Управление талантами Фокус на развитие - Совместный бизнес-завтрак SkyEng | SHL
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Управление талантами
Фокус на развитие
Совместный бизнес-завтрак
SkyEng | SHL
© 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
Стратегическое управление талантами
Применяя стратегический подход к управлению талантами, организации успешнее
работают с рисками, увеличивают эффективность, удерживают талантливых
сотрудников и создают конкурентные преимущества на рынке
Отбор
талантов Привлечение
талантов
Стратегия Архитектура Измерение
Организационная Аудит
работы управления эффективности
стратегия талантов
с персоналом талантами программ
Развитие
Внутренние талантов
перемещения
Что мы хотим Какова в этом Какие роли – критичны?
достичь? роль талантов? Каковы лучшие практики?
2 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
Создание модели компетенций
Лайфхаки от SHL
Ирина Зарина,
Алексей Григорьев
SHL
Специально для бизнес-завтрака
«Управление Талантами: курс на развитие»
© 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
SHL: глобальный охват, локальная экспертиза
Глобальное
лидерство в
оценке
персонала
30+ 110+ 10K+
лет опыта стран, в которых организаций-
мы представлены участниц
300K+ 90% 85% Почти 75%
профессионалов компаний списка индекса индекса Dow Jones
бизнеса Fortune 500 FTSE 100 Asian Titans 50
4 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
О чем пойдет речь
Зачем нужны Разные задачи- Как оценить Сделай сам:
модели разные модели качество инструкция от
компетенций? модели? SHL
5 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
Зачем нам МК?
© 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
Компетенции – инструмент реализации стратегии
Миссия / Видение
Куда? Как?
Стратегия Культура
Цели Ценности
Задачи Поведение
Результаты
7 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
Модель компетенций – это…
Хочу Склонен
Стремлюсь Предпочитаю
• Инструмент управления
эффективностью внутри
организации
• Описание критериев
ЛИЧНОСТНЫЕ
МОТИВАЦИЯ
эффективного поведения для ОСОБЕННОСТИ
конкретной организации
• Инструмент реализации
стратегии СПОСОБНОСТИ
ЗНАНИЯ,
НАВЫКИ
• Универсальный язык
коммуникации при оценке
человеческих ресурсов
• Инструмент формирования
корпоративной культуры Способен Знаю
Могу Умею
8 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
Контекст применения компетентностного подхода
Наличие модели компетенций
коррелирует с успешностью организации
Среди успешных организаций 63%
Среди отстающих компаний 39%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
…Однако существующие модели вызывают недовольство
Считают работу над моделями
компетенций высокоприоритетной 30%
задачей
Применяют модели компетенций
42%
последовательно
Недовольны эффективностью
96%
практик performance management
0% 20% 40% 60% 80% 100%
9 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018
Внедрение модели компетенций: когда уже пора?
• Организация меняет стратегию или внедряет серьезные изменения
• Сотрудники не придерживаются ценностей организации
• Существующая корпоративная культура не обеспечивает
необходимой эффективности персонала
• Тренинги и обучение не приводят к необходимым результатам
• Сотрудников продвигают, но они не справляются
• Менеджеры непоследовательны в своем отношении к подчиненным
• Сотрудники не демонстрируют вовлеченности в работе
«Менеджер несправедливо оценил «Я не знаю точно, чего
меня во время аттестации» от меня ждут»
10 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Какой дорогой пойти?
Качество и точность модели
Ресурсы на разработку
11 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Разные цели –
разные модели
© 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018One size fits all? работа над ошибками
Работает для
оценки
Понятно
руководителям
Ярко
13 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Дизайн модели компетенций: что выбрать?
Простая модель компетенций описывает
каждую компетенцию как одноуровневую,
предполагает применение на всех уровнях
организации
Уровневая модель компетенций
определяет различные требования на
каждом уровне организации в терминах
специфического поведения
Независимая: Компетенции на каждом уровне
определяются независимо от других уровней
Кумулятивная: Самый высокий уровень
компетенции включает все возможные
компоненты поведения более низких уровней.
