Cúram - для Республики Башкортостан
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
14.08.2012 / Ulrich Clarenbach, Jürgen Neubauer (перевел Самвел Давтян) Cúram – для Республики Башкортостан
Инициатива IBM “Разумные города”
Планирование и
Управление
Градостроительство Разработка и выполнение планов
Государственное развития города, чтобы в полной
управление и Окружающая мере реализовать гражданский,
власть среда административный и внутренний
Планирование потенциал - с эффективным и
и Управление оперативным управлением.
Безопасность
Инфраструктура
Эффективное обеспечение и
предоставление основных услуг,
Люди которые делают город пригодным для
Социальная Инфраструктура
Энергетика жизни.
защита и и водные
здравоохранение ресурсов Люди
Поставка и оказание услуг для
Образование Транспорт поддержки экономического,
и связь
социального и медицинского
обеспечения граждан внутри страны
2 20.06.2012 © 2012 IBM Corporation – IBM und Kunden vertraulich
Cúram - общий обзор
Ведущий поставщик решений для социальных программ
Полностью интегрированный пакет продуктов, который поддерживает все типы социальных
программ, в том числе труд, занятость, здоровья и службы социального обеспечения в целом.
Включает в себя наилучшие бизнес-процессы и правила поддержки всего жизненного цикла
клиента - от первого контакта и через предоставление услуг до управления результатами.
Поддерживается командой экспертов по всем конкретным вопросам.
Офисы - Ирландия HQ, Великобритания, Германия, Канаде, Индия, Австралия
Рейтинг № 1 по Forrester и Gartner
Реализована во многих странах на уровнях правительства, штата и города
Clients
3 IBM Confidential
Cúram развернута в 46 городах Австралии, Новой Зеландии, США, Канады,
Великобритании и Германии
UK
CANADA CANADA
CANADA USA USA Dept for
CANADA USA Saskatchewan Ontario AUSTRALIA
Alberta E&I, California Indiana IRELAND Work and AUSTRALIA
British Columbia Clark County Ministry of OACAS, MCYS Department of
Service Alberta Department of Family and Senior Help Pensions, South Australia
WorkSafe BC Social Services Social Services MTCU, MCSS Communities
ACYS, Seniors Social Services Social Services Line Guernsey Workcover
Queensland
Administration Social Security
Department
Поддержка доходов
Раннее вмешательство
Льготы Продовольственные талоны
Компенсации рабочим
Ювенальная юстиция
Пособиях по материнству
Долгосрочная помощь
Поддержка доходов
Медицинская страховка
Дела ветеранов Инвалидность
Защита детей Старость и пенсии
Возвращение на работу
Медицинская помощь
Услуги по защите пожилых
Охрана детства
Обращения
NEW
USA USA USA USA CANADA
GERMANY AUSTRALIA ZEALAND
California Utah Louisiana North Carolina USA USA Ontario
City of Hamburg Department of Ministry of
Department of Department of Department of DSS, DHHS New York City New Jersey DHS WSIB CWC
WSIB Payroll Youth and Veterans’ Social
Industrial Workforce Social Services DAAS, DCD DOITT,DOH Development
Social Care Affairs
Relations Services Child Welfare DMA
4
Проблемы в социальной сфере
Глубокие социальные проблемы растущего спроса на социальные услуги
• Неполные семьи
• Зависимость нескольких поколения от социального обеспечения
Демографические изменения приводят к глубоким социальным
изменениям
• Дефицит заставляет делать структурные реформы в социальных программах
• Демографические изменения требуют более широкое вмешательство
Неэффективные процессы и организационные модели не в состоянии
оптимальным образом удовлетворить растущие потребности
• Модель “Один размер для всех” означает, что наиболее нуждающиеся не получают
достаточного внимания
• Отсутствие координации между различными ведомствами (стран, городов, областей, округов)
приводят к дублированию, избыточности и потере данных
Существующие технологии устарели и их сложно интегрировать
• Существующие системы не были разработаны для совместной работы
Требуются решения, которые обеспечивают гибкий, совместный подход
для решению сложных проблем семьи
• С целью улучшение результатов, повышения эффективности
• В рамках ограниченного бюджета
5
Ключевые проблемы
Многоплановые потребности
граждан
Комплексные изменения в
семьях
Комплексные изменения
политики
6
Разумные социальные программы призваны обеспечить
оптимальные и своевременные результаты для граждан
Разумные социальные
программы
Использовать контекст
гражданина для подключение их
к нужным программам Планирование и
Управление
Предвидеть изменение в жизни
граждан и динамично
обеспечить оптимальными Люди Инфраструктура
ресурсами
Координировать социальные
программы на разных уровнях
правительства и сообщества для
достижения требуемых
результатов
Комплексные права и “Взаимодействие с Клиентом имеет решающее значение для
успеха в достижении долгосрочных результатов для
льготы определенные в 90 поддержки семьи и детей.“
социальных программах3 Steve Cuthbert, Директор, Департамент труда и занятости, штат Юта, США
7
CURAM платформа управления социальными программами
Разумные социальные программы – адаптивные социальные
программы ИДЕНТИФИКАЦИЯ
ОЦЕНКА Определение целевых групп
Оценка клиентов, поставщиков клиентов на основе
услуг и социальных программ по предварительного анализа.
