КРЕДИТЫ для ВСЕХ RM менеджмент - менеджмент по-японски...
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ҚР Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігі 2007. жылғы 28 желтоқсанда берген №237 лицензия.
№5 (20), ноябрь, 2010 г.
менеджмент
по-японски...
история денег
RM менеджмент
КРЕДИТЫ для ВСЕХ
новости
Инвестиции в будущее
15 октября 2010 года в рамках поездки по регионам Председатель Правления АО «Евразий-
ский Банк» Майкл Эгглтон и Аким Северо-Казахстанской области Серик Билялов подписали
меморандум о взаимном сотрудничестве.
Майкл Эгглтон лично посетил
Северо-Казахстанскую область,
чтобы встретиться с руководством
области и решить вопрос об ока-
зании дальнейшего содействия
устойчивому развитию экономики
региона через расширение бан-
ковских услуг.
Открывая встречу, Аким области
Серик Билялов отметил, что Евра-
зийский Банк сегодня является ак-
тивным участником финансового
рынка страны. Банк реализует стра-
тегию, основная цель которой—
расширение клиентской базы,
трансформация банка в откры-
тый, универсальный финансовый
институт с развитой филиальной
сетью. «Оценив экономическую
и социально-политическую си-
туации в области, рассмотрев
возможности и потребности сто-
рон, мы намерены развивать взаимное сотрудничество по Г-н Эгглтон рассказал сотрудникам о проведенной за теку-
основным направлениям меморандума», — подытожил щий год работе и поделился дальнейшими планами. Майкл
г-н Билялов. Эгглтон с удовольствием ответил на вопросы работников
Согласно подписанному меморандуму, стороны плани- филиала и обсудил вместе с ними существующие пробле-
руют осуществление совместных долгосрочных проектов мы. Визит прошел в теплой и дружественной обстановке.
по финансированию реального сектора экономики регио-
на, в том числе аграрного комплекса, с целью внедрения
современных технологий и технического обновления от-
расли; участие в формировании конкурентоспособной
и эффективной индустрии области; взаимодействие по
вопросам поддержки малого и среднего бизнеса, расши-
рения кредитования проектов в этой сфере; совместной
поддержке в реализации социально значимых проектов
области.
Не обошлось в этот день и без подарков. Во время визита
в Детский дом в г. Петропавловск Майкл Эгглтон вручил его
воспитанникам плазменный телевизор в качестве подарка от
Евразийского Банка.
Рабочий график Председателя Правления включал и серию
важных встреч с представителями компаний, являющимися
потенциальными и текущими клиентами Евразийского. Сре-
ди них — АО «Султан-ЭММК», АО «Петропавловский Завод
Тяжелого Машиностроения» и АО «ЗИКСТО». Стороны обсу-
дили возможности проектов по рефинансированию ссудных
задолженностей и пополнению оборотных средств, а также
перспективы дальнейшего сотрудничества.
В конце рабочего дня Председатель Правления встретился
с коллективом филиала №14 Евразийского Банка.
3
новости Быстро и удобно Евразийский Банк начал прием платежей в банкоматах 25 поставщиков услуг уже доступны в 144 банкоматах из в пользу следующих поставщиков: Beeline, K’Cell, Activ, 204. В ближайшее время процесс переключения банкома- NEO - GSM, Dalacom, Pathword, City, JET, АлмаТВ, тов на предоставление новых услуг будет завершен. DigitalTV, ICON, G-Media, 43 канал, Центр комму- нальных платежей, Расчетный центр «Караганда- Биллинг», Шыгысэнерготрэйд, Оскемен Водока- нал, Транстелеком, Нурсат, DigitalTV, СА-Телком, G-Media, Международная академия бизнеса, Ал- матинский Технологический Университет, Инфо- Цес, Ридерз Дайджест. Для осуществления оплаты, после ввода ПИН-кода в бан- комате, необходимо выбрать меню «ПЛАТЕЖИ» и провай- дера услуги, которую клиент желает оплатить с карты Ев- разийского Банка. В выписках по карт-счету все платежи в банкоматах будут отражаться как Utility payment (ATM). Исполнительный Директор Дмитрий Николин лично проверил работоспособность этого сервиса, отметив удоб- ство пользования услугой. «До Нового Года мы рассчиты- ваем запустить прием платежей в пользу Казахтелекома», - пообещал пресс-службе банка г-н Николин. В течение текущей недели банкоматы Евразийского будут переведены на прием данных платежей. В процессе пере- хода прием платежей по старой схеме (только Beeline) пре- кращен. На сегодняшний день, услуги оплаты в банкоматах в пользу Переводы VISA Вы часто переводите деньги из России в Казахстан? Вам нужен не дорогой и надежный способ? С картами Visa и Евразийским Банком ваш адресат всегда получает деньги вовремя, а Вы – платите меньше! Клиенты Евразийского Банка теперь могут пользоваться новой услугой Visa Money Transfer - денежными перево- дами наличных средств на карты Visa через платежные терминалы QIWI из России в Казахстан. Для осуществления перевода на карту Visa Евразийского Банка требуется ввести номер карты получателя, а также имя, адрес и номер мобильного телефона отправителя. Комиссия за перевод денежных средств из России в Ка- захстан составляет 2% + 40 рублей. Cрок зачисления де- нежных средств составляет 2-4 дня. Ограничение по сумме перевода: -15 000 рублей на 1 транзакцию; -не более 2 переводов в день на одну карту или от одного отправителя; -10 переводов в неделю на одну карту или от одного отправителя. С картами Visa от Евразийского Банка передача наличных денег из России в Казахстан стала простой и удобной! 4
интервью
RM менеджмент или универсальное
обслуживание
С
сентября 2010 г. во всех филиалах Евразийского Банка внедрена сервисная модель обслуживания клиен-
тов – физических лиц и субъектов малого и среднего бизнеса. В основу этой модели входит обслужива-
ние клиента одним «универсальным» менеджером банка – RM менеджер – по всем базовым банковским
продуктам. О преимуществах внедрения RM менеджмента, а также о трудностях, с которыми банк может
столкнуться в первые месяцы эксплуатации этой модели, рассказали представители Департамента рознич-
ного бизнеса: Алия Бергарипова, директор Департамента, Шолпан Муратбекова, начальник Управления про-
дуктообразования, и Елена Корнилова, начальник Отдела разработки кредитных продуктов.
Шолпан лия
А Елена
Муратбекова Бергарипова Корнилова
— Когда было принято решение о внедрении универ- Благодаря работе по принципу «одного окна», у Евразий-
сальной модели обслуживания клиентов? ского есть возможность лучшим образом отвечать запросам
клиентов, повышая их лояльность по отношению к банку.
Алия Бергарипова: Идея запуска проекта универсально-
го менеджера принадлежит Первому Заместителю Предсе- — Расскажите, как начиналась реализация проекта?
дателя Правления Окаеву Еркеблану Кабиевичу. Она была
озвучена на одной из встреч Совета Директоров банка в те- Шолпан Муратбекова: Во-первых, необходимо отметить,
кущем году. Эта модель успешно используется в ряде пере- что перед тем, как запустить этот проект, была проведена
довых банков Казахстана. Для Евразийского это — первая огромная работа. Мы старались предусмотреть и предот-
практика. Сейчас она распространяется на все филиалы. вратить все риски, рассмотрели все минусы и плюсы его осу-
ществления. Пилотный проект был запущен в двух больших
— Что означает идея работы «по принципу одного филиалах банка с 1 августа 2010г.: филиал №2 (г. Рудный) и
окна» для клиента? филиал №6 (г. Алматы). Все филиалы подключились к про-
мышленной эксплуатации проекта с 27 сентября.
