Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...

Страница создана Милан Панкратов
 
ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
Я ВАМ ПИШУ,
                 ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ?
               Как email письма для
            «старых» и новых клиентов
             резко увеличат продажи?

                                       Андрей ЦИЛИКОВ
11 апреля 2018   https://www.facebook.com/andrew.tsilikov
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
В ПРОДАЖАХ ВАЖЕН БАЛАНС МЕЖДУ
ПРИВЛЕЧЕНИЕМ И УДЕРЖАНИЕМ КЛИЕНТОВ
 В зависимости от стадии развития компании
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
ВАЖНОСТЬ ВОЗВРАЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Даже маленький процент возвращаемых клиентов дает ощутимый эффект
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
ЕСТЬ ПРОБЛЕМА В ОТНОШЕНИИ К EMAIL КАНАЛУ

В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РАБОТА EMAIL МАРКЕТОЛОГА ?

90% работы – АНАЛИЗ ДАННЫХ и только 10% - подготовка рассылок!

Получение контакта   Сбор данных           Анализ данных    Рассылка

 МНОГИЕ ЗНАЮТ, ЧТО:
 Коммуникации с клиентами – самый эффективный инструмент
 • Есть крутые технологии email и sms маркетинга
 НО:
 • В email и sms маркетинге до сих пор не применяется маркетинг!
 • Легкомысленное отношение к дешевому каналу…..
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
ВСЕ НОВОЕ – ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ!

Чтобы продавать больше и
быстрее надо…
1. Знакомиться с новыми
людьми!
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
ХОТИТЕ ПРОДАЖИ? ЗНАКОМЬТЕСЬ С КАЖДЫМ ПОСЕТИТЕЛЕМ!
  Раньше боролись за внимание пользователя.
  Теперь надо бороться за право познакомиться!
 Как это сделать
  ненавязчиво и
  легально и сразу
  кое-что узнать о
  посетителях?
 Каждый контакт –
  это прибыль!
 Больше контактов –
  больше прибыль!
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
КАК ПОЗНАКОМИТЬСЯ С «ТРАФИКОМ» ?

 Вовлекайте в
  общение
 Помогайте
 Играйте
 Не врите
 Создайте причину
 Создайте
  необходимость
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
КЕЙСЫ: КАК ПОЛУЧИТЬ КОНТАКТЫ НОВЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ?
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
КЕЙСЫ: КАК
               ПОЛУЧИТЬ
               КОНТАКТЫ НОВЫХ
               ПОСЕТИТЕЛЕЙ?

 ВОВЛЕКАЙТЕ
  В ОБЩЕНИЕ!

 ПОМОГАЙТЕ!
Я ВАМ ПИШУ, ЧЕГО ЖЕ БОЛЕЕ? - Как email письма для "старых" и новых клиентов резко увеличат продажи? Андрей ЦИЛИКОВ - Банковская конференция ...
КЕЙСЫ: КАК ПОЛУЧИТЬ КОНТАКТЫ НОВЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ?

 СОЗДАЙТЕ
  ПРИЧИНУ!
1

    КАК ПОЛУЧИТЬ
      КОНТАКТЫ     2
       НОВЫХ
    ПОСЕТИТЕЛЕЙ?
     СОЗДАЙТЕ
      ПРИЧИНУ!
1
             КАК ПОЛУЧИТЬ
               КОНТАКТЫ
                НОВЫХ
             ПОСЕТИТЕЛЕЙ?

               СОЗДАЙТЕ
            НЕОБХОДИМОСТЬ!

        3
    2
КАК ПРАВИЛЬНО И
   ЛЕГАЛЬНО
 собирать email
  посетителей?
КАК ПРАВИЛЬНО И
   ЛЕГАЛЬНО
 собирать email
  посетителей?
ПОДПИСКА БЕЗ СОГЛАСИЯ = СПАМ!
Как выглядит письмо подтверждения подписки?
КАК НЕ ПРАВИЛЬНО И НЕ ЛЕГАЛЬНО
   собирать email посетителей?
«ФАЛЬШИВЫЕ» ПИСЬМА
«ФАЛЬШИВЫЕ» ПИСЬМА
ЗАЧЕМ НУЖНЫ СЛУЖЕБНЫЕ ЗАГОЛОВКИ
И УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ?
1. Вы используете внешнюю платформу, но почтовые
сервисы покажут получателям, что письма были
отправлены с ваших доменов.

