ОТЧЕТ О ВЗАИМОДЕЙСТВИИ БАНКА ВТБ (ПАО) С МИНОРИТАРНЫМИ АКЦИОНЕРАМИ В 2018 ГОДУ - ПЛАНЫ РАБОТЫ С АКЦИОНЕРАМИ НА 2019 ГОД - Банк ВТБ
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ОТЧЕТ О ВЗАИМОДЕЙСТВИИ БАНКА ВТБ (ПАО) С МИНОРИТАРНЫМИ АКЦИОНЕРАМИ В 2018 ГОДУ ПЛАНЫ РАБОТЫ С АКЦИОНЕРАМИ НА 2019 ГОД
СОДЕРЖАНИЕ
ОТЧЕТА
СТРУКТУРА
1 Структура
акционеров Банка
АКЦИОНЕРОВ
Структура акционерного капитала.......................2
Численность акционеров......................................4
БАНКА
Возрастная структура акционеров.......................5
Региональное распределение.............................5
СТРУКТУРА
2 Корпоративные действия и
мероприятия
АКЦИОНЕРОВ
Годовое Общее собрание акционеров…...…..…
10
Выплата дивидендов………………………..…… 15
Конвертация акций ВТБ 24 в акции ВТБ.....….. 17
БАНКА
Раскрытие информации…………...………......….17
Взаимодействие с реестродержателем
Банка………........……………………………………19
Участие в подготовке и сопровождении
корпоративных процедур…………………..……. 20
3 Коммуникации с акционерами
и иными стейкхолдерами
Встречи с акционерами……………….…..……….22
Встречи с представителями СМИ и
аналитиками……………….…….………………… 25
Мастер классы для студентов вузов……….……26
Специальные предложения для акционеров.….
28
Поздравление ветеранов…………………………30
Работа с обращениями……………………….……
31
Центры по работе с акционерами……………….33
Консультационный совет акционеров………….35
Электронные каналы коммуникации……………38
Круглый стол для крупных
акционеров Банка……………………………..….. 42
Участие в профильных мероприятиях………..…
42
4 Планы работы с
акционерами на 2019 год
Планы работы на 2019 год……………………….43
СТРУКТУРА АКЦИОНЕРОВ БАНКА 121 941 Количество акционеров Банка ВТБ (ПАО) на 01.12.2018 г. 2,79 % Доля индивидуальных инвесторов от общего количества голосующих акций
Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
СТРУКТУРА АКЦИОНЕРНОГО КАПИТАЛА
В 2018 году структура акционерного капитала Банка ВТБ (ПАО) не претерпела изменений. В течение
года размер уставного капитала Банка не изменился – он составляет 651 033 883 623 рубля 38 копеек и
разделен на обыкновенные и привилегированные акции:
Тип акций Количество выпущенных акций Номинальная стоимость акций
1 Обыкновенные акции 12 960 541 337 338 0,01 руб.
2 Привилегированные акции 1 типа 21 403 797 025 000 0,01 руб.
3 Привилегированные акции 2 типа 3 073 905 000 000 0,1 руб.
Основными акционерами Банка являются государство, представленное Федеральным агентством по
управлению государственным имуществом (12,13% от уставного капитала или 60,93% голосующих
акций) и Министерством финансов Российской Федерации (32,88% от уставного капитала), а также
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (47,22% от уставного капитала).
Обыкновенные акции
(в собственности Росимущества)
12,1%
Обыкновенные
Обыкновенные акции в свободном обращении
акции в 7,8%
свободном
обращении Привилегированные акции 1-го типа
7,8% (в собственности Минфина России)
32,9%
Привилегированные акции 2-го типа
(в собственности ГК «Агентство по страхованию вкладов»)
47,2%
Обыкновенными акциями Банка, имеющими право голоса, по состоянию на 01.12.2018 владели
Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом
(60,93% от обыкновенных акций или 12,13% от уставного капитала), Государственный Нефтяной Фонд
Республики Азербайджан, QATAR HOLDING LLС, ПАО Банк «ФК Открытие», прочие юридические и
физические лица.
Росимущество
60,9%
Институциональные инвесторы
В свободном
обращении
36,3%
39,1%
Индивидуальные инвесторы
2,8%
Также акции Банка ВТБ торгуются через программу глобальных депозитарных расписок (ГДР) на
Лондонской фондовой бирже (LSE). ГДР ВТБ представляют собой эквивалент в 2000 обыкновенных
акций ВТБ и торгуются под тикером VTBR LI.
3
Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
ЧИСЛЕННОСТЬ АКЦИОНЕРОВ
По состоянию на 1 декабря 2018 года число акционеров Банка ВТБ (ПАО) составило 121 941.
Значительную долю по количественному соотношению занимают акционеры – физические лица – 120
928 человек. Отметим, что количество акционеров Банка ВТБ увеличилось на 28,89% по сравнению с
предыдущим годом (на 01.12.2017 ).
В течение 2018 года число акционеров Банка – физических лиц
увеличилось на 27 299 лиц или на 29%
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
1 Физические лица 103 110 103 904 94 987 89 530 88 996 93 629 120 928
2 Юридические лица 1 635 1 510 1 239 918 954 956 983
3 *Номинальные держатели 4 4 27 22 30 28 30
Итого 104 749 105 418 96 253 90 470 89 980 94 613 121 941
*лица, не раскрывшие НРД списки акционеров, номинальным держателем которых они являются
Динамика численности акционеров – физических лиц в 2018 году
+10,1% +0,5% +9%
110 340 110 925 120 928
100 237
01.03.2018 01.06.2018 01.09.2018 01.12.2018
Рост числа акционеров наблюдался в течение всего 2018 года.
Следует отметить, что в настоящий момент среди акционеров Банка больше половины составляют
миноритарии, купившие акции на вторичном рынке.
5 855 акционеров получили акции ВТБ в обмен на акции Банка ВТБ Северо-Запад (ОАО) (бывший
ПромСтройБанк) после его присоединения к ВТБ в 2011 году.
2 696 акционеров стали держателями акций ВТБ в результате конвертации акций Банка ВТБ 24 в акции
ВТБ после его присоединения.
Около 37% являются акционерами Банка, принимавшими участие в первичном размещении акций в
2007 году. По состоянию на декабрь 2018 года в реестре акционеров ВТБ 45 101 участник IPO.
Структура акционеров
Приобрели акции на вторичном рынке
55,7%
Участники IPO
37,3%
на 10,7%
возросла доля
вторичного Бывшие акционеры ПромСтройБанка
рынка 5%
Бывшие акционеры ВТБ24
2%
4
Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
ВОЗРАСТНАЯ СТРУКТУРА АКЦИОНЕРОВ
По итогам 2018 года увеличение численности было зафиксировано во всех без исключения возрастных
группах акционеров. При этом наиболее внушительный рост на 10 906 человек или 69,91% произошел
в группе 20 - 35 лет*.
