Изменение культуры - это долгий и сложный путь - Дарья Крячкова Nornickel - Журнал ...
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Главная тема: Оппозиция
Дарья Крячкова
Nornickel
Изменение культуры – это
долгий и сложный путь
10(518)/2019
колонка редактора
КОЛОНКА РЕДАКТОРА
Партнёры
Никогда ранее не думал, что невинные
шутки сотрудников в адрес коллег и
даже в мой адрес могут быть признаками
начинающейся оппозиции.
А знать бы прикуп... вот теперь неделю
вспоминаю то как те, кто “расшатывал
лодку” начинали работу с улыбкой
“своего парня” и шуточек...
PS.
29 мая конференция “HR brand”
и церемония премии “Капитаны
Российского Бизнеса”.
Успехов в бизнесе!
Главный редактор ИД
Александр Гончаров
Главный редактор — Александр Гончаров Подписные агентства — агентство «Вектор-Ч»
(Генеральный директор — Андрей Чепайкин)
PR-директор — Надежда Гончарова
Сайт — Петр Москвичев, Римма Абол
Креативное агентство и редактура —
ИП «И. Пронина» Логистика — агенство «КУРЬЕР-УНИВЕРСАЛ»
(Генеральный директор — Елена Чечикова)
Выпускающий редактор — Павел Кочетков
Главный бухгалтер — Наталья Фомичева
Секретарь по коммуникациям — Елизавета
Титова Официальный аудитор — Аудит-Босс
(Генеральный директор — Олег Буйденко)
Дизайн и верстка — Наталия Риль
Юридическая поддержка — «Тарес»
1
l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl
стр. 5
В компаниях с высокой
вовлеченностью выше
производительность труда и
качество, они быстрее растут, у них
больше капитализация…
В овлеченность – это искреннее
неравнодушие сотрудника к
компании и своей роли в ней…
В овлеченный сотрудник не будет
отзываться плохо о компании,
скорее, он будет видеть проблемы
и прилагать усилия к их устранению…
Дарья Крячкова,
Nornickel
l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест
По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07
Читайте в номере журнала
дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l
стр. 13
И гровые практики вряд ли помогут
вам, если ваша проблема –
нехватка квалифицированных
кадров или слишком высокие цены на
ваши товары…
П реимущества бейджа в том, что
он становится знаком статуса,
репутации в игровом мире…
Мимоза Гафурова
стр. 25
С амая часто встречающаяся
ошибка в поведении руководителя
на невыполненную задачу –
вопрос: «Почему не сделано?»…
Алла Тишова,
бизнес-консультант
l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl
По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07
Из
да
ет
ся
№ 10
(518)
(67) г.
9
с
19 1
0
96
г.
2
трибуна hrd Объединенная редакция
5 Зачем лидерам вовлеченность персонала?
Дарья Крячкова, Nornickel ИД
13 Геймификация в онлайн-обучении Издание зарегистрировано Комитетом
Игра должна быть вишенкой на торте Российской Федерации по печати
Свидетельство о регистрации
вашего образовательного проекта, но выдано Министерством РФ
не его основным содержанием по делам печати, телерадиовещания
и средств массовых коммуникаций
Мимоза Гафурова ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.
25 Оппозиция Официальный адрес
Как распознать своего зарождающегося TP@TOP-PERSONAL.RU
оппозиционера
Алла Тишова, бизнес-консультант
33 Комментарии
А можно ли пошутить над руководителем?
Дмитрий Жирнов, «Бридж ту ЭйчАр»
Михаил Богданов,
38 Комментарии Сергей Пронин, эксперт по
Без лидера будет не туча оппозиционеров, главный эксперт поиску и подбору
а просто толпа запутавшихся по бизнесу персонала
Александр Бочкин, «Инфомаксимум»
41 комментарии
Работать со скептиками все равно надо
Надежда Киракосова, ЦНИИ «Электроника» Маркетинговое агентство «Управление
персоналом»:
Андрей
Маркетологи: Дмитрий
Делова Г., Делова Л.,
43 Комментарии Устюжанин
Цибульская С. Жирнов
«Звезда» должна понять, что она Департамент рекламы:
Тараканова Н.
не совершенна 5421612@bk.ru
Исследовательский центр кадрового Корректор: Голиняк С.
агентства «Mainstaff» Художники: Катаев Д., Марычева В.
Фотослужба: Сумовский В., Жильцов А.
45 Бизнес-литература Жанна
Завьялова
Светлана
Николашина
Блокчейн на практике Генеральный директор: Гончарова В.
e-mail: tp@top-personal.ru
Александр Табернакулов, Ян Койфманн Ведение бухгалтерского учета:
ООО «Клуб Главных Бухгалтеров»
51 конфиденциальность Департамент подписки:
Конфиденциальная информация 5421612@bk.ru
работодателя. Анализ споров в судах.
Прямая подписка: Дрейер Л., Делова Г.,
Делова Л., Фролова Т., Лукина Е.
Лариса Шевченко Алекс
Департамент
Рубанов
Лев Сальц
дистрибьюции:
5421612@bk.ru
59 трансформация Руководитель проекта «Национальная
Время перемен: как безболезненно Деловая премия Капитаны Российского
Бизнеса»: Левина Т.
провести реформы в компании?
Елена Сидоренко, «Прифинанс» ИД
рекомендует:
63 новости Курьерская служба:
Светлана Ирина
Интел увольняет... Белодед Баева
Аудиторская поддержка:
64 новости
Итоги выставки-форум
«Корпоративные события» Контент-менеджер web-сайта: Москвичев
П.
Юридическая
Кочетков, поддержка
ISBN 5-95630-007-7 Павел Ирина Галкина,
Заслуженный юрист РФменеджер
выпускающий — Бродский
по И.
редактор
Дизайн-бюро: исследованиям
Подписано в печать 02.04.2019 г. Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru
Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Издательская 2018-up@bk.ru
Тираж 10 000 экз.Печ. л. 8. Издательство не несет ответственности за содержание рекламных Периодика» Студия «Корпоративная
Заказ № объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды
авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются.
Отпечатано в полном соответствии Подписные индексы
с качеством предоставленного Цена свободная
электронного оригинал-макета по Объединенному каталогу: 29431, 29621
в ООО «Белый ветер» © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 ООО «МАП»: 99722
г. Москва, ул. Щипок, 28 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006
ООО «Роспечать»: 70855, 71852
трибуна hrd
Зачем лидерам
вовлеченность персонала?
трибуна hrd
Истинная вовлеченность
- это готовность
максимально использовать
свой потенциал в работе
и получать от этого
удовольствие.
Дарья Крячкова
Nornickel
Эксклюзивно для
10(518)/2019
трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
2000 тонн никеля больше, чем в про-
Эксклюзивное интервью для
шлом году.
Компания – это, в первую очередь,
люди, которые в ней работают. Имен-
но коллектив является основным ак-
тивом. А топ-менеджеры – очень
Расскажите, пожалуйста, коллегам прагматичные люди, и им важно, что-
из бизнеса о том, какую роль и бы все активы давали максимальную
почему топ менеджмент компании отдачу. Если сотрудник вовлечен в
отводит теме вовлеченности людей?