2. Вы получите прямой доступ к сервисам почтовых
служб (типа postmaster.mail.ru), которые позволят
отслеживать:
Репутация, %Средний процент жалоб за последние 30
дней. Чем меньше, тем лучше.
Тенденция, %Изменение процента жалоб за
последние
7 дней по отношению к проценту за 30 дней
Доставлено, %Процент писем, доставленных во
«Входящие» за выбранный период.

3. Ваша репутация
как отправителя
писем зависела
только от репутации
вашего домена.
«ДЕЛИКАТНАЯ» АВТОМАТИЗАЦИЯ
ПОЛУЧЕНИЯ КОНТАКТОВ и
СБОРА ДАННЫХ ДЛЯ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ

             Формы
    Формы                Формы
   подписки              анкеты
ФОРМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ
ПОЛУЧЕНИЯ КОНТАКТОВ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА
ФОРМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ
АНКЕТИРОВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА
УПРАВЛЕНИЕ И НАСТРОЙКИ
АВТОМАТИЧЕСКИХ ФОРМ
ВСЕ НОВОЕ – ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ!

Чтобы продавать больше и
быстрее надо…

2. Выявлять потребности
клиента!
КЕЙС: ОПРОС
«ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТА »
ЧЕРЕЗ РАССЫЛКУ В
ПИСЬМЕ

Кнопка
«ПРОЙТИ ОПРОС»
переводит на
лэндинги,
размещенные в
SENDSAY.
1

2

3
КЕЙС: ОПРОСЫ ЧЕРЕЗ РАССЫЛКУ В ПИСЬМЕ
ВСЕ НОВОЕ – ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ!

Чтобы продавать больше и
быстрее надо…

3. Собирать и анализировать
данные о клиенте!
АНАЛИЗ КЛИЕНТСКИХ ДАННЫХ: CRM функционал

•   Sendsay собирает все данные о клиенте
•   По каждому известному факту о клиенте
    можно провести сегментацию.
•   Sendsay как маркетинговая CRM
    позволяет строить пересечения
    сегментов для максимально точного
    таргетирования.
•   Например, можно построить таргетинг на
    мужчин, ранее покупавшие товар
    определенной товарной категории,
    живущие не в Москве, но читающие
    письма на iPhone.
•   Другой пример – выделить «золотое
    ядро» клиентов – тех кто покупает часто,
    с большим средним чеком и является
    вашим клиентов достаточно давно.
АНАЛИЗ КЛИЕНТСКИХ ДАННЫХ:

                      КЛИК ПО ССЫЛКЕ И СКРИПТ НА САЙТ
КАК ЕЩЕ СОБРАТЬ ДАННЫЕ О КЛИЕНТЕ ЧЕРЕЗ E-MAIL ?
КАК ЕЩЕ СОБРАТЬ ДАННЫЕ О КЛИЕНТЕ ЧЕРЕЗ E-MAIL ?
ВСЕ НОВОЕ – ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ!

Чтобы продавать больше и
быстрее надо…

4. Делать персональные
предложения! Как?
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ МАССОВЫЕ РАССЫЛКИ?

Массовые рассылки? Не будьте скучными!

