Персональная и массовая SMS-рассылка покупателям

Персональная и массовая SMS-рассылка покупателям
                                      (для версий АИС «Товародвижение» выше 1.469)
SMS- рассылка позволяет:
 - выполнять персональную или массовую рассылку(поздравления, сообщения об акциях);
- отслеживать статус отправки;
- выполнять запрос баланса у провайдера.

Настройка
Выбрать пункт «Сервис → SMS → Настройка SMS»

Ставим метку «Включить систему SMS оповещений». Данное окно становиться активным.
Заполнение основных параметров:
- «Провайдер связи»- указать «SMSC»;
- «Минимальный интервал» - устанавливается для контроля повторений, чтобы одно и тоже сообщение
не повторилось по ошибке;
- «Контроль баланса»- если стоит метка, то поля: Телефон и Минимальная сумма на счету станут
активными. Это означает, если ввести в поле телефон номер, и выставить минимальную сумму, то когда
количество денег на счете достигнет указанной минимальной суммы, будет отправлено SMS на номер,
написанный в поле «Телефон», о том, что следует пополнить счет.
- «Максимальное количество SMS за сессию» - максимальное количество SMS, разрешенное к отправке
за один раз. В случае превышения количества номеров в программе будет выдано предупреждение и
рассылка не будет отправлена провайдеру.
- «Максимальное количество SMS в пакете» - максимальное количество SMS-cообщений за одну
рассылку, которое поддерживает провайдер. Для SMSC таких ограничений нет.
Остальные ограничения настраиваются в личном кабинете пользователя:

                                                1

-
«Шаблоны»- в данном разделе настраиваются возможные шаблоны для рассылки.
- «Журнал»- это журнал для отслеживания всех рассылок.
- «Баланс»- запрос баланса у провайдера услуг.

- «Продолжение» -«Основа клиентской базы»- в данном разделе выбирается источник информации об
адресах и ФИО покупателей. Для версии «Оптика» в качестве основы может выступать «Собственно
клиентская база» т.е. справочник клиентов. Для версий «Розница, опт»- только дисконтная или
бонусная базы.

- «Мониторинг» - настройка мониторинга статусов сообщений. Необходимо указать интервалы между
запросами и количество отображаемых последних записей в таблице просмотра результатов
мониторинга. Для выполнения запросов статусов сама система Мониторинга должна быть постоянно
запущена.

Настройка шаблона рассылки
Выбрать пункт «Сервис → SMS → Настройка SMS- Шаблоны»

                                              2

Для добавления нового шаблона в журнале нажать «Добавить» и заполнить параметры шаблона:

- «Тип» - указать тип шаблона «Общая рассылка», «Персональная» (для всех версий), «Заказы»(для
версии «Оптика»)
- «Наименование» - логически понятное название;
- «Максимальной кол-во частей сообщения»- если SMS-сообщение получилось большой длины, его
можно разбить на несколько частей, для этого в этом поле указывается на сколько частей возможно
разбить сообщение максимально. Максимально 67 символов - длина 1 SMS в русской литерации.
- «Время жизни»- в данном поле указать время, в течении, которого SMS-сообщение будет
отправляться получателю, например, если его телефон выключен.
- «Транслитерация» - перевод одной графической системы алфавита в другую (т.е. передача букв одной
письменности буквами другой). Если сообщения формируются в русском алфавите, то данную
настройку ставить не нужно.
- «Отправитель сообщения»- указать свой бренд компании. Данный отправитель указывается в
сообщении как подпись.
- «Фильтр»- «Настройка фильтра» - в данном разделе описывается, по какому принципу будет
выполняться рассылка.

                                                3

Существуют возможности выполнять рассылку:
- владельцам дисконтных карт или бонусных карт. При рассылке данные электронного адреса и ФИО
покупателя выбираются или из дисконтной или из бонусной карты, Поэтому отметку откуда брать эти
данные ставить обязательно.

- Покупателям, у которых День рождения;

- определенной группе покупателей. Группа покупателей назначается через список дисконтных карт;

- покупателям, которые совершили покупки за последний указанный отрезок времени;

- покупателям, которые совершили покупки на определенную сумму;

- покупателям, которые совершили определенное количество покупок;

                                                4

- с учетом первой и последней покупки;

- покупателям, которые совершили покупки по определенным группам ТМЦ или с определенными
свойствами.

- с учетом «Доп.свойств»
В версии «Аптека» тип выбрать «Прочие» и выбрать значение указанного справочника.

- Для версии оптика

Например:

                                               5

По данному фильтру в рассылку попадут номера телефонов действующих дисконтных карт клиентов,
сделавших покупки в течение последних 2 лет на сумму свыше 500 рублей по товарам, имеющим
свойство «Виши».

Журнал рассылок
В журнале можно отслеживать всю рассылку.
Выбрать пункт «Сервис → SMS → Настройка SMS- Журнал»

Фильтры журнала,
- по типу SMS:

                                              6

- по номеру заказа,
- по номеру телефона,
- по статусу SMS:

Процесс рассылки
- Выбрать пункт «Сервис → SMS → SMS-рассылка».
- Выбрать шаблон, после этого кнопка «Отправить» становится активной.

Программа сама подсчитывает количество символов и показывает его напротив текста сообщения.
- нажать «Отправить».

Отслеживание отправки SMS
Отслеживание отправки SMS-оповещений проводится с помощью SMS-мониторинга. Для этого
выбрать пункт «Сервис → SMS → SMS-монитор».
В параметрах настраивается интервал между запросами, и количество отображаемых записей на листе.
С помощью кнопки «Остановить», окно мониторинга закрывается.

                                                7

Для версии «Оптика»
Рассылку можно делать из окна содержания заказа.
Когда заказ выполнен, при нажатии кнопки «ОК», программа предлагает отправить SMS-сообщение о
готовности заказа. В открывшемся окне выбирается шаблон о готовности заказа, нажимается кнопку
«Отправить».

Если нажать кнопку «Отменить», то можно будет отправить SMS-сообщение из окна заказов. Для
этого, нажимаем правой кнопкой мыши по строке выполненного заказа.

                                               8

9