Методика исследования сообществ российских СМИ в социальной сети "ВКонтакте"
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
МЕДИА
альманах
Методика исследования сообществ
российских СМИ в социальной сети
«ВКонтакте»
Ольга Дьяченко
В статье рассматривается специальная методика Социальная сеть «ВКонтакте» (www.vk.com)
измерения активности сообществ российских на данный момент является самым посе-
СМИ в социальных сетях и приводятся результаты
сравнительного анализа тридцати сообществ в сети
щаемым ресурсом русскоязычного сег-
«ВКонтакте». мента интернета1. На сайте зарегистриро-
Ключевые слова: «ВКонтакте», СМИ, социальные сети, вано более 190 млн пользователей, кото-
социальные медиа, сообщества. рые открывают ежедневно около 2,5 млрд
страниц ресурса. При этом посещаемость
социальной сети постоянно растет. Так, в
сентябре 2012 г. суточная аудитория состав-
ляла 38,4 млн пользователей, а 19 октября
2012 г. счетчик LiveInternet зафиксировал
уже 42,2 млн человек2.
Закономерно, что настолько популяр-
ный интернет-ресурс не мог не привлечь
внимание российских СМИ как канал для
распространения их контента и взаимо-
действия с аудиторией. Публичные стра-
ницы и группы различных изданий «ВКон-
такте» насчитывают десятки и сотни тысяч
участников. За несколько лет масс-медиа
уже выработали стратегию присутствия
в «ВКонтакте», отражение которой мож-
но увидеть в частоте появления, темати-
ке и типе публикаций СМИ на страницах
социальной сети. В этой связи для специ-
алистов в сфере новых медиа оказывает-
ся необходимым выработать методику и
выбрать инструменты для исследования
Дьяченко Ольга Владимировна − аспирантка кафедры
новых медиа и теории коммуникации факультета
страниц российских СМИ в «ВКонтакте»
журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова, как для нового канала распространения
remlupin@bk.ru медийного контента.
16IT-ACADEMIA
Социальная сеть «ВКонтакте»: гут разными способами вступать в обрат-
общая характеристика ную связь с редакцией: некоторые из изда-
Прежде всего рассмотрим общие свой- ний публикуют на своих страницах адреса
ства социальной сети. При этом необхо- электронной почты, номера телефонов или
димо учитывать, что сайт «ВКонтакте» по- ссылки на профили сотрудников. Кроме
стоянно изменяется, приобретая новые возможности оставлять свои сообщения
функции и возможности. Так как некото- на стенах, пользователям предлагается
рые нововведения не всегда очевидны для комментировать раздел «Обсуждения»
наблюдателя, один из главных источников групп, а также тексты, фотографии, видео-
сведений о них – официальный блог со- записи редакции и других пользователей,
циальной сети3. размещенные в сообществе, участвовать в
Важныой характеристикой любого сайта голосованиях. Один из самых простых спо-
является его доступность. «ВКонтакте» – собов отклика для пользователей «ВКон-
это полностью бесплатный для пользова- такте» – это кнопка «Мне нравится», кото-
телей ресурс. Сайт социальной сети под- рой могут воспользоваться посетители для
держивается всеми популярными брау- выражения своего отношения к той или
зерами на персональных компьютерах и иной публикации.
мобильных устройствах. Кроме того, бес-
платные официальные приложения со- Особенности исследования
циальной сети были выпущены для всех сообществ в социальной сети
ключевых мобильных операционных си- «ВКонтакте»
стем, что значительно облегчает доступ к Рассмотрев основные особенности
ресурсу с мобильных устройств. В некото- «ВКонтакте», перейдем к анализу сооб-
рых случаях операторы мобильной связи ществ российских СМИ в этой социальной
даже предоставляют нетарифицируемый сети. Главная сложность, с которой сталки-
трафик при просмотре текстовой инфор- вается в этом случае исследователь, – не-
мации сайта с мобильного телефона4. При возможность обойтись без вспомогатель-
этом, если рассматривать «ВКонтакте» как ных инструментов при изучении контента,
сайт, на котором СМИ взаимодействуют с аудитории и активности пользователей.
