SARATOGA 2020 HUMAN CAPITAL EFFECTIVENESS SURVEY - ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 2020 - PWC
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Saratoga 2020 Human Capital Effectiveness Survey Исследование эффективности системы управления персоналом 2020
Исследование эффективности системы
управления персоналом Saratoga
Заключается в измерении ключевых показателей эффективности управления персоналом компании
и сопоставлении их с внешними данными по сектору и российскому рынку в целом, что позволяет провести
сравнительный анализ.
Использование методологии и данных Saratoga может помочь вам в решении следующих задач:
Создание объективной информационной платформы для
выработки и корректировки стратегии по управлению персоналом
Мы лидер в области
Определение «лучших практик», основных рисков и потенциала
для улучшений в системе управления персоналом организации ИЗМЕРЕНИЯ,
СРАВНЕНИЯ
Унификация HR аналитики в компании и формирование
HR-отчетности и АНАЛИЗА
HR-показателей
Оценка эффективности ключевых направлений системы
и эффективности системы
управления персоналом в сравнении с рыночной практикой управления персоналом
и HR-функции
Обоснование необходимости трансформации HR-функции
и оптимизации процессов HR
PwC 2
Почему Saratoga?
Международная методология, Индивидуальный подход
которой доверяют
> 40 лет подробные
инструкции
консультирование возможность
проведения внутреннего
опыта работы участников
по сбору и расчету при заполнении сравнительного анализа
в сфере анализа
данных для участников анкеты показателей организации
эффективности управления
персоналом в мире исследования (между компаниями группы)
возможность возможность получения
> 200 13 лет получения индивидуальных
показателей опыта индивидуальной комментариев аналитиков
эффективности системы проведения референтной PwC об эффективности
управления персоналом исследования группы системы управления
в России персоналом организации
Saratoga
Доступ к международной Инструментарий для анализа
базе данных
информация проведение консультаций
более о рыночных по практическому
самая крупная тенденциях в области применению результатов
2,600 компаний в мире управления персоналом исследования Saratoga
из 15 секторов экономики база данных
принимает участие в мире, по эффективности ежегодные
из них 107 – в России системы управления мероприятия по
персоналом результатам
исследования,
обсуждению тенденций
рынка и обмену опытом
построения HR-аналитики
PwC 3
Портфолио показателей
Saratoga 2020
Влияние персонала Подбор Вовлеченность Организационная
1 на финансовые
показатели 2 персонала
3 персонала
4 структура
Производительность труда Коэффициент подбора Вознаграждение и льготы Функция по управлению
Отдача от инвестиций Коэффициент внутренних Обучение и развитие персоналом (HR)
назначений Управление талантами Вспомогательные функции
Работа с молодыми Управление Структура персонала
специалистами результативностью
Текучесть кадров
Контакт-центр Эффективность управления персоналом ОЦО
5 6
Численность контакт-центра Управление персоналом Управление персоналом
Затраты на контакт-центр сервисных линий ОЦО: процессов HR-ОЦО:
Производительность
сотрудников контакт-центра Вовлеченность и управление Администрирование и учет
результативностью основных HR-процессов
персонала ОЦО Объем и скорость
Обучение и развитие документооборота
сотрудников ОЦО
PwC 4
Новый раздел:
HR-показатели ОЦО
Кадровый портрет Управление
сотрудника ОЦО результативностью
сотрудников ОЦО
Затраты в расчете
Состав по уровню на 1 сотрудника ОЦО
образования, стажа Уровень удовлетворенности
Текучесть кадров и причины клиентов ОЦО
увольнений Охват управления
Уровни вовлеченности результативностью
и абсентеизма сотрудников ОЦО
Вознаграждение Обучение Эффективность
сотрудников ОЦО сотрудников ОЦО системы подбора
