Кадровые приоритеты при реагировании на - COVID-19
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Кадровые приоритеты при реагировании на COVID-19 30 МАРТА 2020 Г.
COVID-19 вынуждает компании принимать меры
по минимизации угрозы для персонала и бизнеса
Меры кадрового реагирования на COVID-19... …в связи с мировой пандемией
Экспоненциальная кривая числа инфицированных за пределами Китая
100 000 1 000 000
Линейная шкала Логарифмическая шкала
80 000
защищены.
Microsoft разрешает сотрудникам работать из дома в 10 000
условиях эпидемии коронавируса
reserved.
Сотрудникам в Фан-Франциско и Сиэтле разрешили работать из дома 60 000
Все права
All rights
Генеральный директор Apple предлагает
Group.
40 000
сотрудникам по всему миру работать из дома
Group.
100
Consulting
Consulting
20 000
© 2020
2020 by Boston
Boston
0 1
Авторское©право
26.01
02.02
09.02
16.02
23.02
01.03
08.03
15.03
26.01
02.02
09.02
16.02
23.02
01.03
08.03
15.03
Примечание: графики построены согласно данным сайта worldometers.info на 16.03.2020 г.
Copyright
Источник: сайт The Verge, агентство Reuters, агентство Bloomberg, новостной портал Business Insider, портал finews.asia,
газета San Francisco Chronicle, газета The Star, BCG. 1
COVID-19 стремительно меняет
мировую экономику: три сценария Кризисы предыдущих
эпидемий (напр.,
SARS, «Гонконгский»
Сценарий V Сценарий U Сценарий L грипп (H3N2) 1968 г.,
Классическое экономическое Определенные невосполнимые Сигнализирует о реальном системном «Азиатский» грипп
потрясение с последующим потери производительных ущербе со значительными
возобновлением роста мощностей после шока в начале последствиями для роста (H2N2) 1958 г. и
распространения
Уровень ВВП «Испанский» грипп
120 120
115
110
(H1N1) 1918 г.)
110 110
105
обычно
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
100 100 100
I кв.II кв.III кв.
IV кв.
V кв.
VI кв.
VII кв.
VIII кв.
IX кв.X кв. I кв.II кв.III кв.
IV кв.
V кв.
VI кв.
VII кв.
VIII кв.
IX кв.X кв. I кв.II кв.III кв.
IV кв.
V кв.
VI кв.
VII кв.
VIII кв.
IX кв.X кв.
заканчивались
Рост ВВП (%): сценарием V
6%
4% 4% 4%
Будет ли этот
2% 2% 2%
0% 0% 0%
-2% -2% -2%
кризис другим?
I кв.II кв.III кв.
IV кв.
V кв.
VI кв.
VII кв.
VIII кв.
IX кв.X кв. I кв.II кв.III кв.
IV кв.
V кв.
VI кв.
VII кв.
VIII кв.
IX кв.X кв. I кв.II кв.III кв.
IV кв.
V кв.
VI кв.
VII кв.
VIII кв.
IX кв.X кв.
https://hbr.org/2020/03/what-coronavirus-could-mean-for-the-global-economy
Источник: Центр макроэкономического анализа BCG 2
Главное для компаний — антикризисное управление
BCG предлагает 12 рекомендаций, сформулированных HBR
1 Следите за новостями ежедневно
2 Помните, что не все новости правдивы
3 Не думайте, что информация — залог информированности
4 Используйте экспертные прогнозы, но будьте осторожны 1. Коммуникация
Постоянно пересматривайте свое представление о ситуации
защищены.
5 2. Потребности сотрудников
reserved.
6 Избегайте бюрократии 3. Поездки
Все права
Выстраивайте программу реагирования по этим 7 направлениям 4. Удаленная работа
All rights
7
Group.
8 При разработке стратегии опирайтесь на принципы устойчивости 5. Часть общего решения
Group.
Consulting
6. Мониторинг и прогнозирование бизнес-среды
Consulting
9 Готовьтесь к следующему кризису уже сейчас
Boston
7. Стабилизация цепочки поставок
10 Проводите учения
Boston
© 2020
2020 by
11 Подумайте о том, что вы узнали
Авторское©право
12 Готовьтесь к тому, что мир станет другим Кадровые приоритеты — это основа
Copyright
Источник: https://hbr.org/2020/02/lead-your-business-through-the-coronavirus-crisis антикризисного управления 3
Кадровые приоритеты — основа антикризисного
управления
Сейчас: Решение Ближайшее будущее: Дальше: Подготовка к
неотложных Подготовка к худшим возобновлению роста и
приоритетных задач последствиям кризиса системные улучшения
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
Защитите персонал, Изучите наихудшие Ожидайте возобновления
обеспечьте вероятные сценарии и роста и применяйте
бесперебойную подготовьтесь к ним изученное для повышения
работу и устойчивости организации
предоставляйте
четкую информацию
Источник: BCG 4
Меры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
Здоровье персонала 2
Совершенствование системы охраны здоровья и
гигиены
Ключевые 3 Снижение риска для персонала Стимулирова-
направления
ние цифровой
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
7
кадрового
реагирования Готовность готовности
4 Управление гибкостью персонала
персонала
Открытость коммуникации и настроенность на
5
эмпатию
Культура информирования 6 Сплоченность
и поддержки
Источник: BCG 5
Меры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
1–1: Организация удаленной работы
1–2: Сокращение количества крупных совещаний
1–3: Создание виртуальных agile-групп
1–4: Адаптация политики командировок
Здоровье персонала Совершенствование системы охраны здоровья
2
и гигиены
2–1: Формирование новых привычек в области гигиены труда и охраны здоровья
2–2: Улучшение санитарных условий на рабочем месте
2–3: Поддержание и контроль здоровья сотрудников
Стимулирован
2–4: Обеспечение социальной дистанции 7 ие цифровой
готовности
3 Снижение риска для персонала
Ключевые 3–1: Определение критически важных ролей и их поддержка 7–1: Определение
3–2: Снижение риска контакта с патогеном, напр., разделение рабочих групп потребности и
направления
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
3–3: Проработка возможных замен
обеспечение
кадрового необходимым
реагирования Готовность 4 Управление гибкостью персонала оборудованием
4–1: Анализ влияния на персонал 7–2: Предоставление
персонала 4–2: Адаптация персонала к снижению спроса подходящего
4–3: Корректировка процесса найма программного
4–4: Управление периодами простоя отдельных сотрудников обеспечения и
инструментов
5 Открытость коммуникации и настроенность на эмпатию7–3: Подготовка
персонала к
(5–1) Определение каналов коммуникации
применению
(5–2) Организация понятной схемы коммуникации
(5–3) Своевременное информирование сотрудников цифровых
(5–4) Обучение сотрудников и менеджеров по COVID-19 технологий
7–4: Формирование групп
6 Сплоченность технической
Культура информирования 6–1: Подготовка руководителей
поддержки
и поддержки 6–2: Поддержка сотрудников и их семей
6–3: Создание и совершенствование экосистем
Источник: BCG 6–4: Достижение более значимой цели 6
Используйте меры реагирования на COVID-19, чтобы
оставаться на шаг впереди
Сейчас Ближайшее Среднесрочная
будущее перспектива
Здоровье персонала
Активация «умных» методов
1
работы
Совершенствование системы охраны
2
здоровья и гигиены
защищены.