14 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Топ-6 компетенций в России
По результатам
исследования Осуществление
руководства 85%
220+ моделей
компетенций из
всех отраслей Принятие решений и
инициирование действий 79%
На графике Планирование и
организация 76%
показана частота
появления этих
компетенций в Анализ 74%
моделях
Работа в команде 73%
Предпринимательство
и коммерческое мышление 70%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
15 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Как оценить
качество модели
© 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Работающая модель – модель конкретная
Факторы Большой Восьмерки
2 3 4
Поддержка и Взаимодействие и Анализ и
сотрудничество презентационные интерпретация
навыки
20 измерений
2.1 3.1 4.1
Следование Отношения и Контакты Письменная
Принципам и коммуникация и
Ценностям Написание отчетов
Компоненты 3.2 4.2
2.1.1. Придерживается этики и ценностей Применение
Убеждение и Оказание Профессиональных
влияния знаний и Технологий
2.1.2. Демонстрирует объективность
2.1.3. Продвигает и защищает равные возможности,
строит команды из разнообразных людей 3.3 4.3
2.1.4. Поощряет ответственность со стороны Изложение и
Представление Анализ
организации и каждого ее работника перед
информации
обществом и окружающей средой
17 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Проверьте формулировку компетенции
Относится к высокоэффективным сотрудникам
Описывает поведение на рабочем месте
Может быть измерено
Отвечает на вопрос «Как? Каким образом?»
18 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Как понять, что модель работает?
KPI Поведение
19 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Валидизация модели компетенций
Простой путь:
1. Понятен ли вам этот индикатор? Нет* Да
* предложите свой вариант: ______________________________________________
2. Приводит ли это поведение к Нет* Да
результату?
Чуть более сложный путь:
Отделяет ли этот индикатор лучших Нет* Да
исполнителей от остальных?
Сложный путь: Центр Оценки по новой модели и валидизационное
исследование – сравнение корреляций между оценками и успешностью
сотрудников (напр., KPI)
20 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Вопросы на заметку: проверь себя
Фактор Темы для обсуждения
Статичная модель «Отражает ли наша модель компетенций реальные
компетенций меняющиеся требования к лидерам?»
Менеджерская «Могут ли наши менеджеры быть излишне субъективными и
оценка неточно оценивать поведение?»
Матрица результата «Является ли простая матрица лучшим способ оценки чего-то
и потенциала настолько сложного, как талант?»
Развитие по
«Учитывают ли наши программы развития индивидуальные
принципу «всех под
потребности?»
одну гребенку»
«Нет ли расхождений между нашими измерениями
Измерение
успешности и реальными бизнес-результатами программ по
успешности
развитию талантов?»
«Используем ли мы правильные внутренние и внешние
Внутренние
бенчмарки? Знаем ли мы, как наши таланты соотносятся с
бенчмарки
талантами наших ключевых конкурентов?»
21 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Data Driven Design
Инструкция от SHL
© 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Лайфхак
Универсальная модель для проверки сбалансированности
Вовлечение = люди
Отношения и контакты
Адаптация и реакция на изменения Убеждение и оказание влияния
Преодоление давления и неудач Изложение и представление
Работа в команде информации
Следование принципам и Принятие решений и
Стабильность
ценностям инициирование действий
Изменения
Осуществление руководства
Письменная коммуникация Обучение и исследование
Применение проф. знаний Творчество и инновативность
Анализ Формулирование стратегий и
Планирование и организация концепций
Ориентация на ожидания клиентов Достижение целей и результатов
Следование инструкциям и Предпринимательство и
процедурам коммерческое мышление
Исполнение = задачи
23 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Бенчмарк: а как у других?
Показаны топ-6 Тяжелая Легкая
компетенций по промышленность промышленность Сфера услуг
укрупненным 0
отраслям
1
2
3
4
5
6
Осуществление руководства
Принятие решений и инициирование действий
Планирование и организация
Анализ
Работа в команде
Предпринимательство и коммерческое мышление
24 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Отличаются ли крупные компании от прочих?
