IBM Комстар-ОТС - оператор будущего Сабирьян Шамбазов, CIO Комстар-ОТС Павел Куприяновский
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Комстар-ОТС - оператор будущего Сабирьян Шамбазов, CIO Комстар-ОТС Павел Куприяновский, IBM
Ключевые моменты • Основные показатели Комстар-ОТС и стратегия развития • Роль и особенность ИТ в Комстар-ОТС • ИТ стратегия в Комстар-ОТС и роль IBM • Другие совместные проекты • Вопросы и ответы
Универсальный оператор связи
Стрим -
ТВ
Альтернативный Оператор №1 провайдер Лидер рынка Государственная
оператор фиксированной услуг ШПД в платного ТВ с холдинговая
Москва и регионы связи Москва Москве долей 17% компания
0.6 млн активных 3.6 млн Доля рынка Покрытие 3, 5 млн Комстар владеет
бизнес клиентов в клиентов >35% домхозв. долей 25%+1
Москве акция
Более 90% 1, 5 млн абонентов
0.9 млн в линий >0.7 млн платного тв 7 МРК,
регионах поддерживают клиентов Ростелеком,
ADSL 30% сетей готово к
Корпоративный услугам ШПД
сегмент рынкаСтратегия
- универсальный оператор с выручкой >1,5 млрд. USD
- акции котируются на LSE (CMST)
- лидер на рынке ШПД Москвы
- владелец 25%+1 акция ОАО «Связьинвест»
Стратегия «ПЯТЬ УГЛОВ АТАКИ»
Структура ШПД МГТС Регионы Связьинвест
• Упрощение • Рост • Повышение • M&A + инвестиции • Реструктуризация
владения (выкуп абонентов и эффективности в органический
Комстар-Директ) доходов рост • Оптимизация
• Технологическая управления
• Интеграция • Расширение модернизация • МГ/МН услуги
в филиалы предложений (IMS)
(HD, WiMax) • Интеграция
Стрим-ТВ
2Роль и место ИТ • ИТ является системообразующей компонентой бизнеса Комстар-ОТС. • Высока роль ИТ при интеграционных процессах в компании, поскольку на основе информационных систем строятся единые бизнес-модели и бизнес-процессы. • ИТ обеспечивает информационную поддержку всех компонент принятой концепции развития компании, которая отражает все современные тенденции развития телекоммуникаций: - широкополосный доступ;IMS;расширение контента и др. • Дирекция ИТ входит в технологический блок компании, подчиняясь вице-президенту по технологиям.
Особенность ИТ инфраструктуры Комстар-ОТС и как ИТ
помогает реализации стратегии Компании
• Особенностью ИТ инфраструктуры Комстар-ОТС является её большая
распределенность как в Москве так и в регионах, высокие требования
по надежности ко всем её компонентам ( корпоративная сеть,
серверные фрагменты и др.).
• ИТ дирекция Комстар-ОТС имеет в своем составе ряд тесно
взаимодействующих подразделений, отвечающих за эксплуатацию и
развитие OSS и BSS информационных систем, базовых ИТ-сервисов, СВТ
и ЛВС. Эта специализация обеспечивает поддержку всего жизненного
цикла информационных технологий в компании.
• В компании принята концепция централизации обработки данных на
базе единого ЦОД, на котором развернуты основные компоненты
корпоративной информационной системы.
• Для обеспечения развития бизнеса на ближайшие годы разработана и
воплощается в жизнь новая IT-стратегия Компании.IBM и Комстар-ОТС разработали проект по оптимизации ИТ
и поддержке интеграции бизнесов в Компании
Во время обследования мы оценивали:
• Разработку приложений • Стандарты • Аутсорсинг
• Операционную деятельность • Архитектуру • ERP
• Управление и оргструктуру • Поддержку • Биллинг
Стратеги- Описание
ческая
Обслуживающая
Дифференци- Трансформа- Основная роль ИТ - обеспечивать
рованная ционная предприятие действенными, экономически
эффективными решениями
Управление проектами
Роль ИТ
Комстар Основная цель ИТ - исполнять
Директ запланированные в направлениях бизнеса
программы и инициативы
Дифференцированная
Комстар Основная цель ИТ - поддерживать
МГТС
Москва конкурентную специализацию в рамках
Обслужива
каждой сферы деятельности
Управление ющая
проектами Трансформационная
Тактическая Основная цель - использовать ИТ как
средство поддержки трансформации всего
Линия Предприятие бизнеса на уровне предприятия
бизнеса Ориентация ИТСопоставив различные инициативы с объемом сокращения расходов, а также требуемому
времени и инвестициям, мы получили для Комстар-ОТС
4 этапа оптимизации
Унифицирова
Высокие
нный CRM
OSS след.
поколения
Унифицированный
Консолидация биллинг и он-лайн и
общих RT тарификация
приложений Улучшение Удаление приложений
EAI и т.д. поддержки ИТ
Инвестиции
BSS/OSS
Консолидация
Консолидация
Средние
Оптимизация инфраструктур
центров данных ы CRM
процессов операций
Улучшить Консолидация
операц. деят. инфраструктуры
колл-центра приложений
Консолидация
серверов иОптимизация Клиентский
Завершение систем процессов доступ
внедрения ERP хранения разработок
данных
Менеджер сбоев
Управление сети
затратами на Модели услуг ИТ Экономия на
Единая ИТ-
ИТ
организация
и SLA издержках
ИТ-исследования
Низкие
Консолидация Высок.
инфраструктуры
клиент. доступа
Средн.
Управление Консолидация
Упр-е бизнес- ИТ-портфелем печати
взаимоотнош счетов
Низк.
