СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ

Страница создана Юлия Сорокина
 
ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
DHL EXPRESS
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ
И ТАРИФАМ 2020
    РОССИЯ

 Начать

Международные   Услуги   Как отправить груз   Зоны и тарифы
специалисты              через DHL Express
Стр. 3          Стр 4    Стр 13               Стр 18
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
2

ОБЪЕДИНЯЯ ЛЮДЕЙ ПО ВСЕМУ МИРУ

            География

            220+         стран и территорий
                         мира                           260+            самолетов

                   3,000+                               3,000+
                   ​объектов инфраструктуры             ​ жедневных рейсов
                                                        е
                                                        (коммерческих
                                                        и некоммерческих)

                                                        300+
                                                        ​сертификатов TAPA*

                                         400
К 2050 году Группа компаний
Deutsche Post DHL планирует выйти на
нулевой уровень выбросов, связанных
с логистической деятельностью
                                         million+
                                         миллионов
                                                                       34,000+
                                                                       ​ втомобилей (транс-
                                                                       а
                                         грузов в год                  портные средства
                                                                       в собственности,
                                                                       в лизинге, а также
                                                                       по договору с суб-
                                                                       подрядчиками)

                   100,000+                                  84,000+
                                                             ​сервисных отделений
                   ​сотрудников

                                              Указаны приблизительные значения на конец 2018 года
                                                  *TAPA = Ассоциация по Защите Перевозимых Грузов
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
3

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ
   Международные                                     Как отправить груз             Электронные              Зоны
                                  Услуги                                              решения
    специалисты                                      через DHL Express                                     и тарифы

DHL Express является одним из лидеров международного рынка в области экспресс-доставки с экспертизой, насчитывающей
более 50 лет успешной работы. В основе успеха компании – глобальная сеть более чем из 120 000 сотрудников в 220 странах
и территориях мира, каждый из которых стремится оказывать сервис международного класса.

Но одна из важных особенностей DHL Express – это международная экспертиза ее специалистов. Их знания, энтузиазм и прин-
цип «Я могу!» помогают им предоставлять сервис действительно международного уровня и обеспечивают безопасную и макси-
мально быструю доставку ваших грузов получателям.

Несколько лет назад в компании была реализована програм-          грузов. С его помощью вы можете определить, какие из ши-
ма вовлечения и развития «Международные сертифициро-              рокого спектра продуктов и услуг компании подходят именно
ванные специалисты» (CIS), которая получила множество             вам. Вы можете уточнить любую необходимую информацию
наград и позволила каждому из сотрудников еще больше              у своего коммерческого представителя или на сайте
расширить свои знания.                                            express.dhl.ru.

В данном справочнике вы найдете информацию о том, как
DHL Express может помочь вам в доставке международных
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
4

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
    Международные                                                    Как отправить груз                   Электронные                          Зоны
                                              Услуги                                                        решения
     специалисты                                                     через DHL Express                                                       и тарифы

                                                                                     Дополнительные                                            Таможенное
  Услуги по экспорту          Услуги по импорту         Доставка по России                                            Надбавки
                                                                                         услуги                                              декларирование

Мы предлагаем надежную доставку грузов и документов «от двери до двери» практически по всему миру. Вне зависимости
от того, в какое время суток вы ожидаете курьера, вы всегда можете отследить местонахождение груза и статус доставки.

УСЛУГИ ПО ЭКСПОРТУ
Эспресс за границу / DHL Express Worldwide                                           несоблюдения транзитного времени и принимаем грузы по
ЭКСПРЕСС ЗА ГРАНИЦУ – самая востребованная услуга                                    одной накладной общим весом до 300 кг и отдельные грузы
среди наших клиентов. Мы доставляем грузовые места                                   весом до 70 кг.
весом до 70 кг и грузы по одной накладной общим весом до
                                                                                     Экспресс 9:00/10:30 за границу / DHL Express 9:00/10:30
1000 кг по всему миру до конца рабочего дня.
                                                                                     Выбрав эту услугу премиальной доставки, вы получите
Наша собственная глобальная сеть уникальна по своему                                 свой груз не позднее 9:00/10:30 в ближайший возможный
масштабу и позволяет быстро и надежно обслуживать                                    рабочий день*. Услуга ЭКСПРЕСС 9:00/10:30 ЗА ГРАНИЦУ
клиентов во всех точках земного шара.                                                предлагается для большинства крупнейших городов
                                                                                     Европы, Ближнего Востока, Азии. Мы гарантируем возврат
Экспресс 12:00 за границу / DHL Express 12:00
                                                                                     надбавки в случае несоблюдения транзитного времени
С услугой ЭКСПРЕСС 12:00 ЗА ГРАНИЦУ груз будет
                                                                                     и принимаем грузы общим весом до 300 кг и отдельные
доставлен получателю до 12:00 в ближайший возможный
                                                                                     грузы весом до 30 кг.
рабочий день*. Мы гарантируем возврат надбавки в случае

Международная доставка**

                                      DHL Express Worldwide /                   DHL Express 12:00 /                       DHL Express 9:00/10:30 /
                                      Экспресс за границу                       Экспресс 12:00 за границу                 Экспресс 9:00/10:30 за границу
Краткая информация                    Международная экспресс-                   Международная экспресс-                   Выбрав эту услугу премиальной
                                      доставка грузов, в том числе              доставка грузов, в том числе              доставки, вы получите свой груз не
                                      документов, по принципу «от               документов, по принципу «от               позднее 9:00/10:30. Международная
                                      двери до двери» до конца                  двери до двери» до полудня                экспресс-доставка грузов, в том числе
                                      рабочего дня                              рабочего дня. Приоритетная                документов, по принципу «от двери до
                                                                                обработка                                 двери» к началу рабочего дня. Приори-
                                                                                                                          тетная обработка. Проактивное отсле-
                                                                                                                          живание и уведомление о доставке
Условия Гарантии возврата             Нет                                       Да***                                     Да***
денег
География обслуживания                Доставка по всему миру****                Доставка в страны СНГ, Европы,            Доставка в страны Европы,
                                                                                Ближнего Востока, Азии,                   Ближнего Востока, Азии и США****
                                                                                Латинской Америки и США****
Максимальный вес одного               70 кг                                     70 кг                                     30 кг
места
Максимальное количество               ...                                       10                                        10
мест груза
Максимальный вес груза                1000 кг                                   300 кг                                    300 кг
Максимальные габариты                 120 х 80 х 80 см                          120 х 80 х 80 см                          120 х 80 х 80 см
одного места
Максимальный вес палеты               300 кг                                    Не принимается                            Не принимается
Максимальные размеры                  120 x 120 x 160 см                        Не принимается                            Не принимается
палеты (Д x Ш x В)
Дополнительные услуги                 Широкий спектр дополнительных Надбавка за доставку до 12:00                         Надбавка за доставку до 9:00/10:30
и сборы                               услуг. Дополнительные сборы   к тарифу ЭКСПРЕСС ЗА ГРАНИЦУ                          к тарифу ЭКСПРЕСС ЗА ГРАНИЦУ
                                      могут быть применимы

*	DHL стремится доставлять ваши грузы, в том числе документы, с максимально возможной скоростью. Все ссылки в настоящем справочнике на доставку до 9:00,
      до 10:30 и до 12:00 часов означают, что DHL приложит все возможные усилия для доставки груза к определенному дню или до определенного часа в соответствии
      с условиями Гарантии возврата денег. Ориентировочное время доставки вы можете уточнить в ближайшем офисе DHL или на сайте express.dhl.ru. В случае, если такая
      доставка не произойдет, мы компенсируем вам надбавку за доставку до 9:00/10:30/12:00, включая топливную надбавку.
**	Перечень услуг не является исчерпывающим. Возможность предоставления данных услуг в вашем городе и дополнительную информацию вы можете уточнить
      в ближайшем офисе DHL.
***	На доставку грузов, в том числе документов, по сети DHL распространяются ограничения, указанные в тексте стандартных Условий доставки DHL и Условий Гарантии
      возврата денег DHL Express.
****	География обслуживания может меняться. Информацию о возможности предоставления данной услуги в вашем городе и пунктах назначения вы можете получить
      в ближайшем офисе DHL.
Несоблюдение стандартов или отсутствие соответствующей упаковки может повлечь за собой отказ DHL в приеме или отправке груза во избежание повреждения
оборудования, грузов других клиентов или травм персонала. DHL оставляет за собой право не принимать груз к транспортировке или вернуть его отправителю. В случае
изменения этих ограничений письменное уведомление будет преодставлено за 30 дней до вступления его в силу.
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
5

