Проект "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" Севастополь - Июнь 2018 г.
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Проект
«Создание новой модели медицинской
организации, оказывающей первичную
медико-санитарную помощь»
Севастополь
Начало проекта – сентябрь 2017г.
Срок реализации проекта – май 2018г.
Июнь 2018 г. 1
ГБУЗС «Городская больница №2»
Детская поликлиника (ул. Ленина, 20)
Прикрепленное население: 8462 чел.
Участков: 8 участков
1 педиатрическое отделение
Укомплектованность мед. персоналом:
- участковые педиатры: 69 %
- «узкие» специалисты: 73 %
- средний медицинский персонал: 69 %,
- медицинские регистраторы: 100%
2
Показатель Целевой
Доступность, дни Неотложная помощь – 2 часа
Участковый врач-педиатр – 1 день
«Узкие» специалисты – 3-7 дней
Удовлетворенность, % 85 %
Организация рабочих мест по системе 5С.
Реализация предложений по улучшениям.
Реализуемые направления проектов: Организация кабинета неотложной помощи.
Организация неотложной выездной бригады.
Оптимизация работы регистратуры Оптимизация работы оборудования.
Организация доврачебного кабинета/кабинета
здорового ребёнка.
Реализация мероприятий по комфортной среде.
Оптимизация нагрузки врачей и среднего
Реализация мероприятий по доступной среде.
медицинского персонала
Навигация и визуализация.
Маршрутизация.
Разделение потоков пациентов «больных» и
Единый call-центр.
«здоровых».
Организация неотложной помощи. Организация электронной первичной записи на
3
приём, повторный приём и исследования.
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ
Очередь в регистратуру: 7-10 чел., Очередь в регистратуру: 1-2 чел.,
Время ожидания в очереди – 5-6 минут. Время ожидания в очереди – 2-3 минуты.
Процесс улучшен в 3 раза
Организация отдельного картохранилища (с применением системы 5С)
Организация открытой стойки регистратуры (новый облик)
Приём на работу администратора и картоноши
Разделение потоков пациентов на входе в поликлинику администратором, а также за счёт
настенной навигации
Внедрение стандартов общения
Организация процесса управления картами пациентов
Организация различных каналов записи (инфомат, call-центр, Доктор-92, Госуслуги,
приложение ВИТАКАРТА, личное посещение)
ОПТИМИЗАЦИЯ НАГРУЗКИ ВРАЧА И СРЕДНЕГО МЕД.ПЕРСОНАЛА
Время работы врача- 4 часа х 5 тал./час = Время работы врача – 5 часов х 5 тал./час =
20 талонов/день, вне очереди: 6-8 чел./день. 25 талонов/день, вне очереди: 2-3 чел./день.
Процесс улучшен на 25 %
Обучение врачей и среднего мед. персонала работе с электронными амбулаторными картами,
записью на повторный приём, к узким специалистам и на исследования.
Перераспределение функций врача и мед.сестры, для высвобождения большего количества времени
для непосредственного общения врача и пациента.
Разделение потоков пациентов на плановый приём, по острой боли и выделение «дня здорового
ребёнка».
Организация кабинета доврачебной помощи.
Оптимизация графика работы путём увеличение времени приёма врачами педиатрами-участковыми
с 4 до 5 часов.
Внедрение системы 5С.
РАЗДЕЛЕНИЕ ПОТОКОВ «ЗДОРОВЫХ» И «БОЛЬНЫХ» ДЕТЕЙ
ОРГАНИЗАЦИЯ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ
Принятие детей с острыми заболеваниями
через кабинет неотложной помощи
«Здоровые» и
«больные» дети
обслуживаются в
одинаковых условиях
(в общем потоке).
Исключение вероятности объёма заболеваемости «здоровых» детей
Организация кабинета неотложной помощи с отдельным входом с торца поликлиники.
Визуализация направления движения детей с острыми заболеваниями в кабинет неотложной помощи по
фасаду здания.
Разработка графика дежурств врачами педиатра-участкового в кабинете неотложной помощи.
Разработка алгоритмов быстрого определения состояния здоровья ребёнка, методик действий при
определённых симптомах.
Маршрутизация пациента администратором в зависимости от состояния здоровья (кабинет неотложной
помощи, приём врача педиатра-участкового, прим узкого специалиста).
Организация работы выездной бригады.