     Промо-акции

        Новые товары

         Контент маркетинг

          Стимулирование шаринга в соцсети

         Новости бонусной программы

        Конкурсы, ачивки

     Опросы о магазине
НЕ БУДЬТЕ СКУЧНЫМИ!
ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ:
СОЗДАНИЕ РАССЫЛКИ
и ВЫБОР ВРЕМЕНИ отправки!
• Визуальный редактор писем
• Персонализация – темы,
  контента, видимости части
  контента
• Динамический контент –
  различный контент для
  каждого сегмента, загрузка
  контента в email с веб
  страниц и соцсетей
• Загрузка контента из файла и
  из архива
• Предпросмотр макета - как
  выглядит письмо на PC,
  планшете, смартфоне
ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ:
  ПЕРСОНАЛИЗИРУЕМ ШАБЛОН ПИСЬМА

www.MarketingOne.ru
ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ:
  ПЕРСОНАЛИЗИРУЕМ ШАБЛОН ПИСЬМА

www.MarketingOne.ru               www.MarketingOne.ru
ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ:
ПЕРСОНАЛИЗИРУЕМ ШАБЛОН ПИСЬМА

  Персонализация блока с   Пример заполнения
  начисленными баллами     анкетных данных
KPI: КАКИЕ РАССЫЛКИ ЛУЧШЕ РАБОТАЮТ?

Сравнение открываемости, кликабельности и
конверсии маркетинговых и триггерных писем
               Open rate   CTR   Конверсия
 50%

 45%

 40%

 35%

 30%

 25%

 20%

 15%

 10%

 5%

 0%

       Маркетинговая рассылка     Триггерные письма
ВИДЫ ТРИГГЕРНЫХ СООБЩЕНИЙ

                      Просмотр, поиск или заказ
        Товарные      определенного товара.

                      Прошло определенное время
        Временные     после события, или
                      наступление важной
                      календарной даты

                      Реакция на любое действие
       Событийные     пользователя, кроме действий с
                      товарами.

                    Сгенерирована персональная
                    товарная рекомендация или
          CRM       пользователь попал в определенное
                    пересечение сегментов
ПРИМЕРЫ ТРИГГЕРНЫХ ПИСЕМ:

«Автоответчики», «Забытая корзина», «Реактивация»
СЦЕНАРИИ ТРИГГЕРОВ

             ДЛЯ ТЕХ, КТО ВПЕРВЫЕ ПОСЕТИЛ САЙТ

Регистрация                    Интерес               Корзина
       0 часов –                    24 часа:             8-24 часа:
    Подтверждение            Стимулирующее письмо     Забытая корзина
     регистрации
                                    2-3 дня:            24-48 часов:
                              аналогичные товары,   персональная скидка,
      24 -72 часа:               персональное       аналогичные товары
Follow up – предложение          предложение

                                                    Спасибо за покупку /
      30 дней –                     Опрос           продажа аксессуаров
  «Вы о нас забыли?»
СЦЕНАРИИ ТРИГГЕРОВ

                   ДЛЯ ДЕЙСТВУЮЩИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
 Персональные        Вовлечение в         Игровые            Сбор
                                                                            Сбор отзывов
 предложения           общение            механики        информации
• Предложения      • Расшаривание     • Реферальная     • Опросы в         • Рекомендации
  после интереса     информации за      программа         письме             товаров
  к товару           бонус            • Погоня за       • Дополнительная   • Рекомендации
• Забытая          • Спросить           баллами           информация о       магазина на
  корзина            мнение             (Спортмастер,     клиенте (корм      Маркете
• Предложения      • Позволить дать     Эльдорадо….)      для больших
  на основе          совет другим     • Конкурсы в        собак – корм
  сегментации                           соцсетях          для маленьких
                                        (офлайн в         собак)
                                        онлайн)

                                            85%
                         70%
                                         подписыв         40% дают           150% рост
    +40% к             делятся
                                           аются          обратную           конверсии
  продажам            полезным
                                           ради             связь
                      контентом
                                          скидки
ТРИГГЕР «ЗАБЫТАЯ КОРЗИНА». ЭМОЦИИ!

