Татьяна Кожевникова Вознаграждение служит не тому, чтобы заставить неправильных людей делать правильные вещи, а тому, чтобы привлечь и удержать ...
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
СТР. 5
Главная тема: мотивация топов
Татьяна Кожевникова
Вознаграждение служит не тому, чтобы
заставить неправильных людей делать
правильные вещи, а тому, чтобы
привлечь и удержать достойнейших
4(512)/2019
колонка редактора
КОЛОНКА РЕДАКТОРА
Партнёры
Верблюд, оказывается, мыслит и
поступает как человек. Он не прощает
обид и может отомстить обидчику
встретив его случайно спустя годы,
отдыхает, когда устал, но и к тех, кто
проявлял заботу о нем или просто
погладил помнит всю жизнь....
А мы говорим о мотивации людей...
Все еще сложнее...
Успехов в бизнесе!
Главный редактор ИД
Александр Гончаров
Главный редактор — Александр Гончаров Подписные агентства — агентство «Вектор-Ч»
(Генеральный директор — Андрей Чепайкин)
PR-директор — Надежда Гончарова
Сайт — Петр Москвичев, Римма Абол
Креативное агентство и редактура —
ИП «И. Пронина» Логистика — агенство «КУРЬЕР-УНИВЕРСАЛ»
(Генеральный директор — Елена Чечикова)
Выпускающий редактор — Павел Кочетков
Главный бухгалтер — Наталья Фомичева
Секретарь по коммуникациям — Елизавета
Титова Официальный аудитор — Аудит-Босс
(Генеральный директор — Олег Буйденко)
Дизайн и верстка — Наталия Риль
Юридическая поддержка — «Тарес»
1
l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl
стр. 5
В высшем менеджменте компании
всегда присутствуют две или
более враждующие группировки,
которые как Монтекки и
Капулетти борются за власть и
за влияние на генерального…
Татьяна Кожевникова
стр. 21
Е сли кандидат начинает «бычить»,
то показывать клиенту, скорее
всего, его не стоит…
G oogle изначально делает очень
большую воронку, но джоб
оффер получает действительно
выдающихся людей…
З агонять человека в костюме за
40 000 долларов в ситуацию, в
которой он чувствует себя
униженным…
Юрий Андреев,
«April Associates»
l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест
По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07
Читайте в номере журнала
дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l
стр. 41
К омпаниям нужно готовить
хорошие программы стажировок,
обязательно приглашать
таких выпускников и с помощью
закрепленного наставника обучать,
давать советы и помогать развиваться…
Т огда они захотят стать частью
компании, расти в ней и приносить
пользу…
Кристина Леонгардт,
ООО «Абсолют Страхование»
стр. 56
В озможно, это подойдет новому
работодателю, если он –
руководитель коллекторского
агентства…
Анна Сорокина,
«МОСГОРТУР»
l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl
По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07
Из
да
ет
ся
№ 4
(512)
(67) г.
9
с
19 1
0
96
г.
2
мотивация топов Объединенная редакция
5 Каждый хочет построить свою версию
ИД
«прекрасного будущего»
Татьяна Кожевникова Издание зарегистрировано Комитетом
Российской Федерации по печати
17 Есть мнение Свидетельство о регистрации
выдано Министерством РФ
Эмоциональный интеллект nuber alles по делам печати, телерадиовещания
Олег Шевцов, WayToStart и средств массовых коммуникаций
ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.
18 комментарии Официальный адрес
Искусственный интеллект – это уже TP@TOP-PERSONAL.RU
фантастика
Владимир Кожухарь, бизнес-тренер
21 рекрутмент
Уважение к кандидату – залог успеха
Юрий Андреев, «April Associates» Михаил Богданов,
32 Бизнес-литература Сергей Пронин,
главный эксперт
эксперт по
поиску и подбору
Правила управления людьми: Как раскрыть по бизнесу персонала
потенциал каждого сотрудника
Ричард Темплар
41 Образование
Вузы – это мозг нашей экономики Маркетинговое агентство «Управление
персоналом»:
Андрей
Маркетологи: Делова Г.,Дмитрий
Делова Л.,
Кристина Леонгардт, Устюжанин
Цибульская С. Жирнов
ООО «Абсолют Страхование» Департамент рекламы:
Тараканова Н.
5421612@bk.ru
45 коучинг Корректор: Голиняк С.
Ситуацию надо видеть системно Художники: Катаев Д., Марычева В.
Наталья Мачнева Фотослужба:
Жанна Сумовский Светлана
В., Жильцов А.
Завьялова Николашина
51 Четвертая революция Генеральный директор: Гончарова В.
e-mail: tp@top-personal.ru
Кто не успеет – тот опоздает Ведение бухгалтерского учета:
Андрей Коптелов, Luxoft Training ООО «Клуб Главных Бухгалтеров»
Департамент подписки:
54 Комментарии 5421612@bk.ru
Прямая подписка: Дрейер Л., Делова Г.,
Искусственный интеллект – компаниям Делова Л., Фролова Т., Лукина Е.
Алекс Лев Сальц
нельзя просто ждать... Департамент дистрибьюции:
Рубанов
5421612@bk.ru
Елена Никифорова, Руководитель проекта «Национальная
ООО «Абсолют Страхование» Деловая премия Капитаны Российского
Бизнеса»: Левина Т.
56 Увольнение ИД
А какой коллектив не страдал от рекомендует:
людей-конфликтогенов? Курьерская служба:
Светлана
Белодед
Ирина
Баева
Анна Сорокина, «МОСГОРТУР» Аудиторская поддержка:
59 Коррупция
Вынужденная коррупция
Контент-менеджер web-сайта: Москвичев
Татьяна Кочанова П.
Юридическая
Кочетков, поддержка
ISBN 5-95630-007-7 Павел
выпускающий
Ирина Галкина,
Заслуженный юрист РФ — Бродский
менеджер по И.
редактор
Дизайн-бюро: исследованиям
Подписано в печать 07.02.2019 г. Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru
Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Издательская 2018-up@bk.ru
Тираж 10 000 экз.Печ. л. 8. Издательство не несет ответственности за содержание рекламных Периодика» Студия «Корпоративная
Заказ № объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды
авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Подписные индексы
Отпечатано в полном соответствии
с качеством предоставленного Цена свободная по Объединенному каталогу: 29431, 29621
электронного оригинал-макета
в ООО «Белый ветер»
ООО «МАП»: 99722
© ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996
г. Москва, ул. Щипок, 28 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006 ООО «Роспечать»: 70855, 71852
мотивация топов
Каждый хочет построить
свою версию "прекрасного
будущего"
мотивация топов
Против нас было всё, но
от этого становилось ещё
интереснее
Какие знания по теме мотивации
Вам дал разнообразный опыт
работы директором по управлению
персоналом в крупных и известных
компаниях (Mars, Росатом, MET-
RO C&C) в отличии, например,
от опыта работы только в одной
компании небольшого размера?
