Навыки будущего как основа модели компетенций Сбербанка - Елена Кудряшова
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Навыки будущего как основа модели компетенций Сбербанка Елена Кудряшова Управляющий директор, Руководитель Дирекции по развитию корпоративной культуры ПАО Сбербанк
Секрет выживания — адаптивность
факторы механизмы
изменений адаптации
—неопределенность —обучение на протяжении
—сложность всей жизни
—многообразие —когнитивная гибкость
—развитие эмоционального
интеллекта
Развитие новых бизнес-моделей требует изменения традиционной
культуры, в том числе соответствия некоторым принципам стартапа
ТРАДИЦИОННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ НОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ЦЕЛЬ Надежность и прибыльность бизнеса Клиентоориентированность и гибкость
ПОДХОД К Системное планирование и execution Поиск новой бизнес-модели: фокус на
УПРАВЛЕНИЮ текущей бизнес-модели клиенте и управлении персоналом
Функции наемного менеджера: Принцип «владения бизнесом»:
РОЛЬ ЛИДЕРА управление на основе контроля предпринимательские способности
и отчетности перед акционерами полная вовлеченность лидера
ПРОЦЕССЫ Бюрократизация и долгий time2market Быстрая адаптивность и
И КУЛЬТУРА коммуникации и низкий time2market
Культура страха ошибки
Делегирование и обдуманный риск
Низкий уровень кросс-функциональных
взаимодействий Налаженные горизонтальные связи
2
Секрет лидерства - 3 типа навыков
professional soft digital
skills skills skills
− продажи − решение проблем − аналитика данных
− маркетинг − принятие решений − машинное обучение
− финансы − коллаборация − искусственный интеллект
− HR − эмпатия и эмоциональный − программирование
интеллект
− право − архитектура ит-систем
− energy management
− специальные навыки, − кибербезопасность
необходимые для работы − культурное разнообразие
− смелость / стойкость
− многозадачность
3
Предпосылки создания новой модели компетенций
Стратегия развития Ценности
Навыки 21 века
Банка-2018 Сбербанка
Бирюзовая
Лучшие практики Agile-культура
организация
4
Новая модель компетенций Сбербанка
решение проблем / управление результатом /
инновационность /
системность мышления ответственность
digital навыки
развитие команд /
клиентоцентричность управление собой
сотрудничество
5
Чтобы быть наставником, разберись с собой ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В 2 раза важнее, чем интеллект или опыт Его можно развивать – нейропластичность НУЖНЫ Самоконтроль, интерес и навыки наставничества Эмпатия и принятие других Эффективные коммуникации
Обучение корпоративной культуре и эмоциональному интеллекту
Линейный Все
Средний менеджмент руководители
Топ-менеджмент менеджмент вкл. РВСП и сотрудники
Командный коучинг Программа по КК и ЭИ Программа по ЭИ Он-лайн курс
по культуре, в Корпоративном силами внутр. по ЭИ:
взаимодействию, университете тренеров Фильм о работе
повышению доверия Программа развития мозга и ЭИ
осознанности Ролики о поведении
и эмпатии по культуре
Интерактивная
викторина
Модули по ЭИ в уровневых программах
(Сбербанк 500, Мини-MBA)
7
Back-up
8
Банкинг становится цифровым
Новый тренд: сокращение необходимости в физическом посещении банка
Банки запускают новые бренды, ориентированные на предоставление онлайн услуг
К 2017 году количество пользователей интернет-банкинга превысит миллиард
Развитые страны лидируют по уровню проникновения интернет-банкинга
Россия быстро догоняет - интернет-банкингом уже пользуется более 30 млн человек
Доли пользователей интернет-банков, Доля населения страны, пользующаяся
совершавших операции за месяц (Россия) услугами интернет-банкинга
Просмотр выписки 76% Исландия 91%
Просмотр остатка по
64%
счету/карте\ Норвегия 89%
Оплата мобильной связи 34%
Франция 58%
Перевод между своими
29%
счетами
Германия 49%
Оплата покупок в интернете 16%
Перевод другому лицу в
8%
Россия 25%
другой банк
Покупка/продажа валюты 2% Греция 13%
Источники: Markswebb Rank & Report Источник: statista.comБлагодаря экосистемам широкий спектр потребностей
может удовлетворяться через единое окно
Data и
аналитика
Современная
IT-платформа
(в т.ч. APIs)
Принятие
решений в
реальном
времени
10The labor market has not kept pace with the technological changes
Job vacancies growth in Moscow, %YoY
40
IT 35%
30
All vacancies
20 18%
Source: headhunter.ru
10
0
-10
-20
aug.15 nov.15 feb.16 may.16
Comments
The rapid financial sector digitization sharply increased
demand in IT- employees:
IT vacancies grow faster than in other sectors: 35%YoY
compared to 18% YoY average*
Wage growth in IT also outpaces other occupations: 8%YoY
* Source: headhunter.ru
against zero on average*
On the other hand digitalization leads to the traditional Banks are highly concerned about the shortage of
jobs extinction qualified IT employees
The need in many professions, such as product manager,
will decline in the coming yearsТримодальная структура потребует дифференцированных подходов
к отбору и развитию персонала
Run the business Change the business Disrupt the business
• Глубокие экспертные знания в • Командность • Готовность рисковать и
своей функциональной области экспериментировать
• Нацеленность на результат и на
• Исполнительская дисциплина решение нестандартных проблем • Терпимость к ошибкам
• Нацеленность на эффективное • Самоорганизация • Нестандартное мышление
исполнение задач в рамках
• Эмпатия • Дух предпринимательства
установленных правил и
стандартов • Готовность к изменениям
Тримодальная организация позволит каждому наилучшим образом задействовать свои сильные стороны и таланты
12Вы также можете почитать