Готовность персонала Сформировали ли вы Проанализировали ли Мыслите ли вы шире
группу быстрого вы самые серьезные сегодняшнего
reserved.
3 Снижение риска для персонала
Все права
реагирования для возможные кризиса
All rights
4 Управление гибкостью персонала
выполнения последствия для и планируете ли вы
Group.
насущных задач по своей организации и способы применения
Group.
семи основным подготовились ли вы новоприобретенных
Consulting
Коммуникация и культура взаимопомощи
Consulting
направлениям? к ним? знаний?
Открытость коммуникации и настроенность
Boston
5
на эмпатию
Boston
© 2020
2020 by
6 Сплоченность
Авторское©право
Copyright
7 Стимулирование цифровой готовности
7
Источник: BCG
Меры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
Здоровье персонала 2 Совершенствование системы охраны здоровья
и гигиены
Ключевые Стимулирова
направления 3 Снижение риска для персонала ние
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
кадрового 7
реагировани цифровой
Готовность 4 Управление гибкостью персонала готовности
я
персонала
5
Открытость коммуникации и настроенность
на эмпатию
Культура информирования 6 Сплоченность
и поддержки
Источник: BCG 8
1
1 Активация умных методов работы Активация «умных»
методов работы
Примеры лучших практик
1–1: Организация удаленной работы
• Подготовьте персонал к переходу на удаленный режим работы
«Генеральный директор Apple Inc.
• Создайте виртуальную атмосферу социальной близости
• Разработайте ключевые меры и подберите ресурсы, Тим Кук предлагает сотрудникам
позволяющие работать удаленно в различных сценариях большинства офисов возможность
• Предоставьте примеры лучших практик, инструменты и руководства работать из дома»
BCG разработала «умные» методы
1–2: Сокращение количества крупных совещаний
работы в качестве ответной меры
• Сократите кол-во проводимых в офисе и за его пределами мероприятий, конференций, на закрытие пострадавших офисов
ограничьте количество посетителей • Руководство: «Советы и
и встреч с клиентами
рекомендации по применению
• Временно прекратите обеспечение питанием и закройте возможные места встречи людей
• Определите, какие приоритетные, критически важные для бизнеса встречи следует и «умных» методов работы»
дальше проводить лично • Предоставление набора
• Предоставьте примеры лучших практик организации виртуальных встреч, проведите необходимых ИТ-инструментов
• Создание виртуальных agile-групп
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
инструктаж, обеспечьте инструменты и техподдержку для решения проблем
1–3: Создание виртуальных agile-групп
Комиссия и Парламент ЕС
• Определите четкие рабочие нормативы для виртуальных agile-групп переходят на удаленную работу и
• Настройте необходимую инфраструктуру и внедряйте новейшие технологии виртуальные совещания
1–4: Адаптация политики командировок Twitter ограничивает доступ
посетителей в офисы
• Ограничьте поездки в сильно пострадавшие регионы
• Введите в действие политики организации мобильности и рекомендуйте сотрудникам
отказаться от общественного транспорта Ограничивают поездки не первой
• Обеспечьте выездной и сервисный персонал дорожными аптечками необходимости и вводят удаленную
• Следите за официальными запретами на передвижение и обеспечьте поддержкой работу из-за эпидемии
сотрудников, оказавшихся изолированными вдали от дома
Источник: агентство Reuters; Bloomberg; анализ BCG 9Активация «умных»
методов работы
1–1: Пример стандартов для команд, работающих в
удаленном режиме Пример
Вовлеченность • У каждого есть доступ к необходимым инструментам (ноутбук, телефон, OneDrive и т. п., Trello, Slack)
• Вся команда соглашается трудиться над пилотным проектом по организации удаленной работы
Четкие стандарты в • По умолчанию все работают дома
отношении времени • Об изменениях принятого режима присутствия (в неординарных случаях) сообщать как можно скорее
и местонахождения • Вся команда должна работать в обычные рабочие часы (9–18)
• Виртуальные утренние стендапы для обсуждения хода работ и проблем с выполнением плана на день
Процессы управления • Рассылка материалов к обсуждению и повестки дня не позже, чем за 30 мин до начала совещания
проектами • Еженедельная телеконференция для получения обратной связи по прошедшей неделе и обсуждения
плана на следующую
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
• Все документы хранятся и совместно используются в папке с общим доступом (на OneDrive и т. п.)
Централизованная • Отслеживание хода работ — в Trello; основные выводы по итогам совещаний — в Slack
информация • Члены команды, используя цифровые инструменты, активно участвуют в рассылке контента/
создании контекста/поддержании согласованности командной работы
• Для совещаний всегда используется видеосвязь; не участвующие в разговоре отключают звук
Виртуальное командное • По всем срочным вопросам лучшее средство связи — телефонные звонки или текстовые сообщения
взаимодействие • В режиме онлайн: ожидается, что ответы по электронной почте будут даваться в течение 90 минут
(до 18 ч.), даже если речь идет лишь о подтверждении получения
• Сотрудникам следует всегда обращаться за помощью в случае необходимости и сообщать,
Доверие и командное
если их что-то не устраивает, а также признавать положительные аспекты
взаимодействие • Отмечать выполнение важных этапов работы всей команды и личные успехи
Источник: клиентский опыт и анализ BCG 101
Активация «умных»
методов работы
1–2: Создайте виртуальную
атмосферу социальной близости
Виртуальная атмосфера социальной близости должна создаваться
Во время • Делитесь личным опытом
виртуальных • Чем сегодня занимались ваши дети?
конференц- • Как вы тратите время, которое раньше проводили в
транспорте?
звонков
• Конкурс на лучший «фейковый» фон на видео домашнего
офиса
Между • Запланируйте виртуальные ужины для всей команды
виртуальными • Объедините людей в пары для проведения ежедневных
защищены.
конференц- звонков с целью налаживания личного контакта
reserved.
звонками
Все права
All rights
Group.
Три принципа успешного создания атмосферы социальной близости
Group.