Р
абота в лучших мировых
компаниях позволяет на Татьяна
Кожевникова
практике (а не из книг) уз-
нать о самых передовых инструмен-
тах материальной и нематериальной
мотивации. Кроме того, в таких компа-
Эксклюзивно для
4(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
ниях очень высокий калибр специали- го видения и харизмы, СЕО должен
Эксклюзивное интервью для
стов, что помогает многому научиться иметь высокую степень развития эмо-
от коллег и начальника. Например, в ционального интеллекта. В россий-
METRO C&C в период моей работы в ских компаниях первые лица зачастую
компании топ-команда состояла из пытаются доминировать с помощью
очень опытных руководителей между- унижений, оскорблений и постоянного
народного уровня: достаточно сказать, сталкивания коллег лбами.
что операционным директором был
экспат из Голландии, который сей- Обычно это признак неуверенно-
час является президентом компании сти в себе и отсутствия лидерских ка-
«Магнит», а финансовым директором - честв. Иногда это означает наличие
Эксклюзивное интервью для
коллега из Болгарии, который долгое «собственной повестки», то есть ситу-
время возглавлял IKEA Centres Russia. ации, когда приоритетом является не
Управлять людьми такого калибра это успех бизнеса, а личное обогащение
очень интересная, но в то же время или собственный карьерный рост лю-
сложная задача. Я наблюдала за тем, бой ценой.
как наш СЕО успешно справляется с
такой «звездной» командой, и училась Лидеры с высоким эмоциональ-
у него. В небольшой компании (осо- ным интеллектом делают правильные
бенно если это российский бизнес) у вещи, потому что они искренне заинте-
меня такой возможности не было бы. ресованы в эффективности компании
Эксклюзивное интервью для
и искренне уважают людей, с которы-
В командах, где директора опасаются
генерального директора, реже происходит
откровенное обсуждение проблем, руководители
не высказывают своё мнение
Эксклюзивное интервью для
Основной вывод, который я сде- ми работают. Они создают особую ат-
лала для себя, это то, что мотивация мосферу в топ-команде с помощью не
топ-менеджеров и управление ими это очень важных (на первый взгляд) де-
очень тонкая материя, и не у всех это талей: уважение к мнению коллег, со-
получается. Помимо стратегическо- вместные обеды и поездки в команди-
2019
6
4(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
В российских компаниях первые лица зачастую
пытаются доминировать с помощью унижений,
оскорблений и постоянного сталкивания коллег
лбами
2019
7
4(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Сильный HR brand позволяет
ровки, неформальное общение после
Эксклюзивное интервью для
привлекать к разговору нужных
работы, празднование торжественных
ценных кандидатов. Но вопрос их
дат, памятные подарки. Но в итоге
мотивации - это уже новая глава?
оказывается, что это не просто прият-
ные детали, которые вызывают у топ-
менеджеров положительные эмоции. Безусловно, привлечение, удержа-
Они представляют собой инструмент ние и мотивация талантов — это от-
формирования доверия внутри коман- дельные HR процессы, зависящие от
ды, которое, в свою очередь, повыша- разных факторов. HR бренд (а также
ет эффективность совместной работы уровень фиксированной оплаты тру-
Эксклюзивное интервью для
мотивация зависит от правильно
сконструированной системы переменного
вознаграждения
и качество принимаемых решений. В да) важны для привлечения кандида-
командах, где директора опасаются тов, а на мотивацию больше влияют
Эксклюзивное интервью для
генерального директора, реже проис- инструменты нематериального по-
ходит откровенное обсуждение про- ощрения: позитивный опыт сотрудни-
блем, руководители не высказывают ка, признание и уважение со стороны
своё мнение. Это негативно сказыва- коллег и руководителей, внутреннее
ется на бизнесе. В топ-команде, где соревнование между подразделения-
руководители чувствуют себя комфор- ми организации, возможность сделать
тно с эмоциональной точки зрения, карьеру. Также мотивация зависит от
формируется позитивная атмосфера, правильно сконструированной систе-
которая немедленно передаётся всей мы переменного вознаграждения.
организации. Вовлечённость персона-
ла выше в тех компаниях, где членам
Эксклюзивное интервью для
правления нравится работать друг с Адизес интересно описал этапы
другом, и где сотрудники видят их жизни компании, а что Вы можете
вместе на всех корпоративных меро- сказать о трансформации мотивации
приятиях. во времени? Как она может
измениться у ценного специалиста
через полгода, два года, пять
2019
8
4(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
лет? Что происходит с мотивацией
Что касается жизненного цикла ком-
по мере взросления компании?
пании, то этап развития, на котором
она находится, влияет не на мотива-
― Если специалист долго работает цию, а на тип сотрудников, которые
в компании на одной и той же долж- будут там наиболее эффективны.
ности, то в большинстве случаев его
мотивация изменяется по параболе. На стадии зарождения и активного
Первое время она не очень высокая: развития нужны сотрудники с одним
Эксклюзивное интервью для
этап развития, на котором она находится,
влияет не на мотивацию, а на тип сотрудников,
которые будут там наиболее эффективны
новый сотрудник входит в курс дела, набором компетенций, а на стадии
Эксклюзивное интервью для
знакомится с коллегами и бизнесом, стабильности – с другим. Если подо-
не все получается, уровень стресса до- брать правильных сотрудников, то и на
статочно высок. Через полгода чело- мотивацию придется тратить меньше
век обычно полностью интегрируется усилий и времени.
в организацию, у него/нее появляют-
ся друзья, он/а начинает ассоцииро-
вать себя с компанией и гордиться ее Приход в компанию нового СЕО
брендом. Мотивация растет, и этот влияет на мотивацию? Почему
рост продолжается примерно 2-3 года. порой от нового босса уходят
Через 4-5 лет, проведенных на одной ценные топы-менеджеры?
