ОБУЧЕНИЕ РЕГИОНАЛЬНЫХ КОМАНД - Итоги проектной работы в 2019 году - Мой бизнес
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ОБУЧЕНИЕ
РЕГИОНАЛЬНЫХ
КОМАНД
Итоги проектной работы
в 2019 годуСОДЕРЖАНИЕ
О проекте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Дом предпринимателя. . . . . . . . . . . . . . . . . 23
География проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Индивидуальная карта развития. . . . . . . . 24
Сервис «Территория позитивных
технологий». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Проекты региональных команд. . . . . . . . . . 7
Информационный портал
Единый информационный ресурс . . . . . . . 8 «Шаги успеха». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Онлайн-центр поддержки Онлайн-путеводитель
«Мой бизнес — без визита». . . . . . . . . . . . . . 9 «Карельская тропа» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
«А-клуб» — пространство развития. . . . . . 10 Мессенджер-сервис
«Мой бизнес-консультант» . . . . . . . . . . . . . 28
Центр подбора кадров. . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Мобильное приложение
«Мой бизнес» в каждый город «Мой бизнес Кузбасс». . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Амурской области. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Менеджер поддержки бизнеса . . . . . . . . . 30
Региональная платформа
«Трансформация идей». . . . . . . . . . . . . . . . 13 Информационный сайт —
«живая» поддержка бизнеса . . . . . . . . . . . 31
Программа «Господдержка
без преград». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Выездная программа
«Внеплановая проверка». . . . . . . . . . . . . . 32
Онлайн-поддержка «Бизнес
в курсе правовых новелл». . . . . . . . . . . . . . 15 Обучающая программа
«Прояви себя!». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Онлайн-заявка на получение
микрозайма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Центр социальной активности
«Увальские березы». . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Рассрочка первоначального взноса
по лизингу. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Сервис от «А» до «Я» — Стандарт
для Центров «Мой бизнес». . . . . . . . . . . . . 35
Деловая игра «Преемственность
поколений». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Заявки на микрозайм
«Финансы в одно касание». . . . . . . . . . . . . 36
Менеджерский сервис «Одно окно —
это не четыре двери». . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Startup-план. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Образовательная онлайн-платформа Чат-бот для предпринимателей. . . . . . . . . 38
«Мой бизнес. Старт». . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Портал информационной
Сообщество «Траектория успеха». . . . . . . 21 поддержки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Выездная информационная кампания «Мой Сайт мойбизнес12.рф. . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
бизнес. Мы вместе». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2СОДЕРЖАНИЕ
Служба клиентских менеджеров Программа освещения в СМИ
в CRM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 «Знай наших». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
SMM для самозанятых. . . . . . . . . . . . . . . . . 42 English.Club . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Экспертная группа «Лаборатория Агрегатор «Мое Дело». . . . . . . . . . . . . . . . . 64
отказов». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Центр оказания услуг «Мое дело». . . . . . . 65
Бизнес-проводник. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Единое окно для самозанятых. . . . . . . . . . 66
Мобильный «Мой бизнес». . . . . . . . . . . . . . 45
Электронный паспорт
Online factoring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 предпринимателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Микрозайм на создание бизнеса Единый информационный
по франшизе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 портал-путеводитель . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Организация деятельности Информационный агрегатор
Ассоциации экспортеров. . . . . . . . . . . . . . . 48 для бизнеса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Мобильный офис «Мой бизнес» . . . . . . . . 49 Коммуникационная площадка
«Новый горизонт». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Чат-сервис «Первая помощь бизнесу». . . . 50
Аллея славы предпринимателей. . . . . . . . 71
Бизнес-сообщество «Контакты
в Контракты» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Поддержка туристического
бизнеса в регионе. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Чат-бот «Мой бизнес». . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Оптимизация деятельности НП
Пакет услуг «Первые шаги». . . . . . . . . . . . . 53 «Гарантийный фонд — МКК Хакасии». . . . 73
Спортивный нетворкинг Личный кабинет заемщика:
«BizFit: синергия бизнеса» . . . . . . . . . . . . . 54 NHF-дизайн. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Мобильный «Мой Бизнес» Чат-бот для поиска деловых
и расширенный Личный кабинет. . . . . . . . 55 контактов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Бизнес-завтрак. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Информационно-консультационный
центр на базе МФЦ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Паспорт предпринимателя . . . . . . . . . . . . . 57
Информационный портал
Мобильное приложение «Мой бизнес». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
«Предприниматель-законодатель». . . . . . 58
Промышленный парк «Идея. Власть.
Чат-бот и мобильное приложение. . . . . . . 59 Инвестор». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Онлайн-франчайзинг. . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Центр «Мой бизнес». Формат
малых городов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Онлайн-биржа контактов. . . . . . . . . . . . . . . 61
3О ПРОЕКТЕ
В сентябре 2019 года Министерство экономического развития РФ
совместно с Университетом «Синергия» запустили образовательную
программу для органов исполнительной власти, органов местного само-
управления и организаций инфраструктуры поддержки малого и сред-
него предпринимательства. Образовательная программа предусмотрена
в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее пред-
принимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской
инициативы».
Основная цель образовательной программы — повышение качества
предоставляемых услуг субъектам МСП и повышение уровня их доверия
к предоставляемым мерам поддержки со стороны государства для открытия
и развития бизнеса.
Образовательная программа включала:
лекции ведущих мировых спикеров;
мастер-классы и тренинги с участием признанных бизнес-тренеров;
визиты в крупнейшие компании;
стратегические сессии с участием предпринимателей;
проектную работу в формате дизайн-мышления.
Проектная работа была организована командой АО «Деловая среда».
На заключительном этапе образовательной программы все региональные
команды разработали и представили проработанные проекты, которые
направлены на качественное изменение оказываемых услуг и мер поддержки
для малого и среднего бизнеса в регионах.
44
субъекта РФ
179
профессиональных команд
2000
человек прошли обучение
Предлагаем
вам более
подробно
ознакомиться
с некоторыми
проектами
в этом
буклете.
4ГЕОГРАФИЯ ПРОЕКТА
Первая волна
1. Владимирская область 12. Псковская область
2. Воронежская область 13. Омская область
3. Ивановская область 14. Орловская область
4. Калининградская область 15. Республика Карелия
5. Ленинградская область 16. Республика Крым
6. Липецкая область 17. Республика Марий Эл
7. Московская область 18. Республика Саха (Якутия)
8. Ненецкий АО 19. Республика Татарстан
9. Нижегородская область 20. Смоленская область
10. Пензенская область 21. Тульская область
11. Пермский край 22. Челябинская область
4 15
12 5
20 8
18
7
14 21 1
18
6 9
2 17
16
10 11
19 18
22
13
5ГЕОГРАФИЯ ПРОЕКТА
Вторая волна
1. Алтайский край 12. Республика Дагестан
2. Амурская область 13. Республика Калмыкия
3. Камчатский край 14. Республика Тыва
4. Кемеровская область-Кузбасс 15. Республика Хакасия
5. Красноярский край 16. Самарская область
6. Курганская область 17. Санкт-Петербург
7. Магаданская область 18. Свердловская область
8. Новосибирская область 19. Тюменская область
9. Приморский край 20. Хабаровский край
10. Республика Адыгея 21. Чувашская Республика
11. Республика Алтай 22. Ямало-Ненецкий АО
17
5 7
3
22
21
16 18
10 20
5
13 19
6
5
12 20
8 2
4
15
1
11 9
6ПРОЕКТЫ РЕГИОНАЛЬНЫХ КОМАНД
ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ
РЕСУРС
РЕГИОН: Республика Адыгея.
