SARATOGA 2020 HUMAN CAPITAL EFFECTIVENESS SURVEY - ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 2020 - PWC

Страница создана Николай Гуров
 
ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
SARATOGA 2020 HUMAN CAPITAL EFFECTIVENESS SURVEY - ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 2020 - PWC
Saratoga 2020
Human Capital
Effectiveness Survey

Исследование эффективности системы
управления персоналом 2020
SARATOGA 2020 HUMAN CAPITAL EFFECTIVENESS SURVEY - ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 2020 - PWC
Исследование эффективности системы
управления персоналом Saratoga

Заключается в измерении ключевых показателей эффективности управления персоналом компании
и сопоставлении их с внешними данными по сектору и российскому рынку в целом, что позволяет провести
сравнительный анализ.

Использование методологии и данных Saratoga может помочь вам в решении следующих задач:

         Создание объективной информационной платформы для
         выработки и корректировки стратегии по управлению персоналом
                                                                               Мы лидер в области
         Определение «лучших практик», основных рисков и потенциала
         для улучшений в системе управления персоналом организации                ИЗМЕРЕНИЯ,
                                                                                   СРАВНЕНИЯ
         Унификация HR аналитики в компании и формирование
         HR-отчетности                                                            и АНАЛИЗА
                                                                                 HR-показателей
         Оценка эффективности ключевых направлений системы
                                                                            и эффективности системы
         управления персоналом в сравнении с рыночной практикой              управления персоналом
                                                                                 и HR-функции
         Обоснование необходимости трансформации HR-функции
         и оптимизации процессов HR

PwC                                                                                                    2
SARATOGA 2020 HUMAN CAPITAL EFFECTIVENESS SURVEY - ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 2020 - PWC
Почему Saratoga?

      Международная методология,                               Индивидуальный подход
      которой доверяют

      > 40 лет                    подробные
                                  инструкции
                                                                        консультирование        возможность
                                                                                                проведения внутреннего
      опыта работы                                                            участников
                                  по сбору и расчету                          при заполнении    сравнительного анализа
      в сфере анализа
                                  данных для участников                               анкеты    показателей организации
      эффективности управления
      персоналом в мире           исследования                                                  (между компаниями группы)
                                                                                 возможность    возможность получения
      > 200                       13 лет                                           получения    индивидуальных
      показателей                 опыта                                   индивидуальной        комментариев аналитиков
      эффективности системы       проведения                                 референтной        PwC об эффективности
      управления персоналом       исследования                                    группы        системы управления
                                  в России                                                      персоналом организации
                                                          Saratoga
      Доступ к международной                                                            Инструментарий для анализа
      базе данных
                                                                             информация         проведение консультаций
      более                                                                  о рыночных         по практическому
                                  самая крупная                       тенденциях в области      применению результатов
      2,600 компаний              в мире                              управления персоналом     исследования Saratoga
      из 15 секторов экономики    база данных
      принимает участие в мире,   по эффективности                             ежегодные
      из них 107 – в России       системы управления                       мероприятия по
                                  персоналом                                      результатам
                                                                                исследования,
                                                                       обсуждению тенденций
                                                                       рынка и обмену опытом
                                                                     построения HR-аналитики

PwC                                                                                                                         3
SARATOGA 2020 HUMAN CAPITAL EFFECTIVENESS SURVEY - ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 2020 - PWC
Портфолио показателей
Saratoga 2020

        Влияние персонала           Подбор                    Вовлеченность                 Организационная

 1      на финансовые
        показатели            2     персонала
                                                       3      персонала
                                                                                      4     структура

 Производительность труда     Коэффициент подбора      Вознаграждение и льготы        Функция по управлению
 Отдача от инвестиций         Коэффициент внутренних   Обучение и развитие            персоналом (HR)
                              назначений               Управление талантами           Вспомогательные функции
                              Работа с молодыми        Управление                     Структура персонала
                              специалистами            результативностью
                                                       Текучесть кадров

        Контакт-центр                                         Эффективность управления персоналом ОЦО

 5                                                     6
 Численность контакт-центра                                  Управление персоналом    Управление персоналом
 Затраты на контакт-центр                                     сервисных линий ОЦО:    процессов HR-ОЦО:
 Производительность
 сотрудников контакт-центра                              Вовлеченность и управление   Администрирование и учет
                                                                 результативностью    основных HR-процессов
                                                                    персонала ОЦО     Объем и скорость
                                                                Обучение и развитие   документооборота
                                                                  сотрудников ОЦО

