Значение туристско-информационных центров в туристической отрасли Ровенской области
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Acta Geographica Silesiana, 15/2 (42)
INoZ UŚ, Sosnowiec, 2021, s. 33–40
ISSN 1897–5100
Андрей СЛАЩУК, Галина БЕРНАДСКАЯ
Волынский национальный университет им. Леси Украинки, географический факультет, ул. Потапова 9,
43021 Луцк, Украина; e mail: andrii.slashchuk@gmail.com; galina.kot.1993@gmail.com
Значение туристско-информационных центров
в туристической отрасли Ровенской области
Słaszczuk A., Bernadska H. Znaczenie centrów informacji turystycznej w branży turystycznej obwodu
rówieńskiego. Turystyka jest ważnym elementem gospodarki wielu krajów. W celu zwiększenia potoków
turystycznych konieczne jest wdrażanie szeregu decyzji marketingowych. Wśród nich jest założenie i Funk-
cjonowanie centrum informacji turystycznej (CIT). Głównym celem jego działalności jest polepszanie turys-
tycznego znaku firmowego regionu. Zadaniem CIT-u jest przekazywanie turystom informacji o obiektach tu-
rystycznych, miejscach noclegowych i zakładach żywienia, o instytucjach kulturalnych i rozrywkowych.
W niniejszym artykule omówiono proces tworzenia i działalności CIT na Ukrainie, określono znaczenie miejs-
cowych centrów informacji turystycznej dla rozwoju i popularyzacji lokalnego produktu turystycznego w ob-
wodzie rówieńskim. Scharakteryzowano działalność CIT-ów i przedstawiono propozycje ich ulepszenia.
Slashchuk A., Bernadska H. Tourism information centers role in Rivne Oblast tourism industry. Tourism
industry is an important component of economy of many countries. To increase tourism flows it is necessary
to use a number of marketing decisions. Among them, there are tourism information centers (TIC) forming and
functioning which main tasks are giving tourists information about place destination such as tourism objects,
accommodation and food facilities, cultural entertaining institutions and also region tourism brand improvement.
The current article enlightens the process of TIC forming in Ukraine; the meaning of TIC for Rivne ob-
last local tourism product development and popularization has been investigated. The iractivity has been cha-
racterized; the development means have been suggested.
Слащук А., Бернадська Г. Значення туристично-інформаційних центрів в туристичній галузі Рів-
ненської області. Індустрія туризму є важливою складовою економіки багатьох країн. Для збільшення
туристичних потоків необхідно застосовувати ряд маркетингових рішень. Серед них формування та
функціонування туристично-інформаційних центрів (ТІЦ), основними завданнями яких є надання ін-
формації туристам про місце призначення, а саме туристичні об’єкти, заклади проживання та харчу-
вання, культурно-розважальні установи, а також покращення туристичного бренду регіону.
В даній статті висвітлено процес формування ТІЦ в Україні, досліджено значення туристично-інфор-
маційних центрів для розвитку і популяризації місцевого туристичного продукту Рівненської області.
Охарактеризовано їх діяльність та запропоновано шляхи покращення.
Ключевые слова: туризм, туристическая инфраструктура, туристско-информационный центр,
туристический сервис, популяризация туризма, Ровенская область, туризм Украины
Słowa kluczowe: turystyka, infrastruktura turystyczna, centrum informacji turystycznej, usługa turys-
tyczna, popularyzacja turystyki, obwód rówieński, turystyka Ukrainy
Key words: tourism, tourist infrastructure, tourist informative center, tourist service, popularization of
tourism, Rivne oblast
Ключові слова: туризм, туристична інфраструктура, туристичний інформаційний центр, турис-
тична послуга, популяризація туризму, Рівненська область
33Аннотация с местными экспертами, получить полезные
советы, приобрести сувенирную продукцию.
Индустрия туризма является важной составля- Еще одной особенностью является то, что
ющей экономики многих стран. Для увели- ТИЦ играют важную роль в продвижении
чения туристических потоков необходимо туристического бренда региона, в котором
применять ряд маркетинговых решений. Сре- функционируют.
ди них формирование и функционированиe
туристско-информационных центров (ТИЦ),
Анализ последних иссле-
основными заданиями которых являются пре-
доставления информации туристам о месте на- дований и публикаций по
значения, а именно туристических объектах, этой проблематике
заведениях проживания и питания, культур-
но-развлекательных учреждениях, а также улу-
Вопросами деятельности и значением ту-
чшения туристического бренда региона.