КОМАНДА: «01 регион».
КОНТАКТЫ: Артур Юнусович Чич, директор АНО «Центр поддержки
предпринимательства Республики Адыгея».
chich_75@mail.ru, +7 918 220-87-78.
Описание проблемы
Предпринимателям сложно найти актуальную и достоверную информа-
цию обо всех мерах государственной поддержки.
Предлагаемое решение
Создать информационный ресурс с простым понятным интерфейсом и си-
стемой поиска всей необходимой информации о мерах поддержки СМСП.
Краткое описание проекта
Информация из всех источников и сервисов поддержки малого и среднего
предпринимательства в Республике Адыгея объединится на одном ресурсе
с удобной навигацией, а также c полными и актуальными данными.
План реализации: Что уже сделано:
Первый месяц: наполнение разде- Разработан сайт с двуязычным
лов сайта и запуск ресурса в работу. доменом.
Второй месяц: доработка сайта
с учетом мнения пользователей.
Шестой месяц: создание и внедре-
ние CRM и мобильного приложения.
Дополнительные
материалы:
8ОНЛАЙН-ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ
«МОЙ БИЗНЕС — БЕЗ ВИЗИТА»
РЕГИОН: Республика Алтай.
КОМАНДА: «Алтай — целый мир!».
КОНТАКТЫ: Юлия Михайловна Шымдыева, заместитель начальника
отдела Министерства экономического развития и имущественных
отношений Республики Алтай.
shymdieva@mail.ru, +7 388-22 2-55-38.
Описание проблемы
Визит в офис «Мой бизнес» в Горно-Алтайске занимает у предпринимате-
лей из отдаленных районов целый день, дорога туда требует затрат.
Предлагаемое решение
Создать онлайн-версию офиса «Мой бизнес».
Краткое описание проекта
Любые формы поддержки и путь ее получения можно будет выбрать
в мобильном приложении или на сайте, а в офис «Мой бизнес» приезжать
лишь по необходимости.
План реализации: Что уже сделано:
Ноябрь-декабрь 2019 года — Определены ответственные лица
ремонт здания. и стейкхолдеры.
Январь 2020 года — создание Создан прототип мобильного при-
сайта. ложения «Мой офис».
Февраль-март 2020 — создание Создана платформа сайта и ведется
и тестирование мобильной версии. работа по наполнению контента.
Апрель-май 2020 — доработка Составлена карта взаимодействия
и повторное тестирование с клиентом (CJM).
продукта.
Июнь 2020 — сбор и аналитика
статистических данных.
Дополнительные
материалы: Июль 2020 — начало работы
над перспективами развития
сервиса.
9«А-КЛУБ» — ПРОСТРАНСТВО
РАЗВИТИЯ
РЕГИОН: Алтайский край.
КОМАНДА: «АК22».
КОНТАКТЫ: Антон Валерьевич Слободчиков, директор НО «Алтайский
фонд развития малого и среднего предпринимательства».
sav@altfond.ru, +7 903 910-30-79.
Описание проблемы
В регионе мало мест, подходящих для работы вне дома и офиса и собра-
ний предпринимательских сообществ.
Предлагаемое решение
Создать пространство для работы, развития и общения.
Краткое описание проекта
В Центре «Мой бизнес» появится пространство нового формата, «А-клуб».
Оно будет выполнять функции коворкинга, концентрируя в одном месте
многих предпринимателей, в том числе из смежных сфер деятельно-
сти. Также на территории планируется запуск «Фабрики процессов» —
учебной площадки, посвященной практическому опыту в бережливом
производстве.
План реализации: Что уже сделано:
Проектная работа. Изучены потребности
Согласование проекта, начало стро- предпринимателей.
ительных работ. Определена концепция.
Строительные работы. Началась разработка
Отделочные работы, монтаж дизайн-проекта.
оборудования. Запущен процесс формирования
списка будущих членов клуба.
Дополнительные
материалы:
10ЦЕНТР ПОДБОРА КАДРОВ
РЕГИОН: Амурская область.
КОМАНДА: «Амур-1».
КОНТАКТЫ: Олеся Борисовна Лужнова, начальник управления развития
предпринимательства и улучшения делового климата Министерства
экономического развития и внешних связей Амурской области.
department@economy.amurobl.ru, +7 4162 232-142.
Описание проблемы
Предпринимателям региона трудно найти квалифицированные кадры.
Предлагаемое решение
Создать сервис по подбору кадров на базе центра «Мой бизнес».
Краткое описание проекта
Центр подбора кадров на базе центров «Мой бизнес» станет единым
сервисом по подбору компетентных сотрудников для субъектов мало-
го и среднего предпринимательства. Проект поможет решить проблему
подбора и переобучения кадров комплексно за счет уникального метода,
который базируется на совокупном изучении необходимых бизнесу ком-
петенций сотрудников. Последние будут выявлены с помощью специально
разработанной формы заявки.
План реализации: Что уже сделано:
Проведение конференции и заклю- Получена поддержка центра
чение соглашений с предприни- «Мой бизнес» (есть специалист
мателями, центром «Мой бизнес», для работы с предпринимателями).
управлением занятости, Министер- Разработана форма заявки для раз-
ством образования и учебными мещения на сайте регионального
заведениями. центра «Мой бизнес».
Тестирование MVP на базе центра Для решения общей проблемы под-
«Мой бизнес». бора и подготовки кадров для биз-
Доработка услуги. неса привлечены компетентные
Подготовка итоговой презентации структуры.
Дополнительные
материалы: для согласования внедрения пол-
ной версии сервиса с губернатором
области.
11«МОЙ БИЗНЕС» В КАЖДЫЙ ГОРОД
АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ
РЕГИОН: Амурская область.
КОМАНДА: «Амур-2».
КОНТАКТЫ: Татьяна Владимировна Ситникова, исполнительный
директор Фонда содействия кредитованию СМСП Амурской области.
amurfond@mail.ru, +7 4162 772-645.
Описание проблемы
Для решения вопросов бизнеса предприниматели со всех районов вы-
нуждены обращаться в областной центр — это занимает много времени
и приводит к дополнительным расходам.
Предлагаемое решение
Открытие специализированных окон «Мой бизнес» на базе МФЦ в муни-
ципалитетах Амурской области.
Краткое описание проекта
Благодаря проекту программа государственной поддержки малого и сред-
него предпринимательства шире охватит регион без больших затрат.
Для этого «окно для бизнеса» откроется прямо в существующих в центрах
«Мои документы» — так услуги центра «Мой бизнес» можно будет оказы-
вать, используя имеющуюся инфраструктуру МФЦ.
План реализации: Что уже сделано:
Локализация сотрудников проекта Окно «Мой бизнес» протестировано
в МФЦ муниципалитетов области. в городе Белогорск, в результате
Проведение контрольных закупок один предприниматель получил
по оказываемым услугам. микрозайм.
Проработка организационной и фи-
нансовой схем работы в МФЦ.
Дополнительные
материалы:
12РЕГИОНАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА
«ТРАНСФОРМАЦИЯ ИДЕЙ»
РЕГИОН: Владимирская область.
КОМАНДА: «Мойбизнес.33».
