Совместный семинар для агентств Air Astana и Sabre Travel Network 31.01.2011
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Совместный семинар для агентств
Air Astana и Sabre Travel Network
31.01.2011
1
Программа Семинара • Миссия компании • Об Авиакомпании –Новости –Новые рейсы, услуги для пассажиров • Сервис на борту. Развлекательная видео-аудио программа • Специальные запросы на питание • Тарифы . Кодировка тарифов • Прорейтовые соглашения • Номад Клуб- Программа часто летающего пассажира • Вопросы и Ответы
В самом сердце Евразии
3
Логотип и цветовая палитра
Логотип компании Эйр Астана состоит из двух компонентов: знака и
графического написания.
• Знак - национальный орнамент, напоминающий динамичную стрелу –
ключевой элемент логотипа
• Графическое написание – шрифт имеет четкое и понятное написание,
обладающее элегантностью, традиционностью и читаемостью
Корпоративная цветовая палитра создана, чтобы максимально передать
национальный дух Казахстана.
• Доминирующий белый цвет воплощает чистоту снежных пиков гор
• Синий отражает всю глубину ясного, безоблачного неба
• Бронзовый и серебристый цвета символизируют богатство и древность
истоков нашей страны
Миссия компании Мы предоставляем услуги авиаперевозок по внутренним и международным направлениям в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности и сервиса, отвечающие ожиданиям клиентов, интересам компании и потребностям Республики Казахстан
Сведения об Эйр Астане
• АО Эйр Астана – 51% Холдинг Самрук Казына; 49% BAE Systems
• С 2008г. (окт.) пакет акций АО «Эйр Астана» передан Фонду
национального благосостояния "Самрук-Казына«
• Национальный Перевозчик Республики Казахстан
• Обладатель сертификата Европейского Агентства Авиационной
Безопасности ( EASA) JAR-145
• Официальный член IATA
• Обладатель сертификата IOSA ( Международный Аудит по
Эксплуатационной безопасности)
• «Эйр Астане» присужден рейтинг 3-х звезд компанией Skytrax.
Этот аудит касался только качества и удобства сервиса,
оказываемого пассажирам, и не имел отношения к безопасности
полетов.
• Сетка полетов- 25 международные и 23 внутренние рейсы
6
Авиапарк
Нынешний Дополнительно Конец года
F50 5 1 6
A319 1 0 1
757-200 4 0 4
767-300ER 2 0 2
A321-200 2 0 2
A320-200 7 0 7
Total 21 1 22
Увеличение количество воздушных судов до 34 единиц к
2014 году и до 63 единиц – к 2022
Парк воздушных судов Эйрбас 319-1 Эйрбас 320-7 Эйрбас 321 - 2 Фоккер 50 - 6
Парк воздушных судов
Боинг 757 - 4
Боинг 767 - 2
В 2008г. поставлены 3 новые воздушные судна из завода Эрбас
16 мая 2008 г. - A320, произведен в 2008 г.
16 июня 2008 г. - А320, произведен в 2008 г.
12 августа 2008 г. - A319, произведен в 2008 г.
Boeing 767-300ER
30 мест бизнес-класса с индивидуальными аудио и видео-
системами для развлечения и 190 места эконом-класса. Боинг
767-300 будет выполняет рейсы дальней протяженности: Сеул,
Пекин, Франкфурт, Куала-Лумпур
10Карта маршрутов – внутренние направления
Выполняет 23 внутренних направления
Выполняет 22 внутренних направленияКарта маршрутов – международные направления
Выполняет 23 международных направления
Выполняет 25 международных рейсов
КУАЛА-ЛУМПУРОткрытие новых рейсов из Алматы в Санкт-Петербург
•Санкт-Петербург – Алматы –
Алматы-Баку 2
Санкт-Петербург
•2 раза в неделю
•Понедельник / Четверг на
Airbus 320/321
• Эконом класс RT 17594 руб.
• Эконом класс OW 8610 руб.
