САМООРГАНИЗАЦИЯ ГРАЖДАН - ВЛИЯНИЕ ПАНДЕМИИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НКО: ПОЗИТИВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Аналитический бюллетень НИУ ВШЭ об экономических и социальных последствиях коронавируса в России и в мире
САМООРГАНИЗАЦИЯ ГРАЖДАН
ВЛИЯНИЕ ПАНДЕМИИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НКО:
ПОЗИТИВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Центр исследований гражданского общества
и некоммерческого сектора
Телицына А.Ю.
3.07.2020 | #8
3.07.2020 | Самоорганизация граждан
| #8 120Аналитический бюллетень НИУ ВШЭ об экономических и социальных последствиях коронавируса в России и в мире
Влияние пандемии на деятельность Освоение информационных технологий,
цифровизация
НКО: позитивные изменения Цифровые решения в последние годы были главным фактором
роста и развития. Благодаря цифровым технологиям сотрудники
Пандемия коронавируса повлияла на все аспекты жизни мирово- могут продуктивно работать в любом месте. Стираются границы.
го сообщества. Cфера благотворительности в условиях пандемии Необходимость повсеместного освоения технологий дистанцион-
оказалась в числе наиболее уязвимых. Новая коронавирусная ной работы, вызванная мерами сдерживания распространения
инфекция и экономический спад поставили многие благотвори- пандемии, в целом положительно сказалась на технологическом
тельные организации в России на грань выживания. Финансовую развитии некоммерческих организаций. Мы говорим о тех техноло-
поддержку НКО сократили как компании, так и частные лица, что гических решениях, освоение и применение которых в прежних ус-
было вызвано приостановкой деятельности и снижением доходов ловиях, откладывалось сотрудниками фондов в связи с отсутствием
населения. Ограничение передвижения в условиях самоизоля- острой необходимости. Меры, введенные правительством в период
ции затруднило работу социальных служб. Новая реальность – не самоизоляции, и изменившие привычный ритм работы некоммер-
дает возможности, да в этом нет и необходимости, возвращаться к ческой организации, вынудили их сотрудников внедрять цифрови-
старому образцу. зацию и диджитализацию в свою деятельность: многие НКО стали
С определенной долей условности мы выделили несколько пози- активнее пользоваться новыми инструментами в своей работе.
тивных изменений, затронувших сферу некоммерческих органи- Большая часть смогли адаптироваться и придумать новые сер-
заций, а именно: освоение информационных технологий, объе- висы поддержки благополучателей в онлайн-формате. Период
динение усилий, оптимизация внутренних процессов, изменение самоизоляции стимулировал НКО активнее внедрять технологии
перспективных направлений деятельности, этические аспекты. в свою работу, чтобы переводить сотрудников на удалённую рабо-
Социальная эффективность, устойчивое развитие, корпоративная ту, взаимодействовать с благополучателями и донорами онлайн.
социальная ответственность, общественные блага – темы и во- Кроме того, работа на удалёнке потребовала более строгой дисци-
просы, которые сегодня активно обсуждаются на конференциях и плины и ответственности от всех сотрудников. Это период, когда
круглых столах. Перечисленные тенденции вносят свою лепту в каждый мог проявить себя, показать, чем он может быть полезен
общую дискуссию1. для организации, её дальнейшей стабильной работы. Большое
Эффективным некоммерческим организациям в кризисной си- количество НКО стали заниматься организационным развитием.
туации важно не только удержаться на плаву, но и правильно Получило новое развитие активное использование цифровых
воспользоваться открывшимися возможностями. Как оценить технологий для установления обратной связи с разными группами
текущее состояние дел? Что учесть при формировании стратегии стейкхолдеров – с потребителями услуг, сотрудниками компаний,
восстановления? Где искать точки роста в новой реальности? донорами, волонтерами, и т.д.
1
Social impact trends that will shape 2020 and beyond// Candid: [сайт]. URL: https://blog.candid.org/post/social-impact-trends-that-will-shape-2020-and-beyond/ (дата обращения
26.06.2020)
121 3.07.2020 | #8 | Самоорганизация гражданАналитический бюллетень НИУ ВШЭ об экономических и социальных последствиях коронавируса в России и в мире
Как отмечают сотрудники Центра «Камерата», им удалось более Объединение усилий
активно использовать инструменты от google (формы, календарь Во время пандемии новой коронавирусной инфекции некоммер-
и т.д.), сервис управления проектами trello. Специалисты повы- ческим организациям особенно быстро удается заключать пар-
сили свою квалификацию в области специальных программных тнерства. Раньше приходилось долго все согласовывать, а теперь
средств для работы на ПК незрячих пользователей, а также по сразу начинается работа, все согласования проходят удаленно,
вопросам создания образовательных онлайн-курсов и обеспече- в зуме или с использованием другим платформ, но процесс не
ния их доступности для людей с различными ограничениями здо- затягивается. Эта практика, безусловно, должна перейти в новую
ровья»2. Работа онлайн и поиск новых форматов взаимодействия постковидную реальность, так как дает огромный потенциал раз-
с многочисленными представителями регионов и инструкторами вития.