КОНТАКТЫ: Ирина Валерьевна Голова, руководитель направления
развития бизнес-инкубирования.
info@bi33.ru, +7 904 859-97-01.
Описание проблемы
У предпринимателей недостаточно информации по позиционированию
и продвижению продукта, сложности в поиске инвесторов и менторов.
Предлагаемое решение
Разместить информацию для стартаперов и инвесторов на сайте центра
«Мой бизнес».
Краткое описание проекта
На одной площадке будут опубликованы базы стартапов, инвесторов, сво-
дный анализ ниш и ликбез для начинающих предпринимателей: от юри-
дических аспектов до примеров успешных кейсов развития бизнеса.
План реализации: Что уже сделано:
Доработка и запуск сайта Создана анкета «Успешный
«Мойбизнес33.рф». стартап».
Размещение платформы с образо- Проанализированы по свободным
вательными материалами и контак- нишам четыре города Владимир-
тами инвесторов. ской области.
Сбор обратной связи Опубликована минимальная база
от предпринимателей. стартапов.
Доработка платформы. На сайте vladbi.ru размещен ката-
лог бизнес-франшиз.
Дополнительные
материалы:
13ПРОГРАММА «ГОСПОДДЕРЖКА
БЕЗ ПРЕГРАД»
РЕГИОН: Воронежская область.
КОМАНДА: «Воронеж-1».
КОНТАКТЫ: Кирилл Гордон.
gordon@fundsbs.ru, +7 910 732-13-20.
Описание проблемы
У предпринимателей нет возможности получить финансовую поддержку
при формальной налоговой задолженности.
Предлагаемое решение
Дата на момент рассмотрения заявки будет закреплена как дата, на ко-
торую должна отсутствовать задолженность при оказании господдержки,
через изменение постановления Правительства Российской Федерации
от 06.09.2016 №887.
Краткое описание проекта
Малый и средний бизнес сможет получить господдержку даже при нали-
чии мелких налоговых задолженностей (до 100 рублей).
Первое полугодие 2020 года: под-
План реализации: готовка и направление в Минэко-
Ноябрь 2019 года: подготовка номразвития России предложений
и рассылка информационного пись- с обоснованием внесения изме-
ма по районным ЦПП, подготовка нений в постановление Прави-
приказа по ЦПП ВО. тельства Российской Федерации
от 06.09.2016 №887.
Декабрь 2019 года: подготовка
и согласование проекта поста-
новления по изменению срока, Что уже сделано:
на который должна отсутствовать
задолженность, в одном из районов Подготовлен проект постановления
области. муниципального района.
Первый квартал 2020 года: согла- Проводится предварительная про-
сование постановлений во всех верка в ЦПП.
Дополнительные
материалы: районах региона.
14ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА «БИЗНЕС
В КУРСЕ ПРАВОВЫХ НОВЕЛЛ»
РЕГИОН: Воронежская область.
КОМАНДА: «Воронеж-2».
КОНТАКТЫ: Сергей Викторович Чечелев.
chechelev@fundsbs.ru, +7 920 410-83-23.
Описание проблемы
Низкая информированность об изменениях законодательства и мерах
господдержки.
Предлагаемое решение
Организовать адресную рассылку информации субъектам МСП и создать
на сайте «Мой бизнес» форму для быстрых индивидуальных консультаций
со специалистом.
Краткое описание проекта
Нормативные документы будут переписаны понятным языком и разбиты
по категориям и видам деятельности малого и среднего бизнеса. Органи-
зуется адресная рассылка для предпринимателей.
План реализации: Что уже сделано:
Отработать процессы для автомати- Подготовлен первый блок
ческой рассылки информации. информации.
Добавить форму для индивидуаль- Произведена рассылка.
ных консультаций.
Дополнительные
материалы:
15ОНЛАЙН-ЗАЯВКА НА ПОЛУЧЕНИЕ
МИКРОЗАЙМА
РЕГИОН: Республика Дагестан.
КОМАНДА: «Дагестан-1».
КОНТАКТЫ: Мадина Магомеддибировна Абдусаламова, начальник отде-
ла сопровождения государственных программ и взаимодействия с инсти-
тутами развития предпринимательства Агентства по предпринимательству
и инвестициям Республики Дагестан.
ara78.78@mail.ru, +7 928 525-83-73.
Описание проблемы
Нет сервиса для бизнеса, аккумулирующего всю актуальную информацию
о господдержке и позволяющего быстро получить адресную консультацию
и финансирование онлайн.
Предлагаемое решение
Создать продукт, позволяющий субъектам МСП легко и быстро получить
микрозайм.
Краткое описание проекта
Субъекты малого и среднего предпринимательства смогут с минимальны-
ми затратами времени и набором сведений о собственном бизнесе в лю-
бое время суток подать заявку на получение микрозайма.
План реализации: Что уже сделано:
Первый месяц: доведение числа об- Создана форма онлайн-заявки.
работанных онлайн-заявок до пяти. Выявлены отрицательные стороны
Второй месяц: достижение план- продукта.
ки в 11 заявок и выдача первого Закуплена система «СПАРК-Ин-
микрозайма. терфакс», которая позволяет со-
Через шесть месяцев: внесение кратить сроки сбора информации
в базу 27 онлайн-заявок, финанси- о заявителе.
рование четырех проектов. Приглашены IT-специалисты
Дополнительные для обсуждения автоматизации
материалы:
запроса сведений госструктурах.
16РАССРОЧКА ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО
ВЗНОСА ПО ЛИЗИНГУ
РЕГИОН: Республика Дагестан.
КОМАНДА: «Дагестан-2».
КОНТАКТЫ: Магомед Гаджиевич Арипов, руководитель микрофинансо-
вой компании «Даглизингфонд».
dlcfond@mail.ru, +7 928 253-09-19.
Описание проблемы
Предпринимателям невыгодно изымать из бизнеса средства на полный
первоначальный взнос.
Предлагаемое решение
Разработать и разместить на сайте компании лизинговый калькулятор,
способный рассчитать все возможные варианты услуг, в том числе с рас-
срочкой первоначального взноса и отсрочкой платежей по основному
долгу.
Краткое описание проекта
По договору лизинга будет предоставляться рассрочка на первоначальный
взнос (не более 50%) сроком до 6 месяцев равными долями, что позволит
получить бюджетную субсидию по лизинговой сделке.
План реализации: Что уже сделано:
Ежемесячное заключение од- Закрыта одна лизинговая сделка
ной-двух лизинговых сделок с рас- с выгодой для предпринимателя
срочкой первоначального взноса. в 490 тыс. рублей.
Дополнительные
материалы:
17ДЕЛОВАЯ ИГРА «ПРЕЕМСТВЕННОСТЬ
ПОКОЛЕНИЙ»
РЕГИОН: Ивановская область.
КОМАНДА: «ВАТМан».
КОНТАКТЫ: Александра Юрьевна Зиновьева.
alexandra-dekl@yandex.ru, +7 910 667-98-42.
Описание проблемы
Детям не интересен бизнес их родителей.
Предлагаемое решение
Вовлечь молодежь в бизнес-процессы через деловую игру, используя на-
выки цифровизации.
Краткое описание проекта
Для школьников будет организовано тестирование предпринимательских
качеств, бизнес-игры, тренинги, встречи с предпринимателями.