Эксклюзивное интервью для
должности мотивация начинает па-
дать, поэтому, если работодатель не ― Любой СЕО напрямую влияет на
хочет потерять ценного специалиста, мотивацию команды, причём неважно,
он должен предложить ему/ей что-то пришел ли он недавно, или работает
новое: более высокую должность, ре- уже много лет. Ценные топ-менеджеры
локацию в другой регион или страну, могут уйти в любой момент, поэтому
смену функционального направления наблюдать за их эмоциональным на-
или дополнительные обязанности, на- строем надо постоянно. Причин ухода
пример, наставничество. может быть много, в своей книге «Мо-
тивация как она есть» я выделила наи-
2019
94(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
более часто встречающиеся и назвала ― Тема взаимоотношения руково-
Эксклюзивное интервью для
их «врагами мотивации». К ним отно- дителей в топ-команде вообще очень
сятся несправедливость и двойные интересна и драматична. Я подробно
стандарты (например, наличие у СЕО рассматриваю этот вопрос в моей кни-
фаворитов, которым можно то, что не ге «HR как он есть». Опыт показывает,
прощают остальным); корпоративный что в высшем менеджменте компании
цинизм и несоответствие слов делу, всегда присутствуют две или более
коррупция, непрофессионализм, не- враждующие группировки, которые
доверие, неуважение и нетерпимость как Монтекки и Капулетти борются за
к ошибкам подчинённых, недостаток власть и за влияние на генерально-
информации и непрозрачность про- го. Критерии, по которым возникают
Эксклюзивное интервью для
цедур и системы принятия решений, группировки, могут быть самыми раз-
бюрократия и неправильное исполь- нообразными: россияне – экспаты (в
зование такого мощного фактора, как международных компаниях); «москви-
деньги (например, субъективные ре- чи» – «регионалы» (в компаниях, где
пытается сделать в новой компании копию
того, что было в старой
шения о повышении зарплаты отдель- корпоративный центр располагается в
Эксклюзивное интервью для
ным руководителям, выплата им разо- Москве, а активы – в регионах); «бю-
вых бонусов, выделение персональных рократы» – «рыночники» (в окологосу-
льгот, не предусмотренных политикой дарственных компаниях, куда в ходе
компании). реформ переходят специалисты из
коммерческих структур); «производ-
ственники» – «эффективные менедже-
Мотивация у каждого руководителя ры» (в технологических или производ-
индивидуальная, в том числе могут ственных компаниях, куда нанимаются
отличатся уровни материального специалисты, хорошо разбирающиеся
вознаграждения. Как различия в в финансах, но плохо знакомые с от-
факторах мотивации влияют на раслевой спецификой), «захватчики»
Эксклюзивное интервью для
климат в топ-команде? Может ли
– «пленные» (при слияниях и поглоще-
разный уровень вознаграждения
ниях).
вызывать такие деструктивные
эмоции как зависть, непонимание
Ещё одна часто встречающаяся си-
и нежелание помогать друг другу?
туация в компаниях, которые недавно
созданы, или где полностью обнови-
2019
104(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
в высшем менеджменте компании всегда
Эксклюзивное интервью для
присутствуют две или более враждующие
группировки, которые как Монтекки и
Капулетти борются за власть и за влияние на
генерального
2018
112(510)/2019
4(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
лась топ-команда, это руководители, и ребёнка, и его единственный мотив
Эксклюзивное интервью для
пришедшие из компаний с разными — это получить как можно больше де-
корпоративными культурами и отли- нег, чтобы хватило на алименты трем
чающимися бизнес-процессами. Каж- детям из предыдущей семьи, опла-
дая из таких группировок пытается ту строительства загородного дома и
сделать в новой компании копию того, проживание молодой жены за грани-
что было в старой. Это практически цей.
невозможно, так как отличаются соб-
ственники, привычки среднего менед- Соответственно, перед СЕО или
жмента и рядовых сотрудников, ис- собственником стоит очень непростая
пользуется другое оборудование и ИТ задача: как превратить группу людей
Эксклюзивное интервью для
системы, а также очень мешает вторая с различными мотивами в единую
часть команды, которая в то же самое команду, способную достигать по-
как превратить группу людей с различными
мотивами в единую команду, способную
достигать поставленных целей
Эксклюзивное интервью для
время пытается построить свою вер- ставленных целей, как исключить за-
сию «прекрасного будущего». висть, конкуренцию и индивидуализм.
Я уже говорила выше про создание
Также у каждого топ-руководителя атмосферы доверия и эмоциональ-
могут быть различные причины хоро- ного комфорта, за которые отвечает
шо работать и добиваться успеха. У лидер команды. С точки зрения воз-
одного человека материальные про- награждения выход только один: все
блемы полностью решены, и его или топ-менеджеры должны относиться к
ее интересует исключительно продви- одному грейду в организации и полу-
жение собственного бренда, статусные чать примерно одинаковый базовый
Эксклюзивное интервью для
символы и первые места в рейтинге оклад. Если СЕО считает, что у кого-
«Топ-1000 российских менеджеров». то из топов вклад в общий результат
Другого мотивирует возможность ре- значительно меньше, чем у остальных,
шать сложные задачи и победить кон- значит эта должность должна быть на
курентов. А третий человек может в грейд ниже и не входить в правление
пятьдесят лет завести новую семью (исполнительный комитет) компании.
2019
124(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Тот же принцип должен использовать- дон, где живёт семья руководителя.
ся при определении размеров кратко- Топ-менеджеры часто летают ночны-
срочного и долгосрочного перемен- ми рейсами, чтобы как можно больше
ного вознаграждения. У всех топов времени посвятить работе, и через не-
должны быть одни и те же корпора- сколько лет такой образ жизни обычно
тивные КПЭ, чтобы они чувствовали, приводит к бессоннице, гастриту, по-
эмоциональный стресс, связанный с проблемами
Эксклюзивное интервью для
бизнеса и взаимоотношениями с боссом
что находятся «в одной лодке» друг с вышенному артериальному давлению,
другом и с собственниками компании. а иногда и к инфаркту.
Другим аспектом выгорания яв-
Выгорание топов – приходилось ляется постоянный эмоциональный
ли Вам его наблюдать? Можете стресс, связанный с проблемами биз-
привести примеры того, как это неса и взаимоотношениями с боссом.
Эксклюзивное интервью для
проявлялось? Лечится ли этот
“недуг”, или поздно пить боржоми? Начальники есть у всех, даже у топ-
менеджеров (это совет директоров,
― Боржоми полезно пить всегда, собственник или несколько собствен-
потому что хорошее состояние здо- ников, государственные чиновники –
ровья и позитивный эмоциональный в случае госкомпаний). Причем, чем
настрой являются главными сред- выше уровень таких начальников, тем
ствами профилактики выгорания топ- меньше они думают о чувствах топ-
менеджеров. Руководителям прихо- менеджеров. Они работают 24 часа в
дится работать по 12 часов в день, сутки и ожидают, что наёмные руково-
Эксклюзивное интервью для
иногда без выходных, много ездить в дители также будут «на работе» всег-
командировки. Мне часто встречались да, и в выходные, и ночью, и в празд-
ситуации, когда топ-менеджеры про- ники.
водили в Москве только выходные, а с
понедельника по пятницу вылетали за Бороться с этим вряд ли возмож-
Урал или за полярный круг, в те горо- но. Если топ-менеджер чувствует, что
да, где расположены производствен- он или она «на пределе», лучше найти
ные активы компании. Некоторым другую компанию, где стиль управле-
повезло больше, и они на выходные ния более расслабленный, или уйти на
возвращаются не в Москву, а в Лон- «вольные хлеба» – стать предпринима-
2019
134(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
телем, консультантом, начать препо- дорожку, чтобы заниматься фитнесом,
Эксклюзивное интервью для
давать или писать книги. Жизнь одна, и большую плазменную панель, кото-
и было бы несправедливо провести ее рую он будет смотреть во время за-
остаток в больницах и санаториях. нятий. Вторая панель висела в самом
рабочем кабинете.