Алия Бергарипова: Если раньше клиенту приходилось В процессе тестирования мы совместно с Департаментом
обращаться к разным менеджерам банка в поисках обслу- операционного бизнеса меняли функционал как RМ менед-
живания и предоставления интересующей информации в жеров, так и кассиров. Вносились изменения как в процессах,
зависимости от продукта банка, будь то: платежные карточ- так и в полномочиях. Необходимо отдать должное Департа-
ки, кредиты, вклады, то сейчас один менеджер может об- менту операционного бизнеса, который провел колоссаль-
служить клиента по всем банковским продуктам и услугам. ную работу, проведя анализ операционного функционала,
5
интервью
RM менеджмент или универсальное
обслуживание
итогом которого было усовершенствование задач. Данный ние двух дней участники обсуждали вопросы улучшения систе-
проект целиком и полностью был реализован совместно с мы кредитования физических лиц. Но, как было подчеркнуто,
Департаментом операционного бизнеса. только в процессе работы менеджер сможет отшлифовать свои
Тестовый период был полезен тем, что это дало нам воз- навыки.
можность реально оценить потенциал работников, их го-
товность справляться с трудностями. Мы увидели пробе- — Какие предпринимаются меры для уменьшения на-
лы, смогли изменить технологические процессы, внести грузки на менеджеров банка?
изменения в инструкции и нормативные документы.
Елена Корнилова: На протяжении последних месяцев мы
С какими трудностями столкнулся банк при запуске
— совместно с Департаментом информационных технологий и
проекта универсального обслуживания?
Шолпан Муратбекова: Конечно, проблемы существуют,
но мы их решаем. Самая распространенная из них — очере-
ди. Но так всегда происходит на начальной стадии любого
начинания и повсеместно. Если бы запуск проекта откла-
дывался, то его бы никогда не запустили. Только в процессе
работы персонал совершенствует свои навыки. С первого
дня реализации проекта ведется постоянный контроль во
всех филиалах банка. И перед директорами Евразийского
стоит большая задача, потому что успех проекта во многом
зависит от их организационных способностей.
Любому проекту необходимо время. Трудности будут, но
мы верим, что сможем с ними справиться. Многие пробле-
мы еще не до конца решены, над этим работает целый ряд
структурных подразделений банка.
— Какие преобразования в структуре филиалов про-
изошли в результате нововведения? Департаментом рисков занимаемся автоматизацией процес-
са рассмотрения заявок по розничным залоговым кредитным
Алия Бергарипова: Параллельно с запуском проекта продуктам, а также процесса выдачи кредита в АБИС банка. На
была утверждена новая структура филиала, которая под- это сейчас уходит большая часть времени.
разумевает слияние трех отделов: розничного кредитова- Автоматизация значительно облегчит работу RM менеджеров,
ния, пластиковых карт и отделов операционного обслужи- которые будут обслуживать клиентов, практически не вставая
вания физических лиц в Управление розничного бизнеса. с места. Мы заботимся о том, чтобы нашему персоналу было
Структурные преобразования также затронули Операци- удобно работать. Перед нами стоит задача — оптимизировать
онное управление и Управление бухгалтерского учета и от- процесс принятия решения, результатом исполнения которой
четности. будет сокращение сроков по рассмотрению заявки и принятию
решения до 2-5 рабочих дней. Для банка это — «рывок вперед»
Шолпан Муратбекова: Наряду с совмещением функ- в плане предоставления конкурентоспособных условий по роз-
ций по обслуживанию физических лиц в части креди- ничным кредитным продуктам.
тов, депозитов и карточек, RM менеджеры освоили часть Также хочу подчеркнуть, что уже запущен автоматический
функций по операционному обслуживанию. Например, процесс рассмотрения заявок по продуктам автокредитования.
если раньше клиенту нужно было пополнить свой счет, то Первой заявкой, заведенной в Базу автоматического принятия
сначала он подходил к менеджеру операционного бизне- решения, была заявка филиала №12.
са, тот выписывал приходный ордер, потом клиент шел в В ближайшее время планируется запуск проекта автомати-
кассу оплачивать. Теперь клиент сразу может пойти в кассу, ческого принятия решений по ипотечным продуктам банка
где кассир выписывает ему приходный ордер, и клиент там и по продукту «Неотложные нужды».
же производит оплату.
Шолпан Муратбекова: Хотелось бы отметить, что внедрение
— Как проходило обучение RM менеджеров? проекта, несомненно, повлияло на автоматизацию розничного
кредитования. Мы решили не останавливаться на достигнутом:
Елена Корнилова: Обучение проходило на местах. Сна- до конца года Евразийский планирует автоматизировать выда-
чала менеджеры карточного бизнеса обменивались зна- чу кредита, что не только облегчит труд RM менеджерам, но и
ниями с менеджерами операционного бизнеса и наобо- мидл и бэк офису банка. В наши планы входит сокращение вре-
рот. Потом, силами Департамента розничного бизнеса, мени самой процедуры выдачи залогового кредита до 20-30
Департамента операционного обслуживания, Управления минут. Некоторые кредиты будут выдаваться сразу на текущий
пластиковых карт совместно с Департаментом рекрутинга счет клиента или на карточку по его желанию в течение 10 ми-
и развития персонала был проведен семинар, где в тече- нут. Планы — амбициозны, но мы верим, что они достижимы!
6
интервью
Евразийский Банк ждет
роста кредитов на 30%
Входящий в первую десятку в Казахстане Евразий- произойдет уменьшение доли корпоративного сектора до 40-
ский Банк намерен вернуться к прибыли в 2010 году, 45 процентов на фоне роста доли розничного бизнеса.
а до 2012 года ждет роста кредитного портфеля на 30 Кроме того, по информации г-на Эгглтона, одной из основ-
процентов ежегодно за счет корпоративных клиентов ных задач банка в текущем году является возврат проблемных
и розницы. займов.
«В 2011 году Евразийский планирует выпустить По его данным, банк в конце 2009 года после полной ре-
местные облигации на сумму от 15 до 30 миллиар- визии портфеля сформировал провизии на сумму около 14
дов тенге, при этом не исключает заимствований на миллиардов тенге. Тогда же акционеры банка увеличили его
международных рынках», — сказал в интервью Рей- уставный капитал на 50 процентов до 24 миллиардов тенге.
тер Председатель Правления банка Майкл Эгглтон. «Думаю, что новые брутто-провизии на текущий год соста-
вят от 5 до 6 миллиардов тенге. При этом нетто-провизии бу-
Мировой финансовый кризис серьезно отразился на дут несколько меньше за счет погашений по кредитам», — от-
казахстанских банках, активно занимавших и инвестиро- метил г-н Эгглтон.
вавших за рубежом, из-за чего они были
вынуждены реструктурировать много-
миллиардные долги. Евразийский Банк
обошелся без господдержки.
В настоящее время банк является частью
Евразийской финансовой компании, ко-
торая принадлежит трем акционерам —
основателям Eurasian Natural Resources
Corporation «ENRC»: Александру Маш-
кевичу, Фаттаху Шодиеву и Алиджану
Ибрагимову, которые, по версии амери-
канского журнала Forbes, входят в «зо-
лотую сотню» миллиардеров Казахста-
на.
Чистый убыток банка в 2009 году со-
ставил 9,7 миллиарда тенге по сравне-
нию с чистой прибылью в 1,99 милли-
арда тенге годом ранее.
По итогам первых шести месяцев 2010
года Евразийский Банк также получил
убыток в 1,4 миллиарда тенге по сравне-
нию с прибылью в 158,9 миллиона тенге
за аналогичный период прошлого года.
По словам г-на Эгглтона, большая часть
убытка пришлась на первый квартал 2010
года, когда в банке происходила смена
менеджмента на фоне небольших объ-
емов нового бизнеса, тогда как второй и
третий квартал были прибыльными.
«Я ожидаю, что год закончится для банка
с небольшой прибылью», — сказал он.
Кроме того, в ближайшие три года банк
намерен нарастить объем кредитования
на 30 процентов ежегодно.