80 лет
В течение 2017 года доля акционеров –физических лиц банка
увеличилось
620 на 29%
26 или
507 27 299 тысяч физических29
44 777 лиц
888 15 170 2 462
+191,08% г-к-г +69,91% г-к-г +29,20% г-к-г +9,21% г-к-г +8,57% г-к-г +41,09% г-к-г
*За вычетом акционеров с некорректно проставленной или отсутствующей датой рождения
РЕГИОНАЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ АКЦИОНЕРОВ
Анализ распределения миноритариев Банка по регионам Российской Федерации показывает, что
владельцы акций ВТБ присутствуют практически во всех из них. Как и в предыдущем году, большинство
акционеров ВТБ проживают в московском регионе. При этом доля столичной агломерации снизилась и
составляет 26,87%. Следующими по количеству акционеров ВТБ идут Санкт-Петербург и
Ленинградская область (11,68%), Свердловская область (3%) и Ростовская область (2,72%). По
сравнению с прошлым годом Новосибирская область, Красноярский край, Челябинская область и
Ставропольский край, Иркутская область и Пермский край укрепили свои позиции. Также стоит
отметить, что из топ 20 вышли Курская область, Липецкая область и Тульская область.
Количество % от общего числа % от общего
Регион Изменение позиции
акционеров 2018 (2018) числа (2017)
1 Москва 24 369 19.98 21.76
2 Санкт-Петербург 11 646 9.55 10.32
3 Московская область 8 406 6.89 6.66
4 Свердловская область 3 655 3.00 2.92
5 Ростовская область 3 319 2.72 1.62 +7
6 Краснодарский край 3 189 2.62 2.15 +1
7 Воронежская область 2 733 2.24 2.39 -2
8 Ленинградская область 2 598 2.13 2.38 -2
9 Самарская область 2 562 2.10 2.11 -1
10 Ставропольский край 2 113 1.73 1.51 +5
11 Республика Башкортостан 2 089 1.71 1.63 -1
12 Республика Татарстан 2 067 1.70 1.63 -1
13 Белгородская область 2 051 1.68 2.00 -4
14 Нижегородская область 1 991 1.63 1.53 -1
15 Пермский край 1 935 1.59 1.39 +2
16 Иркутская область 1 730 1.42 1.37 +2
17 Волгоградская область 1 675 1.37 1.53 -3
18 Челябинская область 1 628 1.34 1.16 +4
19 Красноярский край 1 568 1.29 1.15 +4
20 Новосибирская область 1 533 1.26 1.07 +6
Рекордсменом по росту числа акционеров – физических лиц в 2018
году была Ростовская область (+116,5% год к году)
5
Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Региональное распределение акционеров
Москва
19,88%
Санкт-Петербург
9,55%
>60% от
общего
количества Московская область
акционеров 6,89%
проживают не в
столичных
регионах Ленинградская область
2,13%
Другие регионы
61,55%
Ниже приводится полный перечень регионов с количеством проживающих в них акционеров ВТБ.
Региональное распределение акционеров лежит в основе составления графика проведения встреч с
акционерами в регионах*.
Регион Количество акционеров % от общего числа акционеров
1 Москва 24 369 19.98
2 Санкт-Петербург 11 646 9.55
3 Московская область 8 406 6.89
4 Свердловская область 3 655 3.00
5 Ростовская область 3 319 2.72
6 Краснодарский край 3 189 2.62
7 Воронежская область 2 733 2.24
8 Ленинградская область 2 598 2.13
9 Самарская область 2 562 2.10
10 Ставропольский край 2 113 1.73
11 Республика Башкортостан 2 089 1.71
12 Республика Татарстан 2 067 1.70
13 Белгородская область 2 051 1.68
14 Нижегородская область 1 991 1.63
15 Пермский край 1 935 1.59
16 Иркутская область 1 730 1.42
17 Волгоградская область 1 675 1.37
18 Челябинская область 1 628 1.34
19 Красноярский край 1 568 1.29
20 Новосибирская область 1 533 1.26
21 Ханты-Мансийский автономный округ 1 529 1.25
22 Тульская область 1 452 1.19
23 Липецкая область 1 440 1.18
24 Курская область 1 404 1.15
6
Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
25 Чувашская Республика 1 394 1.14
26 Тюменская область 1 265 1.04
27 Саратовская область 1 120 0.92
28 Оренбургская область 1 046 0.86
29 Хабаровский край 977 0.80
30 Вологодская область 975 0.80
31 Удмуртская Республика 961 0.79
32 Приморский край 920 0.75
33 Владимирская область 914 0.75
34 Республика Марий Эл 911 0.75
35 Омская область 891 0.73
36 Кемеровская область 837 0.69
37 Ульяновская область 834 0.68
38 Астраханская область 807 0.66
39 Архангельская область 788 0.65
40 Пензенская область 764 0.63
41 Орловская область 739 0.61
42 Калининградская область 727 0.60
43 Ивановская область 700 0.57
44 Калужская область 695 0.57
45 Республика Коми 675 0.55
46 Ямало-Ненецкий автономный округ 668 0.55
47 Ярославская область 663 0.54
48 Томская область 654 0.54
49 Мурманская область 594 0.49
50 Алтайский край 561 0.46
51 Рязанская область 533 0.44
52 Тверская область 529 0.43
53 Смоленская область 506 0.41
54 Кировская область 459 0.38
55 Тамбовская область 450 0.37
56 Республика Саха (Якутия) 374 0.31
57 Брянская область 357 0.29
58 Костромская область 339 0.28
59 Забайкальский край 314 0.26
60 Камчатский край 270 0.22
61 Республика Мордовия 265 0.22
62 Республика Карелия 263 0.22
63 Псковская область 263 0.22
64 Кабардино-Балкарская Республика 244 0.20
65 Республика Бурятия 214 0.18
66 Новгородская область 208 0.17
67 Сахалинская область 199 0.16
68 Магаданская область 178 0.15
69 Республика Северная Осетия – Алания 172 0.14
7
Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
70 Курганская область 172 0.14
71 Амурская область 168 0.14
72 Республика Дагестан 148 0.12
73 Республика Адыгея 124 0.10
74 Республика Хакасия 91 0.07
75 Республика Калмыкия 72 0.06
76 Карачаево-Черкесская Республика 67 0.05
77 Чеченская Республика 36 0.03
78 Республика Алтай 31 0.03
79 Еврейская автономная область 31 0.03
80 Чукотский автономный округ 22 0.02
81 Ненецкий автономный округ 16 0.01
82 Республика Тыва 14 0.01
Иные территории, включая город и
83 космодром Байконур 6 0.005
84 Республика Ингушетия 5 0.004
*За вычетом акционеров с неустановленным в автоматическом режиме регионом
8
КОРПОРАТИВНЫЕ
ДЕЙСТВИЯ И
МЕРОПРИЯТИЯ
1 603
Число участников годового
Общего собрания акционеров
͌ 0,00345
Установленный размер дивиденда на
руб.