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
    Международные                                                    Как отправить груз                   Электронные                           Зоны
                                            Услуги                                                          решения
     специалисты                                                     через DHL Express                                                        и тарифы

                                                                                      Дополнительные                                           Таможенное
  Услуги по экспорту          Услуги по импорту          Доставка по России                                           Надбавки
                                                                                          услуги                                             декларирование

        УСЛУГИ ПО ИМПОРТУ                                                Мы уведомим вас о доставке и гарантируем
                                                                         возврат надбавки за доставку до 10:30 за не-
        С услугой ИМПОРТ ЭКСПРЕСС вы сможете
                                                                         соблюдение транзитного времени**.
        импортировать грузы более чем из 200 стран
        мира.                                                            ЭКСПРЕСС 9:00 ПО СТРАНЕ /
        Для ввоза ваших грузов не требуется участие                      DHL EXPRESS 9:00 DOMESTIC
        местных брокеров и экспедиторов. Мы контро-                      Вам необходима доставка грузов, в том числе
        лируем весь процесс и делаем его максималь-                      документов, к началу рабочего дня? Развитая
        но простым для вас.                                              транспортная сеть DHL позволяет доставлять
                                                                         ваши срочные грузы, в том числе документы,
        Заказывать услуги импорта, можно с помо-
                                                                         в крупнейшие города России до 9:00. Мы пре-
        щью специального электронного решения. Вы
                                                                         доставляем вам уведомление о доставке
        получаете один номер счета, один инвойс в ва-
                                                                         и гарантируем возврат надбавки за доставку
        шей валюте, фиксированную стоимость услу-
                                                                         до 9:00 в случае несоблюдения транзитного
        ги – и никаких неожиданностей при оплате.
                                                                         времени**.
        ДОСТАВКА ПО РОССИИ                                               В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ПО СТРАНЕ / DHL SAME DAY
        Для транспортировки документов или грузов по                     В случае непредвиденных обстоятельств или
        России мы предлагаем услуги доставки к опре-                     жестких временных ограничений скорость
        деленному времени (9:00, 10:30, 12:00) или                       решает все. Данная услуга позволяет осущест-
        к концу следующего возможного рабочего дня.                      влять прием грузов, в том числе документов,
        ЭКСПРЕСС ПО СТРАНЕ /                                             в первой половине дня и доставку в тот же
        DHL EXPRESS DOMESTIC*                                            день после 19:00.
        Наша востребованная услуга по доставке по                        ЭКСПРЕСС ПО ГОРОДУ / DHL CITYLINE
        стране станет для вас надежным и выгодным                        Вам нужна надежная доставка грузов, в том
        решением для транспортировки грузов, в том                       числе документов, по городу? DHL предлагает
        числе документов, «от двери до двери» прак-                      оптимальные условия доставки курьером «от
        тически в любую точку России.                                    двери до двери» на следующий рабочий день.
        ЭКСПРЕСС 12:00 ПО СТРАНЕ /
        DHL EXPRESS 12:00 DOMESTIC
                                                                         СРОКИ ДОСТАВКИ
                                                                         Сроки доставки указаны в разделах: «Между­
        Вам необходима доставка грузов, в том числе
                                                                         народная доставка» (стр. 22-23) и «Доставка
        документов, до полудня в крупнейшие города
                                                                         по России» (стр. 31-41) данного справочника.
        России? Услуга ЭКСПРЕСС 12:00 ПО СТРАНЕ –
        оптимальный выбор. Мы доставим ваши грузы                        Сроки доставки также указаны на сайте
        практически любой формы, размера и веса                          DHL в разделах: «Международная экс-
        «от двери до двери», гарантируя возврат над-                     пресс-доставка» (https://express.dhl.ru/
        бавки за доставку до 12:00 при несоблюдении                      mezhdunarodnaya-dostavka/express/),
        транзитного времени**.                                           «Импорт грузов» (https://express.dhl.ru/
                                                                         mezhdunarodnaya-dostavka/import/) и «Экс-
        ЭКСПРЕСС 10:30 ПО СТРАНЕ /
                                                                         пресс-доставка по России» (https://express.dhl.
        DHL EXPRESS 10:30 DOMESTIC
                                                                         ru/dostavka/express/). Вы также можете рас-
        Иногда даже разница в несколько часов имеет
                                                                         считать сроки доставки по конкретному грузу
        значение. Подготовьте ваши грузы, в том чис-
                                                                         на сайте DHL по ссылке https://express.dhl.ru/
        ле документы, к отправке и будьте уверены,
                                                                         calculator/.
        что DHL Express доставит их до 10:30 утра.
Обращаем ваше внимание на то, что на доставку грузов, в том числе документов, по сети DHL распространяются ограничения, указанные в тексте стандартных Условий
доставки, а также по следующей ссылке http://www.dhl.ru/ru/express/shipping/shipping_advice/terms_conditions.html#international и Условий Гарантии возврата денег за
услуги DHL Express, размещенных по следующей ссылке http://www.dhl.ru/ru/express/shipping/shipping_advice/terms_conditions.html#money_back_guarantee.
*    Для целей настоящего документа слова Domestic и Dom имеют одно значение и полностью заменяют друг друга.
**	DHL стремится доставлять ваши грузы, в том числе документы, с максимально возможной скоростью. Все ссылки в настоящем справочнике на доставку до 9:00,
     до 10:30 и до 12:00 часов означают, что DHL приложит все возможные усилия для доставки груза к определенному дню или до определенного часа в соответствии
     с условиями Гарантии возврата денег. Ориентировочное время доставки вы можете уточнить в ближайшем офисе DHL или на сайте express.dhl.ru. В случае, если такая
     доставка не произойдет, мы компенсируем вам надбавку за доставку до 9:00/10:30/12:00, включая топливную надбавку.
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
6

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
    Международные                                                  Как отправить груз                   Электронные                          Зоны
                                            Услуги                                                        решения
     специалисты                                                   через DHL Express                                                       и тарифы

                                                                                    Дополнительные                                          Таможенное
  Услуги по экспорту         Услуги по импорту         Доставка по России                                            Надбавки
                                                                                        услуги                                            декларирование

ДОСТАВКА ПО РОССИИ*
                           ЭКСПРЕСС ПО                ЭКСПРЕСС 12:00            ЭКСПРЕСС 9:00 /             В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ              ЭКСПРЕСС
                           СТРАНЕ                     ПО СТРАНЕ                 10:30 ПО СТРАНЕ             ПО СТРАНЕ                  ПО ГОРОДУ
Краткая                    Экспресс-доставка          Экспресс-доставка         Экспресс-доставка по        Прием грузов, в том        Экспресс-доставка по
информация                 по России грузов,          по России грузов,         России грузов, в том        числе документов,          городу грузов, в том
                           в том числе                в том числе               числе документов,           в первой половине          числе документов, по
                           документов, по             документов, по            по принципу «от             дня и срочная              принципу «от двери до
                           принципу «от двери         принципу «от              двери до двери» к           доставка по России         двери» на следующий
                           до двери» до конца         двери до двери» до        началу рабочего             в тот же день после        рабочий день.
                           рабочего дня.              полудня рабочего          дня. Проактивное            19:00 вечера по
                                                      дня. Приоритетная         отслеживание                принципу «от
                                                      обработка.                и уведомление               двери до двери».
                                                                                о доставке.                 Приоритетная
                                                                                Приоритетная                обработка.
                                                                                обработка.
Условия Гарантии           Нет                        Да**                      Да**                        Нет                        Нет
возврата денег
География                  Доставка                   Территория                География                   Доставка в Москву          География
обслуживания               практически по всей        обслуживания:             обслуживания:               и Санкт-Петербург***       обслуживания:
                           России***                  более 90 городов          крупнейшие города                                      крупнейшие города
                                                      России***                 России***                                              России***
Максимальный вес           50 кг                      50 кг                     30 кг                       30 кг                      50 кг
одного места
Максимальный вес           250 кг                     250 кг                    250 кг                      250 кг                     250 кг
груза
Максимальные               120 х 80 х 80 см           120 х 80 х 80 см          120 х 80 х 80 см            120 х 80 х 80 см           120 х 80 х 80 см
габариты одного
места
Дополнительные             Широкий спектр             Надбавка за               Надбавка за доставку        Нет                        Широкий спектр
услуги и сборы             дополнительных             доставку до 12:00 к       до 9:00/10:30 к                                        дополнительных услуг
                           услуг. Обслуживание        тарифу ЭКСПРЕСС           тарифу ЭКСПРЕСС ПО
                           удаленных                  ПО СТРАНЕ                 СТРАНЕ
                           территорий.
                           Дополнительные
                           сборы могут быть
                           применимы.