Consulting
Такую атмосферу необходимо активно строить — не думайте, что она
Consulting
1
создастся сама собой
Boston
Заведите повторяющийся процесс: выделите время для укрепления такой
Boston
2
© 2020
атмосферы на каждом конференц-звонке
2020 by
Назначьте ответственных за выполнение этой задачи
Авторское©право
3
Copyright
Источник: BCG, опыт и анализ клиентов 111
Активация «умных»
методов работы
1–3: Лучшая практика управления виртуальными
agile-группами
1 Инвестиции в технологии 4 Формирование общей культуры
• Виртуальная совместная работа (напр., общие электронные • Сформулируйте общий кодекс правил и ценностей для
интерактивные доски, регулярные видеоконференции) групп во всех локациях
• Инфраструктура (напр., непрерывная интеграция и • Преодолевайте культурные барьеры посредством
предоставление результатов через Jenkins) общего профессионального жаргона
• Инструменты для совместной работы (напр., Skype, WebEx)
Приоритизация мероприятий (agile-церемоний) 5 Отслеживание признаков замкнутости в поведении
2
• Обеспечьте виртуальное присутствие всей команды на • Отслеживайте признаки разобщенности в командах и
основных мероприятиях стереотипов мышления «мы—они»
• Оценивайте степень сотрудничества в рамках
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
• Используйте инструменты взаимодействия, чтобы
убедиться, что группа действительно «присутствует» проверки работоспособности и анализа настроений
(напр., включите видеосвязь, чтобы общаться лицом к • Введите еженедельные "проверки пульса", чтобы от-
лицу) слеживать состояние и потребности персонала
3 Установите нормы работы и общие часы работы группы 6 Стратегическое распределение работы
• Составьте график общих часов работы так, чтобы • Обозначьте ответственность и четко распределяйте
обеспечить взаимодействие в реальном времени работу
• Координируйте общие часы работы (между сотрудниками • Планируйте распределение работы так, чтобы
внутри страны и за рубежом, можно ввести ротацию, укреплять сотрудничество разных команд
чтобы равномерно распределять неудобное время)
Примеры инструментов: Trello Hangout WhatsApp Jamboard
Источник: BCG, опыт и анализ клиентов 121
Активация «умных»
методов работы
И последнее, но не менее важное:
Доверяйте людям в том, что они выполнят
защищены.
свою работу, либо, если необходимо,
reserved.
Все права
обратятся за помощью
2020 by
Авторское©право
Copyright Boston
Boston
© 2020 Group.
Consulting
Consulting All rights
Group.
13Меры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
Здоровье персонала 2
Совершенствование системы охраны здоровья и
гигиены
Ключевые 3 Снижение риска для персонала Стимулирован
направления
ие цифровой
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
7
кадрового
реагирования Готовность готовности
4 Управление гибкостью персонала
персонала
Открытость коммуникации и настроенность на
5
эмпатию
Культура информирования 6 Сплоченность
и поддержки
Источник: BCG 142 Совершенствование системы Совершенствование системы охраны
2
охраны здоровья и гигиены труда
здоровья и гигиены
Примеры лучших практик
2–1: Формирование новых привычек в области гигиены труда и охраны здоровья
Volkswagen применяет комплекс мер в
• Предоставьте инструкции и напоминания по охране здоровья, напр., про мытьё рук Китае
• Пересмотрите/корректируйте нормы социального поведения, напр., рукопожатия, трудовая
дисциплина в период болезни • Ручки дверей и кнопки лифтов
• Смягчите политики отпусков по болезни, напр., перенос дней на больничном, больничный по постоянно дезинфицируются
самочувствию • Кондиционеры выключены
• Подготовьтесь к мерам предосторожности, напр., неоплачиваемый отпуск по болезни для • Совещания проводятся только в
ухода за заболевшими членами семьи помещениях, в которых можно
обеспечить дистанцию
2–2: Улучшение санитарных условий на рабочем месте >1,5 м между участниками
• Предоставьте средства гигиены, напр., дезинфицирующие средства для рук • Сотрудники обязаны носить маски
• Повысьте частоту уборки/циклов санобработки
• Рассмотрите возможность закрытия объекта, если риск станет слишком велик
SAP выдает сотрудникам термометры
и маски у стойки приема посетителей
2–3: Поддержание и контроль здоровья сотрудников
• Контролируйте здоровье сотрудников, напр., ежедневный температурный контроль и мобиль- Twitter выдает заранее разложенные
ные приложения / устройства для контроля состояния здоровья (с согласия сотрудников) по тарелкам и упакованные обеды
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
• Задействуйте/учредите в компании должность ответственного руководителя медицинской
службы/докторов или медсестер при предприятии
• Обеспечьте наличие термометров и масок на входе на объект Evonik в первую очередь уделяет
• Перенесите начало работы на более позднее время, чтобы у сотрудников была возможность внимание обеспечению
добираться до работы, не пользуясь ОТ (то есть пешком, на велосипеде)
индивидуальной гигиены и
• Предложите помощь профессионального психолога для борьбы с паникой из-за COVID-19
реорганизации рабочего места
• На объектах развешены
2–4: Обеспечение социальной дистанции инструкции по мытью рук и
плакаты с напоминаниями для
• Рекомендуйте соблюдать дистанцию (1,5–2 м) сотрудников
• Сведите к минимуму скопления людей (напр., совещания), ограничьте пользование лифтом
• Увеличьте расстояние между сотрудниками во всех видах рабочих помещений, напр., • В фойе установлены физические
раздвиньте стулья в переговорной, столы ограничители для снижения риска
распространения вируса
сотрудниками рецепции
Источник: агентство Reuters; Bloomberg; анализ BCG
https://www.sueddeutsche.de/wirtschaft/coronavirus-notfallplan-quarantaene-unternehmen-1.4832570 15
https://www.askamanager.org/2020/02/how-can-we-stop-people-from-coming-to-work-sick.html2
Совершенствование системы охраны здоровья и
гигиены
1 Обучайте: помогите людям привыкнуть соблюдать гигиену
• Вместе с экспертами по здравоохранению и/или ответственным руководителем
медслужбы соберите информацию о наиболее важных с т. зр. гигиены привычках
• Подготовьте плакаты и создайте виртуальные памятки с объяснением важности этих
привычек1: напр., как правильно мыть руки
• Разработайте цифровые и бумажные памятки аналогичного содержания, чтобы
сотрудники могли взять их домой и поделиться с родственниками и друзьями
• Опубликуйте все санитарно-гигиенические меры на странице внутрикорпоративной
2–1: сети и откройте круглосуточный доступ к ним
2 Вооружайте: раздайте сотрудникам средства личной гигиены
Пять шагов • Расставьте средства для дезинфекции рук во всех уборных, на кухнях и в местах,
подверженных высокому риску заражения, напр., в лифтах
для • Разложите на столах дезинфицирующие салфетки
обеспечения 3 Подсказывайте: напоминайте о санитарно-гигиенических мерах
• Определите места, в которых гигиена важнее всего: перед уборными, у входа в
личной столовую
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
• Развесьте плакаты, напоминающие сотрудникам о правилах гигиены: регулярное
гигиены •
мытье рук, использование дезинфицирующих средств для рук
Рассылайте напоминания по почте и через push-уведомления на телефоны, если
сотрудников служба ИТ может это осуществить
4 Управляйте: установите обязательные правила гигиены
• Обозначьте, какие правила гигиены обязательны, а какие лишь рекомендуются
• Корректируйте правила с учетом специфики регионов и разных групп сотрудников
(напр., сотрудники в возрасте, беременные женщины)
5 Закрепляйте: формируйте постоянные привычки соблюдать гигиену
• Включите правила гигиены в новые стандарты для персонала, что будет полезно
при последующего распространения заболевания
• Узнайте, какие напоминания работают эффективнее всего, чтобы в будущем
пользоваться именно этими видами 16
Источник: анализ BCG2
Совершенствование системы охраны
здоровья и гигиены
При пользовании общественным транспортом
1 Мойте руки часто с водой и мылом в течение как минимум 20
секунд. Это единственный и самый важный способ контроля
заболеваний
2–4: 2 Носите с собой спиртовое дезинфицирующее средство (содержащее
не менее 60% спирта) на случай отсутствия доступа к воде
Формирование 3 Не касайтесь глаз, носа и рта немытыми руками
новых
гигиенических
защищены.