В западных книгах есть примеры, CEO международных компаний, в
когда новому ценному СЕО которых мне довелось работать, вели
компания оформляла кабинет в себя совсем иначе: у них были такие
его любимом стиле, заказывала же кабинеты, как у других руководи-
еду в лучших ресторанах, изучив телей, а иногда они вообще распола-
Эксклюзивное интервью для
его вкусы заранее. У нас это есть,
гались в открытом офисном простран-
или мы еще не дошли до такого
стве, комнат отдыха ни у кого не было,
уровня конкуренции за таланты?
и туалетом они пользовались общим,
вместе с остальными сотрудниками.
― На самом деле я встречала такой
подход как раз в российских компа-
ниях. В одной из организаций, где я Ваши советы “бывалого” -
работала, для генерального директо- как помогать топам компании
ра сделали отдельный этаж с персо- поддерживать высокую мотивацию?
нальным лифтом. Его офис выглядел
Эксклюзивное интервью для
как пятизвездочный отель и занимал ― В одной из самых главных книг
несколько сот квадратных метров. моей жизни «От хорошего к велико-
Еду ему готовил персональный повар. му» Джима Коллинза содержится сле-
Всем заместителям генерального ди- дующая мысль: если окружить себя
ректора также предложили выбрать правильными людьми и подобрать им
чем выше уровень таких начальников, тем
меньше они думают о чувствах топ-менеджеров
свой стиль дизайна кабинетов. Неко- соответствующие позиции, то они бу-
Эксклюзивное интервью для
торые предпочитали хай-тек, другие дут работать самостоятельно и демон-
– псевдо-дзен. Особое внимание они стрировать великие результаты.
уделяли виду комнат отдыха и персо-
нальных туалетов. Один из моих кол- Вознаграждение служит не тому,
лег попросил (за счет компании) уста- чтобы заставить неправильных лю-
новить ему в комнате отдыха беговую дей делать правильные вещи, а тому,
2019
144(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Особое внимание они уделяли виду комнат
отдыха и персональных туалетов
2019
154(512)/2019
мотивация топов
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
чтобы привлечь и удержать достой- Главный фактор мотивации топ-
Эксклюзивное интервью для
нейших. Данный принцип, который команды это суперординарные цели:
Коллинз называет «Сначала кто», ра- стать компанией номер один на рын-
ботает и в России: настоящего успеха ке, превратить стартап в «единорога»,
могут добиться только люди с сильной открыть десять тысяч магазинов, поко-
Против нас было всё, но от этого становилось
ещё интереснее
Эксклюзивное интервью для
внутренней мотивацией. Мои друзья- рить международный рынок и так да-
альпинисты, покорившие Эверест, лее. А задача СЕО (или собственника)
рассказывали, что они испытали фан- заключается в том, чтобы не мешать
тастическое чувство победы, стоя на профессионалам заниматься своей
самой высокой вершине Земли и по- работой и постоянно ставить им все
нимая, что весь мир у их ног. Такая же более амбициозные задачи.
сильная мотивация была у команды
Оргкомитета ЧМ по футболу, в которой *Татьяна Кожевникова
Эксклюзивное интервью для
я имела счастье работать. Мы хотели
победить всех и провести лучший в
истории чемпионат, несмотря на санк-
ции, допинговые скандалы, негатив- беседовала И. Галкина
ную пиар кампанию на Западе и недо-
верие к игре нашей сборной. Против Журнал ,
нас было всё, но от этого становилось 2019 г.
ещё интереснее.
Задайте ваш вопрос эксперту
Эксклюзивное интервью для
Татьяне Кожевниковой —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивно для
2018
16Есть мнение
Эмоциональный интеллект
nuber alles
П равильными и важными
мыслями делится Татья-
на Кожевникова. В первую очередь, я
понимают “правила игры” и не отвле-
каются на различные интриги. А еще
очень важен индивидуальный подход
согласен с тем, что стиль и подход в к каждому специалисту. У каждого со-
управлении и то, как мыслит руководи- трудника в силу его личных качеств,
тель компании имеет большое значе- опыта и взглядов абсолютно различная
ние для общего успеха всей команды. мотивация, я согласен с автором, что
Есть мнение
необходимо уделять как можно больше
Мне нравится мысль: “Лидеры с вы- времени индивидуальному общению с
соким эмоциональным интеллектом каждым из них.
делают правильные вещи, потому что
они искренне заинтересованы в эффек- Я также против явного выделения
тивности компании и искренне уважают руководства компании от линейного
людей, с которыми работают.” персонала. Настоящая серьезная рабо-
та она об эффективности, а не о ком-
Интересы компании должны быть форте директоров.
всегда выше, чем интересы конкретно-
го менеджера. Во многих организациях *Олег Шевцов, директор
присутствует не объективная система digital-агентства WayToStart
мотивации, основанная на субъектив-
ном мнение руководителя. Поэтому беседовала А. Верещагина
очень важно наличие прозрачной и
кристально честной системы роста в Журнал ,
компании. В этом случае, специалисты 2019 г.
Справка о компании: Digital-агентство WayToStart - является экспертом в разработке и развитие онлайн про-
ектов. Среди клиентов: Clarins, Столичная, ТАСС, Айтеко и многие другие компании.
Задайте ваш вопрос эксперту
Олегу Шевцову —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивно дляКомментарии
Искусственный интеллект –
это уже фантастика
О революции
Ч
Комментарии
етвертая технологическая
революция, о которой гово-
рит Дмитрий – чрезвычайно
интересная тема. Говорить о ней нача-
ли с начала нулевых, а уже в 2011 году
в Германии, была принята стратегия
развития немецкой промышленности
для повышения её конкурентоспособ-
ности с учётом изменений в контексте
четвертой технологической, иногда её
называют промышленной, революции.
В Росси наиболее известными шагами
в этом направлении стала цифровиза-
ция госуслуг и кибербезопасность.
Четвертая технологическая револю-
ция — это не просто больше информа-
ции о привычном нам течении собы-
тий, производстве или коммерции. Это
ускорение процессов принятия управ-
Владимир
ленческих решений и их влияния на ре- Кожухарь
альное производство и экономику.
Искусственный интеллект, о котором
бизнес-тренер
говорит Дмитрий уже начал проникать
Эксклюзивно для4(512)/2019
Комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
в привычные нам процессы. Например, задуматься о экологическом наследии
бухгалтерская система сама разносит для наших детей и внуков.
выписку и предлагает оператору про-
верить корректность уже сделанных
проводок, десять лет назад это была Роботизация труда
фантастика, сейчас это реальность. Ав-
томобили научились сами парковаться, Очень ярко выглядит описанный
а беспилотные аппараты развозят пиц- Дмитрием пример для сельского хо-
Эксклюзивное интервью для
цу и почту. зяйства. Наверняка многие фермеры
вздохнут с облегчением, так как на-
личие самоработающего, автономного
Жизнь в городе комбайна или трактора будет интерес-
но для хозяина земли.