одну обыкновенную акцию в 2018 годуСтруктура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
ГОДОВОЕ ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ АКЦИОНЕРОВ
В годовом Общем собрании акционеров
Банка ВТБ (ПАО), которое состоялось 23 мая
2018 года в Большом концертном зале
«Октябрьский» в Санкт-Петербурге, приняли
участие 1 603 акционера, что на 517 человек
больше, чем в прошлом году.
Кворум по всем вопросам, включенным в
повестку дня общего собрания, по состоянию
на 17:43 23 мая 2018 года имелся и составил
81,2427% (10 529 499 664 253 голоса) от
общего числа голосов.
участника собрания
1603
На годовом Общем собрании акционеров ВТБ в 2018 году лично
присутствовали 646 акционеров и их представителей
Количество участников годового Общего собрания +47,6%
+5,6%
-5,1%
1603 +25,9%
1144 +14,2%
1083 +18,5% 1086
646
449 513
379
ГОСА 2015 ГОСА 2016 ГОСА 2017 ГОСА 2018
Общее количество участников собрания Количество участников, которые присутствовали на собрании лично
В холле БКЗ «Октябрьский» акционеры
Банка знакомились с материалами
собрания, получали консультации по
продуктам и услугам дочерних компаний.
Материалы собрания, помимо
традиционных вариантов представления на
бумаге и флеш-картах, были размещены в
электронном виде на стойках в фойе БКЗ
«Октябрьский».
В ходе Общего собрания в тестовом
режиме работала система электронного
голосования с использованием биометрии
и технологии NFC.
10Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Для акционеров из других городов была организована онлайн-трансляция собрания, а в Центрах по
работе с акционерами предоставлена возможность задать вопрос членам Президиума в режиме видео-
конференцсвязи и голосовать по вопросам повестки дня, воспользовавшись электронным сервисом
голосования.
Количество просмотров онлайн-трансляции
годового Общего собрания
+111%
+140%
-42,88%
1 411
667
485
277
ГОСА 2015 ГОСА 2016 ГОСА 2017 ГОСА 2018
Акционеры Банка приняли участие в голосовании по 13 вопросам повестки дня
• 1 вопрос: Утверждение годового отчета Банка ВТБ (ПАО).
• 2 вопрос: Утверждение годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности Банка ВТБ (ПАО).
• 3 вопрос: Утверждение распределения прибыли Банка ВТБ (ПАО) по результатам 2017 года.
• 4 вопрос: О размере дивидендов, сроках и форме их выплаты по итогам работы за 2017 год и
установлении даты, на которую определяются лица, имеющие право на получение дивидендов.
• 5 вопрос: О выплате вознаграждения за работу в составе Наблюдательного совета членам
Наблюдательного совета, не являющимся государственными служащими, в размере, установленном
внутренними документами Банка ВТБ (ПАО).
• 6 вопрос: О выплате вознаграждения за работу в составе Ревизионной комиссии членам
Ревизионной комиссии, не являющимся государственными служащими, в размере, установленном
внутренними документами Банка ВТБ (ПАО).
• 7 вопрос: Об определении количественного состава Наблюдательного совета Банка ВТБ (ПАО).
• 8 вопрос: Избрание членов Наблюдательного совета Банка ВТБ (ПАО).
• 9 вопрос: Об определении количественного состава Ревизионной комиссии Банка ВТБ (ПАО).
• 10 вопрос: Избрание членов Ревизионной комиссии (ревизора) Банка ВТБ (ПАО).
• 11 вопрос: Утверждение аудитора Банка ВТБ (ПАО).
• 12 вопрос: Об утверждении новой редакции Положения о порядке подготовки, созыва и проведения
Общего собрания акционеров Банка ВТБ (ПАО).
• 13 вопрос: О прекращении участия Банка ВТБ (ПАО) в Ассоциации российских банков.
11Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Акционеры поддержали предложенные проекты решений по всем 13 вопросам повестки дня.
Поддержка составила более чем 80 % от общего числа голосов. Чтобы оценить уровень поддержки
частных инвесторов независимо от размера пакета акций, ниже приводится статистика голосования
акционеров – физических лиц по отдельным вопросам повестки дня годового Общего собрания по
принципу 1 акционер = 1 голос.
2018 год 2017 год
ЗА ЗА
85,8% 80,5%
Против Против
Утверждение 0,5% 0,7%
годового
отчета Воздержался Воздержался
2,8% 2,6%
Не голосовал/голос не учтен Не голосовал/голос не учтен
10,9% 16,2%
2018 год 2017 год
ЗА ЗА
82% 78,2%
Против Против
Распределение 2,2% 0,9%
прибыли
Воздержался Воздержался
4,2% 4,3%
Не голосовал/голос не учтен Не голосовал/голос не учтен
11,6% 16,6%
12Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Количество заявок на выступление и вопросов в Президиум, поступивших в день проведения годового
собрания акционеров 2018 года, осталось на уровне прошлого года.
+17,3%
61
52 -7,6%
-56,3%
16 13 12
7
Вопросы к руководству Оценка работы Выступления
2017 год 2018 год
ЭЛЕКТРОННОЕ ГОЛОСОВАНИЕ
При проведении годового собрания вновь была активно задействована система электронного
голосования, благодаря которой принять участие в собрании мог любой акционер, независимо от места
нахождения или проживания. В итоге проголосовало 1170 акционеров, что существенно увеличило
общее число акционеров, принявших участие в собрании.
Способы электронного голосования:
Мобильное Личный кабинет Терминалы для
приложение акционера голосования на
"Акционер ВТБ" WWW.VTBREG.RU ГОСА
Филиалы Центры по работе Услуги
ВТБ с акционерами номинального
Регистратора держателя
В том случае, если у акционера не было
возможности подключиться к сети Интернет,
он мог проголосовать в любом филиале
ВТБ Регистратор и в Центрах по работе с
акционерами Банка в течение всего
периода голосования, а в день проведения
годового собрания были установлены
терминалы для голосования в фойе БКЗ
«Октябрьский».
13Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Представитель государства в лице Росимущества воспользовался
системой электронного голосования ВТБ Регистратор
В 2018 году значительно увеличилось число участников собрания (+73,99%), главным образом за счёт
активного использования сервисов электронного голосования, разработанных Банком ВТБ совместно с
ВТБ Регистратор.
1 4 1170
592
1 082 1 140
494 433
ГОСА 2015 ГОСА 2016 ГОСА 2017 ГОСА 2018
Проголосовали на бумаге или воздержались Воспользовались электронным сервисом голосования
99% участников ГОСА дали высокую оценку качеству электронных
сервисов и предоставляемым возможностям
Следует отметить, что система голосования Банка ВТБ / ВТБ Регистратора уникальна тем, что:
Предоставляет возможность голосовать уполномоченному представителю акционера;
Позволяет голосовать всем акционерам независимо от места учета акций, в том числе путем подачи
инструкции о голосовании, которая учитывается регистратором после получения данных об
акционере от депозитария;
Предоставляет возможность удаленной регистрации для лиц, не имеющих доступ к порталу Госуслуг
(Применяется система упрощенной идентификации через систему межведомственного электронного
взаимодействия для проверки данных);
Предоставляет возможность использования электронной подписи на сим-карте (сервис 1С-SIM).
