Процессы и аналитика в SEO и маркетинге - Optimization ...
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Процессы и аналитика в SEO и маркетинге
КЛИНИКИ «БУДЬ ЗДОРОВ» ▪ Сеть многопрофильных платных клиник компании Ингосстрах ▪ Средний ценовой сегмент ▪ 9 клиник в 7 регионах РФ ▪ Более 15 лет на рынке медицинских услуг ▪ Входит в топ-20 платных клиник России ▪ Принимает по ДМС и за наличный расчет
СИТУАЦИЯ ДО ПЕРЕМЕН (СЕРЕДИНА 2019 ГОДА)
▪ Более 90% выручки – ДМС, нет фокуса на продажи физ.
лицам
▪ 3 разрозненных сайта компании:
▪ Ручное обновление информации на сайте
▪ Мало поискового трафика (в основном брендовый)
▪ Calltouch, Google Analytics и Яндекс.Метрика
▪ Агентство по контексту на подряде
С ЧЕГО НАЧИНАТЬ НА НОВОМ ДЛЯ СЕБЯ РЫНКЕ ▪ Как выглядит рынок и откуда берутся клиенты ▪ Какова стоимость привлечения клиента и как она ложится в бизнес-модель ▪ Где мы сейчас и каковы наши цели
ТОП 20 ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ
Рейтинг FORBES 2021 ОСОБЕННОСТИ ТЕКУЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ КОМПАНИЙ
Стационар Репродуктивная медицина Лечение Вип-сегмент Спец. медцентры в сети В составке Группы Госконтракты по ОМС+
онкологии компаний есть СК
Место Компания
1 Медси - - - - -
2 Европейский медицинский центр - - - - -
3 Мать и дитя - -
4 См-клиника - - - -
5 МедИнвестГрупп - - -
6 Медицинский институт им. Березина Сергея - - - - - -
7 Согаз Медицина - - - - -
8 MedSwiss - - - - - -
9 Эксперт - - - - -
10 Национальная медицинская сеть - - - - - - -
11 Медицина - -
12 Скандинавия Ава-Петер - - - -
13 Екатерининская - - - -
14 Медскан - - - -
15 Семейная - - - - -
16 Новая больница - - - - -
17 Семейный доктор - - - - -
18 Будь здоров - - - - - -
19 УГМК-здоровье - - - -
20 Альфа-Центр здоровья - - - - - -
ДОЛИ ОСНОВНЫХ КАНАЛОВ В СТРУКТУРЕ ТРАФИКА САЙТОВ
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% КАРТИНКА
Прямой Реферальный Поиск (бесплатный) Контекстная реклама Социальные сети Почта Медийная реклама
ТРАФИК КЛИНИК ПО SIMILARWEB (сентябрь 2021)
1 800 000
1 600 000
1 400 000
1 200 000
1 000 000
800 000
600 000
400 000
200 000
0 КАРТИНКА
Прямой Реферальный Поиск (бесплатный) Контекстная реклама Социальные сети Почта Медийная реклама
МЫ ДЕТАЛЬНО ПРОАНАЛИЗИРОВАЛИ СТРУКТУРУ ТРАФИКА
КОНКУРЕНТОВ ДОБАВИЛИ ДЛЯ АНАЛИЗА В SEOWORK
ДОЛЯ БЗ В ОСНОВНЫХ КОНВЕРСИОННЫХ ЗАПРОСАХ (МОСКВА)
Доля потенциального трафика по запросам группы "Услуги" (1770 запросов)
30%
25%
20%
15,3% 16,2%
15%
10% 8,9%
5,7% 5,1%
5%
1,8% 2,2% 1,5%
0,2% 0,4% 0,1% 0,0% 0,2% 0,3% 0,2% 0,0% 0,0% 0,0%
0%
Яндекс GoogleДОЛЯ БЗ В ОСНОВНЫХ КОНВЕРСИОННЫХ ЗАПРОСАХ (МОСКВА)
Доля потенциального трафика по запросам группы "Специальности" (313 запросов)
60,0% 53,8%
50,0%
40,0% 34,1%
23,3% 27,3%
30,0%
20,0%
10,0%
7,6% 2,2%
0,0% 1,9% 0,0% 0,0% 0,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,1% 0,0% 2,1% 0,0%
0,0%
Яндекс GoogleТРАФИК КЛИНИК ПО SIMILARWEB (сентябрь 2021)