аудиторией, авторизация необходима по- Простого наблюдения в этом случае бу-
сетителям лишь для обратной связи, обще- дет недостаточно. Объемы открытых дан-
ния в группе, а чтение и поиск по записям ных, например полный список участников
доступны и незарегистрированным/не группы того или иного масс-медиа, не дают
авторизованным пользователям. исследователю возможность в одиночку
Не менее важны и функциональные составить портрет аудитории хотя бы по
особенности «ВКонтакте», которые так- гендерному или возрастному признаку. То
же постоянно изменяются и дополняются. же касается и контента сообществ: его со-
К примеру, поиск по стенам сообществ был ртировка и категоризация без использо-
введен сравнительно недавно – в феврале вания специальных инструментов может
2012 г.5, что фактически позволило посети- занять месяцы даже без учета появления
телям групп обращаться к архивам публи- новых публикаций.
каций масс-медиа в социальной сети. Сами СМИ не сталкиваются с этой про-
«ВКонтакте» предоставляет большой блемой, поскольку «ВКонтакте» предлагает
выбор форм общения на своих страницах, администрации групп постоянно совер-
как и другие социальные сети. В сообще- шенствуемую систему статистики. Отобра-
ствах российских СМИ пользователи мо- жаемые данные включают в себя распре-
17МЕДИА
альманах
деление аудитории по половозрастному и (по количеству подписчиков на момент вы-
географическому признакам, а также раз- грузки данных: 11.04.2012) официальных
личные метрики для оценки активности сообществ российских СМИ в социальной
аудитории. В настройках управления со- сети «ВКонтакте». При этом в него не были
обществом можно указать, кому доступ- включены сообщества развлекательных
на статистика – только администраторам радио- и телеканалов.
или всем желающим, но, к сожалению, по- Список составлялся на основе базы
давляющее большинство СМИ выбирает данных СМИ «Яндекс»8 и в него вошли
первый вариант. группы и публичные страницы следую-
Именно поэтому исследователь встает щих масс-медиа: «Вог» (Vogue), «Эсквайр
перед задачей поиска специальных инстру- Россия» (Esquire Russia), «Космополитен»
ментов, так как традиционные методы из- (Cosmopolitan), «Максим» (Maxim), «Менс
мерения аудитории сайта неприменимы Хелс» (Men’s Health), «Эль» (Elle), «Форбс»
для страниц в социальной сети «ВКонтак- (Forbes), «Ведомости», «РБК Дэйли» (RBC
те». Отличным подспорьем в этой ситуации Daily), «Деловой Петербург», «Эксперт»,
могут стать сервисы расширенной онлайн- «Нэшнл Географик» (National Geographic),
статистики по сообществам и группам в «Популярная механика», «Гео» (Geo), «РИА
социальных медиа, такие как JagaJam6 или Новости», «Первый канал», НТВ, «Афиша»,
«Система Ниппель»7, предоставляющие «Лук эт ми» (Look at me), «Сноб», «Живи»,
выгрузку данных о публикациях и аудито- «Ф5» (F5), «Русский репортер», «Дождь»,
рии сообществ. Создатели не раскрывают «Комсомольская правда», «Российская га-
подробных механизмов, используемых зета», «Коммерсантъ», «Газета.ру», «Правда.
для получения сведений, однако можно ру» и «Роллинг Стоун» (Rolling Stone).
предположить, что их инструменты пред- Затем каждому СМИ из описанного выше
ставляют собой некий программный код, списка была присвоена категория типа на
позволяющий экспортировать данные из основании главной тематики публикаций
социальной сети в виде таблиц в Microsoft и сведений о масс-медиа, указанных на их
Excel. Еще одним затруднением при анализе официальных страницах. Всего было выде-
аудитории, контента и активности поль- лено 7 типов: общественно-политический −
зователей является группировка и анализ «Русский репортер», «Дождь», «Комсо-
данных, которые можно получить, исполь- мольская правда», «Российская газета»,
зуя указанные выше сервисы. «Коммерсантъ», «Газета.ру», «Правда.ру»;
новостной − «РИА Новости», «Первый ка-
Использование данных сервиса нал», НТВ; деловой − «Форбс», «Ведомо-
«Система Ниппель» для исследования сти», «РБК Дейли», «Деловой Петербург»,
сообществ российских СМИ «Эксперт»; культурный − «Роллинг Стоун»;
В статье предлагается методика иссле- научно-популярный − «Нешнл Географик»,
дования, использующая (обрабатываю- «Популярная механика», «Гео»; глянец −
щая и группирующая) данные «Системы «Вог», «Эсквайр Россия», «Космополитен»,
Ниппель» в виде таблиц Microsoft Excel, «Максим», «Менс Хелс», «Эль» и СМИ «об-
и апробируется гипотеза о том, что тема- раза жизни» − «Афиша», «Лук эт ми», «Сноб»,
тика группы СМИ влияет на публикуемый «Живи», «Ф5».
