МОНИТОРИНГ СМИ И СОЦМЕДИА В 2 КЛИКА - www.mlg.ru
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
МОНИТОРИНГ СМИ И СОЦМЕДИА В 2 КЛИКА www.mlg.ru
2
О компании
российская компания
на рынке с 2003 года
более 250 сотрудников
круглосуточная обработка СМИ
500 000 сообщений СМИ ежедневно
50 млн сообщений соцмедиа в день
3
Что такое Медиалогия?
+
+ =
=
БАЗА ДАННЫХ ТЕХНОЛОГИЯ СИСТЕМА ОНЛАЙН
СМИ И СОЦМЕДИА ОБРАБОТКИ И АНАЛИЗА АНАЛИЗА СМИ
4
База СМИ: 43 683 источников
2 038 газет 522 журнала 28 радиостанций 11 фед.телеканалов
1 канал, Россия 24, Россия 1, ТВ Центр, НТВ, РЕН,
РБК, 5 Канал, Телеканал Дождь, Life, Матч ТВ
527 информагентств 37 364 интернет-СМИ 2 970 блогов
Данные на 12.03.18
5
База СМИ: регионы
Принцип выборки: наиболее влиятельные СМИ, взвешенность по регионам и отраслям
Региональный принцип: административные и независимые СМИ
Федеральные 6 891
Региональные 19 453
ЦФО 5 391
ПФО 3 863
СЗФО 2 434
СФО 2 338 СЗФО ДФО
УФО 1 746
ЮФО 1 700 ЦФО УФО
ДФО 1 010
СКФО 971 ПФО СФО
СНГ и Балтия, в т.ч. 7 153 ЮФО
Украина 3 715
Беларусь 891 СКФО
Казахстан 883
Зарубежные 7113
Блоги 2 970
971 1700 5391 3863 2434 1746 2338 1010
Данные на 12.03.18
6
Технология
автоматизация обработки текстов на 99%
объектный поиск – по заранее заведенным
сложным контекстным запросам с учетом
лингвистического окружения
МедиаИндекс® – качественный показатель
оценки эффективности PR
7
МедиаИндекс
МедиаИндекс – качественный показатель оценки эффективности PR
МедиаИндекс
= Влиятельность х Позитив- х Заметность
объекта СМИ Негатив сообщения
Влиятельность СМИ
Влиятельность определяется на основе двух показателей:
количество цитат СМИ в других СМИ
социальная влиятельность СМИ (количество likes, shares материалов СМИ
в соцмедиа)
Позитив-Негатив
характер упоминания c учётом показателей «ценности» публикации для объекта:
главная или эпизодическая роль
прямая речь
наличие иллюстраций
«Победный сорок «Консультант Лубянки
пятый» завис в Лефортово» экспрессивность заголовков
Дональд Лаборатория
-459 Заметность сообщения
Трамп +517 Касперского
номер полосы, размер сообщения, тираж, посещаемость
МедиаИндекс объекта: от -1000 до 1000 пунктов
8
МЛГ Соцмедиа
Медиалогия позволяет контролировать реакцию аудитории
800 млн пользователей соцмедиа по любым объектам и темам
Система решает задачи:
оперативный мониторинг упоминаний
экспресс-анализ позитива/негатива
поиск наиболее активных блогеров/групп
выявление лояльных и негативно настроенных блогеров
рейтинг инфоповодов по заметности
анализ масштабов распространения инфоповода
анализ конкурентов в соцмедиа
анализ эффективности SMM-агентств
Автоматически оцениваются:
охват аудитории
вовлеченность – likes, shares
наиболее активные и быстро растущие темы за период
влиятельность площадок и авторов
9
800 млн аккаунтов соцмедиа
Соцсети Микроблоги Мессенджеры Видео
Блоги Форумы Отзывы Карты
10МЛГ Соцмедиа: технология
автоматизация обработки текстов на 99%
объектный и контекстный поиск
оценка аудитории
анализ вовлеченности
тегирование тем
разметка позитива/негатива
11МЛГ Соцмедиа: Преимущества
Радикальное повышение эффективности аналитиков
Наиболее взвешенная база СМИ, вкл. ТВ и блоги
Отсутствие инфошума за счет объектного поиска
Экспресс-анализ инфополя по количеству и качеству
Традиционный бумажный мониторинг в 2 клика
Оптимизация расходов на мониторинг СМИ
12МЛГ Инцидент
«Инцидент» – это дополнительный модуль к продукту Медиалогия
Соцмедиа для оперативного реагирования в соцмедиа.
Инцидент помогает вам максимально быстро:
o классифицировать обращения
o отбирать требующие реагирования
o согласовывать комментарии внутри компании
o быстро отвечать!
Автоматизируйте весь процесс коммуникаций, в
том числе:
o классификацию и оценку важности обращений
o оценку удовлетворенности клиента
o количество требующих
o реакции проблем сроки реагирования
13Решение
МЛГ Инцидент: Цикл работы над инцидентами
Поиск
инцидента
Контроль Оценка важности,
сроков_и_качества выбор
реакции ответственного
Старт работы
Публикация ответа
над решением
Подготовка
и согласование
ответа
14Решение
МЛГ Инцидент: Возможности
Отбор сообщений, требующих реакции
Оценка темы сообщения, важности, «веса» автора
Подключение нужных специалистов к решению
Согласование ответа по заданному сценарию
Поиск похожих жалоб
Публикация ответов одной кнопкой
Алерты по заданным параметрам
Контроль сроков решения на каждом этапе
Оценка удовлетворенности ответом
15Решение
МЛГ Инцидент: Преимущества
Персонализация
полностью настраиваемый бизнес-процесс отработки инцидентов: сценарий,
разделение прав доступа к этапам, алерты и дедлайны
Точный поиск и анализ инцидентов 24х7
лингвистический поиск по объектам исключает инфошум и отбирает сообщения,
требующие реакции
Автоматизация обработки данных на 99%
система автоматически публикует ответы по заданному сценарию, находит и
объединяет дубликаты, отслеживает реакцию на ответы
Премодерация
масштабируемый пул модераторов вычитывает за вас весь поток сообщений,
отбирает и классифицирует сообщения, требующие реакции
Контроль качества на всех этапах
распределение задач по сотрудникам, отслеживание сроков ответа и реакции
пользователей позволяет контролировать ситуацию по любому инциденту
16Примеры внедрений
МЛГ Инцидент: Примеры решений
Додо Пицца – реагирование на отзывы в официальных
аккаунтах в Facebook, Вконтакте, Instagram, картографических
сервисах, сайтах отзывов
CarPrice – реагирование на публикации в соц.сетях,
форумах и сайтах отзывов
Московская область – контроль ЖКХ для Добродела
Москва – запись в школу
Сколково – жалобы резидентов
17Клиенты
18Спасибо за внимание!
Контакты для получения тестового доступа:
+7 (495) 780-90-40 | sales@mlg.ru
Следуйте за нами:
• twitter.com/medialogia
• facebook.com/medialogia
• vk.com/medialogia
19Вы также можете почитать
