КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли

Страница создана Альбина Большакова
 
ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
секреты успеха

    КОРОНАКРИЗИС:
    ЧТО ПОСЛЕ?
    С тех пор как мир оказался в коронавирусной изоляции,
    все эксперты кинулись делать прогнозы и оценивать
    масштабы бедствия. Большинство настроены
    скептически.
    Например, главный исполнительный директор
    Международного валютного фонда Кристалина Георгиева
    заявила, что «охватившая мир пандемия сделает
    глобальный экономический рост резко отрицательным в
    2020 году, будет сильнейший
    со времен Великой депрессии 1930-х годов спад,
    а в 2021-м ожидается лишь частичное восстановление».
    Есть и другие прогнозы. Они носят более оптимистичный
    характер и опираются не только на мировой
    исторический опыт, но и на опыт Китая, который начал
    восстанавливаться после пандемии.
    Мы обобщили аналитику от ведущих мировых компаний
    и высказывания известных экспертов, чтобы составить
    максимально объективную картину разных мнений.
    Как пандемия отразилась на рынке товаров класса люкс
    и каковы ее уроки для бизнеса, читайте в нашем обзоре.

    Татьяна МИХАЙЛОВА

4                   № 4 (193) 2020
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
секреты успеха

                 Фото: Weforum.org

№ 4 (193) 2020                       5
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
обзор

                                С                                                             Люкс:
                                         нижение спроса в России затронуло
                                         90% всех категорий продуктов и услуг,
                                         а в ближайшие шесть месяцев 15% по-
                                купателей продолжат сокращать траты. Таковы
                                                                                              пессимистические
                                результаты исследования, проведенного BCG*                    прогнозы
                                совместно с холдингом «Ромир». На одежде и
                                обуви в ближайшие шесть месяцев будут эко-                    Если непродовольственный ритейл в по-
                                номить 19–37% респондентов в зависимости                  следние недели рассказывает о снижении
                                от категории. Что касается ювелирных изделий,             продаж, то рынок люксовых товаров практи-
                                расходы на них планируют сократить 25% по-                чески умер. И посткризисное восстановление
                                требителей. При этом, отмечают в BCG и «Роми-             для люкса будет проходить сложнее всего, по-
                                ре», в России потребители планируют меньше                скольку он теснее связан с розничной офлайн-
                                тратить во всех каналах продаж. Причина – фи-             торговлей. По мнению Памелы ДАНЦИГЕР,
                                нансовая нестабильность.                                  исследователя и эксперта рынка люксовых
                                    Старший аналитик BCS Global Markets Дми-              товаров, рынку люкса «понадобятся годы, что-
                                трий СКРЯБИН поясняет, что основной драйвер               бы преодолеть негативные последствия пан-
                                потребительского спроса – располагаемые до-               демии COVID-19». Последние исследования по
                                ходы населения, роста которых можно ожидать               рынку товаров класса люкс отчасти подтверж-
                                не раньше второй половины 2021 года. «Это                 дают ее опасения. Для премиального сегмен-
                                притом, что наш сценарий не самый пессими-                та, в который входят предметы роскоши, часы,
                                стичный», – подчеркивает он. По словам ана-               ювелирные изделия и элитная косметика, гло-
                                литика, многое будет зависеть от последствий              бальное сокращение доходов составит до 40%
                                кризиса и пандемии, мер поддержки экономи-                в 2020 году. Так, в марте прибыль конгломера-
                                ки и потребителя, роста безработицы и числа               та LVMH** упала на 20%.
                                людей, которые столкнутся с сокращением зар-                  С февраля по апрель компании, исследую-
                                плат. При умеренно оптимистичном сценарии                 щие рынок люксовых товаров, несколько раз
                                на возврат потребления к докризисному уров-               меняли свои оценки и прогнозы. Так, в феврале
                                ню может уйти до трех лет, прогнозирует он.               этого года BCG предсказывала, что объем гло-

    *   Boston Consulting Group (BCG) – международная компания, специализирующаяся на управленческом консалтинге, входит в «большую тройку управ-
        ленческого консалтинга» наряду с McKinsey и Bain & Company.