привычек в
reserved.
При авиаперелетах
Все права
поездках
All rights
4 Держите вентиляционные отверстия над своим креслом открытыми, чтобы
Group.
усилить воздухообмен
Group.
Consulting
Consulting
Протрите подлокотники и откидной столик антибактериальными
5
Boston
салфетками и пользуйтесь салфетками, чтобы открыть дверь туалета
Boston
© 2020
2020 by
Если рядом с вами летит кашляющий или чихающий пассажир, спросите у
Авторское©право
6 бортпроводника, можно ли вам пересесть
Copyright
Источник: Центр контроля и профилактики заболеваний (США) 17Меры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
Здоровье персонала 2
Совершенствование системы охраны здоровья и
гигиены
Ключевые Стимулиро-
3 Снижение риска для персонала
направления вание
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
7
кадрового цифровой
реагирования Готовность готовности
4 Управление гибкостью персонала
персонала
Открытость коммуникации и настроенность на
5
эмпатию
Культура информирования 6 Сплоченность
и поддержки
Источник: BCG 183
3 Снижение риска для персонала Снижение риска для
персонала
Примеры лучших практик
3–1: Определение критически важных ролей и их поддержка
План обеспечения работы компании
• Определяйте критически важные роли на основании их значимости, в чрезвычайных условиях
взаимозаменяемости и степени подверженности риску • Бизнес-единицам/
• Помогайте в исполнении критически важных ролей, напр., увеличивая численность
региональным отделениям
группы и предоставляя помощь в уходе за детьми (если школы закрыты)
поручено обозначить
• Ведите непосредственный контроль над состоянием здоровья и деятельностью
сотрудников на критически важных ролях критически важные роли
• Роли распределены по
уровню критичности
3–2: Снижение риска контакта с патогеном, напр., разделение • Проанализирована «скамейка
рабочих групп запасных»
• Усильте защиту и меры предосторожности для сотрудников на критически важных для оценки сложности подбора
ролях, напр., регулярно отправляйте коллегам напоминания о важности сотрудников на важнейшие
самозащиты роли и проведены
• Снижайте риск инфицирования группы, напр., изолируйте группы в разных зданиях необходимые корректировки
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
или разделите группы на смены А/Б (в офисе/из дома)
• По возможности обяжите этих коллег работать удаленно
«В качестве меры предупреждения
коронавируса мы разделили
3–3: Проработка возможных замен группы, выполняющие наиболее
важные операционные задачи»
• Назначьте стажеров или введите режим работы в парах
• Регулярно напоминайте о важности самозащиты
• Эффективно используйте имеющийся персонал: обучайте сотрудников новым навыкам Volkswagen проверяет состояние
и сформируйте резервные группы здоровья каждого водителя
• Эффективно используйте сеть контактов: привлекайте лиц, вышедших на пенсию
грузовика, прежде чем допустить
его на критически важный
производственный участок
1. Оптимизируйте меры охраны здоровья персонала для критически важных функций
Источник: агентство Reuters; Bloomberg; анализ BCG 19
https://www.sueddeutsche.de/wirtschaft/coronavirus-notfallplan-quarantaene-unternehmen-1.48325703
Снижение риска для
персонала
3–1: Определение критически важных ролей
Критичность Взаимозаменяемость Риск
Степень возможности Степень подверженности
Степень угрозы со стороны
выполнения работы одного сотрудника риску возможного
инфицированного сотрудника
сотрудника другим инфицирования
для бесперебойной работы
Признаки и виды критически важных Признаки низкой степени Признаки и типы контактов:
должностей: взаимозаменяемости: • Многочисленные контакты
• Лица с правом принятия решений: • Ограниченное число сотрудников внутри организации:
члены СД, руководители функций одной должности администраторы, работники
• Сотрудники, обеспечивающие работу: • Трудности с переводами кафетериев, инструкторы
специалисты по ИТ, поддерживающие сотрудников между различными • Многочисленные контакты за
операционные системы, обеспечивающие компаниями или в другие пределами организации:
для остальных возможность работы географические регионы специалисты по продажам,
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
• Лица, обладающие специальными • Отсутствие возможности специалисты по обслуживанию
знаниями: эксперты по специфическим частичной занятости или клиентов и прочие сервисные
инструментам и технологиям привлечения внештатных работники и менеджеры по работе
• «Узкое место» в кадрах: роли, при специалистов с клиентами
отсутствии которых быстро образуется • Высокий спрос и отсутствие
«узкое место» в выполнении основных доступных предложений
рабочих задач, напр., контроль качества на рынке
на производствах или крупных
предприятиях, таких как электростанции
Комбинированный подход для обеспечения непрерывности деятельности Единый подход для минимизации
распространения заболевания
Источник: Анализ BCG 203
Снижение риска для
персонала
3–2: Другие варианты
разделения групп по функциям
Разделите
Состав А Состав Б
группы,
чтобы
напр., финансовый отдел
А
напр., финансовый отдел
Б
контролировать
Группы,
работающие в
Неделя 1 В офисе Дома риск
офисе Неделя 2 Дома В офисе формирования
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
Разделение по местоположению
длинной
цепочки
напр., производственная
бригада А
напр., производственная
бригада Б заражения
Группы Неделя 1 Цикл смен 1 Цикл смен 2
производственного
предприятия Неделя 2 Цикл смен 2 Цикл смен 1
Разделение по времени
Источник: Анализ BCG 213
Снижение риска для
персонала
3–3: Четыре источника замены
критически важных работников
Внутренние:
Определите, у кого из работников есть аналогичные навыки
для замещения ключевых ролей или проведите перекрест-
ное обучение сотрудников на взаимосвязанных позициях
Аффилированные лица:
Разыщите вышедших на пенсию сотрудников и узнайте, кто
защищены.
