РОЛЬ CDO В КОМПАНИИ. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА - Александр Тарасов управляющий партнер, DIS Group
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
РОЛЬ CDO В КОМПАНИИ. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА. Александр Тарасов управляющий партнер, DIS Group
ЧТО ПРИНЕСЕТ НАМ …
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ
Новые Новые Новые Новые Новую
модели бизнеса бизнес-процессы бизнес-роли приложения оргструктуру
ДАННЫЕ – ОСНОВА ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
3
ЧТО ТАКОЕ DATA GOVERNANCE?
ПРОЦЕСС создания достоверных данных в масштабе
организации, и поддержания данных достоверными
ИЛИ
DATA GOVERNANCE как управление данными – DATA GOVERNANCE, как ДИСЦИПЛИНА
КОРПОРАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ наряду с управлением (МЕТОДОЛОГИЯ) для создания повторяемых и
производством, финансами, логистикой, персоналом масштабируемых политик управления данными,
процессов и стандартов для эффективного
использования данных
4
ИНТЕГРАЦИЯ БИЗНЕСА, ЛЮДЕЙ И ТЕХНОЛОГИЙ
КОРПОРАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ДАННЫМИ
СТРАТЕГИЯ
РАЗВИТИЕ
АКТИВА
НОВЫЕ НОВЫЕ ДАННЫХ РОСТ РОСТ
ПРОДУКТЫ РЫНКИ ПРОДАЖ ИНВЕСТИЦИЙ
ОПЕРАЦИОННЫЕ
ОФИС
CDO
ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЕ
ФИНАНСАМИ
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОДАЖАМИ
УПРАВЛЕНИЕ
ЗАКУПКАМИ
УПРАВЛЕНИЕ
ДАННЫМИ
УПРАВЛЕНИЕ
РИСКАМИ
УПРАВЛЕНИЕ
ИТ
УПРАВЛЕНИЕ
ПЕРСОНАЛОМ
ПЛАТФОРМА
ТЕХНОЛОГИИ МИГРАЦИЯ
ДАННЫХ
MDM АРХИВИРОВАНИЕ
ДАННЫХ
КОНСОЛИДАЦИЯ
УПРАВЛЕНИЯ
ДАННЫМИ СИНХРОНИЗАЦИЯ
ДАННЫХ
BIG DATA КАЧЕСТВО
ДАННЫХ
ДАННЫХ DATA MINING
МЕТОДОЛОГИЯ DATA GOVERNANCE
Компания Informatica представила результаты своего
исследования под названием «Новая роль CDO», посвященное
быстро растущей роли Chief Data Officer в Digital компаниях.
В рамках исследования, проведённого в сентябре 2017 года,
было опрошено 108 CDO из Electronic Business Group.
https://www.informatica.com/about-us/news/news-releases/2017/10/20171019-informatica-releases-research-on-cdo-role.html#fbid=appWXSjqT4f
Благодаря 660 компаниям-членам и более 160 000 специалистов в области цифровых технологий,
Electronic Business Group (EBG) является основным цифровым инновационным центром во
Франции.
6
Сегодня CDO становится
ключевым элементом управления
компанией, поскольку значимость
данных признана в качестве
основы цифровой трансформации
Париж, 12 Октября 2017
www.Informatica.com
7
«Роль CDO становится все более заметной, поскольку организации признают, что данные
играют центральную роль в цифровой трансформации»
Фредерик Брусс, Генеральный директор Informatica France
«Ключевым ответом на вызовы Digital трансформации должна стать эффективная
корпоративная стратегия управления данными, для повышения качества
использования и монетизации актива данных.
Ключевым фактором успеха реализации корпоративной стратегии управления
данными является наличие единого ответственного лица, лидера, объединяющего
всю компанию в создании новых бизнес-моделей, основанных на активе
корпоративных данных.
Мировой опыт показывает, что компании, эффективно управляющие своими данными,
открывают новые возможности для развития бизнеса.
CDO является драйвером повышения эффективности своих компаний, повышения
качества управления и роста скорости принятия ключевых бизнес-решений в
динамично меняющейся рыночной среде»
8
Основываясь на выводах Informatica, содержащихся в докладе, данные
рассматриваются как важный компонент инноваций и основа для
цифровых преобразований.
Респонденты также заявили, что комплексное развитие корпоративной
подсистемы управления данными будет приоритетным проектом для
CDO в течение следующих 24 месяца.
