ТРЕНДЫ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ И МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИЙ - Мила Новиченкова, Ipsos www.ipsos.ru
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ТРЕНДЫ В
ТУРИСТИЧЕСКОЙ
ОТРАСЛИ И
МАРКЕТИНГ
ТЕРРИТОРИЙ.
11 сентября 2019 Мила Новиченкова, Ipsos
Отдых’ 2019 mila.novichenkova@ipsos.com
www.ipsos.ru
КОРОТКО
• ПОТРЕБНОСТЬ В ПУТЕШЕСТВИЯХ НЕ МЕНЯЕТСЯ, НО
УРОВЕНЬ БЛАГОПОЛУЧИЯ ВЛИЯЕТ НА СПРОС.
• ТУРИЗМ ЛЕГКО ИНТЕГРИРУЕТСЯ СО ВСЕМИ
СОВРЕМЕННЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ ТРЕНДАМИ.
• СОБЫТИЙНЫЙ ТУРИЗМ И СОВРЕМЕННОЕ ИСКУССТВО
СОЗДАЮТ ДРАЙВЕРЫ ПРИТЯЖЕНИЯ.
• IPSOS-ANHOLT NATION BRANDS INDEX.
РОССИИ ЕСТЬ, КУДА РАСТИ.
• В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ – УЛУЧШЕНИЕ ОПЫТА ТУРИСТА.
2‒
ЧТО ВЛИЯЕТ НА БЛАГОПОЛУЧИЕ? ТОП 5
77%
Хорошее здоровье Good health
66%
ПУТЕШЕСТВИЯ –
Иметь достаточно денег,
Having enough money to live the way I would 75% ОДИН ИЗ
чтобы жить, как нравится
like
54% НАИБОЛЕЕ
Иметь работу и карьеру,
ВАЖНЫХ
Having a которая давала
job or career that быme
is fulfilling for
53% ДРАЙВЕРОВ
удовлетворение 34%
БЛАГОПОЛУЧИЯ.
Россия
ПУТЕШЕСТВОВАТЬ И 39%
Travelling or seeing new places
ВИДЕТЬ НОВЫЕ МЕСТА 28% Глобально
Источник: The Wellbeing of Nationalities by Ipsos MORI
30% База: 19,292 взрослых в 27 странах; ноябрь-декабрь 2018
Обустроенный
Quality of дом
housing
Q: Что из перечисленного наиболее важно для улучшения
22% вашего личного благополучия (выберите 5)?
3‒ 0% 20% 40% 60% 80%
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ В РОССИИ
БУДЕТ ЛУЧШЕ
НЕ ИЗМЕНИТСЯ
6% Как
изменится в
4% течение
след. 3 мес.?
29%
Как
37% изменилась за
посл. 3 мес.?
57% БУДЕТ ХУЖЕ
67%
СТАЛО ХУЖЕ
БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ
Растет доля
СТАЛО ЛУЧШЕ
тех, кто ждет
ухудшений
Источник: Ipsos. Исследование РосИндекс 1Q 2019
База:
4 Россияне 16+, города 100K+, N= 5660
© 2019 Ipsos.
ХОТЯТ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ,
НО ВЫНУЖДЕНЫ ЭКОНОМИТЬ…
Модели экономии, %
27
Отдых, путешествия
16
23 Полностью
Ремонт
15 отказались
20 Стали меньше
Кафе, рестораны тратить
27
17
Спорт, увлечения, хобби
16
15
Досуг (кино, театры и т.п.)
27
Источник: Исследование РосИндекс. 1Q 2019, Ipsos
База: Россияне 16+, города 100K+, N=5660
ТИПЫ ОТДЫХА, %
Поездки по России
Отдых на курорте, Охота, рыбалка
32 в доме отдыха
Поход
Экскурсия, 10,0
27 познавательный туризм Горный, лыжный туризм
9,0
Лечение в санатории
22 8,0
Посещение событий
(фестивали, спорт) 7,0
17
Морской, речной круиз 6,0
12 5,0
4,0
7
3,0
2 2,0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Источник: Ipsos. РосИндекс 2018
База: Россияне 16+, города 100 тыс+, N=23 000
Среди россиян, совершавших туристические поездки по России (без СНГ)
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ТРЕНДЫ
• Использование
• Медицинский и цифровых
оздоровительный Здоровый Технологичный
Здоровый решений (онлайн,
Стареющий
Влиятельный
Технологичный
туризм потребитель потребитель
потребитель приложения) для
потребитель
потребитель
потребитель организации
• Туризм для участия путешествий
в марафонах и
спорт. проектах • Путешествовать и
делиться
впечатлениями
онлайн
• Туризм Стареющий Осознанный
Стареющий • Эко’туризм
серебряного потребитель потребитель
возраста
потребитель
ЦЕННОСТИ И УСТРЕМЛЕНИЯ
СОВРЕМЕННОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
Время Эмоции • Событийный туризм –
• Технологические культурные и
Время стало новой Люди стали больше заботиться о спортивные
решения и своем психоэмоциональном
ценностью, людям мероприятия
приложения для состоянии, выбирать то, что
важна собственная
путешествий помогает оставаться на
эффективность • Познавательные
позитивной волне и получать экскурсии, новый опыт
удовольствие от жизни
• Гастро туры,
Ценности и исторические
устремления реконструкции,
этно’деревни и пр.