Ч
работу организации, он обеспечивает
Эксклюзивное интервью для
максимальную отдачу. В компаниях с
уть больше года назад, на высокой вовлеченностью выше произ-
совещании, посвященном водительность труда и качество, они
развитию корпоративной быстрее растут, у них больше капита-
культуры, один из топ-менеджеров лизация. Так говорят исследования, и
спросил нас: «А культура поможет нам наш опыт это подтверждает. Мы про-
В компаниях с высокой вовлеченностью выше
производительность труда и качество, они
Эксклюзивное интервью для
быстрее растут, у них больше капитализация
произвести на 200 тонн никеля боль- вели, основываясь на наших данных,
ше?». И мы ответили: «Конечно, помо- статистический анализ и выявили, что
жет». Прошел год. В компании было есть отрицательная корреляция меж-
сделано множество полезных и важ- ду вовлеченностью и травматизмом и
ных вещей, закупалось и модерни- абсентеизмом. Иными словами, во-
зировалось оборудование, менялись влеченные сотрудники реже прогу-
Эксклюзивное интервью для
производственные цепочки, оптими- ливают и внимательнее относятся к
зировалась структура предприятий. А правилам техники безопасности. Уже
еще мы очень плотно занимались во- только ради этого стоит заниматься
влеченностью сотрудников и корпора- этой темой.
тивной культурой. Недавно мы подве-
ли итоги года. Норникель произвел на
2019
6
10(518)/2019
трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Как изменилась корпоративная
которое бы охватывало всю компанию
культура «Норникеля» за последние
в целом. Так в компании появился
15 лет? Что вам удалось воплотить
масштабный проект «Технологический
в духе времени и новаций?
прорыв». Он задействует множество
процессов – от 3D-моделирования
― 15 лет назад HR-функция в ком- шахт и цифровизации процессов до
пании была, что называется, «тран- использования технологий блок-чейна
закционной» – основные задачи были и подземного позиционирования.
Эксклюзивное интервью для
связаны с кадровым делопроизвод-
ством. Сейчас задача кадровой служ- Второй пример – ценность «Сотруд-
бы – быть партнером для бизнеса и ничество». В исследовании вовлечен-
помогать в достижении целей компа- ности мы выяснили, что сотрудникам
нии. Именно поэтому нам важно, что- не хватает прямого общения с руко-
бы компания стала более надежной, водителями, причем не со своими
Вовлеченность — это искреннее неравнодушие
Эксклюзивное интервью для
сотрудника к компании и свой роли в ней
эффективной, ответственной, про- прямыми начальниками, а с руково-
фессиональной, ориентированной на дителями высокого уровня. Не нала-
развитие и сотрудничество – потому жено взаимодействие, обмен инфор-
что мы считаем, что это поможет ре- мацией недостаточен. Как результат,
ализовать нашу стратегию. с прошлого года мы запустили специ-
альный формат общения руководства
Приведу пару примеров. с коллективами – «Корпоративный
Эксклюзивное интервью для
диалог», где каждый может задать
Возьмем ценность «Развитие». В свой вопрос и получить на него ответ.
компании всегда были в почете изо- В этом году рассчитываем, что такое
бретательство и инновации. Ту же мероприятие пройдет на всех пред-
технологию производства высоко- приятиях группы.
чистого кобальта мы разрабатывали
сами. Но в современных бизнес-ре- Такую работу мы проводим по всем
алиях важно перейти от изобрета- шести корпоративным ценностям.
тельства, можно даже сказать «ку-
либинства», к системному развитию,
2019
7
10(518)/2019
трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксперты считают (УП 45), что
но и готовность ассоциировать себя
Эксклюзивное интервью для
такие признаки вовлеченности, как
с компанией, позитивно отзываться
преданность компании, согласие
о ней. По-настоящему вовлеченный
с культурой, удовлетворение
сотрудник не будет отзываться плохо
условиями труда и гонораром еще
о компании, скорее он будет видеть
не есть вовлеченность. Истинная
вовлеченность – это когда сотрудник проблемы и прилагать усилия к их
желает улучшаться в компании и устранению.
готов работать в экстремальных
условиях. Ваше мнение? Поэтому вовлеченность – это готов-
ность максимально использовать свой
потенциал в работе и получать от это-
Эксклюзивное интервью для
― Вовлеченность — это искреннее го удовольствие.
неравнодушие сотрудника к компании
и свой роли в ней. И такое отноше- Ну, и про экстремальные условия…
ние зависит от множества факторов: В шахтах под землей, в мороз и по-
удовлетворенности сотрудника, его лярную ночь условия, мягко скажем,
вовлеченные сотрудники реже прогуливают и
внимательнее относятся к правилам техники
Эксклюзивное интервью для
безопасности
приверженности, его мотивации, вну- не тепличные. Но вовлеченность нам
тренней энергии. нужна вовсе не для того, чтобы люди
рисковали своими жизнями, наобо-
А если начать разбирать факторы рот, наша задача – сделать так, чтобы
дальше, то вы увидите, что удовлет- работа в «Норникеле» была безопас-
воренность, например, зависит не ной и надежной. И мы считаем, что
Эксклюзивное интервью для
только от зарплаты и условий труда, вовлеченные люди могут построить
но и от отношений в коллективе и с свою работу так, чтобы она не тре-
руководством, наличия интересных бовала «подвига» и риска для жизни.
целей и задач, перспектив развития.
Приверженность подразумевает не
только низкую текучесть персонала,
2019
8
10(518)/2019
трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Ряд успешных фирм стали измерять Полагая, что у «Норникеля»
уровень вовлеченности персонала сильный бренд привлекательности
и получили поразительные данные, работодателя, УП хотел бы узнать
позволившие скорректировать о том, как вы нивелируете тот
политику и лучше сплотить негатив, который неизбежно есть,
людей. Ваше мнение об в силу суровых климатических
изменении вовлеченности? условий и самого процесса в
отрасли (экология, шум, стрессы)?