продолжается и в рамках программы «Лыжи мечты»3. Сотрудни-
Ещё одним последствием кризиса и ограничительных мер стал
ки «Фонда помощи пострадавшим в ДТП» сообщают об освоении
общий тренд на объединение и партнёрство между разными не-
новых форматов коммуникации, использовании технологичных и
коммерческими организациями. Возникло несколько союзов
современных решений. Этому команда фонда в последние месяцы
борющихся с ковидом организаций. Необходимость решать общую
и уделила максимум внимания. В период удалённой работы бла-
проблему привело к тому, что фонды, в том числе в регионах, на-
годаря помощи волонтёров они смогли запустить новый сайт4. БФ
чали гораздо активнее, чем раньше, контактировать между собой,
«Дети наши» адаптировали программу CRM для нужд НКО и дали
общаться и координировать работу. Этот процесс открывает доро-
ей название DRM (автоматизации работы с донорами), и именно
гу созданию единых стандартов качества и форм работы, общей
во время пандемии спрос на продукт повысился5.
этики.
Увеличилась ресурсная поддержка «цифровых инициатив», на-
Объединение фондов «Что делать»7, включающее несколько
правленных на использование современных методов обработки
организаций третьего сектора, в общей сложности привлекло на
данных в социальной сфере6.
помощь почти 200 миллионов рублей за короткий срок. При этом
В связи с общей цифровизацией общества и мошенники пере- пожертвования продолжают поступать. Значительная их часть –
местились в киберпространство. Именно во время пандемии и это пожертвования физических лиц, однако в основном это деньги
применения ограничительных мер повысилась востребованность бизнес-структур, вложенные в борьбу с проблемой, коснувшейся
кибербезорпасности и ее внедрения в деятельность НКО. всех. Коммерческие структуры достаточно активно включились в
2
Центр Камерата.Пятничный дайджест№2 // Нижегородский областной центр реабилитации инвалидов по зрению: [cайт].
URL: https://www.kamerata.org/pyatnichnyj-dajdzhest-2/ (дата обращения: 28.06.2020).
3
Пробуем новый формат работы с регионами. // Лыжи мечты: [cайт]. URL: https://dreamski.ru/news/detail-news/10/16041/ (дата обращения: 28.06.2020).
4
«Проверили себя на стрессоустойчивость»: как НКО пережили кризис// Филантроп: [cайт]. URL: https://philanthropy.ru/analysis/2020/06/25/90391/. (дата обращения: 28.06.2020).
5
«СRM для НКО: как автоматизировать работу с донорами» // БФ «Дети наши»: [cайт]. URL: https://detinashi.ru/tag/drm/ (дата обращения 25.06.2020)
6
“11 trends in philanthropy for 2020” //Johnson Center: [cайт]. URL: https://johnsoncenter.org/wp-content/uploads/2020/01/11-Trends-for-2020-Report.pdf (дата обращения 26.06.2020)
7
Движение против COVID-19 // Портал борьбы с COVID-19: [cайт]. URL: https://defeatcovid.ru/. (дата обращения: 28.06.2020).
3.07.2020 | #8 | Самоорганизация граждан 122Аналитический бюллетень НИУ ВШЭ об экономических и социальных последствиях коронавируса в России и в мире
борьбу с пандемией, жертвуя благотворительным организациям мерческого сектора. Именно в это время поднимается широкая
или напрямую лечебным учреждениям деньги8, оборудование, волна дискуссий об этике приема пожертвований, выявление
еду9, медикаменты10 или услуги. Яркие примеры совместной дея- признаков «сомнительного донора» и «сомнительных пожертво-
тельности бизнеса и НКО – это организация питания в больницах11 ваний». Новый виток развития приобрела борьба с мошенниками.
от закрывающихся ресторанов, бесплатное проживание меди- Кампания «Все вместе против мошенников», организованная в
цинского персонала в пустующих гостиницах (около 5,2 тысячи рамках проекта «Все вместе за разумную помощь» Благотвори-
только в Москве)12, бесплатные такси и даже грузовики13, проект тельным собранием «Все вместе» при поддержке Фонда прези-
«Помощь рядом»14 от Яндекса и их общая работа с Почтой России, дентских грантов, отправили обращение к председателю Цен-
позволивший доставить множество посылок со средствами защи- трального Банка Российской Федерации (Банк России) Эльвире
ты в большие и малые больницы по всей стране. Общий размер Набиуллиной просьбу помочь в борьбе с мошенничеством в благо-
этой помощи точно посчитать сложно, поскольку значительная её творительности15.
