ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС НИЖЕГОРОДСКОГО ФИЛИАЛА ЗАО "НОВЫЙ РЕГИСТРАТОР" - 2014 г.
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС
НИЖЕГОРОДСКОГО ФИЛИАЛА
ЗАО "НОВЫЙ РЕГИСТРАТОР"
2014 г.Оглавление Преамбула .......................................................................................................................................... 3 1. Задачи Кодекса .............................................................................................................................. 3 2. Корпоративные ценности и принципы .................................................................................... 3 2.1. Наша миссия ........................................................................................................................... 3 2.2. Наши цели ............................................................................................................................... 3 2.3. Наши корпоративные ценности ......................................................................................... 3 2.4. Наши принципы..................................................................................................................... 4 2.5. Наши основные задачи ......................................................................................................... 4 3. Стандарты делового поведения ................................................................................................. 4 3.1 Взаимоотношение Регистратора и внешних заинтересованных сторон ..................... 4 3.2. Правила делового поведения сотрудников между собой ............................................... 5 3.3. Ответственность Регистратора и руководящих органов перед сотрудниками......... 5 3.4. Ответственность сотрудников перед Регистратором ..................................................... 6 3.6. Соблюдение конфиденциальности ..................................................................................... 6 3.7. Защита собственности и ресурсов Регистратора............................................................. 7 3.8. Наши запреты......................................................................................................................... 7 3.9. Последствия нарушения этического кодекса................................................................... 7 4. Заключительная часть................................................................................................................. 7 Нижегородский филиал ЗАО "Новый регистратор" 2
Преамбула
Нижегородский филиал ЗАО «Новый регистратор» (Регистратор) – структурное
подразделение профессионального участника ценных бумаг, осуществляющего деятельность по
ведению реестра владельцев ценных бумаг. Репутация и будущие успехи Регистратора в
значительной мере зависят от соблюдения не только требований закона, но и высоких этических
стандартов. Этический кодекс (Кодекс) является свидетельством нашей приверженности
принципам цивилизованного ведения бизнеса.
В дополнение к действующим требованиям законодательства, Устава и внутренних
документов, Кодекс устанавливает принципы и правила ведения дел, разработанные на основании
морально-этических ценностей и профессиональных стандартов.
Кодекс является внутренним документом, обязательным для соблюдения руководителями и
сотрудниками Регистратора.
1. Задачи Кодекса
Развитие единой корпоративной культуры, основанной на высоких этических стандартах,
поддержания в коллективе атмосферы доверия, взаимного уважения и порядочности.
Повышение и сохранения доверия к Регистратору со стороны клиентов и делового
сообщества, укрепление репутации открытого и честного участника рынка;
Выявление и предотвращение потенциальных рисков, разрешение проблем, имеющих
этические аспекты.
2. Корпоративные ценности и принципы
2.1. Наша миссия
Содействие акционерам в соблюдении их прав, в том числе, прав собственности каждого
клиента на принадлежащие ему ценные бумаги с широким использованием современных
информационных технологий.
Содействие эмитентам ценных бумаг в создании условий владения акциями,
удовлетворяющих их акционеров, в том числе совершенствование механизмов корпоративного
управления компаний.
2.2. Наши цели
Обеспечение качества, удобства и оперативности обслуживания клиентов по широкому
спектру оказываемых услуг.
Устранение потерь и увеличение прибыли Регистратора.
Повышение благосостояния каждого сотрудника путем профессионального роста и развития.
2.3. Наши корпоративные ценности
Профессионализм и совершенствование как условие успешного выполнения наших
обязательств перед клиентами;
Результативность и добросовестность как постоянные ориентиры для наших действий и
как гарантии нашей высокой репутации.
Инициативность и ответственность как способы обеспечения развития Регистратора и
конкурентоспособности с другими компаниями.
Взаимоуважение и доверие как основа конструктивного взаимодействия и взаимной
поддержки между сотрудниками Регистратора.
Нижегородский филиал ЗАО "Новый регистратор" 32.4. Наши принципы
Вежливость. У нас работают вежливые люди!