*	Перечень услуг не является исчерпывающим. Возможность предоставления данных услуг в вашем городе и дополнительную информацию вы можете уточнить
     в ближайшем офисе DHL.
**	На доставку грузов, в том числе документов, по сети DHL распространяются ограничения, указанные в тексте стандартных Условий доставки DHL и Условий Гарантии
     возврата денег DHL Express.
***	География обслуживания может меняться. Информацию о возможности предоставления данной услуги в вашем городе и пунктах назначения вы можете получить
     в ближайшем офисе DHL. Перечисленные услуги могут предоставляться только на обслуживаемой территории DHL.
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
7

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
   Международные                                     Как отправить груз          Электронные                      Зоны
                                  Услуги                                           решения
    специалисты                                      через DHL Express                                          и тарифы

                                                                   Дополнительные                                 Таможенное
 Услуги по экспорту    Услуги по импорту    Доставка по России                            Надбавки
                                                                       услуги                                   декларирование

МЕЖДУНАРОДНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ — ДВИГАТЕЛЬ БИЗНЕСА
Международная электронная торговля
Онлайн-торговля охватила весь мир, и, согласно прогнозам,
объем международного рынка будет увеличиваться. DHL
предлагает своим клиентам, заинтересованным в работе
с зарубежными покупателями, следующие возможности:                   Управление доставкой (On Demand Delivery)
„„ Глобальный охват                                                  Этот удобный инновационный сервис DHL Express при-
„„ Различные услуги по экспресс-доставке                             зван улучшить эффективность доставки с первой
„„ Услуги по оплате пошлин и налогов, а также консульта-             попытки и повысить удовлетворенность клиентов. Уве-
     ции в области таможенного декларирования                        домления On Demand Delivery позволяют грузополуча-
„„ Поздний прием грузов                                              телям быть в курсе предполагаемой даты доставки. На
„„ Удобные решения для возврата товаров                              специальном сайте клиент может запланировать дату
                                                                     доставки, заказать доставку в сервисное отделение
Скорость, гибкость и простота
                                                                     DHL Express или на альтернативный адрес. Этот сервис
Современные потребители хотят сами выбирать время и ме-
                                                                     соответствует глобальным стандартам DHL и обеспечи-
сто доставки товаров. Различные опции, предлагаемые DHL,
                                                                     вает высокое качество обслуживания для всех грузопо-
становятся конкурентным преимуществом интернет-магази-
                                                                     лучателей. Cервис возможен только при наличии
нов, ведь свыше 90 % онлайн-покупателей перед оформле-
                                                                     валидного номера мобильного телефона грузополуча-
нием заказа изучают доступные варианты доставки, и на их
                                                                     теля на накладной DHL.
решения во многом влияют ее скорость, гибкость и удобство.

                                                                                         Запланировать       Оставить без подписи /
                                                                                            доставку           Подписать заранее

                                                                                       Оставить соседу или   Доставить в сервисное
                                                                                           консьержу              отделение

                                                                                      Альтернативный адрес     Хранение на время
                                                                                                                    отпуска

                                                                  Знания для роста бизнеса
                                                                  Посетите ресурс discover.dhl.com и узнайте, как междуна-
                                                                  родная экспертиза DHL помогает развиваться компани-
                                                                  ям любого масштаба, работающим в сфере электронной
                                                                  торговли. Наши краткие справочники и информационные
                                                                  доклады, такие как «Экспорт товаров и онлайн-торговля
                                                                  в XXI веке», исследования и аналитические инструменты
                                                                  позволяют клиентам лучше изучить своих покупателей и их
                                                                  потребности в логистике, чтобы добиться успеха в электрон-
                                                                  ной торговле.

                                                                  Применяя наши знания, вы легко и быстро выйдете на
                                                                  глобальный рынок и сможете использовать колоссальный
                                                                  потенциал международной электронной торговли.
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
8

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
    Международные                                                 Как отправить груз                  Электронные                          Зоны
                                           Услуги                                                       решения
     специалисты                                                  через DHL Express                                                      и тарифы

                                                                                  Дополнительные                                          Таможенное
 Услуги по экспорту         Услуги по импорту         Доставка по России                                          Надбавки
                                                                                      услуги                                            декларирование

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ DHL*
Повышенная ответственность (грузы) /Shipment                                      Подготовка груза к рассылке / Shipment Preparation
Insurance**                                                                       По запросу клиента DHL может предоставить услуги по под-
Мы рекомендуем воспользоваться дополнительной услугой                             готовке груза к рассылке в соответствии с инструкцией отпра-
по повышению ответственности DHL в случае возможного                              вителя. Услуга включает в себя прием консолидированного
физического повреждения или потери вашего груза во вре-                           груза от клиента, доставку на склад DHL, подготовку транс-
мя транспортировки.                                                               портной накладной DHL, комплектацию одноместных грузов,
Повышенная ответственность (документы) / Extended                                 не превышающих стандартные параметры DHL и не требую-
Liability                                                                         щих специальной обработки. Услуга доступна для клиентов,
Компания DHL Express предлагает воспользоваться специ-                            работающих по договору.
альной услугой «Повышенная ответственность при достав-                            Доставка специальным курьером / On Board Courier
ке документов», которая предусматривает компенсацию                               Некоторые грузы, в том числе документы, являются настоль-
в размере 30 000 рублей в случае утраты или повреждения                           ко ценными, что вы предпочитаете пересылать их под сопро-
документов в соответствии с действующими ограничениями                            вождением. Мы предлагаем доставку спецкурьером как по
и исключениями.                                                                   России, так и за границу.
Упаковка / Packaging                                                              Доставка в руки / Named Signature
Чтобы обеспечить максимальную сохранность и уменьшить                             «Доставка в руки» означает, что она осуществляется стро-
риск возможного повреждения груза во время транспорти-                            го лицам, указанным в накладной в качестве получателей,
ровки, мы предлагаем вам различные виды дополнительной                            с обязательной идентификацией личности***. Предоставля-
упаковки, которые позволят упаковать груз оптимальным                             ется для грузов, в том числе документов, доставляемых на
образом.                                                                          территории России.
По вашему запросу DHL может предоставить дополнитель-
                                                                                  Услуги по таможенному декларированию /
ные упаковочные материалы по предварительному заказу.
                                                                                  Customs Clearance
Доставка в субботу / Saturday Delivery                                            DHL предлагает вам услуги по организации таможенного
DHL предлагает услугу по доставке ваших грузов, в том                             декларирования. Таможенное декларирование ваших гру-
числе документов, в выходной день в крупнейшие города                             зов, в том числе документов, будет произведено в полном
России и мира. Позвоните в офис DHL, и мы будем рады про-                         соответствии с требованиями Евразийского экономического
консультировать вас по вопросам субботней доставки.                               союза и в максимально быстрые сроки.
Уведомление о доставке / Proactive Tracking                                       Оплата получателем / Receiver Paid
Если вам требуется документальное подтверждение достав-                           Вам необходимо получить груз из другого города, при этом
ки груза, DHL предоставит вам официальное уведомление                             вы хотите самостоятельно оплатить стоимость доставки? Мы
в любом удобном формате.                                                          рады предложить вам услугу ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ. Обра-
Прием грузов, в том числе документов, в нерабочее                                 тите внимание, что минимальным тарифицируемым весом
время / Dedicated Pickup                                                          для данной услуги является 0,5 кг.
Если специфика вашей деятельности предполагает работу                             Доставка без переадресации / Direct Signature
сверх стандартных рабочих часов или по выходным, мы                               Если вам необходимо отправить конфиденциальные
предлагаем вам вечерний или субботний прием грузов,                               документы или дорогостоящие товары, DHL предлагает
в том числе документов. Если вы не успели вызвать курьера                         доставку лично в руки получателю или его представителю
в рабочие часы, позвоните в DHL и уточните, возможен ли                           по указанному адресу. Мы гарантируем, что ваш груз не
приезд курьера до конца текущего дня или в субботу. Цен-                          будет перенаправлен или доставлен по альтернативному
тральные сервисные отделения DHL работают и в выходные                            адресу. Данная услуга предлагается через электронное
дни.                                                                              решение MY DHL+ или инновационный сервис Управление
                                                                                  доставкой (On Demand Delivery).