ристических информационных центров в об-
В данной статье отражен процесс форми-
ласти туризма занимались многие зарубеж-
рования ТИЦ в Украине, исследовано значение
туристско-информационных центров для раз-
ные и отечественные ученые. Так, например,
вития и популяризации местного туристичес- И. Л. СЕМИЧАСТНЫЙ (2010) анализирует
кого продукта Ровенской области. Охарактери- опыт зарубежных стран создания ТИЦ,
зована их деятельность и предложены пути Дж. К. ХОЛЛОУЭЙ и Н. ТЕЙЛОР (2007) в сво-
улучшения. их работах освещали деятельность ТИЦ и их
роль для содействия развитию туризма.
Введение Проблемы создания и функционирования
туристско-информационных центров харак-
Индустрия туризма в настоящее время за- теризовали Н. И. КОНИЩЕВА, В. Н. ШАТА-
нимает весомое место в экономике развитых ЛОВ, И. В. НОГА (2003) и Создание... (2006).
стран. С каждым годом инвестиции в турис- П. А. Г О РИШЕВСКИЙ , Ю. В. З ИНЬКО
тическую сферу увеличиваются. Это способ- и М. П. МАЛЬСКАЯ (2010) исследовали ор-
ствует повышению занятости работоспособ- ганизационные аспекты деятельности ТИЦ,
ного населения, развития международного А. В. МУЗЫЧЕНКО-КОЗЛОВСКАЯ (2013) харак-
сотрудничества, сохранению историко-куль- теризовала ТИЦ как элемент инновацион-
турного и природного наследия государства. ной инфраструктуры туризма. Р. В. ВОЛЧЕЦ-
Для того, чтобы повысить туристические КИЙ (2012) анализировал роль туристско-
потоки в регионе следует применять ряд мар- информационных центров в современной
кетинговых мероприятий. Среди них созда- индустрии туризма. Т. В. ШЕЛЕМЕТЬЕВА и С. В.
ние и эффективное функционирование ту- БУЛАТОВ (2019), на основе зарубежного опы-
ристских информационных центров (ТИЦ). та, выявили основные организационные
Основным направлением работы ТИЦ, как и экономические аспекты функционирова-
структурного элемента туристической ин- ния туристских информационных центров
фраструктуры, есть предоставление помощи в Украине.
туристам для комфортного пребывания в ме- С. БЕЛЯЕВА и Л. ФРЕЙ (2015) исследовали
сте назначения. существующее положение в сфере влияния
Несмотря на то, что в то настоящее время деятельности ТИЦ, осуществляли анализ их
практически всю необходимую информа- применения как инвестиционно-иннова-
цию о месте прибытия можно найти в Ин- ционного сегмента для продвижения турис-
тернете, деятельность ТИЦ продолжает оста- тических услуг в городе Черкассы.
ваться перспективой. Ведь в данном центре Среди других ученых, которые исследо-
туристы могут непосредственно пообщаться вали деятельность ТИЦ, их организацион-
34но-экономические аспекты функциониро- 2012”. Государственной программой было
вания, роль и место в системе управления предусмотрено создание около 40 новых
туризмом в регионах, стоит выделить К. Г. ТИЦ, однако из-за нехватки финансирования
Бриля, Т. Г. Сокола, М. М. Хоменко, Ю. В. и других организационных моментов коли-
Моклицу, Н. Н. Малаховой, С. Ю. Цжхлы, чество сократили. В тот период центры по
Л. М. Ткачук, Т. А. Чичкалюк, А. И. Чер- предоставлению информационно-турист-
ныш и др. ских услуг открыли в Киеве, Львове, Ивано-
Роль туристско-информационных цен- Франковске, на Закарпатье и в Крыму (БЕЛЯ-
тров Ровенской области в туристической ин- ЕВА, ФРЕЙ, 2015).
дустрии не исследованы или исследованы Сейчас, в Украине формируется развет-
частично. Поэтому данная тематика в данный вленная сеть центров предоставления инфор-
период является актуальной. мационной помощи туристам. По данным
интернет-издания Zruchno.Travel в список
Изложение основного топ-10 лучших туристско-информационных
центров страны на конец 2020 относятся: За-
материала
порожье, Чернигов, Львов, Луцк, Мариуполь,
В современных условиях стремительного Одесса, Дрогобыч, Тернополь, Каменец-По-
развития информационного пространства, дольский и Харьков (табл. 1) (Топ 10 ТИЦ
эффективность деятельности туристической Украины…, 2020).
