Опрос топ-менеджеров частных клиник - о телемедицине и автоматизации ONDOC, 2019 - ICT.Moscow
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Опрос топ-менеджеров частных клиник
о телемедицине и автоматизации
ONDOC, 2019Опрос о телемедицине и автоматизации В 2018 году российские клиники стали работать с телемедициной в правовом поле — в январе Минздрав выпустил Порядок оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий. В условиях конкуренции на рынке клиники следят за трендами и стремятся внедрять и развивать технологии. С начала года росло количество медицинских учреждений, которые стали делать шаги в сторону телемедицины и тестировать ее возможности. Многие искали подходящее для себя решение, чтобы развивать телемедицину в 2019 году. Мы решили узнать об отношении клиник к автоматизации процессов и о том, как и для чего они используют телемедицину. В декабре 2018 года провели онлайн-опрос 112 представителей клиник: руководителей и менеджеров медицинских учреждений, 95% из которых — частные клиники. © ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.
О МИС и личном кабинете пациента У 81% клиник есть медицинская информационная система (МИС), у 12% нет, 7% не знают, что это. 88% ведут электронную медкарту в МИС. Заметна общая тенденция к цифровизации, которая усиливается с годами, — в 2015 году, по результатам опроса руководителей частных клиник, лишь у 55% была медицинская информационная система (МИС), у 26% ее не было, а 19% не знали, что это такое. 85% респондентов считают, что пациенту нужен личный кабинет. В 2017 году эта цифра была меньше — тогда потребность в личном кабинете отметили 74% представителя клиник. По мнению респондентов, личный кабинет пациента нужен для того, чтобы пациенты могли записываться на прием (83%), получать электронную медкарту (80%), не забывать о приеме в клинике (77%), быть на связи с врачом (66%), узнавать о новостях и акциях клиники (63%), переписываться с администраторами (60%), оплачивать услуги клиники онлайн (52%) и не забывать о приеме лекарств (49%). © ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.
Медицинские информационные системы в клиниках
Есть ли в вашей клинике
Ведете ли вы электронную медкарту в МИС?
медицинская информационная система (МИС)?
Да
7% Да
Нет 12 %
12 % Я не знаю, что это
Нет
81 %
88 %
© ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.Опыт телемедицинских консультаций в клиниках 95% представителей клиник знают, что такое телемедицина, 3% слышали, но не помнят, что это значит, 2% не знают, что это. 72% клиник проводят телемедицинские консультации. Представители медицинских учреждений отметили, какой процент от общего числа врачей их проводит и сколько времени они тратят на телемедицину. В среднем в клиниках 17% врачей проводят телемедицинские консультации и тратят на них 20% от своего рабочего времени. 55% из опрошенных клиник используют телемедицину для сопровождения пациентов. 45% — для массовых консультаций через агрегаторы, 9% — в рамках страховых полисов, 9% - для другого, в том числе указано второе мнение. 55% оценивают уровень удовлетворенности пациентов телемедицинскими консультациями. Усредненная оценка работы клиник по телемедицинскому направлению в 2018 году — 3 балла из 5. Оценка эффективности телемедицины для бизнеса самих клиник — 3 балла. Средняя оценка эффективности телемедицинских консультаций для работы врача — 4 балла из 5. © ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.
Опыт телемедицинских консультаций в клиниках
Проводите ли вы телемедицинские
Знаете ли вы, что такое телемедицина?
консультации у себя в клинике?
2%
Да
Да
3% Слышал(а), но не помню, что значит
Нет
Нет
28 %
72 %
95 %
© ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.Опыт телемедицинских консультаций в клиниках
Для чего применяется телемедицина Оцениваете ли уровень удовлетворенности
в вашей клинике? телемедицинскими консультациями?
Сопровождение пациентов 55%
Да
Нет
Массовые консультации через агрегаторы 45%
Услуга в рамках страховых полисов 9%
45 %
55 %
Другое, в т.ч. «второе мнение» 9%
© ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.Вложения в телемедицину 73% респондентов понадобился дополнительный бюджет для внедрения телемедицины. Это были вложения в ИТ-решения для проведения консультаций (отметили 88%), в обучение врачей (63%), в маркетинговые активности (50%), в дополнительный персонал (38%), в новые помещения (38%) В среднем клиниками было потрачено 35 000 рублей на внедрение телемедицины (свободное поле для ответа, указано значение общей суммы / число ответов). В среднем клиники проводят 170 телемедицинских консультаций в месяц. При этом важно понимать, что на вопрос отвечали клиники, отличающиеся по масштабу, то есть разных размеров, с разным количеством филиалов, с разной выручкой — среди них есть те, кто проводит 5 консультаций в месяц, а есть те, кто проводит 300 консультаций в месяц. 66% респондентов ответили, что наиболее применимым для их клиники является формат консультаций по запросу, 66% — мониторинга пациентов после лечения, 39% — отложенных консультаций (когда нет связи с расписанием, а врач отвечает в установленный промежуток времени). 19% — формат подписки на пакет услуг, 5% — мгновенных консультаций (одномоментно по запросу пациента). 67% топ-менеджеров клиник считают, что телемедицинские консультации пользуются спросом. © ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.