контент, реакцию аудитории и размер ядра По количеству групп в списке самыми
активных членов сообщества. популярными оказались общественно-
Первым шагом в исследовании стало политические (7 сообществ) и глянцевые
создание списка из 30 самых популярных (6 сообществ) СМИ. Однако при подсчете
18IT-ACADEMIA
доли аудитории, являющейся подписчи- трех местах оказались группы трех разных
ками той или иной группы, больше всего типов СМИ: научно-популярного «Нешнл
читателей оказалось у научно-популярных Географик», делового «Форбс» и новостно-
изданий: 30% от суммарной аудитории го «РИА Новости». Зато оно показало, что у
всех исследуемых сообществ. групп СМИ наблюдается высокий процент
Следующим шагом стало представ- качественной аудитории (93−95%) вне за-
ление данных об аудитории сообществ в висимости от типа. Для сравнения у групп
виде рейтинга. При этом потребовалось популярных брендов в социальной сети
выявить основание для ранжирования «ВКонтакте» этот показатель – около 80%.
групп, учитывая особенности «ВКонтак- При этом было выявлено высокое коли-
те». Как тираж не может полностью свиде- чество заблокированных пользователей
тельствовать об аудитории печатного СМИ, у групп изданий «Сноб» (15%) и «Комсо-
так и общее число подписчиков или членов мольская правда» (32%), что может сви-
группы «ВКонтакте» не может полностью детельствовать об использовании ботов
отражать настоящее число читателей. Не- администрацией этих групп.
обходимо учесть, что часть пользователь-
ских аккаунтов-подписчиков групп явля- Методика анализа активности
ется заблокированной, другие не имеют аудитории сообществ в социальной
загруженной фотографии профиля. Оба сети «ВКонтакте»
этих условия на момент исследования огра- Следующим шагом в исследовании ста-
ничивали возможности использования со- ло изучение активности аудитории, цель
циальной сети для владельца профиля, а которого − узнать, насколько «вирусным»
потому такие профили должны быть ис- является контент групп, то есть выяснить,
ключены при составлении рейтинга. Об- как много среди активных посетителей со-
щеизвестно, что в «ВКонтакте» существует обществ СМИ тех, кто не является их участ-
большое количество ботов (поддельных никами или подписчиками. Для этого ис-
профилей), однако из-за отсутствия до- пользовались данные об активных пользо-
стоверных инструментов их выявления вателях в каждой из 30 групп и сообществ,
они не могут быть точно учтены при ис- участвующих в исследовании. Под актив-
следовании. ными подразумеваются пользователи, со-
В этой связи основанием для рейтинга вершавшие любые из действий, так назы-
стало количество «качественной аудито- ваемых fans actions, включающие в себя:
рии», т.е. недеактивированных и имеющих публикации на стене, комментарии, а так-
фотографию профиля членов групп. Кроме же отметки «мне нравится» к записям или
того, были учтены типы СМИ, к которому комментариям. Эта информация оказалась
относится группа, общее количество под- доступна благодаря использованию дан-
писчиков, а также число заблокирован- ных «Системы Ниппель».
ных пользователей и пользователей без Далее активные пользователи были раз-
фотографии профиля. Таким образом, в делены на «фанов» (членов групп/подпис-
рейтинг вошли группы с общим числом чиков сообщества) и «нефанов» (людей, не
подписчиков от 10 312 до 450 000 и ко- являющихся членами исследуемой груп-
личеством «качественной аудитории» от пы или сообщества). Таким образом были
9896 до 432 960 человек. сформированы следующие метрики:
Исследование, однако, не выявило за- 1+ fans actions – количество пользова-
кономерности между типами СМИ и коли- телей среди «фанов» сообщества, совер-
чеством подписчиков группы: на первых шивших одно и более действий в нем;
19МЕДИА
альманах
1+ non-fans actions – количество поль- ся к перечисленным выше типам, в соци-
зователей, не являющихся членами сооб- альных сетях. Новости, публикуемые ими,
щества, совершивших одно и более дей- вызывают большой отклик у аудитории и
ствий в нем; распространяются даже среди тех, кто не
3+ fans actions – количество пользова- является их постоянным читателем.