План реализации: Что уже сделано:
Охватить еще три муниципальных Проведена деловая игра со стар-
образования. шеклассниками школы №10 Леж-
Провести деловую игру со стар- невского поселения Ивановской
шеклассниками на предмет об- области. Спустя неделю они приня-
ращения их увлечений и хобби ли участие в молодежном форуме
в бизнес-проекты. «Мой первый бизнес».
Тестирование старшеклассников
на профориентацию.
Деловая игра с родителями, направ-
ленная на развитие коммуникации
с детьми и возможности их вовле-
чения в свои бизнес-процессы.
Дополнительные
материалы:
18МЕНЕДЖЕРСКИЙ СЕРВИС «ОДНО
ОКНО — ЭТО НЕ ЧЕТЫРЕ ДВЕРИ»
РЕГИОН: Ивановская область.
КОМАНДА: «Олимпийский резерв».
КОНТАКТЫ: Елена Сергеевна Тренина, директор ИГФПМП.
trenina_ivfpmp@mail.ru, +7 910 667-23-13.
Описание проблемы
Предприниматели испытывают сложности с верным выбором центра под-
держки и набора необходимых услуг.
Предлагаемое решение
Реализация принципа входа предпринимателя через одно окно.
Краткое описание проекта
В каждом Центре «Мой бизнес» будет организован пул профильных высо-
коквалифицированных сотрудников, которые на основании потребностей
заявителя сформируют комплексное предложение на предоставление ус-
луг и организуют взаимодействие всех необходимых Центров поддержки.
План реализации: Что уже сделано:
Заполнение резюме исполните- Разработана концепция проекта.
лей-партнеров Центра. Сформирована команда
Размещение на сайте «Мой бизнес» исполнителей.
данных лидеров проектов и основ- Задействованы имеющиеся ин-
ных мер поддержки. формационные ресурсы — Битрикс
Формирование системы контроля «Мой бизнес».
движения заявителя между центра- Проведено взаимное обучение
ми поддержки в CRM. по мерам поддержки и проверка
знаний.
Начата реализация проекта.
Дополнительные
материалы:
19ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОНЛАЙН-
ПЛАТФОРМА «МОЙ БИЗНЕС. СТАРТ»
РЕГИОН: Калининградская область.
КОМАНДА: «Калининград-1».
КОНТАКТЫ: Александр Викторович Беляшов, заместитель директора
фонда «Центр поддержки предпринимательства Калининградской
области».
belyashov@mbkaliningrad.ru, +7 909 779-94-49.
Описание проблемы
Остаются незакрытыми потребности нового бизнеса в менторах, про-
фессиональном сообществе, а также юридическом и бухгалтерском
сопровождении.
Предлагаемое решение
Создать обучающую онлайн-платформу и систему отбора проек-
тов, позволяющие сегодняшних студентов сделать завтрашними
предпринимателями.
Краткое описание проекта
«Мой бизнес. Старт» даст новому поколению предпринимателей возмож-
ность начать свой бизнес еще во время учебы в университете. Это одно-
временно решит задачи занятости молодежи, формирования долгосрочных
перспектив для экономики и увеличит срок жизни стартапов. Участник про-
екта регистрирует юридическое лицо, а сотрудники центра «Мой бизнес»
берут на себя все отчеты, юридические, бухгалтерские и другие бюрократи-
ческие аспекты деятельности предпринимателя. Основной критерий оценки
потенциального предпринимателя — разработанная бизнес-модель.
Найдены первые менторы.
План реализации:
Реализованы пилотные проекты,
Отбор проектов. «тренировочные фирмы».
Создание тренировочных фирм. Создан макет сайта.
Масштабирование проекта. На платформе Stepik создан об-
Дополнительные
материалы:
Привлечение партнеров. учающий курс для начинающих
предпринимателей.
Что уже сделано: Сформирован чек-лист для тиражи-
рования проекта.
Подписано соглашение
Запущен отбор проектов.
с университетом.
20СООБЩЕСТВО «ТРАЕКТОРИЯ УСПЕХА»
РЕГИОН: Калининградская область.
КОМАНДА: «Калининград-2».
КОНТАКТЫ: Кирилл Валерьевич Звягин, начальник Центра инноваций
в социальной сфере Фонда «Центр поддержки предпринимательства
Калининградской области (МКК)».
zvyagin@mbkaliningrad.ru, +7 931 603-02-03.
Описание проблемы
Для старта и развития бизнеса предпринимателям не хватает ресурсов,
экспертной поддержки и уверенности в успехе своего дела.
Предлагаемое решение
Формирование лояльного предпринимательского сообщества с трекером
и наставником, а также доступом к инструментам господдержки.
Краткое описание проекта
Для начинающего предпринимателя будет организовано сопровождение:
наставник поможет закрыть основные потребности инструментами инфра-
структуры господдержки и довести проект до результатов. История успеха
будет записана в формате интервью и станет инструментом продвиже-
ния проекта, а сам бизнесмен превратится в амбассадора и наставника
для новых предпринимателей.
План реализации: Что уже сделано:
Первый месяц: привлечение новых Пройден первый путь совместно
бизнесменов в проект. с «Траекторией успеха».
Четвертый месяц: сопровождение Записана история успеха.
проектов до конкретных результа- Интервью размещено на сайте
тов с записью интервью в формате и на канале Центра поддержки
истории успеха, тиражирование предпринимательства Калинин-
проекта. градской области.
Дополнительные
материалы:
21ВЫЕЗДНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ
КАМПАНИЯ «МОЙ БИЗНЕС. МЫ ВМЕСТЕ»
РЕГИОН: Республика Калмыкия.
КОМАНДА: «Калмыкия-1».
КОНТАКТЫ: Тимофей Анатольевич Литков, заместитель руководителя
БУ РК «Информационно-консультационная служба АПК».
LitkovTA@yandex.ru, +7 961 395-96-57.
Описание проблемы
У субъектов МСП в сфере сельского хозяйства недостаточно информации
о мерах государственной поддержки.
Предлагаемое решение
Организация выездной информационной кампании, создание единой
базы о мерах поддержки для предпринимателей.
Краткое описание проекта
Будут организованы точечные периодические выезды в каждый отда-
ленный район с разделением по целевой аудитории и отраслям. По ре-
зультатам кампании будет создана единая база о мерах господдержки
для предпринимателей, написанная понятным языком.
План реализации: Что уже сделано:
Завершение первой выездной Разработан и распечатан пакет
информационной кампании до 10 полиграфических информационных
декабря 2019 года. материалов для предпринимателей
Заключение соглашений о взаи- в сфере сельского хозяйства.
модействии с районными муници- Проведено восемь выездов
пальными образованиями. в районы.
Создание написанной простым язы- Заключено восемь соглаше-
ком единой базы о мерах поддерж- ний об информационном
ки для предпринимателей. взаимодействии.
Создано семь сельхозкооперативов.
Дополнительные Охвачено больше половины райо-
материалы:
нов республики.
22ДОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
РЕГИОН: Республика Калмыкия.
КОМАНДА: «Калмыкия-2».
КОНТАКТЫ: Даниил Александрович Харашкин, начальник отдела
управления республиканским имуществом Министерства по земельным
и имущественным отношениям Республики Калмыкия.
economy-08@yandex.ru, +7 847-22 5-07-05.
Описание проблемы
Для развития бизнеса предпринимателям не хватает имущественной,
финансовой и информационной поддержки.
Предлагаемое решение
С помощью исполнительной власти выявить заброшенное или неэффек-
тивно используемое имущество и составить базу, откуда предпринимате-
ли получат его во льготное владение или пользование на срок не менее
пяти лет.