Эксклюзивное интервью для
― Оценка вовлеченности – это ме-
трика, а градусники, как известно, ― Да, а также низкая событийность
не лечат. Важно, получив информа- и удаленность основных площадок от
цию от сотрудников, сравнив себя с остальной страны… Есть много объ-
другими компаниями, понять, куда и ективных факторов, которые рабо-
как двигаться. Проведя исследование тают против нас, но тем интереснее
вовлеченности в Норникеле, мы уви- задача. В 2018 году мы заняли чет-
дели, что наши сотрудники чувству- вертое место в рейтинге лучших ра-
Эксклюзивное интервью для
Изменение культуры – это долгий и сложный
путь
ют социальную защищенность и до- ботодателей России и первое в гор-
вольны социальными льготами. При но-металлургической отрасли. Есть
этом им остро не хватает обратной понятные вещи – соцпакет, стабиль-
связи с руководителями по результа- ность компании, конкурентоспособ-
там работы. Как ответ мы запустили ные зарплаты. Но еще Норникель дает
Эксклюзивное интервью для
в компании программу обучения ру- удивительные возможности самореа-
ководителей навыкам предоставления лизации и масштабные интересные
обратной связи. В целом в компании задачи. Недавно один из наших руко-
на основе результатов исследования водителей на конференции кадрового
был разработан и реализован целый резерва компании рассказывал, как
набор мероприятий по улучшениям. прошел в Норникеле путь от электро-
Вот эти действия и их эффект – в них лизника до директора завода. Мало
суть. Если мы сделали все правильно где можно сделать такую карьеру. Мы
– в следующем исследовании мы уви- развиваем наших работников, пред-
дим рост вовлеченности. лагая программы обучения для само-
2019
910(518)/2019
трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
го разного уровня: от «Первой Аркти- экологии региона, а она у нас непро-
Эксклюзивное интервью для
ческой» – программы для молодых стая. Это и наш новый серный проект,
сотрудников, недавних практикантов, и закрытие устаревшего Никелевого
до «Лидеров Норникеля» – комплекс- завода, и поддержка заповедников и
ной программы для руководителей парков.
высшего звена.
с ростом вовлеченности потребность в контроле
уменьшается
Эксклюзивное интервью для
Компания делает очень много для Это настолько интересная и содер-
того, чтобы регионы нашего бизнеса жательная тема, что ей можно посвя-
были привлекательными, а главное тить отдельное интервью, но, если со-
– живыми местами, где люди могут всем коротко, мы стремимся к тому,
быть счастливы и жить полноценной чтобы наши сотрудники могли жить
жизнью. Например, у нас есть про- полной жизнью и на работе, и после
грамма «Мир новых возможностей», нее.
им остро не хватает обратной связи от
Эксклюзивное интервью для
руководителей по результатам работы
Вовлеченность не может
где мы поддерживаем общественные
существовать, если топы не лояльны
инициативы. В прошлом году мы реа-
компании. Но бывают ситуации,
лизовали 116 таких инициатив.
когда некий топ реально незаменим,
но не вовлечен и даже открыто
Компания участвовала в рекон-
не лоялен. Ваш совет коллегам –
струкции аэропорта в Норильске,
Эксклюзивное интервью для
как с ним быть? Как коллективу
ведь это по сути единственные воро- объяснять такой нонсенс?
та во внешний мир для всего города.
Мы организовали прокладку высоко-
скоростного интернета в Норильск и ― Наша практика показывает, что
построили самый северный в мире те топ-менеджеры, которые не раз-
аквапарк. Очень много делается и для деляют ценности компании, так или
2019
1010(518)/2019
трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Ответственность и вовлеченность:
иначе, довольно быстро ее покидают.
как сбалансировать строгость
Им сложно работать в команде, где
контроля, не нанеся
приняты иной стиль и отношение к ра-
вред вовлеченности?
боте, коллективу.
Когда вы начинаете новый проект ― На мой взгляд, с ростом вовле-
по изменению корпоративной культу- ченности потребность в контроле
ры, коммуникации никогда не будет уменьшается.
Эксклюзивное интервью для
слишком много. Помогите руководи-
телям донести смысл и суть управ- Например, в течение 2018 года в
ленческих решений до всего кол- моей команде у 20 % сотрудников су-
лектива, поддержите бизнес-цели и щественно изменился функционал.
вовлеченный сотрудник не будет отзываться
плохо о компании, скорее, он будет видеть
Эксклюзивное интервью для
проблемы и прилагать усилия к их устранению
важнейшие проекты программами по В большинстве случаев это новые
развитию корпоративной культуры, проекты, которые они сами разрабо-
расскажите и докажите важность во- тали.
влеченности для результатов работы
подразделения. Изменение культу- Работа над этими проектами про-
Эксклюзивное интервью для
ры – это долгий и сложный путь. Не двигается легко, люди воодушевле-
бывает быстрого перехода из одно- ны возможностью самореализации и
го состояния в другое. В разговоре с приходят с результатами и идеями. В
коллективом важно честно говорить и строгом контроле такой формат ра-
о том, что удается, и о том, что еще боты не нуждается вовсе. Контроль в
предстоит улучшать и изменять. Глав- этом случае заменяется помощью и
ное – неотступно следовать выбран- советом, за которым к руководителю
ному маршруту. сотрудники приходят сами.
2019
1110(518)/2019
трибуна hrd
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Адаптация новичков и
*Дарья Крячкова,
Эксклюзивное интервью для
вовлеченность: каковы маркеры
того, что кандидат включился
HR Director Nornickel
в работу и стал вовлеченным?
― От правильно выстроенного про-
цесса адаптации зависит, будет ли
сотрудник ассоциировать себя с ком-
панией, коллективом или нет. Самый
простой маркер – это когда сотрудник
стал говорить: «Мы» и «У нас в компа- Беседовала И. Галкина
Эксклюзивное интервью для
нии».
Журнал ,
2019 г.
Задайте ваш вопрос эксперту
Дарье Крячковой —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивно для
2019
12Геймификация в онлайн-обучении
Геймификация в онлайн-обучении
Игра должна быть
вишенкой на торте вашего
образовательного проекта,
но не его основным
содержанием
Геймификация без понятных целей не принесет
результатов
Мимоза Гафурова
Эксклюзивно для10(518)/2019
Геймификация в онлайн-обучении
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
1. Какую проблему вы пытаетесь решить
Эксклюзивное интервью для
с помощью игровой механики?
Игра — один из способов мотивации
учащихся, и способ этот, как и многие
И
другие, не универсален. Например,
игровые практики вряд ли помогут вам,
гровые техники в онлайн- если ваша проблема — нехватка ква-
курсах и дистанционном об- лифицированных кадров или слишком
учении начали обретать по- высокие цены на ваши товары.
пулярность. Однако геймификация
Эксклюзивное интервью для
без понятных целей не принесет ре- Зато с помощью игры вы можете
зультатов, к тому же, может привести построить работу в команде, повысить
к излишним тратам времени и денег. мотивацию выполнять повседневные
рутинные задачи, сформировать необ-
Цель этой статьи – осветить важные ходимый навык.
принципы геймификации в онлайн-
обучении и помочь руководителям Подумайте над тем, какого целевого
сделать первые шаги в построении действия вы хотите добиться с помо-
эффективного игрового процесса в щью игры. Ваша задача — мотивиро-
своём учебном курсе. вать решать довольно однообразные
Эксклюзивное интервью для
задачи? Или проводить на обучающем
геймификация без понятных целей не принесет
результатов
Прежде чем внедрять геймифи- портале как минимум 30 минут еже-
кацию в онлайн-обучение, руково- дневно?
дителю необходимо ответить на ряд
важных вопросов. Авторы книги «Во-
Эксклюзивное интервью для
влекай и властвуй. Игровое мышле- 2. Кто будет участвовать в игре?
ние на службе бизнеса» К. Вербаха,
Д. Хантера предлагают ответить на 5 Опишите учеников, обучающихся в
вопросов: рамках ваших онлайн-курсов, чтобы
выбрать те игровые механики, кото-
рые их заинтересуют, а не отпугнут.
