справка. Адвокатское бюро города Москвы «Щеглов и Партнеры» было создано 29 июня 1993 года. Свыше 25
                                                лет адвокаты Бюро оказывают квалифицированную юридическую помощь по любому из видов юридических услуг:
                                                гражданские, арбитражные и уголовные дела, а также юридическая помощь за рубежом. В работе адвокаты при-
                                                держиваются всегда ряда правил: профессионализм и ориентированность на положительный результат, честность
                                                при определении стоимости работы, а также гарантированный возврат неотработанного гонорара. Мы ценим Вас и
                                                Ваше время, мы дорожим вашим доверием, мы делаем всё для успеха дела и вашего удобства.
                                                Сайт http://advokats.ru
              Эксклюзивное интервью для

                                                                        Задайте ваш вопрос эксперту
                                                                                  Виктории Рыбалко,
                                                                                    написав на почту
                                                                                 tp@top-personal.ru

                                                                                                                                                       2019
20
Комментарии

 Вкладываться в персонал
             все равно надо
Индийский предприниматель в 19 лет придумал создать
сеть очень дешевых, но чистых и с завтраком отелей
для европейцев (сеть Oyo).

                                                      Комментарии
Путь к успеху занял всего
несколько лет...

     попросил экспертов
прокомментировать
новость.

                                 Дмитрий
                                 Трепольский
                                 Pronline.ru
20(528)/2019
Комментарии

                                          Эксклюзивное интервью для              Эксклюзивное интервью для          Эксклюзивное интервью для

                                                                                                         час» пользуются большой популярно-
              Эксклюзивное интервью для

                                                                                                         стью в Москве и Санкт-Петербурге.
                                                                                                         В лучшем случае, единственным че-
                                                                                                         ловеком, владеющим английским на
                                                                                                         приемлемом уровне будет админи-
                                                                                                         стратор такого отеля.
                                                          Можно       ли    в    России     найти
                                                и   обучить      персонал        для     подобной                 С какими проблемами придется

                                           В
                                                сети    дешевых,       но       чистых    отелей?        столкнуться предпринимателю и hr?

                                                             России всегда существовал                       ― Предпринимателю в любом слу-
              Эксклюзивное интервью для

                                                             развитый рынок труда в                      чае придётся серьёзно вкладываться
                                                             туристической индустрии.                    в обучение персонала корпоратив-
                                                Персонал здесь легко обучаем, а на                       ному этикету, отельным стандар-
                                                рынке всегда есть возможность по-                        там и, хотя бы на базовом уровне,
                                                полнить его новыми кадрами. Дру-                         иностранным языкам. Но в целом, в
                                                гой вопрос, что в сегменте эконом,                       России достаточно потенциальных
                                                если стоит цель минимизировать                           кадров для данной отрасли.
                                                расходы,       персонал          отелей     будет
                                                формироваться в основном за счёт                                  Управляющего                  сетью
                                                мигрантов из стран бывшего СССР.                         отелей    таких     как    Oyo     проблема
              Эксклюзивное интервью для

                                                Например, киргизские «уборщицы на                        найти у нас? И как мотивировать?

                                                             Полные Тексты материалов журнала
                                                              доступны только для подписчиков

                                                              ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ
                                                       надо оформить в любом почтовом или подписном
              Эксклюзивное интервью для

                                                    агентстве подписку на печатную или электронную PDF
                                                       версию журнала и прислать нам копию подписки
                                                      (мы сотрудничаем с Роспечатью 12 000 отделений
                                                          почты и 870 частных подписных агентств):
                                                                   TP@TOP-PERSONAL.RU

                                                                                                                                                     2019
22
20(528)/2019

                                                                                                                                           Комментарии
Эксклюзивное интервью для                Эксклюзивное интервью для             Эксклюзивное интервью для

                                                                                                               Эксклюзивное интервью для
 *Дмитрий              Трепольский,
 директор по развитию онлайн PR-
 агентства Pronline.ru

                  Беседовала А. Верещагина

                                                                                                               Эксклюзивное интервью для
                   Эксклюзивно для

   Справка о компании: PRonline — онлайн PR-агентство. Работает на территории России, Украины, Белоруссии

и Казахстана. В 2018 году отмечен премией Золотой сайт в номинации “Поддержка и развитие малого и среднего

бизнеса России.

          PRonline – это первое в России онлайн PR-агентство. Основное направление работы – рассылка пресс-

релизов от лица коммерческих компаний, а также проведение онлайн-пресс-конференций. Проект предоставляет

в распоряжение предпринимателей 20-летний опыт и практические наработки одного из ведущих российских PR-

                                                                                                               Эксклюзивное интервью для
агентств – Pro-Vision Communications. PRonline дает возможность владельцам бизнеса воспользоваться преимуще-

ствами интернет-коммуникаций и напрямую обратиться к журналистам целевых СМИ и позволяет оптимизировать

расходы на продвижение бизнеса.

          В настоящее время с PRonline сотрудничают со СМИ в 206 городах России. В базу онлайн PR-агентства

входят более 30 000 адресов журналистов и популярных блогеров.