Внедрение системы мотивации за оказание неотложной помощи.
П
Е
ОТСУТСТВИЕ
Д 4 часа -
ЗАКРЫТЫХ
И СЛУЧАЕВ С приём
А НЕОТЛОЖНЫМИ
Т СОСТОЯНИЯМИ
врача
Р
ИЗОЛЯТОР Талонов на
приём – 440
Кабинет тал./мес.
Узкие на 1 врача
неотложной специалисты
помощи
П
Е
Д
231 5 часов -
И
А закрытый приём
Т случай в врача
Р месяц
Талонов на
приём – 550
тал./мес.
Выездная Узкие на 1 врача
бригада специалисты
Предоставление неотложной помощи в ЛПУ
ПЛАН, чел. ФАКТ, чел.
Выполнение плана оказания неотложной
В среднем 231 медицинской помощи 86%
516
закрытый неотложный (в среднем за 8 месяцев)
случай в месяц
360 364 364
328 328 340
295 306
272
262
229
210 204
197 197
159
119
102
12
Начало проекта 8
ДОСТУПНОСТЬ
II кв. 2017 III кв. 2017 IV кв. 2017 I кв. 2018 II кв. 2018
Длительность ожидания приема врача-педиатра 7 4 3 1 1
Длительность ожидания приема узкого специалиста 14 11 7 6 5
Длительность ожидания приема врача-педиатра Длительность ожидания приема узкого специалиста
14
11
7 7
6
5
4
3
1 1
II КВ. 2017 III КВ. 2017 IV КВ. 2017 I КВ. 2018 II КВ. 2018
УКОМПЛЕКТОВАННОСТЬ КАДРАМИ
II кв. 2017 III кв. 2017 IV кв. 2017 I кв. 2018 II кв. 2018
Укомплектованность врачами педиатрами-участковыми 75% 75% 69% 69% 69%
Укомплектованность узкими специалистами 73% 73% 73% 73% 73%
Укомплектованность средним мед. персоналом 77% 77% 77% 69% 69%
Укомплектованность врачами педиатрами-участковыми Укомплектованность узкими специалистами
Укомплектованность средним мед. персоналом
77% 77%
77%
75% 75%
73% 73% 73% 73% 73%
69% 69% 69% 69% 69%
II КВ. 2017 III КВ. 2017 IV КВ. 2017 I КВ. 2018 II КВ. 2018УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Начало проекта II кв. 2017 III кв. 2017 IV кв. 2017 I кв. 2018
Удовлетворенность отношением врачей 56% 65% 83% 85% 85%
Удовлетворенность отношением среднего медперсонала 65% 67% 67% 67% 70%
Доступность медицинской помощи врачей-специалистов 40% 79% 80% 80% 80%
Удовлетворенность работой регистратуры 84% 88% 88% 90% 100%
Удовлетворенность длительностью ожидания приема врача 68% 70% 70% 70% 85%
Удовлетворенность длительностью ожидания лабораторных
анализов 52% 80% 83% 83% 80%
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ РАБОТОЙ ПОЛИКЛИНИКИ
83%
79% 79%
75%
61%
НАЧАЛО ПРОЕКТА II КВ. 2017 III КВ. 2017 IV КВ. 2017 I КВ. 201812
ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ:
1. Ремонт поликлиники – 2019 г.
2. Организация доступной среды – 2019 г.
3. Установка лабораторной информационной системы
(связанной с АИС ЛПУ) – 2018 г.
4. Переход на электронную карту пациента и электрон-
ный лист нетрудоспособности – 11.2017-05.2018 гг.
5. Организация кабинета дежурного врача – 05-07.2018 г.
6. Внедрение электронного маршрутного листа по
прохождению проф. осмотров – 05.06.2018 г.
7. Организация комфортной игровой зоны для детей ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОЛИКЛИНИКИ:
(после ремонта) – 2019 г.
8. Согласно программе Правительства Севастополя о 1. Отсутствие нормального подъезда к
развитии здравоохранения в г. Севастополь на 2018- поликлинике и возможности организации
2021 гг. запланировано строительство нового корпуса мест для инвалидов и служебного
для больницы для жителей Ленинского района, по транспорта (дорожная разметка).
адресу – пр-т Ген. Острякова, 221а на 160 посещений 2. Получение разрешения на ремонт
здания. 13
взрослого населения и 120 посещений – детского.Вы также можете почитать