2019
1410(518)/2019
Геймификация в онлайн-обучении
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Важно максимально подробно описать системе должна быть прописана «цен-
их, не ограничиваясь при этом общими ность» (например, в баллах или очках)
характеристиками, такими, как «жен- каждого действия игрока.
щины 40-45 лет, замужние». Сделайте
конкретные описания пользователей, и
чем детальнее они будут, тем лучше. 5. Будет ли игра конфликтовать с
другими способами мотивации?
Эксклюзивное интервью для
3. Достаточно ли интересна Например, большой осторожно-
игровая деятельность? стью следует относиться к рейтингам
в игре. Многие участники, увидев,
Монотонные действия в игре или какое низкое место они занимают в
скучные упражнения, не дающие ви- таблице, могут выйти из игры или
димого результата, быстро наскучат потерять к ней интерес. Также не
учащимся. Что будет служить моти- слишком хорошо будет разработать
вацией, кроме банального набора онлайн-курс, в котором игровые цели
игровые практики вряд ли помогут вам, если
Эксклюзивное интервью для
ваша проблема — нехватка квалифицированных
кадров или слишком высокие цены на ваши
товары
баллов? Продумайте игру в несколько будут ставиться выше целей обуче-
этапов и с разным набором целевых ния. Помните, что игра должна быть
Эксклюзивное интервью для
действий, чтобы повысить интерес вишенкой на торте вашего образова-
участников обучения. тельного проекта, но не его основным
содержанием. Ваша задача, в первую
очередь, научить, а не развлечь.
4. Можно ли смоделировать
желаемое поведение при
помощи набора алгоритмов? Принципы удачной геймификации
Проследите, чтобы правила игры Для эффективной организации гей-
были известны и понятны ученикам. В мификации важно понимать, какие
2019
1510(518)/2019
Геймификация в онлайн-обучении
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
игра должна быть вишенкой на торте вашего
образовательного проекта, но не его основным
содержанием
2019
1610(518)/2019
Геймификация в онлайн-обучении
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
потребности обучающихся будет ре- Давайте посмотрим, как должна
шать игра: быть устроена игра в онлайн-образо-
вании, чтобы решать все эти потреб-
• потребность в автономии (Я сам ности слушателей онлайн-курса:
выбираю, играть или нет, я вы-
бираю, во что играть и как до- 1. Предлагайте пользователям не-
стигать успеха) сколько разноформатных игр и да-
вайте выбор, принимать участие
Эксклюзивное интервью для
• потребность в компетентности в игре или нет.
(Я разобрался и справился. Я
победитель!) 2. Не увлекайтесь игровыми меха-
никами, которые способствуют кон-
• потребность в признании (Я могу куренции между игроками. Далеко
поделиться результатом с дру- не всем это нравится: некоторые не
зьями и другими пользователя- захотят играть в такие игры из стра-
ми). ха проиграть. Лучше предусмотреть
Эксклюзивное интервью для
с большой осторожностью следует относиться
к рейтингам в игре
Полные Тексты материалов журнала
доступны только для подписчиков
Эксклюзивное интервью для
ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ ПРОСИМ ВАС
ЗАРЕГИСТИРОВАТЬСЯ КАК ПОДПИСЧИК,
ВЫСЛАВ ЗАЯВКУ НА АДРЕС:
TP@TOP-PERSONAL.RU
2019
1710(518)/2019
Геймификация в онлайн-обучении
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
ных, веселых игровых элементов де- ориентироваться на вашу аудиторию,
Эксклюзивное интервью для
лает участие игроков в геймификации продолжительность курса и ваши воз-
более увлекательным и интересным можности. Не перегружайте учебный
для них. курс игровыми элементами, лучше,
если их будет не очень много, но они
Прохождение учебного курса, осо- точно будут мотивировать учеников на
бенно, более длительного по про- участие в игре.
должительности (более нескольких
месяцев), утомляет обучающихся, про- 7. Попробуйте прототипы
исходит падение мотивации обучения.
Причем, это неизбежный процесс, и Перед внедрением проекта гейми-
Эксклюзивное интервью для
связан он с несколькими факторами. фикации в процесс обучения нужно
Именно поэтому элементы фана не протестировать его на целевой ауди-
только можно, но и нужно добавлять в тории, то есть, на тех, кто непосред-
процесс геймификации обучения. ственно будет участником вашей игры.
Можно создать небольшую фокус-груп-
В качестве фановых элементов мож- пу из числа ваших учеников, как из но-
но использовать различные элемен- вых, так и старших потоков обучения.
ты, которые могут заинтересовать ау- И опробовать процесс геймификации
диторию вашего учебного курса. Это на определённом блоке курса с данной
могут быть нарисованные персонажи, фокус-группой.
Эксклюзивное интервью для
дающие подсказки, напоминания или
поддержку игроку в процессе обуче- 8. Ответьте на проверочные вопросы
ния. Яркий пример такого персонажа и найдите оптимальное решение
– львёнок Лео в онлайн-школе англий-
ского языка Lingualeo. Либо «Книга После проведенного теста вашего
гаданий», если она уместна в вашем проекта геймификации организуйте
учебном курсе, поможет игрокам не- сбор обратной связи от участников фо-
много отвлечься и повеселится, нахо- кус-группы. Определите, как с учётом
дясь на вашем интернет-ресурсе. обратной связи, вы можете улучшить
процесс игры, возможно, какие-то эле-
6. Определитесь с инструментами менты нужно будет исключить, другие
Эксклюзивное интервью для
– заменить, а, может, ваш проект гей-
На данном этапе алгоритма необ- мификации окажется настолько удач-
ходимо чётко прописать, какие игро- ным, что не потребует изменений.
вые элементы, техники и механики вы
будете использовать в своей гейми- 9. Осуществите запуск и поддержку
фикации. При этом нужно всё также проекта
2019
2210(518)/2019
Геймификация в онлайн-обучении
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Это завершающий этап в организа- 3. За корректное и своевременное
ции геймификации. На данном этапе выполнение заданий учебного блока
важно автоматизировать процесс игры: участник получает определенное коли-
начисление баллов, выгрузка рейтингов чество баллов. Баллы всех участников
участников, присуждение бейджей и их команды суммируются в общую ко-
отражение на учебной платформе. Все пилку. Наличие команды способствует
процессы должны работать без сбоев, тому, что у участника появляется от-
иначе, чувство несправедливости из-за ветственность не только за себя, но и
Эксклюзивное интервью для
неверных результатов игры превзойдёт за командный результат. Поэтому от-
заинтересованность в участии. стающему игроку команды оказывают
необходимую поддержку в обучении. В
системе работают кураторы обучения,
Пример геймификации из практики которые занимаются проверкой зада-
ний участников и ведением рейтингов.
Пример геймификации приведен из
реальной практики компании, которая 4. Компания имеет своё закрытое
занимается онлайн-обучением пред- сообщество в социальной сети, в кото-
принимателей. рой по итогам месяца обучения публи-
Эксклюзивное интервью для
куются рейтинги команд. Это повышает
1. Учебный онлайн-курс, организо- статус победителей и побуждает дру-
ванный компанией, длится 6 месяцев гие команды стремиться к победе.