ениями Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4
Время Короткие сроки Средние сроки Долгие срокиДля реализации этих инициатив рекомендуется создать многоэтапный проект с
двумя базовыми потоками: ИТ-оптимизация и поддержка бизнеса
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4
Управление затратами на Консолидация серверов и
Улучшение поддержки ИТ
ИТ систем хранения данных
Оптимизация процессов Консолидация
Единая ИТ организация
ИТ-оптимизация
разработок инфраструктуры прил-й
Консолидация центров Оптимизация процессов Консолидация общих
обработки данных операций приложений
Управление бизнес
отношениями
Детальный анализ
Управление ИТ-
портфелем
Модели услуг ИТ и SLA
Разработки в области ИТ
Поддержка бизнеса
Управление сетевыми
Консолидация Удаление приложений
сбоями EAI для BSS/OSS
инфраструктуры CRM BSS/OSS
Консолидация печати Улучшить операционную Улучшение каналов Унифицир. биллинг, он-
счетов деятельность колл-центра клиентского доступа лайн и RT тарификация
Завершить внедрение
Унифицированный CRM
ERP
Консолидация инфра-ры OSS след. поколения
клиентского доступа NGOSSИспользуя консервативные оценки, мы видим, что для Комстар-ОТС
возможно создание самофинансируемого проекта ИТ-оптимизации
Comstar IT Optimisation
Положительный эффект
от этапа 1 обеспечивают
16
возврат начальных Последний этап
вложений и оптимизации,
финансирование
14 этапа 2.
трансформация
CRM/OSS/биллинга,
12 потребует некоторого
дополнительного
10
финансирования.
$ 8
Investment
Cost Savings
6
4
2
0
Wave 1 Wave 2 Wave 3 Wave 4
Implementation Phases
Данный слайд основан на планах внедрения определенных нами инициатив для Комстара-ОТС. Для
данных оценок использовались исключительно опыт IBM по другим схожим проектам , исходя из
которого и были взяты размеры инвестиций и их предполагаемая окупаемостьСтратегия Комстар-ОТС и задачи ИТ
Цели 2011 Задачи бизнеса до 2011 года Задачи ИТ
Рост выручки выше роста Структура - переход от структуры
рынка холдинга к классической операционной • Создание единой интегрированной
компании системы учета технических ресурсов,
Доля рынка ШПД в Москве • Комстар-ОТС - стратегическое предоставления услуг, управления
50% управление, развитие клиентского неисправностями и производительностью
Развитие
Операционная бизнеса и сети. OSS/BSS • Интеграция OSS/BSS систем для
эффективность: • МГТС - эксплуатация и обслуживание эффективной поддержки бизнес-
сети, обслуживание существующих процессов и изменений
OIBDA 40% клиентов в традиционном сегменте.
• Внедрение mediation, интегрированного
МГТС: Более 900 линий/ CRM, консолидация биллинга
ШПД
сотрудника
• Рост абонентской базы за счет • Создание Сервисного ИТ-подразделения
Единый мультисервисный максимального использования путем объединения служб эксплуатации
оператор с полным совместных ресурсов МГТС и Комстар- МГТС, Комстар-ОТС, Комстар-Директ
набором базовых и Директ и агрессивного маркетинга
инновационных услуг • Консолидация функций стратегии,
• Расширение предложения
дополнительных услуг и пакетных развития, стандартов, архитектуры,
Эффективность мирового предложений для абонентов, в т.ч. Оптимизация управления проектами в Комстар-ОТС
класса – достижение • Оптимизация и стандартизация бизнес-
уровня эффективности,
WiMax структуры ИТ
процессов в ИТ
сравнимого с уровнем
ведущих международных МГТС • Создание функции управления
операторов • Выполнение программы цифровизации взаимоотношения с бизнесом
• Модернизация сетей доступа по • Внедрение модели услуг и SLA
Направленность на технологии FTTC
абонентов – • Внедрение моделей управления затратами
предоставление на ИТ
инновационных, Регионы
конвергентных услуг • Создание региональной сети в
альтернативном сегменте
Интеграция – достижение • Консолидация и стандартизация ЦОД и
• Рост доходов и эффективности
синергии между Консолидация хранилищ данных
• Строительство собственной сети
компаниями группы, а МГ/МН инфраструк- • Консолидация и стандартизация
также новыми туры ИТ инфраструктуры приложений
приобретениями
• Консолидация и стандартизация общих
приложений
Активы ИТ должны быть консолидированы для эффективного выполнения
бизнес-стратегии Комстар-ОТС 11Другие области сотрудничества
• Консалтинговые услуги
• Проект по выбору единого биллинга, где IBM помогает Комстар-ОТС в
построении программы трансформации биллинга,
• 1 фаза - сбор требований к IP биллингу и подготовка RFI зевершена
успешно
• Программное обеспечение
• Комстар-ОТС успешно использует продукты Datastage и Cognos ,
• Успешно реализован пилотный проект по шине данных в МГТС
• Аппаратное обеспечение
• Комстар-ОТС использует в работе X и P series Под биллинг и задачи
инвентаризации
• Комстар-ОТС и IBM реализуют проект в области унификации
региональной инфраструктуры с использованием технологии IBM Blade
Center и систем хранения
• В рамках проекта будет унифицирована аппаратная платформа 40
городах России для компании Стрим -ТВВопросы?
Сабирьян Шамбазов, Комстар-ОТС
shambazov@comstar-uts.ru
Павел Куприяновский, IBM
kuprpavel@ru.ibm.comВы также можете почитать