Акционеры используют электронную систему голосования на ГОСА 2018
14Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы
Планы
работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами
на 2019нагод
2019 год
ВЫПЛАТА ДИВИДЕНДОВ
На годовом Общем собрании акционеров 23.05.2018 принято решение о выплате дивидендов по итогам
2017 года и определена дата составления списка лиц, имеющих право на получение дохода –
4 июня 2018 года.
Размер дивиденда по обыкновенным акциям увеличился почти в 3 раза
и составил (округленно) 0,00345 рублей на одну акцию
Распределение прибыли Банка за 2017 год, млрд рублей
101,3
Чистая прибыль к распределению
Дивиденды по обыкновенным 44,8
акциям
2017
Дивиденды по привилегированным 11,8
акциям 1 типа 73,5
2016
Дивиденды по привилегированным 17,0
акциям 2 типа
1акционер = 1 голос
Отчисления в Резервный фонд 5,1
Нераспределенная прибыль 22,7
Отчисления для выплаты дивидендов составили:
Дивиденды по обыкновенным акциям - 44 759 117 915,11 рублей (+195% г-к-г)
Дивиденды по привилегированным акциям 1 типа - 11 804 188 555,41 рублей (+6% г-к-г)
Дивиденды по привилегированным акциям 2 типа - 16 952 578 170,61 рублей (-52% г-к-г)
+198%
История дивидендных выплат
+62,5%
-18,8%
+51,7% 0,345
+0,86% 0% 0% ͌
0%
+29,7%
0,143 0,116 0,117 0,117 0,117
0,058 0,058 0,088
0,0447
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
15Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Традиционно Служба по работе с акционерами получает у регистратора список лиц, имеющих право на
получение дохода, систематизирует данные реестра, осуществляет расчет дивидендов и налогов,
взаимодействует с акционерами и профучастниками рынка ценных бумаг по вопросам получения
дохода и возврата невыплаченных дивидендов.
Банк выплатил дивиденды раньше определенного законом срока.
Российской Федерации и Государственной Корпорации «Агентство по
страхованию вкладов» дивиденды перечислены 15 июня 2018 года (вместо 9
июля 2018 года):
Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению
государственным имуществом в размере 27 273 870 202,73 рублей;
Российской Федерации в лице Министерства финансов Российской
Федерации в размере 11 804 188 555,41 рублей;
ГК «Агентство по страхованию вкладов» в размере 16 952 578 170,61
рублей.
Зарегистрированным в реестре номинальным держателям дивиденды
по обыкновенным акциям были выплачены на 4 дня ранее срока
Денежные средства направлялись банковскими переводами на счета, представленные регистратору
акционерами и номинальными держателями, зарегистрированными в реестре. В том случае, если
банковские реквизиты регистратору не предоставлялись, дивиденды направлялись почтовыми
переводами.
ВЫПЛАТЫ ДИВИДЕНДОВ БЫВШИМ АКЦИОНЕРАМ ВТБ24, ВОЗВРАТЫ
ДИВИДЕНДОВ И ПОВТОРНЫЕ ВЫПЛАТЫ.
В связи с присоединением ВТБ 24 к ВТБ в январе 2018 года (01.01.2018), Банком приняты
обязательства перед акционерами ВТБ 24:
По дивидендам, выплачиваемым по итогам 2014 года;
По дивидендам, выплачиваемым по итогам 9 месяцев 2016 года;
По дивидендам, выплачиваемым по итогам 2016 года;
По дивидендам, выплачиваемым из части нераспределённой прибыли прошлых лет.
Дивиденды по итогам 2014 года в соответствии п. 9 ст. 42 Федерального закона от 26.12.1995 № 208-
ФЗ «Об акционерных обществах» были восстановлены в составе нераспределенной прибыли Банка
ВТБ 21 мая 2018 года, а обязанность по их выплате прекращена.
1 750 «новым» акционерам банка ВТБ, не получившим дивиденды по итогам 2016 года, Служба
направила письма с информацией о способах и порядке их получения.
С целью упрощения процедуры предоставления акционерами Банка заявлений на повторную выплату
дивидендов, Службой были достигнуты договоренности с АО ВТБ Регистратор о приеме обращений от
экс-акционеров ВТБ24 и акционеров ВТБ. Также работали традиционные каналы взаимодействия по
вопросам выплаты дивидендов - заявления можно было предоставить в филиалы Банка ВТБ либо
направить по почте.
В результате, 47 экс-акционеров ВТБ 24 скорректировали свои реквизиты.
Также в текущем году Банку ВТБ были возвращены денежные средства в связи с невыплатой
дивидендов за 2017 год 3 327 акционерам, учитывающим акции в реестре:
2 252 экс-акционера ВТБ 24 (75 юридических лиц и 2 177 физических лиц);
1 075 акционеров ВТБ (21 юридическое лицо и 1 054 физических лица).
16Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
КОНВЕРТАЦИЯ АКЦИЙ ВТБ 24 В АКЦИИ БАНКА ВТБ (ПАО)
10.01.2018 обыкновенные акции ВТБ 24 были конвертированы в обыкновенные акции ВТБ. Операции в
реестре проведены реестродержателем банка – ВТБ Регистратор, после внесения Банком
соответствующих записей в ЕГРЮЛ и на основании представленных регистратору документов.
Служба по работе с акционерами приняла участие в подготовительных мероприятиях, проводимых в
рамках конвертации, в том числе в согласовании Плана корпоративных действий, сроков их
проведения, в оформлении и предоставлении регистратору необходимых распоряжений и
документов. Службой были проведены предварительные мероприятия по подготовке конвертации
акций ВТБ, разработаны план и регламент мероприятия в рамках своего функционала, проекты
ежедневных и итоговых отчетов регистратора, подготовлено и заключено соглашение с
регистратором.
.
В результате конвертации акций ВТБ 24 (ПАО) в акции Банка ВТБ (ПАО)
число акционеров ВТБ увеличилось на 2696 лиц
Коэффициент конвертации 1/79
Условия конвертации были одинаковы для всех
1 акция 79 акций акционеров ВТБ 24. Правопреемником ВТБ 24 по
ВТБ 24 ВТБ всем обязательствам стал банк ВТБ.
РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ
Раскрытие информации осуществляется Службой по работе с акционерами в соответствии с
требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе Федеральных законов «О рынке
ценных бумаг», «Об акционерных обществах», «О противодействии неправомерному
использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком и о внесении
изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», Положения «О
раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг», Указаниям и требованиями
Банка России, ФАС России, Устава и иных внутренних документов Банка.