Надежность. Регистратор стремится стать для своих клиентов таким партнером,
сотрудничество с которым помогает их устойчивому развитию и достижению намеченных целей.
Соблюдение законов и норм. Регистратор неукоснительно соблюдает требования
законодательства, ПВР и других внутренних документов.
Социальная ответственность. Регистратор своевременно уплачивает налоги и заработную
плату.
Добросовестное ведение дел. Сотрудники Регистратора стремятся обеспечивать и
поддерживать высокое качество своих услуг, честно и последовательно выполнять договорные
обязательства.
Обеспечение прибыльности и эффективности. Регистратор рассматривает прибыльность и
эффективность как залог успеха и благосостояния его сотрудников и использует все доступные
ему законные средства для его достижения.
2.5. Наши основные задачи
Постоянное улучшение качества оказываемых услуг, расширение спектра оказываемых
услуг за счет применения современных информационных технологий;
Максимальное удовлетворение потребностей и запросов клиентов в рамках соблюдения
требований действующего законодательства.
3. Стандарты делового поведения
3.1 Взаимоотношение Регистратора и внешних заинтересованных сторон
Сотрудники Регистратора обязаны стремиться оказывать услуги максимально возможного
уровня качества.
Максимальное удовлетворение потребностей клиентов – первоочередная задача
Регистратора.
Сотрудники Регистратора обязуются:
3.1.1. Всегда полностью, своевременно и в соответствии с законом выполнять свои
обязательства. Вести себя так, как подобает профессиональным консультантам в вопросах ведения
реестра владельцев именных ценных бумаг. Строить нацеленные на долгосрочное сотрудничество
отношения с клиентами, основанные на взаимном доверии, уважении и равноправии, не допуская
необоснованной критики их деятельности.
3.1.2. Гарантировать обеспечение прав и законных интересов акционеров в соответствии с
законодательством РФ и на основе принципов корпоративного управления.
3.1.3. Добиваться максимально возможной прозрачности в работе, создавая условия для
беспрепятственного доступа акционеров к информации о деятельности Регистратора в порядке и
объеме, предусмотренном законодательством РФ.
3.1.4. Сотрудники Регистратора обязуются стремиться к обеспечению абсолютной
конфиденциальности любой информации, получаемой от клиентов. Строго руководствоваться
принципом соблюдения взятых на себя договорных и других обязательств, вытекающих из
деловых отношений или обусловленных ими.
3.1.5. Сотрудники Регистратора должны стремиться к разрешению всех случаев
неудовлетворенности клиентов качеством и количеством полученных услуг по вопросам ведения
реестра. Отдавать приоритет переговорам и поиску компромисса в случае возникновения
разногласий и споров.
Нижегородский филиал ЗАО "Новый регистратор" 43.1.6. Доброжелательно относится к другим Регистраторам, воздерживаться от
необоснованной критики их деятельности и иных сознательных действий, причиняющих ущерб их
деловой репутации.
3.1.7. Нижегородский филиал рассматривает себя как неотъемлемый элемент города
Нижнего Новгорода и области, стремящийся наладить прочные деловые отношения, основанные
на принципах уважения, доверия и честности с остальными элементами бизнес-сообщества
города.
3.1.8. Сотрудники Регистратора берут на себя ответственность за формирование и
поддержание уважительного отношения к себе, как к профессионалам в вопросах оказания услуг
по ведению и хранению реестра владельцев именных ценных бумаг.
3.2. Правила делового поведения сотрудников между собой
Взаимодействие в Регистраторе строится на основе уважения личности и нацеленности на
результат для того, чтобы успешно решать профессиональные задачи и поддерживать
конструктивные отношения в коллективе, опирающиеся на взаимную ответственность.