«Одной из задач на текущий год является
увеличение объемов кредитования на 30
процентов, и эта цель будет достигнута», —
сказал г-н Эгглтон, добавив, что рост будет
на 80 процентов обеспечен займами кор-
поративного сектора. «В следующем году
мы планируем рост объема кредитов еще
на 30 процентов», — сказал глава банка.
«Думаю, что тенденция продолжится и в
2012 году».
Глава Евразийского ожидает, что к концу
2012 года в кредитном портфеле банка
интервью
Евразийский банк ждет роста
кредитов на 30%
ФОНДИРОВАНИЕ Кроме того, Евразийский может в 2011-2012 годах выйти
на международные рынки заимствования с целью диверси-
По словам г-на Эгглтона, на сегодняшний день банк пол- фикации своих источников фондирования. Также, по словам
ностью фондирует свой бизнес за счет средств, привлечен- главы банка, выход на внешние рынки даст возможность
ных на местном рынке. менеджменту Евразийского приобрести навыки общения с
«Коэффициент соотношения ссудного портфеля к депо- иностранными инвесторами и привести свои процедуры и
зитной базе по-прежнему составляет около 0,75...», - сказал процессы в соответствии с международными стандартами.
он. “Возможно, мы выйдем (в следующем году) с местными «Мы продолжаем формировать стратегию, окончательные
облигациями на сумму от 15 до 30 миллиардов тенге», — решения пока не приняты, тем не менее, возможно, что к
добавил г-н Эгглтон. концу следующего года мы разместим евробонды, либо
выйдем на рынок капитала», — ска-
зал он.
“Возможно, мы проведем что-
нибудь в следующем году или че-
рез год, нам нет необходимости
торопиться. Думаю, что для руко-
водства банка это станет отличной
подготовкой», — добавил он.
По словам г-на Эгглтона, сумма
займа будет небольшой, так как
международное фондирование бу-
дет дорогим, а банку не требуются
средства для рефинансирования
обязательств.
«Объем международной сдел-
ки не обязательно должен быть
большим, размер банка в настоя-
щее время не предполагает слиш-
ком крупных сделок, при этом у
нас нет обязательств, требующих
рефинансирования», — сообщил
г-н. Эгглтон. «Этот вариант дороже
остальных, поэтому я не хотел бы
использовать для этого большую
сумму».
ПОКУПКА
АКТИВОВ
г-н Эгглтон сказал, что банк, не-
смотря на посткризисный период,
продолжает рассматривать возмож-
ности расширения бизнеса в Казах-
стане.
“Мы по-прежнему рассматриваем
различные проекты, и в случае со-
четания приемлемой цены с прием-
лемым уровнем рисков мы готовы
действовать решительно», — сказал
он. «В краткосрочной перспективе,
на ближайшие год-два я не предви-
жу слияний и поглощений в других
странах».
Ольга Орининская
Рейтер
8
о банке
ЕВРАЗИЙСКИЙ - МОНЕТНЫЙ ДВОР АВСТРАЛИИ:
СОТРУДНИЧЕСТВО НА ДОЛГИЕ ГОДЫ
Cотрудники Операционного блока АО «Евразийский
Банк» встретились с представителем Монетного Двора
Австралии (The Perth Mint Australia) г-ном Андреем Иг-
натченко.
Австралийский гость презентовал новые коллекции ин-
вестиционных и коллекционных монет из платины, золота,
серебра и недрагоценных металлов, выпущенных The Perth
Mint Australia в августе и сентябре 2010 года.
Так, монета «Australian Kangaroo», представленная гостем,
изготовлена впервые с применением революционной тех-
нологии печати рельефных изображений на монете в фор-
мате 3D. А производство серебряных монет из новой серии
«Australian Bush Babies» основано на технологии цветной
печати.
В преддверии наступления нового 2011 года, Года Зайца
(Кролика) по Восточному календарю, The Perth Mint Australia
выпустил золотые и серебряные монеты с изображением
кролика, которые, несомненно, будут пользоваться спросом
у населения, к примеру, в качестве новогоднего подарка.
В честь празднования 65 – летия со дня победы во Второй
Мировой Войне, The Perth Mint Australia осуществил выпуск
серебряных монет серии «Tanks of WW II», которые могут за-
интересовать нумизматов и любителей военной истории во
всем мире.
В ходе встречи стороны подвели итоги трехлетнего сотрудни- серебра и недрагоценных металлов Монетного Двора Австра-
чества между Евразийским Банком и Монетным Двором Ав- лии.
стралии. Участники выразили общее мнение, что за монетным В заключение встречи сотрудники Евразийского преподнесли
бизнесом стоят большие перспективы развития. Г-н Игнатчен- зарубежному гостю чайный сервиз с национальным орнамен-
ко, в свою очередь, заверил, что Евразийский Банк был и оста- том в память о поездке в Казахстан и его традициях гостепри-
ется приоритетным и стратегическим партнером Монетного имства.
Двора Австралии в Казахстане. После завершения деловой части визита г-н Игнатченко был
Представители Евразийского Банка и The Perth Mint Australia приятно удивлен кулинарными изысками казахской кухни и
достигли предварительной договоренности о пролонгации достопримечательностями Алматы.
ранее заключенного договора о сотрудничестве на более дли- Во встрече принимали участие сотрудники Операционного
тельный срок. Также на встрече были обсуждены предложения блока АО «Евразийский Банк» Дастан Кожахметов и Улан Ка-
о закупках банком новых коллекций монет из платины, золота, сымбеков.
9
интервью
История денег Некоторые интересные факты:
Примерно 3- 2 тыс. до н.э. В Месопотамии появляются
первые банки. Их роль выполняли храмы и дворцы
Считается, что самые первые монеты появились в Китае и местных правителей, предоставлявшие услуги по
в древнем Лидийском царстве в VII веке до нашей эры. Око- безопасному хранению товаров.
ло 500 лет до нашей эры персидский царь Дарий совершил Около 1 200 г. до н. э. Появляется китайский иероглиф
экономическую революцию в своём государстве, введя в об- «деньги», которым обозначали ракушки каури,
ращение монеты и заменив ими бартер. выполнявшие роль универсального платежного средства.
Хорошо сохранившиеся на- В некоторых регионах Азии каури сохраняли эту функцию
скальные надписи в Персе- до середины ХХ века.
полисе (современный Иран) Примерно 600 г. до. н. э. Первое достоверное
свидетельствуют о происхо- свидетельство о существовании банковских операций,
дивших изменениях. похожих на нынешние. Банкир Тифий имел сеть контор
Бумажные деньги появи- в различных городах Греции и Ионии. Он использовал
лись в Китае в VIII веке на- безналичный расчет — торговцы и путешественники
шей эры (бумага впервые перевозили с собой не деньги, а расписки банка Тифия.
была произведена там в 910 г. В Китае начат массовый выпуск денег из бумаги.
100 г. н.э.). Наиболее ран- 1440 год. Иоганн Гутенберг изобрел печатный станок,
ний тип бумажных денег в который предназначался для изготовления книг. Однако
Китае представлял собой в скором времени было предложено использовать его
особые расписки, выпу- для печатания бумажных денег — их выпуск стал более
быстрым и менее затратным. Ранее принцип печатного
скаемые либо под ценности, станка для печати денег использовали китайцы, однако
сдаваемые на хранение в об этом европейцы, судя по всему, не знали.
специальные лавки, либо 1649 год. Банки Англии, Франции, Голландии стали
в качестве свидетельств об выпускать чеки в современном их понимании. Прототипы
уплаченных налогах, храня- банковского чека были известны с 13 века.
щихся на счетах в центрах 1661 год. Создан первый государственный центральный
провинций, а не в столице. банк в мире — Банк Швеции.