Согласно Приказам, Инструкциям и запросам подразделений, Служба предоставляет ответственным
лицам Банка сводную аналитическую информацию для подготовки отчетов в Банк России и/или ее
раскрытия в сети Интернет:
17Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
За период с 01.01.2018 по 31.12.2018 Службой подготовлено 435 отчетов:
Наименование отчета Количество отчетов за период
Отчеты, раскрываемые Службой в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов
Список аффилированных лиц Банка (Положение о раскрытии информации
1 эмитентами эмиссионных ценных бумаг, утвержденного Банком России 30.12.2014 4
№ 454-П)
Список аффилированных лиц Банка (Указание Банка России от 24.11.2016 № 4927-
2 У от 08.10.2018 «О перечне, формах и порядке составления и представления форм 111
отчетности кредитных организаций в Центральный банк Российской Федерации»)
Сообщение о раскрытии акционерным обществом списка аффилированных лиц
3 (Положение о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг, 4
утвержденного Банком России 30.12.2014 № 454-П)
Сообщение о начислении и выплате дохода по акциям в виде дивидендов
4 (Положение о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг, 6
утвержденного Банком России 30.12.2014 № 454-П)
Список лиц, под контролем либо существенным влиянием которых находится банк
(«Положение о порядке раскрытия банками информации о лицах, под контролем
5 либо значительным влиянием которых находятся банки - участники системы 5
обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской
Федерации», утверждено Банком России 26.12.2012 № 4665-У)
Информации о составе акционеров, доля которых в уставном капитале кредитной
организации составляет более 1% (Инструкция Банка России от 02.04.2010 № 135-
6 И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации 3
кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских
операций»)
Перечень лиц, входящих в одну группу лиц с Банком (Федеральный закон от
7 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции», Приказ ФАС России от 20.11.2006 40
№ 293)
Список участников (акционеров) кредитной организации (Инструкция Банка России
8
от 02.04.2010 № 135-И)
1
Информация об инструментах капитала, включаемых кредитной организацией или
9 головной кредитной организацией банковской группы в расчет собственных средств 1
(капитала), в соответствии с Указанием Банка России от 08.10.2018 № 4927-У
Сводная аналитическая информация (внутренние отчеты)
Сведения о размере и структуре уставного капитала Банка, об изменениях размера
1
и структуры, сведения о каждой категории (типе) акций Банка
4
Сведения об участниках Группы ВТБ для включения в отчетность по форме 111
2
0409801 «Отчет о составе участников банковской (консолидированной) группы»
3 Отчет о собственниках акций, учитывающих бумаги у номинального держателя 12
Отчет о появлении новых компаний Группы ВТБ, в которых доля прямого или
косвенного владения ВТБ превысит пороговое значение 50% либо об изменении
4
доли прямого или косвенного владения ВТБ в существующих компаниях Группы
28
ВТБ
5 Информация о ценах акций ВТБ 12
6 Мониторинг ковенантов в соглашениях, заключенных ВТБ 12
Информация о долях участия в уставном капитале и долях обыкновенных акций
7
юридических и физических лиц для подготовки Ежеквартального отчета
4
8 Сведения об оценщике Банка, информация о рыночной капитализации 4
Сведения об общем количестве и составе акционеров Банка, информация о доле
9 участия государства в уставном капитале Банка, сведения об организациях, 4
осуществляющих учет прав на эмиссионные ценные бумаги Банка 18Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Информация о вложениях участников банковской группы в уставный капитал
10 головной кредитной организации банковской группы (раздел отчета о составе 52
участников банковской группы)
Отчет о держателях обыкновенных акций с долей владения равной или выше 0,1%
11
от обыкновенных акций Банка
5
12 Сведения об учредителях (акционерах), владеющих 1 и более% голосующих акций 5
Сведения для расчета размера участия иностранного капитала в совокупном
13 уставном капитале кредитных организаций, имеющих лицензию на осуществление 4
банковских операций по форме 0409171
Сведения о владении акциями Банка ВТБ (ПАО) членами Наблюдательного Совета
14
и Правления Банка ВТБ (ПАО)
1
Информация о размере дивидендов, сроках и форме их выплаты, в соответствии с
15
Решением общего собрания акционеров, принятым в 2017 году
1
Сведения о количестве объявленных, размещенных и оплаченных акций, о
количестве размещенных и оплаченных акций последнего зарегистрированного
дополнительного выпуска акций, о номинальной стоимости акций, о количестве
16 акций каждой категории (типа), которые могут быть размещены в результате 1
конвертации размещенных ценных бумаг, конвертируемых в акции, о количестве
акций, принадлежащих кредитной организации (с указанием даты (дат) перехода к
кредитной организации права собственности на указанные акции)
Отчеты, раскрываемые Службой
-
в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов
175
- Сводная аналитическая информация (внутренние отчеты) 260
- Всего 435
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С РЕЕСТРОДЕРЖАТЕЛЕМ БАНКА
АО ВТБ Регистратор – 100% дочерняя компания банка ВТБ, занимает первое место на рынке
профессиональных реестродержателей по количеству находящихся на обслуживании эмитентов и 2-е
место по выручке.
На сегодняшний день клиентская база
Регистратора составляет более 7 500
эмитентов, 33 Паевых инвестиционных
фонда и ипотечных сертификатов участия
Роль Регистратора в группе ВТБ
Контроль Снижение Ведение Доступ
рисков и рисков Банка при Реестра акционеров компаний группы
сопровождение обслуживании Банка и дочерних ВТБ к передовым
корпоративных реестров зависимых учетным
действий Банка заемщиков обществ технологиям
19Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
В 2018 году ВТБ Регистратор:
1 Принял участие
в проведении годового общего собрания акционеров Банка ВТБ, с
использованием электронного голосования на сайте, в мобильном
приложении «Акционер ВТБ» и в Центрах по работе с акционерами
2 Осуществил операции по
присоединению
3 Принял участие в корпоративных
мероприятиях группы ВТБ – 3 Днях инвестора и 13
ВТБ 24 (ПАО) к Банку ВТБ (ПАО) встречах с акционерами Банка ВТБ
4 Увеличил объем платежей по
выкупам, выплатам дивидендов и купонного дохода с 3 до 41 млрд. рублей
В 2018 году в части развития электронных сервисов ВТБ Регистратор на годовом Общем собрании
акционеров Банка ВТБ (ПАО) протестировал систему электронного голосования с использованием
аутентификации по изображению лица и технологии NFC.
УЧАСТИЕ В ПОДГОТОВКЕ И СОПРОВОЖДЕНИИ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Служба по работе с акционерами принимает активное участие во всех корпоративных мероприятиях,
проводимых Банком, в том числе связанных с присоединением акционерных обществ и
соблюдением всех необходимых требований законодательства. Служба взаимодействует с
подразделениями банка и регистратором Общества, участвует в подготовительных мероприятиях,
предшествующих сделкам, выкупам и реорганизациям, в согласовании планов корпоративных действий
и сроков их проведения. Службой оказываются консультации акционерам банка ВТБ и акционерам
Обществ, участвующих в корпоративных действиях.
