ВАШ ЕМЕЙЛ-МАРКЕТИНГ НАШИМИ СИЛАМИ - EmailMatrix - Услуги агентства
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯ! Более 3-х лет на рынке, и мы продолжаем трудиться и развиваться Компания EmailMatrix занимается емейл- маркетингом в России более трёх лет. Всё это время изо дня в день мы стараемся сделать ваших подписчиков 30 профессионалов со средним Разработали сотни стратегий, довольными, а ваш емейл- опытом работы 4 года трудятся сделали тысячи дизайнов, над задачами, поставленными настроили и проанализировали маркетинг — прибыльным. для достижения ваших целей десятки тысяч писем Более 40 клиентов B2B- и В2С-сегмента оценили нашу работу и возвращаются к нам снова и снова www.emailmatrix.ru 2
О НАС ГОВОРЯТ Даниил Крючков, Антон Рейнгольд, руководитель интернет-магазина «Четыре лапы» директор по маркетингку LinguaLeo Управление повторными покупками и лояльностью Мы в LinguaLeo привыкли доверять своим партнёрам — во клиентов — необходимое и достаточное многом благодаря нашему плодотворному сотрудничеству условие для лидерства на рынке петритейла. с ребятами из EmailMatrix. Компания «Четыре лапы» сохраняет лидерство благодаря профессионализму своих сотрудников Дизайн рассылок, вёрстка, отправка, настройка сегментов, и самоотверженной работе своих надёжных партнёров — ведение базы, менеджмент подписок, аналитика — всё это таких, как EmailMatrix. делают наши партнёры за нас. Тут важно понимать, что самое ценное, чем мы обладаем, — это данные о наших Результатом первых 9 месяцев сотрудничества пользователях, возможность обращаться к ним, призывая стал двукратный рост оборота интернет-магазина, к диалогу; и мы доверили это EmailMatrix, чётко понимая, управление лояльностью покупателей всей сети (до 80 % что наше обращение к пользователю будет качественно покупок сети — повторные), добавление рентабельного оформлено, грамотно свёрстано (с учётом всех правил емейл- канала продвижения интернет-магазина и море вёрстки) и вовремя доставлено!... удовольствия от общения с классными людьми... www.emailmatrix.ru 4
НАША КОМАНДА Это менеджеры, стратеги, Наталья Артем копирайтеры, дизайнеры, Кухаренко Семагина верстальщики, программисты. руководитель главный департамента digital- емейл- стратег За менеджмент отвечают люди маркетинга с системным взглядом на мир, дизайн разрабатывают те, кто Елена Дмитрий способен донести заданный смысл Пуляева Голованчиков при помощи цвета и формы, cтарший менеджер менеджер умеющие абстрактно мыслить по емейл- по емейл- маркетингу пишут код для решения сложных маркетингу технологических задач… Юрий Каждый из нас находится на своём Екатерина Цыганков месте – пожалуй, именно благодаря Худякова руководитель старший этому у нас отлично получается технический отдела дизайна и делать ваших подписчиков менеджер креатива довольными, а ваш емейл- маркетинг – прибыльным. Познакомиться со всеми нами www.emailmatrix.ru 5
НАШИ УСЛУГИ Мы предлагаем полный спектр всех составляющих емейл- маркетинга для роста продаж и повышения лояльности ваших клиентов. Мультиканальный Дизайн/вёрстка/ digital-маркетинг копирайтинг Емейл-маркетинг Монетизация Разработка «под ключ» контентных cтратегии емейл- рассылок маркетинга Аудит Внедрение емейл- емейл-маркетинга маркетинга www.emailmatrix.ru 6
ЗАЧЕМ НУЖЕН АУДИТ ЕМЕЙЛ-МАРКЕТИНГА? Если у вас есть емейл-рассылка, но вас не устраивает результат. Хочется большего отклика, продаж с вашей рассылки или вы хотите увеличить базу подписчиков, но не знаете, как это сделать. Мы проанализируем предоставленную вами информацию, самостоятельно подпишемся на вашу рассылку и дадим экспертное заключение о качестве ваших емейл-маркетинговых процессов по нескольким группам параметров: формирование клиентского листа, визуализация, оптимизация, доставка и т. д. Подробнее об услуге Поcмотреть видео Марина Меньшова старший менеджер по емейл-маркетингу www.emailmatrix.ru 7