    ** LVMH Moët Hennessy – Louis Vuitton (LVMH) – французская транснациональная компания, производитель предметов роскоши под торговыми марка-
       ми Christian Dior, Louis Vuitton, Givenchy, Guerlain, Moët & Chandon, Hennessy, Chaumet и др. Штаб-квартира расположена в Париже.

6                            № 4 (193) 2020
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
обзор

 Фото: www.metronews.ru

бального рынка люкса в 2020 году сократится        Исследовательская компания Bain &
на 33–44 млрд долларов. Три недели спустя       Company рассматривает три сценария. В са-
появился второй прогноз, более пессимистич-     мом благоприятном случае снижение объема
ный: объем потерь увеличится в 2,5 раза и со-   продаж год к году составит 15–18% и возврат
ставит 80–100 млрд долларов в сравнении с       показателей в плюс случится к IV кварталу 2020
показателями 2019-го (350 млрд долларов, или    года. В этот сценарий мало кто из аналитиков
320 млрд евро).                                 верит. Второй сценарий, который сами анали-
   Делая новую оценку, эксперты BCG опро-       тики Bain & Company расценивают как весьма
сили руководителей и финансовых директоров      вероятный, прогнозирует снижение продаж на
компаний индустрии роскоши, чтобы понять,       уровне 22–25% в сравнении с 2019-м. Памела
как игроки реагируют на кризис, создавшийся     ДАНЦИГЕР согласна, скорее, со сценарием но-
из-за пандемии коронавируса, и какими для       мер три. По этому прогнозу рынок ждут потери
них могут быть экономические последствия.       на уровне 30–35%, которые в денежном экви-
«Общий подход компаний эксперты описывают       валенте составят 92–107 млрд долларов, или
словами «надеемся на лучшее, но готовимся к     84–94 млрд евро. Итоговые показатели будут
худшему», – отмечает партнер в московском       сопоставимы с 2011 годом. Президент Наци-
офисе BCG Максим БАХТИН. Представители          ональной палаты моды Александр ШУМСКИЙ
люксовых брендов, участвовавшие в опросе        назвал прогнозы Bain & Company «успокаива-
BCG, сообщили, что активно занимаются анти-     ющими». По его мнению, в реальности ситуа-
кризисным реагированием. Минимум поло-          ция будет еще хуже и падение спроса составит
вина опрошенных замедлили темпы развития        не менее 40%.
сетей или временно полностью остановили от-        В России ситуация будет аналогична миро-
крытие новых точек, более 40% нарастили свои    вой. «Россия не будет отличаться от остального
инвестиции в онлайн-продажи и перераспреде-     мира, не стоит ожидать восстановления про-
лили маркетинговые бюджеты.                     даж в 2020 году. Как и весь мир, российский

                                                                                  № 4 (193) 2020           7
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
обзор

                           рынок будет нести потери», – убеждена эксперт   аренде площадей и вышла из тех проектов, ко-
                           по ритейлу и рынку товаров класса люкс Bain     торые были на этапе стройки.
                           & Company Ирина КУЛИКОВА. Негативно на             По словам Эдуарда УТКИНА, генерально-
                           потребительское поведение влияет также осла-    го директора ассоциации «Гильдия ювелиров
                           бление рубля.                                   России», «ювелирный рынок ожидает сокра-
                                                                           щение персонала на 75–80%». «В отрасли ра-
                                                                           ботают на сегодняшний день 160 тысяч чело-
                              Ювелирный                                    век. Дай Бог, если останется 15–20%, а осталь-