Так, Служба примет активное участие в подготовительных мероприятиях и сопровождении
корпоративных процедур в рамках проводимых и планируемых сделок по присоединению следующих
банков:
20КОММУНИКАЦИИ С АКЦИОНЕРАМИ И ИНЫМИ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ 4 485 Количество участников, которые посетили мероприятия, проводимые Службой по работе с акционерами в 2018 году 10 455 Обращений от акционеров поступило в Службу по работе с акционерами в 2018 году
Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
ВСТРЕЧИ С АКЦИОНЕРАМИ
Одним из ключевых элементов дорожной карты по улучшению восприятия Банка его акционерами
являются встречи с акционерами и прочими заинтересованными сторонами (стейкхолдерами).
Банк ВТБ на протяжении 8 лет организует мероприятия для своих акционеров более чем в 30
регионах.
Принять участие в мероприятиях может любое заинтересованное в деятельности группы ВТБ лицо,
включая действующих и потенциальных акционеров, клиентов и сотрудников группы ВТБ,
представителей СМИ и инвестиционных компаний, профессиональных инвесторов и студентов. В 2018
году отмечен рост востребованности мероприятий, организуемых ВТБ для своих акционеров и
стейкхолдеров.
Мероприятия для акционеров
В 2018 году Банк подготовил и провёл 27 мероприятий для акционеров, включая 3 дня инвестора, 8
дней открытых дверей, 13 семинаров по фондовому рынку, 1 трансляцию крупных корпоративных
мероприятий, 1 встречу с держателями крупных пакетов акций, 1 «круглый стол» с крупными частными
инвесторами Банка.
Дни инвестора Семинары по Онлайн-конференция
фондовому
1406 рынку 52
Участников Участника
Телетрансляция Дни открытых Круглый стол
дверей
70 654 36 29
Участников Участников Участников Участников
Мероприятия вызывают большой интерес среди действующих и потенциальных акционеров банка, в
связи с этим при их организации подбираются вместительные и удобно расположенные площадки.
Программа встреч актуализируется под информационные потребности участников, приглашаются
спикеры из Московской биржи, НРД, аналитики и эксперты фондового рынка, а также члены
Наблюдательного совета и Ревизионной комиссии ВТБ.
Крупнейшими мероприятиями 2018 года стали Дни инвестора в Москве (20 октября 2018 года) и
Санкт-Петербурге (8 декабря 2018 года). Суммарно их посетило 1158 участников . При этом число
участников московского Дня инвестора стало рекордным за все предыдущие годы – 635.
Новацией 2018 года стало введение системы электронной подачи и
обработки вопросов спикерам
Понравилась ли Вам система электронной подачи и обработки вопросов к спикерам?
Да, отличное решение
72%
Да, но на мой вопрос не успели ответить
91%
10%
поддерживают
электронную
систему Я получил ответ при личном общении с сотрудниками
обработки 9%
вопросов
Нет, предпочитаю бумажный вариант
9%
22Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
На Дне инвестора в Москве, эксперты
фондового рынка, а также ведущие аналитики
ВТБ представили информацию о ходе
реализации стратегии и финансовых
показателях группы ВТБ, новациях в сфере
взаимодействия Банка с держателями акций и
программе специальных льгот и предложений
для акционеров банка. Представители
Консультационного совета акционеров во главе
с членом Наблюдательного совета ВТБ Игорем
Репиным приняли участие в обсуждении новых
направлений стратегии развития группы ВТБ
до 2022 года и предложили участникам Дня
инвестора высказать свои идеи и предложения.
Приглашённые эксперты Московской биржи, портфельные управляющие и частные инвесторы
поделились своим видением развития фондового рынка и перспективными инвестиционными идеями.
На московском Дне инвестора проводился конкурс, в рамках которого участники мероприятия,
разместившие фотографии с мероприятия в социальных сетях с хэштегом #vtbinvestorday, получили
возможность получить бесплатные пригласительные билеты на финал теннисного турнира
«ВТБ Кубок Кремля».
На Дне инвестора в Санкт-Петербурге программа включала в себя выступления экспертов группы
ВТБ и Московской биржи. Ключевыми темами стали итоги деятельности ВТБ в 2018 году, прогнозы
менеджмента ВТБ на 2019 г., дивидендная политика группы ВТБ и расширенная программа
специальных предложений для акционеров ВТБ.
Новая процедура предварительной регистрации позволила сократить время,
повысить комфорт и безопасность участников
23Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
В ходе этих мероприятий работали консультационные зоны, в которых были представлены продукты
компаний Группы ВТБ. Консультации предоставляли ВТБ Капитал, ВТБ Регистратор, ВТБ Пенсионный
Фонд, ВТБ Страхование, эксперты розничного блока и Службы по работе с акционерами Банка ВТБ,
члены Консультационного совета акционеров. Наибольшей популярностью пользовался
информационный стенд, посвящённый льготным продуктам и услугам для акционеров ВТБ. Также
для участников Дня инвестора работала интерактивная зона NFC-аутентификации и других
передовых информационных технологий.
В городах, которые отнесены к приоритетным регионам с точки зрения развития отношений с
акционерами, ВТБ провёл семинары по фондовому рынку с приглашенными экспертами Московской
биржи. Среди гостей были держатели акций ВТБ, а также клиенты группы, в первую очередь, имеющие
В этом годусчета.
брокерские впервые для удобства,
В течение безопасности
года семинары прошли в и13комфорта
городах –была изменена
Самаре, Томске, Сочи, Нижнем
процедура
Новгороде, регистрации на День инвестора
Казани, Новосибирске, Санкт-Петербурге,
Владивостоке, которая
Челябинске, Красноярске, Хабаровске,
позволила ускорить и упростить
Иркутске, Краснодаре и Тюмени.регистрацию
Участниками семинаров стали 654 человека. Наиболее
востребованными были мероприятия в Казани и Иркутске.
Традиционно востребованным форматом мероприятий остаётся «День открытых дверей», который
в 2018 году прошёл в 8 различных городах на базе филиалов и операционных офисов Банка. В
рамках таких встреч акционеры могут подробно обсудить с экспертами Банка накопившиеся у них
вопросы и получить индивидуальные консультации. Участниками таких встреч в 2018 году стали 36
акционеров.
24Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Постоянная работа над поддержанием актуального формата мероприятий и повышение интереса к
встречам, организуемым Банком, позволяет получать высокие оценки от участников. Проводимые с
целью выявления новых возможностей анкетирование и онлайн-опросы дали следующие результаты:
*По 5-балльной шкале
Качество и доступность Организация мероприятия Суммарная оценка мероприятия
информации
2016 2017 2018
В 2018 году наблюдался существенный рост числа участников мероприятий, общее количество
которых составило 2247 человека без учёта участников годового Общего собрания акционеров
2018 года и мероприятий для других групп стейкхолдеров.