индустрии в значительной степени зависит Туристический потенциал Ровенщины
от использования системы информацион- достаточно мощный, однако уровень исполь-
ных технологий. Для местных властей зования в течение длительного времени был
в управлении туризма и продвижения горо- одним из низших в Украине. Анализируя ту-
да (области) первоочередной задачей явля- ристические потоки Ровенской области за
ется создание качественной рекламной кам- последние годы, можно утверждать о стреми-
пании и положительного туристического тельном увеличении туристов и поступле-
брендинга. Туристско-информационные цен- ний. Так, по данным Областной государст-
тры в данном случае очень важны, ведь имен- венной администрации (ОГА) в 2018 году ре-
но здесь туристы и гости могут решить свои гион посетило почти 5 млн. туристов, из них
вопросы, связанные с пребыванием в месте 500 тыс. иностранцев. Туристический сбор
назначения. составил 355 тыс. грн.
В научной литературе выделяют следу- В 2019 году количество туристов и по-
ющие виды ТИЦ: ступления значительно увеличились. Это свя-
- постоянные и временные; зано с активной пропагандой туризма в ре-
- местные, региональные, национальные гионе и улучшением инфраструктуры. Так,
и международные; в течение данного года область посетило око-
- общегосударственные (Создание и деятель- ло 7 млн. туристов. В бюджет области посту-
ность.., 2006). пило 1 375 000 грн. туристического сбора, что
По форме собственности ТИЦ бывают: почти на 400% превышает поступления за
коммунальные и частные. аналогичный период 2018 года. Наибольшие
В Украине первые ТИЦ начали создавать пополнения местной казны получили бюд-
еще в 2003 году (в том числе и ТИЦ города жеты города Ровно – 605,4 тыс. грн, Ровенско-
Ровно), однако большая часть начала осу- го района – 223,6 тыс. грн, Сарненского ра-
ществлять активную деятельность значитель- йона – 150,1 тыс. грн, Владимирецкого ра-
но позже. Интенсивное открытие новых ТИЦ йона – 106,2 тыс. грн. (Ровенская областная…).
происходило в ходе подготовки к „Евро-
35Таблица 1. Лучшие туристско-информационные центры Украины в 2020 году
Tabela 1. Najlepsze centra informacji turystycznej na Ukrainie w 2020 roku
Table 1. The best tourist information centers of Ukraine in 2020
ТИЦ Особенности деятельности Адрес
Запорожье Один из самых современных ТИЦ в Украине.Данный Соборный проспект, 151
центр первым в стране получил сертификат соот-
ветствия международному стандарту ISO-14785.
Чернигов Центр вторым в стране получил сертификат ISO- ул. Шевченко, 9
14785.В помещении центра проводят мастер-классы
для детей, а зимой устраивает свою приемную Свя-
той Николай.
Львов Рабочими языками центра является украинский, Площадь Рынок, 1
русский, польский, английский и немецкий. Посе-
тителей обеспечивают бесплатными картами, бу-
клетами о Львове на четырех языках.
Луцк Здесь можно приобрести сувенирную продукцию ул. Сенатора Левчановской, 2
ФК „Волынь”. Можно бесплатно получить аудио
сопровождение для самостоятельной экскурсии.
Мариуполь ТИЦ расположен в архитектурной визитке города – ул. архитектора Нильсена, 36
водонапорной башни, которую построил 110 лет
назад выдающийся архитектор Виктор Нильсен.
Одесса Эксклюзивным продуктом заведения является ул. Гоголя, 14
экскурсия зданием городской мэрии. Кроме того, ул. Еврейская, 4А,
здесь оборудовали удобный коворкинг, есть про-
сторный зал-лекторий и переговорная комната.
Дрогобыч ТИЦ расположен в здании городской ратуши. Площадь Рынок, 1
Особой изюминкой является театрализованная
экскурсия по городу.
Тернополь Это единственный в Украине турцентр, который ул. Грушевского, 2
работает круглосуточно в режиме социального кафе.
Можно приобрести вкусный кофе по демократич-
ным ценам и изделия ручной работы.