                                                                                                               Эксклюзивное интервью для

                          Задайте ваш вопрос эксперту
                              Дмитрию Трепольскому,
                                     написав на почту
                                   tp@top-personal.ru

2019
                                                                                                                                              23
анонс книги

   Английский дивертисмент
  Заметки (с комментариями) посла России в Лондоне

                                1994-1997 гг.

  18 сентября 1994 года. Итак, мы на       Давным-давно в разговоре с одним
земле – как обойдёшься без штампа        итальянским коллегой услышыл от
– туманного Альбиона. На прощанье        него: «Адамишин, вы же политическое
дочь припомнила Ахматову: «Ты – от-      животное». Виду я не подал, но мне
ступник, на остров зеленый променял      такое определение не очень понрави-

                                                                                 анонс книги
ты родную страну». Красиво, но не        лось. А все из-за малограмотности.
точно.

  Слишком часто местные анали-             Главная моя мысль: если Россия и
тики заявляли, что администрация         Украина будут строить свои взаимо-
Ельцина доживает последние дни.          отношения как суверенные страны, у
И экономика, мол, катится вниз, и        нас будет хорошее сотрудничество. Не
реформы    остановились,    и   тяжело   удалось...
больна демократия.

  Это красиво оформленный документ,        Протокольные нюансы кажутся ме-
подписанный Ельциным. Он удостове-       лочами, но для престижа страны они
ряет, что вручающая персона является     имеют вес. Далее, значительно умень-
дипломатическим представителем Пре-      шили время встречи Черномырдина
зидента России. Посол получает воз-      с Мэйджором. А нам из Москвы шли
можность познакомиться с главой госу-    просьбы о солидных переговорах,
дарства, где ему жить и работать.        включая беседу один на один.

  Представляя одну из серий, принц         Через двадцать один год я про-
Майкл имел неосторожность выска-         чел описание этого ужина в мемуарах
заться на этот счет: мол, каждый, кто    Джона лё Карре, вышедших в 2018
не англичанин, чем-то англичанам не      году в Москве в русском переводе.
подходит, что продолжается до сих        Интересно было сопоставить наши
пор. Это вызвало большую полемику.       оценки. Не во всем они, к моему огор-
                                         чению, совпали.
20(528)/2019
анонс книги

                                          Эксклюзивное интервью для        Эксклюзивное интервью для              Эксклюзивное интервью для

                                                   Еще в Москве узнал, что в Лондоне                     Понятно, что они интересовали меня
              Эксклюзивное интервью для

                                                живет Светлана Иосифовна Аллилуева.                    по крайней мере не меньше, чем ан-
                                                Пока я все думал, как бы на нее вый-                   глийские. Дневник, наверно, на поло-
                                                ти, в январе 1995 года она позвонила                   вину занят ими. Отобрал в хронологи-
                                                сама и попросила ее принять. Догово-                   ческом порядке те заметки, которые
                                                рились попить чайку в посольстве.                      могут что-то добавить в понимании
                                                                                                       того бурного времени.

                                                   Колонный зал был еще полупуст,                        Кравчук теперь признается, что при-
                                                без того обилия цветов и венков, что                   бегал к обману ради «незалежности»,
                                                были видны потом на фотоснимках.                       поговорить бы с ним сейчас, мы с ним
              Эксклюзивное интервью для

                                                Гроб стоял на возвышении и для луч-                    в лучшие времена общались. Доро-
                                                шего обзора наклонен под углом, что                    го бы я дал, чтобы увидеть возврат
                                                показалось мне кощунственным.                          Украины.

                                                   Ко времени приезда в Лондон мой                       Назначение первыми вице-премье-
                                                стаж насчитывал почти сорок лет. Но,                   рами Чубайса и Немцова вселяет на-
                                                пожалуй, только здесь я осознал, как                   дежду на развитие процесса реформ
                                                изменилась за последние десятилетия                    в России. Это самая сильная пара ре-
                                                моя профессия, насколько современ-                     форматоров в России. Я первой заме-
              Эксклюзивное интервью для

                                                ная практика разнится от классиче-                     тила Немцова, была у него в Нижнем
                                                ской.                                                  Новгороде.

                                                   Как натура широкая, Пушкин снизо-                     МИДу пришлось вновь давать опро-
                                                шел до забот своего младшего собра-                    вержения: «Это абсолютно не соответ-
                                                та Гоголя и уступил ему сюжет «Реви-                   ствует действительности», заявил Ин-
                                                зора». При этом заметил, смеясь: «С                    терфаксу зам директора департамента
                                                этим малороссом надо быть осторож-                     информации и печати МИД РФ Вале-
                                                нее. Он обирает меня так, что и кри-                   рий Нестерушкин.
                                                чать нельзя».
              Эксклюзивное интервью для

                                                                Благодарим М. Любимова и М. Богданова

                                                                      за возможность анонса данной книги

                                                                                                                                                   2019
28
Защита прав лиц,
 работающих по трудовым

                                            защита персонала
  договорам, в условиях
 банкротства организации
Нередко складываются
ситуации, когда
организация не в состоянии
рассчитаться со своими
долгами.
В дальнейшем это приводит
к инициированию процедуры
банкротства организации.