Количество акционеров, посещающих мероприятия Количество участников, регистрирующихся online
(ср./месяц)
+13% +13%
187 70%
57%
165
2017 2018 2017 2018
ВСТРЕЧИ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ СМИ И АНАЛИТИКАМИ
В течение года в городах проведения Дней инвестора и семинаров для акционеров эксперты ВТБ
также встречались с представителями инвестиционных и брокерских компаний, аналитиками и
журналистами. Поддержание контактов с этими группами стейкхолдеров входит в Дорожную карту по
улучшению восприятия Банка и повышению инвестиционной привлекательности его акций.
В ходе встреч обсуждались темы, касающиеся деятельности группы ВТБ и вопросы, волнующие
частных инвесторов – клиентов инвестиционных компаний и читателей региональной деловой прессы.
Велась работа по формированию благоприятного инвестиционного имиджа акций ВТБ.
Итогом встреч с журналистами стало более 55 публикаций в СМИ в
поддержание положительного имиджа и репутации группы ВТБ
25Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Инвестиционные Представители
компании и аналитики
СМИ
50 участников 7 мероприятий 46 участников 10 мероприятий
ТОП – 5 ВОПРОСОВ ТОП – 5 ВОПРОСОВ
Стратегия и развитие бизнеса Банка, в том Стратегия и развитие бизнеса Банка, в том
числе с учетом международных отношений числе с учетом международных отношений
Финансовые показатели и отчетность Стоимость акций и дивидендная политика
Стоимость акций и дивидендная политика Взаимодействие с акционерами
Инвестиционные и M&A проекты Финансовые инструменты для частных
группы ВТБ инвесторов
Льготные продукты для акционеров Льготные продукты для акционеров
По результатам мероприятий получены положительные отзывы от участников:
«Ежегодные встречи, проводимые ВТБ с представителями профессионального
сообщества, очень важны и нужны, так как позволяют не только ознакомиться с
финансовыми показателями банка, но и лично пообщаться с представителями топ-
менеджмента , а также услышать альтернативные мнения от представителей других
профессиональных инвесторов».
Владимир Зотов, Уральский банк реконструкции и развития, операционный директор казначейства
МАСТЕР-КЛАССЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ВУЗОВ
В рамках развития программы повышения финансовой грамотности действующих и потенциальных
акционеров, а также в рамках развития делового сотрудничества филиалов Банка ВТБ с
региональными ВУЗами Служба по работе с акционерами организует мастер-классы для студентов
финансовых и экономических специализаций в ведущих университетах страны.
В отчетном периоде мероприятия Службы по работе с акционерами были проведены в г. Иркутске,
Нижнем Новгороде и Томске. Вырос интерес студентов к таким встречам. В частности, на мастер-
классах, в объеме 4 академических пар, в Иркутском государственном университете и Томском
политехническом университете участвовало более чем 300 студентов. По обновленной
укороченной программе было проведено мероприятие в крупнейшем ВУЗе Нижнего Новгорода (ННГУ
им. Лобачевского).
В ходе мастер-классов студенты получили информацию по ключевым аспектам и принципам
разумного финансового поведения, узнали о финансовых рисках, важности финансового
планирования и управления накоплениями для самостоятельной и своевременной заботы о будущем,
а также обсудили с экспертами, как грамотно подойти к принятию своих первых финансовых решений.
26Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Корпоративное управление и основы стратегического менеджмента
Личное финансовое планирование и управление накоплениями
Программа
мастер-классов Практические рекомендации и анализ основных ошибок
Основы фондового рынка, инструменты торговли
Фундаментальный и технический анализ
Особый интерес участников вызывает тема
управления личными финансами и
инвестирования, о чем свидетельствует
достаточно высокая доля вовлеченности
студентов в традиционных конкурсных
заданиях (38% от общего числа участников в
Томске и 35% в Иркутске), а также биржевая
аналитика и биржевая торговля.
Томский Иркутский Нижегородский
политехнический государственный государственный
университет университет университет
им. Лобачевского
УЧАСТНИКИ УЧАСТНИКИ УЧАСТНИКИ
145 217 90
КОЛИЧЕСТВО КОЛИЧЕСТВО КОЛИЧЕСТВО
МАСТЕР-КЛАССОВ МАСТЕР-КЛАССОВ МАСТЕР-КЛАССОВ
4 4 2
СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА
4,62 4,70 4,41
Студенты оценивали качество презентаций и выступлений докладчиков, а также темы, которым
посвящались мастер классы, по 5-балльной шкале.
С момента запуска в 2013 году программы мастер-классов в мероприятиях, проведенных в ведущих
ВУЗах 12 регионов РФ, приняли участие более трёх тысяч студентов.
27Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
С некоторыми ВУЗами установились тесные, партнёрские отношения. Студенты, принимавшие участие
в мастер-классах проходят практику в филиалах Банка, многие стали клиентами брокерского
обслуживания ВТБ. Активно развивается клиентское сотрудничество филиалов и ВУЗов.
В последние годы инициатива о проведении подобных мероприятий исходит из филиалов Банка или
самих ВУЗов, что свидетельствует о заинтересованности сторон в поддержании и расширении такой
формы сотрудничества.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ АКЦИОНЕРОВ
С 2009 года Банком рассматривались различные инициативы по разработке специализированных
банковских продуктов и услуг на льготных условиях для акционеров ВТБ. Данный вопрос
регулярно поднимался на встречах с акционерами и заседаниях Консультационного совета. В 2009 -
2015 годах был реализован ряд привилегий для акционеров, в частности:
Специализированные условия по вкладам для акционеров-ветеранов к 65-летию Победы в Великой
Отечественной войне.
Льготные тарифы на перевод акций из реестра в депозитарий и обратно
Скидки на страховые услуги
Сниженная комиссия депозитария
Специальные условия по вкладам для акционеров, принимавших участие в обратном выкупе 2012
года
Старт программе привилегий для акционеров
был дан на годовом Общем собрании
акционеров Банка ВТБ (ПАО) 26 апреля 2017
года. Об условиях программы в своем
выступлении на собрании акционеров сообщил
Денежная часть подарка была перечислена
лично А.Л. Костин. В тот же день специальные
из личных средств А.Л. Костина
условия обслуживания стали доступны в
розничных отделениях ВТБ.
Первый вклад был оформлен в день объявления о
старте программы.
28Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
До создания объединённого Банка не все акционеры имели возможность воспользоваться
специальными предложениями, так как в некоторых регионах отсутствовали розничные офисы Банка
ВТБ.
Объединение региональной сети двух банков позволило получить доступ к программе акционерам,
проживающим в более чем 40 регионах, где ранее программа была недоступна. В 2018 году
изменились условия обслуживания и внедрены новые предложения для акционеров.
Привилегированные условия оформления банковских продуктов доступны акционерам ВТБ, в
распоряжении которых находится 1 акция и более. При этом акционеру не требуется предоставлять
подтверждение владения ценными бумагами – проверка производится в автоматическом режиме.
Присоединение ВТБ 24 к Банку ВТБ позволило получить доступ к привилегиям
для акционеров в регионах, где ранее программа была недоступна 1350
отделений
01.03.2018 запущен новый набор привилегий для акционеров в рамках линейки розничных
продуктов.