Задача: Провести аналитику текущих рассылок по следующим параметрам: доставка, визуализация и формирование клиентского листа. Решение: Аналитик зарегистрировал 10 своих тестовых емейл-адресов для отслеживания доставки и отображения писем. Вместе с техническим специалистом было проанализировано наличие специальных настроек у домена отправителя. www.emailmatrix.ru 8
ЗАЧЕМ НУЖНА СТРАТЕГИЯ ЕМЕЙЛ-МАРКЕТИНГА? Если вы отправляете письма, но не знаете, что, когда и кому уходит. Или же вы только задумываетесь, что пора начать коммуникации по емейл с вашими подписчиками. Если вы хотите отправлять письма согласно проверенному расписанию и действиям ваших потенциальных клиентов, как на сайте, так и в письмах, но у вас не хватает на это времени, рук, опыта или идей. Мы разработаем эффективную концепцию ваших рассылок, выработаем идеальное расписание, проведём активацию и сегментацию вашей клиентской базы, проработаем тактики лидогенерации, подберём идеальный сервис для емейл-маркетинга. Имея стратегию емейл-маркетинга, вы будете точно знать, что, когда и кому отправляете. Подробнее об услуге Елена Пуляева старший менеджер по емейл-маркетингу www.emailmatrix.ru 10
Задача: Разработать стратегию емейл-маркетинга для B2C- сегмента. Основной упор необходимо сделать на сбор новых лидов, коммуникации и удержание текущих пользователей, повысить лояльность к бренду у пользователей, увеличить продажи в линейке товаров. Решение: При разработке стратегии было предложено несколько вариантов реализации генерации лидов. Были введены welcome-цепочки, новостные, регулярные, продуктовые и специальные письма с учётом сегментирования пользователей по определённым факторам (частота и активность открытия писем, указанные в ЛК предпочтения, история просмотров и покупок) для повышения лояльности и покупательских способностей пользователя. Для удобства редактирования предпочтений подписки создан личный кабинет. Разработан лендинг- пейдж (посадочная страница) для анкетирования клиентов и последующая серия обучающих писем по приобретённому гаджету. www.emailmatrix.ru 11
Результат: Заказать услугу www.emailmatrix.ru 12
Задача: Разработать стратегию рассылок для B2B-сегмента. Основной упор необходимо сделать на построении выгодного образа бренда: сильной, динамично развивающейся компании, профессионалов своего дела. Решение: Разработанная стратегия учитывала несколько дополнительных путей привлечения лидов, сохраняя сайт основным каналом. Для увеличения лояльности и вовлечения в диалог создана welcome-цепочка, учитывающая язык подписчика. Каждое письмо данной цепочки несёт в себе индивидуальный смысл: от увеличения активности в социальных сетях до использования ряда услуг. При этом все сообщения подаются в формате, увеличивающем лояльность подписчика. Основной точкой при построении диалога стал созданный совместными усилиями «Клуб профессионалов». Политика новостных писем базируется на следующих «принципах»: предоставление полезных решений без агрессивных продаж, продвижение своего бренда и партнёров, вывод подписчиков на разносторонний диалог (например, с помощью конкурсов). www.emailmatrix.ru 13
Результат: Тактика дополнительной лидогенерации увеличила скорость притока подписчиков в пять раз. Показатели эффективности запущенной емейл-кампании: UOR = 43,49 % CTR = 68,44 % UCTR = 22 % Отписавшихся = 0,28 % Заказать услугу www.emailmatrix.ru 14
