Опыт создания автоматизированного рабочего места государственного служащего на облачных решениях - (АРМ ГС) Министерство цифрового развития, связи ...
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Министерство цифрового развития,
связи и массовых коммуникаций
Российской Федерации
Опыт создания автоматизированного рабочего места
государственного служащего на облачных решениях
(АРМ ГС)
08 июля 2021
Цели создания и внедрения АРМ ГС Повысить эффективность работы ОГВ Устранить причины неисполнения мер ИБ и цифрового неравенства Способствовать реализации программ имортозамещения и развитию отечественных технологий Повысить эффективность расходования бюджетных средств на автоматизацию рабочих мест государственных служащих
Текущая ситуация и анализ *
2020 год показал, что требуются изменения в подходе к
организации работы ОГВ
Основные решения на рынке - формат
организованных чатов, ВКС и обмен
сообщениями с хранением данных в «облаках»
46% государственных служащих используют рабочую
почту на смартфонах, а 54% - не имеют доступа к
рабочей переписке вне офиса
69% государственных служащих используют Microsoft
Outlook - приложение, которое не является
отечественным и не состоит в реестре
59% государственных служащих используют мессенджеры для
организации своей работы; 89% из них используют WhatsApp, что
создает серьезные риски утечки информации
* по данным Минцифры России, полученными в результате проведения опроса фокус-группы из некоторых ФОИВ
Современные тренды (Slack, G-Suite, Zoho, Microsoft, Facebook)
Пример популярного решения для совместной и удаленной работы - мессенджер Slack
Количество пользователей Slack: Slack - это «суперапп»:
• обсуждения в общих темах (каналах);
Количество пользователей Slack • приватные группы и личные сообщения;
16000000 • собственный хостинг;
14000000
• предпросмотр изображений и документов;
• звонки и ВКС;
• сквозной поиск среди всех сообщений и в
12000000
10000000 архивах;
8000000 • микросервисы и интеграция.
6000000
4000000 Slack поддерживает интеграцию с сторонними сервисами:
2000000
• Dropbox,
• Google Drive,
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 • Google Docs,
• Google Hangouts,
В конце 2020 года количество активных • Trello,
пользователей Slack превысило 12,5 млн человек, • MailChimp,
при этом на начало марта 2020 года активных • Jira и многие другие.
пользователей было 10 млн человек.
Среди клиентов сервиса многие медиаиздания и IT-компании, а также Правительство США.
В Интернете и среди ИТ-сообществ Slack получил прозвище «Убийца электронной почты и чатов в Skype». 4
Описание АРМ ГС
«Автоматизированное рабочее место государственного служащего» (АРМ ГС) - это доступное как
удаленно через интернет-браузер и с мобильных устройств, так и на стационарных АРМ ОГВ рабочее место
государственного служащего, которое состоит из программного обеспечения и сервисов, построенных на базе
отечественного ПО, включает в том числе офисное ПО и ПО в сфере информационной безопасности и может быть
развернуто или изменено в автоматическом режиме за несколько минут.
Функционал АРМ ГС
Электронная почта Единое приложение (SuperApp) Социализация госслужащих
− Управление ограничениями − Управление цифровым рабочим − Проектная работа
отправляемых файлов столом − Групповые коммуникации
− Отслеживание действий пользователя − Хаб уведомлений − Управление задачами и
− Интеграция с ЕСИА − Все рабочее в одном защищенном поручениями
− Антивирусная и АнтиСПАМ защита контуре
− Шифрование данных АКС и ВКС
− AD and LDAP Продвинутая ИБ
− Аудиозвонки
Адресная книга − Видеозвонки + интеграция с ВКС − Антивирус с централизованной
− Добавление важных контактов в − Интеграция с ЕСИА консолью
избранное − Гостевые ссылки − TLS ГОСТ
− Работа с группами и рассылками − SIEM
− Выгрузка контактов из разных
Мессенджер − DLP
устройств − Деловая переписка
− AD and LDAP − Групповые чаты
− Инфо-каналы Кадровый профиль
Календарь − Интеграция с ЕСИА
− Рейтинги и достижения
− Личный и рабочий календарь − Кадровое управление и развитие
Базовая ИБ − Управление знаниями
− Совместная работа с календарями
− Возможность бронирования − Антивирус
переговорных и оборудования − Защита от DDoS атак
− Создание встреч и событий из писем − Авторизация и доступ Сквозной поиск
на всех участников переписки