Льготы распространяются на следующие продукты:
от 1 акции от 1,5 млн. акций
Услуги депозитария и регистратора Кредиты наличными
Пакет услуг «Мультикарта» Рефинансирование
Страхование Ипотека
от 45 млн. акций от 450 млн. акций
Пакет услуг «Привилегия» Пакет услуг «Прайм»
Более 50 тысяч продуктов и услуг ВТБ оформили акционеры Банка ВТБ по
состоянию на декабрь 2018 года
Кредитные продукты, оформленные акционерами по состоянию на декабрь 2018 г.
Кредитные карты
43,4%
11 818
Потребительские кредиты
38%
+72 %
Рост продаж кредитных
кредитных Ипотечные кредиты
продуктов в
продуктов 2018 году
15,1%
Автокредиты
3,5%
29Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Пакетные продукты, оформленные акционерами по состоянию на декабрь 2018 г.
Рыночные пакеты услуг
54,3%
20 491 +47 %
Пакет Привилегия NEW
Рост продаж пакетных
41,6%
Пакет услуг продуктов в
2018 году
Пакет Прайм
4,1%
В связи с тем, что Банк ВТБ выступил генеральным спонсором гонки «Формула 1» в г. Сочи и
международного турнира по большому теннису «ВТБ Кубок Кремля», для акционеров Банка ВТБ
была предоставлена возможность посетить соревнование Формулы 1 на льготных условиях, а
турнир по теннису абсолютно бесплатно.
ПОЗДРАВЛЕНИЕ ВЕТЕРАНОВ
Банк ВТБ ежегодно оказывает поддержку акционерам старшего возраста – ветеранам Великой
Отечественной войны и жителям блокадного Ленинграда. В 2018 году в преддверии празднования
годовщины Дня Победы прошла очередная поздравительная кампания. Большой объем работы по
коммуникациям с акционерами старшего возраста ложится на Центры по работе с акционерами.
303 акционера-ветерана и блокадника получили памятные подарки и
материальную помощь ко Дню победы в 2018 году.
В поздравительной кампании приняли участие 286 акционеров из Санкт-Петербурга и
Ленинградской области, 11 акционеров из Москвы и Московской области, а также жители городов:
г. Великие Луки, г. Ижевск, г. Лесной (Свердловская обл.), г. Ставрополь, г. Ярославль, г.
Тюмень.
Для акционеров были приготовлены памятные подарки
и специально изданный тематический календарь.
Материальная помощь была перечислена на
выпущенные специально для этого случая карты
«Победителя» или почтовым переводом.
Денежная часть подарка была перечислена
из личных средств А.Л. Костина
30Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ
Банк ВТБ обрабатывает поступающие по различным каналам обращения акционеров. Их
рассмотрение и подготовка ответов осуществляется Службой по работе с акционерами в
максимально сжатые сроки. Так, на обращения, поступающие по электронным каналам связи, в
большинстве случаев ответ направляется в течение нескольких часов или в рамках одного
рабочего дня.
Кроме того, обрабатываются поступающие в адрес Банка запросы контрольных и надзорных
органов, органов исполнительной власти, правоохранительных органов, нотариусов, наследников,
избирательных комиссий, муниципальных властей, судебных приставов и т.п., связанные с
акционерами ВТБ, бывшими акционерами Банка Москвы, ВТБ 24 или лицами, которые
предположительно могут ими являться.
Общее количество обращений, обработанных Службой по работе с
акционерами в 2018 году, составило 10 455
Как акционер может обратиться в Банк ВТБ?
ТЕЛЕФОННЫЕ КАНАЛЫ ПИСЬМА И ЗАПРОСЫ ПО
Служба по работе с акционерами ПОЧТЕ
Центры по работе с акционерами
Почтовый адрес банка
Консультационный совет акционеров
Обращения, переданные в ходе мероприятий
Единая справочная служба
Прямая линия с членом Наблюдательного совета
ЭЛЕКТРОННЫЕ КАНАЛЫ ЛИЧНО
Электронная почта Службы по работе с акционерами Центры по работе с акционерами
Электронная почта Консультационного совета акционеров Обращения и консультации в
Мобильное приложение ходе Общих собраний, Дней
Социальные сети инвестора, семинаров и других
Обратная связь на сайте Банка мероприятий
Статистика использования акционерами каналов коммуникации
Встречи с акционерами
26,9%
Телефоны Службы по работе с акционерами и Колл-центра
24,7%
7%
запросов
Обращения в центры по работе с акционерами
поступают через
мобильное 24,5%
приложение
Электронная почта, мобильное приложение и соцсети
18,6%
Письменные обращения
5,3%
Наиболее востребованными среди акционеров остаются обращения по телефонам (Служба и Центры
по работе с акционерами, Консультационный совет, Единая справочная служба).
В 2018 году существенно выросло количество обращений, поданных через электронные каналы
коммуникации, что составило 18,6% от общего количества обращений, против 3% в 2017 году.
31Структура акционеров Корпоративные Коммуникации с акционерами Планы работы с
Банка действия и мероприятия и иными стейкхолдерами акционерами на 2019 год
Распределение обращений акционеров по месту рассмотрения
Головная организация
1397 52%
Обращений
поступило в
Центры по работе с акционерами
Центры по работе
с акционерами
48%
Значительная часть обращений приходится на акционеров, которые приобрели акции на бирже (41%) и
акционеров-участников IPO 2007 года (37%).
Возрастная структура акционеров - авторов обращений
2018 год 2017 год
От 65 лет От 65 лет
39,7% 50,8%
От 45 до 65 лет От 45 до 65 лет
36,9% 34,8%
76,6 %
запросов
от акционеров От 20 до 45 лет От 20 до 45 лет
старше 45 лет 22,9% 14,2%
До 20 лет До 20 лет
0,5% 0,2%
На графике видно, что наиболее активными акционерами являются лица старше 45 лет (около 77%
всех обращений). В то же время возросло количество обращений, поступивших от акционеров моложе
45 лет ( 23,4 % от общего числа по сравнению с 14,4 % годом ранее).
Имеющаяся система коммуникации позволяет Службе оптимальным образом обеспечить обратную
связь со всеми целевыми группами акционеров. Так, представители старшего и пенсионного
возраста в большей степени предпочитают задавать свои вопросы по телефону или обращаться
лично в Центры по работе с акционерами. Молодежь и люди среднего возраста активнее используют
современные электронные каналы коммуникации, личные встречи (Дни инвестора, семинары).
Наибольшее количество обращений, поступивших в Службу, касается информации о корпоративных
мероприятиях – 1843, клиентском обслуживании – 1317, запросы официальной информации – 306,
выплаты дивидендов – 290, программы помощи блокадникам/ветеранам – 288, льготных продуктов –
256, брокерского и депозитарного обслуживания, взаимодействия с реестродержателем.
32Вы также можете почитать