                             В.С. Волкова
20(528)/2019
защита персонала

                                               Эксклюзивное интервью для         Эксклюзивное интервью для         Эксклюзивное интервью для

                                                                                                         ции. Перед признанием организации-
                   Эксклюзивное интервью для

                                                                                                         должника банкротом возможно вве-

                                                  О
                                                                                                         дение ряда процедур, применяемых в
                                                                                                         деле о банкротстве, таких как наблю-
                                                                                                         дение, финансовое оздоровление или
                                                                    дним из наиболее острых              внешнее управление. Указанные про-
                                                                    социальных    вопросов        в      цедуры не исключают возможности
                                                     сфере несостоятельности (банкрот-                   продолжения деятельности организа-
                                                     ства) является защита прав лиц, ра-                 ции, поэтому и прекращать трудовые
                                                     ботающих (работавших) по трудовым                   отношения с сотрудниками в этот пе-
                                                     договорам. Их основными требования-                 риод нет законных оснований. По ито-
                   Эксклюзивное интервью для

                                                     ми являются требования по взысканию                 гам процедур, которые применяются в
                                                     задолженности по заработной плате и                 деле о банкротстве, предшествующих
                                                     по оплате выходных пособий.                         конкурсному производству, иливос-
                                                                                                         станавливается финансовая состоя-
                                                        Банкротство представляет собой                   тельность организации и дело о бан-
                                                     один из способов ликвидации и пре-                  кротстве прекращается, или вводится
                                                     кращения деятельности организации,                  следующая процедура.
                                                     во время которого возникает угроза
                                                     увольнения работников. Однако не-                       Лица, работающие (работавшие) по
                                                     обходимо отметить, что ликвидация                   трудовым договорам в банкротящейся
                   Эксклюзивное интервью для

                                                     и прекращение деятельности орга-                    организации чаще всего являются са-
                                                     низации — лишь только последствия                   мой многочисленной разновидностью
                                                     многоэтапной процедуры банкротства,                 кредиторов.
                                                     поскольку нет никаких гарантий, что
                                                     сложится именно такой исход.                            В случае признания несостоятель-
                                                                                                         ности организации и введения в от-
                                                        Несостоятельность организации не                 ношении нее процедуры банкротства,
                                                     всегда приводит к полному прекраще-                 существуют определенные выплаты,
                                                     нию деятельности юридического лица.                 которые полагаются работникам при
                                                     В соответствии с положениями Феде-                  банкротстве организации вне зависи-
                                                     рального закона «О несостоятельности                мости от занимаемой ими должности.
                   Эксклюзивное интервью для

                                                     (банкротстве)» от 26.10.2002                N
                                                     127-ФЗ (далее ― Закон о банкротстве)                    Во время увольнения работодатель
                                                     когда дело о банкротстве рассматри-                 должен произвести в пользу увольняе-
                                                     вается не по упрощенной процедуре,                  мого сотрудника следующие денежные
                                                     то не всегда результатом банкротства                отчисления:
                                                     будет именно ликвидация организа-

                                                                                                                                                    2019
30
20(528)/2019

                                                                                                                    защита персонала
Эксклюзивное интервью для   Эксклюзивное интервью для       Эксклюзивное интервью для

                                                                                        Эксклюзивное интервью для
   - заработная плата (за отработан-          обязательными условиями получения
ное, но не оплаченное время);                 данной выплаты являются: постановка
                                              на учет в Центр занятости в течение 2
   - премии и другие положенные вы-           недель после увольнения, а также от-
платы (обычно их перечень и порядок           сутствие нового места работы).
определения размера прописываются
в локальных нормативных актах);                  Основным   нормативно-правовым
                                              актом, регулирующим отношения меж-

                                                                                        Эксклюзивное интервью для
   - компенсация за неиспользованный          ду работниками и должником при про-
отпуск (количество дней определяет-           ведении процедуры банкротства, явля-
ся исходя из отработанного времени,           ется Закон о банкротстве, поскольку
а оплата ― из среднедневного зара-            в соответствии со ст. 1 указанного
ботка);                                       Закона он устанавливает основания
                                              для признания должника несостоя-
   - выходное пособие (оно выплачи-           тельным (банкротом), регулирует по-
вается при увольнении в случае лик-           рядок и условия осуществления мер
видации предприятия, размер пособия           по предупреждению несостоятельно-
определяется, исходя из среднеме-             сти (банкротства), порядок и условия

                                                                                        Эксклюзивное интервью для
сячного заработка);                           проведения процедур, применяемых
                                              в деле о банкротстве, и иные отноше-
   - сохранение заработка на период           ния, возникающие при неспособно-
до 2-х месяцев (важно помнить, что            сти должника удовлетворить в полном

               Полные Тексты материалов журнала
                доступны только для подписчиков
                                                                                        Эксклюзивное интервью для

            ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ
     надо оформить в любом почтовом или подписном
  агентстве подписку на печатную или электронную PDF
     версию журнала и прислать нам копию подписки
    (мы сотрудничаем с Роспечатью 12 000 отделений
        почты и 870 частных подписных агентств):
                 TP@TOP-PERSONAL.RU