персонала ОЦО
Стоимость вознаграждения и
стоимость льгот в расчете Затраты на обучение по
на 1 сотрудника ОЦО сервисным линиям ОЦО Коэффициент подбора
Элементы социального пакета и процессам HR-ОЦО персонала ОЦО
сотрудника ОЦО Стоимость обучения Стоимость внешнего и
Способы мотивации сотрудников ОЦО внутреннего подбора
персонала ОЦО Охват обучения сотрудников ОЦО
PwC 5
Saratoga 2019
Список участников
% участников в разбивке по численности персонала (чел.)*: % участников по общему доходу (млрд руб.)**:
31% 24% 8% 16% 15% 6% 26% 10% 33% 25% 7%
0–500 501–2,000 2,001–5,000 5,001–10,000 10,001–30,000 30 000 + 0–5 5–10 10–50 50–250 250 +
Автомобильный сектор Транспорт и логистика 54. Торговый дом «Кухня без границ» 83. ОТП Банк
1. Денсо Рус 28. Базэл Аэро 55. Хлебпром 84. Промсвязьбанк
2. РОЛЬФ 29. Воздушные Ворота Северной 56. Эссити 85. Райффайзенбанк
3. СП БИЗНЕС КАР Столицы Топливно-энергетический и 86. РГС Банк
30. Волга-Днепр-Москва нефтегазовый комплекс и инженерные 87. Российская Национальная
Промышленное производство Перестраховочная компания (АО
31. ФРЕЙТ ЛИНК системы
4. Амур Золото 32. Эф-Эм Ложистик «РНПК»)
5. Башкирская содовая компания 57. АРКТИКМОРНЕФТЕГАЗРАЗВЕДКА 88. Российский Банк поддержки
6. Группа компаний ПИК Фармацевтическая отрасль 58. Газпром нефть малого и среднего
7. Группа компаний Стройтрансгаз 33. ВЕРТЕКС 59. ГК «РОСВОДОКАНАЛ» предпринимательства (АО «МСП
8. Группа компаний 34. ПАУЛЬ ХАРТМАНН 60. Госкорпорация «Росатом» Банк»)
Трансмашхолдинг 35. ФИРМА ГАЛЕН 61. Зарнестсервис 89. Русский Стандарт Страхование
9. Дон-Строй Инвест 36. ФК ПУЛЬС 62. Зарубежнефть 90. Русфинанс Банк
10. ДСК пластик Омниум Инержи 63. ЗАРУБЕЖНЕФТЬ-добыча Самара - 91. Сбербанк
Сектор телекоммуникаций и высоких управляющая организация
11. Зарубежнефтестроймонтаж технологий 92. Сетелем Банк
12. ИНСИСТЕМС 64. ЗАРУБЕЖНЕФТЬ-добыча Харьяга 93. СК «Росгосстрах»
13. Институт по проектированию и 37. ЛАНИТ 65. Интер РАО 94. СОГАЗ
исследовательским работам в 38. МегаФон 66. Интерэнерго 95. Сосьете Женераль Страхование
нефтяной промышленности 39. Национальная система платежных 67. Московская объединенная 96. Тойота Банк
«Гипровостокнефть» карт энергетическая компания (ПАО 97. Управляющая компания
14. ЛафаржХолсим 40. Ростелеком «МОЭК») Менеджмент-Центр
15. ЛокоТех 41. Т2 Мобайл 68. Мосэнерго 98. Уральский Банк Реконструкции и
16. Метафракс 42. УМС Рус 69. РМНТК «Нефтеотдача» Развития
17. МХК «ЕвроХим» 43. ЭР-Телеком Холдинг 70. СК «РУСВЬЕТПЕТРО» 99. Хоум Кредит энд Финанс Банк
18. НордГолд Товары массового потребления и Финансовый сектор и страхование 100.Экспобанк
19. Норникель розничная торговля 71. АИГ Другое
20. НПК «Техмаш» 44. Группа компаний «Детский мир» 72. Банк «ТРАСТ»
21. Одна из крупнейших российских 101.АФК «Система»
45. Группа Черкизово 73. Банк ГПБ 102.ВНИИнефть
компаний целлюлозно-бумажной 46. Данон Россия 74. Банк России
промышленности 103.ГК Новард
47. Карельский продукт 75. Банк Русский Стандарт 104.Издательство «Эксмо»
22. ОХК «УРАЛХИМ» 48. Келлогг Рус 76. БАНК УРАЛСИБ
23. Рено Россия 105.Маркетинговая группа АДВ
49. Май-Фудс 77. ВТБ Факторинг 106.Национальная Медиа Группа
24. Роберт Бош 50. Объединенные пивоварни 78. ДОМ.РФ
25. СИБУР Холдинг 107.ЭКСПЛОН
Хейнекен 79. Запсибкомбанк
26. ТрансЛом 51. ОТТО Групп 80. ЛК «Сименс Финанс»
27. Челябинский трубопрокатный 52. Пивоваренная Компания Балтика 81. Ойлер Гермес
завод 53. Руст Россия 82. Открытие Брокер
* Расчет осуществлялся исходя из количества компаний, предоставивших данные по численности (107 компаний)
** Расчет осуществлялся исходя из количества компаний, предоставивших данные по доходу (92 компании)
PwC 6Saratoga ОЦО 2019
Список участников
% участников по численности персонала ОЦО, чел. % участников по численности обслуживаемых компаний, тыс. чел.