из них может вернуться в случае необходимости
reserved.
Все права
Экосистема:
All rights
Group.
Ищите возможности совместительства для определенных
Group.
ролей по всем компаниям (напр., в случае критически
Consulting
Consulting
важных отраслей, таких как энергоснабжение)
Boston
Boston
Рынок вакансий:
© 2020
2020 by
Привлекайте контрактников, обладающих необходимым
Авторское©право
набором навыков
Copyright
Источник: Анализ BCG 22Меры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
Здоровье персонала 2
Совершенствование системы охраны здоровья и
гигиены
Ключевые 3 Снижение риска для персонала Стимулирова-
направления
ние цифровой
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
7
кадрового
реагирования Готовность готовности
4 Управление гибкостью персонала
персонала
Открытость коммуникации и настроенность на
5
эмпатию
Культура информирования 6 Сплоченность
и поддержки
Источник: BCG 234
4 Управление гибкостью персонала Управление гибкостью
персонала
Примеры лучших практик
4–1: Анализ влияния на персонал
• Определите рабочую нагрузку и скорректируйте объемы
Объявила о переходе на сокращенный
• Смоделируйте сценарии работы персонала с учетом ожидаемых корректировок
день
• Внимательно отслеживайте и анализируйте сферу трудового законодательства
Анализирует недавно нанятых
сотрудников, для некоторых из них
приостанавливает трудоустройство до
4–2: Адаптация имеющегося персонала к изменению спроса дальнейшего уведомления
• Используйте все варианты гибкого рабочего графика Разработана гибкая система оплаты
• Сократите число наемных работников (временных работников и контрактников) труда1 бортпроводников для защиты от
• Ужесточите режим работы и усильте координацию с социальными партнерами снижения спроса
• Контролируйте направления, которые могут закрыться Сотрудников просят уйти в отпуск за свой
счет
Сотрудникам предлагают добровольно
уйти в отпуск на свой счет
4–3: Корректировка процесса найма
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
Delta также прекратила наем сотрудников
• Сократите число вновь нанимаемых сотрудников: проанализируйте способы
снижения риска раздувания штата Применяет методы углублённой аналитики
• Скорректируйте процедуры найма: пересмотрите процессы и проанализируйте для моделирования последствий и
способы поддержания потока талантов определения мер антикризисного управления.
• Перенесите сроки допуска к работе вновь нанятых сотрудников Использует стратегическое планирование
кадров для оперативной разработки
практических мера противодействия в случае
4–4: Управление периодами простоя отдельных сотрудников стремительно развивающихся сценариев
(таких как в случае с COVID-19)
• Простой по причинам, связанным с работником: проанализируйте последствия и
Объявила о временном закрытии
правовые ограничения (карантин и т. д.)
заводов
• Простой по причинам, связанным с работодателем: проанализируйте вероятные
возможности, напр., для обучения и повышения квалификации Планирует увеличить дистанцию между
рабочими местами сотрудников за счет
сокращения объема выпускаемой
продукции 24
1. Базовая з/п из расчета 70 часов в месяц, дополнительно оплачивается время, отработанное свыше 70 часов
Источник: агентство Reuters; Bloomberg; анализ BCG4
Управление гибкостью
персонала
4–1: Последствия для бизнеса
нужно оценивать на уровне групп
специальностей
Уровень Переизбыток/недостаток Переработки из-за Результат
компании кадров переизбытка/недостатка кадров
Уровень детализации Группа специальностей и локация
+303
• Решаемые проблемы с
2 103
Категория
групп
Группа
специаль-
Группа
специальностей Неделя 1 Неделя 2 Неделя 3 нехваткой и возможные
Компания
специальностей ностей и локация
излишки по отдельным
600
700 локациям и группам
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
500
специальностей
303
1 800
0
• Анализ чувствительности
197
и различные сценарии
297
397
для подробной
Июнь
2020 проработки возможных
г.
Текущая численность персонала
вариантов развития
Потребность в новом персонале
Группы специальностей с избытком
Группы специальностей с недоукомплектованностью 25
Источник: Анализ BCGУправление гибкостью 4
персонала
4–1: Аналитика допускает несколько кадровых сценариев с
учетом разных вариантов развития кризиса
Пример лучшей практики от итальянского банка
Различные гипотезы КПЭ ДЛЯ КОНТРОЛЯ УСТОЙЧИВОСТИ
МОЖНО ПРОТЕСТИРОВАТЬ И
динамики спроса и СЦЕНАРИЯ И
предложения ПРОВЕРИТЬ НЕСКОЛЬКО СЦЕНАРИЕВ
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
(напр., число отпусков по
болезни)
число
Кризис продолжительностью 1 год с перераспределяемых
большим количеством отпусков по сотрудников
болезни
Альтернативные сроки
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
длительности кризиса Полугодовой кризис с запретом на
(напр., 2 месяца, 1 год) передвижение между
административными территориями число незанятых вакансий
и % недокомплекта кадров
Краткосрочный кризис с запретом на
передвижение только в наиболее
пострадавших регионах
Изменения основных Отсутствие навыков из-за
ограничений для персонала смены ролей
(напр., правила передвижения
между административными
территориями/регионами)
Источник: BCG, опыт и анализ клиентов 264
Управление гибкостью
персонала
4–1: Кадровые
сценарии Демонстрируют, как и где нужно организовать
работу силами сокращенного штата
помогают
оценить
последствия Показывают, как компенсировать ограничение
свободы передвижения за счет перераспределения
кризиса и
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
местных кадров с учетом навыков каждого
сотрудника
спланировать
оптимальную Выявляют наиболее востребованные навыки,
схему указывают необходимые направления обучения и
развития и помогают организовать обучение
реагирования соответствующим образом
Источник: BCG, опыт и анализ клиентов 274
Управление гибкостью
персонала
Руководству следует обсудить приоритет
персонала и прибыли и согласовать кадровые
защищены.
reserved.
принципы для принятия эффективных
Все права
All rights
решений
2020 by
Авторское©право
Copyright Boston
© 2020 Consulting
Consulting
Boston Group.
Group.
