РОСГОССТРАХ - лидер российского страхового рынка
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
РОСГОССТРАХ – лидер российского страхового рынка © 2013 «Росгосстрах»
Президент РОСГОССТРАХ
«Сегодня название РОСГОССТРАХ носит Группа компаний,
оказывающая услуги не только по классическому страхованию
имущества и ответственности, но и по страхованию жизни,
обязательному медицинскому страхованию, добровольному
пенсионному обеспечению и другим видам страхования.
В свои 90 лет из страховой компании мы превратились
в многопрофильный универсальный финансовый институт,
предоставляющий самый широкий спектр услуг для наших
клиентов.
Наш принцип — честность, наши ценности — трудолюбие,
развитие, неравнодушие, команда,
уважение. Главное, мы — команда. А значит мы можем делать
любые, даже самые невозможные вещи».
Президент Группы компаний РОСГОССТРАХ
Данил Эдуардович Хачатуров
2
© 2013 «Росгосстрах»
Группа компаний РОСГОССТРАХ
В Группу компаний РОСГОССТРАХ входят:
Дочерние компании:
ООО «Росгосстрах»
ООО «Росгосстрах Банк»
СК «ПРОВИДНА»
ООО «СК Росгосстрах-Жизнь»
Негосударственный Пенсионный Фонд «РГС» СЗАО РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ
ООО «РГС-Медицина»
СООО «Росгосстрах»
ОАО «Капитал Страхование» ЗАО «Капитал Перестрахование»
3
© 2013 «Росгосстрах»
Группа компаний РОСГОССТРАХ
ЛИДЕР РОССИЙСКОГО СТРАХОВОГО РЫНКА
Правопреемник Госстраха, созданного в 1921 году
филиала во всех субъектах
83 Российской Федерации
представительств – страховых отделов,
3 500 офисов продаж
центров и пунктов
400 урегулирования убытков
частных клиентов
43 000 000 (физических лиц, с ОМС)
240 000 корпоративных клиентов (юридических лиц)
100 000 сотрудников, включая более 65 000 страховых агентов
место в списке 400 крупнейших предприятий страны.
85 Лидер среди российских страховых компаний
Эксперт РА, 2012 г.
© 2013 «Росгосстрах» 4
Финансовые показатели группы
компаний РОСГОССТРАХ
20,4 млрд руб. 8,1 млрд руб.
Собственный капитал Уставный капитал
ООО «Росгосстрах»
68,4 млрд руб. 114,4 млрд руб.
Страховые резервы Страховые активы
(валюта баланса)
По итогам 2012 года
5
© 2013 «Росгосстрах»
90 лет РОСГОССТРАХ
6 октября 2011 года РОСГОССТРАХ отметил
90-летний юбилей лидерства на российском
страховом рынке.
С выдающейся датой весь коллектив
госстраховцев поздравил
Владимир Владимирович Путин.
6
© 2013 «Росгосстрах»
Итоги работы за 2012 год
Вид Сборы Прирост
Общие сборы ГК РОСГОССТРАХ 120,4 млрд руб. 115%
Сборы ООО «Росгосстрах» 98,9 млрд руб. 115%
Сборы по обязательному страхованию
39,2 млрд руб. 117%
автогражданской ответственности (ОСАГО)
Сборы по добровольному автострахованию (каско и
21,1 млрд руб. 110%
ДСАГО)
Сборы по страхованию загородных строений, квартир
и домашнего 14,6 млрд руб. 111%
имущества (+ ипотечное страхование)
Сборы по страхованию юридических лиц 28,2 млрд руб. 113%
Сборы компании РОСГОССТРАХ Жизнь 8,3 млрд руб. 140%
© 2013 «Росгосстрах» 7
Ключевые направления бизнеса
ОСАГО
каско
страхование имущества
страхование жизни
страхование от несчастных случаев
страхование выезжающих за рубеж
ипотечное страхование
страхование имущества юридических лиц
страхование ответственности владельца
опасного объекта
транспортное страхование
страхование грузоперевозок
страхование строительно-монтажных рисков
страхование финансовых рисков
сельхозстрахование
добровольное и обязательное медицинское страхование
8
© 2013 «Росгосстрах»
РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ
РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ – один из лидеров рынка страхования жизни.