• Агротуризм Спокойствие Развитие и рост
• Туры
Слишком быстрые перемены, Люди стремятся развить и
• Цифровые личностного
слишком высокий темп жизни восстановить в себе такие
детоксы роста
сделали новой роскошью качества как эмпатия и доброта.
• Йога-туры и возможность сделать Они ищут позитивных перемен – • Туры для
ретриты остановку в этом быть лучшей версией себя, обучения
непрерывном беге. улучшить мир вокруг.
Trend Vision. Россия 2019
ПОЗИТИВНОЕ МНЕНИЕ О РОССИИ
КАК О ХОЗЯЙКЕ WORLD CUP
% Согласны с утверждением
Глобально
Я думаю, Россия будет
успешной страной- 73%
хозяйкой игр ЧМ
Китай 84%
Турция 78%
США 54%
Канада 46%
Мое мнение о России,
принимающей ЧМ по Испания 40%
футболу 2018, 56% Германия 24%
улучшилось
Великобритания 22%
Источник: Attitudes Towards the FIFA World Cup 2018 in Russia. Ipsos
База: 12,207 взрослых в 27 странах, которые знают о ЧМ мира по
футболу; 20 апр – 4 мая 2018
Удовлетворены АЭРОПОРТЫ
инфраструктурой, % 74% Турция
Россия
ЦИФРОВАЯ
63% 67%
ИНФРАСТРУКТУРА 65% Германия
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ (ИНТЕРНЕТ, 5G) 57% Испания
ЦИФРОВОЙ 61% 66% Россия
ЛОКАЛЬНЫЕ
ИНФРАСТРУКТУРОЙ, 42% Турция
40% Испания
ДОРОГИ
ЖЕЛЕЗНЫМИ 35% Германия
58% Турция
ДОРОГАМИ И
50% Германия
41% Испания
АЭРОПОРТАМИ В Глобальное 21% 26% Россия
РОССИИ – ВЫШЕ среднее
ГЛОБАЛЬНОГО 2017 2018
СРЕДНЕГО; XX% XX%
ШОССЕ И
ДОРОГАМИ – НИЖЕ. ЖЕЛЕЗНЫЕ АВТОСТРАДЫ
ДОРОГИ 63% 63% Россия
74% Турция
55% Турция
59% Германия
48% Германия
41% 45% Россия
Источник: Ipsos Global Infrastructure Index 2018
44% Испания Испания
База: 19,786 взрослых, август-сентябрь 2018 44%
Q: Как вы оцениваете каждый из этих типов инфраструктуры: очень хорошо,
10 ‒ скорее хорошо, ни то, ни другое, скорее плохо, очень плохо?IPSOS-ANHOLT
NATION BRANDS INDEX.
ИНДЕКС БРЕНДОВ СТРАН.
Ipsos
Ежегодно
NBI
11 ‒Nation Brands Index
Измерения Индекса Брендов Стран
Мы измеряем знание и восприятие 50-ти стран по шести параметрам,
принимающим значения от 0 до 100, которые усредняются в показатель NBI
Инвестиции, иммиграция Туризм
• Желание жить в стране • Желание посетить Словесные
Словесные ассоциации:
• Высокое качество жизни • Красота природы ассоциации:
Дальновидность,
• Хорошее место для получения • Исторические объекты Романтика, риск,
устремленность в
образования • Активность городской духовность,
будущее, замедление,
жизни расслабленность,
• Если достойные для отсталость и т.д.
скука и т.д.
инвестирования бизнесы
• Равенство в обществе
Люди
Экспорт • То, как люди Словесные ассоциации:
приветствуют друг друга Трудолюбие, умения,
• Наука и технологии Словесные ассоциации: Nation • Стиль дружеского радость, богатство,
• Product good-will Банковское дело,
искусство, мода,
Brand общения агрессивность и т.д.
• Creative place • Трудоспособность людей
продукты питания, кино
и телевидение, высокие
технологии и т.д.
Культура
Гос. управление
• Спортивные Словесные ассоциации:
• Компетентное и честное Словесные
достижения Музеи, спорт,
управление ассоциации:
• Культурное современный дизайн,
• Соблюдение прав человека Непредсказуемость,
наследие музыка, уличные
• Глобальная безопасность коррумпированность,
• Современная праздники и др.
• Забота об экологии прозрачность,
• Сокращение бедности культура
надежность,
опасность и т.д.