Бумажные деньги произ- 1950 год. Создана первая кредитная карточка — Din-
водили большое впечатле- ers Club, которая предназначалась для оплаты завтраков,
ние на путешественников, обедов и ужинов в ресторанах. Два года спустя Franklin
посещавших Китай в VII — National Bank выпустил первую банковскую кредитную
VIII веках. Марко Поло пи- карточку. Ныне на одного взрослого американца
сал, что выпуск бумажных приходится 10 пластиковых карточек, ими можно
денег — это новый способ расплатиться практически везде.
достижения той цели, к ко- 1993 год. Изобретены «цифровые деньги» — DigiCash.
торой так давно стремились На основе этой технологии чуть позже были созданы
алхимики. смарт-карты — карточки с компьютерным чипом, на
В XIII веке правительство Чингиз-Хана свободно обменива- которой записывается информация о количестве денег
ло бумажные денежные знаки на золото, поэтому подделка на счете.
бумажных денег приносила большие доходы и считалась 1995 год. Год великого перелома. Окончательная
страшным преступлением. К 1500 году китайское прави- победа цифровых денег над бумажными.
тельство было вынуждено прекратить выпуск бумажных де- 2002 год. Впервые введена единая валюта для
нег из-за трудностей, связанных с избыточным выпуском и европейских государств — евро. Для проведения
инфляцией, но уже существовавшие тогда в Китае частные безналичных расчетов евро применялось с 1999 года.
банки продолжали эмиссию бумажных денег. 2003 год. Роберт Мандел (Robert Mandell), лауреат
Известно, что в разное время и в различных регионах мира Нобелевской премии по экономике, предсказал, что уже
деньгами служили слитки металлов, раковины, перья, бобы в 2040 году мир может оказаться на пороге создания
какао, скот и т.д. единой валюты. Ее основой могут стать денежные
В США еще в 18 веке в некоторых штатах деньгами служили единицы США, Европейского Союза и Японии. Мандел
вампумы — особые ожерелья индейцев, расписки, показыва- назвал гипотетическую валюту «дей» (доллар, евро,
ющие количество и качество табака, шкуры животных и т.д. йена) или «интор».
10интервью
Национальной валюте 17 лет
15 ноября 2010 года исполняется 17 лет со дня вве- выполняют ручную гравировку, а таких художников во всём
дения в обращение национальной валюты Казахста- мире по пальцам можно пересчитать. Это — мастера высо-
на – тенге. чайшего класса.
Сейчас в Алматы работает своя банкнотная фабрика.
В 2006 г. вышли банкноты нового образца, с улучшенной
Национальная валюта является одним из обязательных защитой и переработанным дизайном.
символов независимого суверенного государства. История Переработанная цветовая палитра купюр и разный раз-
любого государства включает в себя и историю его соб- мер каждой банкноты позволяет безошибочно ориенти-
ственной валюты, введение которой случается лишь однаж- роваться в обращении с деньгами. Выполненные в едином
ды. Любая национальная валюта олицетворяет собой про- стиле купюры на лицевой стороне содержат вертикальные
шлое, настоящее и будущее страны. История национальной изображения, а на оборотной — горизонтальные. На банк-
валюты Республики Казахстан началась с указа Президента нотах изображен один из символов современного Казах-
от 15 ноября 1993 года. стана — Байтерек.
У казахстанского тенге 18 степеней защиты. Тенге — в чис-
Название «тенге» про- ле самых «экипированных» валют мира.
исходит от средневеко- 5 января 2010 года в обращение ограниченным тиражом
вых тюркских серебря- 10 миллионов экземпляров вышла памятная банкнота но-
ных монет «денге» или миналом 1000 тенге. Она посвящена председательству Ка-
«таньга», от которых, в захстана в Организации по безопасности и сотрудничеству
свою очередь, произош- в Европе в 2010 году.
ли также название рус-
ской монеты деньга и
слово деньги.
Семнадцать лет на-
зад глава государства
представил с экранов
телевизоров ка-
захстанцам новые
Но кроме бумажных денег есть и монеты. Монетный двор
появился в Усть-Каменогорске на базе металлургического
завода. Тогда никто не имел представления, как чеканить
монеты. Краткое описание технологического процесса уда-
лось найти только в энциклопедии 30-х годов. Монетные
дворы других стран своими наработками, увы, не делились,
поэтому руководству завода приходилось до всего доходить
“своим умом”. Монетный двор производит не только моне-
ты, но и государственные награды, и спортивные, столовое
серебро, отливает 250-грамовые золотые и серебряные
банкноты. Они оказались очень красивыми. Не случайно слитки с чеканкой для тех, кто предпочитает хранить состоя-
королева Великобритании присудила им “Золотой знак ние в таком виде, а так же памятные и юбилейные монеты,
качества”. Авторами тенге стали Хайрулли Габжалилов, которые очень популярны у нумизматов во всём мире.
Мендыбай Алин, Тимур Сулейменов и Арима-Салы Ду- 15 ноября в Казахстане также отмечается профессиональ-
зельханова. ный праздник — День Финансиста. Команда Евразийского
Так как наше государство не имело своей банкнотной поздравляет всех финансовых работников с их профессио-
фабрики, деньги печатала фирма “Харисон и сыновья” - нальным праздником и желает процветания, мира, счастья
в Великобритании. Они делают деньги уже четыреста лет, и успехов в карьере.
11простыми словами
Менеджмент по-японски…
Теперь и в Казахстане!
C 3 по 21 сентября 2010 г. в г. Осака
и Токио, Япония группа представите-
лей из Казахстана приняла участие
в программе «Японский стиль ме-
неджмента», организованной Япон-
ским агентством международного со-
трудничества (JICA).
Директор Департамента МСБ Евра-
зийского Банка Жанар Жубаниязова
центром развития человеческих ресурсов на право участия в
качестве слушателя.
Японское агентство международного сотрудниче-
выступила одной из участниц бизнес-курса, пройдя кон- ства (JICA), будучи одним из исполнительных агентств
курсный отбор, проводившийся Казахстанско-японским Официальной помощи развитию
Правительства Японии (ODA),
оказывает содействие социально-
экономическому развитию и раз-
витию человеческих ресурсов с
целью продвижения самостоятель-
ного и устойчивого развития раз-
вивающихся стран. JICА проводит
около 500 групповых учебных про-
грамм в год, в которых участвуют
до 10,000 человек из 150 стран
мира.
Программа «Японский стиль ме-
неджмента» предоставила возмож-
ность ее нынешним участникам изу-
чить опыт в области стратегического
управления предприятиями малого
и среднего бизнеса в Японии, вклю-
чая сельскохозяйственными и про-
изводственными предприятиями;
управления персоналом японских
компаний (формирование ценно-
стей, карьерный рост, мотивация); а
также встретиться с японскими экс-
пертами для их дальнейшего при-
влечения к участию в консультациях
12простыми словами
казахстанских пред-
приятий. Организа-
тором программы
обучения выступило
руководство Центра
производительности
острова Шикоку.
В рамках образова-
тельного тренинга
участники познако-
мились с работой JICA
и OSIK центра JICA,
прослушали серию
лекций об экономике
острова Шикоку, ор-
ганизации системы
управления произ-
водственным пред-
приятием в Японии.
Кроме того, участни-
ки посетили пред-
приятия в различных
городах и префекту-
рах острова Шикоку,
переняли опыт их
управления, обме-
нялись мнениями о
японской системе ме-
неджмента.
В завершающий день
программы каждый
участник выступил с
докладом о резуль-
татах обучения и
возможностях при-
менения полученных
знаний на практике у
себя на родине. Так-
же была дана оценка
организации про-
граммы обучения со
стороны JICA
Участникам семинара
были вручены серти-
фикаты о прохождении тренинга. После долгих часов обучения не обо-
шлось и без культурной программы. Дружная казахстанская делегация по-
сетила многие достопримечательности Японии, среди которых древние
города Киото и Кочи, парк в г. Такаматцу, старинный храм в префектуре
Кагава и другие интересные места.