Краткое описание проекта
Анализ и инвентаризация объектов госимущества позволит выявить лик-
видные объекты и сформировать Перечень государственного имущества
для предоставления субъектам МСП с установлением льгот по арендной
плате.
План реализации: Что уже сделано:
Первый месяц: передать субъекту Сформирован Перечень госу-
МСП один объект. дарственного имущества из трех
Второй месяц: предоставить пред- объектов.
принимателям два объекта. Проведена оценка рыночной стои-
Через полгода: создать базу лучших мости арендной платы.
практик по имущественной под- Установлены льготы по оплате.
держке СМСП. Завершен первый аукцион с итого-
вой передачей объекта под нужды
кафе.
Дополнительные
материалы:
Идет процесс размещения инфор-
мации о проведении аукциона
на право заключения договоров
аренды на интернет-ресурсах.
23ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КАРТА РАЗВИТИЯ
РЕГИОН: Камчатский край.
КОМАНДА: «Камчатка-1».
КОНТАКТЫ: Оксана Владимировна Герасимова, руководитель Агентства
инвестиций и предпринимательства Камчатского края.
GerasimovaOV@kamgov.ru, +7 4152 42-56-59.
Описание проблемы
На этапах запуска и развития проектов предпринимателям требуется по-
мощь в развитии компетенций, а также индивидуальное сопровождение.
Предлагаемое решение
Организовать индивидуальное комплексное сопровождение создания
и развития проектов на фоне трендов.
Краткое описание проекта
Малые компании не хотят тратить средства на создание стратегии.
Тем временем стратегическое видение помогает бизнесу развиваться.
Проект позволяет провести анализ деятельности и компетенций предпри-
нимателя, создать план мероприятий по их развитию.
План реализации: Что уже сделано:
Обучение команды. Разработана карта взаимодействия
Создание модели бизнес-процессов. с клиентом (CJM).
Тестирование услуги. Создан прототип.
Подготовка кадров. Услуга протестирована
на предпринимателе.
Внедрение услуги.
Дополнительные
материалы:
24СЕРВИС «ТЕРРИТОРИЯ
ПОЗИТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»
РЕГИОН: Камчатский край.
КОМАНДА: «Камчатка-2».
КОНТАКТЫ: Юлия Евгеньевна Богаевская.
kamcpp@mail.ru, +7 4152 46-06-47.
Описание проблемы
Нынешней программе господдержки не хватает взгляда на бизнес и его
участников со стороны психологии.
Предлагаемое решение
Организовать оказание бесплатной услуги психологической помощи
на базе центра «Мой бизнес».
Краткое описание проекта
Ведение своего бизнеса всегда сопряжено с повышенным эмоциональ-
ным напряжением. Благодаря сервису «Территория позитивных техноло-
гий» этот процесс станет гораздо комфортнее: предприниматель сможет
обратиться сам или направить своих сотрудников для психологической
консультации.
План реализации: Что уже сделано:
Анализ персонала на выявление Проведен анализ проблемы.
профессиональных качеств. Запущены пробные психологиче-
Привлечение психологов. ские консультации.
Полномасштабный запуск проекта.
Дополнительные
материалы:
25ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ
«ШАГИ УСПЕХА»
РЕГИОН: Республика Карелия.
КОМАНДА: «Карелия-1».
КОНТАКТЫ: Ольга Владимировна Кучкова, заместитель генерального
директора АО «Корпорация развития Республики Карелия».
kuchkova@kr-rk.ru, +7 911 403-14-99.
Описание проблемы
Для успешного запуска предпринимателям необходимо пройти обучение
на начальных этапах развития бизнеса.
Предлагаемое решение
Создать профильный сайт с исчерпывающей информацией.
Краткое описание проекта
Для предпринимателей будет создан справочно-информационный портал
«Шаги Успеха» с «горячей линией», мультимедиа-мостом между начинаю-
щим и наставником и информацией по решению вопросов с пошаговым
планом.
План реализации: Что уже сделано:
Первый месяц: разработка сайта. Разрабатывается содержание пер-
Второй месяц: запуск сайта с напол- вого кейса.
нением первого кейса «Твой старт». Ведутся переговоры о создании
Третий месяц: наполнение и загруз- сайта с разработчиками.
ка следующих разделов.
Четвертый месяц: запуск сайта
в полном объеме.
Дополнительные
материалы:
26ОНЛАЙН-ПУТЕВОДИТЕЛЬ
«КАРЕЛЬСКАЯ ТРОПА»
РЕГИОН: Республика Карелия.
КОМАНДА: «Карелия-2».
КОНТАКТЫ: Елена Игоревна Чейда, ведущий специалист отдела
промышленности и торговли Министерства экономического развития
и промышленности Республики Карелия.
cheida@economy.onego.ru, +7 911 425-00-70.
Описание проблемы
Предпринимателю трудно сориентироваться в многообразии мер государ-
ственной поддержки и разобраться с действующей системой.
Предлагаемое решение
Создание онлайн-путеводителя по существующим мерам государственной
поддержки в сфере туризма.
Краткое описание проекта
Cервис «Карельская тропа» позволит увеличить количество предприятий
в сфере туризма за счет аккумуляции и распространения тематической
информации о мерах господдержки в том числе через социальные сети.
План реализации: Что уже сделано:
Первый месяц: презентация идеи Все возможные меры поддержки
и каталога, дополнительное тести- в сфере туризма собраны в едином
рование, разработка концепции каталоге.
лендинга/сайта «Карельская тропа».
Второй месяц: запуск проекта в не-
скольких регионах.
Через шесть месяцев: увеличение
количества зарегистрированных.
предпринимателей в сфере туриз-
ма, начало предоставления государ-
ственной поддержки.
Дополнительные
материалы:
27МЕССЕНДЖЕР-СЕРВИС
«МОЙ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ»
РЕГИОН: Кемеровская область — Кузбасс.
КОМАНДА: «Кемерово-1».
КОНТАКТЫ: Кристина Викторовна Шинкарюк, директор ЦПП г. Кемерово.
director@csbkem.ru, +7 903 943-20-02.
Описание проблемы
Из общего потока информации предпринимателю сложно выделить зна-
чимую для конкретного бизнеса информацию, не хватает оперативной
индивидуальной поддержки.
Предлагаемое решение
Интегрировать в WhatsApp сервис «Мой бизнес-консультант».
Краткое описание проекта
В отличие от мобильного приложения и обратной связи на сайте, мес-
сенджер «Мой бизнес-консультант» позволит действующим и будущим
предпринимателям получать ответы на вопросы по ведению бизнеса
моментально и адресно без установки новых приложений и заполнения
сложных форм.
План реализации: Что уже сделано:
Продвижение услуги «Мой биз- Проведены исследования проблем
нес-консультант» в СМИ и соцсетях. предпринимателей.
Улучшения сервиса на основе об- Протестирован прототип.
ратной связи от предпринимателей. Сервис внедрен.
Перенос линии на федеральный Получена обратная связь
номер 8 (800). от предпринимателей.
Автоматизация повторяющихся
диалогов (создание чат-бота).
Внедрение возможности обмена
голосовыми сообщениями.
Дополнительные
материалы: Расширение географии использова-
ния сервиса на весь Кузбасс.
28МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
«МОЙ БИЗНЕС КУЗБАСС»
РЕГИОН: Кемеровская область — Кузбасс.