*	Перечень дополнительных услуг не является исчерпывающим. Возможность предоставления данных услуг в вашем городе и дополнительную информацию вы можете
      уточнить в ближайшем офисе DHL. Оформить заявку на дополнительные услуги можно во время вызова курьера. DHL оставляет за собой право взимать дополнитель-
      ную плату как за представленные, так и за не представленные в настоящем справочнике услуги.
** 	Перевозка с объявленной ценностью.
*** 	Идентификация означает проверку соответствия фамилии и имени получателя, указанных на накладной и в документе удостоверяющем личность получателя. Провер-
      ка действительности и подлинности документа удостоверяющего личность получателя не производится.
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
9

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
   Международные                                     Как отправить груз          Электронные                  Зоны
                                  Услуги                                           решения
    специалисты                                      через DHL Express                                      и тарифы

                                                                   Дополнительные                            Таможенное
 Услуги по экспорту    Услуги по импорту    Доставка по России                            Надбавки
                                                                       услуги                              декларирование

Доставка по месту проживания / Residential Address                Передача стороннему брокеру / Broker Notification
Вы можете воспользоваться данной опцией при заказе                По запросу получателя процесс таможенного декларирова-
экспресс-доставки на дом через электронное приложение             ния может быть передан стороннему брокеру, назначенному
MyDHL+. DHL Express проактивно уведомляет получателя              клиентом. Компания DHL Express взимает сбор за выполнение
о ходе доставки по электронной почте или SMS. Кроме того,         формальностей, связанных с этим процессом. После передачи
можно выбрать подходящий вариант доставки на сайте                документов стороннему брокеру DHL не несет ответственность
инновационного сервиса Управление доставкой (On Demand            за своевременность подачи таможенной декларации и выпуск
Delivery).                                                        грузов таможней.
Экологический сбор / GOGREEN Climate Neutral                      Сверка упаковочного листа / Packing list verification
Сервис, разработанный в рамках корпоративной програм-             В рамках данной услуги при отправке документов сотрудник
мы защиты климата, предназначен для подсчета выбросов             офиса DHL Express в вашем присутствии сверит соответствие
углекислого газа в атмосферу, производимых при транс-             вложенных в отправку документов с подготовленным вами
портировке груза, и последующих совместных с клиентами            упаковочным листом и заверит его со стороны DHL Express.
инвестиций в программы защиты климата по всему миру,              Данная услуга доступна только в офисах компании при отправ-
таких как разработка альтернативного топлива, примене-            ке грузов, содержащих только документы, по России.
ние солнечной энергии, восстановление лесов. Точность             Надбавка за корректировку данных / Clearance Data
и прозрачность запатентованной DHL методологии расчетов           Modification
подтверждаются ежегодным аудитом и сертификацией не-              Надбавка применяется в случае корректировки заниженной
зависимой организации.                                            стоимости товаров для достоверного таможенного
                                                                  декларирования.
СПРАВОЧНИК ПО УСЛУГАМ И ТАРИФАМ 2020 - DHL EXPRESS РОССИЯ
10

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
    Международные                                                Как отправить груз                  Электронные                         Зоны
                                          Услуги                                                       решения
     специалисты                                                 через DHL Express                                                     и тарифы

                                                                                 Дополнительные                                         Таможенное
 Услуги по экспорту         Услуги по импорту         Доставка по России                                        Надбавки
                                                                                     услуги                                           декларирование

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ DHL*
Топливная надбавка / Fuel Surcharges                                            Опасные грузы / Dangerous Goods
Топливная надбавка применяется ко всем международным                            В некоторых случаях DHL принимает к перевозке допусти-
грузам, в том числе документам, и грузам по России. Инфор-                      мое количество опасных грузов и грузов, содержащих опас-
мация о размере топливной надбавки и правилах ее приме-                         ные вещества. За оказание услуги применяется надбавка.
нения корректируется в начале каждого месяца и доступна                         Кроме того, могут применяться дополнительные сборы.
на сайте DHL по адресу express.dhl.ru.
                                                                                Сухой лед / Dry Ice
Обслуживание удаленных регионов / Remote Areas                                  Дополнительный сбор применяется в случае, если при обра-
При обслуживании населенных пунктов, которые классифициру-                      ботке и транспортировке грузов применяется сухой лёд
ются DHL как удаленные, применяется дополнительный тариф.                       UN1845. Принимается только от авторизованных
Проверить, относится ли пункт назначения к списку удаленных                     отправителей.
территорий, можно по ссылке https://express.dhl.ru/upload/
                                                                                Надбавка за уточнение адреса / Address Correction
iblock/a71/a71e5d177a1bccae9eefe65f64680c2a.pdf или на
                                                                                Надбавка применяется ко всем грузам, которые не
стр. 30–41 данного справочника.
                                                                                могли быть своевременно доставлены из-за неверного/
Транспортировка литиевых батареек /                                             неполного адреса получателя, после того как для выяснения
Shipping Lithium Batteries**                                                    правильного адреса получателя были приложены
DHL предлагает транспортировку литиевых батарей не-                             дополнительные усилия.
зависимо от того, являются ли они перезаряжающимися
(ионно-литиевые) или неперезаряжающимися (литий-ме-                             Надбавка за доставку до 9:00/10:30 / Premium 9:00/10:30
таллические), но только при строгом соблюдении правил                           Надбавка применяется ко всем грузам, доставляемым по за-
транспортировки грузов по стране и международных пере-                          просу клиента до 9:00/10:30.
возок воздушным транспортом, регулируемых Международ-                           Надбавка за доставку до 12:00 / Premium 12:00
ной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).                                   Надбавка применяется ко всем грузам, доставляемым по за-
Надбавка за нестандартный вес / Overweight Piece                                просу клиента до 12:00.
В случае превышения стандартных ограничений по весу                             Направления, ограниченные СБ ООН /
грузового места DHL применяет надбавку. Надбавка приме-                         Restricted destination
няется на каждое грузовое место, вес которого превышает                         Надбавка взимается при доставке грузов в страны, где есть тор-
70 кг при международной транспортировке и 50 кг при пере-                       говые ограничения, введенные Советом Безопасности ООН.
возке по России. Для некоторых услуг ограничения по весу
                                                                                Доставка в страны повышенного риска / Security Charges
грузового места могут отличаться.
                                                                                Дополнительные сборы могут применяться к грузам, достав-
Надбавка за нестандартные габариты / Oversize Piece                             ляемым в страны повышенного риска (если страна находит-
В случае превышения стандартных ограничений по                                  ся в состоянии войны, переживает массовые гражданские
габаритам грузового места DHL применяет надбавку.                               беспорядки или находится под угрозой террористических
Надбавка применяется на каждое грузовое место, один                             актов) или из таких стран (Страны повышенного риска),
из габаритов которого превышает 120 см. Для некоторых                           а также при доставке в страну с торговыми ограничениями,
услуг ограничения по габаритам грузового места могут                            принятыми Советом Безопасности ООН (Страны с торговыми
отличаться.                                                                     ограничениями)***.
Надбавка за нештабелируемое место /                                             Обработка рукописных накладных / Data Entry
Non-Stackable Pallet                                                            Надбавка применяется ко всем грузам, которые сопрово-
Надбавка применяется в случае, если упаковка или                                ждаются рукописными накладными. При использовании
содержимое грузового места не позволяет штабелировать                           электронных накладных надбавка не взимается. Надбавка
груз во время транспортировки.                                                  также не взимается при заказе некоторых дополнительных
                                                                                услуг, список можно уточнить по адресу в Интернете:
                                                                                https://express.dhl.ru/dopolnitelnye-uslugi/