28Управление гибкостью
4
персонала
4–2: Необходимо учитывать все варианты кадровой
оптимизации
Центральная рабочая группа по кадровым
приоритетам при руководстве занимается
диагностикой и принимает оперативные меры в
сотрудничестве с линейными руководителями
Штатная численность
Существующее положение
Гибкость/ • Отпуск
меры малой • Продление/утверждение отпусков
экономии • Сокращение переработок/отгулы
• Компенсация сокращенного рабочего дня
Незначительное Краткосрочные • Увольнение контрактников
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
сокращение корректировки • Прекращение или отсрочка найма
штатов
• Сокращение штатов
Значительное (добровольное/принудительное)
сокращение Долгосрочные, • Повышение квалификации/
штатов существенные переподготовка кадров
корректировки • Полная реструктуризация бизнеса
Время
Источник: Анализ BCG 294
Управление гибкостью
персонала
4–3: Учет разных вариантов при корректировке
процедуры найма
Корректировка количества Корректировка процедур найма
нанимаемых сотрудников Пересмотрите процессы и проанализируйте
Проанализируйте способы снижения риска способы сохранения кадрового резерва
раздувания штата
Сократите бюджет на наем персонала Используйте исключительно наем посредством
удаленной связи (напр., видеозвонки)
Замените вакантные штатные должности временными
(напр., стажировки) Повысьте официальные требования к соискателям
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
(напр., требования к опыту и образованию)
Закройте вакантные должности имеющимися
сотрудниками Сократите объем работ по привлечению кадров
(напр., отложите рекрутинговые мероприятия)
Прекратите наем в целом или по отдельным группам
(напр., контрактники) Оптимизируйте программы удержания кадрового
резерва в отношении наиболее сильных кандидатов до
Отложите даты начала работы отмены режима запрета на наем (напр., регулярные
встречи)
Источник: Анализ BCG 304
Управление гибкостью
персонала
4–4: Необходимо эффективно управлять временем
простоя сотрудников
Простой по причинам, связанным с Простой по причинам, связанным с
работником работодателем
Проанализируйте последствия и правовые Проанализируйте имеющиеся возможности
ограничения
Изучите имплицитные условия полиса общего страхования Повышайте квалификацию и проводите переподготовку
сотрудников (напр., электронное обучение, экзамены на
Узнайте, какие законы могут применяться в отношении отпуска получение диплома)
по болезни или карантина (напр., выплата компенсаций в
течение периода изоляции) Сконцентрируйтесь на задачах развития бизнеса
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
(напр., разработка новых продуктов и услуг)
Проанализируйте имплицитные положения, касающиеся
сотрудников с заболевшими детьми (напр., увеличение отпуска Повышайте эффективность внутренних систем
по уходу за больным ребенком)
Гибко перераспределяйте персонал на различные направления
Установите правила реагирования в конкретных ситуациях в деятельности или в другие компании
соответствии с законом (напр., родители вынуждены остаться
дома в случае закрытия детсада или школы и перестают Сконцентрируйтесь на задачах, не связанных с развитием
получать зарплату) бизнеса (напр., социальные проекты или внутрикорпоративные
инициативы)
https://hbr.org/2020/03/how-chinese-companies-have-responded-to-coronavirus
Анализ BCG 31Меры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
Здоровье персонала 2
Совершенствование системы охраны здоровья и
гигиены
Ключевые 3 Снижение риска для персонала Стимулирова-
направления
ние цифровой
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
7
кадрового
реагирования Готовность готовности
4 Управление гибкостью персонала
персонала
Открытость коммуникации и настроенность на
5
эмпатию
Культура информирования 6 Сплоченность
и поддержки
Источник: BCG 325 Открытость коммуникации и Открытость коммуникации
и настроенность на
5
настроенность на эмпатию
эмпатию
Примеры лучших практик
(5–1) Определение каналов коммуникации BCG сформировала международную группу
• Определите оптимальные каналы, методы и периодичность коммуникации реагирования на кризис COVID-2019
• Создайте канал для коммуникации в обратном направлении для работы с • Внутренний микросайт по COVID-2019
замечаниями, вопросами и предложениями сотрудников • Ежедневное уточнение информации
по COVID-2019 для всего персонала
• Обеспечьте доступ к коммуникации в реальном времени для всех сотрудников
• Постоянное напоминание об
• Подготовьте внешний канал коммуникации по кадровым вопросам ограничениях на поездки
• Регулярные общие собрания/звонки
для решения проблем сотрудников
(5–2) Организация понятной схемы коммуникации
Вице-президент Microsoft Курт отправил
• Управляйте коммуникацией централизованно сотрудникам электронные письма с
• Назначьте руководителя высшего звена в компании ответственным за информацией об удаленной работе,
коммуникацию ограничениях на поездки, профилактике и
• Подчеркивайте необходимость соблюдать правила и требования распознавании симптомов
Генеральный директор и финансовый
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
(5–3) Своевременное информирование сотрудников директор призвали сотрудников компании
мобилизоваться, сплотиться и поддержать
• Следите за новыми событиями — ВОЗ, ЦКЗ (США), BMG, Национальная служба выполнение жизненно важной роли Google
здравоохранения Великобритании в обществе
• Организуйте частую рассылку обновлений о ситуации, правилах и рекомендациях
• Пресекайте распространение слухов среди сотрудников и широкой общественности
Facebook издала ясно изложенные
• Поддерживайте работу горячей линии для решения неотложных вопросов правила взаимодействия и ограничения
для всех своих сотрудников и деловых
(5–4) Обучение сотрудников и менеджеров по COVID-2019 партнеров
• Создайте страницы часто задаваемых вопросов и организуйте виртуальные общие Китайская национальная сеть отелей
собрания, чтобы обсудить, как избежать, диагностировать и лечить COVID-2019 Huazhu использовала свое собственное
• Расширьте аудиторию своей информации, включив в нее семьи сотрудников приложение для информационной
платформы Huatong, чтобы
информировать сотрудников и
держателей франшизы 33
Источник: Microsoft, телеканал CNBC, анализ BCGОткрытость коммуникации и
5
настроенность на эмпатию
Понимание важности вовлеченности высшего
1
руководства
• Поручите общее управление коммуникацией в условиях
кризиса менеджеру высшего звена
• Поддерживайте в сотрудниках чувство уверенности и
ответственности
• Определите цель и формат коммуникации
Активизация менеджеров среднего звена и
2
(5–2) линейных руководителей
Как построить • Проведите инструктаж для руководителей всех уровней, чтобы
повысить чувство ответственности и уверенности
эффективную • Повышайте уровень понимания процесса и целей
коммуникации, чтобы обеспечить эффективность ее
структуру реализации и достижение требуемых результатов
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
коммуникации
3 Вовлечение сотрудников
• Рассматривайте вовлечение на ранних этапах как
приоритетную задачу
• Обеспечьте полный охват сотрудников
4 Прозрачность коммуникации
• Обеспечьте максимальную ясность и точность сообщений
• Издайте понятные правила и инструкции и разъясните
последствия нарушения правил и политик компании
34
Источник: анализ BCGМеры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
Здоровье персонала 2
Совершенствование системы охраны здоровья и
гигиены
Ключевые 3 Снижение риска для персонала Стимулирова-
направления
ние цифровой
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
7
кадрового
реагирования Готовность готовности
4 Управление гибкостью персонала
персонала
Открытость коммуникации и настроенность на
5
эмпатию
Культура информирования 6 Сплоченность
и поддержки
Источник: BCG 356
6 Сплоченность Сплоченность
Примеры лучших практик
6–1: Подготовка руководителей
• Обучайте и инструктируйте линейных менеджеров тому, как: Microsoft пообещала выплатить полную
– направлять и руководить в условиях кризиса заработную плату 4500 поставщикам услуг,
– поддерживать высокий уровень вовлеченности и сопереживания со независимо от количества отработанных
часов. Компания также предлагает
стороны сотрудников
расширенную шестимесячную пробную
• Разработайте план действий и меры реагирования в наихудших сценариях версию приложения чата Microsoft Office 365
Team.