В ТОМ ЧИСЛЕ:
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА, РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНЫХ ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЙ ПО
ДОСТУПНОСТИ И ПОЛИТИК И ПРАВИЛ ДОСТУПА К ПОВЫШЕНИЮ НАДЕЖНОСТИ И
ИСПОЛЬЗУЕМОСТИ ДАННЫХ ДАННЫМ, А ТАК ЖЕ СОВМЕСТНОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
9
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА CDO
и
КАК ЕЕ ВИДЯТ РЕСПОНДЕНТЫ
респондентов считают, что
57
ключевой задачей CDO
является развитие
инструментария более
свободного и гибкого
% использования данных
бизнесе компании
ПОИСК НОВЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ, СНИЖЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК И РОСТ ВНЕШНЕЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
ОСНОВАННЫХ НА ИСПОЛЬЗОВАНИИ АКТИВА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ ПРИВЕДЕТ К
ДАННЫХ ОСТАНОВКЕ ПРОКТОВ CDO
29% 13% 3% 10КЛЮЧЕВЫЕ ИНИЦИАТИВЫ
CDO
70
по данным исследования Informatica
CDO имеют широкий круг ключевых
обязанностей, включая создание корпоративных
политик Data Governance, внедрения и
>
CDO имеют собственные бюджеты
%
оптимизации бизнес-процессов управления на реализацию стратегических
данными, внедрения лучших практик, чтобы
> инициатив
помочь компании перейти к оптимальному и
максимально эффективному использованию
своих данных.
В этом контексте в докладе отмечается, что в
течение следующих 12 месяцев CDO намерены
провести три основных проекта.
Выстроить взаимосвязи данных Создать единый каталог Гарантировать управление данными
для определения уровня данных с четкими правилами доступа и
критичности совместного использования,
обеспечивать качество и надежность
данных.
11КЛЮЧЕВЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ДЛЯ
CDO
КТО ОНИ?
В докладе отмечается, что самыми востребованными для CDO специалистами
являются data science, сочетающие в себе гибридные знания технологий и
бизнеса.
DATA SCIENCE С СПЕЦИАЛИСТЫ ПО DATA SCIENCE БЕЗ
ГИБРИДНЫМИ УПРАВЛЕНИЮ ДАННЫМИ БИЗНЕС ЗНАНИЙ
ЗНАНИЯМИ
70% 53% 51%
Так же отмечено, что с одной стороны data science обладают
компетенциями, которые используются реже чем компетенции
специалистов в области управления данными или Business Intelligence,
с другой стороны их компетенции критичны для бизнеса, а рынок
специалистов крайне невелик
12РОЛЬ CDO В КОМПАНИИ ИЛИ
КАК ЕЕ ВИДЯТ РЕСПОНДЕНТЫ
CDO должен выполнять
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЗГЛЯД НА роль заказчика
ВНУТРИКОРПОРАТИВНОЕ
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
13 %
7%
Другое
56 %
24
%
CDO должен быть лидером CDO должен выполнять
кроссфункциональных проекты самостоятельно
команд («внутренним (проектный офис)
интегратором»)
13CDO В КОРПОРАТИВНОЙ СТРУКТУРЕ
3 БАЗОВЫХ ВАРИАНТА
1 CDO В БИЗНЕС-ПОДРАЗДЕЛЕНИИ 2 CDO - НОВОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ 3 CDO В СОСТАВЕ ИТ
CDO ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ НОВЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ (CDO) НА ОДНОМ CDO ВНУТРИ ДЕПАРТАМЕНТА ИНФОРМАЦИОННЫХ
ДЕЙСТВУЮЩИХ БИЗНЕС-ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, ОРГАНИЗАЦИОННОМ УРОВНЕ С ДРУГИМИ БИЗНЕС - ТЕХНОЛОГИЙ
НАПРИМЕР В ФИНАНСАХ ИЛИ МАРКЕТИНГЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ
ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕИМУЩЕСТВА
• Быстрый запуск новой структуры • Создание «независимого» центра компетенций группы • Быстрый запуск новой структуры
• Повышение качества работы подразделения – • Повышение качества работы всех подразделений, • Системный подход к функции CDO – обогащение
приемника CDO работа в интересах всей компании имеющейся в ДИТ организационно-методологической
• Создание организационно - методологической составляющей
составляющей функции CDO • Повышение качества работы всех подразделений,
• Единый центр управления работа в интересах компании
и ответственности • Единый центр управления
и ответственности
• Снижение стоимости владения данными
НЕДОСТАТКИ НЕДОСТАТКИ НЕДОСТАТКИ
• Сложности в повышении качества работы других • Создание новой структуры с нуля – длительный (не
подразделений менее 2 лет) период создания, стабилизации, • Риск смещения фокуса операционной деятельности в
интеграции нового подразделения в бизнес-процессы сторону технологий
• Непрофильный вид деятельности для подразделения –
приемника офиса CDO, что может оказать негативное группы
влияние на основной вид деятельности подразделения • Разрыв функции CDO между организационно-
• Разрыв функции CDO между бизнесом и ИТ методологической составляющей и ИТ-технологиями
• Риски создания «параллельного ИТ» • Риски создания «параллельного ИТ»
14КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ CDO?