PwC                                                                                                              4
SARATOGA 2020 HUMAN CAPITAL EFFECTIVENESS SURVEY - ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 2020 - PWC
Новый раздел:
HR-показатели ОЦО

 Кадровый портрет                                       Управление
 сотрудника ОЦО                                         результативностью
                                                        сотрудников ОЦО

                                                        Затраты в расчете
 Состав по уровню                                       на 1 сотрудника ОЦО
 образования, стажа                                     Уровень удовлетворенности
 Текучесть кадров и причины                             клиентов ОЦО
 увольнений                                             Охват управления
 Уровни вовлеченности                                   результативностью
 и абсентеизма                                          сотрудников ОЦО

 Вознаграждение                Обучение                 Эффективность
 сотрудников ОЦО               сотрудников ОЦО          системы подбора
                                                        персонала ОЦО

 Стоимость вознаграждения и
 стоимость льгот в расчете     Затраты на обучение по
 на 1 сотрудника ОЦО           сервисным линиям ОЦО     Коэффициент подбора
 Элементы социального пакета   и процессам HR-ОЦО       персонала ОЦО
 сотрудника ОЦО                Стоимость обучения       Стоимость внешнего и
 Способы мотивации             сотрудников ОЦО          внутреннего подбора
 персонала ОЦО                 Охват обучения           сотрудников ОЦО

PwC                                                                                 5
SARATOGA 2020 HUMAN CAPITAL EFFECTIVENESS SURVEY - ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 2020 - PWC
Saratoga 2019
Список участников
                 % участников в разбивке по численности персонала (чел.)*:                                             % участников по общему доходу (млрд руб.)**:

                 31%                      24%             8%         16%             15%      6%               26%          10%             33%                   25%           7%

         0–500     501–2,000      2,001–5,000      5,001–10,000      10,001–30,000      30 000 +                 0–5         5–10         10–50         50–250          250 +

Автомобильный сектор                               Транспорт и логистика                                 54. Торговый дом «Кухня без границ»    83. ОТП Банк
   1. Денсо Рус                                       28. Базэл Аэро                                     55. Хлебпром                           84. Промсвязьбанк
   2. РОЛЬФ                                           29. Воздушные Ворота Северной                      56. Эссити                             85. Райффайзенбанк
   3. СП БИЗНЕС КАР                                       Столицы                                     Топливно-энергетический и                 86. РГС Банк
                                                      30. Волга-Днепр-Москва                          нефтегазовый комплекс и инженерные        87. Российская Национальная
Промышленное производство                                                                                                                           Перестраховочная компания (АО
                                                      31. ФРЕЙТ ЛИНК                                  системы
   4. Амур Золото                                     32. Эф-Эм Ложистик                                                                            «РНПК»)
   5. Башкирская содовая компания                                                                        57. АРКТИКМОРНЕФТЕГАЗРАЗВЕДКА          88. Российский Банк поддержки
   6. Группа компаний ПИК                          Фармацевтическая отрасль                              58. Газпром нефть                          малого и среднего
   7. Группа компаний Стройтрансгаз                   33. ВЕРТЕКС                                        59. ГК «РОСВОДОКАНАЛ»                      предпринимательства (АО «МСП
   8. Группа компаний                                 34. ПАУЛЬ ХАРТМАНН                                 60. Госкорпорация «Росатом»                Банк»)
       Трансмашхолдинг                                35. ФИРМА ГАЛЕН                                    61. Зарнестсервис                      89. Русский Стандарт Страхование
   9. Дон-Строй Инвест                                36. ФК ПУЛЬС                                       62. Зарубежнефть                       90. Русфинанс Банк
   10. ДСК пластик Омниум Инержи                                                                         63. ЗАРУБЕЖНЕФТЬ-добыча Самара -       91. Сбербанк
                                                   Сектор телекоммуникаций и высоких                         управляющая организация
   11. Зарубежнефтестроймонтаж                     технологий                                                                                   92. Сетелем Банк
   12. ИНСИСТЕМС                                                                                         64. ЗАРУБЕЖНЕФТЬ-добыча Харьяга        93. СК «Росгосстрах»
   13. Институт по проектированию и                   37. ЛАНИТ                                          65. Интер РАО                          94. СОГАЗ
       исследовательским работам в                    38. МегаФон                                        66. Интерэнерго                        95. Сосьете Женераль Страхование
       нефтяной промышленности                        39. Национальная система платежных                 67. Московская объединенная            96. Тойота Банк
       «Гипровостокнефть»                                 карт                                               энергетическая компания (ПАО       97. Управляющая компания
   14. ЛафаржХолсим                                   40. Ростелеком                                         «МОЭК»)                                Менеджмент-Центр
   15. ЛокоТех                                        41. Т2 Мобайл                                      68. Мосэнерго                          98. Уральский Банк Реконструкции и
   16. Метафракс                                      42. УМС Рус                                        69. РМНТК «Нефтеотдача»                    Развития
   17. МХК «ЕвроХим»                                  43. ЭР-Телеком Холдинг                             70. СК «РУСВЬЕТПЕТРО»                  99. Хоум Кредит энд Финанс Банк
   18. НордГолд                                    Товары массового потребления и                     Финансовый сектор и страхование           100.Экспобанк
   19. Норникель                                   розничная торговля                                    71. АИГ                             Другое
   20. НПК «Техмаш»                                   44. Группа компаний «Детский мир»                  72. Банк «ТРАСТ»
   21. Одна из крупнейших российских                                                                                                            101.АФК «Система»
                                                      45. Группа Черкизово                               73. Банк ГПБ                           102.ВНИИнефть
       компаний целлюлозно-бумажной                   46. Данон Россия                                   74. Банк России
       промышленности                                                                                                                           103.ГК Новард
                                                      47. Карельский продукт                             75. Банк Русский Стандарт              104.Издательство «Эксмо»
   22. ОХК «УРАЛХИМ»                                  48. Келлогг Рус                                    76. БАНК УРАЛСИБ
   23. Рено Россия                                                                                                                              105.Маркетинговая группа АДВ
                                                      49. Май-Фудс                                       77. ВТБ Факторинг                      106.Национальная Медиа Группа
   24. Роберт Бош                                     50. Объединенные пивоварни                         78. ДОМ.РФ
   25. СИБУР Холдинг                                                                                                                            107.ЭКСПЛОН
                                                          Хейнекен                                       79. Запсибкомбанк
   26. ТрансЛом                                       51. ОТТО Групп                                     80. ЛК «Сименс Финанс»
   27. Челябинский трубопрокатный                     52. Пивоваренная Компания Балтика                  81. Ойлер Гермес
       завод                                          53. Руст Россия                                    82. Открытие Брокер