Лично мне, как жителю мегаполи-
са, очень интересна интеграция ре- Могу предположить, что массовое
шений четвертой технологической ре- внедрение автоматизированных, са-
волюции в управление городом и его мостоятельных производственных
инфраструктурой. Уверен, что многое единиц в сельском хозяйстве и других
Эксклюзивное интервью для
станет более легким и комфортным отраслях, приведёт к серьёзному из-
для использования. Хотелось бы вклю- менению в рынке труда. Появится из-
чить сюда управление освещенностью быток рабочей силы, который нужно
города, как правило весной и осенью, направить в новое, производительное
при быстрой смене часов светового направление, если мы не хотим полу-
дня наши дороги не всегда освещены чить люмпенизацию части общества,
в тёмное время суток, и наоборот, ино- или что ещё хуже – некое подобие луд-
гда городское освещение, наоборот, дитского движения.
горит при отсутствии необходимости.
Так же полностью согласен с Дми-
Эксклюзивное интервью для
Очень надеюсь на приход четвертой трием в том, что процесс цифровиза-
технологической революции в мусоро- ции будет нарастающим и скорее всего
переработку. Думаю, для любого го- лавинообразным. Появление недоро-
рода, проблема переработки бытовых гих комплектующих и самостоятель-
отходов является экологической бо- ных девайсов позволяет уже сегодня
лячкой. Сортировка мусора и его по- использовать имеющиеся машины и
следующая утилизация, либо вторич- оборудование с учётом принципов чет-
ная переработка – это больной зуб для вёртой технологической революции.
горожан, живущих по соседству с му- И, думаю, половина производимого
сорными полигонами. Тем более если сегодня оборудования и машин име-
2019
194(512)/2019
Комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
ет уже штатные места, с проложенны- статочно для продуктивного исполь-
Эксклюзивное интервью для
ми шинами питания и управления, для зования всех природных ресурсов. Но
установки систем и датчиков, которые придётся решить ряд непростых вопро-
будут произведены через три-пять лет сов, связанных с изменением профиля
с учётом нарастающей цифровизации. потребностей экономики от работоспо-
Так как элементная база обновляется собного населения, и соответствующих
быстро. И если смотришь в завтра, то программ обучения в средних и выс-
это надо учитывать сегодня. ших учебных заведениях.
*Владимир Кожухарь,
Влияние на экономику России бизнес-тренер
Эксклюзивное интервью для
Уверен, что для России четвёртая
технологическая революция несёт ко- беседовала А. Верещагина
лоссальные возможности с точки зре-
ния экономического роста, так как Журнал ,
населения нашей страны явно недо- 2019 г.
ВЛАДИМИР КОЖУХАРЬ – Бизнес-спикер, бизнес-тренер, консультант по финансам и управлению, член Инсти-
тута Внутренних Аудиторов, член Ассоциации судебных экспертов, сертифицированный судебный эксперт финансо-
во-экономического состояния и финансово-экономической деятельности, автор книги «Руководство по управлению
Эксклюзивное интервью для
финансами», владелец торговой марки «Ликвидатор затрат» и управляющий партнёр тренинговой компании «Ваш
бизнес», учредитель и генеральный директор Общества с ограниченной ответственностью «Т». Более двадцати лет
опыта управления финансами в различных отраслях.
Компания ООО «Т» зарегистрирована в 2012 году. Специализация компании – деятельность по оказанию кон-
сультационных и информационных услуг в сфере коммерческой деятельности, управления, финансового аудита. В
2018 году деятельность компании прошла сертификацию по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:20015).
Основные заказчики компании – производственные предприятия, предприятия оптово-розничной торговли, пред-
приятия сферы услуг.
Задайте ваш вопрос эксперту
Эксклюзивное интервью для
Владимиру Кожухарь —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивно для
2019
20рекрутмент
Уважение к кандидату -
залог успеха
Занимаясь карьерным консалтингом, я лично
провел около 8000 собеседований face-to-face с топ-
менеджерами. Первая сложность, о которой все
они говорят, их печаль и боль ― это общение с
рекрутмент
рекрутерами или эйчарами. И с этим, на мой взгляд,
надо определенно что-
то делать. Это гораздо
более актуальная тема,
чем, например, понимание
таланта кандидата,
который находится
перед вами. Любой
управленец, побывавший
в качестве кандидата,
обязательно бросит
камень в сторону эйчаров,
а эйчары, естественно,
будут защищаться. Я не
сторонник кого-то обвинять
и кого-то оправдывать, но
считаю, что, у современных
рекрутеров этот крайне
важный момент является
слабым звеном.
Основная проблема
заключается в том, что
позиции эйчаров занимают Юрий Андреев
молодые люди и барышни. У
них недостаточно
жизненного и делового «April Associates»
Эксклюзивно для4(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
опыта, чтобы понимать всю ситуацию, сложившуюся
компании. К тому же им особо и не дают возможности
Эксклюзивное интервью для
разобраться в этой ситуации. Поэтому они
коммуницируют с топ-менеджерами чисто в шаблонном
режиме: ― «У вас какой рост?» ― «Метр семьдесят
восемь». ― «Не подходите, метр восемьдесят нужно».
А общаться им приходится с управленцами, которых
имеют десяти-, двадцати-, тридцатилетний опыт.
Эти люди, которые родились в Советском Союзе,
прошли перестройку, сделали карьеру, изначально
несколько критически относятся к своим молодым
собеседникам. Мало того, они еще периодически
сталкиваются с некомпетентностью, отсутствием
Эксклюзивное интервью для
жизненного опыта, недостатком эмоционального
интеллекта. В результате мы имеем то, что имеем:
управленцы называют сотрудников hr-департамента
«мальчиками» и «девочками». Кто-то, более жесткий,
говорит прямо: «Девочка, мне с тобой разговаривать
неинтересно, буду беседовать с генеральным…».
Авторитет эйчара подрывается, уже подорван, и
им приходится свою деятельность декларировать,
сглаживать, лакировать... Никто этого не озвучит, но
это есть, и это известно на рынке.
Когда я начинал, у меня, слава богу, хватало ума не
Эксклюзивное интервью для
задавать вопросы в формате допроса, а начинать с
установления контакта. Возможно, мне это было легче,
так как по первой профессия я психотерапевт.
Эксклюзивное интервью для
2019
224(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Приходит кандидат на должность предыдущей работе. Это будет ха-
топ-менеджера, а 25-летняя рактеризовать вас как профессиона-
девочка задает ему банальные ла». ― «Почему как профессионала?»
вопросы… Как бы вы предложили ― «Потому что, если вы достигли вы-
решить эту проблему?