*	Перечень дополнительных сборов не является исчерпывающим. Возможность предоставления данных услуг в вашем городе и дополнительную информацию вы
    можете уточнить в ближайшем офисе DHL. Оформить заявку на дополнительные услуги можно во время вызова курьера. DHL оставляет за собой право взимать
    дополнительную плату как за представленные, так и за не представленные в настоящем справочнике услуги.
**	Пожалуйста, предупреждайте сотрудников DHL Express каждый раз, когда вы планируете отправить любые грузы, содержащие литиевые батареи. Наша команда
    профессионалов будет рада предоставить вам консультацию по обновленным правилам IATA, регулирующим перевозку опасных грузов.
*** Уточнить список стран вы можете в ближайшем офисе DHL Express или на сайте express.dhl.ru в разделе «Дополнительные сборы».
11

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
   Международные                                     Как отправить груз          Электронные                 Зоны
                                  Услуги                                           решения
    специалисты                                      через DHL Express                                     и тарифы

                                                                   Дополнительные                           Таможенное
 Услуги по экспорту    Услуги по импорту    Доставка по России                           Надбавки
                                                                       услуги                             декларирование

УСЛУГИ ПО ТАМОЖЕННОМУ ДЕКЛАРИРОВАНИЮ
„„ Все грузы, пересекающие границу (за исключением                ного определения кода ТН ВЭД ЕАЭС при декларировании
    экспресс-грузов категории «Экспресс-документы»,               товара таможенным органом. Применяется в случаях,
    не имеющих коммерческой стоимости), должны                    когда товаросопроводительные документы не содержат
    сопровождаться инвойсом или проформой-инвойсом.               достаточной информации, необходимой для проведения
                                                                  таможенного декларирования груза, при ранее выявленных
„„ Более 35 лет работы на рынке в строгом соответствии
                                                                  несоответствиях товара сведениям, заявленным в товаросо-
    с требованиями российского таможенного
                                                                  проводительных документах.
    законодательства позволяют DHL Express максимально
    ускорить процесс таможенного декларирования.                  Внесение изменений и (или) дополнений в сведения,
    Позвоните в ближайший офис DHL или напишите                   указанные в декларации на товары
    письмо на электронный адрес ruccg@dhl.com, и наши             DHL оказывает услугу по внесению изменений и (или) до-
    специалисты будут рады проконсультировать вас по              полнений в сведения, указанные в декларации на товары.
    вопросам таможенного декларирования.                          Специальные виды контроля
„„ DHL предлагает вашему вниманию широкий спектр как              (Ветеринарный, фитосанитарный, контроль над делящимися
    основных, так и дополнительных услуг по таможенному           и радиоактивными материалами, санитарный.) Ветеринар-
    декларированию грузов.                                        ный, фитосанитарный и санитарный контроль осуществля-
                                                                  ется в случаях, когда товары по коду по ТН ВЭД ЕАЭС подпа-
„„ DHL также предлагает услуги по терминальной                    дают под соответствующие контрольные меры. Контроль за
    обработке при таможенном декларировании грузов.               делящимися и радиоактивными материалами проводится
                                                                  с помощью сигнальной системы технических средств тамо-
Услуги по таможенному декларированию и терминальной
обработке грузов, в том числе погрузо-разгрузочные                женных органов.
работы                                                            Проведение согласований и получение разрешений
Комплекс работ по организации процесса таможенного                в таможенных органах
декларирования, включающий анализ сопроводительных                Представление интересов клиента при проведении контро-
документов, определение кодов по ТН ВЭД ЕАЭС, помощь в со-        ля заявленных сведений функциональными отделами та-
ставлении образцов официальных писем от имени клиента, со-        моженных органов требуется в случае, если компетенция по
ставление таможенной декларации и декларации таможенной           согласованию или принятию решения возложена на специа-
стоимости, а также оказание комплекса услуг по терминальной       лизированный функциональный отдел таможни. Например,
обработке грузов, в том числе погрузо-разгрузочные работы,        для подтверждения кода товара, подтверждения или опре-
регистрация и учет груза на складах временного хранения.          деления таможенной стоимости товара.
Организация таможенного декларирования включает также
подачу в таможенный орган таможенной декларации и пол-
ного пакета документов и сведений о товаре, представленных
клиентом, сопровождение проведения таможенного контроля
и таможенного досмотра, выпуска и выдачи товаров со склада.

Организация предварительного осмотра
Выполняется при необходимости идентификации товара
и уточнения количества, веса, наименования и назначения
товаров. Предварительный осмотр необходим для правиль-
12

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

УСЛУГИ
    Международные                                                    Как отправить груз      Электронные                Зоны
                                            Услуги                                             решения
     специалисты                                                     через DHL Express                                и тарифы

                                                                                Дополнительные                          Таможенное
  Услуги по экспорту         Услуги по импорту          Доставка по России                           Надбавки
                                                                                    услуги                            декларирование

Подготовка пакета документов для таможенного деклари-                          Хранение товаров на складах временного хранения
рования                                                                        За хранение груза в первые выходные или праздничные дни
Подготовка пакета документов (выходящих за рамки стан-                         после прибытия, если они наступают ранее 4-го рабочего
дартных), необходимого для декларирования товара тамо-                         дня после помещения груза на складах временного хране-
женному органу.                                                                ния, оплата не взимается.
Примерами являются:
                                                                               Передача стороннему брокеру
„„ поиск в открытых источниках или технических базах
                                                                               По запросу получателя процесс таможенного декларирова-
    клиента и подготовка технического описания товаров;
                                                                               ния может быть передан стороннему брокеру, назначенному
„„ подготовка переводов;
                                                                               клиентом. Компания DHL Express взимает сбор за выпол-
„„ ведение базы данных товаров клиента;
                                                                               нение формальностей, связанных с этим процессом. После
„„ составление содержания инвойса и его перевода.
                                                                               передачи документов стороннему брокеру DHL не несет
Готовится на основании документов и сведений, предостав-                       ответственности за своевременность подачи таможенной
ленных клиентом. Применяется за дополнительную плату.                          декларации и выпуск грузов таможней.

Получение подтверждения в пограничной таможне фак-
тического вывоза товара
Организация получения и доставки клиенту письменного
подтверждения фактического вывоза при экспорте товаров.
Применяется по запросу клиента только для грузов, оформлен-
ных по индивидуальным декларациям на товары.

Организация таможенного декларирования по процедуре
таможенного транзита*
Комплекс работ по получению разрешения на применение
процедуры таможенного транзита товаров, подаче транзит-
ной декларации, предоставлению документов и сведений
о товаре таможенному органу, организации таможенного
осмотра товаров, выпуску товаров со склада временного
хранения. Услуга оказывается только по предварительному
согласованию сторон.