РАСПОЛОЖЕНИЕ CDO В КОРПОРАТИВНОЙ ОРГСТУКТУРЕ
СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ
31%
31% 38%
МАРКЕТИНГ/ ИТ
ФИНАНСЫ 15КЛЮЧЕВЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ
5 которые помогут CDO перейти к
целостной модели Data Governance
Внедрить политики Data
Governance для повышения
управляемости системами,
создающими данные и
установления
ответственности качество и
полноту данных
5
Определить ключевые
инициативы развития и
монетизации актива данных
и включить их в
3
корпоративную стратегию
управления данными
4
1 Определить политику
управления изменениями в
Разработать комплексную
программу проектов, которая
Создать совместные
2 области данных принесет дополнительную
ценность компании
проектные команды из
представителей бизнеса и ИТ
вокруг общего видения и
общей стратегии управления
данными
16ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЗНАНИЯ
ЗНАНИЯ
ИЗМЕНЕНИЯ DATA GOVERNANCE ПРАКТИКИ
МОНИТОРИНГ КУЛЬТУРАЗНАНИЯ
ИНФОРМАЦИЯ
ДАННЫЕ
18КЛЮЧЕВЫХ
4 ОБЛАСТИ ЗНАНИЙ
ОПИСАНИЯ
ПОЛИТИКИ ПРОДУКТОВ
ПОЛОЖЕНИЯ
ЗНАНИЯ О ЗНАНИЯ О
БИЗНЕСЕ ПРОДУКТАХ СРАВНЕНИЕ
РЕГЛАМЕНТЫ ПРОДУКТОВ
… …
БАЗА
ЗНАНИЙ
KNOWLEDGE
GOVERNANCE
УЧЕБНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ
МАТЕРИАЛЫ ЗНАНИЯ О ЗНАНИЯ О МАТЕРИАЛЫ
ИНСТРУКЦИИ ДАННЫХ КЛИЕНТАХ СКРИПТЫ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ …
…
19БАЗА ЗНАНИЙ
ОСНОВНЫЕ ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ:
БИЗНЕС-
сервисы + методологии + технологии +
ФУНКЦИЯ
ОРГПРЕОБРАЗОВАНИЯ
ресурсы + сотрудники
ОБЪЕКТЫ
Изменение Бизнес-архитектуры
УПРАВЛЕНИЯ
Изменение ИТ-архитектуры
КОРПОРАТИВНЫЙ БАНК ЗНАНИЙ (КБЗ):
статьи знаний
ПРОЦЕССЫ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ:
управляющие
основные ОРГАНИЗАЦИОННО-
обеспечивающие РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ
МОДЕЛИ:
ролевая модель
организационно-штатная модель
права, полномочия, ответственности
ИТ РЕШЕНИЕ
KMS Lighthouse
20Омниканальная платформа знаний
РОЗНИЧНЫЙ ОФИС САЙТ МОБИЛЬНЫЙ КЛИЕНТ КОНТАКТ ЦЕНТР ЧАТ-БОТ ВНУТРЕННИЙ ПОРТАЛ
ОМНИКАНАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА СЕРВИСОВ
ОБНОВЛЕНИЕ ОЦЕНКА
«ЕДИНАЯ ВЕСИЯ ПРАВДЫ»
ЕДИНАЯ ЛИНЕЙКА ПРОДУКТОВ С
ИДЕНТИЧНЫМИ ТАРИФАМИ И УСЛОВИЯМИ
ДОСТУПНА ДЛЯ ВСЕХ КАНАЛОВ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОДУКТ ИЗМЕНЕНИЕ
БАЗА
ЗНАНИЙ
ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСТОРИИ
КЛИЕНТА ДЛЯ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ
ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ВСЕХ
ИЗМЕНЕНИЙ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ
ТЕСТ РАЗРАБОТКА
Идея Обсуждение Улучшение СтруктурированиеКОМПЛЕКСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В МАСШТАБЕ ОРГАНИЗАЦИИ
22CHAT BOT
КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ БЫСТРЫЙ
ПОИСК
РОЛЕВАЯ
МОДЕЛЬ
ОМНИ- ФЕДЕРАТИВНОЕ
КАНАЛЬНОСТЬ ХРАНЕНИЕ
ПРОСТАЯ
НАСТРОЙКА СТРУКТУРИРОВАНИ
Е ИНФОРМАЦИИ
ГИБКАЯ
ИНТЕГРАЦИЯ 23ДАННЫЕ – это КЛЮЧЕВОЙ АКТИВ и основа цифровой
трансформации
DATA GOVERNANCE – залог непрерывного роста стоимости
данных
CDO – стратегический партнер бизнеса, драйвер цифровой
трансформации
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ – неотъемлемая часть
управлении данными
24Спасибо за внимание! Александр Тарасов Управляющий партнер +7 (916) 837 38 53 alex_ta@dis-group.ru
Вы также можете почитать