Я
сокого уровня высоты и сложности,
было бы логично и здорово, если бы
пришел в подбор пер- рассказали об этом простым языком».
сонала из психотера- Ко мне положительно относились, по-
Эксклюзивное интервью для
пии и обладал навыка- тому что я никого не допрашивал, а
ми проведения психотерапевтической изначально признавал авторитет со-
сессии, но не обладал навыками про- беседника, как говорят в психотера-
ведения интервью. Первый проект, пии ― «собака сверху и собака снизу».
над которым я работал в агентстве И в то же время призывал к нормаль-
«Профи», ― поиск главного инженера ному человеческому общению.
в строительную компанию. Мне было
22 года, а нужно было разговаривать Тех, кто смог это сделать, я пока-
с «взрослыми дяденьками», тем более зывал, и закрыл проект буквально за
из строительной отрасли, с достаточ- три недели. Собственники остались
Эксклюзивное интервью для
управленцы называют сотрудников hr-
департамента «мальчиками» и «девочками»
но высокой позицией. На тот момент очень довольны. Это не универсаль-
я нашел для себя выход. Когда ко мне ная, но реально работающая модель.
приходили эти господа, я прежде все- Если кандидат начинает «бычить»,
Эксклюзивное интервью для
го устанавливал контакт и устанавли- то показывать клиенту, скорее все-
вал контекст. Контекст заключался го, его не стоит. Если же он начина-
в том, что я откровенно говорил: «У ет описывать свои действия, истории
меня нет опыта в строительстве, я успеха, я отмечаю: он обладает ло-
не являюсь профессионалом в вашей гикой, здравым смыслом, есть опре-
области, но при этом являюсь челове- деленная последовательность, он
ком, который ведет данный предмет. может правильно расставить акцен-
Я бы попросил вас объяснить мне, гу- ты, коммуникабелен, у него высокий
манитарию, простым человеческим уровень эмоционального интеллекта.
языком, чем вы занимались на своей Это опять-таки понимание контек-
2019
234(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Если кандидат начинает «бычить», то
показывать клиенту, скорее всего, его не стоит
Эксклюзивное интервью для
2019
244(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Есть мнение, что 4999 человек
ста. «Взрослый дядя» понимает, что
уходят обиженными и будут
ему нужно разговаривать с юной де-
негативно отзываться о компании.
вушкой. Юная девушка понимает, что
Зачем Google это делает?
ей нужно разговаривать с «взрослым
дядей». Все понимают контекст этой
встречи и начинают договариваться в ― Во-первых, Google ― это digital-
формате «win-win». Тогда это возмож- компания. У них идет глобальный по-
но, тогда это эффективно. Умничать иск, и есть определенная вырабо-
Эксклюзивное интервью для
и чмокать губами ― неэффективно и танная модель ― для отрасли и для
мало общего имеет с адекватностью. лидера отрасли ― которая им под-
Тех, кто смог это сделать, я показывал, и
закрыл проект буквально за три недели
Диалог ― это про движение и изме- ходит. Как они это сделали ― это во-
Эксклюзивное интервью для
нение вектора навстречу друг другу. прос к ним: в чем конкретно суть та-
Чего на мой взгляд не хватает эйча- кой модели подбора, поиска и джоб
рам? Простой человеческой доброже- оффера (если это не коммерческая
лательности и понимания, что все мы информация и если это возможно).
живем один раз. Нет такого понятия Мой двоюродный брат, серебряный
«время», есть такое понятие «жизнь» призер чемпионата мира по програм-
― в данной точке мы тратим жизнь мированию среди одаренных детей,
друг на друга, и поэтому нужно быть работает в Лондоне. Он шел на об-
доброжелательнее. Это потом окупа- щих основаниях и добился этой пози-
ется. У многих существует иллюзия, ции. Google изначально делает очень
Эксклюзивное интервью для
что они общаются с корпорациями, большую воронку, но джоб оффер
должностями в них. Посты занимают получает действительно выдающих-
люди, и один будет общаться с долж- ся людей.
ностью, а другой ― с человеком. Вы-
играет тот, кто общается с человеком. Второй момент. Когда я работал
в DEPO Computers, генеральный ди-
ректор говорил: «Пускай люди от нас
В Google очное собеседование уходят. Это очень хороший пиар, и
на одну позицию проходят 5000 самое главное ― бесплатный». Впол-
человек. На работу выходит один. не возможно, что то же самое делает
2019
254(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Google изначально делает очень большую
воронку, но джоб оффер получает действительно
Эксклюзивное интервью для
выдающихся людей
2019
264(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Мой знакомый прошел четыре
и Google. Это не утверждение, это ги-
собеседования в Google в США,
потеза. последнее из которых длилось 4
часа. Его не взяли, но он очень
позитивно настроен по отношению
Но получается, что закрытие к компании, потому что получил
только одной вакансии обходится много интересной информации,
в полмиллиона долларов: если побывал в офисе, пообщался –
стоимость одного собеседования и готов был сам платить деньги
Эксклюзивное интервью для
(100 долларов) умножить на 5000… за такое собеседование…
― В Томске я подбирал людей в ― Не понимаю, какой может быть
подразделение DEPO Computers. Мы негатив, когда со стороны работода-
приехали, провели презентацию, со- теля выступает профессионал. Можно
брали около 400 анкет. Далее опреде- и нужно написать, как проводят собе-
лили для себя критерии, по которым седование так называемые олигархи.
отбираем кандидатов, чтобы выстро- Они не просто так занимают эти по-
ить последовательность собеседова- сты. Они могут из человека выжать
Эксклюзивное интервью для
Гуманистический подход – это не управленческий
поход, и он не прописывается
ний и отсмотреть наиболее интерес- по максимуму. У меня было собесе-
ных. Их 400 кандидатов мы отобрали дование, которое длилось девять с
около 50 человек, которых отправили половиной часов: началось в обед и
Эксклюзивное интервью для
к ведущему в нашей стране тренеру закончилось в половине двенадцатого
по переговорам, и он провел с ними ночи предложением о работе. За это
ассессмент. Их них примерно поло- время мне только два раза позволи-
вину мы включили в резерв, а 25-30 ли выйти. Я даже не подозревал, что
человек направили в Москву на об- столько знаю об управлении персона-
учение. Таким образом, выборка в лом. Владелец компании сам форми-
масштабах только одного города со- ровал себе команды, и действительно
ставила 10%. понятно, почему его окружали лучшие
из лучших.
2019
274(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Вы начали с того, что ситуация
Вот здесь есть очень важный, уни-
Эксклюзивное интервью для
в нашем рекрутменте плохая…
кальный психотерапевтический мо-
мент, который я наблюдаю в 80% си-
― Давайте не будем делить на бе- туаций. Люди в современном мире
лое и черное. Просто есть что улуч- неспособны правильно оценивать кон-
шать, есть над чем работать. Я не уве- текст. Под контекстом я имею в виду
господа, почему до сих пор мы не видим вас в
качестве собственников крупнейших бизнесов в
Эксклюзивное интервью для
стране?