* Услуга предоставляется по предварительному согласованию сторон.
13

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

КАК ОТПРАВИТЬ ГРУЗ ЧЕРЕЗ DHL
   Международные                                      Как отправить груз       Электронные               Зоны
                                   Услуги
    специалисты                                       через DHL Express          решения               и тарифы

             Подготовка груза                            Упаковка груза                      Оплата доставки

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ВЕС И ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ

        Объемный вес                                                       Высота
        Некоторые предметы весят мало, но объемны. В случае
        превышения объемного веса над физическим тариф на
        доставку определяется в соответствии с объемным весом,
        который рассчитывается по формуле:
        длина (см) х высота (см) х ширина (см) / 5000 = объемный                    Длина
        вес (кг).                                                                                        Ширина
        DHL осуществляет расчет оплаты за перевозку грузов, исхо-
        дя из наибольшего значения фактического или объемного
        веса каждого места груза, причем любое место груза может
        быть подвергнуто DHL повторному взвешиванию и обмеру
        с целью подтверждения правильности расчетов.
        Необходимые документы

        Транспортная накладная
        К каждому грузу DHL Express должна быть приложена
        заполненная транспортная накладная DHL. Это обеспечит
        успешное перемещение груза по сети DHL. Каждая
        накладная имеет индивидуальный номер, по которому
        груз можно отследить на всем его пути: от передачи DHL до
        момента доставки.
        К грузу также необходимо приложить коммерческий
        инвойс или проформу-инвойс, а также другие документы
        в зависимости от содержимого и стоимости груза и страны,
        в которой находится получатель.
        Коммерческий инвойс
        Коммерческий инвойс или проформа-инвойс требуется
        для отправки товаров в страны и территории за пределами
        России или Евразийского экономического союза. Инвойсом
        должны сопровождаться все грузы, не относящиеся
        к документам. В инвойсе декларируются все сведения об
        отправке. Этот документ помогает таможенным органам
        определить, требуется ли уплата пошлин или налогов.
        Коммерческий инвойс необходим в тех случаях, когда
        товары транспортируются в рамках сделки с покупателем
        или предназначены для перепродажи. Проформа-
        инвойс используется при отправке товаров, не имеющих
        коммерческой ценности (например, образцов).
14

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

КАК ОТПРАВИТЬ ГРУЗ ЧЕРЕЗ DHL
     Международные                                    Как отправить груз                                 Электронные                                           Зоны
                                    Услуги
      специалисты                                     через DHL Express                                    решения                                           и тарифы

                 Подготовка груза                        Упаковка груза                                                               Оплата доставки

КАК ЗАПОЛНИТЬ ИНВОЙС
Инвойс содержит следующие поля:

                                                                                                                               Commercial
 1   БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ                                   Exporter
                                                                                                                               Invoice
                                                             Tax ID/VAT number        9
     Банковские данные, используемые
                                                                                                                               Date
     для операций между продавцом                            Bank details
                                                                                  1
                                                                                                                               Waybill number
     и покупателем. При заполнении
                                                                                                                               Invoice number
     некоммерческого инвойса/проформы-                                                                                         Exporter code
     инвойса эти сведения не требуются.                      Importer (bill to)                                                Receiver if different from Importer

 2   ОПИСАНИЕ                                                                                                                 Tax ID/VAT number

     Ввод общих описаний не разрешается                                                                                        Shipment reference

     и с высокой вероятностью может
     привести к задержкам в доставке.                        Full
                                                             description
                                                                        2     Commodity
                                                                              code
                                                                                              Item
                                                                                              quantity
                                                                                                              Unit value
                                                                                                              [Currency]
                                                                                                                               Subtotal
                                                                                                                               value
                                                                                                                                                Net weight     Country of
                                                                                                                                                               manufacture/
                                                                                          3
     Описания должны включать в себя                         of goods                                                          [Currency]                      origin
                                                                                                                                                                          4

     перечень товаров, их количество, состав
     и назначение. Например, для таможенной
     классификации определения товара как
                                                             Freight
     «образцы», «детали» и «запасные части»
                                                             Insurance
     будет недостаточно.
                                                                              Total declared value/currency		5                  Total net weight/kg(s)
 3   КОД ТН ВЭД ЕАЭС
     Код для идентификации продукта                                           Total pieces			                                   Total gross weight/kg(s)

     определяется с целью начисления пошлин
                                                            6 Type of export
     и применения запретов и ограничений.
                                                            7 Incoterms
 4   СТРАНА ПРОИЗВОДСТВА /                                 8 Reason for export

      ПРОИСХОЖДЕНИЯ                                            I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that the contents
                                                               of the shipments are as stated above.

     Здесь указывается место производства                      Position in company                                                Signature

     товара (не страна экспорта). Если товары
                                                                                                                                  Company stamp
     были произведены в нескольких странах,
     их все необходимо указать в данном поле.
 5   ИТОГОВАЯ ДЕКЛАРИРУЕМАЯ                                             7        ИНКОТЕРМС
      СТОИМОСТЬ                                                                   Выберите правило Инкотермс, соответствующее
     Итоговая сумма сделки согласно                                               условиям сделки. Например, DAP (Delivered
     Инкотермс. Если продавец берет на                                            At Place)*.
     себя расходы на транспортировку
     и страхование груза, они должны                                     8        ПРИЧИНА ЭКСПОРТА
     включаться в стоимость.                                                      Возможные причины: для продажи; для ремонта;
                                                                                  после ремонта; подарок; образец; личное
 6   ВИД ЭКСПОРТА                                                                использование (не для перепродажи); замена;
     Как пример можно выбрать один из                                             передача другой компании; личные вещи.
     следующих вариантов:
     (1) постоянный; (2) временный;                                      9        ИНН/КПП
     (3) реэкспорт.                                                               Для сокращения сроков обработки грузов
                                                                                  необходимо указать номер ИНН/КПП
                                                                                  отправителя-юридического лица и ИНН
                                                                                  отправителя-физического лица на инвойсе
                                                                                  (проформа-инвойсе).
* Поставка в место назначения.
15

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

КАК ОТПРАВИТЬ ГРУЗ ЧЕРЕЗ DHL
     Международные                                                 Как отправить груз                  Электронные                          Зоны
                                           Услуги
      специалисты                                                  через DHL Express                     решения                          и тарифы

                Подготовка груза                                       Упаковка груза                                      Оплата доставки

УПАКОВКА ГРУЗА                                                                    Запрещенные и ограниченные к перевозке грузы
                                                                                  Компания DHL берет на себя ответственность по доставке
Упаковка DHL                                                                      вашего груза. Однако в соответствии с действующим зако-
DHL предлагает различные варианты собственной                                     нодательством, а также в связи с мерами предосторожности
высококачественной упаковки, которая подходит для                                 и безопасности нижеперечисленные грузы не принимаются
перевозки грузов всех форм и размеров. Клиентам доступны                          к перевозке или принимаются с ограничениями*.
следующие виды упаковки:
„„  Полиэтиленовые конверты                                                       Prohibited – запрещенные к перевозке грузы
„„  Картонные конверты для документов                                             „„ Животные (включая млекопитающих, рептилий, пауков,
„„  Коробки различных размеров                                                          рыб и птиц).
„„  Тубусы                                                                        „„ Человеческие останки, прах в любой форме (включая
„„  Коробки для бутылок                                                                 человеческие эмбрионы, плаценту и прах, оформлен-
                                                                                        ный в ювелирные украшения).
Чтобы получить более подробную информацию о доступных
вариантах упаковки, обратитесь к своему коммерческому                             „„ Драгоценные металлы (слитки, сплавы золота, серебра
представителю DHL или к специалисту отдела обслуживания                                 и пр.); драгоценные камни; ювелирные изделия из дра-
клиентов в вашем городе.                                                                гоценных/полудрагоценных металлов и камней.
                                                                                  „„ Наличные деньги (банкноты, монеты).
Чтобы убедиться, что ваши грузы надежно и безопасно
перемещаются в глобальной сети DHL Express, важно                                 „„ Огнестрельное и холодное оружие, готовое к примене-
правильно их упаковать и маркировать.                                                   нию по назначению; взрывчатые вещества; боеприпасы;
                                                                                        снаряды; патроны; подрывные средства, содержащие
Рекомендации по упаковке
                                                                                        стойкие при хранении и транспортировке вещества.
„„  Если вы используете конверты или коробки повторно,
    убедитесь в том, что с них удалены все старые этикетки
                                                                                  „„ Слоновая кость и товары, запрещенные к легальному
                                                                                        ввозу/вывозу в той или иной стране и/или по всему миру:
    и отметки.
                                                                                        например, порнография, пиратские копии, наркотики (ге-
„„  Надежно прикрепите накладную к грузу. Накладная
                                                                                        роин, кокаин, фентанил и другие химикаты, которые сиг-
    служит своего рода авиабилетом для груза, и если она
                                                                                        нализируют о производстве наркотиков), контрафактная
    потеряется, это приведет к задержкам в доставке.
                                                                                        продукция, а также курительные смеси, в состав которых
„„  Штрихкоды на накладной сканируются на всем
                                                                                        входит один из следующих ингредиентов: шалфей пред-
    пути следования груза множество раз. Поэтому
                                                                                        сказателей (Salvia divinorum), гавайская роза (Argyreia
    убедитесь в том, что штрихкод расположен на плоской
                                                                                        nervosa), голубой лотос (Nymphaea caerulea).
    поверхности и не закрыт липкой лентой, термооберткой
    или обвязкой.                                                                 „„ Охотничьи трофеи (шкуры животных, чучела, рога, че-
„„  Разместите накладную в верхней части груза или сбоку                                репа и проч.).
    и убедитесь в том, что она не попадает на углы или края                       „„ Игрушечные, пневматические пистолеты.
    коробки.                                                                      „„ Имитация огнестрельного и холодного оружия, муляжи
„„  Для хрупких и требующих осторожного обращения
    товаров используйте соответствующую защитную
    упаковку и убедитесь, что в коробке они расположены
    как можно дальше от углов.
„„  Чтобы обеспечить безопасность сотрудников DHL,
    обращайте особое внимание на упаковку острых
    предметов. Необходимо исключить возможность
    нарушения упаковки такими предметами изнутри.
„„  Любые отдельные упаковки весом более 70 кг должны
    быть помещены на палеты. При отправке груза из
    нескольких позиций размещать их на палету не
    требуется, если их вес не превышает 70 кг. Например,
    груз из четырех позиций по 25 кг не предполагает
    использования палеты.