2019
                                                                                                                          31
20(528)/2019
защита персонала

                                          Эксклюзивное интервью для      Эксклюзивное интервью для            Эксклюзивное интервью для

                                                суммы просроченной задолженности                     матичность, взаимопонимание и со-
                   Эксклюзивное интервью для

                                                образовалось ввиду отсутствия у этих                 блюдение действующего законода-
                                                организаций собственных средств. Из                  тельства ― это три обстоятельства,
                                                общей суммы просроченной задол-                      которые позволят урегулировать такую
                                                женности по заработной плате задол-                  сложную ситуацию наименее болез-
                                                женность организаций, находящихся                    ненным способом.
                                                в стадии банкротства, на 01.06.2017
                                                составила 1 132 млн рублей (34,0%).                    Что касается уровня гарантий прав
                                                                                                     работников на получение заработной
                                                   Ввиду того, что банкротство обычно                платы при неплатежеспособности ор-
                                                связано с изменениями в организации                  ганизации, то в настоящее время он
                   Эксклюзивное интервью для

                                                производства и труда или ликвида-                    является недостаточным. В связи с из-
                                                цией юридического лица и, как след-                  ложенным законодателю необходимо
                                                ствие, с массовым высвобождением                     предусмотреть систему мер, которая
                                                работников, потерей ими заработка и                  будет направлена на предупреждение
                                                иных социальных выплат, защита со-                   и смягчение негативных последствий
                                                ответствующих требований работни-                    вследствие неплатежеспособности ра-
                                                ков является одной из важнейших со-                  ботодателя для его работников.
                                                циальных задач государства.

                                                   Так, выплата задолженности по за-
                   Эксклюзивное интервью для

                                                работной плате работникам при бан-                    *В.С. Волкова
                                                кротстве организации является болез-
                                                ненным вопросом, который требуется
                                                разрешить в первую очередь. Дипло-
                                                                                                                    Эксклюзивно для
                   Эксклюзивное интервью для

                                                                      Задайте ваш вопрос эксперту
                                                                                   В.С. Волковой —
                                                                                 написав на почту
                                                                               tp@top-personal.ru

                                                                                                                                                2019
34
Страхование несчастных
  случаев для работников:
    узкие места и споры

                                    Страхование
          в судах
Социальное страхование
от несчастных случаев
на производстве и
профессиональных
заболеваний  является
обязательным
видом страхования,
предоставляемым
работодателем
сотрудникам.

                         Светлана
                         Маханта
20(528)/2019
Страхование

                                          Эксклюзивное интервью для         Эксклюзивное интервью для           Эксклюзивное интервью для

                                                                                                    законодательством. Процедуру рас-
              Эксклюзивное интервью для

                                                                                                    следования       несчастного случая не-
                                                                                                    обходимо проводить в соответствии с

                                              П
                                                                                                    требованиями установленными ст.227-
                                                                                                    230 Трудового кодекса РФ (далее ТК
                                                                 равовое регулирования в            РФ).
                                                                 сфере социального стра-
                                                                 хования несчастных слу-                Порядок действий работодателя и
                                                чаев осуществляется Федеральным                     перечень     документов        необходимых
                                                законом от 24.07.1998 №125-ФЗ «Об                   для назначения обеспечения по стра-
                                                обязательном социальном страхова-                   хованию от несчастных случаев на
              Эксклюзивное интервью для

                                                нии от несчастных случаев на произ-                 производстве и профессиональных за-
                                                водстве и профессиональных заболе-                  болеваний определен ст.15 Закона от
                                                ваний» (далее Закон от 24.07.1998 №                 24.07.1998 № 125-ФЗ.
                                                125-ФЗ). Закон также устанавливает
                                                порядок возмещения вреда, причи-                        Таким    образом,        законодателем
                                                ненного жизни и здоровью работника                  определен механизм взаимодействия
                                                при исполнении им трудовых обязан-                  работодателя и работника                при на-
                                                ностей.                                             ступления несчастного случая при ис-
                                                                                                    полнении трудовых обязанностей, на-
                                                   Указанный вид страхования, направ-               значении и выплате застрахованному
              Эксклюзивное интервью для

                                                лен за защиту интересов работников и                пособия по временной нетрудоспособ-
                                                гарантирует выплаты пособий по вре-                 ности. Однако на практике, могут воз-
                                                менной нетрудоспособности при на-                   никнуть неоднозначные ситуации, за-
                                                ступлении страхового случая за счет                 трагивающие как интересы работника,
                                                средств социального страхования в                   так и интересы работодателя. Такие
                                                размере 100%          среднего заработка,           споры являются предметом судебных
                                                единовременных и ежемесячных стра-                  разбирательств.
                                                ховых выплат, получение медицинской
                                                реабилитации в процессе восстанов-                      В первую очередь работодателю
                                                ления здоровья, обеспечение санатор-                надлежит квалифицировать несчаст-
                                                но-курортным лечением сотрудников,                  ный случай как событие, в результа-
              Эксклюзивное интервью для

