Разумный email-маркетинг - Максим Ильяхов glvrd.ru

Разумный
email-маркетинг
Максим Ильяхов
glvrd.ru

Вебинар
Заблуждения и суеверия
Процесс
Примеры

10% трехдневного курса
«Разумный email-маркетинг»
megaproryv.ru/email

Особенность эл. почты
Доступ в личное пространство
Внимание, доверие
Высокая конкуренция
Раздражение
Можно подписаться

Все люди разные

Эл. письма как продукт
Вечерняя «Медуза»
                                            1
Главред
                              Люди готовы регулярно читать
Мегаплан                      рассылку, если в ней есть
Мегапрорыв                    понятная польза
Психологос
Новости Касты

Скидки Групона
Нетология
Ежедневные рецемпты «Ифттт»
Вакансии по вашему запросы

Чтобы люди читали,
они должны понимать
пользу для себя
Вечерняя Медуза — быстро узнать главные новости
Рассылка Главреда — научиться лучше писать
Рассылка Мегапрорыва — улучшить бизнес
Психологос — улучшить отношения с семьей
Скидки Групона — сэкономить
Нетология — Не пропустить полезный курс
Вакансии — Не пропустить более выгодную работу

Рекламная рассылка
Вовремя, уместно и интересно —
                                                2
круто, спасибо, покупаю
                                   Спам от неспама отличается
                                   только тем, насколько
Невовремя, неуместно — фу, спам.   реклама пришлась вовремя

Персонализировать
Сегментировать
Не частить

Полезная + рекламная
Читатель подписался            Прицепом к полезному
Нужным нравится, рекомендуют   или отдельно
Ненужные ушли
                               Своевременно
Регулярно                      Уважительно
Дружелюбно                     Редко

Карго-культ
«Кликабельные» темы писем
Волшебные «продающие» слова
«Надо обязательно писать полезные статьи»
Особый стиль

                                             3
                                Что бы вы ни писали, читать
                                вас будут люди. Можно ис-
                                пользовать слово «жопа».

Миф: продажи прямо сейчас
                  Скидка 30% на все курсы

               Затрахали спамить    О, мне как раз
               @megaproryv
                                    такое надо

Надоела ваша           «Это спам»              Как вы можете проводить
реклама!                                       курсы, когда жидомасоны
Отписываюсь!                                   угрожают великой России?!
                                               Из-за таких как вы мы
                                               потеряли Крым, но теперь
                                               силами великого Путина
                                               он снова наш. Россия
                                               возвращается к своему
                                               историческому величию,

Миф: продажи прямо сейчас
На самом деле:
1. Собираете базу с помощью полезного продукта
2. Аккуратно сообщаете о продуктах
3. Бережете базу и репутацию, строите отношения
4. Становитесь «Брендом №1»
5. Делаете своевременное предложение

                                                   4
                                      В основном, рассылка —
                                      это работа на перспективу

Миф: рассылка ради имиджа
Все, что вы делаете, влияет на ваш имидж в глазах очевидцев.
Рассылка — это общение с теми, кто вас уже знает.

Проще всего заработать имидж спамера.

Но можно так:
Консультант → Тот, кто помогает решить проблемы.

Рассылка ради рассылки
Последствия:
— ненужные вам люди
— потеря нужных (см. об игре в СМИ)
— избалованная аудитория
— деморализованная команда
— испорченная репутация
— потраченные ресурсы

Рассылка ради рассылки
«Нам нужна рассылка, как
в Мегаплане»

                  «Полезный контент → ? → профит»

«Надо постоянно
напоминать о себе»         «Будем отправлять что-нибудь
                           полезное, а потом посмотрим»

Разумный email-маркетинг
Цель + план
Команда, процессы
Измерение эффективности, корректировка
Общение с читателями
Бережливость
Длинная дистанция

                                            5
                               Да, черт возьми. Придется
                               начать с цели и плана.

Кому не подходит?

Подходит всем
Email-маркетинг — это способ общения
с клиентом. Необязательно всегда писать
длинные полезные статьи. Достаточно говорить
о том, что им полезно и интересно в эту минуту.

                                                  6
                                     Это просто такой способ
                                     общения с клиентом. Будьте
                                     дружелюбны и естественны.

Команда и процесс
Рассылка — это система, а не подвиг.

Постоянная команда + разовые подрядчики.

Ритмичная работа.

Главный человек
Хороший менеджер          Универсальный солдат
Соблюдает сроки           Умеет написать,
Следит за бюджетом        отредактировать,
Делает все заранее        сверстать, отправить,
                          ответить на письма
Даже утверждает заранее
                          Умеет придумать рассылку
Имеет план
                          прямо тут, на месте
Умеет сказать «нет»
                          Отсутствие плана
Жестко дрючит всех        компенсирует адской
                          трудоспособностью
+ писатель, редактор,     + эксперт?
эксперт, дизайнер?

Группа поддержки
            Найти картинки — Дизайнер?
            Иллюстратор?

            Заверстать шаблон — Дизайнер?
Главный +
            Верстальщик? Технолог? Агентство?

            Ответить на письма — Менеджер?
            Поддержка? Директор? Писатель?

            Проанализировать отклик —
            Аналитик? Маркетолог?

Лучшая
мотивация —
норматив.

Выгорание

Ритмичная работа
Один, два или четыре раза в месяц,
если нет особых поводов
Лучше короче и чаще

Письма должны получаться
относительно без жертв и авралов.
Если авралы — что-то не так.

                                                 7
                                     Лучше четыре коротких
                                     письма в месяц, чем одно
                                     длинное.

Спам
Соблюдите все формальности отправщика
Настройте домен, подключите сертификат
«Добавьте нас в адресную книгу»
«Отвечайте прямо на это письмо»
Обратитесь к специалистам
Если все плохо — можно начать с начала

No-reply, info
                                             8
                                 Спам и абьюз будет всегда.
                                 Соблюдайте правила
                                 и продолжайте.

Интерес
Качественный материал
Серии материала
Разбивайте большой на более короткие
Периодичность, «мы вас ждем»
Возврат к старому

Пример:
эффективная продажа

              Вовремя
              Редко
              Уместно
              Хорошее предложение
              «Карамель»

Пример:
эффективная продажа

              Уважительно
              Редко
              Полезно, решает проблему
              Подробно
              «Карамель»

Имидж

                       9
        Имидж формируется
        не из одной рассылки,
        а из всего, что вы делаете

Безотходная
Написал статью
Отправил
Выложил в блог
Добавил в «цепочку»
Через месяц на нее сослался
Перепечатал в отраслевом журнале
Через 3 месяца сделал 10 лучших
                                                 10
                                   Не стесняйтесь
                                   повторяться. Люди читают
                                   1/10 того, что вы пишете

«Цепочка»
Письма отправляются автоматически, начиная
со дня подписки, с перерывом в X дней

1. Подписался
2. Сразу: Подтверждение
3. Через 24 часа: письмо 1
4. Еще через 6 дней: письмо 2
5. Еще через 6 дней: письмо 3
...

Спасибо за внимание!