*	По всем вопросам, связанным с ограничениями по перевозке грузов, в том числе документов, а также таможенным декларированием, обращайтесь в ближайший офис
   DHL Express.
16

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

КАК ОТПРАВИТЬ ГРУЗ ЧЕРЕЗ DHL
    Международные                                                    Как отправить груз                  Электронные                          Зоны
                                            Услуги
     специалисты                                                     через DHL Express                     решения                          и тарифы

                Подготовка груза                                        Упаковка груза                                        Оплата доставки

      снарядов, патронов, боеприпасов. Части, механизмы                             „„ Платежные документы/эквиваленты денежных средств
      огнестрельного оружия, аксессуары (прицел, спусковой                                в форме на предъявителя: активированные SIM-кар-
      механизм, болты и гайки). Электрошоковое оборудова-                                 ты, неименные кредитные и дебетовые карты, чеки
      ние, электрошоковые пистолеты, электрошокеры либо                                   на предъявителя, неименные билеты на различные
      иные предметы, способные производить электрический                                  мероприятия, лотерейные билеты, дорожные чеки,
      разряд с целью причинить вред, ранить или временно                                  предоплатные телефонные карты, ваучеры, жетоны, яв-
      вывести из строя (напрямую или косвенно предназна-                                  ляющиеся эквивалентом денежных средств, денежные
      ченные для этих целей). Предметы, которые потенци-                                  переводы, подарочные сертификаты.
      ально могут быть использованы в качестве оружия,                              „„ Скоропортящиеся грузы – саженцы растений, свежие
      но это не является их прямым назначением (кухонные                                  овощи и фрукты, грибы, ягоды, трава, замороженные
      ножи), в том числе декоративные изделия (сабли, шпаги                               продукты питания, а также продукты питания, требу-
      и т. д.), принимаются к пересылке без ограничений, но                               ющие поддержания температурного режима, не поме-
      отправитель должен приложить справку/сертификат/                                    щенные в термобокс.
      паспорт (с печатью), что данный предмет не является
                                                                                    „„ Бижутерия без драгоценных и полудрагоценных метал-
      холодным оружием.*
                                                                                          лов и камней для доставки внутри страны.
„„ Медицинская марихуана.                                                                 Бижутерия без драгоценных и полудрагоценных ме-
„„ Контрафактные товары, нарушающие права интеллек-                                       таллов и камней, а также неметаллическая бижутерия
      туальной собственности.                                                             для международной доставки, если стоимость одно-
„„ Юбилейные монеты и медали с оценочной стоимостью                                       го изделия не более 5 000 евро**, партии – не более
      более 2 000 евро** (единичная стоимость товара или                                  100 000 евро**, не является ограниченной к перевозке
      всего груза).                                                                       и принимается в соответствии с таможенными правила-
Restricted – ограниченные к перевозке грузы.                                              ми Евразийского экономического союза и правилами
„„ Антиквариат и произведения искусства (с повышенной                                     компании DHL.***
      ответственностью и без). Независимо от стоимости,                             „„ Наручные часы без драгоценных металлов и индивиду-
      если на груз приобретается повышенная ответствен-                                   альных номеров, если стоимость одного изделия более
      ность, нужно заранее предоставить независимую экс-                                  5 000 евро**, партии – более 100 000 евро.**
      пертную оценку стоимости.                                                           Если оценочная стоимость не превышает указанных
„„ Акцизные марки и непогашенные почтовые марки.                                          лимитов, то часы принимаются без ограничений (кроме
                                                                                          часов с драгоценными металлами и камнями, и индиви-
„„ Табачное сырье и изделия из табака (сигареты, сигары,
                                                                                          дуальными номерами).***
      сигариллы, курительный и трубочный табак).

*     Товары, запрещенные для импорта в Россию.
** Либо в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ.
*** 	По всем вопросам, связанным с ограничениями по перевозке грузов, в том числе документов, а также таможенным декларированием, обращайтесь в ближайший офис
      DHL Express.
17

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕШЕНИЯ
   Международные                                      Как отправить груз         Электронные                Зоны
                                   Услуги
    специалисты                                       через DHL Express            решения                и тарифы

ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕШЕНИЯ
Логистика становится проще                                        Сервисы DHL по системной интеграции
DHL Express предлагает широкий выбор электронных                  Интеграционные сервисы DHL – это IT-решения, ориенти-
инструментов, которые подходят даже самым требова-                рованные на обеспечение обмена данными между органи-
тельным клиентам. Мы постоянно внедряем передовые                 зациями и их информационными системами. Они незаме-
технологии, чтобы вам было еще удобнее отправлять свои            нимы, когда требуется создавать транспортные накладные,
грузы по всему миру. Благодаря этому вы сможете уделять           рассчитывать тарифы, получать статус груза средствами
больше внимания своим основным бизнес-процессам.                  программных приложений наших клиентов. Не важно, ка-
Наши электронные приложения доступны в онлайн-                    кую систему вы используете: 1С, SAP, ORACLE, – интеграци-
и офлайн-формате и предполагают возможность инте-                 онные сервисы DHL работают с любой платформой!
грации. Кроме того, мы предлагаем специализированные
                                                                  DHL eMailShip
решения для медико-биологической и технологической
                                                                  С помощью данного приложения вы сможете подготовить
отраслей. На этой странице можно узнать больше о воз-
                                                                  и распечатать накладные. Поскольку для отправления и
можностях наших электронных инструментов.
                                                                  получения данных используется электронная почта, вам
                                                                  не нужен высокоскоростной Интернет, нет необходимости
                                                                  в регистрации – вы можете работать вне офиса в любое
                                                                  удобное для вас время.

    Новое решение MyDHL+ открывает для клиен-
    тов новые возможности, предлагая им наиболее
    востребованные инструменты и сервисы DHL.
    Обновленный интуитивно понятный интерфейс,
    с которым удобно работать на мобильных устрой-
    ствах, позволяет еще быстрее оформлять доку-
    менты для импорта и экспорта грузов, заказывать
    доставку, отслеживать накладные и оплачивать
    счета – для этого достаточно один раз ввести
    пароль. MyDHL+ максимально упрощает все опе-
    рации, связанные с международной доставкой.
    Оцените преимущества этого сервиса на сайте
    mydhl.express.dhl.