                              рынок: почти                                 ные – это наши потери. Это на горизонте трех
                                                                           месяцев – ни у кого из ювелирных предпри-
                              100-процентное                               ятий на сегодняшний день нет никакого за-
                                                                           паса прочности», – сказал он в комментариях
                              падение                                      газете «КоммерсантЪ».
                                                                              Прогнозируя развитие ситуации после окон-
                              Ювелирные изделия – товар далеко не пер-     чания эпидемии в России, ожидается резкое
                           вой необходимости. Поэтому вся отраслевая       сокращение доходов населения. Это значит, что
                           структура сильно пострадала на фоне падения     спрос на ювелирные украшения не восстано-
                           платежеспособности населения. В январе и        вится в ближайшие два-три года.
                           феврале 2020 года продажи драматически упа-
                           ли на 15–20% по сравнению с аналогичным
                           периодом 2019-го. А продажи украшений на-          А что потом?
                           чала марта стали худшими за последние 20 лет.
                           В первую неделю самоизоляции – с 30 марта          Опыт Китая
                           по 5 апреля 2020 года, согласно данным Сбер-
                           банка, траты россиян в категории ювелирных         Некоторые эксперты предлагают посмо-
                           изделий упали на 97%!                           треть на Китай – ведь он первым оправился
                              Бизнес начал сокращаться уже в марте. Так,   от коронавируса. В марте в Китае начали от-
                           крупнейший на рынке игрок «585 Золотой» при-    крываться торговые центры. Борис АГАТОВ,
                           остановил закупки товара и планирует закрыть    эксперт рынка торговой недвижимости, вы-
                           до 10% точек. Как пишет «КоммерсантЪ», сеть     ступая на вебинаре РБК Pro «Как ритейлерам
                           отказалась от подписания новых контрактов по    перестроить работу магазинов во время эпиде-

    Фото: Localfeed.ru

8                        № 4 (193) 2020
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
обзор

 Фото: Cnbc.com

мии. Опыт Китая» отметил: «Китай почти по всей   вызван больше импульсивными покупками:
стране снял карантин. Заработали рестораны,      люди долго были в изоляции. Уже появились
магазины и торговые центры. Жизнь налажива-      исследования о том, что далеко не все жители
ется. Опыт Китая может быть полезен и россий-    Китая оказались готовы сразу же тратить день-
ским ритейлерам».                                ги. Согласно исследованию китайской консал-
   Первые новости из Китая, конечно, порадо-     тинговой фирмы Cefuture, опубликованному
вали весь мир люкса. В первый же день после      Quartz, 41% потребителей сейчас намерены
карантина выручка бутика Hermès в Гуанчжоу       ужаться в расходах, чтобы сберечь деньги на
составила 2,7 млн долларов. Руководители ма-     случай новых кризисов. Желание тратить еще
газина серьезно подготовились. Специально к      больше выразили лишь 8% опрошенных. Эту
этому событию привезли эксклюзивные моде-        тенденцию подтвердил и опрос консалтингово-
ли сумок, в том числе из крокодиловой кожи,      го агентства Ruder Finn, опубликованный South
украшенные бриллиантами. В торговых цен-         China Morning Post: 82% из 800 опрошенных
трах Пекина и Шанхая также были очереди –        потребителей с годовым семейным доходом
их можно было видеть перед бутиком Chanel,       свыше миллиона юаней заявили, что планиру-
перед торговыми точками Nike и Apple. «Мы        ют сократить траты на сумки, ювелирные укра-
видим медленные улучшения в деловой сфере        шения и косметику. Исследования показыва-
Китая, – говорила в середине марта агентству     ют: сейчас отношение к тратам в разных слоях
Bloomberg исполнительный директор бренда         китайского общества отличается. Более всего
Salvatore Ferragamo Микаэла ЛЕ ДИВЕЛЕК           уверены в будущем те, кому от 36 до 45 лет, а
ЛЕММИ. – На пике потока покупателей на-          вот молодежь в возрасте от 18 до 35 старается
строение китайских потребителей будет соот-      экономить.
ветствующим. У них есть желание вернуться в          «Китайские потребители все равно более
реальную жизнь».                                 оптимистичны, чем в Европе или США, посколь-
   Однако выводы делать рано. Китай только       ку они более или менее пережили худший пе-
вышел из карантина, и сейчас всплеск спроса      риод вспышки коронавируса, но важнее то, что

                                                                                  № 4 (193) 2020           9
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
обзор