Евразийский Банк поддерживает инициативы своих сотрудников участво-
вать в различных программах развития национального и международного
уровня. И теперь благодаря усилиям Жанар Жубаниязовой и поддержке ру-
ководства банка в команде Евразийского появился менеджер, обладающий
знаниями в области японского стиля управления.
13простыми словами
Кредиты для Всех
Кредиты прочно вошли в нашу жизнь. Банки предо- розничного бизнеса. «Не остаются без внимания и со-
ставляют займы физическим лицам практически на трудники банка, для которых с 1 октября 2010 г. было
любые нужды - покупку жилья или автомобиля, по- возобновлено кредитование. Для получения сотрудником
лучение образования, а также различные потреби- розничного кредита необходимыми условиями является
тельские кредиты. По сравнению с кризисным 2009 наличие не менее 6 месяцев стажа работы в банке и выпол-
годом условия для клиентов Евразийского Банка нение сотрудником KPI за последний завершенный квартал
стали более привлекательными. В настоящее время, на 95%».
банк внедряет новые продукты кредитования и по- Новое продуктообразование, по словам г-жи Корни-
стоянно совершенствует качество продукта. Авто- ловой, отлично еще и тем, что оно основано на методике
матизация процесса кредитования подтверждает и трансфертного ценообразования, т.е. теперь бизнес-
высокое качество работы банка. подразделение самомоделирует уровень ставок и тари-
«Мы внедряем новые продукты кредитования физиче- фов, что, бесспорно, является плюсом. «Мы понимаем,
ских лиц на привлекательных для них условиях», — го- что на данном этапе мы можем столкнуться с трудностями,
ворит Шолпан Муратбекова, начальник Управления которые могут возникнуть в процессе перехода на ставки,
продуктообразования Департамента розничного бизнеса рассчитываемые согласно методике трансфертного ценоо-
Евразийского Банка. — Более того, банк автоматизировал бразования, но это — вопрос времени. При разработке
процесс обработки и принятия решения по кредитным новых условий для продуктов розничного кредитования,
заявкам (скоринг), что позволяет максимально облегчить мы, в первую очередь, основывались на рынок, проводи-
работу менеджеров и ускорить процессы рассмотрения ли очень тщательный анализ условий, изучали потребности
заявок клиентов». целевой аудитории нашего сегмента бизнеса. Надеемся, что
Процесс получения информации для скоринга начина- наши труды приведут к желаемому результату — увеличению
ется с заполнения анкеты заемщика. После сбора и про- продаж продуктов розничного бизнеса банка».
верки информации данные заявки попадают в скоринго- Продукты розничного кредитования, которые Евразий-
вую модель, по результатам прохождения которой клиент ский предлагает своим клиентам, недорогие и имеют долго-
получает либо подтверждение о возможности получения срочную направленность, т.к. банк планирует долгосрочное
кредита, либо — отказ. Однако, скоринг, как статистиче- сотрудничество с каждым клиентом. И самое важное, что
ский метод оценки кредитоспособности, не дает абсо- условия кредитования доступны для всех.
лютной уверенности в принятом решении и не является
100% гарантом благонадежности заемщика, при этом
как оперативное, статистически обоснованное, а иногда
просто предварительное мнение, он вполне может быть
использован, — отмечает Елена Корнилова, начальник От-
дела разработки кредитных продуктов.
По словам г-жи Муратбековой, раньше процесс рассмо-
трения заявок занимал 20-30 дней, т.к. после анализа в
филиалах, их направляли в Головной Банк. Сегодня же рас-
смотрение заявки осуществляется в течение дня. «В первый
день, как мы внедрили этот процесс, к нам пришел клиент
оформлять автокредит, принес все необходимые докумен-
ты, и уже в течение часа было принято решение о выдаче
ему кредита. Окончательное решение о выдаче кредита
было принято в течение одного дня».
В планах банка — сотрудничество с аккредитованными
оценочными компаниями для получения объективной
рыночной стоимости при оценке/переоценке залоговых
масс, что прежде не практиковалось. Это также скажется на
сокращении времени рассмотрения кредитной заявки.
«Несомненно, банк заботится о своих клиентах, пред-
лагая новые продукты розничного кредитования, осо-
бенностью которых является автоматизация процесса
кредитования, принятие решения в кратчайшие сроки
плюс привлекательные рыночные условия, конкуренто-
способные с другими банками второго уровня страны»,
Шолпан Муратбекова
— сообщила Алия Бергарипова, директор Департамента
14простыми словами
Кредиты для Всех
Ипотека
Долгосрочный кредит, выдаваемый на приобретение/строительство/
ремонт жилой недвижимости под залог приобретаемой/имеющейся
недвижимости.
Особенности продукта:
- оперативное принятие решения о предоставлении займа (при
предоставлении полного пакета документов) – 2-3 дня;
- увеличен срок кредитования (при приобретении жилой
недвижимости);
- снижен первоначальный взнос, при этом, в случае отсутствия
первоначального взноса – дополнительный залог;
- кредитование любой категории клиентов;
- досрочное погашение - без моратория и штрафных санкций;
- ставка вознаграждения- от 9,5% годовых (ГЭСВ - от 10,7 %).
Потребительский кредит (залоговый)
Среднесрочный кредит. Выдается под залог имущества на срок
до 5-7 лет. Особенность данного вида кредита заключается в том,
что его можно получить без подтверждения дохода и с косвенным
подтверждением целевого использования. В основном, этот
кредит берется для проведения ремонта, дорогостоящего лечения,
приобретения автомобиля, обучения и т.д.
Особенности продукта:
- ставка вознаграждения - от 15,5% годовых (ГЭСВ - от 17,08%);
- кредитование любой категории клиентов;
- досрочное погашение - без моратория и штрафных санкций;
- принятие решения по выдаче (при предоставлении полного
пакета документов) – от 2—3 дней.
15простыми словами
Кредиты для Всех
Автокредит
Кредит на приобретение автомобиля – как со вторичного рынка, так
и с автосалона. Предоставляется только на приобретение легкового
автомобиля в целях личного (не коммерческого) использования,
сроком – до 6 лет. Банк сотрудничает с несколькими автосалонами
на индивидуальных условиях, в планах – расширение сети
обслуживания с автосалонами. На данный момент клиенты
предпочитают приобретать автомобил с салона, клиенты в
остальных регионах также ориентированы на покупку автомобиля
не старше 5-6 лет.
Особенности продукта:
- оперативное принятие решения о предоставлении займа
(при предоставлении полного пакета документов):
1 день – при приобретении нового автомобиля с Автосалона,
2 дня - в случае приобретения подержанного автомобиля;
- кредитование любой категории клиентов;
- ставка вознаграждения — от 10 % годовых (ГЭСВ – от
16,55%).
Беззалоговый кредит
Краткосрочный беззалоговый кредит (от 6 до 36 месяцев) до 1
миллиона тенге (6 800 в долларах США – стоимость среднего авто).
Небольшая сумма на небольшой срок. Удобен тем, что можно взять
деньги на любую цель, затем при возможности закрыть досрочно.
Нет необходимости в сборе большого пакета документов, решение
банка можно получить в течение часа.
Особенности продукта:
- оперативное принятие решения о предоставлении займа – 1
час;
- кредитование только категории с подтверждением дохода;
- ставка вознаграждения - от 15% годовых (ГЭСВ – от 56%);
- принятие решения по выдаче (при предоставлении полного
пакета документов) по БК - 30 минут, срок выдачи - 2 часа;
- планируется выдача данного кредита на карту, с
последующим установлением кредитного лимита.