20% 30% 20% 10% 10% 10% 20% 20% 10% 30% 10% 10%
0–200 201–400 401–800 801–1,600 1,601–3,200 3,201–6,400 0–5 5–10 10–20 40–80 80–160 160–320
Промышленное производство Топливно-энергетический и нефтегазовый комплекс и
1. Рено Россия инженерные системы
2. Норникель – Общий центр обслуживания 7. Газпромнефть Бизнес-сервис
3. Северсталь – Центр Единого Сервиса 8. Гринатом
4. СИБУР Другое
Сектор телекоммуникаций и высоких технологий 9. Национальная Медиа Группа
5. Ростелеком – филиал ОЦО 10. ПрайсвотерхаусКуперс Аудит
Товары массового потребления и розничная торговля
6. Данон Россия
PwC 7Основные этапы исследования
Saratoga 2020
Февраль Март Апрель Май Июнь Июль
Принятие решения
об участии
Заполнение анкеты
• ознакомление
с материалами
исследования
Проверка данных
• принятие • заполнение
решения анкеты
об участии • консультация Обработка данных
• заполнение с командой • проверка
регистрационной PwC Saratoga анкеты
формы по вопросам
• уточнение Выпуск отчета
заполнения • статистическая обработка
анкет данных
информации
• проверка показателей
• анализ тенденций рынка • подготовка отчетов для участников
• выбор референтных групп
PwC 8Формат представления результатов
Отчет в MS Excel
Отчет по Обзору будет представлен Компании на русском языке в формате MS Excel.
Отчет включает в себя статистические данные по показателям в виде таблиц. Показатели рассчитываются по исходным
данным компаний-респондентов, охватывающим период с 01.01.2019 по 31.12.2019.
Данные Компании и ее положение
Наименования показателей в выборке (перцентиль)* Статистические данные по сектору / рынку в целом
Ваши данные Данные сектора / Данные по российскому рынку
Общий FTE в расчете на 1 FTE функции, х:1
п** 25 перцентиль Медиана 75 перцентиль N
Управление персоналом, х:1 210 Н 230 240 250 10
Финансы и бухгалтерия, х:1 310 82 215 275 309 7
Правовое обеспечение, х:1 415 50 300 415 530 9
Информационные технологии, х:1 315 В 100 150 245 8
При подготовке отчета мы будем следовать статистическим процедурам PwC в области обработки и представления данных,
подлежащих включению в результаты исследования, а именно:
Медиана
раскрываются при предоставлении данных не менее, чем от 3 компаний-респондентов
25-ый и 75-ый перцентили
раскрываются при предоставлении данных не менее, чем от 5 компаний-респондентов
* Данные компании и ее положение в выборке (перцентиль) рассчитываются только в случае предоставления компанией исходных данных для расчета показателей.
** Индикатор относительного положения компании отображает значение перцентиля, на котором находится величина показателя вашей компании в сравнении с другими участниками исследования. Так, например,
индикатор «80» указывает на то, что полученное значение показателя для вашей компании находится на 80-м перцентиле. Значение индикатора «Н» («Ниже») означает, что величина показателя вашей компании
находится на уровне 10-го перцентиля или ниже. Если индикатор отображает значение «В» («Выше»), то показатель вашей компании находится на уровне 90-го перцентиля или выше.
PwC 9Saratoga 2020
Стоимость отчета для участников исследования
Основные • краткий отчет с основными трендами по результатам Скидки на приобретение
Бесплатно Исследования
тенденции
Основные • краткий отчет с основными трендами по результатам
отчета³
Бесплатно Исследования ОЦО
тенденции ОЦО Постоянным участникам
• 20 метрик¹ (участие более 10-ти лет
Бесплатно 20+ • данные компании, сектора, российского рынка подряд)
• 10 метрик ОЦО
Бесплатно ОЦО 10+ • данные ОЦО, российского рынка 30%
• 200+ метрик¹
$3,000 (без НДС) Стандартный • данные компании, сектора, российского рынка Постоянным участникам
(участие более 3-х лет
• 100+ метрик ОЦО
$1,800 (без НДС) Стандартный ОЦО • данные ОЦО, российского рынка подряд)
• 200+ метрик¹ 20%
$4,500 (без НДС) Полный • данные компании, сектора, российского рынка
• данные индивидуальной референтной группы
Клиентам текущих проектов⁴
• 100+ метрик ОЦО
$2,700 (без НДС) Полный ОЦО • данные ОЦО, российского рынка 20%
• данные по индивидуальной референтной группе ОЦО
• 200+ метрик¹ Участникам исследования
По группе
$6,000 (без НДС) • данные компании, сектора, российского рынка предыдущего года
компаний • данные по каждой компании группы (платное участие)
Референтная • 200+ метрик¹
$1,500 (без НДС)
группа² • данные по индивидуальной референтной группе 15%
Референтная • 100+ метрик ОЦО
$900 (без НДС)
группа ОЦО² • данные по индивидуальной референтной группе ОЦО Участникам исследования
• по выбранному сектору предыдущего года
$100 (без НДС) 1 показатель • без расчета показателя по Вашей компании (бесплатное участие)
• по выбранному сектору
$110 (без НДС) 1 показатель • с расчетом показателя по Вашей компании 10%
• по выбранной референтной группе
$110 (без НДС) 1 показатель • без расчета показателя по Вашей компании За раннюю оплату⁵
$120 (без НДС) 1 показатель
•
•
по выбранной референтной группе
с расчетом показателя по Вашей компании
до 10%
¹ Метрики ОЦО не входят в данный формат отчета.