– это достаточно долгий период для
онлайн-обучения, поэтому важно до- 5. Помимо баллов команде-победи-
полнительно мотивировать обучающих- телю по итогам месяца обучения при-
ся. В учебном курсе предусмотрено 6 суждаются тематические бейджи (по
блоков обучения, по одному на каждый теме учебного блока, изученного за
месяц. этот месяц).
Эксклюзивное интервью для
2. Все ученики объединены в коман- 6. Команды, получившие призовые
ды по 5-7 человек (принцип объедине- места за весь период обучения, полу-
ния в команды основан на едином ча- чают в награду доступ к закрытой би-
совом поясе участников либо общему блиотеке знаний; скидки на другие обу-
территориальному расположению). Ко- чающие курсы компании; возможность
манды периодически общаются между принять участие в уникальных проектах
собой выбрав любой удобный для этого компании.
способ (скайп, зум, конференц-связь,
группы в мессенджерах). Не обязательно использовать весь
набор возможностей, чтобы создать
2019
2310(518)/2019
Геймификация в онлайн-обучении
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
успешную игровую систему. И на лю- *Мимоза Гафурова
Эксклюзивное интервью для
бом этапе внедрения игровых практик в
обучающую систему помните, что ваша
задача — прежде всего, научить. Нет Беседовала А. Верещагина
ничего плохого в развлечении и игре,
но она не должна становиться основной Журнал ,
целью. 2019 г.
Задайте ваш вопрос эксперту
Эксклюзивное интервью для
МимозЕ Гафуровой—
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивно для
2019
24Оппозиция
Как распознать своего
зарождающегося
оппозиционера
Как проявляется оппозиция на начальной стадии?
Как взаимодействовать с зарождающимся
Оппозиция
сопротивлением сотрудников?
Какие типовые ошибки в поведении лучше избежать?
Алла Тишова
бизнес-консультант
Эксклюзивно для10(518)/2019
Оппозиция
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
В
этой статье я делюсь своим (от лат. oppositio — противопостав-
Эксклюзивное интервью для
опытом, ненаучными на- ление) — 1) несогласие, противодей-
блюдениями того, как про- ствие, сопротивление, противопо-
является оппозиция на начальной ставление своих взглядов; — 2) группа
стадии в жизни руководителя лиц внутри общества, организации,
в организации. Оппозиция есть в лю- коллектива, которая против...
бой организации у любого руководите-
ля. Только об этом действующие руко- Причиной оппозиции в организации
водители не только не говорят вслух, я вижу некомпетентность отношений в
но предпочитают не сознаваться даже иерархии.
себе. Утешают себя толерантным от-
Эксклюзивное интервью для
ношением, плюрализмом мнений, Поводом для противостояния кол-
конструктивной критикой, демократи- леги Вам является его негативная
ей. Вариантов самообмана много. Иг- оценка Вас, вашей задачи, Вашего
норирование противодействия себе, решения и т.д.
своим задачам со стороны сотрудни-
ков на начальном этапе приводит к от- Суть оппозиции в организации —
крытой оппозиции, конфликтам, борь- подмена основного вида деятель-
Причиной оппозиции в организации я вижу
некомпетентность отношений в иерархии
Эксклюзивное интервью для
бе коалиций внутри отдела, компании, ности, отказ от выполнения задачи,
совета директоров и т.д. Данной ста- вклада в общее дело в пользу чего-то
тьей, приглашаю разглядеть в своем значимого для себя.
окружении «начинающих оппозицио-
неров» и задуматься, как Вам начать
взаимодействовать с ними, избегая Как проявляется оппозиция
типовых ошибок, и не дожидаясь от- на начальной стадии?
крытого противостояния.
Эксклюзивное интервью для
1. В форме шутки. Точнее, под-
Что такое оппозиция? шучивания над Вами и Вашим:
вашей задачей, Вашим решением, Ва-
Словари в поисковых системах шим способом достижения цели, Ва-
дают такое определение. Оппозиция шей инициативой.
2019
2610(518)/2019
Оппозиция
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Чем отличается такая шутка от про- заявляет свое несогласие. При этом,
стого юмора, веселья, которое дает получает поддержку смеющихся и от-
мгновенную эмоциональную разрядку влекает внимание всех на себя. Таким
для всех? Тем, что просто юморист не образом, иногда бессознательно про-
стремится снизить Ваш статус, зна- тивопоставляет себя Вам, перехваты-
чимость и серьезность Ваших слов вает инициативу.
и намерений. Просто юморист знает
подходящее время и место. Над хоро- Какое поведение руководителя явля-
Эксклюзивное интервью для
шей шуткой смеются все вместе. При ется ошибочным в подобных ситуаци-
высмеивании смеются вместо рабо- ях? Отмечу три варианта: Игнорирова-
ты. Часть или один участник команды ние, подавление, и любое оправдание
смеется, когда другая часть, чаще ру- или объяснение. К сожалению, именно
ководитель, работает. Оппозиционер такие реакции являются типовыми.
использует юмор, как социально-адап-
тированную форму агрессии. Вместо Предлагаю рассмотреть на приме-
открытого возражения Вам, он скрыто ре. Руководитель офисного подраз-
Руководитель продолжает о своем, когда его
Эксклюзивное интервью для
не слушают
Полные Тексты материалов журнала
доступны только для подписчиков
Эксклюзивное интервью для
ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ ПРОСИМ ВАС
ЗАРЕГИСТИРОВАТЬСЯ КАК ПОДПИСЧИК,
ВЫСЛАВ ЗАЯВКУ НА АДРЕС:
TP@TOP-PERSONAL.RU
2019
2710(518)/2019
Оппозиция
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ственные оправдания, или обвинения стрелой от Кира, остался хромым,
третьих лиц. Ни то, ни другое не при- потерял возможность стать военно-
ближает к результату, так как обра- начальником и всю жизнь ненавидел
щает внимание к прошлому. Поэтому его. Кир говорил примерно так: «Ми-
лучше спрашивать: «Что сейчас?». И традат самый честный человек, ко-
как получить желаемое в ближайшие торого я знаю. Он открыто выражает
сроки, ближайшее будущее. ненависть ко мне. Назначаю тебя, Ми-
традат, главным казначеем. Уверен,
Эксклюзивное интервью для
что честь не позволит тебе опустить-
Как взаимодействовать ся до обмана, растраты и стать хуже
с зарождающимся меня».
сопротивлением сотрудников,
избегая типовых ошибок? Если последователи есть, но
он/а не знает, куда ведёт, куда идёт
Для определения успешной тактики сам. В этом случае обязательна лич-
рекомендую учитывать два качества ная встреча один на один. Цель встре-
противостоящего: 1) знает ли он/а, чи выяснить компетентность противо-
куда ведет за собой; 2) есть ли у неё/ стоящего. Что с ним? Не может, не
Эксклюзивное интервью для
го последователи. хочет или не знает, как выполнять за-
дачи. Далее управленческое реше-
здоровая оппозиция перерастет в конкуренцию
Если последователей нет, то ние. Я рекомендую расстаться с тем,
моя тактика сводится к тому, чтоб кто не хочет признавать руководите-
Эксклюзивное интервью для
держать оппозиционера рядом и так ля, не хочет выполнять поставленные
публично выстраивать отношения задачи. Что он/а может и знает, в
с ним, чтобы можно было гордить- этом случае не интересно.