16сұқбат
RM менеджмент немесе
әмбебап қызмет көрсету
2010 жылғы қыркүйек айынан бастап Еуразиялық банктің барлық филиалдарында клиенттерге – жеке
тұлғалар мен шағын және орта бизнес субъектілеріне қызмет көрсетудің сервистік үлгісі енгізілді. Бұл үлгінің
негізіне клиентке Банктің «әмбебап» менеджері - RM менеджердің банктің барлық негізгі өнімдері бойынша
қызмет көрсетуі кіреді. RM менеджментті ендірудің артықшылықтары мен осы үлгіні пайдаланудың алғашқы
айларында банк алдында туындауы ықтимал қиындықтар жайлы бөлшек бизнес Департаментінің өкілдері:
Департамент директоры Бергарипова Алия Валерьевна, өнім қалыптастыру Басқармасының бастығы Шолпан
Муратбекова, несие өнімдерін әзірлеу Бөлімінің бастығы Елена Корнилова баяндайды.
Шолпан лия
А Елена
Муратбекова Бергарипова Корнилова
— Клиенттерге қызмет көрсетудің әмбебап үлгісін қағидаты қызметінің арқасында Еуразиялық банктің клиент
енгізу туралы шешім қашан қабылданды? сұранымдарына тиісті әрі әділ жауап беру мүмкіндігі бар.
Алия Бергарипова: Әмбебап менеджер жобасын енгізу — Жобаның жүргізілу бастамасы туралы айтып
идеясын Басқарма Төрағасының Бірінші Орынбасары Окаев өтсеңіздер?
Еркеблан Кабиевич ұсынды. Идея үстіміздегі жылы Банктің
Директорлар Кеңесінің бір кездесуінде айтылған еді. Бұл үлгі Шолпан Муратбекова: Біріншіден, бұл жобаны енгізбес
Қазақстанның алдыңғы шептегі бірқатар банктерінде сәтті бұрын, көптеген жұмыстар атқарылғанын атап өткеніміз жөн.
қолданылып отыр. Еуразиялық үшін бұл алғашқы тәжірибе. Біз барлық тәуекелдердің алдын алуға бағытталған шаралар
Қазіргі таңда барлық филиалдарда қолға алынып жатыр. қабылдап, дұрыс-бұрысын зерделедік. Жоба 2010 жылғы
1 тамыздан бастап Банктің екі ірі филиалында: №2-филиал
— «Бір терезе қағидаты» бойынша халыққа қызмет (Рудный қ.) мен №6-филиалда (Алматы қ.) енгізілді. Қалған
көрсетудің негізгі мәні неде? барлық филиалдар 27 қыркүйектен бастап қосылды.
Тестілеу барысында біз операциялық бизнес
Алия Бергарипова: Бұрын клиент төлем карточкалары, Департаментімен бірлесе отырып RМ менеджерлердің,
несие, салымдар сияқты Банк өнімінің түріне байланысты сондай-ақ кассирлердің міндеттерін өзгерттік. Жұмыс бары-
немесе қызмет көрсету туралы қажетті ақпаратты алу үшін сына да, өкілеттіктерге де өзгертулер енгізілді. Операциялық
Банктің түрлі менеджерлеріне жүгінетін еді, қазіргі таңда міндеттерге талдау жасап, үлкен жұмыс жүргізген операциялық
банктің барлық өнімдері мен қызмет көрсетулері бой- бизнес Департаментіне лайықты баға берілуі тиіс. Жүргізілген
ынша бір менеджер қызмет көрсете алады. «Бір терезе» жұмыстың нәтижесінде міндеттер жетілдірілді. Бұл жоба
17сұқбат
RM менеджмент немесе
әмбебап қызмет көрсету
толық операциялық бизнес Департаментімен бірлесе оты- тып өткендей жұмыс барысында менеджер өз дағдыларын
рып іске асырылды. жетілдіре алады.
Тестілеу кезеңі қызметкерлердің әлеуетін, олардың
қиындықтармен күресу дайындығын бағалауға мүмкіндік — Банк менеджерлерінің жүктелімін азайту үшін Банк
берді. Біз өз кемшіліктерімізді көріп, технологиялық қандай шаралар қабылдауда?
процестерді өзгерттік, нормативтік құжаттар мен
нұсқаулықтарға өзгертулер енгіздік. Елена Корнилова: Соңғы екі ай бойы біз ақпараттық техно-
логиялар Департаменті мен тәуекелдер Департаментімен бірге
— Әмбебап қызмет көрсету жобасын енгізген кезде бөлшек кепілді несие өнімдері бойынша өтінімдерді қарастыру
қандай қиындықтар болды? процесін, сондай-ақ Банк АБАЖ-на несие беру процесін ав-
Шолпан Муратбекова: Әрине бірқатар мәселелер
бар, бірақ біз оларды шешіп жатырмыз. Олардың
ішіндегі ең көп тарағаны – кезектер. Бірақ әр істің басын-
да түрлі қиындықтар болады. Жобаның енгізілуі кейінге
қалдырылса, бәлкім ешқашан енгізілмес те еді. Жұмыс ба-
рысында ғана қызметкерлер өз білім-біліктерін шыңдайды.
Жобаны жүзеге асырған алғашқы күннен-ақ Банктің барлық
филиалдарында тұрақты бақылау жүргізілуде. Жобаның
сәтті болуы ұйымдастырушылық қабілеттерге байланысты
болғандықтан, Еуразиялық банктің директорлары алдында
үлкен міндет тұр.
Кез келген жобаға уақыт қажет. Қиындықтар болады, бірақ
біз оларды шеше аламыз деп сенемін. Көптеген мәселелер
толық шешімін тапқан жоқ, осы жолда Банктің бірқатар
құрылымдық бөлімшелері жұмыс істеуде.
— Енгізілген жаңалықтың нәтижесінде филиалдар
құрылымында қандай өзгертулер орын алды?
Алия Бергарипова: Жобаны енгізген уақытта филиалдың томаттандырумен айналысудамыз. Уақыттың басым бөлігі
жаңа құрылымы бекітілді. Оның нәтижесінде бөлшектеп осы іске кетуде. Автоматтандыру жұмыс орындарынан тұрмай
несиелендіру, төлем карталары және жеке тұлғаларға клиенттерге қызмет көрсететін RM менеджерлердің жұмысын
операциялық қызмет көрсету бөлімдері бөлшек биз- біршама жеңілдетеді.
нес Басқармасына/бөліміне біріктірілді. Құрылымдық Біз қызметкерлеріміздің жұмыс істеуі үшін қолайлы
өзгертулер Операциялық басқарма мен бухгалтерлік есеп жағдайлардың болуын қарастырамыз. Біздің алдымыз-
және есептілік Басқармасына да енгізілді. да шешімді қабылдау процесін оңтайландыру мәселесі тұр.
Нәтижесінде өтінімдерді қарастыру бойынша мерзімдер азай-
Шолпан Муратбекова: Несие, депозиттер мен кар- ып, шешім 2-5 жұмыс күні ішінде қабылданатын болады. Банк
точкалар саласындағы жеке тұлғаларға қызмет көрсету үшін бұл бөлшек несие өнімдері бойынша бәсекеге қабілетті
міндеттердің біріктірілумен бірге RM менеджерлер талаптарды ұсыну аясындағы «болашаққа нық қадам».
операциялық қызмет көрсету бойынша міндеттерді игеріп Сондай-ақ автонесиелендіру өнімдері бойынша өтінімдерді
алды. Мысалы, бұрын клиент шотын толтыру үшін бірінші қарастырудың автоматты процесі енгізілгенін атап өткім келеді.
операциялық бизнес менеджеріне келіп, кіріс ордерін Шешімді автоматтық тәртіпте қабылдау базасына енгізілген
алғаннан кейін ғана кассаға төлеу үшін баратын. Енді клиент бірінші өтінім №12-филиалдың өтінімі болды.
бірден кассаға барады, кассир кіріс ордерін береді, клиент Жақын арада Банктің ипотекалық өнімдері мен «Кезек
сол жерде төлем жасайды. күттірмейтін мұқтаждар» өнімі бойынша шешімді автоматты
қабылдау жобасын енгізу жоспарланып отыр.