Каменец- Ночные костюмированные экскурсии Старым зам- Площадь Польский рынок,
Подольский ком, увлекательные прогулки по Старому городу, 18
экскурсии в Бакотского монастыря, теплоходные экс-
курсии по Днестру, экскурсии в Хотин и Крывче –
все эти невероятные меры могут организовать здесь.
Харьков Центр находится в самом сердце Харькова, в здании Площадь Свободы, 5
главной архитектурной достопримечательности го-
рода – легендарному Госпроме, рядом с галереей
„Искусство Слобожанщины”.
Составлено авторами на основе: Топ 10 ТИЦ Украины…, 2020).
Для того, чтобы улучшить пребывания Туристско-информационный центр г.
туристов в Ровенской обл. создано 7 ТИЦ Ровно один из первых, созданных в Украине.
в наиболее посещаемых дестинациях. Это ту- Долгое время центр не функционировал. Но-
ристско-информационный офис Ровна, Ос- вый туристический офис открыли 11 июля
трога, Подлужья (Дубенский район), Клева- 2018 в центральной части города. ТИЦ ра-
ня, Корца, Сарн и Володимирца (табл. 2). ботает ежедневно, предоставляет бесплатно
Рассмотрим аспекты деятельности каждого информацию туристам по заведениям раз-
из центров (Ровенщина туристическая, 2020). мещения, питания, туристическим местам,
36Таблица 2. Туристско-информационные центры Ровенской области
Tabela 2. Centra informacji turystycznej w obwodzie rówieńskim
Table 2. Tourist information centers of Rivne oblast
ТИЦ Контакты Адрес Веб-сайт
Ровно +38 097 330 8400 ул. Соборная, 67 http://tic.rv.ua/
tic.rivne@gmail.com
Острог +38 (097) 92 30 670 ул. Героев Майдану, 7 http://visitostroh.info
info.visitostroh@gmail.com
Подлужье +380(3656)3 26 43 Дубенский район
kultura_dubno@meta.ua
Клевань +38 0966562296, ул. Космонавтов и на базе http://klevanska.
+38 0685137433 библиотеки gromada.org.ua/
Корец +38 (03651) 21130 ул. Киевская, 45 https://tic.korc.gov.ua/
Сарны +38 (03655) 3 53 97 ул. Просвещения, 20
sarnymuzei@meta.ua
Владимирец +38 (068) 870 73 ул. Соборная, 24
tio_volod@ukr.net
Составлено авторами на основе: Ровенщина туристическая (2020)
которые стоит посетить, событиям и др. „В названиях улицы – история города” (Ту-
Также в данном центре можно получить бес- ристско-информационный2019 г. Центр работает в двух помещениях: ного творчества”, „Жизнь и быт крестьян по- на ул. Космонавтов и на базе Публичной би- лешуков в конце XIX в. – начала ХХ вв.” и др., блиотеки Клеванского поселкового совета. а также по городу: „Прогулка по старым ули- В туристско-информационном центре мож- цам города Сарны”, эколого-познавательная но получить информацию о пребывании, тропа „Белоозерские боры” и „В гостях у чер- буклеты о туристических изюминках регио- ного аиста” и другие (Ровенщина туристи- на, приобрести сувенирные продукты и за- ческая, 2020). казать экскурсии согласно утвержденным Туристический информационный офис- туристическим маршрутам: „Тоннель люб- музей „Янтарный путь” в г. Владимирец был ви” (пгт. Клевань), „Каменные сонаты” (пгт. основан в 2017 году. Центр имеет статус офис- Клевань), „Клеванская старина” (пгт. Кле- музей и включает: музей янтаря, музей ис- вань) и „Неизведанная сторона” (пгт. Ор- тории узкоколейной железной дороги и По- жив) (Клеванскoe общество
Стоит отметить, что все центры сотруд- Волчецкий Р. В., 2012: Роль туристических ин-
ничают с местными перевозчиками, вла- формационных центров в современной ин-
дустрии туризма. Научные труды Черноморс-
дельцами гостиниц и ресторанов, усадеб
кого государственного университета им. Пе-
сельского зеленого туризма, культурно- тра Могилы комплекса „Киево-Могилянская
развлекательными заведениями. академия”. Сер. Государственное управление,
Для улучшения деятельности туристс- Т. 194, Вып. 182: 126–129.