Вложения в телемедицину
Понадобились ли вам дополнительные вложения
Какие это были вложения?
для внедрения телемедицины?
Да
Нет ИТ-решения для проведения консультаций 88%
27 %
Обучение врачей 63%
Маркетинговые активности 50%
Дополнительный персонал 38%
73 %
Новое помещение 38%
© ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.Опыт телемедицинских консультаций в клиниках
Какой вид телемедицины кажется вам Пользуются ли телемедицинские консультации
наиболее применимым для вашей клиники? спросом, на ваш взгляд?
Консультация по запросу 66% Да
Нет
Мониторинг пациентов после лечения 66%
33 %
Отложенные консультации 39%
Подписка на пакет услуг 19%
Мгновенные консультации 5% 67 %
© ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.Опыт, ИТ и тренды К телемедицине положительно относятся 69% представителей клиник, 31% — нейтрально. Ни один респондент не ответил, что относится к телемедицине негативно. 67% клиник планируют развивать телемедицинское направление в 2019 году. Клиника получает от IT, на взгляд опрошенных, возможность автоматизации процессов (85%), возможность соответствовать тренду (24%), новую платформу для развития своего бренда (24%), лишнее беспокойство (7%). По мнению представителей российских клиник трендом 2019 года будет: онлайн-запись (44%), телемедицина (41%), удаленное наблюдение за состоянием пациентов (37%), сопровождение (34%), мониторинг пациентов с помощью носимых устройств (24%). © ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.
Опыт телемедицинских консультаций в клиниках
Планируете ли развивать телемедицинское
Как вы относитесь к телемедицине?
направление в 2019 году?
Положительно Да
Нейтрально Нет
31 % 33 %
69 % 67 %
© ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.ИТ и тренды
Что будет трендом 2019 года,
Что ваша клиника получает от ИТ?
на ваш взгляд?
Онлайн-запись 44%
Возможность автоматизации процессов 85%
Телемедицина 41%
Возможность соответствовать тренду 24%
Удаленное наблюдение за состоянием 37%
Новую платформу для развития своего бренда 24%
Сопровождение 34%
Лишнее беспокойство 7%
Мониторинг с помощью носимых устройств 24%
© ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.Как проводили опрос Опрос проводился с помощью сервиса typeform. Респонденты — собственная база и личные контакты сотрудников компании ONDOC. Регионы, в которых работают опрошенные — это Санкт-Петербург (36%), Москва (22%), Сибирский ФО (10%), Центральный ФО (10%), Приволжский (6%), Северо-Западный ФО (6%), Республика Крым и Севастополь (4%), Дальневосточный (4%), Уральский ФО (2%). У 44% опрошенных есть медицинское образование. Бизнес-развитием клиники занимаются 62% опрошенных, управленцев и практикующих врачей одновременно — 31%, практикующих врачей — 5%. Не работают в клинике 2%, эти респонденты не проходили опрос дальше. В частных клиниках работают 95%, в государственных — 2%, и в частных, и в государственных — 3%. В одной клинике работают 78%, в нескольких — 22%. Среди респондентов 34% директоров по развитию/коммерческих директоров, 29% генеральных директоров, 20% главных врачей. Другие должности — зам. генерального директора, зам. коммерческого директора, директор по маркетингу, директор по ИТ, менеджер по развитию — вписали 17% опрошенных. Опрос проводился анонимно, но клиники могли указать свое название. Отметились «Андрос», «Генезис», «Династия», «Долголетие», «ТриоМед», ГК «ЛеО», Женская консультация «2х2», Медицинский центр «Семейный Доктор», Медцентр «Скорая помощь», ООО «КОРИС ассистанс», ООО «Концерн НОРДЕН», Поликлиника «Медросконтракт», Санкт-Петербургская стоматологическая клиника «Доверие», ABC-медицина, Euromed Group, Medical On Group. © ONDOC, Опрос российских клиник о телемедицине и автоматизации, 2019.
Контакты
Яна Кубрик,
pr@ondoc.me
+79657603783
facebook.com/yana.kubrick
ONDOC, 2019Вы также можете почитать