КОМАНДА: «Кемерово-2».
КОНТАКТЫ: Антон Сергеевич Гуменный, руководитель центра
инжиниринга.
a.gumenniy@innotech42.ru, +7 952 608-06-42.
Описание проблемы
Процедуры внутри программ господдержки недостаточно оперативны
и понятны предпринимателям.
Предлагаемое решение
Создать мобильное приложение с элементами соцсети.
Краткое описание проекта
Мобильное приложение для доступа к информации и инструментам го-
споддержки в один клик будет выстроено по принципу «все сведения
и сервисы в одном месте».
План реализации: Что уже сделано:
Декабрь 2019 года: создание прото- Создан первый прототип.
типа приложения. Составлено и направлено разработ-
Май 2020 года: релиз рабочей чику предварительное техническое
версии. задание.
Зарезервирован бюджет
на разработку.
Дополнительные
материалы:
29МЕНЕДЖЕР ПОДДЕРЖКИ БИЗНЕСА
РЕГИОН: Красноярский край.
КОМАНДА: «Красноярск-1».
КОНТАКТЫ: Роман Борисович Арсентьев, заместитель исполнительного
директора КГАУ «КРИТБИ».
arb@kritbi.ru, +7 902 943-42-98.
Описание проблемы
Прогнозирование стратегии роста и ее реализация требует значительных
ресурсов и компенсаций, которые не всегда есть у предпринимателя.
Предлагаемое решение
Предоставить компетентного менеджера по развитию на аутсорсе.
Краткое описание проекта
Обученный менеджер по развитию будет искать и предлагать возмож-
ности для усиления существующей бизнес-единицы или создания новой
за счет аналитики, а затем проработает вопросы комплектации команды,
организации производства и поможет привлечь финансирование. Поиск
и привлечение компаний будет идти на основании анализа предприятий,
которые обратятся в инфраструктуру поддержки бизнеса.
План реализации: Что уже сделано:
Первый квартал: сопровождение Заключено два договора менед-
пяти компаний тремя обученными жерского сопровождения.
менеджерами. Три компании находятся в процессе
Первое полугодие: сопровождение переговоров.
10 компаний пятью менеджерами. Проведено исследование, в кото-
Первый год: сопровождение ром участвовало 50 компаний.
20 компаний семью менеджерами. Проведено 11 интервью.
Организовано три програм-
мы обучения по методологии
дизайн-мышления.
Дополнительные
материалы:
30ИНФОРМАЦИОННЫЙ САЙТ —
«ЖИВАЯ» ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА
РЕГИОН: Красноярский край.
КОМАНДА: «Красноярск-2».
КОНТАКТЫ: Андрей Александрович Юхновец, начальник отдела
предпринимательства Министерства экономики и регионального
развития Красноярского края.
yuhnovec@econ-krsk.ru, +7 391 211-23-39.
Описание проблемы
У предпринимателей недостаточно информации о мерах господдержки.
Предлагаемое решение
Запустить тематический информационный сайт.
Краткое описание проекта
Будет создан информационный сайт о мерах государственной поддержки
с интуитивно понятным поиском и возможностью вносить свои предложе-
ния по мерам поддержки.
План реализации: Что уже сделано:
Выбор подрядчика. Создано техническое задание
Создание сайта. на разработку сайта.
Стартовали конкурсные процедуры
по определению подрядчика.
Дополнительные
материалы:
31ВЫЕЗДНАЯ ПРОГРАММА
«ВНЕПЛАНОВАЯ ПРОВЕРКА»
РЕГИОН: Республика Крым.
КОМАНДА: «3+1».
КОНТАКТЫ: Мария Владимировна Третьякова, руководитель Центра
кластерного развития Фонда поддержки предпринимательства Крыма.
tretiakova@frbk.ru, +7 978 854-40-34.
Описание проблемы
Нет прямой связи между предпринимателями и контрольно-надзорными
органами, из-за чего возникают разночтения в трактовке нормативных
актов, а проверки вызывают стресс.
Предлагаемое решение
Выстроить взаимодействие предпринимателей и представителей кон-
трольно-надзорных органов в формате «человек с человеком».
Краткое описание проекта
В каждом муниципальном образовании Крыма при поддержке руковод-
ства и участии налоговой службы, Роспотребнадзора, Прокуратуры, МЧС,
МВД и других государственных структур будет организовано выездное
мероприятие для общения с предпринимателями в малых группах, ли-
цом к лицу. У бизнесменов появится возможность задать свои вопросы
напрямую, а в некоторых случаях тут же получить необходимые решения
без страха перед контролирующими органами.
План реализации: Что уже сделано:
Проведение еще двух мероприятий. Подготовлено распоряжение ви-
Формирование перечня кейсов це-премьера Совета министров
и часто задаваемых вопросов. Республики Крым.
Их публикация на всех медиа- Заключены соглашения о сотруд-
ресурсах Фонда поддержки ничестве со всеми контрольно-над-
предпринимательства. зорными органами Республики
Дополнительные
Крым.
материалы: Анализ отзывов с целью опре-
деления актуальности состава Проведено 9 мероприятий.
участников.
Осуществление специализирован-
ных выездов на конкретные тема-
тики с участием надзорных органов.
32ОБУЧАЮЩАЯ ПРОГРАММА
«ПРОЯВИ СЕБЯ!»
РЕГИОН: Республика Крым.
КОМАНДА: «Мы роняем Запад».
КОНТАКТЫ: Ирина Владимировна Максимова, руководитель консульта-
ционного центра Фонда поддержки предпринимательства Крыма.
maksimova@frbk.ru, +7 978 733-91-36.
Описание проблемы
Бизнесу не хватает подготовленных молодых предпринимателей.
Предлагаемое решение
Создание «Дома предпринимателя» и регулярное привлечение учеников
старших классов и студентов.
Краткое описание проекта
Проект позволит выявить предпринимательские способности и обучить
потенциальных предпринимателей, подготовить их к регистрации и сопро-
вождению бизнеса на всех этапах развития.
План реализации: Что уже сделано:
Проведение тестирования молоде- Проведено тестирование в 12 муни-
жи, формирование групп. ципальных образованиях Республи-
Обучение сформированных групп. ки Крым.
Привлечение обученных школьни- Сформированы группы физиче-
ков и студентов к участию в под- ских лиц с предпринимательскими
готовке документов на открытие способностями.
и сопровождение бизнеса в «Доме Идет подготовка обучающих курсов.
предпринимателя».
Дополнительные
материалы:
33ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ
«УВАЛЬСКИЕ БЕРЕЗЫ»
РЕГИОН: Курганская область.
КОМАНДА: «Курганская область зовет».
КОНТАКТЫ: Сергей Евгеньевич Сухарев, генеральный директор
Фонда «Агентство технологического развития Курганской области».
zkr45@yandex.ru, +7 912 834-77-00.
Описание проблемы
У предпринимателей в регионе недостаточно возможностей популяризо-
вать свою деятельность и продукт, расширить спектр услуг.
Предлагаемое решение
Создать центр социальной активности и информационный портал со све-
дениями о предпринимателях.
Краткое описание проекта
С целью совместного привлечения клиентов и полного удовлетворения их
потребностей, а также для совместного создания благоприятных условий
для деятельности будет организовано сообщество для предпринимателей
в сфере отдыха и туризма. Его деятельность будет поддерживать тематиче-
ский информационный портал и страницы в соцсетях.