рен, что нужно придумывать какие-то ситуацию: что сейчас происходит, кто
новые методы. Когда я проводил со- передо мной сидит, о чем говорим.
беседования, где требовался сильный Сотрудники hr-департаментов сплошь
технический бэкграунд, то приглашал и рядом не понимают, с кем они раз-
на встречу специалиста из техниче- говаривают и как вести диалог. Вла-
ского департамента и мы проводили димир Владимирович Козлов, потря-
Эксклюзивное интервью для
собеседование вдвоем. Были случаи, сающий специалист по переговорам,
когда проводили собеседование втро- который работал со многими инте-
ем: «продажник», «технарь» и я. Эта ресными людьми, призывал в какой-
схема 15-летней давности. Не пони- то момент не коммуницировать, а об-
маю, почему все прогрессивное на щаться.
тот момент забылось, а сейчас в оче-
редной раз пытаются изобрести вело- Когда я провожу собеседования,
сипед, задавая вопросы типа «кем вы меня часто спрашивают: «А Вы точ-
себя видите через 5-10 лет?». Я вооб- но рекрутер? Вы очень странно про-
ще не понимаю его смысл в наше тур- водите собеседования, вы просто
булентное время. Мы берем с вами на общаетесь». Теоретическое понима-
Эксклюзивное интервью для
работу какого-нибудь вице-президен- ние такого подхода были заложено в
та, который прошел все итерации, и университете, а практические навы-
двадцатипятилетняя барышня задает ки ― в структуре компании IBS, дис-
ему этот вопрос. Какой реакции она трибуторское подразделение кото-
ждет? рой возглавлял Сергей Владимирович
Эскин. Прошло много лет, но я до сих
2019
284(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
пор с ними общаюсь, это совершенно чески невозможно, потому что в 22
уникальные люди. Мне повезло, пото- городах 8000 сотрудников «пальцы в
му что я работал в уникальной и очень розетки суют». Любой менеджмент ―
крутой команде управленцев. Все они конкретный, так как он преследует,
пришли из западного бизнеса. прежде всего, определенную эконо-
мическую цель. Гуманистический под-
ход ― это не управленческий поход, и
По моему мнению, за последние он не прописывается.
Эксклюзивное интервью для
10-15 лет уровень эйчаров в
госкомпаниях понизился, потому
что возглавлять эти подразделения Тиньков говорит, что у них в
стали по протекции… банке собеседования на рядовые
позиции проводит робот и в
― В определенной степени это будущем собеседования будут
нормально. Это называется лоббизм. только роботизированные.
Ваше мнение об этом?
Просто мы находимся на разных уров-
нях «пищевой цепочки».
― В любой сфере есть некие раз-
Эксклюзивное интервью для
деления на операционные позиции
Может быть, во главе hr- (кассир, продавец, заправщик), где
службы оказываются прописан регламент работы, сфор-
люди, которые «зажали» в мулированы требования. Роботиза-
себе доброжелательность? ция собеседований возможна в том
случае, если у нас с вами есть чет-
― Давайте разделять вопросы ком- кие маркеры оценки и четкая систе-
муникации и управления. Мы говорим ма оценки этих маркеров. В прошлом
Классическая история: звезда спорта становится
Эксклюзивное интервью для
бездарным тренером…
о доброжелательности как о подходе. веке был точно такой же спор по по-
Когда я был директором по персона- воду искусственного интеллекта и
лу энергетического холдинга, это был живых гроссмейстеров. Но разве на
достаточно жесткий менеджмент по данный момент искусственный разум
той причине, что по-другому техни- на 100% побеждает живых гроссмей-
2019
294(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
стеров? Разве люди бросили играть в жмента, не обязательно, что из него
Эксклюзивное интервью для
шахматы, потому что не могут побе- выйдет талантливый политик. И нао-
дить машину? Нет. Шахматы продол- борот. Классическая история: звезда
жают существовать… спорта становится бездарным трене-
ром…
Почему топ-менеджеры,
оставшись без работы, не всегда Зачем топ-кандидату, пришедшему
могут продолжить карьеру на на собеседование в кадровое
прежнем высоком уровне? агентство, предлагают заполнить
анкету, если он указал ту
Эксклюзивное интервью для
― У меня к таким людям возникает же информацию в резюме?
логичный вопрос: господа, почему до
сих пор мы не видим вас в качестве ― Мы опять-таки возвращаемся
собственников крупнейших бизнесов в к непониманию контекста. Если мы
стране? Вы говорите о том, как много продаем «Бентли», мы понимаем, кто
вы реально сделали, следовательно, будет являться нашей целевой ауди-
вы давным-давно вышли на уровень торией. Если допускаем, что наша це-
собственников. Возьмите успешную левая аудитория ― люди богатые, мы
модель, которую вы создали или ис- «затачиваем» наш контекст под бога-
пользовали на прежнем месте рабо- тых. Если торгуем шаурмой на Казан-
Эксклюзивное интервью для
Загонять человека в костюме за 40 000
долларов в ситуацию, в которой он чувствует
себя униженным
ты, и воплотите в собственный биз- ском вокзале ― контекст нам тоже бо-
нес. Это логично. лее-менее понятен.
Эксклюзивное интервью для
Я, как реалист и прагматик, думаю, Барышня на ресепшен в кадровом
что на определенном уровне управ- агентстве должна по-деловому вы-
ленческие умения переходят в поли- глядеть, у нее должна быть та добро-
тические. Дальше вопрос крайне не- желательность, о которой я говорил,
простой: это другая профессия. Если и должны быть четкие, правильные
человек талантлив в области менед- скрипты. Загонять человека в костю-
2019
304(512)/2019
рекрутмент
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ме за 40 000 долларов в ситуацию, Будьте добры, присаживайтесь. Если
в которой он чувствует себя унижен- рекрутер задержится, я заранее при-
ным… Он унижен не нами, а тако- ношу вам извинения». Все под кон-
во его восприятие в плане его карты тролем. С одной стороны ― добро-
мира. Его посадили в угол, дали бу- желательность, с другой ― деловой
мажку, которая для него уже состав- подход. Ключевые моменты: первый
лена кем-то другим. Собеседование ― доброжелательность, второй ― по-
еще не началось, а его самоощуще- нимание контекста, третий ― бизнес-
Эксклюзивное интервью для
ние по 10-баллной шкале уже минус область и четвертый ― понимание
девять. Я совершенно искренне не по- того, что мы с разных сторон делаем
нимаю, как можно такое сотворить. общее дело, и того, что мир ― очень
маленький.