— RM менеджерлерді оқыту қалай жүзеге асырылды?
Шолпан Муратбекова: Жобаның енгізілуі бөлшек
Елена Корнилова: Оқыту жұмыс орнында жүргізілді. несиелендіруді автоматтандыруға әсер еткендігін айтқым
Карточкалық бизнес менеджерлері мен операциялық келеді. Жеткен жетістікке тоқтамай, жылдың аяғына дейін
бизнес менеджерлері арасында өзара білім айырба- Еуразиялық банк RM менеджерлердің ғана емес, Банктің мидл
стау жүргізілді. Одан кейін бөлшек бизнес Департаменті, және бэк офистерінің жұмыстарын жеңілдетіп, несие беруді ав-
операциялық қызмет көрсету Департаменті, пластикалық томаттандыруды жоспарлап отыр. Кепілді несие беру процесін
карталар Басқармасы қызметкерлердің дамыту және рекру- 20-30 минутқа дейін қысқарту жоспарымызда бар. Кейбір не-
тинг Департаментімен бірге семинар өткізді. Екі күн ішінде сиелер 10 минут ішінде клиенттің қалауы бойынша ағымдағы
семинар қатысушылары жеке тұлғаларды несиелендіру шотқа немесе карточкаға берілетін болады. Даму жоспарлары-
жүйесін жетілдіру мәселелерін талқылады. Алайда, біз ай- мыз үлкен, оларға жететіндігімізге сенеміз!
18сұқбат
Еуразиялық банк несие көлемінің
жылына 30 % өсуін болжайды
Қазақстандағы алғашқы ондыққа кіретін Еуразиялық Сондай-ақ Эгглтон мырзаның пікірі бойынша, ағымдағы
банк 2010 жылы қайта пайдаға шығып, 2012 жылға дейін жылдың басты міндеттерінің бірі проблемалық заемдарды
корпоративтік клиенттер мен бөлшек бизнес есебінен жыл қайтару болып табылады.
сайын несие портфелі деңгейінің 30 пайызға өсуін күтуде.
2011 жылы Еуразиялық банк 15 миллиардтан 30 милли- 2009 жылдың соңында портфелді толық түгендегеннен
ард теңге сомасына жергілікті облигациялар шығаруды кейін банк шамамен 14 миллиард теңге мөлшердегі сомаға
жоспарлауда, бұл ретте халықаралық нарықтардан қарыз провизия қалыптастырды. Ал банк акционерлері жарғылық
алу мүмкіндігін де жоққа шығармайды. Бұл жөнінде банк капиталды 50 пайызға, 24 миллиард теңгеге дейін ұлғайтты.
басқармасының төрағасы Майкл Эгглтон Рейтерге берген
сұқбатында баяндады. «Ағымдағы жылы жаңа брутто-провизиялар 5 тен 6 милли-
Бүкіл әлемдік дағдарыс шетелден қарыз алып, инвести- ард теңгеге дейінгі соманы құрайды деп ойлаймын. Бұл ретте
ция жасаған қазақстандық банктерге ауыр тиді, соның нетто – провизиялар несиелер бойынша төлемдер есебінен
салдарынан олар көптеген миллиард борыштарын қайта біршама аз болады» — деп атап өтті Эгглтон.
құрылымдауға мәжбүр болды.
Ольга Орининская
Еуразиялық банк мемлекет тарапынан көмек алған жоқ. Рейтер
Қазіргі таңда банк Американың Forbes журналының тізімі бой-
ынша Қазақстан миллиардерлерінің «алтын жүздігіне» кіретін
Eurasian Natural Resources Corporation «ENRC»
негізін қалаушылары-акционерлері Александр
Машкевич, Фаттах Шодиев пен Алиджан Ибраги-
мовке тиесілі Еуразиялық қаржы компаниясының
бөлігі болып табылады. Банктің 2009 жылдағы
таза шығыны осыдан бір жыл бұрынғы 1,99 мил-
лиард теңге таза пайдамен салыстырғанда, 9,7
миллиард теңгені құрады. 2010 жылдың алғашқы
алты айының қорытындысы бойынша Еуразиялық
банк өткен жылдың осы кезеңіндегі 158,9 мил-
лион теңге пайдамен салыстырғанда шығын 1,4
миллиард теңгені құрады.
Эгглтонның пікірі бойынша шығынның басым
бөлігі жаңа бизнестің кішігірім көлемі кезіндегі
менеджменттің ауыс-түйісі жүргізілген уақытқа
келді, ал екінші және үшінші тоқсан кіріс кезеңі
болды.
«Бұл жыл банк үшін кішігірім пайдамен аяқталады
деп болжамдаймын. Сондай-ақ жақын үш жылда
банк несиелендіру көлемін жыл сайын 30 пайызға
өсірмекші» — деді ол.
Эгглтон мырза өсімнің 80 пайызы корпоративтік
сектордың заемдарымен қамтамасыз етілетіндігін
айта келіп, «Ағымдағы жылдың басты міндеттерінің
бірі несиелендіру көлемін 30 пайызға арттыру, бұл
мақсат орындалады деген сенімдемін» — деді.
«Келесі жылы несие көлемінің 30 пайызға
өсуін жоспарлап отырмыз. Бұл үрдіс 2012 жылы
жалғасын табады деп ойлаймын» — деді банк
басшысы.
Еуразиялық басшысы 2012 жылдың соңына
қарай банктің несие портфелінде бөлшек биз-
нес үлесінің дамуына байланысты, корпоративтік
сектордың үлесі 40-45 пайызға азаятындығын
күтеді.
19interview
Eurasian Bank Plans to Grow
Loan Portfolio by 30%
Eurasian Bank, one of Kazakhstan's top 10
lenders, plans to expand its loan portfolio by 30
percent in 2010 and in each of the next two years
through a mixture of corporate and retail lending,
the bank's CEO said.
Chief Executive Michael Eggleton told Reuters in an
interview he expected Eurasian Bank to return to profit
this year before issuing domestic bonds worth between
15 billion and 30 billion tenge ($100 million—$200
million) in 2011. «One of our objectives in 2010 has
been to increase loans by about 30 percent and we
will reach this target. Eighty percent of these loans, in
terms of the increase, are from the corporate sector,»
Eggleton said.
«Next year we will also look at increasing our loans
by another 30 percent...I expect that the trend will
continue in 2012,» he said.
Eggleton said the retail sector would account for
about 60 percent of the increase in the bank's loan
portfolio next year.
Kazakhstan, Central Asia's largest economy, was
among the first and hardest hit by the global financial
crisis and is only now beginning to recover as growth
picks up and several banks emerge from lengthy debt
restructuring programmes.
Eurasian Bank's main shareholders are billionaire
entrepreneurs Alexander Mashkevich, Patokh Chodiev
and Alijan Ibragimov, the founders of Kazakh mining
giant ENRC.
Mr. Eggleton said he expected the bank to post
a «slight profit» in 2010, reversing a net loss of 9.7
billion tenge last year.
In addition to a planned domestic bond offer next
year, Mr. Eggleton did not rule out that Eurasian Bank
would consider a Eurobond or similar transaction.
«Nothing is certain at this point but there might be
a point that we do some sort of Eurobond or capital
market transaction towards the end of next year,» he
said.
«An international transaction should not be big. At
the moment, we are not a big enough bank to do such
a huge amount and we don't have liabilities that need
to be refinanced.»
He said Eurasian Bank would focus on natural
resources, energy and power, transport and agriculture.
«The businesses that support those sectors are our
priority for growth on the corporate side over the next
year or two,» he said.
«We do continue to look at opportunities in
Kazakhstan, whether buying parts of business or an
entire business, as we still see opportunities here on the
local market.»
He said the bank was unlikely to complete any mergers
or acquisitions in other countries over the next one to
two years.
(Writing by Robin Paxton; Editing by Greg Mahlich
and Michael Shields).