ся собой. Я беру пример с Великого
Кира, персидского царя, правивше- Если знает куда ведет (напри-
го двадцать пять веков назад. (Изра- мер, метит на Ваше место, или доста-
эль Жерар. Кир Великий. М.: изд-во точно опытный, смелый и предлагает
Молодая гвардия, 2006.) Перескажу свой вариант развития отдела, компа-
кратко один из эпизодов его истории. нии), плюс есть последователи — это
Митрадат в юности получил ранение лидер. В этом случае открытое стол-
2019
3110(518)/2019
Оппозиция
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
кновение — вопрос времени. Я реко- брожелательно, лучше без защиты и
Эксклюзивное интервью для
мендую подготовиться и вовремя про- нападения.
вести организационные изменения.
P.S. А еще интересен мой автор-
И хотя истина не доказывается ский тренинг для управленческой ко-
большинством голосов, отмечу, все манды по развитию компетентности
нововведения, изменившие мир, на- отношений в иерархии. Приглашаю.
чинаются с противостояния устарев-
шему. Поэтому здоровая оппозиция
перерастет в конкуренцию. И тогда
опять нужно управленческое решение. *Алла Тишова, бизнес-консуль-
Эксклюзивное интервью для
Будет эта конкуренция с вами внутри тант в области компетентности от-
организации или во вне — на рынке. ношений автор и ведущая программ,
Я выбрала окружать себя сильными усиливающих личностную мощь руко-
людьми, мои программы нацелены на водителей, РФ, г. Екатеринбург
развитие личностной мощи руководи-
телей, на компетентность в отношени-
ях.
И последнее. Желаю Вам учиться
на своих успехах и чужих ошибках. Журнал ,
Эксклюзивное интервью для
2019 г.
Надеюсь, обозначенные ошибки и
опыт, изложенный в данной статье,
пригодится в повседневной работе.
Взаимодействуйте с теми, кто про-
тивостоит вам уже на всех начальных
этапах. Делайте это творчески и до-
Задайте ваш вопрос эксперту
Эксклюзивное интервью для
Алле Тишовой —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивно для
2019
32Комментарии
А можно ли пошутить над
руководителем?
Комментарии
Дмитрий Жирнов
«Бридж ту ЭйчАр»
www.bridge2hr.ru
Эксклюзивно для10(518)/2019
Комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Как не нанести раны вашей
• Оппозиционер без идей. Это че-
Эксклюзивное интервью для
корпоративной культуре и духу
ловек, у которого есть потреб-
раскрепощенности следуя советам
ность находиться в центре вни-
автора статьи А. Тишовой?
Н
мания. Он пытается наполнить
окружающую атмосферу личны-
а мой взгляд оппози- ми ощущениями, переживания-
цию не следует рассма- ми, проблемами. Именно такие
тривать как непремен- люди на совещаниях комменти-
ное зло, обязательно приводящее к руют всех и вся, острят и уводят
краху и саботажу. Оппозиция может коллег от сути собрания. При
существовать длительное время и этом, чаще всего они сами легко
Эксклюзивное интервью для
быть движущей силой развития ор- переключаются на рабочую вол-
ганизации. Ведь по существу - иное ну, а окружающие коллеги еще
мнение является основой для поиска долго находятся в около рабочем
альтернативных решений, решений, состоянии. С такими кадрами
минимизирующих риски. То, что ав- можно договориться, объяснив
тор показывает, как начало форми- суть проблемы в его поведении.
рования оппозиции больше похоже на
симптомы внутренних противоречий в • Не реализовавшийся лидер.
коллективе. И здесь я согласен с ав- Очень хочет стать вожаком «стаи»
тором, что на такие проявления неува- без конкретных целей, власть
Эксклюзивное интервью для
жения к руководителю следует реаги- ради власти. Пути разрешения
ровать. данного сценария оппозиции
лучше всего характеризует при-
В начале нужно определить, что мер одного нашего клиента. Ру-
движет «оппозиционером», и действо- ководитель взял оппозиционера
вать исходя из его мотивов: с собой в длительную команди-
ровку в филиал. Тем самым от-
• «Трудный» характер. Оппозицио- лучил от своей «стаи» и поручил
нер – человек, не принимающий задание, которое следовало вы-
чужую точку зрения в принципе. полнить усилиями «стаи» незна-
Он сам страдает от этого. На комого ему филиала. Естествен-
Эксклюзивное интервью для
такого человека не будут воз- но, попав из тепличных условий
действовать внешние установки, на передовую, у такого оппози-
поэтому здесь я согласен с авто- ционера одного желания быть
ром статьи, единственное реше- лидером оказалось недостаточ-
ние – расставание. но, и он многократно обращался
за советом и помощью к своему
2019
3410(518)/2019
Комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
руководителю, полностью при- Поэтому вычеркивая себя из списка
знав его компетенции и автори- тех, над кем можно язвить и унижать,
тет. сильный лидер НЕ «вычеркивает себя
из списка тех, кому можно возражать».
• Потенциальный лидер и при
этом эксперт – самый сложный
случай. Сильный руководитель Как долго стоит пропускать мимо
сможет достичь синергии, у сла- ушей шуточные возражения
Эксклюзивное интервью для
бого – 2 пути: сдаться, или изба- подчиненных на совещаниях?
виться от конкурента.
― Чем дольше отсутствует реакция
руководителя на публичные язвитель-
Когда и какую шутку подчинённых ные возражения подчинённых, тем
стоит считать первым раскатом грома? слабее становится его позиция, и тем
больше усилий потребует нормализа-
― Лидерство – это умение доби- ция обстановки. Как у морских летчи-
ваться подчинения всех членов коллек- ков существует «точка не возврата»,
тива. Поэтому любую первую шутку, т.е. место над океаном, перелетев ко-
Эксклюзивное интервью для
содержащую неуважение к лидеру как торое, уже не хватит топлива вернуть-
к личности, нужно сразу пресекать. Яз- ся на аэродром, так и у руководителя
вительная шутка в адрес личности ли- может остаться 2 выхода: стать частью
дера и конструктивная критика мнения альтернативной структуры оппозиции,
лидера – совершенно разные вещи. или выдавить оппозицию. Причем во
Полные Тексты материалов журнала
доступны только для подписчиков
Эксклюзивное интервью для
ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ ПРОСИМ ВАС
ЗАРЕГИСТИРОВАТЬСЯ КАК ПОДПИСЧИК,
ВЫСЛАВ ЗАЯВКУ НА АДРЕС:
TP@TOP-PERSONAL.RU
2019
3510(518)/2019
Комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Чтобы нанять команду без оппозици- Ответив на вопрос, я позволю себе
онеров, нужно отталкиваться от качеств перефразировать его: «Может ли суще-
руководителя, понимать каким видом ствовать такая корпоративная культура,
власти он в состоянии обладать. Если где подшутить над начальником – это
руководитель в состоянии оперировать нормально?»