                                                занятых на работах с вредными и (или)               те которого работнику причинен вред
                                                опасными условиями труда, органи-                   здоровью при исполнении им обязан-
                                                зацию профилактики заболеваний пу-                  ностей по трудовому договору и в иных
                                                тем прохождения обязательных пери-                  установленных          законодательством
                                                одических медицинских осмотров и                    случаях, как на территории работода-
                                                ряд других гарантий предусмотренных                 теля, так и за ее пределами либо во

                                                                                                                                                 2019
36
20(528)/2019

                                                                                                                          Страхование
Эксклюзивное интервью для   Эксклюзивное интервью для       Эксклюзивное интервью для

                                                                                              Эксклюзивное интервью для
время следования к месту работы или           отношений между истцами и ответчи-
возвращения с места работы на транс-          ком представлено не было, следова-
порте работодателя. Последствия не-           тельно, нет оснований для признания
счастного случая могут выразиться             несчастного случая как связанного с
также во временной или стойкой утра-          производством и признания его стра-
те работником профессиональной тру-           ховым.
доспособности либо смерти.
                                                 В судебном акте указано, что в от-

                                                                                              Эксклюзивное интервью для
   Судом рассмотрен иск лиц к орга-           личие от гражданско-правового дого-
низации о признании факта трудовых            вора, основной обязанностью работ-
отношений между ними и компанией,             ника по трудовому договору является
обязании заключить трудовой договор           выполнение работы по обусловлен-
с ними и признать несчастный случай,          ной трудовой функции. Это означает,
произошедший на объекте ответчика             что работник может выполнять любую
несчастным случаем на производстве            работу, относящуюся к его трудовой
и признать его страховым случаем.             функции (работу по определенной
                                              специальности,    квалификации            или
   В ходе судебного разбирательства           должности). При этом достижение

                                                                                              Эксклюзивное интервью для
было установлено, что истцы выпол-            какого-либо результата не является
няли работы на объекте ответчика на           обязательным. Для гражданско-пра-
основании договора бригадного под-            вовых договоров характерно выполне-
ряда, доказательств наличия трудовых          ние конкретной работы, цель которой

               Полные Тексты материалов журнала
                доступны только для подписчиков
                                                                                              Эксклюзивное интервью для

            ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ
     надо оформить в любом почтовом или подписном
  агентстве подписку на печатную или электронную PDF
     версию журнала и прислать нам копию подписки
    (мы сотрудничаем с Роспечатью 12 000 отделений
        почты и 870 частных подписных агентств):
                 TP@TOP-PERSONAL.RU

2019
                                                                                                                             37
20(528)/2019
Страхование

                                     Эксклюзивное интервью для      Эксклюзивное интервью для            Эксклюзивное интервью для

                                              Таким образом, судом не установ-                  командировки, что подтверждается
              Эксклюзивное интервью для

                                           лены признаки трудовых отношений                     доказательствами по делу, а также по-
                                           между истцами и ответчиком, указан-                  казаниями допрошенных в судебном
                                           ные в ст.15, ст.56 ТК РФ (апелляцион-                заседании свидетелей.
                                           ное определение Верховного суда ре-
                                           спублики Мордовия от 17.07.2018 по                     В материалах дела имеется акт о
                                           делу №33-1296/2018).                                 несчастном случае на производстве
                                                                                                формы Н-1. В котором указано, что
                                              Важным обстоятельством, подле-                    причиной несчастного случая явилось
                                           жащим доказыванию в суде является                    общее переохлаждение организма, что
                                           место, в котором несчастный случай                   не входит в перечень обстоятельств,
              Эксклюзивное интервью для

                                           произошел, это может быть как непо-                  при наличии которых несчастные слу-
                                           средственное рабочее места сотруд-                   чаи на производстве могут быть ква-
                                           ника, так и место нахождения в слу-                  лифицированы как не связанные с
                                           жебной командировке. Кроме того,                     производством. Выявленные при ис-
                                           имеет значение, причина, по которой                  следовании трупа заболевания, как
                                           несчастный случай возник.                            установлено заключением комиссион-
                                                                                                ной судебно-медицинской эксперти-
                                              К примеру, несчастный случай про-                 зы, в прямой причинно-следственной
                                           изошел с сотрудником, который ис-                    связи с наступлением смерти не со-
                                           полнял свои трудовые обязанности у                   стоят.
              Эксклюзивное интервью для

                                           работодателя по трудовому догово-
                                           ру и подлежал обязательному соци-                     *Светлана Маханта
                                           альному страхованию от несчастных
                                           случаев на производстве и профес-
                                           сиональных заболеваний. Несчастный
                                           случай наступил во время служебной                                  Эксклюзивно для

                                               Полный текст высылаем по запросу на 7447273@bk.ru
              Эксклюзивное интервью для

                                                                 Задайте ваш вопрос эксперту
                                                                           Светлане Маханта —
                                                                             написав на почту
                                                                          tp@top-personal.ru

                                                                                                                                           2019
38
Психология

   Вам не нужно читать
 мысли, чтобы знать, чего
   хочет ваш сотрудник
В рамках конференции        29 мая Борис Жалило,

лауреат премии Капитаны Российского Бизнеса в

номинации «бизнес-тренеры» поделился идеями

                                                   Психология

                               Борис Жалило
                               Бизнес-тренер
20(528)/2019
Психология

                                         Эксклюзивное интервью для        Эксклюзивное интервью для         Эксклюзивное интервью для

                                                                                                  вания, способы ввода в должность и
             Эксклюзивное интервью для

                                                                                                  контроля. Естественно, одни и те же
                                                                                                  инструменты не могут одинаково сра-
                                                                                                  батывать с разными людьми.