            О чем и как нужно написать в письме,
        чтобы стимулировать завершение покупки?
 ЛЮБОВЬ И ВИНА
• Если я приму решение сейчас, я сделаю приятно другому
• Если я не приму решение сейчас, кто-то будет страдать
 СТРАХ, СОПЕРНИЧЕСТВО, ЖАДНОСТЬ
• Если не купишь сейчас – удача достанется другому
 ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ К «ИЗБРАННЫМ»

 ЛЕГКИЙ УКОР…

            Помните страсти белки из
            «Ледникового периода»!?
ТРИГГЕР «ЗАБЫТАЯ КОРЗИНА»
Как вернуть ушедшего покупателя? Укор, Альтернатива, Бонус
ТРИГГЕР «ЗАБЫТАЯ КОРЗИНА»

       Как письмом за 2 копейки продать на 500+ рублей?
                    Потери от забытых
                         заказов           Рост продаж от
  Стиль и мода                             «забытой корзины»
                                 -76%
                                                    13%          548р
     Здоровье
                                 -74%
                                                     17%         300р
Дом и Интерьер
                                   -69%
                                                   12%           257р
                                                                        Дополнительная
   Спорттовары
                                                                        средняя выручка
                                    -70%
                                                   13%      225р        от одного письма о
   Электроника                                                          «забытой корзине»
                                   -66%
Продукты питания                                   14%      150р

                                 -72%
                                                   13%     53р
ТРИГГЕР «ЗАБЫТАЯ КОРЗИНА»
77% переходов из рассылки – это реальность?
КЕЙСЫ: ОСНОВНЫЕ ТИПЫ EMAIL КОММУНИКАЦИЙ
            С КЛИЕНТАМИ ДЛЯ БАНКОВ И РИТЕЙЛЕРОВ

1. ОФОРМЛЕНИЕ ПОДПИСКИ С ПОЛУЧЕНИЕМ СОГЛАСИЯ
2. ИНФОРМИРОВАНИЯ О СОБЫТИЯХ В РАМКАХ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
3. ИНФОРМИРОВАНИЕ О КУПЛЕННЫХ ТОВАРАХ И ОБУЧЕНИЕ «HOW TO»
4. ИНФОРМИРОВАНИЕ О НОВЫХ ПРОДУКТАХ И ИХ ВЫГОДАХ
5. КРОСС – ПРОДАЖИ
6. ТРИГГЕРЫ «ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ» И «ЗАБЫТАЯ КОРЗИНА/ЗАЯВКА»
7. ПОЗДРАВЛЕНИЯ С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ И РЕЛЕВАНТНЫМИ ПРАЗДНИКАМИ
8.   ОПРОСЫ О КАЧЕСТВЕ ТОВАРОВ, УСЛУГ, ОБСЛУЖИВАНИЯ
9. БЛОК «ТОВАРНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ» ДЛЯ НОВЫХ ПОКУПОК
КЕЙС: ПРИМЕРЫ EMAIL РАССЫЛОК ДЛЯ
ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ БАНКОВ
КЕЙС: EMAIL РАССЫЛКИ ДЛЯ ПРОГРАММ
ЛОЯЛЬНОСТИ БАНКОВ

                                      Отправлено      100 %
                                      Доставлено     97,66 %
                                        Ошибки        2,22 %
                                        Открыто      47,96 %
                                     Уникальных      29,01 %
                                       открытий
                                       Переходы      6,33 %
                                     Уникальных      4,85 %
                                      переходов
                                    Отмен подписки   0,26 %

                                    СПЕЦИФИКА:
                                    Предложение для уже
                                    действующих клиентов
                                    банка второго продукта
КЕЙС: ПРИМЕРЫ EMAIL РАССЫЛОК ДЛЯ
ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ РИТЕЙЛА
КЕЙС: EMAIL РАССЫЛКИ ДЛЯ
ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ РИТЕЙЛА
КЕЙС: EMAIL РАССЫЛКИ ДЛЯ
ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ РИТЕЙЛА
       Показатели рассылки
             Ритейл                 Сеть 1      Сеть 2       Сеть 3
           Отправлено                100%        100%         100%
           Доставлено               99.72%      99.16%       98.28%
             Ошибки                  0.20%       0.83%        1.69%
             Открыто                30.04%      62.39%       26.42%
      Уникальных открытий           21.86%      24.47%       17.92%
            Переходы                16.09%       6.47%       22.88%
      Уникальных переходов          14.67%      3.17%        18.34%
         Отмен подписки              0.12%       0.20%        0.28%