• Бизнес класс от RT 64729
руб. включая сборыОткрытие новых рейсов из Астаны в Екатеринбург Астана- Екатеринбург- Астана 2 раза в неделю Среда / Воскресенье на Фоккер 50 Вылет из Екатеринбурга время 19:40 прилет 23:25 Вылет из Астаны время 16:45 прилет 18:50 (время местное)
Увеличение частот на Куала - Лумпур 2раза в неделю Москва - Алматы - Кула-Лумпур Четверг / Воскресенье на Airbus 320/321/ 767 Эконом класс - RT 25800 руб.
Увеличение рейсов
• Алматы-Баку
Москва- Алматы-Баку
2
3 раза в неделю
Вторник Четверг / Суббота
Airbus 320
• Эконом класс RT 16385 руб.
• Эконом класс OW 12040 руб.
• Бизнес класс от RT 70220
руб. включая сборыУвеличение рейсов •Астана-Новосибирск 3 раза в неделю •Понедельник / Среда / Пятница на Фоккер 50 •Цена билета RT от 10840 руб. включая сборы
Увеличение рейсов Москва- Алматы - Бишкек –Алматы- Москва на А320,321/ Фоккер 50 4 раза в неделю каждый Понедельник/ Среда/ Четверг/Воскресенье
Новые Услуги Регистрация через вебсайт доступна от 24 до 1 часов до вылета рейса • Посетите сайт www.airastana.com • Нажмите на форму «Регистрация» • Внесите фамилию, пункт вылета, номер брони • Зарегистрируйте свою семью/друзей • Выбирите место в самолете • Распечатайте посадочный талон • В аэропорту при наличии багажа оставьте на специальной стойке для багажа
Партнеры Интерлайн. Прорейт 92 Интерлайн ( из них 47 ЕТ- WETP*KC) 41 Прорейт соглашений
Сервис на борту
Сервис на борту
Обновленный салон Бизнес-класса на Boeing 757
Boeing 767-300ER
Boeing 767-300ER
Boeing 767-300ER
Boeing 767-300ER
Сервис на борту
Развлекательная программа на Боинг 767 • Видео Система на двух языках ( русский, английский) • Аудиосистема ( 12 каналов) • Индивидуальные мониторы на Boeing 767-300ER • Фильмы на немецком языке на рейсах из/в Германию • Фильмы на корейском языке на рейсах из/в Кореи(ю) • Фильм о достопримечательностях городов Алматы/Астана для пассажиров прибывающих на международных рейсах
Boeing 757-200
Дорожные наборы Для наших маленьких пассажиров авиакомпания Эйр Астана предлагает следующие детские наборы на всех международных направлениях.
Дорожные наборы для младенцев
Дорожные наборы для девочек
Дорожные наборы для мальчиков
Женские дорожные наборы бизнес класса
Мужские дорожные наборы бизнес класса
В мужской – крем для бритья, крем после бритья, освежающий спрей для лица.Дорожные наборы эконом класса
Специальные запросы ЗАПРОСЫ КОТОРЫЕ ПОДТВЕРЖДАЮТСЯ БЕЗ ПРОВЕРКИ • BLND- слепой пассажир без сопровождения • BLIND WITH GUIDE DOG- слепой с собакой сопровождения (собаку оформляете как PETC она перевозится в салоне бесплатно вне зависимости от размеров и веса) • DEAF- глухой пассажир • DEPU-депортированный пассажир (визовые проблемы, не криминал) • EXST-дополнительное место для комфорта пассажира • WCHC- пассажир инвалид или не может ходить • WCHR- пассажир может самостоятельно зайти на борт самолета до своего места • WCHS-пассажир не может подниматься по ступенькам трапа • Перевозка беременных женщин к перелету допускаются беременные женщины сроком не более 36 недель. Начиная с 28 недели беременным женщинам, необходимо иметь при себе обменную карту/справка врача
Планы на 2011 и будущее Товары Duty Free на бортах Эйр Астаны; Интерактивные терминалы для самостоятельной регистрации на рейсы (аэропорты в гг. Алматы и Астана); Приобретение в операционный лизинг самолетов бразильского производителя Эмбраер-190. В марте 2011 года мы ожидаем прибытия первых двух самолетов. Программа по совершенствованию навыков бортового персонала (спец. проект для бортпроводников).