6–2: Поддержка сотрудников и их семей Cisco предлагает бесплатную версию своего
сервиса Webex без ограничений по времени.
• Развивайте чувство сплоченности и взаимопомощи Кроме того, бесплатные 90-дневные
• Вселяйте уверенность в своих сотрудников и гарантируйте поддержку лицензии предлагаются предприятиям,
которые не являются клиентами Webex
• Рассмотрите возможность неоплачиваемого отпуска по уходу за членами семьи
• Предлагайте отпуск для ухода за пожилыми родственниками и присмотра за
детьми (напр., в случае закрытия школ) Google предлагает расширенные
возможности видеоконференций Hangouts
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
Meet для всех пользователей G Suite и G
6–3: Создание и совершенствование экосистем Suite for Education по всему миру до 1 июля
2020 г.
• Поддерживайте информационное взаимодействие внутри отрасли и с
представителями других отраслей
• Развивайте сотрудничество между компаниями и экосистемами Amazon объявил о создании
фонда помощи на сумму 5 млн долл. США
для предоставления денежных грантов
6–4: Достижение более значимой цели пострадавшим предприятиям малого бизнеса
• Поощряйте ответственное поведение в том числе на собственном примере
• Обменивайтесь знаниями о COVID-2019 и его распространении Alibaba создала фонд в размере 144 млн
• Оказывайте помощь пострадавшим районам и людям долл. США для закупки медикаментов для
провинций Ухань и Хубэй
36
Источник: LinkedIn, Techcrunch, Axios, Webex.blog, Business Insider, анализ BCGМеры реагирования на COVID-19 по семи основным
направлениям кадровой работы
1 Активация «умных» методов работы
Здоровье персонала 2
Совершенствование системы охраны здоровья и
гигиены
Ключевые 3 Снижение риска для персонала Стимулирова-
направления
ние цифровой
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
7
кадрового
реагирования Готовность готовности
4 Управление гибкостью персонала
персонала
Открытость коммуникации и настроенность на
5
эмпатию
Культура информирования 6 Сплоченность
и поддержки
Источник: BCG 377 Стимулирование цифровой Стимулирование
7
готовности
цифровой готовности
Примеры лучших практик
7–1: Определение потребностей и обеспечение необходимым оборудованием
• Оцените возросшую потребность в устройствах в связи с ростом объема удаленной работы
• Используйте и контролируйте запасы оборудования компании (напр., смартфоны,
ноутбуки, гарнитуры, кабели зарядных устройств, адаптеры и др.)
• Определите возможный дефицит продуктов и разработайте планы действий в
«Американская сеть для поиска работы
чрезвычайных ситуациях
Ladders обучает сотрудников,
7–2: Предоставление необходимого программного обеспечения и инструментов работающих удаленно, самостоятельно
справляться с небольшими
• Определите лучшие инструменты для проведения видеоконференций и виртуальные техническими сбоями».
приложения для совместной работы
• Обеспечьте безопасный общий доступ к файлам, протоколы VPN и т. д.
• Обеспечьте прозрачность и доступ к цифровым инструментам для совместной работы
• Проведите нагрузочные испытания систем, чтобы убедиться, что они работают в условиях
кризиса (напр., тестирование пропускной способности сети) «Сейчас компаниям необходимо
• Настройте технологию экстренной связи набираться опыта. Начинайте
отправлять сотрудников по домам,
7–3: Подготовка персонала к применению цифровых технологий «В настоящее время в начинайте учить их работать с
Global
США менее 5%
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
• Разрабатывайте учебные занятия и материалы по дистанционной Workforce протоколами».
работников, которые Analytics
работе для групп разного уровня (базовый, продвинутый)
не относятся к числу
• Установите систему цифрового обучения и базовую учебную самозанятых,
программу работают из дома
• Создавайте сообщества практиков для обмена опытом хотя бы половину IBM, которая 3 года назад отменила
пользователей рабочего времени».1 режим удаленной работы для
некоторых работников, попросила
7–4: Формирование групп технической поддержки своих сотрудников в районах
распространения коронавируса
• Создайте линию и сервисы ИТ-поддержки для удаленных сотрудников и команд работать из дома «по возможности».