                            будет в будущем», – объясняет изданию Quartz       ГИПЕРМАРКЕТЫ. Собираются инвестиро-
                            Джейсон Ю, генеральный менеджер консал-         вать в две вещи: автоматизацию всех процес-
                            тинговой фирмы Kantar Worldpanel из Шанхая.     сов и наладку нормальной мультиканальности.
                            По его мнению, людей пугает как вторая волна    Теперь гипермаркетам понятно, зачем это
                            эпидемии, так и снижение спроса на китайские    нужно.
                            товары в мире. Уверенности в будущем это не
                            прибавляет.                                        ЛОКАЛЬНЫЕ МАГАЗИНЫ. 60% ритейлеров
                               Уже появились некоторые данные о том,        собираются сделать сайт и доставку, а также
                            как изменился ритейл в Китае после каранти-     тщательно работать с поставщиками, чтобы не
                            на. Их опубликовала исследовательская ком-      допускать перебоев в поставках.
                            пания Nielsen. Возможно, нас ждет что-то по-
                            хожее к середине лета – началу осени. По дан-      ПРОДУКТОВЫЕ В РАЙОНЕ. Осознали свою
                            ным Nielsen, карантин существенно взболтал      ответственность в обеспечении жителей райо-
                            рынок: часть ритейлеров жалуются на резкое      на едой и свежими продуктами. Эти магазины
                            падение продаж, а другая часть показали та-     сфокусируются на поставках, так как 60% стол-
                            кой же стремительный рост. Хорошо чувствуют     кнулись с перебоями значимых для покупате-
                            себя крупные сети. Больше всего пострадали      лей продуктов. Часть из них попробует выйти в
                            детские магазины и магазины косметики. Са-      онлайн.
                            мый главный урок, который вынесли ритейле-
                            ры из этой ситуации: 67% планируют внедрить        КОСМЕТИЧЕСКИЕ МАГАЗИНЫ. Собираются
                            удаленную работу, а освободившиеся деньги       развивать мультиканальность и анализировать
                            потратить на удобную децентрализованную ло-     монетизацию трафика на сайте, чтобы трафик
                            гистику. По категориям Nielsen приводит сле-    качественно конвертировался. Сделают упор
                            дующие выводы:                                  на онлайн-механики и маркетинг.

     Фото: Localfeed.ru

10                        № 4 (193) 2020
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
обзор

                                                  взглядами на потребление. Многие испытали
   Уроки пандемии                                 чувство усталости и дискомфорта от захламле-
                                                  ния и присутствия огромного количества не-
   Что ж, китайский бизнес, как видно из ис-      нужных предметов гардероба в шкафах, да и в
следований, уже извлекает уроки. Западные         доме в целом. Поняли, что в жизни, в общем,
эксперты также соревнуются в прогнозах: есть      можно обходиться малым. Такая переоценка
ли жизнь после пандемии? И если да, какой она     ценностей повлечет за собой снижение по-
будет? Ответы звучат самые разные, и есть диа-    требления не только из-за нехватки денежных
метрально противоположные точки зрения.           средств, но на более глубоком уровне. Это бу-
   Одни, так же как розничный футуролог Дуг       дет осознанный выбор большого количества
СТИВЕНС, считают, что после выхода из изо-        людей, которые заботятся об экологии и своем
ляции будет бум потребления. «Как только мир      личном пространстве.
немного оправится от вирусного шока, люди
снова потянутся в магазины. Невозможно по-           Урок 1. Про онлайн
стоянно жить в страхе и ужасе. Так было после        Об этом сейчас только ленивый не написал.
9/11. А после мировых войн следовал расцвет       Но реальность такова, что во время самоизоля-
моды. Такие имена, как Эльза Скиапарелли,         ции потребность покупать хотя и уменьшилась,
Габриэль Шанель, Кристобаль Баленсиага, Кри-      но не исчезла совсем. Самоизоляция помогла
стиан Диор, Ив Сен-Лоран, Пьер Карден, Юбер       справиться с сомнениями и страхами перед
де Живанши, появились после глобальных ми-        покупками в интернете. Поэтому в условиях не-
ровых потрясений», – напоминает СТИВЕНС.          возможности посещать ТЦ и непродуктовые оф-
   Глава Finn Flare Ксения РЯСОВА считает, что    лайн-магазины онлайн-торговля, конечно же,
«бум потребления не наступит в самое ближай-      испытывает подъем, и в то же время тестиру-
шее время». По ее мнению, «доживут до него        ются новые возможности и сервисы. Кажется,
не все компании, а только с современной биз-      что курьеры-роботы или курьеры-дроны станут
нес-моделью». «Те, кто не смог перестроиться      реальностью в самое ближайшее время 
с момента финансового кризиса 2008–2009              В онлайн-сегмент активно идут и luxury-
годов, скорее всего останутся за бортом», – от-   бренды, которые раньше делали ставку на
мечает РЯСОВА в своей статье для Forbes.          традиционные магазины. Как уже отмечали
   Вторая точка зрения более популярна среди      выше, более 40% опрошенных компанией
экспертов. Ее приверженцы считают, что потре-     BCG люксовых брендов нарастили инвестиции
бители выйдут из изоляции с более разумными       в онлайн-продажи и перераспределили свои