Сборы компании по итогам 2012 г. составили более 8,3 млрд рублей
при теме роста в 140%.
Доля компании на рынке страхования жизни – 11,4%.
РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ:
• около 400 тыс. клиентов
• страховые технологии мирового уровня
• высочайшие гарантии финансовой надежности
• широкая линейка современных продуктов и услуг
• более 10 000 высококвалифицированных агентов
по всей России
9
© 2013 «Росгосстрах»
Негосударственный пенсионный фонд «РГС»
Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «РГС» -
специализированная структура в Группе компаний
РОСГОССТРАХ.
НПФ «РГС» сегодня:
Лидер на рынке НПФ по динамике привлечения новых
клиентов
899 879 застрахованных за 2012 год
6 место в рэнкинге крупнейших НПФ России
(по общему количеству застрахованных в НПФ «РГС») Накопленная
доходность 51,4%*
более 30 млрд руб. пенсионных накоплений
66 филиалов в 80 регионах России НД обогнала
инфляцию на 25,6%
Среднегодовая
* Накопленная доходность НПФ «РГС» за последние 3 (три) года доходность 14,8%
по обязательному пенсионному страхованию
10
© 2013 «Росгосстрах»Корпоративное страхование
РОСГОССТРАХ – лидер корпоративного
страхования в России.
Клиентами компании являются
более 240 000 предприятий.
Преимущества для корпоративных клиентов
Персональный менеджер, понимающий
специфику Вашего бизнеса
Квалифицированные менеджеры с многолетним опытом работы. Вам не
придется объяснять специфику своего бизнеса, переходите сразу к
делу!
Гарантированное качество сервиса
в масштабах страны
Единые стандарты качества предоставления услуг
на всей территории России
Высокое качество облигаторных договоров
Действующие программы перестрахования по всем направлениям
бизнеса. Перестрахование рисков осуществляется в ведущих западных
компаниях, имеющих самые высокие рейтинги надежности
11
© 2013 «Росгосстрах»Комплексная защита бизнеса
Обязательное страхование Строительно-монтажные риски
ответственности владельцев
опасных объектов
Страхование автопарков Ответственность юридических лиц
(ОСАГО, каско, ДСАГО)
Транспортное страхование грузов и Добровольное медицинское
логистических компаний страхование
Страхование имущества Страхование морских и речных судов
предприятий
Страхование сельскохозяйственных Страхование воздушных судов
рисков
12
© 2013 «Росгосстрах»Комплексная защита бизнеса
Страхование ответственности Страхование средств
перевозчика перед пассажирами железнодорожного транспорта
Росгосстрах-Бизнес Страхование рисков космической
«ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» деятельности
Перестрахование Зеленая карта
Титульное страхование Страхование рисков при организации и
проведении мероприятий
Обязательное медицинское
страхование
13
© 2013 «Росгосстрах»Обязательное медицинское страхование
РОСГОССТРАХ МЕДИЦИНА – федеральная страховая
медицинская компания, имеющая лицензию на осуществление
ОМС на территории всех субъектов РФ.
Каждый седьмой россиянин имеет полис обязательного
медицинского страхования (ОМС), выданный компаниями
Группы РОСГОССТРАХ. Численность застрахованных по ОМС
составляет порядка 20 миллионов человек.
Для удобства обслуживания застрахованных по ОМС на
территории нашей страны функционируют более 750
региональных представительств.
Высококвалифицированные специалисты обеспечивают
своевременное осуществление мероприятий обязательного
медицинского страхования, в том числе оплату и экспертизу
медицинской помощи, оказанной застрахованным гражданам,
гарантируя их право на получение бесплатной и доступной
медицинской помощи надлежащего качества.