• Предоставьте руководство по кибербезопасности, инструментам и технологиям для
домашнего офиса
• Разработайте учебный материал и лучшие практики по виртуальной командной работе и
поберите варианты внешних обучающих ресурсов
1. https://www.washingtonpost.com/business/2020/02/28/workplace-coronavirus-work-from-home/ 387
Стимулирование
цифровой готовности
7–1: Обзор инструментов для эффективного
сотрудничества во время виртуальных спринтов
Оперативное управление: Trello Интерактивные доски: Jamboard
Инструмент управления проектами для Виртуальный флипчарт для фиксирования и
просмотра результатов и мониторинга выполнения совместного использования результатов спринта
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
Прямые трансляции: Hangout Чемпионы Тематические чаты: WhatsApp
«Виртуальные комнаты» для интерактивных
виртуального Отслеживаемый канал связи для быстрого
обсуждений в командах (аналогично WebEx) спринта распространения информации
39
Источник: BCG, опыт и анализ клиентов7
Стимулирование
цифровой готовности
7–1: Рост объемов удаленной работы требует
оперативной оценки стабильности ИТ-комплекса Практический пример
Категория Оценка по бизнес-единицам (БЕ) Меры
Использование базовой услуги в полном объеме Базовые, но без Безвидео Ограниченное Устаревшее • Испытание под нагрузкой
голосовой связи использование решение
Сеть • Повышение пропускной
БЕ А БЕ С БЕ E БЕ G БЕ I БЕ J БЕ K БЕ M БЕ N БЕ P БЕ R БЕ T БЕ V БЕ W способности сети
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
Согласно плану Близкок плану Региональные операции Старая модель Устаревшее решение /
• Контроль бесперебойной
высокий риск работы
ЦОД
БЕ А БЕ С БЕ E БЕ G БЕ I БЕ J БЕ K БЕ M БЕ N БЕ P БЕ R БЕ T БЕ V БЕ W
• Определение критически
важных ролей
• Заказ дополнительных
Стандарт виртуального Bring your own image Местное решение Устаревшее решение / ноутбуков
Рабочее клиента высокий риск
• Развертывание
место БЕ А БЕ С БЕ E БЕ G БЕ I БЕ J БЕ K БЕ M БЕ N БЕ P БЕ R БЕ T БЕ V БЕ W
инструментов для
совместной работы
БЕ = бизнес-единица
Источник: BCG Platinion Степень готовности 40Совсем скоро нужно будет ответить на целый ряд
кадровых вопросов
Что, если в связи с инфекцией Как настроить виртуальное
придется закрыть целую БЕ? взаимодействие для 1 000 человек?
Что произойдет, если один из Что делать, если сотрудники
защищены.
наших сотрудников заразит отказываются выходить на работу,
делового партнера / клиента, ...? опасаясь COVID-19?
All rights
Group. reserved.
Все права
Что произойдет, если
Group.
Consulting
правительство ограничит поездки и
Consulting
передвижение людей?
…
2020 by
Авторское©право
Copyright Boston
Boston
© 2020
41Что нужно для надлежащего реагирования на угрозу?
Создайте группу быстрого реагирования из Подгруппы
семи подгрупп для каждого блока мер1
... 3–7 человек
Семь подгрупп в каждой подгруппе1
1 Активация «умных» методов
работы ...полностью отвечают за свое направление
2 Совершенствование системы
Здоровье
охраны здоровья и гигиены
персонала
защищены.
Ключевые 3 Снижение риска для ... ежедневно согласовывают свои действия
направления
кадрового реагирования персонала
reserved.
Управление гибкостью
Все права
4
Готовность
персонала ...имеют право принятия решений для
All rights
персонала
осуществления управления и находятся в прямом
Group.
подчинении директора по персоналу
Group.
5 Открытость коммуникации и
Consulting
настроенность на эмпатию
Consulting
...обеспечивают глобальную координацию и
Информирование Сплоченность адаптацию к местным условиям
Boston
6
и культура взаимопомощи
Boston
© 2020
Стимулирование цифровой
2020 by
7
...планируют и собирают лучшие практики, чтобы
Авторское©право
готовности
всегда оставаться на шаг впереди
Copyright
1. В зависимости от размера компании 42
Источник: BCGТри шага, чтобы опережать распространение вируса
Сейчас Ближайшее Среднесрочная
будущее перспектива
Здоровье персонала
Активация «умных» методов
1
работы
Совершенствование системы охраны
2
здоровья и гигиены
Готовность персонала Сформировали ли вы Проанализировали ли Мыслите ли вы шире
группу быстрого вы самые серьезные сегодняшнего
3 Снижение риска для персонала реагирования для возможные кризиса
Управление гибкостью выполнения последствия для и планируете ли вы
4
персонала
насущных задач по своей организации и способы применения
семи основным подготовились ли вы новоприобретенных
reserved.
Коммуникация и культура взаимопомощи
Открытость коммуникации и направлениям? к ним? знаний?
5
All rights
настроенность на эмпатию
права защищены.
6 Сплоченность
Group. ВсеGroup.
Стимулирование цифровой
Consulting
7
готовности
Consulting
Boston
Используйте
Boston
Сформируйте подгруппы для работы по Определите и реализуйте ключевые
© 2020 by
1 2 3 среднесрочные меры
© 2020
семи направлениям неотложные и краткосрочные меры по
для успешного
право
семи направлениям
Copyright
возобновления роста
Авторское
Источник: BCG 43Ситуация, связанная с коронавирусом COVID-19,
меняется очень быстро, изменения происходят
практически каждый день. Поэтому, несмотря на всю
тщательность подготовки настоящей презентации, она
отражает позицию BCG лишь на данный конкретный
момент времени. Данная презентация не должна
Ограничение рассматриваться как: (i) медицинская рекомендация или
(ii) рекомендация по применению тех или иных методик
ответственности противодействия распространению вируса.
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
Используя нашу презентацию как руководство, вы
должны сами выбрать свою методику действий в данной
ситуации. Прежде чем принять то или иное решение,
внимательно изучите соответствующее законодательство
и все последние рекомендации местных органов
здравоохранения.
44The services and materials provided by Boston Consulting Group (BCG) are subject to BCG's Standard Terms
(a copy of which is available upon request) or such other agreement as may have been previously executed by BCG.
BCG does not provide legal, accounting, or tax advice. The Client is responsible for obtaining independent advice
concerning these matters. This advice may affect the guidance given by BCG. Further, BCG has made no undertaking
to update these materials after the date hereof, notwithstanding that such information may become outdated
or inaccurate.
The materials contained in this presentation are designed for the sole use by the board of directors or senior
management of the Client and solely for the limited purposes described in the presentation. The materials shall not be
copied or given to any person or entity other than the Client (“Third Party”) without the prior written consent of BCG.
These materials serve only as the focus for discussion; they are incomplete without the accompanying oral commentary
and may not be relied on as a stand-alone document. Further, Third Parties may not, and it is unreasonable for any
Third Party to, rely on these materials for any purpose whatsoever. To the fullest extent permitted by law (and except
to the extent otherwise agreed in a signed writing by BCG), BCG shall have no liability whatsoever to any Third Party,
and any Third Party hereby waives any rights and claims it may have at any time against BCG with regard to the
services, this presentation, or other materials, including the accuracy or completeness thereof. Receipt and review
of this document shall be deemed agreement with and consideration for the foregoing.
Copyright © 2020 by Boston Consulting Group. All rights reserved.
BCG does not provide fairness opinions or valuations of market transactions, and these materials should not be relied
on or construed as such. Further, the financial evaluations, projected market and financial information, and conclusions
contained in these materials are based upon standard valuation methodologies, are not definitive forecasts, and are not
guaranteed by BCG. BCG has used public and/or confidential data and assumptions provided to BCG by the Client.
BCG has not independently verified the data and assumptions used in these analyses. Changes in the underlying data
or operating assumptions will clearly impact the analyses and conclusions.
45Вы также можете почитать