только властью, вытекающей из долж-
ности (вознаграждение плюс принуж- Да, я знаю такие успешные компа-
дение), то такому руководителю нуж- нии. Правда, все они иностранные, но
Эксклюзивное интервью для
но подбирать сотрудников склонных к в их Российских офисах царит атмос-
подчинению без сопротивления. Если фера, где единомышленники и предан-
руководитель обладает дополнительно ная своему лидеру команда шутит над
к должностной еще и личной властью, его мнением (не личностью!) открыто.
т.е. является харизматичным лидером, Более, того, это способствует атмос-
или самый уникальный случай: руко- фере открытости и единения, это по-
водитель в состоянии сочетать долж- могает решать задачу вместе несмотря
ностную, личную и экспертную власть, на отношение к ней. Это способствует
то такой руководитель способен вдох- вовлеченности коллектива в процесс
новлять любой коллектив и делать из принятия решения.
Эксклюзивное интервью для
подчиненных – приверженцев. А, лю-
бое проявление неконструктивной оп- *Жирнов Дмитрий, руководитель
позиции будет выглядеть бледно и не Кадрового агентства Bridge2HR
найдет поддержки у приверженцев ли-
дера, поэтому потенциальный оппози-
ционер мирно покинет лидера и будет Журнал ,
самоутверждаться в коллективе, где 2019 г.
руководитель согласен терпеть язви-
тельные остроты в свой адрес на со-
вещаниях.
Эксклюзивное интервью для
Задайте ваш вопрос эксперту
Дмитрию Жирнову —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивно для
2019
37Комментарии
Без лидера будет не туча
оппозиционеров, а просто
толпа запутавшихся
Комментарии
Александр Бочкин
«Инфомаксимум»
Эксклюзивно для10(518)/2019
Комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Когда и какую шутку подчиненных
стоит считать первым
раскатом грома?
Как не нанести раны вашей
корпоративной культуре и духу ― В работе, как и в жизни, всегда
раскрепощенности, следуя должно быть место для шутки: на об-
советам автора статьи А. Тишовой?
Я
щие темы, злободневные или высме-
ивающие ситуацию. Для меня гриф
Эксклюзивное интервью для
согласен с Аллой Тишо- «слишком» появляется при переходе
вой, что корпоративная на личности или при обсуждении во-
культура – тонкий и просов, не касающихся рабочих мо-
хрупкий организм, который формиру- ментов.
ется под влиянием многих факторов.
Если вы хотите сохранить здоровую
атмосферу в офисе, прежде всего, Как долго стоит пропускать мимо
будьте внимательны. Вы должны не ушей шуточные возражения
только руководить коллективом, но подчиненных на совещаниях?
и, прежде всего, быть в коллективе. Как лучше обсуждать с новым
Эксклюзивное интервью для
Тогда «токсичное» влияние зарожда- оппозиционером его стиль
шуточек? (тет-а-тет или прилюдно?
ющегося оппозиционера можно будет
Жестко или по-дружески?..)
пресечь на начальной стадии, не давая
развиться в саботаж.
Полные Тексты материалов журнала
доступны только для подписчиков
Эксклюзивное интервью для
ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ ВЕРСИИ ПРОСИМ ВАС
ЗАРЕГИСТИРОВАТЬСЯ КАК ПОДПИСЧИК,
ВЫСЛАВ ЗАЯВКУ НА АДРЕС:
TP@TOP-PERSONAL.RU
2019
3910(518)/2019
Комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
ников. Если вы заметили волнения или безучастен ко всему внутреннему дви-
Эксклюзивное интервью для
недопонимания, вычисляйте зачинщи- жу и дружеским «подколам». Об искус-
ка и потребуйте ответа от него. стве емкой и безобидной шутки можно
говорить долго, но я уверен в том, не
Без лидера будет не туча оппозици- стоит волноваться, пока все в рамках
онеров, а просто толпа запутавшихся. субординации.
*Александр Бочкин, генеральный
Как пресечь шуточки изначально? директор «Инфомаксимум»
― Позиционировать себя как стро-
Эксклюзивное интервью для
гого, но одновременного лояльного и Беседовала А.Верещагина
открытого к сотрудничеству руководи-
теля. А еще лучше – не только позици- Журнал ,
онировать, но и быть именно таким. 2019 г.
Можно ли набрать команду без
тех, кто всегда готов подшутить?
―С кем общаться проще – с чело-
Эксклюзивное интервью для
веком с чувством юмора или без? Я
когда-то читал одно любопытное ис-
следование, показавшее, что микро-
климат в коллективе теплее с теми,
кто может отпустить забавную шутку,
нежели среди тех, кто весь холоден и
Задайте ваш вопрос эксперту
Эксклюзивное интервью для
Александру Бочкину —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивно для
2019
40комментарии
Работать со скептиками
все равно надо
комментарии
Л идер –скептик, или оп-
позиционер, как поэти-
чески называет скептиков автор ста-
тьи, явление распространенное, и во
многих случаях крайне необходимое
для динамики развития отношений Надежда
Киракосова
внутри коллектива.
Мотивы для открытой или замаски-
рованной конфронтации с руковод-
ЦНИИ «Электроника»
ством или персонами, наделенными
Эксклюзивно для10(518)/2019
комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
влиянием, могут быть очень разны- авторитет руководителя, но и суще-
Эксклюзивное интервью для
ми. Это и личное самоутверждение, ствование подразделения или ор-
и желание достичь своих целей путем ганизации в целом, такого скептика
сложных политических манипуляций. необходимо обезвредить и довести
И просто удовольствие от транслиру- до сотрудников информацию о низ-
емого во вне негатива. Конечно, хо- вержении кумира-негативиста макси-
роший руководитель и представители мально полным образом.
кадровых служб, задействованные ру-
ководством в рамках принятия управ- *Надежда Киракосова,
ленческих решений, должны работать начальник отдела кадров
со скептиками, обращая скепсис на ЦНИИ «Электроника»
Эксклюзивное интервью для
пользу дела.
В некоторых случаях оппозиция
может помочь сплотить коллектив,
став своеобразной лакмусовой бума-
гой, выявляющей узкие места во вза- Беседовала А. Верещагина
имодействии между людьми и про-
фессиональные недочеты. Но если Журнал ,
скептик ставит под угрозу не только 2019 г.
Эксклюзивное интервью для
Справка. ЦНИИ «Электроника» — уникальный информационно-аналитический центр российской радиоэлектрон-
ной промышленности, координирующий деятельность предприятий отрасли в области экономики, научно-техниче-
ской политики и международного сотрудничества. ЦНИИ «Электроника» обладает широким набором компетенций,
необходимых для эффективного управления радиоэлектронной промышленностью в целом, а также координации
деятельности отдельных холдинговых структур и предприятий, входящих в состав отрасли.