Задача: Разработать методологию онлайн- взаимодействия с клиентами розничной сети. Решение: Главным условием взаимодействия стала позиция «мягких» обращений — только по действительно важным темам, отказ от агрессивных, а чаще и прямых продаж. Отправной точкой для рассылок стало письмо-поздравление с праздником. Дальнейшая коммуникация строилась на персональных письмах: личные промо-коды, цены, рассчитанные с учётом бонусного баланса, и приглашения на различные тематические мероприятия. www.emailmatrix.ru 15
Результат: Показатели эффективности запущенной емейл- кампании: UOR = 23,85 % CTR = 5,17 % UCTR = 4,06 % Отписавшихся = 0,32 % Отдельного внимания заслужила цепочка писем с опросом «Порекомендуете ли вы нас своим близким?» UOR = 40,50 % UCTR = 26,50 % Заказать услугу www.emailmatrix.ru 16
ЗАЧЕМ НУЖЕН МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ DIGITAL-МАРКЕТИНГ? Если вы обладаете несколькими каналами воздействия на вашего потенциального клиента, но не можете отследить эффективность каждого. При этом все каналы влияют друг на друга и борются за право лидерства. В вашей голове куча идей, но при этом у вас в компании нет специалиста, который эффективно управлял бы всеми каналами, такими как СМС-, емейл-, баннерные коммуникации и т. д. Мы разработаем для вас маркетинговую стратегию, в которой будут задействованы разные каналы: емейлы, баннеры, СМС, социальные сети и т. д. В результате, за счёт согласованности транслируемых по разным каналам сообщений (если в письме вы предлагаете пройти тест-драйв определённой модели, то и телефонный звонок лучше начать с этого), общая эффективность цифровых коммуникаций с конкретным пользователем увеличится. Подробнее об услуге Алла Липатова менеджер по емейл-маркетингу www.emailmatrix.ru 17
Задача: Добиться максимальных процентов прочтения и переходов с письма о новогодней акции. Решение: Было принято решение использовать СМС- коммуникацию для моментального реагирования пользователей на открытие емейл-сообщения. В момент отправки письма на емейл пользователя ему приходило СМС, что необходимо заглянуть в почту, где его ждал специальный подарок — промо-код. www.emailmatrix.ru 18
Результат: Без дополнительной стимуляции открыть письмо по СМС-каналу показатели продуктовых емейл- сообщений составили: UOR = 14 % UCTR = 4 % В результате добавления СМС- показатели стали: Просмотров СМС = 85 % UOR = 45 % UCTR = 11 % Заказать услугу www.emailmatrix.ru 19
ЗАЧЕМ НУЖНО ВНЕДРЕНИЕ ЕМЕЙЛ-МАРКЕТИНГА? Если у вас на руках емейл-стратегия, но совершенно нет времени на её внедрение. Дизайны, тексты, настройка сотен писем, тестирование — как найти на это время? Как успеть внедрить новые тактики и не забыть про повседневную работу? Для ведения вашего проекта мы выделим вам персональную команду EmailMatrix, которая возьмёт на себя все задачи: дизайн, вёрстку, копирайтинг, настройку писем в выбранной платформе емейл- маркетинга. Вам лишь останется этап согласования и общее руководство проектом. После запуска емейл- рассылок мы обучим вашего специалиста работе с платформой и поясним все нюансы емейл-маркетинга. Подробнее об услуге Наталья Семагина руководитель департамента емейл-маркетинга www.emailmatrix.ru 20
Задача: Реализовать активное взаимодействие с клиентами с помощью емейлов, оповещать покупателей о новых акциях, напоминать о возможностях, а также повысить число повторных продаж с емейл-канала. Решение: Разработан принципиально новый для клиента шаблон письма, отлажена частота рассылок по разным сегментам пользователей в зависимости от их поведения и активности, внедрены тактики брошенной корзины и реактивации подписчиков. www.emailmatrix.ru 21