ключевым показателям. Проверка личности и
Статистический анализ и предоставление безопасного
формирование будущих доступа к информации о
бюджетов и планов допустимых льготах и
предоставления услуг возможностях участия в
Оценка Идентификация социальных программах.
Граждане
Управление Доступ
ДОСТУП
Приоритетный доступ на
основе моделей риска и
доказательств для точного
УПРАВЛЕНИЕ Реагирование определения социального
Разработка и управление контекста клиента.
планов доставки услуг Определение плана
клиентам. Расчеты и предоставления услуг по
управление планов ключевым индикаторам
финансовых платежей предварительных оценок.
РЕАГИРОВАНИЕ
Определение прав и правил, уровень доступности,
качества обслуживания и эффективность поставщиков
услуг
8
CURAM платформа управления социальными программами
Основные принципы программы Cúram
Клиенты и их
социальный
контекст
Офисы и
учреждения
ASD Семья
Благосостояние Пенсия Здоровье
ассоциации Труд Уход
Стандарты и
Услуги Информация
права
поставщиков и
партнеров Участники Поставщики
Финансы
Жизненные события
Комплексное
“Экспертиза
Потребности обслуживание Идентификация
заявлений
Выбор и Жизненные жизненными Эффективность
Оценка
Кому нужна планирование событий случаями обеспечения
Поддержка? услуг Планирование
Тестирование
Какие есть Управление
потребности? Всеобщий доступ доходами
Финансы
Кто может помочь? в “Одно окно” Питание Жилье
Социальный и
Защита и Gesundheit Безопасность
Как можно оценить экономический
результаты ? Уход
Образование потенциал
9 20.06.2012 © 2012 IBM Corporation – IBM und Kunden vertraulich Семья и контекст
CURAM платформа управления социальными программами
Специальная модель данных социальных программ
Клиент-ориентированная мульти-программная
модель данных обеспечивает целостный подход
Предустановленные в систему социальные
программы, их структуры данных и связей
позволяет поддерживать более семидесяти
социальных программ в одной “коробке”
Специальная модель данных социальных
программ позволяет непрерывно сохранять и
выдавать данные о клиентах, поставщиков услуг
и об организационных результатах
10CURAM платформа управления социальными программами
Межпрограммной право получения льгот и услуг
Содержит программные средства для быстрого перевода
законодательства и политику непосредственно в права и
правила системы Curam для автоматизированного
предоставления услуг и льгот
Позволяет фиксировать данные о клиенте в месте их
возникновения ОДИН РАЗ и использовать из при
определении права получения одной или нескольких услуг
разных ведомств
Содержит специальные программные средства помощи
для определения взаимосвязей совместно проживающих
групп граждан или членов семей.
11Обнаружение изменений и автоматическая обработка
Производит автоматическое
обнаружение и обработку Факты Правила Тарифы
текущих льгот в связи с
изменением обстоятельств в
семье, и выявляет новые
допустимые тарифы и правила
получения льгот
Права и
Позволяет вести текущие
расчеты в отдельном окне или
правила
вести перерасчеты по
ретроспективным изменениям
в случаях переплат.
Система автоматически
формирует случаи всех
переплат, когда переплата
$5 $5 $20 $15 $25
обнаружена
1213
Вы также можете почитать