телей среди «фанов» сообщества, совер- Значительный, но меньший процент дей-
шивших три и более действий в нем; ствий «нефанов» характерен также для
3+ non-fans actions – количество поль- научно-популярных СМИ и масс-медиа
зователей, не являющихся членами со- «образа жизни». Так, в группе «Афиша» на
общества, совершивших три и более дей- «ВКонтакте» соотношение 1+ fans vs non-fans
ствий в нем. actions составляет 48% к 52%, а 3+ fans vs
1+ fans vs non-fans actions – соотношение non-fans – 78% к 22%. Эти данные свиде-
активных «фанов» и «нефанов», хотя бы тельствуют о наличии у качественного раз-
раз взаимодействующих с сообщестом; влекательного контента «вирусного» по-
3+ fans vs non-fans actions – соотношение тенциала, который может быть реализован
активных «фанов» и «нефанов», взаимо- в социальной сети «ВКонтакте».
действовавших с сообществом три раза Для групп СМИ, относящихся к «глянцу»,
и более. нехарактерно большое количество действий
Метрика «Одно и более» в данном слу- от людей, не являющихся подписчиками их
чае призвана отображать количество поль- страниц. К примеру, в группе журнала «Вог»
зователей социальной сети, которые хотя соотношение 1+ fans vs non-fans actions состав-
бы раз взаимодействовали с исследуемой ляло 80% к 20%, а 3+ fans vs non-fans – 91%
группой, однако эти действия могли ока- к 9%. Это дает право говорить, что кон-
заться и случайными. Поэтому метрика тент глянцевых СМИ в социальной сети
«Три и более» необходима, чтобы изучить, «ВКонтакте» в основном интересен лишь
является ли взаимодействие с группой тен- их подписчикам.
денцией среди пользователей, являющихся Следующим шагом стало определе-
«фанами» и «нефанами» сообществ. ние ядра активной аудитории в группах
Таким образом, для новостных и в мень- и публичных страницах российских СМИ
шей степени деловых и общественно- «ВКонтакте». Были поставлены следую-
политических СМИ, претендующих на опе- щие задачи:
ративную подачу актуальной информа- • во-первых, определить, характерно ли
ции, в том числе и через социальную сеть для различных типов СМИ наличие ядра
«ВКонтакте», характерен большой процент активной аудитории;
действий от пользователей, не являющихся • во-вторых, узнать, действует ли «За-
членами группы/подписчиками сообще- кон Парето» для групп СМИ «ВКонтакте»,
ства. Особенно разница заметна в катего- то есть проверить гипотезу о том, что 80%
рии 3+ fans vs non-fans. Например, из лю- всех действий в сообществе производятся
дей, совершивших хотя бы одно действие 20% активных пользователей.
на странице «РИА Новости» в социальной Для этого были использованы данные,
сети, только 38% являются подписчиками, предоставляемые «Системой Ниппель» и пре-
остальные 62%, соответственно, нет; сре- образованные в следующие метрики:
ди совершивших три и более действия это 1+ fans % – процент подписчиков/чле-
соотношение составляет 70% к 30%. Такое нов группы, совершивших одно и более
распределение может говорить о высоком действий, среди всех подписчиков/чле-
«вирусном» потенциале СМИ, относящих- нов этой группы;
20IT-ACADEMIA
3+ fans % – процент подписчиков/чле- дуемых СМИ на основе данных «Системы
нов группы, совершивших три действия Ниппель» была определена частотность
и более, среди всех подписчиков/членов использования разных видов контента.
этой группы; Поскольку группы и публичные страни-
Pareto % – процент пользователей со- цы различных масс-медиа появлялись в
вершающих 80% действий среди актив- разное время, для сравнения был выбран
ных пользователей этой группы или со- завершенный период времени, в который
общества. все из 30 анализируемых сообществ уже
На основании проведенных исследо- существовали, – 2011 г. Затем для каждой
ваний можно заключить, что у новостных, категории СМИ (по типу) было рассчитано
деловых, общественно-политических СМИ среднее количество публикаций разного
четко выделяется ядро активной аудито- вида. Эти данные вошли в «досье» каждо-
рии: в среднем 25% активных пользова- го типа масс-медиа вместе со сведениями
телей совершают 80% всех действий в со- об общем количестве подписчиков и «ка-
обществе. Относительно высокий процент чественной» аудитории каждой из групп,
подписчиков совершали не менее одного относящейся к данному типу СМИ.