                                               З
                                                                                                      В мире десятки запатентованных
                                                                 наете ли вы, чего хотят          классификаций людей, но, перебрав
                                                                 ваши сотрудники, что             сорок из них, Борис Жалило пришёл к
                                                                 является их мотиваци-            выводу, что в них не хватает двух ве-
                                               ей?                                                щей. Во-первых, элементарного пони-
                                                                                                  мания того, что люди в разных ситуа-
             Эксклюзивное интервью для

                                                  Человечество пока не дошло до                   циях, ведут себя по-разному. Многие
                                               того уровня эволюции, чтобы читать                 типологии основываются на каком-то
                                               мысли. Но это и не требуется. Глав-                мифическом поверье о том, что люди
                                               ное – видеть сигналы и уметь их рас-               – не живые существа, а чуть ли не ро-
                                               шифровать. Благодаря этому навыку                  боты. Во-вторых, учитывая, что живой
                                               можно с лёгкостью выявлять особен-                 человек в разной ситуации ведет себя
                                               ности ваших сотрудников и оборачи-                 по-разному, нужен инструмент, с по-
                                               вать их на пользу бизнесу.                         мощью которого легко и быстро мож-
                                                                                                  но сделать вывод не просто о челове-
                                                  Люди разные. И для каждого типа                 ке в данный момент, но в общем. Это
             Эксклюзивное интервью для

                                               есть свои инструменты управления –                 значительно бы сократило растраты
                                               способы донесения задач, мотивиро-                 компаний в области HR.

                                                            Полные Тексты материалов журнала
                                                             доступны только для подписчиков

                                                           ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ
                                                    надо оформить в любом почтовом или подписном
             Эксклюзивное интервью для

                                                 агентстве подписку на печатную или электронную PDF
                                                    версию журнала и прислать нам копию подписки
                                                   (мы сотрудничаем с Роспечатью 12 000 отделений
                                                       почты и 870 частных подписных агентств):
                                                                TP@TOP-PERSONAL.RU

                                                                                                                                             2019
40
20(528)/2019
Психология

                                    Эксклюзивное интервью для     Эксклюзивное интервью для            Эксклюзивное интервью для

                                          важно не делать скоропостижных вы-                  и позитивное эмоции. Усвоив данную
             Эксклюзивное интервью для

                                          водов и больше наблюдать.                           систему, вам будет намного легче об-
                                                                                              щаться с вашими сотрудниками, пра-

                                          По телефону такие люди больше «якают», в
                                          отличие от неуверенных, которые, как правило,
                                                                     больше «мычат»
                                             У разных типов людей – разные                    вильно их мотивировать и добиваться
             Эксклюзивное интервью для

                                          ценности. Для эмоционального и уве-                 от них того, что вы хотите.
                                          ренного важны статус и престиж. Для
                                          неэмоционального и уверенного – вы-                  *Борис   Жалило, Бизнес-тренер
                                          года. Для неэмоционального и неуве-
                                          ренного – безопасность и надёжность.
                                          И если перед вами эмоциональный
                                          и неуверенный человек, то для него                                Эксклюзивно для
                                          важнее будет – комфорт, отношение
             Эксклюзивное интервью для
             Эксклюзивное интервью для

                                                                Задайте ваш вопрос эксперту
                                                                             Борису Жалило,
                                                                           написав на почту
                                                                         tp@top-personal.ru

                                                                                                                                         2019
44
Трибуна hrd

      Создавайте у людей
      чувство причастности
       к работе и успеху
(По материалам выступления Татьяны Кожевниковой)

На чемпионате мира по футболу на каждую
вакансию менеджера по

                                                   Трибуна hrd
сопровождению команды
― возможность носить
за «звездами» сумку по
магазинам ― претендовали
более 500 человек. Что
это ― желание попасть на
чемпионат и побыть рядом
со знаменитостями или же
привлекательность ФИФА
как работодателя? А как
быть тем компаниям, что
предлагают работу не за
пределами Садового кольца
и даже не Большой Москвы?
О секретах формирования
HR-бренда рассказывает
Татьяна Кожевникова на
конференции

                            Татьяна
                            Кожевникова
                            ЧМ 2018
20(528)/2019
Трибуна hrd

                                          Эксклюзивное интервью для         Эксклюзивное интервью для         Эксклюзивное интервью для

                                                           С кого брать пример?