часть оказывалась непублично. Пандемия постепенно пойдет на Борьба с мошенниками, в том числе с киберпреступлениями про-
спад, однако наработанные связи между бизнесом и благотвори- стимулировала подотчетность доноров и некоммерческих органи-
тельностью останутся. заций перед обществом.
Этические аспекты проведения оценки деятельности НКО во
Этические аспекты время ограничительных мер – как учитывать сейчас и в будущем
Пандемия - беспрецедентное событие, оно серьезно затрагивает прямые и косвенные причинно-следственные связи между панде-
все НКО. Она вносит коррективы в экономическую и социальную мией и практически всеми социальными проблемами, изменения
жизнь страны, становится стресс-тестом для организаций неком- внешнего контекста?16
8
Пожертвования лечебным учреждениям // Cтавка на добро. Благотворительная программа Фонбет: [cайт].
URL: https://www.fonbet.ru/promo/blago2020/ (дата обращения: 28.06.2020).
9
Как российские рестораны бесплатно кормят врачей и волонтеров // Гастрономъ: [cайт].
URL: https://www.gastronom.ru/text/kak-rossijskie-restorany-besplatno-kormjat-vrachej-i-volonterov-1012282 (дата обращения: 28.06.2020).
10
Система поможет российским регионам в борьбе с коронавирусом // Бизнес и общемство. Социальное партнерство: [cайт]. URL: https://www.b-soc.ru/sistema-pomozhet-rossijskim-
regionam-v-borbe-s-koronavirusom/ (дата обращения: 28.06.2020).
Как рестораторы и волонтеры поддерживают медиков в борьбе с коронавирусом// Meduza.io: [cайт].
11
URL: https://meduza.io/feature/2020/04/09/vsya-moskva-rinulas-kormit-vrachey (дата обращения: 28.06.2020).
12
Около 5,2 тыс. борющихся с коронавирусом медиков размещают в отелях Москвы // ТАСС: [cайт]. URL: https://tass.ru/moskva/8301223 (дата обращения: 28.06.2020).
Cервисы такси стали бесплатно развозить врачей // Forbes: [cайт].
13
URL: https://forbes-ru.turbopages.org/s/forbes.ru/newsroom/obshchestvo/396193-servisy-taksi-nachali-besplatno-razvozit-vrachey (дата обращения: 28.06.2020).
14
Помогаем тем, кто помогает другим //Помощь рядом. Яндекс: [cайт]. URL: https://help.yandex.ru/ (дата обращения: 28.06.2020)
«Мы снова и снова говорим о сборах на карты» // Благородное собрание «Все вместе»: [cайт].
15
URL: https://stop-obman.info/2020/06/25/my-snova-i-snova-govorim-o-sborah-na-karty/#more-5026 (дата обращения 27.06. 2020)
16
Этические проблемы оценки деятельности НКО во время пандемии // World Bank Group: [cайт].
123 3.07.2020 | #8 | Самоорганизация гражданАналитический бюллетень НИУ ВШЭ об экономических и социальных последствиях коронавируса в России и в мире Еще один важный момент связан с приоритетом устойчивости над эффективностью люди могут больше думать об устойчивости, поскольку пандемия показала, что без нее деятельность организа- ции может стать невозможной. Но миссия НКО расставляет свои приоритеты, и эффективность деятельности не может пострадать, даже при понимании необходимости формирования устойчивости. Пандемия затронула большинство некоммерческих организа- ций – как в России, так и за рубежом. Она привела к различным последствиям для НКО, среди которых как отрицательные, так и положительные. Главное, кризис, вызванный пандемией, высве- тил социальные проблемы. Все то, что раньше можно было как-то сгладить, остро вылезает на поверхность. Выявление успешных практик с доказанной эффективностью, которые смогли быть реа- лизованы в турбулентное время неопределенности, способствует их распространению. Кризис, несмотря на всю свою тяжесть, стал толчком для даль- нейшего развития сферы некоммерческих организаций: резко активизировалось взаимодействие бюджетного и внебюджетного секторов. Это относится и к лечению людей, и к другим вопросам. Кризис и ограничительные меры вызвали снижение финансовой устойчивости некоммерческих организаций, увеличение потреб- ностей благополучателей НКО, а соответственно, спроса на услуги организаций, рост репутации НКО и увеличение внимания к ре- шаемым ими социальным проблемам, стремительное развитие использования цифровых технологий некоммерческими организа- циями, объединение усилий, оптимизация внутренних процессов, изменение перспективных направлений деятельности, этические аспекты. Эти позитивные изменения некоммерческие организа- ции привнесут с собой в новую пост-ковидную реальность. URL https://ieg.worldbankgroup.org/blog/conducting-evaluations-times-covid-19-coronavirus (дата обращения 27.06.2020) 3.07.2020 | #8 | Самоорганизация граждан 124
Вы также можете почитать