² Референтная группа предоставляется в дополнение к Стандартному формату.
³ Скидки не суммируются
⁴ Проекты, осуществляемые с участием отдела консультационных услуг в области управления персоналом PwC. Скидка не распространяется на участников PwC Обзоры заработных плат PayWell и TMS.
⁵ При оплате до 30.04.2020 предоставляется скидка 10%; при оплате до 29.05.2020 предоставляется скидка 5%.
PwC 10Saratoga 2020
Стоимость отчета для неучастников исследования
Основные • краткий отчет с основными трендами по результатам Скидки на приобретение
$500 (без НДС) Исследования 2019 года
тенденции
Основные • краткий отчет с основными трендами по результатам
отчета³
$500 (без НДС) Исследования ОЦО 2019 года
тенденции ОЦО Клиентам текущих проектов⁴
• 20 метрик¹
$3,000 (без НДС) 20+ • данные компании, сектора, российского рынка 20%
• 10 метрик ОЦО
$1,800 (без НДС) ОЦО 10+ • данные ОЦО, российского рынка Участникам исследования
предыдущего года
• 200+ метрик¹
$6,000 (без НДС) Стандартный • данные компании, сектора, российского рынка (платное участие)
$3,600 (без НДС) Стандартный ОЦО
• 100+ метрик ОЦО 15%
• данные ОЦО, российского рынка
• 200+ метрик¹ Участникам исследования
$9,000 (без НДС) Полный • данные компании, сектора, российского рынка предыдущего года
• данные индивидуальной референтной группы (бесплатное участие)
• 100+ метрик ОЦО
$5,400 (без НДС) Полный ОЦО • данные ОЦО, российского рынка 10%
• данные по индивидуальной референтной группе ОЦО
• 200+ метрик¹
По группе
$12,000 (без НДС) • данные компании, сектора, российского рынка
компаний • данные по каждой компании группы
Референтная • 200+ метрик¹
$3,000 (без НДС) • данные по индивидуальной референтной группе
группа²
Референтная • 100+ метрик ОЦО
$1,800 (без НДС) • данные по индивидуальной референтной группе ОЦО
группа ОЦО²
• по выбранному сектору
$200 (без НДС) 1 показатель • без расчета показателя по Вашей компании
• по выбранному сектору
$220 (без НДС) 1 показатель • с расчетом показателя по Вашей компании
• по выбранной референтной группе
$220 (без НДС) 1 показатель • без расчета показателя по Вашей компании
• по выбранной референтной группе
$240 (без НДС) 1 показатель • с расчетом показателя по Вашей компании
¹ Метрики ОЦО не входят в данный формат отчета.
² Референтная группа предоставляется в дополнение к Стандартному формату.
³ Скидки не суммируются
⁴ Проекты, осуществляемые с участием отдела консультационных услуг в области управления персоналом PwC. Скидка не распространяется на участников PwC Обзоры заработных плат PayWell и TMS.
PwC 11Наши контакты
Елена Тищенко Галина Плотникова Игорь Тылкин
Старший менеджер Консультант Консультант
elena.tischenko@pwc.com galina.plotnikova@pwc.com igor.tylkin@pwc.com
+7 (495) 223-5000 + 7 (495) 967 6000 (2746) + 7 (495) 967 6000 (6732)
pwc.com
© 2020 ООО «ПвК Профессиональные услуги». Все права защищены.
Под «ПвК» понимается компания Общество с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Профессиональные услуги»
или, в зависимости от контекста, другие фирмы, входящие в глобальную сеть компаний PricewaterhouseCoopers International Limited,
каждая из которых является самостоятельным юридическим лицом.
PwCВы также можете почитать