                                             «С
                                                                                                    метров от «цивилизации». Работать там
              Эксклюзивное интервью для

                                                                                                    приходится в довольно тяжелых усло-
                                                                 ейчас мы сталкиваемся              виях, к тому же с первой формой или
                                                                 с    жесточайшей     конку-        второй форой допуска, то есть без воз-
                                                                 ренцией за таланты, осо-           можности поездок заграницу. Поэтому
                                                бенно в определённых секторах эко-                  предложение о работе требует опре-
                                                номики» – начала свое выступление                   деленной «упаковки», чтобы человек
                                                Кожевникова – один из самых извест-                 захотел туда поехать. И это не только
                                                ных hr экспертов России.                            привычная материальная или немате-
                                                                                                    риальная мотивация, а инициативы,
                                                   Самая жёсткая конкуренция, на-                   требующие особых форматов.
              Эксклюзивное интервью для

                                                верное, в IT-секторе, поэтому многие
                                                брендинговые инициативы, интерес-
                                                ные идеи рождаются именно в этой                           Не забывайте о «бывших»
                                                области. В арсенале IT-компаний есть
                                                самые разнообразные методы: сорев-                      Очень интересной мне кажется ра-
                                                нования по Data Science, бизнес-кей-                бота с бывшими сотрудниками компа-

                                                эти сотрудники, хоть и бывшие, остаются
                                                потенциальными источниками развития бизнеса
              Эксклюзивное интервью для

                                                                                       компании

                                                сы, стажировки. На премию «HR-бренд                 ний, так называемыми alumni. В пере-
                                                года» ими было представлено около 50                воде с английского это слово означает
                                                разнообразных проектов, хотя не все                 «выпускник, бывший питомец». Уже в
                                                стали победителями.                                 этом проявляется совершенно иное,
                                                                                                    непривычное для нас отношение ра-
                                                   Первое место в этом году в рейтинге              ботодателя к ушедшим сотрудникам.
                                                «HR-бренд» по версии HeadHunter за-                 Инициатива возникла у аудиторско-
              Эксклюзивное интервью для

                                                няла корпорация «Росатом». Она очень                консалтинговых компаний «большой
                                                много занимаются брендингом, по-                    четверки» Так, Ernst & Young (EY) рас-
                                                скольку не только инженеры, энергети-               сматривает работу с alumni как инве-
                                                ки, но и те же финансисты, закупщики                стиции: у программы есть отдельный
                                                нужны в городах, часто расположенных                бюджет и специальные люди, которые
                                                за колючей проволокой в сотнях кило-                этим занимаются.

                                                                                                                                               2019
46
20(528)/2019

                                                                                                                       Трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для    Эксклюзивное интервью для         Эксклюзивное интервью для

                                                                                           Эксклюзивное интервью для
   «Прошло уже 18 лет, как я ушла с            или по аудиту, или СMA, я, конечно, их
должности HR-директора EY, но до сих           отправляю к ЕY. Хотя по мнен эксперта
пор нахожусь в нетворке, регулярно             она понимает , что качество такое же,
получаю спецпредложения, рассылки,             как в Deloitte, но эмоционально, с точки
информацию, новости. Каждое лето               зрения бренда, рекомендую бывшего
ЕY устраивает себя в офисе для alumni          работодателя.
грандиозную вечеринку ― с музыкой,
едой, подарками» – эмоционально го-               Компания Mars, где она работала с

                                                                                           Эксклюзивное интервью для
ворит спикер.                                  1995 по 2000-й год, тоже имеет про-
                                               грамму Alumni. Они собираются раз в
   Причина заключается в том, что эти          два в года. Там несколько другой фор-
сотрудники, хоть и бывшие, остаются            мат, основанный на софинансирова-

хайп вокруг айтишников касается достаточно
                       узкого сегмента работников
потенциальными источниками разви-              нии: 50 % ― сами alumni (200 человек

                                                                                           Эксклюзивное интервью для
тия бизнеса компании. На новом месте           по 5 тыс. руб) и столько же вкладывает
работы они продолжают продвигать ее            Mars. Они совместно проводят некое
услуги. Если у меня спрашивают, куда           мероприятие, а Mars его пиарит вну-
пойти учиться на сертификацию HR,              три компании: посмотрите, какие кру-

               Полные Тексты материалов журнала
                доступны только для подписчиков
                                                                                           Эксклюзивное интервью для

            ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ
     надо оформить в любом почтовом или подписном
  агентстве подписку на печатную или электронную PDF
     версию журнала и прислать нам копию подписки
    (мы сотрудничаем с Роспечатью 12 000 отделений
        почты и 870 частных подписных агентств):
                 TP@TOP-PERSONAL.RU

2019
                                                                                                                          47
20(528)/2019

                                                                                                                           Трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для        Эксклюзивное интервью для         Эксклюзивное интервью для

                                                                                               Эксклюзивное интервью для
Здесь тоже открываются неограничен-                   Даты и условия скоро на сайте.
ные возможности.
                                                      Для подписчиков           деловая про-
   И еще долго участники конференции               грамма – бесплатна (оплачивается
задавали вопросы Татьяне и она диво                только авиа и отели в турагентстве
и с цдивительно позитивной энергией                Vagon Lit Travel.
на них отвечала .
                                                     *Александр Гончаров, главный

                                                                                               Эксклюзивное интервью для
   PS                                                редактор
                                                     ИД «Управление Персоналом»
   Кожевникова Т. – лауреат премии
Капитаны Российского Бизнеса 2019.