* Расчет осуществлялся исходя из количества компаний, предоставивших данные по численности (107 компаний)
** Расчет осуществлялся исходя из количества компаний, предоставивших данные по доходу (92 компании)

PwC                                                                                                                                                                                  6
Saratoga ОЦО 2019
Список участников
              % участников по численности персонала ОЦО, чел.                 % участников по численности обслуживаемых компаний, тыс. чел.

       20%               30%              20%        10%      10%   10%         20%          20%       10%           30%         10%    10%

      0–200    201–400   401–800   801–1,600    1,601–3,200    3,201–6,400       0–5     5–10      10–20     40–80     80–160      160–320

  Промышленное производство                                                  Топливно-энергетический и нефтегазовый комплекс и
      1.   Рено Россия                                                       инженерные системы
      2.   Норникель – Общий центр обслуживания                                7. Газпромнефть Бизнес-сервис
      3.   Северсталь – Центр Единого Сервиса                                  8. Гринатом
      4.   СИБУР                                                             Другое
  Сектор телекоммуникаций и высоких технологий                                 9. Национальная Медиа Группа
      5. Ростелеком – филиал ОЦО                                               10. ПрайсвотерхаусКуперс Аудит
  Товары массового потребления и розничная торговля
      6. Данон Россия

PwC                                                                                                                                           7
Основные этапы исследования
Saratoga 2020
 Февраль             Март               Апрель               Май                 Июнь              Июль

 Принятие решения
 об участии

                            Заполнение анкеты
• ознакомление
  с материалами
  исследования
                                               Проверка данных
• принятие        • заполнение
  решения           анкеты
  об участии     • консультация                                  Обработка данных
• заполнение       с командой     • проверка
  регистрационной PwC Saratoga      анкеты
  формы            по вопросам
                                  • уточнение                                               Выпуск отчета
                   заполнения                       • статистическая обработка
                   анкет            данных
                                                      информации
                                                    • проверка показателей
                                                    • анализ тенденций рынка        • подготовка отчетов для участников
                                                                                    • выбор референтных групп

PwC                                                                                                                       8
Формат представления результатов
Отчет в MS Excel

                Отчет по Обзору будет представлен Компании на русском языке в формате MS Excel.
                Отчет включает в себя статистические данные по показателям в виде таблиц. Показатели рассчитываются по исходным
                данным компаний-респондентов, охватывающим период с 01.01.2019 по 31.12.2019.