1 800 000
1 600 000
1 400 000
1 200 000
1 000 000
800 000
600 000
400 000
200 000
0 КАРТИНКА
Прямой Реферальный Поиск (бесплатный) Контекстная реклама Социальные сети Почта Медийная рекламаОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НА МЕДИЦИНСКИЕ САЙТЫ ▪ Основными источниками лидов (записей на приемы) в медицинской тематике являются: контекстная реклама, органический поиск и гео-сервисы (Яндекс.Карты, Goolge Maps, 2GIS)
ПРИМЕРНАЯ СТОИМОСТЬ ЛИДА В МЕДИЦИНЕ
ТЕХНОЛОГИИ ЛИДЕРОВ 1. SEO-портянки 2. Много «околоцелевого» трафика 3. Динамический колл-трекинг 4. Обратный звонок 5. Чаты
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ ▪ Карты и SEO ▪ Контекстная реклама ▪ Агрегаторы и отзовики ▪ Колл-трекинг
ВНУТРЕННИЕ ВВОДНЫЕ ▪ Digital с нуля и внутри компании (переделываем сайт, рекламу и все процессы) ▪ Огромное число ограничений (реклама, содержание сайта) ▪ Необходимость в множестве внутренних интеграций и разработок ▪ Много контента, требующего постоянного обновления в ручном режиме
МИНИМАЛЬНЫЙ СОСТАВ DIGITAL-КОМАНДЫ ▪ SEO-специалист (поисковое продвижение + геосервисы) ▪ Специалист по контекстной рекламе (контекст + таргет) ▪ Контент-менеджер ▪ Разработчик сайта ▪ Интернет-маркетолог (аналитик, руководитель)
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГА (и прямых продаж)
ВАЖНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РАБОТЫ ▪ Trello + Teams + Miro + Figma + … ▪ Правила разметки рекламных кампаний ▪ Аналитические системы ▪ Google Analytics ▪ Calltouch ▪ Garpun, Segmentstream ▪ Seowork, Livedune и др ▪ BI инструментарий
ИНСТРУМЕНТЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ «БУДЬ ЗДОРОВ»
UTM-метки Сессии, целевые действия Звонки Записи, приемы
Затраты из Сайт – данные по целевым Телефония
рекламных систем действиям пользователей (MightyCall), МИС
Связь звонка, записи,
приема и клиента
Веб-аналитика,
Коллтрекинг База данных Визуализатор
аналитики отчетовВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ В ПРОЦЕССАХ ▪ Бюрократия и процессы компании ▪ Коммуникация с другими подразделениями ▪ Приоритезация задач и планирование
ЗАПУСК НОВОГО САЙТА В АПРЕЛЕ 2020 ▪ Полностью переработаны большинство разделов (врачи, специальности, услуги) ▪ Единый сайт с одинаковой навигацией для 7 регионов вместо 3х разных сайтов ▪ Все страницы оптимизированы под мобильные устройства ▪ Синхронизация с внутренними системами ▪ Обновленный виджет записи на прием ▪ Поиск по врачам, специальностям, услугам ▪ Интеграция акций во все разделы сайта ▪ Выросла конверсия сайта ▪ Мы стали получать бесплатный поисковый трафик
ДИНАМИКА ПОИСКОВОГО ТРАФИКА «БУДЬ ЗДОРОВ»
Перезапуск
сайтаРЕГУЛЯРНЫЙ SEO-МОНИТОРИНГ РУКОВОДИТЕЛЯ ▪ Видимость сайта и доля трафика в динамике ▪ Изменение в динамике конкурентов ▪ Конверсия трафика в разрезах структуры бизнеса
Юрий Батиевский
Руководитель департамента маркетинга
y.batievskiy@bzklinika.ruВы также можете почитать