            пригласил Татьяну возглавить
группу бизнес тура во Францию (не по-                            Эксклюзивно для
тому что их футболисты стали чемпи-
онами)

                                                                                               Эксклюзивное интервью для
   Бизнес тур           включает встречи с
руководством ряда успешных француз-
ских фирм (BNPde Paris и др ) с целью
обмена опытом управленмя и hr техно-
логий .

                                                                                               Эксклюзивное интервью для

                        Задайте ваш вопрос эксперту
                            ТатьянЕ КожевниковОЙ —
                                   написав на почту
                                 tp@top-personal.ru

2019
                                                                                                                              55
20(528)/2019
Бизнес-литература

                            Издательство «Альпина Паблишер»
                                          +7 (495) 120-07-04
                                        +7 (800) 550 53 22
                    Павел Захаров,
                                             www.alpinabook.ru
                    Сергей Пересыпкин

                      Культура безопасности труда:
                         Человеческий фактор в ракурсе
                            международных практик

                                            Полные Тексты
                                          материалов журнала
                                         доступны только для
                                            подписчиков

                                          ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ
                                                   ВЕРСИИ
                                          надо оформить в любом
                                          почтовом или подписном
                                           агентстве подписку на
                                         печатную или электронную
                                            PDF версию журнала
                                           и прислать нам копию
                                                  подписки
                                            (мы сотрудничаем с
                                             Роспечатью 12 000
                                           отделений почты и 870
                                             частных подписных
                                                 агентств):
                                           TP@TOP-PERSONAL.RU
                                                                        2019
56
Яна Алферова         Елена Ануфриева                                                                      Сергей Горбатов      Елизавета
                                         группа компаний      Либерти              Александр Бер        Анна Глазкова      Дмитрий Глумов          IE Business School   Гурьянова
                                         ISS                  Страхование          ГК InfoWatch         IMA Moscow         ООО «Телепласт»         Madrid               НТВ-ПЛЮС

                                                                                   Жанна                Алексей                                    Алевтина Каипова
                                         Валери Дворцевая я   Анна Ермохина                                                Ярослав Кабаков                              Евгений Капьёв
                                                                                   Завьялова            Загумённов                                 Volga Group
                                         Визави Консалт       ОПТЭК Цайсс Групп                                            ИК «ФИНАМ»                                   ЭКСМО
                                                                                   бизнес-тренер        «Авира»
ЭКСПЕРТЫ Журнала УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

                                         Натэлла                                                        Владимир                                   Наталья Курчакова
                                                              Иван Комыслянов      Алексей Коренев                         Маргарита Kрутова
                                         Кобулашвили                                                    Корицкий                                   Научно-Технический   Кристина Лапская
                                                              АО «ЭР-Телеком       ГК «ФИНАМ»                              Финансовая группа
                                         «ВЫБОР»                                                        «Авито Работа»                             Центр «Газпром       SuperJob
                                                              Холдинг»                                                     QBF                     Нефти»

                                         Кристина             Анастасия                                                    Дмитрий
                                         Леонгардт            Малахова             Ольга Малашкина      Исаак Мостов                               Иван Носаков         Сергей Озоль
                                                                                                                           Низковский
                                         ООО «Абсолют         «Конекрейнс Демаг    «Швабе»              ГК «РАМАКС»                                Сити XXI век         бизнес-тренер
                                                                                                                           Группа ПСН
                                         Страхование»         Рус» Центр

                                         Татьяна Павличенко   Александр            Маргарита            Михаил Рубцов      Светлана
                                                              Подерёгин                                 ООО «МЕТИНВЕСТ-    Самолетова              Ирина Святицкая      Варвара Седова
                                          Ассоциация                               Розанова                                                        HeadHunter           «АгроТерра»
                                         «Директориум»        ООО «НПО «Космос»    Xerox Евразия        ПРОМСЕРВИС»        UCL HOLDING

                                                              Светлана Стешина                                             Алла Третьякова
                                         Дмитрий Слиньков     АО                   Игорь Столяров       Алексей Стоянкин                           Наталья Трубкина     Алексей Урванцев
                                                                                                                           АО КБ
                                         Ростелеком           «Международный       группа компаний CP   МДД Групп                                  ПАО «Мечел»          бизнес-тренер
                                                                                                                           «Интерпромбанк»
                                                              аэропорт «Внуково»

                                         Андрей
                                         Устюжанин                                                                         Алексей Чунтомов                             Елена Эрлих
                                                              Ольга Филиппова      Светлана Хамитова    Владимир Химаныч                           Аяз Шабутдинов
                                         Кадровый центр                                                                    Rail Cargo Logistics-                        Московский
                                                              Eqvanta              «Аlthausgroup»       Райффайзенбанк                             холдинг Likе
                                         «Эксперт»                                                                         RUS                                          Кредитный банк
Вы также можете почитать