Взаимная ответственность означает, что как Регистратор, так и его сотрудники разделяют
общие базовые убеждения, осознанно и добросовестно выполняют свои обязанности по
отношению друг к другу:
- вежливые и корректные отношения между коллегами, создание атмосферы
взаимопонимания и сотрудничества;
- обмен опытом и информацией с коллегами, оказание помощи друг другу в достижении
лучшего результата;
- пунктуальность, четкое и в срок выполнение задач;
- рациональное использование собственного рабочего времени и времени своих коллег.
При этом сотрудники Регистратора принимают на себя обязательства:
3.2.1. Строго соблюдать договорные обязательства с клиентами, а также любыми
другими контрагентами, способствуя созданию и поддержанию высокой деловой репутации
Регистратора.
3.2.2. Конкурировать добросовестно, основываясь исключительно на объективных
достоинствах деятельности своей компании, на взаимном уважении конкурирующих сторон,
соблюдении общих правил поведения, отказываясь от сомнительных методов ведения дел и
конкуренции.
3.2.3. Не высказывать публично оценку деятельности других сотрудников Регистратора.
3.2.4. Предоставлять по просьбе другого сотрудника Регистратора информацию,
необходимую данному сотруднику в его профессиональной деятельности.
3.2.5. Не допускать распространения непроверенной информации как о сотрудниках данного
Регистратора, так и о других Регистраторах.
3.2.6. Поддерживать любые конструктивные взаимоотношения между другими
структурными подразделениями и Головной организацией, совместные проекты и совместную
деятельность, если таковая не противоречит базовым интересам компании.
3.2.7. Признавать и уважать авторитет руководящих органов.
3.2.8. Выполнять взятые на себя обязательства перед Регистратором (при этом старательно
выполнять свою работу, быть ответственным и аккуратным), соблюдать трудовой договор и
должностные инструкции, соответствующие данному сотруднику.
3.2.9. Строить взаимоотношения между сотрудниками Регистратора на уважении, доверии,
такте и доброжелательности, избегать резких высказываний относительно деятельности другого
сотрудника, а также соблюдать нормы и правила приличия.
3.2.10. Быть максимально корректным в оценке общей деятельности клиентов, другого
Регистратора.
3.3. Ответственность Регистратора и руководящих органов перед сотрудниками
Нижегородский филиал ЗАО "Новый регистратор" 5Настоящим Регистратор и его руководящие органы принимают на себя следующие
обязательства:
3.3.1. Стремиться обеспечивать стабильную и достойную заработную плату.
3.3.2. Строить отношения с сотрудниками на долгосрочной основе, оказывать работникам
надлежащее доверие и обеспечивать открытый диалог.
3.3.3. Развивать и совершенствовать системы обучения, мотивации, оценки потенциала
работников.
3.3.4. Поддерживать инициативность и стремление сотрудников к саморазвитию,
повышению профессиональной компетенции, выполнению сложных задач.
3.3.5. Поддерживать атмосферу сотрудничества, взаимопонимания и стабильности.
3.3.6. Соблюдать уважительное отношение к сотрудникам и их правам. Не допускать в своей
управленческой практике использования методов, наносящих ущерб личному достоинству
сотрудников. Не допускать принятия необоснованных, незаконных и несправедливых решений.
3.3.7. Обеспечивать условия труда, соответствующие нормам законодательства.
3.3.8. Обеспечивать открытый и постоянный доступ к информации, необходимой
сотрудникам для выполнения своей работы. Предоставление возможностей для обеспечения
осуществления обратной связи.
3.3.9. Обеспечивать учет индивидуальных результатов труда работников.
3.3.10. Выявлять и использовать новые возможности для повышения эффективности и
конкурентоспособности Регистратора.
3.3.11. Демонстрировать образцовое личное поведение, соответствующее принципам и
стандартам Регистратора.
3.3.12. Проявлять профессионализм, компетентность и инициативность.
3.4. Ответственность сотрудников перед Регистратором
В свою очередь, каждый сотрудник обязуется:
3.4.1. Добросовестно выполнять свои трудовые обязанности.
3.4.2. Заботится о репутации Регистратора.
3.4.3. Совершенствовать свои профессиональные знания и умения.
