РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СЕРВИСА "SMS-ИНФОРМИРОВАНИЕ"
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СЕРВИСА «SMS-ИНФОРМИРОВАНИЕ»
Благодарим Вас за решение воспользоваться сервисом «SMS-информирование». Разрабатывая данный
сервис, мы стремились сделать его как можно более удобным, понятным и функциональным. Подсказки [?]
и пояснения в сервисе будут руководить Вашими действиями во время работы, однако в полной мере Вы
сможете использовать потенциал сервиса, если уделите некоторое время прочтению настоящего
руководства.
Регистрация
Для регистрации необходимо заполнить
поля, отображенные на рисунке слева.
После заполнения всех данных
необходимо дождаться получения
активационного кода, который придет
смс–сообщением на указанный Вами
мобильный телефон, ввести код
активации и далее авторизоваться.
Авторизация.
Введите логин и пароль для входа в свой
личный кабинет. После регистрации на
ваш лицевой счет (он же является
номером договора) будут начислены
тестовые рубли. Лицевой счет вы увидите
в левом верхнем углу окна сервиса.
На сайт.
Нажимая на эту кнопку – неизменно попадете на сайт организации, предоставляющей вам эту
замечательную услугу.
Новости.
В этом разделе Вы сможете узнавать новости нашей компании и быть в курсе последних событий.
Телефонная книжка.
Рассылку SMS-сообщений стоит начинать с создания группы абонентов.
Нажимаете «Создать». Далее указываете название группы. Например: «Тест».
В созданную группу надо добавить контакты. Добавить контакты можно двумя
вариантами: ручным вводом или импортом из Excel.
Ручной ввод:
1. Нажать на «Добавить».
Выбрать «Простое
добавление»
2. Внести данные абонента.
3. Нажать на «Сохранить
контакт»
1
2
3
Импорт из Excel (формат .xls или .csv)
1. Указываем файл абонентов, путь его расположения.
2. Соотносим названия колонок с содержимым ячеек.
3. Нажимаете «Начинаем».
1
2
3
3
Сервис указывает - сколько телефонов было
импортировано.
Следует заметить, что при импорте происходит
корректировка номеров телефонов. Дефисы,
пробелы и короткие номера удаляются. Впереди
подставляется «7».
Далее закрываем окно добавления контактов. Теперь поле выглядит следующим образом.
Выделяя галочкой конкретных абонентов, Вы сможете их Удалить, Копировать или Переместить в другую
группу, а также удалить повторяющиеся номера.Раздел «Настройка полей» поможет Вам вести дополнительные данные по абонентам. Если Вас интересует,
чтобы в телефонной книге была еще информация о номере договора, времени посещения специалиста,
номенклатурный номер, стоимость, сроки, дата и т.д, то смело нажимайте на кнопку «Настройки полей».
Откроется окно и затем:
1. Нажмите «Добавить поле»
2. Введите название поля
3. Указываете Тип поля, например Дата, Пол, Текст
4. Устанавливаете – отображать ли в Телефонной книге данное поле
5. Определяете, по какому полю информация будет сортироваться. Например, Фамилия по алфавиту.
1
2
3 4 5
Очистка базы
С помощью этого инструмента можно автоматически удалять номера абонентов из базы, на которые не
доставлялось ваше сообщение от 1 до 10 раз подряд. Эта функция может значительно сэкономить ваши
средства, если у Вас много устаревших номеров. Нажмите на кнопку «Почистить Базу»Настройки.
В настройках личного кабинета, в левой панели, возможны следующие действия.
А. Изменения (добавления) контактных лиц для получения уведомлений.
Б. Смена пароля.
В. Установка диапазона времени, в течение которого будут производиться рассылки.
Г. Реквизиты организации (для выписки автоматического счета на пополнение баланса).
Д. Контроль функции безопасности
Е. Подключить дополнительного пользователя с другим логином и паролем, а также ограничить его
возможности.
Отправить СМС
Для отправки SMS сообщения нажмите на кнопку на верней панели окна кабинета.
Либо нажмите на «Отправить СМС» прямо из Телефонной книги
Откроется окно. Чтобы отправить сообщение, требуется такая последовательность действий:
1. Выбор имени отправителя. Если у Вас его еще нет, то нажмите на «Заказать». Ваш администратор
добавит для Вас имя в кратчайшие сроки. Выбор имени будет из выпадающего списка. Если Вы
планируете отправлять от нескольких имен, то можно запросить сразу несколько. Впрочем, это
можно будет сделать и позже.
2. Внести текст
3. Если используете шаблоны, или обращаетесь к абоненту персонально, а может просто используете
любые данные из телефонной книги, то внесение текста должно следовать уже после подстановки
этих данных или шаблона.
1
4
2 3
5
6
7
11
8
9 12
10
4. Добавить получателей. Тут выбираем галочкой группу, если нужны из группы только конкретные
пользователи, нажмите на название группы, справа от нее откроется ее состав, и уже тогда
выбирайте определенных получателей вашего сообщения.