СПЕЦИФИКА:
1.   Нет «онлайн» Call To Action кнопки. Просто информирование.
2.   Ограничение по сроку действия (открытие магазина, сгорание баллов)
3.   Указание адреса магазинов и ссылки на мобильные приложения.
КЕЙС: ПРИМЕРЫ БАНКОВСКИХ EMAIL РАССЫЛОК ДЛЯ
ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ. КРЕДИТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
КЕЙС: ПРИМЕРЫ БАНКОВСКИХ EMAIL РАССЫЛОК ДЛЯ
ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВКЛАДОВ
КЕЙС: ПРИМЕРЫ БАНКОВСКИХ EMAIL РАССЫЛОК ДЛЯ
ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ. ЛЕГКОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
КЕЙС: ПРИМЕРЫ БАНКОВСКИХ EMAIL РАССЫЛОК ДЛЯ
НОВЫХ КЛИЕНТОВ. ЗАРПЛАТНЫЕ ПРОЕКТЫ
КЕЙС: ПРИМЕРЫ БАНКОВСКИХ EMAIL РАССЫЛОК ДЛЯ
ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ. УСЛУГИ ONLINE BANKING
КЕЙС: ПРИМЕРЫ РАССЫЛОК БАНКОВ И РИТЕЙЛЕРОВ ДЛЯ
ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ. ИГРОВЫЕ МЕХАНИКИ
КЕЙС: ИГРОВЫЕ МЕХАНИКИ
СБОР БАНКОМ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДАННЫХ О КЛИЕНТЕ
КЕЙС: EMAIL РАССЫЛКИ.
ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ПИСЬМА
КЕЙС: ТРИГГЕРНЫЕ EMAIL РАССЫЛКИ ПО СТАТИЧЕСКОЙ И
ДИНАМИЧЕСКОЙ ГРУППЕ. «ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ»
КЕЙС: ТРИГГЕРНЫЕ EMAIL РАССЫЛКИ ПО СТАТИЧЕСКОЙ И
ДИНАМИЧЕСКОЙ ГРУППЕ
КЕЙС: ПРИМЕРЫ ТРИГГЕРНЫХ EMAIL РАССЫЛОК
«БРОШЕННАЯ ЗАЯВКА», «АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ»
КЕЙС: ПРИМЕРЫ ТРИГГЕРНЫХ EMAIL РАССЫЛОК
«ПРОЛОНГАЦИЯ ВКЛАДА» & «НЕ ПРОЛОНГАЦИЯ ВКЛАДА»
КЕЙС: ПРИМЕРЫ EMAIL РАССЫЛОК БАНКОВ И РИТЕЙЛА ДЛЯ
ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ. ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ
КЕЙС: EMAIL РАССЫЛКИ РИТЕЙЛЕРОВ И БАНКОВ
ДЛЯ АКЦИЙ И РАСПРОДАЖ
КЕЙС: ПРИМЕРЫ EMAIL РАССЫЛОК
С ТОВАРНЫМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ БУДУЩИХ ПОКУПОК
КЕЙС: EMAIL РАССЫЛКИ С КОНТЕНТ МАРКЕТИНГОМ
КЕЙС: EMAIL РАССЫЛОК ДЛЯ ПРОДАЖИ
СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ. «КРОСС-СЕЙЛ»
КЕЙС: РАБОТА С ОТЗЫВАМИ О ТОВАРАХ
                          В EMAIL РАССЫЛКАХ
ВСЕ НОВОЕ – ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ!