Сайт DHL
express.dhl.ru – ваш универсальный путеводитель по услугам
DHL. Для вашего удобства на сайте размещены интерактив-
ные приложения, позволяющие рассчитать стоимость и срок
доставки вашего груза, вызвать курьера и определить статус
доставки в режиме онлайн, а также рассчитать объемный
вес вашего груза.
eCom.dhl.ru – это информационный портал, разработанный
специально для наших клиентов, содержащий наиболее пол-
ную информацию о программном обеспечении DHL.
18

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

ЗОНЫ И ТАРИФЫ
    Международные                                                     Как отправить груз                  Электронные                        Зоны
                                           Услуги
     специалисты                                                      через DHL Express                     решения                        и тарифы

  Рассчитайте тариф           Дополнительные        Дополнительные             Таможенное           Доступность услуги           Услуги             Услуги
   для вашего груза               услуги                сборы                декларирование          и тарифные зоны           по экспорту        по импорту

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Дополнительные услуги*                 Как взимается           Дополнительная плата
                                       плата

Повышенная ответственность             За груз                 Международная доставка/Доставка по России: 1% от оценочной стоимости груза, но не менее
(грузы)                                                        500 руб.***
Повышенная ответственность             За груз                 Международная доставка/Доставка по России: тариф составляет 300 руб.***
(документы)
Упаковка                               За груз                 Тариф зависит от вида упаковки (для предварительного заказа упаковочного материала)1
Доставка в субботу                     За груз                 Международная доставка: тариф составляет 3 000 руб.**
                                                               Доставка по России: тариф составляет 1 100 руб.**
Уведомление о доставке                 За груз                 Международная доставка/Доставка по России: тариф составляет 360 руб.***
Прием грузов, в том числе              За груз                 Прием в праздники**** и в субботу для международных грузов: тариф составляет 3 000 руб.**
документов, в нерабочее время                                  Прием в праздники и в субботу по России: тариф составляет 1 100 руб.**
Подготовка груза к рассылке            За груз                 400 руб.***
Доставка специальным курьером          За груз                 Индивидуальный тариф для международных грузов и по России
Доставка в руки                        За груз                 Доставка по России: тариф составляет 370 руб. за груз***
Услуги по таможенному                  За груз                 Индивидуальный тариф
декларированию
Оплата получателем                     За груз                 Международная доставка/Доставка по России: тариф составляет 600 руб.***
Экологический сбор                     За килограмм            Международная доставка/Доставка по России: тариф составляет 7,5 руб. за килограмм***
Сверка упаковочного листа              За наименование         Доставка по России. Услуга ограничена 50 позициями в упаковочном листе – 400 руб.***
Доставка без переадресации             За груз                 Международная доставка/Доставка по России: тариф составляе 370 руб.***
Доставка по месту проживания           За груз                 Международная доставка/Доставка по России: тариф составляет 220 руб.**
Надбавка за корректировку данных       За груз                 Международная доставка: тариф составляет 3 600 руб.***

УСЛУГИ ПО ТАМОЖЕННОМУ ДЕКЛАРИРОВАНИЮ
И ТЕРМИНАЛЬНОЙ ОБРАБОТКЕ ГРУЗОВ
 Услуга                                                     Как взимается плата           Дополнительная плата

 Таможенное декларирование                                  За груз                       Зависит от стоимости груза

 Комплекс услуг по терминальной обработке грузов при
                                                            За груз                       2 900 руб.***
 декларировании третьей стороной

 Хранение грузов на СВХ                                     За груз                       C 4-го раб. дня, 350 рублей за груз в день и 6 рублей за кг в день

 Доставка груза по процедуре таможенного транзита*****      За груз                       Договорная

 Декларирование экспортных грузов                           За груз                       При стоимости груза свыше 1 000 евро – мин. 13 350 руб.***

1	Стоимость упаковки, предоставленной при приеме отправляемого груза, составит 220 руб. (кроме упаковки для смартфона/ ноутбука/ планшетного компьютера).***
*	Перечень дополнительных услуг и сборов не является исчерпывающим. Возможность предоставления данных услуг в вашем городе и дополнительную информацию
       вы можете уточнить в ближайшем офисе DHL. Оформить заявку на дополнительные услуги можно во время вызова курьера. DHL оставляет за собой право взимать
       дополнительную плату как за представленные, так и за не представленные в настоящем справочнике услуги.
**     Тарифы указаны без учета НДС и топливной надбавки.
***    Тарифы указаны без учета НДС.
****	Надбавка применяется для клиентов, оплачивающих услугу наличными или банковской картой.
*****	Услуга, связанная с организацией декларирования по процедуре таможенного транзита и доставкой по процедуре таможенного транзита, требует предварительного
       согласования и предоставляется по взаимному согласию сторон, оформленному в произвольной письменной форме, в т. ч. посредством электронной связи.
19

Справочник по услугам и тарифам DHL Express 2020: Российская Федерация

ЗОНЫ И ТАРИФЫ
    Международные                                                 Как отправить груз                 Электронные                         Зоны
                                          Услуги
     специалисты                                                  через DHL Express                    решения                         и тарифы

  Рассчитайте тариф        Дополнительные          Дополнительные           Таможенное           Доступность услуги           Услуги            Услуги
   для вашего груза            услуги                  сборы              декларирование          и тарифные зоны           по экспорту       по импорту

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ
Дополнительные                  Как взимается плата                  Дополнительная плата
сборы*

Надбавка за доставку            За груз                              Международная доставка: тариф составляет 2 700 руб.**
до 9:00/10:30                                                        Доставка по России: тариф составляет 1 300 руб.**
Надбавка за доставку            За груз                              Международная доставка: тариф составляет 1 650 руб.**
до 12:00                                                             Доставка по России: тариф составляет 700 руб.**
Топливная надбавка              Корректируется в начале              Информация о топливной надбавке публикуется ежемесячно
                                каждого месяца                       по ссылке https://express.dhl.ru/info/toplivnaya-nadbavka/.
                                                                     DHL Express оставляет за собой право изменять размер
                                                                     топливной надбавки и «применять» его без уведомления.
                                                                     Размер и продолжительность действия надбавки определяется
                                                                     исключительно компанией.
Обслуживание                    За груз; за килограмм                Международная доставка: тариф составляет 25 руб. за каждый
удаленных регионов                                                   полный и неполный килограмм, минимум 1 500 руб. за груз**.
                                                                     Доставка по России: тариф составляет 15 руб. за каждый полный
                                                                     и неполный килограмм, минимум 650 руб. за груз**.
Надбавка за                     За место                             Международная доставка: тариф составляет 5 840 руб.**
нестандартный вес                                                    Доставка по России: тариф составляет 2 200 руб.**
Надбавка за                     За место                             Международная доставка: тариф составляет 5 840 руб.**
нестандартные                                                        Доставка по России: тариф составляет 2 200 руб.**
габариты
Надбавка за                     За место                             Международная доставка: тариф составляет
нештабелируемое                                                      11 000 руб.**
место                                                                Доставка по России: тариф составляет 5 500 руб.**
Транспортировка                 За груз                              Тариф за доставку составляет 840 руб.***
литиевых батареек****
Надбавка за уточнение           За груз                              Международная доставка: тариф составляет 730 руб.***
адреса                                                               Доставка по России: тариф составляет 370 руб.***
Направления,                    За груз                              Тариф за доставку составляет 2 200 руб.***
ограниченные СБ ООН
Доставка в страны               За груз                              Тариф за доставку составляет 1 500 руб.**
повышенного риска
Обработка рукописных            За груз                              Международная доставка: тариф составляет 360 руб.**
накладных                                                            Доставка по России: тариф составляет 250 руб.***

*	Перечень дополнительных услуг и сборов не является исчерпывающим. Возможность предоставления данных услуг в вашем городе и дополнительную информацию
      вы можете уточнить в ближайшем офисе DHL. Оформить заявку на дополнительные услуги можно во время вызова курьера. DHL оставляет за собой право взимать
      дополнительную плату как за представленные, так и за не представленные в настоящем справочнике услуги.
**    Тарифы указаны без учета НДС и топливной надбавки.
***   Тарифы указаны без учета НДС.
****	Пожалуйста, предупреждайте сотрудников DHL Express каждый раз, когда вы планируете отправить любые грузы, содержащие литиевые батареи.
Наша команда профессионалов будет рада предоставить вам консультацию по обновленным правилам IATA, регулирующим перевозку опасных грузов.
Вы также можете почитать