СМОТРЕТЬ СПИСОК СТРАН 12РОССИЯ В СРАВНЕНИИ С ДРУГИМИ СТРАНАМИ
РОССИЯ КИТАЙ США
Индекс NBI Индекс NBI Индекс NBI ТОП 40 РЕЙТИНГА NBI 2018
2018: 23rd 2018: 24rd 2018: 6th
Германия, Япония,
Великобритания, Франция,
Канада, Италия, США,
Швейцария, Швеция,
Австралия, Испания,
Голландия, Норвегия,
Новая Зеландия, Дания,
Шотландия, Австрия,
Финляндия, Бельгия,
Ирландия, Греция,
Северная Ирландия, Россия,
Экспорт Гос. управление Экспорт Гос. управление Экспорт Гос. управление
2018: 18th 2018: 39th 2018: 11th 2018: 45th 2018: 2nd 2018: 26th Китай, Бразилия, Южная
Корея, Сингапур, Польша,
Инвестиции, Культура Инвестиции, Культура Инвестиции, Культура Аргентина, Хорватия, Чехия,
иммиграция 2018: 8th иммиграция 2018: 9th иммиграция 2018: 5th
Венгрия, Мексика, Тайланд,
2018: 29th 2018: 31st 2018: 5th
Индия, Тайвань, Турция, Чили,
Туризм Люди Туризм Люди Туризм Люди Перу, Египет, Южная Африка
2018: 22nd 2018: 33rd 2018: 20th 2018: 36th 2018: 6th 2018: 14thIPSOS CITY BRANDS INDEX. ИНДЕКС БРЕНДОВ ГОРОДОВ. Ipsos CBI Один раз в два года 14 ‒
City Brands Index
Измерения Индекса Брендов Городов
Один раз в два года мы измеряем знание и восприятие 50-ти городов по шести параметрам,
принимающим значения от 0 до 100, которые усредняются в показатель CBI
Общее восприятие Место
• Знание информации о городе • Климат
• Вклад города в мире • Чистота в городе
Словесные ассоциации: • Привлекательность города
достопримечательности,
современные события, культурное
разнообразие и т. д.
Люди
Потенциал • Дружелюбность людей
• Можно найти работу • Можно встроиться в культуру
City • Безопасность
• Хорошее место для ведения
бизнеса Brand Словесные ассоциации: Трудолюбие,
• Хорошее место для получения утонченность, вежливость, легкость в
высшего образования общении и пр.
Пульс Удобство для жизни
• Интересно посетить не меньше, • Удовлетворительные доступные
чем на неделю условия проживания
• Интересное место для жизни • Общественные пространства
Словесные ассоциации: Дизайн,
современное искусство, ночная жизнь, СМОТРЕТЬ СПИСОК ГОРОДОВ
еда, и пр.
15МОСКВА В СРАВНЕНИИ С РИМОМ
City Brands Index 2017
МОСКВА РИМ
Общий рейтинг CBI: Общий рейтинг CBI:
33е место Общее восприятие:
6е место
Общее восприятие:
12е место 14е место
Потенциал: Место: Потенциал: Место:
37е место 39е место 25е место 4е место
Удобство для жизни: Удобство для жизни:
Пульс: Пульс:
36е место 12е место
33е место 8е место
Люди: Люди:
44е место 13е место
16БОЛЬШАЯ СТРАНА – ОГРОМНАЯ ВАЖНОСТЬ
УМНОГО БРЕНДИНГА ТЕРРИТОРИЙ И
УПРАВЛЕНИЯ ОПЫТОМ ПУТЕШЕСТВЕННИКА
Тестирование Говорить на языке,
Целевая группа Устанавливаем понятном туристу и
коммуникаций
туристов эмоциональную связь использовать правильные
бренда каналы
Драйверы и Что пишут туристы о
Ассоциации с территорией. Анализ
барьеры регионе и конкретных
Как это использовать или информации в
выбора. локациях, какой
трансформировать? соцсетях
Путь клиента информацией делятся
Ценностное Почему захотят приехать?
Получение Оценка удовлетворенности
Что станет центром
предложение обратной связи поездкой и желания
притяжения для
территории турпотока? и оценка опыта рекомендоватьВКРАТЦЕ ОБ IPSOS
IPSOS –
ГОД ОСНОВАНИЯ ТРЕТИЙ ПО
ВЕЛИЧИНЕ ИГРОК
СТРАН
НА МИРОВОМ
РЫНКЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ
БОЛЕЕ ИССЛЕДОВАНИЙ
СОТРУДНИКОВ ВИДОВ СЕРВИСОВ
18 ‒ © Ipsos | Corporate presentation 2019СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!
Мила Новиченкова
Директор по маркетингу Ipsos в России
mila.novichenkova@ipsos.com
www.ipsos.ru
+7 916 530 36 75Вы также можете почитать