                                                              Данные Компании и ее положение
                Наименования показателей                          в выборке (перцентиль)*                           Статистические данные по сектору / рынку в целом
                                                                                 Ваши данные                                 Данные сектора / Данные по российскому рынку
           Общий FTE в расчете на 1 FTE функции, х:1
                                                                                                    п**         25 перцентиль                     Медиана                   75 перцентиль               N

  Управление персоналом, х:1                                                      210                Н                 230                           240                           250                  10

  Финансы и бухгалтерия, х:1                                                      310               82                 215                           275                           309                  7

  Правовое обеспечение, х:1                                                       415               50                 300                           415                           530                  9

  Информационные технологии, х:1                                                  315                В                 100                           150                           245                  8

При подготовке отчета мы будем следовать статистическим процедурам PwC в области обработки и представления данных,
подлежащих включению в результаты исследования, а именно:

                Медиана
                раскрываются при предоставлении данных не менее, чем от 3 компаний-респондентов

                25-ый и 75-ый перцентили
                раскрываются при предоставлении данных не менее, чем от 5 компаний-респондентов

* Данные компании и ее положение в выборке (перцентиль) рассчитываются только в случае предоставления компанией исходных данных для расчета показателей.
** Индикатор относительного положения компании отображает значение перцентиля, на котором находится величина показателя вашей компании в сравнении с другими участниками исследования. Так, например,
индикатор «80» указывает на то, что полученное значение показателя для вашей компании находится на 80-м перцентиле. Значение индикатора «Н» («Ниже») означает, что величина показателя вашей компании
находится на уровне 10-го перцентиля или ниже. Если индикатор отображает значение «В» («Выше»), то показатель вашей компании находится на уровне 90-го перцентиля или выше.

PwC                                                                                                                                                                                                          9
Saratoga 2020
Стоимость отчета для участников исследования
                                     Основные                         •   краткий отчет с основными трендами по результатам                                      Скидки на приобретение
        Бесплатно                                                         Исследования
                                     тенденции
                                     Основные                         •   краткий отчет с основными трендами по результатам
                                                                                                                                                                         отчета³
        Бесплатно                                                         Исследования ОЦО
                                     тенденции ОЦО                                                                                                                 Постоянным участникам
                                                                      •   20 метрик¹                                                                               (участие более 10-ти лет
        Бесплатно                    20+                              •   данные компании, сектора, российского рынка                                              подряд)
                                                                      •   10 метрик ОЦО
        Бесплатно                    ОЦО 10+                          •   данные ОЦО, российского рынка                                                                                        30%
                                                                      •   200+ метрик¹
      $3,000 (без НДС)               Стандартный                      •   данные компании, сектора, российского рынка                                              Постоянным участникам
                                                                                                                                                                   (участие более 3-х лет
                                                                      •   100+ метрик ОЦО
      $1,800 (без НДС)               Стандартный ОЦО                  •   данные ОЦО, российского рынка                                                            подряд)
                                                                      •   200+ метрик¹                                                                                                         20%
      $4,500 (без НДС)               Полный                           •   данные компании, сектора, российского рынка
                                                                      •   данные индивидуальной референтной группы
                                                                                                                                                                   Клиентам текущих проектов⁴
                                                                      •   100+ метрик ОЦО
      $2,700 (без НДС)               Полный ОЦО                       •   данные ОЦО, российского рынка                                                                                        20%
                                                                      •   данные по индивидуальной референтной группе ОЦО
                                                                      •   200+ метрик¹                                                                             Участникам исследования
                                     По группе
      $6,000 (без НДС)                                                •   данные компании, сектора, российского рынка                                              предыдущего года
                                     компаний                         •   данные по каждой компании группы                                                         (платное участие)
                                     Референтная                      •   200+ метрик¹
      $1,500 (без НДС)
                                     группа²                          •   данные по индивидуальной референтной группе                                                                          15%
                                     Референтная                      •   100+ метрик ОЦО
       $900 (без НДС)
                                     группа ОЦО²                      •   данные по индивидуальной референтной группе ОЦО                                          Участникам исследования
                                                                      •   по выбранному сектору                                                                    предыдущего года
       $100 (без НДС)                1 показатель                     •   без расчета показателя по Вашей компании                                                 (бесплатное участие)
                                                                      •   по выбранному сектору
       $110 (без НДС)                1 показатель                     •   с расчетом показателя по Вашей компании                                                                              10%
                                                                      •   по выбранной референтной группе
       $110 (без НДС)                1 показатель                     •   без расчета показателя по Вашей компании                                                 За раннюю оплату⁵
       $120 (без НДС)                1 показатель
                                                                      •
                                                                      •
                                                                          по выбранной референтной группе
                                                                          с расчетом показателя по Вашей компании
                                                                                                                                                                                             до 10%
¹ Метрики ОЦО не входят в данный формат отчета.
² Референтная группа предоставляется в дополнение к Стандартному формату.
³ Скидки не суммируются
⁴ Проекты, осуществляемые с участием отдела консультационных услуг в области управления персоналом PwC. Скидка не распространяется на участников PwC Обзоры заработных плат PayWell и TMS.
⁵ При оплате до 30.04.2020 предоставляется скидка 10%; при оплате до 29.05.2020 предоставляется скидка 5%.
PwC                                                                                                                                                                                               10
Saratoga 2020
Стоимость отчета для неучастников исследования
                                     Основные                         •   краткий отчет с основными трендами по результатам                                      Скидки на приобретение
      $500 (без НДС)                                                      Исследования 2019 года
                                     тенденции
                                     Основные                         •   краткий отчет с основными трендами по результатам
                                                                                                                                                                         отчета³
      $500 (без НДС)                                                      Исследования ОЦО 2019 года
                                     тенденции ОЦО                                                                                                                 Клиентам текущих проектов⁴
                                                                      •   20 метрик¹
      $3,000 (без НДС)               20+                              •   данные компании, сектора, российского рынка                                                                        20%
                                                                      •   10 метрик ОЦО
      $1,800 (без НДС)               ОЦО 10+                          •   данные ОЦО, российского рынка                                                            Участникам исследования
                                                                                                                                                                   предыдущего года
                                                                      •   200+ метрик¹
      $6,000 (без НДС)               Стандартный                      •   данные компании, сектора, российского рынка                                              (платное участие)