Результат: Средние показатели еженедельных рассылок: UOR = 15 % UCTR = 11 % Реактивационная кампания: UOR = 25 % UCTR = 12 % +30 000 подписчиков к активной базе Заказать услугу www.emailmatrix.ru 22
ЗАЧЕМ НУЖНЫ ДИЗАЙН, ВЁРСТКА И КОПИРАЙТИНГ? Если в последнее время вы часто думаете о том, что ваши письма устарели, у ваших дизайнера и верстальщика нет времени на их редизайн, а вам хочется повысить CTR с мобильных устройств. Учитывая необходимость комплексного подхода к задаче и грамотного донесения запланированной идеи, мы напишем необходимый текст и разработаем дизайн согласно вашему бренд-буку, с учётом принципов responsive design, html-кода, а также дадим гарантии актуального подхода к решению ваших задач. Подробнее об услуге Валерий Семенков ведущий емейл-дизайнер www.emailmatrix.ru 23
Совместно с Задача: Разработать дизайн шаблона новостного письма, оптимизированного под мобильные устройства. Письмо должно содержать блоки: контентный, продуктовый, блок с промо-акциями, тест-драйв. Все блоки должны быть легки в исправлении и взаимозаменяемы. Решение: Дизайн письма был разработан с учётом концепций responsive design. Все блоки взаимозаменяемы и могут быть исправлены без участия дизайнера. www.emailmatrix.ru 24
Совместно с Результат: Заказать услугу www.emailmatrix.ru 25
Задача: Подготовить вёрстку письма, чтобы при отключённых изображениях читались очертания главного персонажа — Львёнка Лео. Решение: Было решено использовать принципы мозаичной вёрстки для главного персонажа и изображений в картинах. Бэкграунд был просто залит одним цветом. www.emailmatrix.ru 26
Результат: Заказать услугу www.emailmatrix.ru 27
ЗАЧЕМ НУЖЕН ЕМЕЙЛ-МАРКЕТИНГ «ПОД КЛЮЧ»? Если вы хотите, чтобы ваши рассылки приносили прибыль и всегда были свежими и актуальными, но не желаете увеличивать штат специалистов, тратить время и деньги на поиск кадров и их обучение. Мы выделим команду специалистов всех необходимых категорий, которая возьмёт на себя максимальный объём работы: разработку тактических шагов, настройку писем в платформе автоматизации емейл- маркетинга, тестирование и оптимизацию рассылок, дизайны писем, написание необходимых текстов и многие другие задачи. Каждый наш шаг будет ориентирован на достижение вашего KPI и закреплён строгой отчётностью и согласованием всех критически важных моментов рассылки. Подробнее об услуге Наталья Дорожкина старший менеджер по емейл-маркетингу www.emailmatrix.ru 28
Задача: Ведение емейл-маркетинга компании на постоянной основе, взаимодействие с пользователями из разных стран (Россия, Бразилия), повышение продаж основных продуктов сервиса с помощью емейлов. Решение: Разработка стратегии емейл-маркетинга, направленной на коммуникацию с пользователем. Разработка различных типов писем с уникальным дизайном: обучающие, новостные, развлекательные; письма, направленные на взаимодействие с обладателями премиум-аккаунтов (Золотой статус) и с обладателями бесплатных аккаунтов (цель — Золотой статус); письма-поздравления, письма-дайджесты о нововведениях сервиса. Регулярная аналитика доставляемости писем — неотъемлемый атрибут работы с крупными сервисами, обладающими большим количеством подписчиков. www.emailmatrix.ru 29
Результат: Приветственные письма: UOR = 31 % UCTR = 80 % Обучающие письма: UOR = 23 % UCTR = 25 % Специальные акции: UOR = 18 % UCTR = 13 % Напоминания о продлении Золотого статуса: UOR = 61 % UCTR = 24 % Заказать услугу www.emailmatrix.ru 30