Специальные запросы
ЗАПРОСЫ С ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКОЙ
Детские люльки BSCT
А-321 1 в бизнесе и 2 в экономе
A-319/А-320 1 люлька только в бизнесе
Боинг 767 1 в бизнесе и 3 в экономе
Люлька не предусмотрена на таких бортах как Фоккер 50 и Боинг 757
3INFT/MAKAROVA/ALISA MSS/10MAR10-1.1«
3BSCT-1.1
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УСЛУГ АГЕНТЫ ВИДЯТ В ПОЛЕ AA FACTS (*P4)
1.OSI AA INF 2.1 I/MAKAROVA/ALISA MSS
2.SSR INFT KC KK1 SVOTSE0874M10J 1.1 MAKAROVA/ANNA MRS
UL/MAKAROVA/ALISA MSS/10MAR10
3.SSR INFT KC KK1 TSESVO0873M20J 1.1 MAKAROVA/ANNA MRS
UL/MAKAROVA/ALISA MSS/10MAR10
4.SSR BSCT KC UN1 SVOTSE0874M10JUL 1.1 MAKAROVA/ANNA MRS
5.SSR BSCT KC UN1 TSESVO0873M20JUL 1.1 MAKAROVA/ANNA MRS
6.SSR OTHS 1S BSCT ON A320 IN J CLASS ONLY в случае отказаСпециальные запросы
ЗАПРОСЫ С ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКОЙ
UMNR Дети без сопровождения – за 24 часа
1.1DANILOVA/JULIA MSS FBSBKL
1 KC 874Y 12JUL 2 SVOTSE HK1 2340 0505 13JUL 3 /DCKC*7DW2DZ /E TKT/TIME LIMIT
1.TAW/PHONES MOW7-499-929-5070-A
CUSTOMER NUMBER - 000001 ADDRESS
SABRE TRAVEL NETWORK MOSCOW RUSSIA
RECEIVED FROM - AA
02AA.02AA*AAM 0516/28JAN11 FBSBKL H
Сделанный агентом запрос 3UMNR/UM12-1.1 отражается в поле GENERAL FACTS (*P3):
GENERAL FACTS
1.SSR UMNR KC NN1 SVOTSE0874Y12J 1.1 DANILOVA/JULIA MSS UL/UM12
Скидка 33% от тарифа рассчитывается для типа пассажира UNN:
WPPUNN‡AKC«
BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL
1- EUR335.00 RUB13735 1050YQ RUB14785UNN
335.00 13735 1050 14785TTL
UNN-01 YOWUM33
MOW KC TSE444.31YOWUM33 NUC444.31END ROE0.753963
NONENDO
VALIDATING CARRIER SPECIFIED - KCСпециальные запросы • CBBG – багаж провозимый в салоне. Для подтверждения необходимо проверить наличие забронированного , дополнительного места • После запроса CBBG должно стоять объяснение что провозиться, размер и вес • Для перевозки музыкальных инструментов, таких, как виолончель или контрабас необходимо будет забронировать дополнительное место в пассажирском салоне. Максимальный вес - 75 кг, размер- 140x50x30 • Виолончель может быть записана как CELLO • Гитара, саксофон, а также другие музыкальные инструменты аналогичного размера регистрируются и перевозятся как ручная кладь • ТВ оборудование и домашняя техника не перевозятся в пассажирском салоне
Питание
Авиакомпания «Эйр Астана»
оптимально использует ресурсы своих
партнеров и их поставщиков для
приготовления питания наилучшего
качества, уделяя особое внимание его
свежести и кулинарным достоинствам,
а также учитывая сезонные изменения.
Специальное питание отвечает всем
диетическим, религиозным и этическим
требованиям. Пожалуйста, не
забывайте заказывать спец. питание
заблаговременно.