Мы работаем с успешными людь-
ми, потому что неуспешные нам не *Юрий Андреев, партнер и ру-
интересны. Наша задача ― макси- ководитель проектов в Компании
мизировать комфорт и открытость со «April Associates»
стороны этих людей. Соответственно,
не надо нам никаких обгрызенных ру- беседовала И. Галкина
Эксклюзивное интервью для
чек, не надо никаких анкет. Нам нужна
миловидная девушка, которая скажет: Журнал ,
«Здравствуйте, мы рады видеть вас. 2019 г.
Справка о спикере: Юрий Андреев, карьерный консультант. Окончил МГУ им. М.В. Ломоносова Профессиональ-
ный спортсмен, психотерапевт, ученый. В 2002 году пришел в HR и делал карьеру in house в управлении персона-
лом. Дорос до должности вице-президента по управлению персоналом в российской электроэнергетике и потом
перешел в консалтинг. Сейчас основные направления его деятельности ― executive search и карьерный консалтинг.
Эксклюзивное интервью для
Задайте ваш вопрос эксперту
Юрию Андрееву —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивно для
2018
314(512)/2019
Бизнес-литература
Издательство «Альпина Паблишер»
+7 (495) 120-07-04
+7 (800) 550 53 22
Ричард Темплар
www.alpinabook.ru
Правила управления людьми:
Как раскрыть потенциал
каждого сотрудника
КАК ПОНИМАТЬ ЛЮДЕЙ
Когда все счастливы и пребывают в
согласии, всем хорошо. Вы хотите полу-
чать лучшее от людей для их и вашего
блага, но в то же самое время вы хоти-
те помогать им и поддерживать по мере
своих возможностей. На самом деле
два этих желания вовсе не противоре-
чат друг другу. Поэтому, чтобы получить
максимум, вы должны разобраться, ка-
кие мотивы движут людьми.
Вы не почините сломавшуюся маши-
ну, не зная, что происходит у нее под
2019
324(512)/2019
Бизнес-литература
капотом. Поломка может быть совсем Правило 1
простой, но, если вы не понимаете меха-
нику, вы не заставите вашего железного
коня отвезти вас домой. Однако, если у Понимание помогает
вас есть хотя бы базовые знания о том,
как работает двигатель внутреннего сго- У каждого из нас есть прошлое. Оно
рания, ваши шансы уехать серьезно воз- обуславливает наше поведение — слу-
растают. жит если не оправданием, то по край-
Точно так же наличие хотя бы основ- ней мере причиной наших поступков.
ных знаний о том, что движет людьми, Конечно, никто не может знать всех под-
означает, что вы можете получить от них робностей и сложностей вашей истории
желаемое и при этом еще и помочь им. так, как вы сами, но многие способны
В первой группе правил изложены прин- уловить главное.
ципы человеческого поведения, которые Всегда есть причина тому, почему
пригодятся вам в общении. Вы поймете, определенные вещи вызывают у нас
что заставляет людей вести себя именно тревогу, стресс, возбуждение, скепсис,
так, а не иначе, а также как заставить их спокойствие, злость, уверенность и т.
изменить свое поведение, если оно при- п. Это может быть генетика, неприят-
носит вред вам, им или всем сразу. ный жизненный опыт или, если верить
В конце раздела я поместил несколь- Фрейду, психологическое наследие на-
ко правил о том, как помочь вашему ших родителей. Друзья могут говорить
ребенку, когда он вступит в переход- вам, что вы не должны так переживать
ный возраст, потому что мне много раз из-за этого, так подозрительно отно-
приходилось наблюдать, как теряются в ситься к тому, или быть таким безза-
этот момент родители. Они видят, что их ботным, или так кричать. Но они просто
повзрослевшему чаду нужна поддержка, не понимают — если бы они ходили в ту
но не знают, как лучше ее оказать. Кста- же школу, что и вы, или жили в такой же
ти, эти же правила можно применять и в бедности, как вы, или работали на ваше-
общении с чужими детьми и с некоторы- го последнего босса, они бы вели себя
ми взрослыми. так же.
Во всем, о чем я говорю, ничего Это справедливо для всех. Нет ни од-
чересчур хитрого или заумного — я ного человека в мире, на которого не
для этого недостаточно образован. Я влиял бы его прошлый опыт. Так что,
просто наблюдал за людьми и сформу- когда ваш коллега рявкает на вас, или
лировал то, что вы наверняка замечали ваш друг вас обижает, или ваш партнер
и сами. забывает про ваш день рождения, про-
сто помните, что у всего всегда есть
2019
334(512)/2019
Бизнес-литература
причина. Возможно, она совершенно ду- объясните ему, почему вы это делаете,
рацкая, но она есть. чтобы не выглядеть чрезмерно назой-
Я говорю вам все это потому, что, ливым. И что дальше? Ваш босс будет
если вы понимаете причину, вам легче испытывать меньший стресс и переста-
справляться с негативным поведением нет срываться на вас. По-моему, лучше
других людей. Даже если вы не може- для всех, не так ли? Хочу прояснить: я
те изменить само поведение, вам будет не оправдываю дурное поведение 1.
легче смириться, если вы видите, что за Конечно, никто не должен срывать раз-
ним стоит. И часто оказывается так, что дражение на других людях, которые того
одна ваша готовность понять обезору- не заслужили. Так же, как и свой гнев,
живает людей и заставляет вести себя тревогу, неуверенность и все остальное.
по-другому. Но это происходит. И я просто хочу на-
Допустим, ваш босс всегда раздра- учить вас, что делать, когда вы попада-
жается, если возникает риск отклонить- ете кому-то под горячую руку. Я прошу
ся от графика — идет ли речь о важном вас постараться понять мотивы другого
проекте или простой встрече за обедом. человека не ради него, а ради вас.
НЕТ НИ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА В МИРЕ, НА КОТОРОГО НЕ ВЛИЯЛ
БЫ ЕГО ПРОШЛЫЙ ОПЫТ
Это не ваша вина, и вам не нравится, Правило 2
что он выплескивает свое раздражение
на вас. Но представьте, что вы знаете
— или хотя бы подозреваете, — что его Никто не обязан быть таким
отец держал всех домочадцев в ежовых же, как вы
рукавицах и ненавидел опоздания? Или
что на предыдущей работе он не полу- Когда-то на работе я сидел рядом с
чил повышения, потому что не успел за- человеком, который всегда поддержи-
вершить что-то в срок? Разве вы не ста- вал свой стол в совершенно ненужном,
нете хоть чуть-чуть сочувствовать ему? бессмысленном, невыносимом порядке.
Разве вы не захотите ему помочь? Хо- По крайней мере я воспринимал это так.
рошо. Теперь просто старайтесь везде Все папочки сложены идеально ровно,
успевать, а если вам стало о чем-то из- сбоку лежит маленькая аккуратная под-
вестно, предупреждайте босса заранее ставка для кофейной кружки, у каждого
обо всем, что должно произойти. Однако карандаша, дырокола и скрепки есть
2019
34Вы также можете почитать