(27%) или не менее трех (12%) действий в Сравнение показало, что двумя наибо-
группах этих СМИ. У групп развлекатель- лее популярными типами контента явля-
ных («глянец», «образа жизни», культур- ются гиперссылки и изображения (фото- и
ный, научно-популярный) нет четкого ядра видеопубликации). В зависимости от пре-
активной аудитории, 80% действий совер- обладания того или иного типа публика-
шают в среднем 44% членов групп. Пуб ций исследование позволяет выявить две
ликации этих СМИ вызывают несколько основные стратегии размещения контента
меньший отклик у подписчиков. Одно и в группах российских СМИ в социальной
более действий совершали 22%, три и бо- сети «ВКонтакте»:
лее – 9% членов таких групп. • Перенаправление пользователя непо-
Следовательно, «Закон Парето» лишь средственно на сайт СМИ характерно для
частично работает для групп новостных, тех сообществ, где преобладают гипер
деловых и общественно-политических СМИ. ссылки: деловых, новостных, общественно-
При этом группами с наименее активны- политических, «образа жизни». Очевид-
ми подписчиками стали глянцевые «Мак- но, что в социальной сети публикуются
сим» и «Эль», общественно-политическая лишь фрагменты материалов этих СМИ,
«Правда.ру», а также лайфстайловые «Сноб» а за продолжением читателям предлага-
и «Живи». ется отправиться по ссылке.
• Удержание пользователя «ВКонтакте»
Методика изучения различных типов и распространение контента внутри со-
контента в сообществах российских СМИ циальной сети характерно для групп, где
Еще одна задача исследования − выявле- преобладают фото- и видеопубликации:
ние зависимости видов контента в группе от научно-популярных, культурных СМИ. Это
типа СМИ. Следует отметить, что механизм может свидетельствовать о том, что данные
социальной сети «ВКонтакте» определяет СМИ используют свои страницы в других
тип публикации по типу первого прило- целях, например, для промотирования и
жения (если оно есть): текст, фото, видео, презентации, а также расширения и упро-
ссылка, опрос, аудиофайл, граффити. щения обратной связи с аудиторией.
Для выполнения поставленной задачи Отдельно можно выделить группу глян-
в группе/сообществе каждого из иссле- цевых СМИ, у которых нет четкой стратегии
21МЕДИА
альманах
по размещению публикаций разных видов, Группы новостных, деловых, общественно-
нет явно выраженного преобладающего политических масс-медиа и часть СМИ об
типа контента. Также в исследовании был образе жизни стремятся перенаправить
предпринят анализ самых популярных в со- аудиторию с «ВКонтакте» на свой сайт. При
циальной сети видов медийного контента. этом контент новостных и аналитических
Для этого на основании данных «Системы СМИ обладает высоким «вирусным» потен-
Ниппель» в каждой из 30 анализируемых циалом, и у групп есть четко выраженное
групп были определены 10 самых попу- ядро активной аудитории.
лярных публикаций 2011 г.: учитывалось У публикаций групп научно-популярных
количество отметок «мне нравится» к са- и некоторых сообществ СМИ об образе
мой записи и комментариям, комментари- жизни меньший «вирусный» потенциал.
ев и использований функции «поделить- Неновостные − в основном публикуют кон-
ся с друзьями». Выявленные 300 самых тент, не требующий перехода на внешние
популярных публикаций из 30 сообществ ресурсы. У этих групп более размыто ядро
российских СМИ были сгруппированы по активной аудитории. Обновления групп
категориям в соответствии с видом пу- глянцевых СМИ вызывают наименьшую
бликации (по типу первого приложения): реакцию аудитории: их контент имеет низ-
текст, фото, видео, ссылка, опрос, аудио- кий «вирусный» потенциал публикаций,
файл, граффити. в этих сообществах нет ядра активной ау-
Результаты исследования оказались дитории. Это может свидетельствовать ли-
следующими: бо о неверно выбранной стратегии, либо
• фото (58%) − самый популярный вид о том, что контент глянцевых СМИ в целом
контента как по частоте публикаций, так менее интересен аудитории социальной се-
и по отклику на него аудитории; ти. Абсолютным лидером среди групп рос-
• ссылки (33%) − второй по частоте ис- сийских СМИ «ВКонтакте» за исследуемый
пользования вид публикаций, однако он период стало сообщество «Нешнл Геогра-
вызывает значительно меньше отклика у фик»: оно в разы превосходило остальных
пользователей. Можно предположить: это по количеству подписчиков и активности
связано с тем, что для членов сообществ аудитории − подписчиков и неподписчи-
не очень комфортно переходить на другой ков сообщества, совершавших действия
сайт, чтобы узнать подробности. на его странице.