Авиакомпания «Эйр Астана» заботится
о том, чтобы питание соответствовало
времени суток и продолжительности
полета. На выбор пассажиров
предлагается полный ассортимент – от
горячих блюд до легких закусок.
43Питание VGML – Строгое вегетарианское питание VLML – Лактозно-яичное вегетарианское питание CHML – Детское питание BBML или INF – Питание для младенцев ORML – Восточное питание SFML – Питание с морепродуктами FPML – Фруктовое питание RVML – Вегетарианское питание из сырых продуктов HNML – Индийское питание MOML – Мусульманское питание KSML – Кошерное питание AVML – Азиатское вегетарианское питание HFML – Питание с высоким содержанием клетчатки NLML – Безлактозное питание LPML – Питание с низким содержанием протеина GFML – Безглютеновое питание LSML – Безсолевое питание LCML – Низкокалорийное питание LFML – Питание с низким содержанием жира DBML – Диабетическое питание
Специальные запросы Домашние животные, перевозимые в багажном отделении (AVIH) (кошки и собаки) • Кролики, змеи и ПТИЦЫ перевозятся только как ГРУЗ • Максимальный вес -50 кг вместе с контейнером. • На A320 перевозка животных в багажном отделении запрещена БРОНИРОВАНИЕ И ЗАПРОС НА ПЕРЕВОЗКУ ЖИВОТНЫХ В SABRE: 1.1MAKAROVA/ANNA MRS DDHLRB 1 KC 874Y 15JUL 5 SVOTSE HK1 2340 0505 16JUL 6 /DCKC*7EPUTY /E TKT/TIME LIMIT 1.TAW/ PHONES 1.MOW7-499-929-5070-A CUSTOMER NUMBER - 000001 ADDRESS SABRE TRAVEL NETWORK MOSCOW RUSSIA RECEIVED FROM - AA 02AA.02AA*AAM 0527/28JAN11 DDHLRB PETC IN CABIN – 3PETC/DOG TOYTERIER 7KG 30X47X27-1.1 ANIMAL IN CARGO HOLD – 3AVIH/DOG HASKY 40KG 100X100X70-1.1 GENERAL FACTS 1.SSR PETC KC NN1 SVOTSE0874Y15JUL 1.1 MAKAROVA/ANNA MRS /DOG TOYTERIER 7KG 30X47X27 2.SSR AVIH KC NN1 SVOTSE0874Y15JUL 1.1 MAKAROVA/ANNA MRS /DOG HASKY 40KG 100X100X70
Специальные запросы
ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСОВ
Ответ на запросы от авиакомпании:
Подтверждение - КК
Отказ - NO/ UN
Ремарки с объяснениями вносятся в бронирование
Если на ваш запрос пришел отказ, пожалуйста, читайте ремарки в PNR
Все запросы отправляйте на special.services@airastana.comГрупповые запросы Maxim.Yudin@airastana.com – все групповые запросы, Коммерческие вопросы Телефоны : + 7 495 251-1605
Тарифы. Кодировка тарифов Maxim.Yudin@airastana.com – все групповые запросы, Коммерческие вопросы Телефоны : + 7 495 251-1605
Прорейтовые направления Maxim.Yudin@airastana.com – все групповые запросы, Коммерческие вопросы Телефоны : + 7 495 251-1605
Электронный билет
Номад Клуб
Контакты Maxim.Yudin@airastana.com – все групповые запросы, Коммерческие вопросы + 7 495 251-1605 Call.centre@airastana.com – все вопросы по задержке рейсов, изменениям расписания + 7 7272 44 44 77 pricing@airastana.com- все вопросы по тарифам и их применениям sales.ru@sabre.com Тверская, д. 16, стр. 3 +7 499 9295080 SABRE RUSSIA HELP DESK Sabre.helpdesk@airts.ru Новохохловская, д.23, +7 495 9748951
Air Astana Thank you Желаем Удачных Продаж!
Вы также можете почитать