3.4.4. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, выполнять приказы и
распоряжения линейного руководителя и другого вышестоящего руководства.
3.4.5. Соблюдать правила деловой этики, установленной настоящим кодексом.
3.4.6. Сотрудник Регистратора независимо от уровня, вида и способа общения должен быть
вежливым, доброжелательным, отзывчивым. Сотрудник проявляет терпимость к фактам
некорректного с ним общения со стороны клиентов, деловых партнеров и иных лиц.
3.4.7 Сотрудники Регистратора обязаны соблюдать деловой стиль в одежде. Внешний вид
Сотрудника не должен быть вызывающим или небрежным.
3.6. Соблюдение конфиденциальности
Регистратор и его Сотрудники соблюдают ответственное отношение к вопросам
безопасности и сохранности конфиденциальных данных.
3.6.1. Регистратор заботится о защите конфиденциальной информации как об одном из
необходимых условий поддержания его стабильности и конкурентоспособности.
Регистратор обеспечивает постоянное совершенствование применяемых методов защиты
информации, использование в работе передовых технологий, соответствующих мировым
стандартам информационной безопасности.
3.6.2. Сотрудники Регистратора уважительно относятся к сведениям, составляющих
собственность деловых партнеров и клиентов.
Нижегородский филиал ЗАО "Новый регистратор" 6Использование конфиденциальной информации возможно только в рамках выполнения
служебных обязанностей. Передача ее любым другим лицам, в том числе коллегам, чья работа не
связана с ее использованием, допускается только с разрешения руководящих органов.
3.6.3. Соблюдение обязательства о неразглашении конфиденциальной информации должно
выполняться и после завершения работы сотрудника в Регистраторе.
3.7. Защита собственности и ресурсов Регистратора
Собственность и ресурсы Регистратора это основа его процветания и долгосрочного
развития. Любые ресурсы могут использоваться только в рабочих целях.
При этом сотрудники понимают, что рабочее время – один из главных ресурсов
Регистратора и обеспечивают:
3.7.1. Эффективное использования ресурсов Регистратора.
3.7.2. Бережное обращение с имуществом и техникой.
3.7.3. Использование надлежащим образом и защиту коммерческой и технической
информации.
3.7.4. Следование инструкциям, которые помогают правильно обращаться с оборудованием
и другими ресурсами.
3.8. Наши запреты
Сотрудники Регистратора сознательно принимают следующие запреты внутри
Регистратора:
3.8.1. Скрывать проблемы, связанные с осуществляемой Сотрудником работой, которые
возникли или могут возникнуть в будущем. При этом о таких проблемах в обязательном порядке
незамедлительно ставится в известность Руководитель Регистратора.
3.8.2. Сознательное нарушение Правил внутреннего трудового распорядка и положений
Кодекса.
3.8.3. Итриганство.
3.9. Последствия нарушения этического кодекса
3.9.1. Нарушение норм Этического кодекса является основанием для включения в
обсуждение на совещании (собрании) вопроса о нарушении норм настоящего Кодекса
сотрудником Регистратора.
3.9.2. Клиенты Регистратора вправе обратиться с вопросами и претензиями к руководителю
Регистратора (и вышестоящему руководству) по поводу недобросовестного поведения сотрудника
Регистратора и гарантированно получить оперативное и объективное реагирование со стороны
руководящих органов.
3.9.3. Директор Регистратора обязан разработать мероприятия, направленные на
предупреждение, а также устранение причин и условий, способствующих возникновению
нарушений.
4. Заключительная часть
4.1. Сотрудники Нижегородского филиала ЗАО «Новый регистратор» безусловно признают
Этический кодекс, как одно из важных правил поведения.
4.2. Сотрудники филиала обязуются соблюдать изложенные выше принципы и этические
нормы в рамках профессиональной деятельности.
4.3. Изменения и дополнения в Этический кодекс вносятся на основании предложений
Сотрудников и руководящих органов Регистратора.
Нижегородский филиал ЗАО "Новый регистратор" 7Вы также можете почитать