Остальные типы контента занимают не- Проведенное исследование показыва-
значительную долю. Вероятно, текст может ет, что для анализа сообществ российских
теряться в потоке обновлений, а видео не СМИ в социальной сети «ВКонтакте» не-
столько популярны из-за времени, требуе- достаточно простого наблюдения и тре-
мого для их загрузки и просмотра. буются специальные инструменты. Здесь
могут быть успешно применены системы
Выявленные особенности сообществ расширенной статистики, используемые
российских СМИ в «ВКонтакте» smm-специалистами, такие как JagaJam или
В целом применение описанной выше «Система Ниппель».
методики и использование данных, предо- При сравнительном исследовании сразу
ставленных системой статистики «Систе- нескольких (в данном случае – 30) сооб-
ма Ниппель», позволило выявить зависи- ществ наиболее удобным является пред-
мость стратегии поведения групп СМИ в ставление выводов в форме рейтинга/та-
социальной сети «ВКонтакте» и реакции блицы с ясным основанием ранжирования
аудитории на публикации от их типа. (например, по количеству подписчиков
22IT-ACADEMIA
или по типу СМИ). Это позволяет распо- нимается визуальный контент: фотографии,
ложить всю необходимую информацию в рисунки, инфографика и видеозаписи. Та-
компактном виде. Кроме того, при описа- кие публикации чаще всего используются
нии сообществ СМИ «ВКонтакте» следует и находят наибольший отклик.
учитывать, что социальная сеть постоян-
но развивается и видоизменяется с тече- Предложенная методика не является
нием времени и не может не сказывать- единственно возможной для анализа со-
ся и на исследуемых сообществах. Таким обществ СМИ в социальных сетях. Исполь-
образом, выводы исследований не могут зуя те же инструменты, можно проводить
являться окончательными − они лишь ото- и более глубокий контент-анализ публи-
бражают ситуацию, сложившуюся на мо- каций и уделить больше внимания, к при-
мент исследований. Впрочем, длительное меру, характеристикам аудитории. Одна-
наблюдение позволяет обнаружить нали- ко, основывая исследования на данных о
чие трендов в использовании российски- подписчиках групп, взятых из их личных
ми СМИ социальной сети. профилей, нельзя говорить о стопроцент-
Так, можно утверждать, что российские ной точности этих сведений. Как уже было
масс-медиа вне зависимости от их типа сказано, в социальной сети встречается
продолжают активно осваивать и исполь- большое количество поддельных аккаун-
зовать «ВКонтакте» как дополнительный тов, и часто владельцы настоящих страниц
канал для распространения своей инфор- предпочитают не указывать свои реаль-
мации и взаимодействия с аудиторией. ные данные. Для всестороннего исследо-
Представляется возможным сделать вывод вания взаимодействия российских СМИ с
и о типах контента, публикуемого СМИ и социальной сетью также интересным пред-
вызывающего наибольшую реакцию у ау- ставляется интервью с сотрудниками этих
дитории социальной сети. Ее специфика изданий. Подобные интервью могут лечь
такова, что легче и активнее всего воспри- в основу будущих исследований.
***
1 Знакомства и общение [Россия]. Рейтинги сайтов LiveInternet // http://
www.liveinternet.ru/rating/ru/meeting/day.html
2 Аудитория «ВКонтакте» превысила 40 млн в сутки // http://www.sostav.
ru/news/2012/10/23/vkontakte/
3 ВКонтакте: Блог // http://vk.com/blog
4 Спецпредложения. Москва и область. Мобильная связь «Билайн» //
http://mobile.beeline.ru/msk/mobinternet/specialoffer/index.wbp
5 ВКонтакте: Блог // http://vk.com/blog?id=209
6 JagaJam – социальные медиа как на ладони // http://www.jagajam.com/
ru
7 Система Ниппель – инструмент для SMM // http://nippelapp.ru/
8 Яндекс. Новости // http://news.yandex.ru/smi/Вы также можете почитать