Чтобы продавать больше и
быстрее надо…

5. Напоминать о себе и будить
«спящих» покупателей!
СЦЕНАРИИ ТРИГГЕРОВ

   ДЛЯ «СПЯЩИХ» КЛИЕНТОВ. РЕАКТИВАЦИЯ ПОДПИСЧИКОВ.
   Автоматические сценарии удержания клиента при
   срабатывании триггеров «Мы его теряем»

Ежемесячные платежи

               Постоянный клиент                                 Признак
Прекращение                                                   «недовольный
оплат счетов,                Новый клиент
               Пауза между
пропуск месяца покупками
                                                                 клиент»
                                               Пользователь
                             Пауза после                       Или «мы его
               больше        первой покупки
               средней                         Пауза между       теряем»
                             больше чем        посещениями        Запуск
                             средняя у
                                               сайта больше   коммуникаций,
                             такого сегмента   средней для
                                               сегмента       возвращающих
                                                                 клиента
КЕЙС:
ЧЕМ РАЗБУДИТЬ «СПЯЩИХ КЛИЕНТОВ» В EMAIL РАССЫЛКАХ ?

Не посещают сайт!   Не читают письма!   Не покупают!
КЕЙС:
ЧЕМ РАЗБУДИТЬ «СПЯЩИХ КЛИЕНТОВ» В EMAIL РАССЫЛКАХ ?

                    Не посещают сайт!
ПРИМЕРНЫЙ ВИД СХЕМЫ EMAIL КОММУНИКАЦИЙ
Чтобы продавать больше и
быстрее надо…
6. Учиться на ошибках!
ОШИБКИ ПРИ ВЕРСТКЕ. НЕАДАПТИВНАЯ ВЕРСТКА
                                    • 60% людей СПЕРВА
                                     просматривают письмо на
                                     мобильном устройстве

                                    • Только 40% из них
                                     открывают его ПОВТОРНО
                                     на компьютере

                                    • 21% ОТПИСЫВАЕТСЯ,
                                     перестает открывать или
                                     отправляет в спам
                                     неадаптивные письма
ОШИБКИ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ В КОНТЕНТЕ!
ОШИБКИ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ В ТЕМЕ ПИСЬМА И КОНТЕНТЕ!
ОШИБКИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КОНТАКТОВ НА САЙТЕ

      ИСПОЛНЯЙТЕ
      ОБЕЩАНИЯ!
ВСЕ НОВОЕ – ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ!

Чтобы продавать больше и
быстрее надо…

7. «Стучаться» по всем
каналам!
ПРОДАЖА = СИНЕРГИЯ МУЛЬТИКАНАЛЬНОСТИ

Одного канала – email или sms никогда не достаточно

  • Кросс постинг контента
    маркетинговых рассылок и
    контента групп в соцсетях и
    наоборот.
  • Мультиканальные кампании
    Email – push – viber – sms –
    соцсети
  • Экономия на дорогих каналах
    (sms) или синергия за счет
    одновременного воздействия
НУЖНЫ ПРОДАЖИ? ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ!

1. Ежедневно знакомьтесь с новыми посетителями!
   Купленные базы не эффективны.
2. Внедрите Double Opt-in механизм подтверждения подписки.
3. Персонализируйте офферы и сегментируйте базу подписчиков.
4. Собирайте больше данных о подписчиках.
5. Высылайте письма релевантного контента.
6. Настройте автоматические триггерные сценарии.
7. Отправляйте возвращающие письма «угасающим» покупателям.
8. Не используйте «спам-слова» в духе
«100% бесплатно», «доступный»...
9. Соблюдайте разумную частоту писем.
10. Дарите радость и улыбку!
ОБ АВТОРЕ И КОМПАНИИ

• АО «Интернет-Проекты» 20 лет на рынке –
  проект Subscribe.ru тоже наш!
• Рассылаем всему по всему миру!
• Наши сервера размещены
  на территории Республики Казахстан
  (г. Алматы) и в России.
• Мощность – 10 млн писем в час.
• Автоматизация любых типов рассылок
                                                    Андрей Циликов,
                                          директор по продажам Sendsay.Ru
                                   https://www.facebook.com/andrew.tsilikov
                                                        tsilikov@sendsay.ru
Вы также можете почитать