Задайте ваш вопрос эксперту
Эксклюзивное интервью для
Надежде Киракосовой —
написав на почту
tp@top-personal.ru
Эксклюзивно для
2019
42комментарии
"Звезда" должна понять,
что она не совершенна
комментарии
С
автором полностью соглас-
ны, но, хотелось бы допол-
нить своими комментария-
ми.
Все что мешает работе компании,
ее процветанию и развитию, долж-
но быть устранено – это незыблемый
факт. Там, где начинаются сплетни,
склоки, скандалы, междусобойчики,
дружба в рабочее время, личные от-
ношения с коллегами, организация
группировок внутри коллектива, там
Исследовательский
центр кадрового
заканчивается работа. И как не руко-
водителю любого звена лучше знать
агентства
об этом?
На нашей практике были разные
случаи. К примеру:
«Mainstaff»
Эксклюзивно для10(518)/2019
комментарии
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
Две сотрудницы активно дружили числе касающиеся нашей «звезды».
Эксклюзивное интервью для
между собой, в том числе в рабочее Речь шла о том, что руководство обе-
время. Обсуждали интересные им спечило сотрудников хорошими инте-
одним темы, высмеивали старше- ресными проектами, при этом у них
го менеджера – трудяжку. В итоге нет многозадачного функционала, не
устроили открытое противостояние надо привлекать клиентов, работают,
в коллективе против сотрудницы, по сравнению с другими компаниями,
игнорировали ее замечания, меша- имея более выгодные условия бонус-
ли работе. Остальные сотрудники не ной системы. При всех этих положи-
вступали в конфликт, а приняли выжи- тельных шансах снижается результат.
дательную позицию. В данном случае Такое положение вещей не устраи-
Эксклюзивное интервью для
было единственно правильное реше- вает руководство, поэтому надо со-
ние не затягивать конфликт, а рас- средоточиться на работе и в ближай-
статься с бузитерами. Такого не ожи- шее время улучшить показатели.
дал никто, но, остальные сотрудники На этом склоки прекратились, «звез-
поняли, что руководство принимает да» поняла, что не совершенна, что, в
смелое решение, оказывает поддерж- общем работа компании зависит не
ку ценным сотрудникам. только от нее, так как не все умеет и
знает.
Еще поучительный пример:
Наш совет такой же, как и у авто-
Эксклюзивное интервью для
Ценный, результативный ведущий ра: не стоит затягивать с конфликтом.
сотрудник, имел выгодные усло- Чем раньше будет принято решение,
вия бонусной системы, зарабатывал тем лучше для коллектива и бизнеса.
больше своего руководителя. В ито-
ге «зазвездился», решил, что он мно- *Исследовательский центр
го уже знает, понимает, умеет и ему кадрового агентства «Mainstaff»
позволено все. Стал открыто высме-
ивать руководителя. Все это пред-
ставлялось, как описал уже автор
статьи, в форме безобидной шутки.
Руководитель долго не затягивал и Беседовала А. Верещагина
Эксклюзивное интервью для
на следующий же день на утренней
планерке указал, невзначай, слабые Журнал ,
стороны сотрудников в общем, в том 2019 г.
Эксклюзивно для
2019
4410(518)/2019
Бизнес-литература
Издательство «Альпина Паблишер»
+7 (495) 120-07-04
+7 (800) 550 53 22
Алек с ан др www.alpinabook.ru
Табер н ак у л ов ,
Я н К о й фман н
Блокчейн на практике
Полные Тексты материалов
журнала
доступны только для
подписчиков
ДЛЯ ДОСТУПА К ПОЛНОЙ
ВЕРСИИ ПРОСИМ ВАС
ЗАРЕГИСТИРОВАТЬСЯ КАК
ПОДПИСЧИК,
ВЫСЛАВ ЗАЯВКУ НА АДРЕС:
TP@TOP-PERSONAL.RU
2019
45конфиденциальность
Конфиденциальная
информация работодателя.
Анализ споров в судах.
конфиденциальность
Р
аботник обязан добросо-
вестно исполнять свои тру-
довые обязанности, возло-
женные на него трудовым договором.
В то же время, трудовым догово-
ром могут предусматриваться условия
о неразглашении охраняемой законом
тайны (государственной, служебной,
коммерческой и иной) (ст. 57 ТК РФ).
В свою очередь, разглашение ох-
раняемой законом тайны (государ-
ственной, коммерческой, служебной
Лариса Шевченко
и иной), ставшей известной работнику
в связи с исполнением им трудовых
обязанностей, в том числе разгла-
Эксклюзивно для10(518)/2019
конфиденциальность
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
шения персональных данных другого
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Эксклюзивное интервью для
работника признается однократным
ПРИМОРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД от
грубым нарушением работником тру-
11 июля 2017 г. по делу N
довых обязанностей, за которое в со-
33-6838
ответствии с пп.«в» п.6 ч.1 ст. 81 ТК
РФ работодатель вправе уволить ра- Согласно материалам дела, Истец
ботника. вынесла с территории работодателя
документ, содержащий по мнению ра-
Безусловно при увольнении необ- ботодателя коммерческую тайну, за
ходимо учитывать, что в случае спо- что была уволена. Истец посчитала
ра суды будут руководствоваться п.43 увольнение незаконным и обратилась
Эксклюзивное интервью для
Постановления Пленума Верховного в суд с иском, о восстановлении на
Суда РФ от 17.03.2004 № 2 «О при- работе, взыскании среднего заработ-
менении судами Российской Феде- ка за время вынужденного прогула,
рации Трудового кодекса Российской взыскании компенсации морального
Федерации» согласно которого в слу- вреда.
чае оспаривания работником уволь-
нения по подпункту «в» пункта 6 части Как указал суд, признавая иск о
первой статьи 81 ТК РФ работодатель восстановлении на работе обоснован-
обязан представить доказательства, ным и подлежащим удовлетворению,
свидетельствующие о том, что све- работодатель обязан представить до-
Эксклюзивное интервью для
дения, которые работник разгласил, казательства, свидетельствующие о
в соответствии с действующим зако- том, что сведения, которые работник
нодательством относятся к государ- разгласил, в соответствии с действу-
ственной, служебной, коммерческой ющим законодательством относятся к
или иной охраняемой законом тайне, государственной, служебной, коммер-
либо к персональным данным друго- ческой или иной охраняемой законом
го работника, эти сведения стали из- тайне.
вестны работнику в связи с исполне-
нием им трудовых обязанностей и он Так, истец была уволена по факту
обязывался не разглашать такие све- выноса служебной документации, что
дения. подтверждалось объяснительными,
Эксклюзивное интервью для
результатами служебного расследова-
Возможно ли, согласно сложившей ния, актами, приказами. Однако, доку-
судебной практики, работодателю за- мент, который был вынесен истцом не
щитить свои интересы, когда работ- содержал гриф «коммерческая тайна».
ник допустил разглашение коммер- Кроме того, факт разглашения истцом
ческой тайны? сведений, содержащих в себе конфи-
2019
52Вы также можете почитать