5. При необходимости одновременной отправки определенным лицам этого сообщения, помимо
ваших абонентов, вы можете добавить в окно, которое правее текстового поля дополнительные
номера через «7». 7905…6. В дополнительных настройках есть возможность корректировки вашей отправки. Указать, что Вы
оплачиваете «за все отправленные смс», вне зависимости от того, получит абонент сообщение или
нет, или же только за доставленные сообщения. Разница между ними составляет несколько копеек.
Уточняйте у вашего администратора. В случае оплаты только за доставленные действует такой
механизм – сначала с баланса списываются средства для доставки сообщения. Через некоторое
время (задается в дополнительных настройках) стоимость всех недоставленных сообщений
возвращается на Ваш баланс. Это очень выгодная и удобная функция!!!
7. Отложенная отправка поможет Вам, если Вы хотите, чтобы сообщение было доставлено несколько
позже. В этом случае отправка произойдет без вашего участия, даже если вы выключите компьютер.
8. Плавная отправка – отличный помощник! Если у Вас много абонентов, то отправляя сообщение и
включив данную опцию – будьте уверены, ваш звонковый центр справится с входящими звонками
после рассылки информации (как правило многие отзваниваются), просто потому, что весь пакет
информации будет отправляться равными порциями на протяжении определенного времени. Так
сказать «размазываться» тонким блинчиком.
9. Срок жизни смс можно задать от 1 часа до 1 недели. Эта опция влияет на возврат денежных средств
при оплате только за доставленные сообщения.
10. Flash-sms – опция, которая сразу при получении абонентом сообщения, открывает его на экране
телефона и впоследствии не сохраняет его в памяти мобильного. Годится в «специфических»
случаях.
11. Фильты позволяют найти по выделелнным критериям определенных получателей Вашего
сообщения. Например, всех Наташ, для поздравления с именинами. Работает сортировка по любым
введенным в Настройках полям.
12. Стоп-лист – если поместить в эту группу ваших получателей, то фактически находясь в списке
телефонной книжки, данные абоненты не смогут получить ваше сообщение. Эта функция полезна,
если Вашему клиенту больше не нужна Ваша информация, но Вы пока не решаетесь удалять его из
базы.
13. Итак, после всех этих настроек нажимаем на «Отправить СМС».
Появляется экран предварительного просмотра сообщения, где можно оценить общую стоимость данной
отправки, количество абонентов, время отправки. Если вас все устраивает, то нажимаете «Продолжить».
Сразу после «Продолжить» формируется
мини-отчет, в котором Вы, практически в прямом
эфире, с интервалом обновления 9 сек, наблюдаете
за процессом доставки.Использование Шаблонов.
Если у Вас часто повторяются однотипные сообщения, то есть смысл создать шаблон этого сообщения.
Например, вы ежедневно приглашаете клиентов на мероприятие. Тогда делаем следующее:
1. Текст сообщения копируете.
2. Открываете окно шаблонов.
3. Нажимаете «Добавить» шаблон.
4. Вставляете текст.
5. Нажимаете «Сохранить шаблон».
6. В следующий раз, когда надо будет отправить этот же текст, нажимаете на «Подставить».
2
3 5
4
6
Шаблон может значительно сэкономить ваше время и усилия.
Отчеты.
После отправки сообщения абоненту, кроме мини-отчета, который открывается сразу, Вы можете перейти в
левой панели личного кабинета в Отчеты. В данном разделе есть возможность просматривать отчеты о
доставке SMS (с функцией экспорта в Excel), финансовые отчеты, а также видеть информацию в графическом
исполнении.День рождения
Это отдельный модуль в верхней панели личного
кабинета, который представляет собой
замечательный инструмент ежедневного
автоматического поздравления Ваших клиентов с
Днем рождения. Вам нужно только один раз
настроить его и поздравления ваших абонентов
будут происходить на «автопилоте». Зайдите в
данный раздел и попробуйте создать поздравление.
Настройте этот параметр и нажмите «Сохранить».
Созданную рассылку можно редактировать или
удалить.
СМС планировщик
По такому же принципу работает СМС планировщик (кнопка в верхней панели)
Нажимаете «Создать новую рассылку» Появляется поле, в котором Вы задаете текст СМС, выбираете
подпись, указываете получателей.
Обращаем Ваше внимание на то, что при планировании рассылки нужно быть предельно внимательными и
аккуратными. Нежелательно оставлять во всех графах кнопку «Все», в этом случае рискуете отправить ваше
сообщение множество раз. Следует указать день месяца, выбрать месяц, часы, минуты и дни недели
отправки.
Внимательно ознакомьтесь с функцией СМС планировщика в описании данного модуля в его разделе.
Свои вопросы и пожелания Вы можете адресовать нам отправив письмо на указанные контакты или нажав
на «Связаться с техподдержкой»
… и наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки.
С уважением, Администрация сервиса.Вы также можете почитать