План реализации: Что уже сделано:
Привлечение господдержки. Определена группа предпринима-
Проработка вопросов о необходи- телей из смежных областей, выяв-
мости участия инвесторов и исполь- лены их потребности.
зования мер поддержки МСП. Сформирована концепция развития
Оказание консультационной под- проекта.
держки в реализации разработан- Создана группа в WhatsApp
ных бизнес планов, проведении для прямой связи с предпринима-
крупных мероприятий и популяри- телями и обсуждения актуальных
зации деятельности. вопросов.
Дополнительные По наиболее актуальным темам
материалы:
сформированы бизнес-планы
и прорабатываются варианты реше-
ния проблем.
Идет сбор данных и разработка
информационного портала.
34СЕРВИС ОТ «А» ДО «Я» — СТАНДАРТ
ДЛЯ ЦЕНТРОВ «МОЙ БИЗНЕС»
РЕГИОН: Ленинградская область.
КОМАНДА: «№1».
КОНТАКТЫ: Надежда Андреевна Шведова, начальник отдела поддерж-
ки предпринимательства комитета поддержки предпринимательства
и потребительского рынка администрации муниципального образования
«Выборгский район» Ленинградской области.
3torg@mail.ru, +7 921 551-86-55.
Описание проблемы
Бизнесу необходим доступ к полной актуальной информации о господ-
держке в единственном учреждении через персонального менеджера,
который в курсе деталей его запросов.
Предлагаемое решение
Разработать Стандарт оказания услуг в центре «Мой бизнес».
Краткое описание проекта
Стандарт позволит сделать процесс оказания услуг в центре «Мой бизнес»
понятным и комфортным для предпринимателей за счет повышения ско-
рости и качества обслуживания, предоставления полной информации
по каждой конкретной заявке. В том числе он будет содержать требования
к квалификации специалистов и набору сервисов Центров.
План реализации: Что уже сделано:
Ноябрь 2019 года: завершение Изучены лучшие практики в сфере
разработки Стандарта и взаимодей- услуг.
ствие с другими регионами. Проведен анализ процесса в насто-
Декабрь 2019-январь 2020 года: ящее время.
пилотное внедрение Стандарта Разработан документ — Стандарт
в центре «Мой бизнес». оказания услуг.
Январь-март 2020 года: внедрение Проходит тестирование Стандарта.
Дополнительные Стандарта.
материалы:
35ЗАЯВКИ НА МИКРОЗАЙМ
«ФИНАНСЫ В ОДНО КАСАНИЕ»
РЕГИОН: Ленинградская область.
КОМАНДА: «#КОМАНДА47».
КОНТАКТЫ: Максим Владимирович Федоров, председатель Комитета
экономического развития и инвестиционной деятельности администрации
Киришского муниципального района.
mv-fedorov@yandex.ru, +7 904 640-91-75.
Описание проблемы
В нынешнем темпе жизни предприниматели все еще вынуждены тратить
время и деньги на бюрократические процессы, ограниченные графиками
работы инфраструктуры.
Предлагаемое решение
Организовать подачу заявок на микрозаймы и отчетов по договорам зай-
ма в электронной форме.
Краткое описание проекта
У предпринимателей появится возможность подать заявку на микрозайм
или ежеквартальную отчетность по заключенным договорам займа он-
лайн в упрощенной форме — без запроса информации, которая уже есть
в ЕГРЮЛ и других базах.
План реализации: Что уже сделано:
Первый месяц: запуск электронной Разработана форма заявки и прове-
формы предварительной заявки дено тестирование.
на микрозайм, внесение изменений Запущена форма отчетности.
в порядок подачи, вид и список
документов. Ведется заключение дополнитель-
ных соглашений к действующим
Третий месяц: подготовка техни- договорам о порядке сдачи элек-
ческого задания на разработку тронных отчетов.
сервиса подачи онлайн-заявок
и тестирование сервиса подписания
Дополнительные
материалы:
электронных договоров.
Через шесть месяцев: масштабиро-
вание сервиса на процедуры пре-
доставления субсидий.
36STARTUP-ПЛАН
РЕГИОН: Липецкая область.
КОМАНДА: «Липецк-1».
КОНТАКТЫ: Дмитрий Александрович Петухов, директор Липецкого
областного фонда поддержки малого и среднего предпринимательства.
dapetukhov@lipfond.ru, +7 910 304-88-44.
Описание проблемы
Предпринимателям бывает сложно составить бизнес-план и они перепо-
ручают задачу сторонним организациям, отдавая за документ без гарантии
эффективности 10–40 тысяч рублей.
Предлагаемое решение
Разработать понятную для заполнения форму бизнес-плана в формате
«вопрос — ответ».
Краткое описание проекта
Форма бизнес-плана будет содержать ключевые вопросы по всем эта-
пам реализации проекта начинающего предпринимателя, которые станут
для него чек-листом по проекту. К опросной части будут приложены по-
нятные таблицы по денежным потокам. На первый год финансирования
они должны заполняться помесячно, на второй и третий — поквартально.
План реализации: Что уже сделано:
Декабрь 2019 года: введение новой Разработаны таблицы и опросная
формы бизнес-плана в Липецком часть.
областном фонде поддержки мало- Идет тестирование шаблонов.
го и среднего предпринимательства.
Первое полугодие 2020 года:
разработка электронной формы
бизнес-плана для сайта Фонда.
Дополнительные
материалы:
37ЧАТ-БОТ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
РЕГИОН: Липецкая область.
КОМАНДА: «Липецк клевый».
КОНТАКТЫ: Павел Юрьевич Печерских.
pecherskih-pavel@mail.ru, +7 920 512-37-13.
Описание проблемы
Невозможно получить всю актуальную информацию оперативно и за одно
обращение.
Предлагаемое решение
Написать чат-бот для Telegram с актуальной информацией о господдерж-
ке, финансированию и другим частым вопросам.
Краткое описание проекта
Telegram-бот ответит на частые вопросы, сократив дистанцию между
средствами господдержки и предпринимателями и одновременно снизив
нагрузку на менеджеров и операторов центров «Мой бизнес».
План реализации: Что уже сделано:
Дополнение информацией. Чат-бот @МойБизнес48
полностью готов.
Дополнительные
материалы:
38ПОРТАЛ ИНФОРМАЦИОННОЙ
ПОДДЕРЖКИ
РЕГИОН: Магаданская область.
КОМАНДА: «МойБизМаг».
КОНТАКТЫ: Григорий Валерьевич Чуб.
fondmagadan@yandex.ru, +7 911 964-69-31.
Описание проблемы
У предпринимателей нет возможности получить услугу или поддержку
быстро, онлайн.
Предлагаемое решение
Создать сайт с доступом к поддержке в один клик.
Краткое описание проекта
На сайте будет доступен личный кабинет с информацией о поддержке
по ИНН, услугами онлайн, консультантом и синхронизацией данных
от государственных органов, необходимых для получения поддержки
(включая налоговую).
План реализации: Что уже сделано:
Второй месяц: реализация всех Запущен сайт.
форм и видов поддержки. Идет тестирование предпринимате-
Шестой месяц: разработка личного лями и доработка портала.
кабинета, синхронизация функци- Работает онлайн-консультанта.
онала с работой органов государ-
ственной власти.
Через год: запуск полноценной
версии сайта.