Все мы такие разные
Для проверки
строились
Появление компетенций в моделях:
регрессионные объясняющие факторы (в среднем)
модели (метод
категориальной 1%
регрессии) Фактор размера, т.е.
с входной различия между крупными
переменной компаниями и прочими
«принадлежность Другие факторы
компании к списку
Эксперт-400» и 99%
зависимой
переменной
«присутствие
компетенции в
модели» (для каждой Фактор размера объясняет лишь 1%
из 20 компетенций в наличия/отсутствия компетенций в моделях.
отдельности)
25 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018«У каждого свои недостатки»: глобальный бенчмарк
Результаты компании сравнивались с Особенности
глобальным бенчмарком по высшему бенчмарка
лидеров
менеджменту консалтинговых компаний. консалтинговой Сравнение
индустрии Заказчкика с
(сравнение с бенчмарком по
Лидерство – очень вероятно, что у рук-лей глобальным консалтинговой
возникают трудности при создании стратегии, Компетенции бенчмарком) индустрии
особенно инновационных, они с трудом Лидерство
поддерживают организационное обучение и Инновативность
Лидерство
не всегда четко артикулируют свое видение Взаимодействие и презентация
Руководство и принятие
Руководство – сотрудничество – явная зона решений
для развития, при этом руководители легко Предпринимательский подход
приспосабливаются к происходящим Руководство
Руководство
изменения и организуют четкое исполнение Анализ
Адаптация и преодоление
Сетевое лидерство – руководители в Сотрудничество
целом испытывают трудности в этой Планирование и организация
области. Это может служить причиной Сетевое лидерство
трудностей в межфункциональных проектах и
лидерство
Создание сетей контактов
Сетевое
инициативах Стимулирование активности
Создание взаимозависимостей
Хотя в компании есть отдельные проявления
Укрепление взаимосвязей
лидерства, но они слабее среднего по в 1.7
раза Ключ
Сильная сторона, превосходит Сопоставимо с Область
бенчмарк бенчмарком внимания
26 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Логика создания модели компетенций: баланс
успешности в настоящем и стратегии в будущем
Работа с
Связь топ-
поведения руководи-
с KPI телями Закрепление и
Фокус-
формализация
группы успешных
Анализ
Ранжирова расхожден образцов
ние онлайн ий сегодня- поведения
завтра
Аудит «как у нас Связь со стратегией и Корпоративная
принято» и успешного задачами бизнесов модель компетенций
поведения на сегодня как критерий для
работы с персоналом
разного уровня
27 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Лайфхак: Правило 80/20
Задачи на настоящий Будущие
момент задачи
Сбалансированная
модель
Будущие
требования
Портрет успеха сегодня
к
поведению
28 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Цикл пересмотра модели компетенций
Связь результативности с Стратегия и текущие KPI
поведением, выделение Описание текущей
ролевых моделей культуры
Кто наши лучшие Стратегия и
люди? приоритеты
Отличает ли модель Как действуют
лучших от других? лучшие?
Валидизация: оценка Автоматизированный
лучших по обновленной опрос, частотный и
модели контент анализ поведения
ролевых моделей
29 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Несколько прикладных рекомендаций
или работа над ошибками
Разработка исходя из реальных потребностей
− Не только на основе «лучших практик»
− Не только на базе отраслевых и других бенчмарков
Процесс 3D: Data Driven Design
− Не просто копии чужих моделей
− Не только мечты и предположения руководства
Критический подход
− В модели отражено не только прошлое организации
− В модели отражено не только ее будущее
Удобство использования
− Модель создается не только для HR
− Модель создается не «для галочки», а как инструмент
30 © 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Спасибо!
www.shl.ru
Лучшие практики и кейсы, рекомендации и инсайты для HR
Передовые решения и инструменты для объективной оценки персонала
Исследования тенденций в сфере HR
© 2018 SHL Russia&CIS. All rights reserved
Version: 2018Вы также можете почитать