By Olga Orininskaya
Reuters
20interview
Барлықтарыңызға арналған несиелер
Қазіргі таңда несие өмірімізге дендеп кірді. Банктер жеке «Банк несиелендіру процесін автоматтандыру, қысқа
тұлғаларға заемдарды кез келген мұқтаждарға, тұрғын үй мерзім ішінде шешім қабылдау және еліміздің екінші
немесе автокөлік сатып алуға, білім алуға, сондай-ақ түрлі деңгейдегі басқа банктерімен бәсекеге қабілетті тар-
тұтынушылық мұқтаждарға береді. 2009 жылғы дағдарыспен тымды нарықтық талаптар болып табылатын бөлшектеп
салыстырғанда, Еуразиялық банктің клиенттері үшін талап- несиелендірудің жаңа өнімдерін ұсынуда. Бұл Банктің
тар тиімді бола бастады. Қазіргі кезде Банк несиелендірудің клиенттері жайлы ойлайтындығының келісті көрінісі» —
жаңа өнімдерін енгізіп, өнім сапасын тұрақты түрде дейді Бөлшек бизнес Департаментінің директоры Алия
жетілдіріп келеді. Несиелендіру процесін автоматтандыру Бергарипова.
Банк жұмысының жоғары сапасы да растайды.
«Жеке тұлғаларға несие берудің жаңа өнімдерін тиімді «Банк қызметкерлері де назардан қалмақ емес. 2010
шарттармен енгіземіз» — дейді Еуразиялық банктің бөлшек жылдың 1 қазанынан бастап қызметкерлерге несие беру
бизнес Департаментінің өнім қалыптастыру Басқармасының қайта жандана бастады. Банк қызметкерлеріне бөлшек не-
бастығы Шолпан Муратбекова. Сондай-ақ Банк несие сие берудің қажетті талабы Банктегі жұмыс өтілі 6 айдан аз
өтінімдері бойынша шешімді қабылдау және өңдеу процесін болмауы және аяқталған соңғы тоқсанда KPI 95 пайызға
автоматтандырды (скоринг), бұл менеджерлер жұмысын орындау болып табылады».
жеңілдетіп, клиенттердің өтінімдерін қарастыру процесін
тездетуге мүмкіндік береді». Несие өнімдерін әзірлеу Бөлімінің бастығы Елена
Скоринг үшін ақпарат алу процесі заемшының сауалнама- Корнилованың пікірінше, жаңа өнім жасау трансферттік баға
сын толтырудан басталады. Ақпаратты жинап, тексергеннен қалыптастыру әдісіне негізделген, яғни бизнес-бөлімше
кейін, өтінімдер скорингілік үлгіге түседі, оның нәтижелері мөлшерлемелер мен тарифтерді өздері даярлайды, бұл
бойынша клиент несие алу мүмкіндігі туралы растама немес сөзсіз алға жылжу болып табылады. «Трансферттік баға
бас тарту алады. Алайда,
бәсекеге қабілеттілігін
бағалаудың статистикалық
үлгісі ретінде скоринг
қабылданған шешімнің
сенімділігіне толық
кепілдік бермейді және
заемшы сенімділігінің
100% кепілгері бола
алмайды, ал жылдам,
статистикалық, негізді кей-
де алдын-ала пікір ретінде
қолданылуы мүмкін – деп
атап өтті несие өнімдерін
әзірлеу Бөлімінің бастығы
Елена Корнилова.
Муратбекова ханымның
пікірі бойынша бұрын
өтінімдерді қарастыру
процесі, оларды фили-
алдарда талдағаннан
кейін Бас Банкке
жіберілетіндіктен 20-30
күнді құрайтын. Қазіргі
таңда өтінімді қарастыру
бір күннің ішінде жүзеге
асырылады. «Осы процесті
енгізген бірінші күні кли-
ент автонесие ресімдеу
үшін банкке келді, барлық құжаттарды алып келген екен, қалыптастыру әдісіне сәйкес есептелген мөлшерлемелерге
бір сағаттың ішінде несие беру туралы шешім шығарылды. өту барысында қиындықтар туындауы мүмкін екендігін
Ал, несие беру туралы түпкілікті шешім бір күннің ішінде түсінеміз, бірақ бұл уақыттың еншісінде. Бөлшек
қабылданды.». несиелендіру өнімдері үшін жаңа талаптарды әзірлеген
Банк бұдан бұрын тәжірибеде қолданылмаған, кепілді кезде біз бірінші кезекте нарық заңдылықтарын негізге
бағалау кезінде объективті нарықтық құнын алу үшін акрреди- алдық. Терең талдау жүргізіп, бизнес сегментінің мақсатты
тациядан өткен бағалаушы компаниялармен ынтымақтастық аудиториясының қажеттіліктерін зерттедік. Біздің еңбегіміз
жасауды жоспарлап отыр. Бұл да несие өтінімін қарастыру күткен нәтижеге, яғни Банктің бөлшек бизнес өнімдерін
уақытын азайтуға әсер етеді. сатылымының көбеюіне алып келер деген үміттеміз».
21юмор
Из жизни
менеджеров банка
Биржевой аналитик и брокер сталкива-
ются у лифта. Прикольные комментарии
Брокер (ехидно):
- Ну, хоть сейчас ты скажешь - вверх
работников банков
или вниз?
Ответ аналитика:
в кредитных анкетах
- Нужна четкая определенность на
каком этаже мы находимся сейчас.
В любом случае, мы не поднимемся У клиента в паспорте видны дефекты в районе пола.
выше крыши и не опустимся ниже
подвала. Хотя не исключена воз- Клиент сильно нервничает; возможно, он в разводе.
можность того, что лифт застрянет,
или направление движения изме-
нится в связи с экстренной необхо- Клиент пришел в сопровождении третьего лица. Обращается к
димостью. нему «мама».
В Алматы закончился судебный процесс
между банкиром и брокером.
Клиент при заполнении анкеты заснул.
В результате, 10 лет строгого режима по-
лучил прокурор. Анкету заполнял той же рукой, что и клиент из анкеты №…
У аналитика спрашивают :
Место работы и стаж в пространстве и времени не совпадают.
- Скажите, а ваши прогнозы всегда
верны?
- Конечно, всегда, только даты ино- Анкету заполнял зять кавказской национальности – молча.
гда не совпадают...
На пальцах наколки. Одна — в форме доллара.
Мальчик спрашивает папу:
- Кто такой трейдер?
- Понимаешь, сынок, человек по- Лицо клиента сильно отличается от фотографии в паспорте в
купает кролика на окраине за 1 тг., лучшую сторону.
везет в центр, продает за 2 тг. По-
том едет на окраину, покупает 2-х,
Статус владения жилья – иное: иногда ночует дома.
продает в центре за 4 тг. И, в итоге,
приобретает на все деньги кроликов,
привозит в центр, а там — наводне- Клиент с отметинами на лице в виде побоев.
ние. Стоит и думает: «Надо было ры-
бок покупать!» От клиента исходит непонятный запах – или алкоголя вперемешку
Брокер — Бармену: с духами или это такие духи с большим содержанием спирта.
- Еще 100 грамм инвестиций, и я —
недвижимость! У клиента на костях вытатуированы буквы, или это 4 цифры – по
одной на каждой.
Три аналитика-экономиста на охоте.
Видят большого оленя. Один целится,
стреляет, промахнулся — на метр влево. Клиент утверждает, что он глухонемой.
Второй — целится, стреляет, не попал –
на метр вправо. Третий аналитик, не Подозрительный клиент: во время заполнения анкеты явно
стреляя:
- Ну, в среднем, мы его убили!
пытался вызвать доверие.
Сидят два трейдера. За окном идет снег. Клиент сильно волнуется. От волнения забыл рабочий телефон и
- Слушай, снег падает!
- Еще пять минут подождем и будем адрес организации.
брать.
22Вы также можете почитать