ко-информационным центрам следует со- Горишевский П. А., Зинько Ю. В., Мальская М. П.,
здавать туристические мероприятия и но- 2010: Туристско-информационные центры:
организационно-экономические аспекты
вые экскурсионные маршруты, участвовать
функционирования. Научные вести Галиц-
во всеукраинских и международных вы-
кого института менеджмента. Спец. вып.:
ставках, привлекать инвесторов, придер- 20–26.
живаться стратегии развития туризма в ре- Клеванскoe общество. Туристско-информацион-
гионе, утвержденной Ровенской ОГА. ТИЦ ный центр. URL: http://klevanska.gromada.
г. Сарны, пгт. Владимирец и д. Подлужье org.ua/informacijno-turistichnij-centr-11-39-
необходимо создать собственные сайты, 47-29-01-2020/ (дата обращения: 10.02.2021)
Конищева Н. И., Шаталов В. Н., Нога И. В. и др.,
где можно будет найти всю необходимую
2003: Создание виртуального информацион-
информацию. ного центра для развития туризма на тер-
риториях природно-заповедного фонда
Украины. Социально-экономические, эко-
Выводы логические и гуманитарные проблемы раз-
вития туристического бизнеса: сб. науч. тр.
Итак, процесс создания ТИЦ в Ровенской Донецкий институт туристического бизне-
области начался в 2017 году. Сейчас в дан- са, Донецк: 169–174.
ной области функционирует 7 туристско- Кореччинa туристическая. Туристско-информа-
информационных центров. Каждый центр ционный центр. URL: https://tic.korc.gov.ua/
(дата обращения: 08.02.2021)
подчиняется Ровенской областной госу-
Музыченко-Козловская О. В., 2013: Туристско-
дарственной администрации. Основным информационный центр как элемент инно-
задачами их деятельности является инфор- вационной инфраструктуры туризма. Вест-
мационная поддержка и координация ту- ник Национального университета „Львовс-
ристической отрасли в регионе. Открытие кая политехника”. Проблемы экономики
и дальнейшее функционирование таких и управления, № 754: 47–52.
Ровенская областная государственная админи-
центров способствует увеличению турис-
страция. Официальный вебсайт. URL:
тического потока, ведь это фактически ячей-
https://www.rv.gov.ua/ (дата обращения:
ки туристического продвижения. Каждый (дата обращения: 06.02.2021)
центр рекламирует туристические изюмин- Ровенщина туристическая. Официальный турис-
ки своего города и района, а также зани- тический портал. Где находятся туристи-
мается вопросом привлечения туристов. ческие информационные центры Ровенс-
кой области. URL: https://rivne.travel/inspi
ration/turisticni-informacijni-centri-rivnen-
Литература sini (дата обращения: 10.03.2021)
Семичастный И. Л., 2010: Международный опыт
Беляева С., Фрей Л., 2015: Туристско-информа- развития туристских информационных цент-
ционный центр как инвестиционно-инно- ров: проблемы, тенденции и перспективы.
вационный сегмент продвижения туристи- Вестник ДИТБ. Донецк, № 14.
ческих услуг. Сборник научных трудов Чер- Создание и деятельность туристических инфор-
касского государственного технологическо- мационных центров в Украине: метод. По-
го университета. Серия: Экономические на- собие. Под ред. В. Ринов. Київ, 2006: 176 с.
уки, 39 (1): 55–64. Топ 10 ТИЦ Украины: лучшие туристско-инфор-
мационные центры. URL: https://zruchno.tra
39vel/Publications/Entry/5476?lang=ua (дата Холлоуэй Дж. К. Тейлор Н., 2007: Туристи-
обращения: 03.03.2021) ческий бизнес: Пер. с 7-го англ. изд. Зна-
Туристический портал Острога. URL: http://visit ние, Москва: 798 с.
ostroh.info/ (дата обращения: 01.03.2021) Шелеметьева Т. В., Булатов С. В., 2019: Деятель-
Туристско-информационный центр города ность туристических информационных цен-
Ровно. URL: http://tic.rv.ua/ (дата обраще- тров: мировой опыт и отечественная прак-
ния: 10.02.2021) тика, Вестник экономической науки Украины,
№ 2 (37): 205–211.
Поступила в редакцию: 15 марта 2021
Wpłynął do redakcji: 15 marca 2021
Received: 15 March 2021
40Вы также можете почитать