− AD and LDAP
Облачное хранилище Новостная лента
− Управление файлами с − Гибкие настройки тематик новостей
любого устройства и из − Управление источниками новостей
любой локации
− Анкетирование и опросы
6
Клиентский опыт
ШАГ 1 ШАГ 2 ШАГ 3
Получение Авторизация Начало работы
login/пароль
Новый
пользователь
Начать работу можно в
течение 5 минут с
любого устройства и из
Веб-браузер/ портал – общий
любого места, создав интерфейс для сервисов
безопасную удаленную
работу
Интуитивно понятный
интерфейс
Репозиторий доступа Возможность авторизации через Сервисы
и прав пользователя единую систему идентификации
Возможность (ролевая матрица) и аутентификации (ЕСИА)
Офисный пакет Файловый
менеджер
создавать рабочие Двухфакторная авторизация
Электронная почта
Календарь
места новым АКС и ВКС
Справочно-
сотрудникам за Мессенджер правовые сервисы
несколько минут Адресная книга Новостная лента
Управляемый Средства ИБ
браузер
Схема подключений к АРМ ГС
Схема обеспечения отказоустойчивости АРМ ГС
Порядок подключения ФОИВ (Эксперимент)
Пилот
Минцифры
Первая волна Росстат
ГФС
Минэкономразвития
ПФР
Минтруд
Вторая волна ФТС
Минюст
Ростехнадзор
Минздрав
Работы по подключению 1 ФОИВ (типовой): Росархив
Минстрой
Росимущество
Росгвардия
1. Подготовка инфраструктуры для развертывания ПО (в том числе ФСС
Третья волна Роструд
on-premise)
Росреестр
2. Инсталляция ПО и настройка административных процессов
Россельхознадзор
3. Разработка организационной структуры и ролевой модели Рослесхоз
4. Настройка файлового хранилища ФОМС
5. Создание учетных записей и миграция данных ЦИК
6. Миграция пользовательских данных в почтовый модуль
7. Проведение очного или дистанционного обучения пользователей
Ключевой результат: 2 млн служащих органов государственной власти (государственных органов), органов местного самоуправления, государственных
внебюджетных фондов, государственных академий наук и государственных (муниципальных) учреждений переведены на сервис удаленной работы для
госслужащих до конца 2024 года.АРМ ГС: Мессенджер
АРМ ГС: Аудио- Видео-звонки
АРМ ГС: Управление задачами
АРМ ГС: Календарь
АРМ ГС: Почта
АРМ ГС: Новостной портал
Текущий статус создания АРМ ГС Разработана и согласована с АНО «Цифровая экономика» Концепция создания АРМ ГС Разработан кликабельный прототип АРМ ГС Разработано Техническое задание на создание АРМ ГС; планируемая дата аукциона – 15 июля 2021 года Подготовлен и направлен в Правительство РФ и Министерства проект постановления Правительства РФ и Положение об АРМ ГС
Министерство цифрового развития,
связи и массовых коммуникаций
Российской Федерации
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!Эффекты социализации: рост вовлеченности
Статистика Госслужбы из ЕИСУ КС:
Средний возраст Количество ГГС в возрасте до 35 лет: 32%
40,9 лет С 2018 г. снижается на ~1,5 п.п. ежегодно
Новые формы Новые способы
Гиперподключенность Новые ценности
коммуникаций самореализации
Типичный россиянин Сотрудник ждет от работодателя: 75% современных пользователей: Типичный миллениал :
• имеет более 2 интернет-гаджетов • разнообразия и вовлеченности • используют мессенджеры • производит на 60% больше
• проводит 7,3 часа в день • гибких практик (гибкий график и социальные сети вместо звонков уникального пользовательского
в интернете и удаленная работа) • ожидают ответа контента, чем представитель
• из них 34% в социальных сетях • возможностей для саморазвития не более 10 минут других поколений
Эффекты:
45% времени, проведенного При росте вовлеченности Сокращение ожидания ответа 76% доверяют контенту от коллег
в социальных сетях, переходит на 10% производительность в 5 раз по сравнению с телефоном и экспертов, а не от организации
в корпоративную платформу растет на 21% и почтой
социализации
Увеличение вовлеченности Фокусировка на служебных UGС контент генерирует на 36%
на 10% уменьшает вероятность коммуникациях в течение рабочего больше инициатив от сотрудников
увольнения на 9% дня возрастает в 1,5 раза *
Цифровые показатели аудитории в 500 тыс. сотрудников, в день
1 700 постов 5 100 комментариев 17 300 реакций 300 инициатив (идей)
* Расширяются границы рабочего времени. Человек начинает вовлекаться в работу еще в дороге и поддерживает высокую активность до самого вечераВы также можете почитать