Дополнительные
материалы:
39САЙТ МОЙБИЗНЕС12.РФ
РЕГИОН: Республика Марий Эл.
КОМАНДА: «Марий Эл-1».
КОНТАКТЫ: Роман Александрович Ермолаев, заместитель начальника
отдела развития предпринимательской деятельности Минэкономразвития
Республики Марий Эл.
smsbs@mail.ru, +7 902 664-69-00.
Описание проблемы
Предприниматели не обращаются на сайт fond12.ru, потому что не ассоци-
ируют его с государственными программами поддержки.
Предлагаемое решение
Перенести сайт на новый домен мойбизнес12.рф и сделать его редизайн.
Краткое описание проекта
Портал будет адаптирован под нужды предпринимателей и его назначе-
ние станет понятнее.
План реализации: Что уже сделано:
Запуск и дополнение сайта Создан прототип сайта.
информацией. Изменено наименование ресурса.
Доработаны содержание и дизайн.
Домен fond12.ru переадресует
пользователя на сайт
мойбизнес12.рф.
Дополнительные
материалы:
40СЛУЖБА КЛИЕНТСКИХ
МЕНЕДЖЕРОВ В CRM
РЕГИОН: Республика Марий Эл.
КОМАНДА: «Марий Эл-2».
КОНТАКТЫ: Сабирьянова Гузалья Рауисовна, руководитель Центра
поддержки предпринимательства Республики Марий Эл.
fond-region12@mail.ru, +7 937 930-37-03.
Описание проблемы
Предприниматели вынуждены предоставлять одну и ту же информацию
в разные Центры региона — это занимает их время и создает множество
дублей в системе.
Предлагаемое решение
Разработка стандарта клиентского сервиса для Центров «Мой бизнес».
Краткое описание проекта
Работа клиентских менеджеров в специально разработанной для Центров
CRM-системе обеспечит единую информационную базу и избавит пред-
принимателей от необходимости постоянно заявлять одинаковую ин-
формацию, а Центры — от дублей данных по каждому предпринимателю.
Также сервис позволит хранить историю взаимодействия с предпринима-
телями, анализировать ее и выстраивать модель прогресса клиентов.
План реализации: Что уже сделано:
Обучение всех клиентских ме- Сформирована концепция проекта.
неджеров сервису по технологии Организована команда
дизайн-мышления. исполнителей.
Выделение в отдельные штатные Задействованы имеющиеся
единицы клиентских менеджеров. информационные ресурсы —
Внедрение CRM-системы. Битрикс Мой бизнес.
Доработка CRM-системы под за- Проведено взаимное обучение
просы организации, интеграция по мерам поддержки и проверка
Дополнительные с сайтом. знаний.
материалы:
Повышение прозрачности и унифи- Внедрена CRM-система.
кация постановки задач и контроля Началось юридическое
за их исполнением. оформление.
41SMM ДЛЯ САМОЗАНЯТЫХ
РЕГИОН: Московская область.
КОМАНДА: «Подмосковные вечера».
КОНТАКТЫ: Владимир Валерьевич Русаков, руководитель
муниципального офиса «Мой бизнес».
RusakovVV@mosreg.ru, +7 964 799-80-82.
Описание проблемы
Предпринимателю сложно найти клиентов, заинтересованных в его про-
дуктах и услугах.
Предлагаемое решение
Организация обучения SMM.
Краткое описание проекта
Планируется обучение сформированных по сегментам групп самозанятых
принципам работы в соцсетях, а также персональное сопровождение: на-
стройка аккаунтов, пробных рекламных кампаний и консультации в тече-
ние первого месяца.
План реализации: Что уже сделано:
Разработка обучающих карт Разработан и испытан прототип
по сегментам предпринимателей, услуги.
обучение специалистов офисов
«Мой бизнес».
Запуск рекламы услуги в социаль-
ных сетях «Мой бизнес», провести
минимум один обучающий курс
в каждом офисе «Мой бизнес».
Разработка и тестирование
идею маркетинг-центра
для микробизнеса.
Дополнительные
материалы:
42ЭКСПЕРТНАЯ ГРУППА
«ЛАБОРАТОРИЯ ОТКАЗОВ»
РЕГИОН: Ненецкий автономный округ.
КОМАНДА: «Ненецкий АО-1».
КОНТАКТЫ: Максим Михайлович Нечаев, руководитель ЦПП АО
«Центр развития бизнеса НАО».
nechaev.nao@gmail.com, + 7 911 553-88-17.
Описание проблемы
Не хватает способа получить необходимую для развития бизнеса госу-
дарственную или муниципальную услугу после законного отказа в ее
предоставлении.
Предлагаемое решение
Организовать поиск вариантов получения ресурса от государства с при-
влечением экспертов, заинтересованных в развитии предпринимательства
в НАО.
Краткое описание проекта
На базе центра «Мой бизнес» будет сформирована экспертная группа
из 5–7 сотрудников государственной и/или муниципальной структур.
При обращении предпринимателя в Центр специалист проведет глубин-
ное интервью, на основании которого экспертная группа разработает
варианты достижения конечной цели предпринимателя, используя навыки
дизайн-мышления. Результатом станут варианты получения ресурса, пред-
ложение действующих мер поддержки, инициация изменения норматив-
но-правовых актов, законодательные инициативы и другое.
План реализации: Что уже сделано:
Изменение названия с целью соз- Определен состав экспертной
дания позитивного образа сервиса. группы.
Разработка наглядного изображе- Разработан механизм взаимодей-
ния процесса работы проекта. ствия внутри нее.
Дополнительные
материалы:
Запуск продвижения сервиса на ин-
тернет-платформах центра «Мой
бизнес» в НАО.
43БИЗНЕС-ПРОВОДНИК
РЕГИОН: Ненецкий автономный округ.
КОМАНДА: «Ненецкий АО-2».
КОНТАКТЫ: Сергей Сергеевич Паромов, начальник сектора развития
предпринимательства Управления экономики и финансов НАО.
sparomov@adm-nao.ru, +7 818-53 2-13-56.
Описание проблемы
Новые предприниматели не знают о налоговых льготах, мерах и инфра-
структуре поддержки бизнеса.
Предлагаемое решение
Предоставлять каждому зарегистрировавшемуся предпринимателю персо-
нального менеджера поддержки.
Краткое описание проекта
Во время подачи документов на регистрацию юридического лица
или индивидуального предпринимателя заявитель подписывает согласие
на передачу персональных данных (ФИО, телефон, электронный адрес)
для информирования об инфраструктуре и мерах поддержки. Информа-
ция о предпринимателе передается из МФЦ в центр «Мой бизнес», затем
предпринимателю направляется СМС-сообщение с информацией об ин-
фраструктуре поддержки. На следующий день персональный менеджер
созваниваться с бизнесменом и рассказывает о мерах поддержки и нало-
говых льготах, действующих в субъекте.
План реализации: Что уже сделано:
Подготовка посадочной страницы Заключено соглашение между МФЦ
для новых предпринимателей. и центром «Мой бизнес».
Создание чат-бота для предо- Подготовлена форма согла-
ставления информации о мерах сия на передачу персональных
поддержки. данных для информирования
Размещение визуализации биз- предпринимателя.
нес-проводника в налоговой Организован обмен данными меж-
Дополнительные
материалы:
инспекции. ду МФЦ и центром «Мой бизнес».
Разработана визуализация биз-
нес-проводника в виде совы.
44Вы также можете почитать