14
© 2013 «Росгосстрах»Компенсационные выплаты ОАО «Росгосстрах» является уполномоченным агентом Правительства РФ по реализации программы компенсационных выплат по гарантированным сбережениям граждан РФ, имевшим договоры в организациях государственного страхования по состоянию на 1 января 1992 года Всего с 2001 года гражданам было выплачено более 11,6 млрд рублей по 14 млн договоров © 2013 «Росгосстрах» 15
Система урегулирования убытков
Удобство Технологичность
Уникальная федеральная инфраструктура РОСГОССТРАХ является пользователем передовой
из 376 специализированных пунктов урегулирования где вы электронной системы, автоматизирующей все этапы
можете подать заявление о страховом событии и получить урегулирования убытков от первого звонка клиента
необходимую консультацию по процессу урегулирования, до выплаты, которая позволяет оперативно
оснащенных самым современным в Европе программным консультировать клиента о статусе его заявления и о
обеспечением ClaimCenter. А так же еще 1592 пункта продаж сроках урегулирования.
где так же можно подать заявление.
Информирование
В РОСГОССТРАХ действует современный колл-центр
обратившись в который клиент может получить
исчерпывающую информацию о статусе убытка, необходимых
документах и получить разъяснения по любым вопросам
касающимся урегулирования. Время ответа оператора на
звонок в среднем составляет не более 20 секунд.
РОСГОССТРАХ выплачивает
своим клиентам
1,5 млрд рублей
в неделю
16
© 2013 «Росгосстрах»Корпоративный сайт RGS.ru
В декабре 2009 г. представлен новый корпоративный сайт
компании www.RGS.ru, отражающий весь спектр
финансовых услуг компании: страхование, банковские
услуги, страхование жизни, пенсионные программы.
• 5 калькуляторов по продуктам;
• Личный кабинет «Мой RGS» с возможностью
просмотра проекта готового полиса;
• ВЗР онлайн – в ноябре 2012 года стартовал новый
сервис покупки полисов ВЗР онлайн. В первые же дни работы
сервиса он занял лидирующую позицию среди аналогичных
услуг других страховщиков.
• Сервисы обратной связи, позволяющие обработать
запросы клиентов — физических и юридических лиц —
в течение нескольких минут;
• Специализированные разделы, посвященные
страхованию ответственности владельцев опасных объектов Более 20 тысяч уникальных посетителей ежедневно
(среднее значение в будние дни)
и страхованию ответственности перевозчиков перед
пассажирами;
• Сервис СМС-оповещений клиента по всем этапам
жизненного цикла — от продажи до урегулирования
Корпоративный блог RGSblog.ru запущен в феврале 2010 года.
В поддержку блога выступают аккаунты РОСГОССТРАХ в популярных социальных сетях,
блог-платформах и видео-хостингах: Twitter, Facebook, YouTube, LiveJournal, Foursquare.
17
© 2013 «Росгосстрах»Единый контакт-центр
Круглосуточная бесплатная
информационно-сервисная поддержка клиентов;
Более 400 операторов, осуществляющих
информационно-справочную поддержку, включая прием
заявлений от пострадавших при наступлении страхового
случая и консультирование при урегулировании убытков;
Возможность организации выделенной линии
для обслуживания запросов по определенным направлениям.
Телефоны Единого контакт-центра:
0530 (МТС, Билайн, Мегафон, звонок бесплатный)
для звонков по всем вопросам
8-800-200-99-77 (звонок бесплатный по России)
специализированная горячая линия
по урегулированию убытков.
Федеральный контакт-центр работает круглосуточно, 365 дней в году
18
© 2013 «Росгосстрах»Перестрахование
Гарантией выполнения обязательств по крупным рискам служат договора
перестрахования с крупнейшими мировыми перестраховочными компаниями
Hannover Re Zurich SCOR Korean Re Sirius
Munich Re Swiss Re Reassurance International
Allianz SE Flagstone
Ace
Lloyd`s of London Gen Re Partner Re Mapfre Re
Royal & Sun Alliance Chartis XL Re
Odyssey Re
19
© 2013 «Росгосстрах»Центр стратегических исследований
РОСГОССТРАХ
Центр стратегических исследований (ЦСИ) компании РОСГОССТРАХ
тщательно собирает, обобщает, структурирует, проверяет, обрабатывает,
сопоставляет и анализирует данные из различных сфер социальной и
экономической жизни России. В дальнейшем полученные цифры, факты и
выводы позволяют нам принимать более точные решения, что делает наш
сервис еще лучше и доступнее.