ЗАЧЕМ НУЖНА МОНЕТИЗАЦИЯ КОНТЕНТНЫХ РАССЫЛОК? Если у вас есть хороший контент, который делает подписчика максимально лояльным к вашему бренду, но вы не имеете дохода от его рассылки. Вам хочется не просто отправлять письма, анонсирующие новую статью, но ещё и иметь с них прибыль. При этом вы тратите много ресурсов на написание тематического контента и совершенно не успеваете заняться финансовой частью. Мы избавим вас от дополнительных трудозатрат, связанных с организацией рекламных рассылок. Мы разработаем принципы персонализации рекламного контента, продумаем варианты внедрения рекламы в основную рассылку (баннеры, ссылки, графические креативы и др.), адаптируем шаблон письма под внедрение рекламы, настроим письма и подготовим вам отчёты. Все наши действия будут согласованы с вами. Подробнее об услуге Татьяна Уварова старший менеджер по емейл-маркетингу www.emailmatrix.ru 31
Задача: Повышение лояльности и монетизация контентной рассылки. Решение: Для того чтобы успешно совместить две цели, было предложено разработать емейл-письмо без основных аспектов агрессивных продаж: элементов каталога, срочности, скидок и т. д. Весь контент — это статья, полностью размещённая в письме. Данное решение призвано повысить уровень лояльности. При этом статья — это практический урок по созданию образа. Инструменты создания образа заботливо подобраны для подписчика и оформлены ссылками. При этом особую интригу (а значит, и переходы) создаёт верхний креатив, изображающий не конкретный подарок к заказу, а сюрприз от героя письма. Завершает сообщение приятный подарок, актуальный для летнего сезона. www.emailmatrix.ru 32
Результат: Показатели эффективности запущенной емейл-кампании: Средние метрики: Открытий = 24,34 % Уникальных открытий = 14,87 % Кликов = 4,67% Заказать услугу www.emailmatrix.ru 33
Задача: Быстро монетизировать холодные лиды. Решение: Для быстрой монетизации, без постоянного участия емейл-маркетолога было принято решение использовать цепочку автоматических писем серии follow-ups. Так как изначально люди подписывались для получения брошюры о красоте, все письма подавались с контентной позиции: советы, рецепты и отзывы. При этом под контент ставились тематические «вбросы» небольшого количества товаров. Завершающим этапом цепочки стала персональная скидка для подписчиков, не успевших совершить покупку. www.emailmatrix.ru 34
Результат: Показатели эффективности запущенной емейл-кампании: UOR = 33 % UCTR = 18 % Отписавшихся = 0,20 % Продаж до 30% с одного письма. Заказать услугу www.emailmatrix.ru 35
КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ ВЫ ПОЛУЧИТЕ? ГДЕ ГАРАНТИИ? Три главных довода в пользу принятия правильного решения: 1. Всё, что мы делаем для вас, мы делаем с учётом цели достижения поставленных KPI. Эффективность нашей работы измеряется ростом таких показателей, как OpenRate, CTR, LTV, RPE и т. д. Их увеличение прямо пропорционально количеству ваших довольных клиентов. 2. Мы ежедневно имеем дело с личными данными миллионов пользователей, поэтому строго соблюдаем законность всех этапов сбора и обработки такой информации, а также заботимся о конфиденциальности всех проводимых операций. 3. Мы пропагандируем индивидуальный подход на каждом этапе взаимодействия с вашими подписчиками. При этом все наши действия будут отражать основные принципы емейл-маркетинга, подкреплённые многолетним опытом наших специалистов. Полученный результат всегда будет совершенствоваться за счёт поиска новых идей и их тестирования. Михаил Ерёменко генеральный директор www.emailmatrix.ru 36
КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ? www.emailmatrix.ru Москва: 127051, ул. Трубная, д. 21/11, оф. 402. Рязань: 390037, ул. Советской Армии, д. 19, к. 2, Н4. +7 (495) 649–62–19 inemailveritas@emailmatrix.ru facebook | twitter | slideshare | pinterest | youtube | linkedin www.emailmatrix.ru 37
Вы также можете почитать