                                                                                   № 4 (193) 2020           11
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
обзор

               маркетинговые бюджеты. Сегодня они стре-         руководителей. Они сокращают дистанцию и
               мятся проводить больше активностей онлайн,       позволяют людям легче переживать трудности.
               не давая клиентам забыть о себе. К примеру,      Некоторые компании, особенно из сферы услуг,
               Bottega Veneta объявили о запуске онлайн-        впервые начали плотно общаться со своим кли-
               платформы, где ежедневно появляются музы-        ентом в онлайне. Скорее всего этот опыт перей-
               ка, рецепты, проходят мастер-классы. Бренд       дет с ними в постпандемическое будущее.
               объединил силы с художниками, писателями            Второй момент касается маркетинговой сто-
               и другими друзьями марки для создания со-        роны коммуникации – придется сместить ак-
               вместных проектов. Dior запустили серию под-     центы, считает эксперт. «В эпоху пост-COVID-19
               кастов Dior Talks. Для участия в проекте бренд   потребуются другие ценности от компаний, и
               пригласил деятелей искусства и друзей, что-      будет недостаточно просто рассказать о новой
               бы обсудить важные и волнующие вопросы.          коллекции. Социальные и этические принципы
               Бренд Alexander McQueen запустил онлайн-         компаний станут не менее важными, чем эсте-
               проект #McQueenCreators, цель которого –         тическая и маркетинговая стороны, на которые
               создать некое комьюнити (интернет-сообще-        раньше все делали ставку. Причем компаниям
               ство) модного дома. Бренд предлагает всем        придется доказывать это не разговорами и дис-
               желающим почувствовать себя дизайнером и         куссиями, а реальными делами», – отмечает
               креатором.                                       Ксения РЯСОВА.
                  Рост доверия к онлайн-покупкам сохранит-
               ся скорее всего и после изоляции. По мнению         Урок 3. Пожалуй, главный.
               многих экспертов, розничная торговля уже не
                                                                   Про адаптивность бизнеса
               будет прежней. Доля онлайна будет намного
                                                                   В нынешних условиях, по мнению аналити-
               больше, чем до пандемии. Изменятся и оф-
                                                                ков, выживут только наиболее гибкие предпри-
               лайн-магазины. Возможно, это будут совершен-
                                                                ниматели, которые умеют быть мобильными и
               но новые истории с использованием современ-
                                                                продуктивными. Останутся те компании и биз-
               ных цифровых технологий.
                                                                несы, которые смогут предложить новые ре-
                                                                шения, максимально адаптированные к изме-
                  Урок 2. Про коммуникации                      нившейся реальности. Как сказала Анастасия
                   За время вынужденной изоляции измени-        ТАТУЛОВА, основательница сети детских кафе
               лись каналы коммуникации с покупателями.         «Андерсон», ставшая знаменитой после своего
               Многие магазины продолжали поддерживать          обращения к президенту России, в котором она
               контакт с покупателями: общались с ними через    отстаивала права бизнеса: «Прорвутся дальше
               интернет, мобильные приложения, по телефо-       только те люди, которые понимают, что мир уже
               ну. Хорошим инструментом стали личные блоги      не будет прежним».

12           № 4 (193) 2020
КОРОНАКРИЗИС: ЧТО ПОСЛЕ? - Навигатор Ювелирной Торговли
Протестируйте

новое покрытие.

Цепи с покрытием
Вы также можете почитать