      $3,600 (без НДС)               Стандартный ОЦО
                                                                      •   100+ метрик ОЦО                                                                                                    15%
                                                                      •   данные ОЦО, российского рынка
                                                                      •   200+ метрик¹                                                                             Участникам исследования
      $9,000 (без НДС)               Полный                           •   данные компании, сектора, российского рынка                                              предыдущего года
                                                                      •   данные индивидуальной референтной группы                                                 (бесплатное участие)
                                                                      •   100+ метрик ОЦО
      $5,400 (без НДС)               Полный ОЦО                       •   данные ОЦО, российского рынка                                                                                      10%
                                                                      •   данные по индивидуальной референтной группе ОЦО
                                                                      •   200+ метрик¹
                                     По группе
    $12,000 (без НДС)                                                 •   данные компании, сектора, российского рынка
                                     компаний                         •   данные по каждой компании группы
                                     Референтная                      •   200+ метрик¹
      $3,000 (без НДС)                                                •   данные по индивидуальной референтной группе
                                     группа²
                                     Референтная                      •   100+ метрик ОЦО
      $1,800 (без НДС)                                                •   данные по индивидуальной референтной группе ОЦО
                                     группа ОЦО²
                                                                      •   по выбранному сектору
       $200 (без НДС)                1 показатель                     •   без расчета показателя по Вашей компании
                                                                      •   по выбранному сектору
       $220 (без НДС)                1 показатель                     •   с расчетом показателя по Вашей компании
                                                                      •   по выбранной референтной группе
       $220 (без НДС)                1 показатель                     •   без расчета показателя по Вашей компании
                                                                      •   по выбранной референтной группе
       $240 (без НДС)                1 показатель                     •   с расчетом показателя по Вашей компании
¹ Метрики ОЦО не входят в данный формат отчета.
² Референтная группа предоставляется в дополнение к Стандартному формату.
³ Скидки не суммируются
⁴ Проекты, осуществляемые с участием отдела консультационных услуг в области управления персоналом PwC. Скидка не распространяется на участников PwC Обзоры заработных плат PayWell и TMS.

PwC                                                                                                                                                                                             11
Наши контакты

Елена Тищенко                        Галина Плотникова                     Игорь Тылкин
Старший менеджер                     Консультант                           Консультант

elena.tischenko@pwc.com              galina.plotnikova@pwc.com             igor.tylkin@pwc.com
+7 (495) 223-5000                    + 7 (495) 967 6000 (2746)             + 7 (495) 967 6000 (6732)
                                                                                                                                    pwc.com

 © 2020 ООО «ПвК Профессиональные услуги». Все права защищены.
 Под «ПвК» понимается компания Общество с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Профессиональные услуги»
 или, в зависимости от контекста, другие фирмы, входящие в глобальную сеть компаний PricewaterhouseCoopers International Limited,
 каждая из которых является самостоятельным юридическим лицом.

PwC
Вы также можете почитать