Специалисты ЦСИ РОСГОССТРАХ являются признанными экспертами
страхового рынка и российской экономики. Ежегодно ЦСИ публикует порядка
25 исследований, которые охватывают следующие ключевые темы:
Страхование
Финансовые рынки
Экономические настроения
Средний класс
Недвижимость
Стоимость человеческой жизни
Источники экономического роста
По итогам аналитических материалов
ЦСИ РОСГОССТРАХ ежегодно выходят
в свет порядка 2000 публикаций
в ведущих федеральных
и региональных СМИ.
© 2013 «Росгосстрах» 20Ключевые клиенты и партнеры © 2013 «Росгосстрах» 21
Восприятие бренда РОСГОССТРАХ
РОСГОССТРАХ — бесспорный лидер среди страховых компаний России
по знанию марки и доверию к бренду
91% респондентов в ответ на вопрос
«Какие страховые компании вы знаете?»
называют РОСГОССТРАХ (ближайшие
конкуренты отстают от нас почти в два раза)
Согласно ежегодному независимому
международному исследованию «МАРКА
ДОВЕРИЯ», в рамках которого в России
опрашиваются тысячи потребителей,
РОСГОССТРАХ является бесспорным лидером
по ДОВЕРИЮ К БРЕНДУ в категории
СТРАХОВАНИЕ на протяжении последних 6
лет (ближайшие конкуренты отстают от нас в 4
раза)
Источник: Национальное Агентство Финансовых Исследований, 2012, «Марка Доверия» 2012
22
© 2013 «Росгосстрах»Рейтинги и надежность
В 2012 году Рейтинговое агентство «Эксперт В 2012 году «Национальное Рейтинговое
РА» в очередной раз подтвердило рейтинг Агентство» (НРА) подтвердило индивидуальный
надежности рейтинг надежности
ГК РОСГОССТРАХ на уровне РОСГОССТРАХ на уровне
А++ «Исключительно высокий «ААА» (максимальная надежность). Рейтинг
уровень надежности» присвоен группе компаний
в составе ОАО «Росгосстрах» и
ООО «Росгосстрах»
© 2013 «Росгосстрах» 23Благодарность Президента РФ
Президент Российской Федерации
Дмитрий Медведев объявил благодарность
коллективу компании РОСГОССТРАХ за заслуги в
формировании и развитии страхового рынка в
России и достигнутые трудовые успехи.
Распоряжение глава государства подписал
6 марта 2012.
Это высокая оценка труда 100-тысячного коллектива
компании, сотрудников и страховых агентов по всей
стране.
11 марта 2012 г. Дмитрий Медведев наградил
Президента Группы компаний РОСГОССТРАХ Данила
Хачатурова Почѐтной грамотой за достигнутые
трудовые успехи и многолетнюю добросовестную
работу.
24
© 2013 «Росгосстрах»Награды и премии
Лауреат XII
Национальной премии
в области бизнеса
«Компания года» в
номинации
«Страховая компания»
в 2010 г.
Обладатель Трехкратный Лауреат премии
39 наград победитель конкурса национальной премии
«Золотая «Финансовая в области связей с
Саламандра» – жемчужина России» общественностью
главной в номинации «Серебряный лучник»
российской «Лучшие за лучший PR-проект
общественной финансовые услуги в 2009 г.
премии в области для населения» в
страхования 2008, 2009, 2010 гг.
в 2003-2011 гг.
© 2012 «Росгосстрах»
© 2013 «Росгосстрах» 25© 2013 «Росгосстрах». «Росгосстрах» — крупнейшая по масштабам российская страховая компания c 90-летней историей. В группу компаний «Росгосстрах» входят: ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни и добровольное пенсионное обеспечение), а также ООО «РГС-Медицина» (ОМС). «Росгосстрах» является лидером российского рынка страхования (более 40 миллионов клиентов) и традиционно оказывает существенное влияние на развитие страхового рынка России. Общая численность сотрудников группы компаний достигает 100 тыс. человек, включая более 60 тыс. страховых агентов. www.RGS.ru © 2013 «Росгосстрах»
Вы также можете почитать
